Выбор и реализация стратегии управления персоналом организации

Курсовая работа

 

Тема: "Выбор и реализация стратегии  управления персоналом организации"

 

 

Введение

 

В 90-х годах ХХ столетия в теории управления организациями происходит изменение общей системы управления. Персонал начинает рассматриваться  как основной ресурс предприятия, определяющий в первую очередь успех деятельности всей организации. Переход к рыночной экономике поставил ряд принципиально  новых задач, важнейшая из которых  – максимально эффективное использование  кадрового потенциала каждого предприятия, фирмы, организации. Менеджмент персонала  приобретает особую значимость, поскольку  позволяет учитывать личный фактор в построении системы управления персоналом. В настоящее время  акценты смещаются на повышение  степени вовлечения персонала в  разработку и принятие решений, подготовку и повышение квалификации, совершенствование  систем оценки персонала. Современный  рынок рабочей силы в развитых странах характеризуется нарастающим  дефицитом квалифицированных работников, не только соответствующих как уровню, так и специфике конкретного  производства, но и активно его  развивающих. Сотрудники организации  составляют основную статью капиталовложений с точки зрения затрат по их найму  и обучению. Поддержание деятельности персонала также требует больших  затрат. Производительность труда в  организации, которая эффективно использует своих сотрудников, может превышать  в десятки и более раз производительность труда в организации, не уделяющей  внимание эффективности использования  человеческих ресурсов.

 

Именно изменением подхода к  управлению персоналом определяется актуальность выбранной темы. Это обусловило возникновение  новых условий на рынке труда, сдвигов в трудовых отношениях в  сторону социальных ценностей и  производственной этики, разработки более  четкого трудового законодательства, усложнения выполняемой работы и  установления более высоких требований к квалификации работника. Изменение  условий на рынке труда определило необходимость строить процесс  управления персоналом как целостную  систему на основе соответствующей  стратегии, в которой различные  меры работы с кадрами сопряжены  по содержанию и времени. И здесь  именно стратегия управления персоналом поможет связать между собой  различные аспекты управления персоналом, чтобы оптимизировать их влияние  на работников, создав тем самым  единую, соответствующую конкретной целевой группе комбинацию элементов  политики управления персоналом. (5, с. 4)

 

Целью настоящей работы является изучение стратегий управления персоналом. Для  достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

 

1.  Рассмотреть теоретические  основы управления персоналом

 

2.  Исследовать кадровую политику  как основу формирования стратегии  управления персоналом

 

3.  Рассмотреть классификации  стратегий управления персоналом

 

4.  Изучить особенности реализации  и выбора стратегии управления  персоналом

 

Работа состоит из введения, двух частей (теоретической и практической), заключения, списка использованной литературы и приложения.

 

 

1.  Сущность, цели и задачи  управления персоналом

 

Управление персоналом – это  специфический вид управленческой деятельности, объектом которой является коллектив работников – персонал. Управление персоналом также означает целенаправленное воздействие на человека как носителя способности к труду  в целях получения большего результата от его деятельности. Менеджмент персонала  или управление персоналом как отдельный  вид менеджмента начинает выделяться во второй половине ХХ в., что связано  со следующими причинами:

 

·  усложнение процессов управления внутри организации;

 

·  рост конкуренции и повышение  роли человеческого фактора;

 

·  повышение требований к квалификации персонала и его личным качествам;

 

·  профессионализация менеджмента.

 

Целями управления персоналом предприятия  являются:

 

·  повышение конкурентоспособности  предприятия в рыночных условиях;

 

·  повышение эффективности производства и труда, в частности, достижение максимальной прибыли;

 

·  обеспечение высокой социальной эффективности функционирования коллектива. (5, стр. 5)

 

Успешное выполнение поставленных целей требует решения следующих  задач:

 

·  обеспечение потребности предприятия  в рабочей силе и необходимых  объемах требуемой квалификации;

 

·  достижение обоснованного соотношения  между организационно-технической  структурой производственного потенциала и структурой трудового потенциала;

 

·  полное и эффективное использование  потенциала работника и производственного  коллектива в целом;

 

·  обеспечение условий для  высокопроизводительного труда, высокого уровня его организованности, мотивации, самодисциплины, выработка у работника  привычки к взаимодействию и сотрудничеству;

 

·  закрепление работника на предприятии, формирование стабильного  коллектива как условие окупаемости  средств, затрачиваемых на рабочую  силу (привлечение, развитие персонала);

 

·  обеспечение реализации желаний, потребностей и интересов работников в отношении содержания труда, условий  труда, вида занятости, возможности  профессионально-квалификационного  и должностного продвижения и  т.п.;

 

·  согласование производственной и социальных задач (балансирование интересов предприятия и интересов  работников, экономической и социальной эффективности);

 

·  повышение эффективности управления персоналом, достижение целей управления при сокращении издержек на рабочую  силу.

 

Основные компоненты системы управления персоналом

 

1. Формирование кадровой политики  на основе стратегического планирования  и определения целей организации.

 

2. Кадровое планирование: определение  качественной и количественной  потребности в персонале.

 

3. Комплектование штатов и адаптация  новых работников. Это поиск и  привлечение кандидатов, отбор лучших  кандидатов, адаптация новых работников.

 

4. Обучение и развитие работников. Это такие направления деятельности, как обучение, переобучение, повышение  квалификации персонала, формирование  резерва и работа с ним, планирование  карьеры.

 

5. Оценка и контроль: оценка рабочих  показателей, контроль трудовой  и исполнительской дисциплины, мониторинг  состояния всех направлений работы  с персоналом.

 

6. Активизация потенциала человеческих  ресурсов – создание в организации  таких рабочих условий, такой  организационной культуры, такой  системы материального и морального  стимулирования труда, которые  способствовали лояльности и  приверженности работников своей  организации.

 

7. Кадровое делопроизводство –  документы, связанные с заключением  и прекращением трудового договора; документы по учёту кадров; документы  по труду и заработной плате;  документы, регламентирующие деятельность  персонала; документы, отражающие  внутренние отношения.

 

Управление персоналом – это  функция линейных руководителей  и специалистов кадровых служб, что  фиксируется в концепции «двойной ответственности». Надо различать функцию  управления персоналом и работу по управлению персоналом, выполняемую  специальной службой. Функция управления персоналом осуществляется в любой  организации. Функция управления персоналом обязательна, но она может по-разному  исполняться. Значительная часть кадровой работы осуществляется руководителями и работниками линейного управления. Чем меньше организация, тем большая  часть работы по управлению персоналом ложится на плечи последних. В  больших организациях кадровая работа выполняется преимущественно специальными службами, которые консультируют  менеджеров всех рангов, вырабатывают единую кадровую политику и решают часть ее задач. В любом случае все менеджеры должны иметь представление  об управлении персоналом, чтобы самим  участвовать в работе и эффективно взаимодействовать со службами управления персоналом. Ошибки в управлении персоналом порождают текучесть кадров, раздутые штаты, неблагоприятный психологический  климат. (5, стр. 8)

 

 

2. Стратегическое управление персоналом

 

 

 

2.1 Стратегия управления персоналом

 

кадровый персонал управление стратегия

 

Стратегия управления персоналом –  это разработанное руководством организации приоритетное, качественно  определенное направление действий, необходимых для достижения долгосрочных целей по созданию высокопрофессионального, ответственного и сплоченного коллектива и учитывающих стратегические задачи организации и ее ресурсные возможности.

 

Стратегия позволяет увязать многочисленные аспекты управления персоналом с  целью оптимизации их влияния  на сотрудников, в первую очередь  на их трудовую мотивацию и квалификацию.

 

Основными чертами стратегии управления персоналом являются:

 

• ее долгосрочный характер, что объясняется  нацеленностью на разработку и изменение  психологических установок, мотивации, структуры персонала, всей системы  управления персоналом или ее отдельных  элементов, причем такие изменения, как правило, требуют длительного  времени;

 

• связь со стратегией организации  в целом, учет многочисленных факторов внешней и внутренней среды, поскольку  их изменение влечет за собой смену  или корректировку стратегии  организации и требует своевременных  изменений структуры и численности  персонала, его навыков и квалификации, стиля и методов управления. (8, стр. 212)

 

Стратегия управления персоналом как  функциональная стратегия может  разрабатываться на двух уровнях:

 

• для организации в целом  в соответствии с ее общей стратегией – как функциональная стратегия  на корпоративном, общеорганизационном  уровне;

 

• для отдельных сфер деятельности (бизнеса) многопрофильной, диверсифицированной  компании – как функциональная стратегия  каждой сферы бизнеса, соответствующая  целям этой сферы (например, если крупная  электротехническая компания занимается производством авиадвигателей, военной  электроники, электрооборудования, пластиков, осветительных приборов, то стратегия  управления персоналом разрабатывается  для каждой сферы производства, так  как они имеют различия в структуре  персонала, требованиях к квалификации и профессиональной подготовке, методах  обучения и по другим вопросам).

 

В условиях стратегического управления происходят качественные изменения  в области работы с персоналом. Они заключаются в том, что  в рамках традиционных направлений  кадровой работы все большее значение приобретают стратегические аспекты. Объединяясь со стратегическими  технологиями, такие конкретные направления работы с персоналом, как планирование потребности в персонале, отбор, деловая оценка, обучение и другие, выступают в качестве составляющих стратегии управления персоналом, приобретают новое качество и единую целевую направленность, созвучие с целями и стратегическими задачами организации.

 

Составляющими стратегии управления персоналом являются:

 

• условия и охрана труда, техника  безопасности персонала;

 

• формы и методы регулирования  трудовых отношений;

 

• методы разрешения производственных и социальных конфликтов;

 

• установление норм и принципов  этических взаимоотношений в  коллективе, разработка кодекса деловой  этики;

 

• политика занятости в организации, включающая анализ рынка труда, систему  найма и использования персонала, установление режима работы и отдыха;

 

• профориентация и адаптация персонала;

 

• меры по наращиванию кадрового  потенциала и лучшему его использованию;

 

• совершенствование методов прогнозирования  и планирования потребности в  персонале на основе изучения новых  требований к работникам и рабочим  местам;

 

• разработка новых профессионально-квалификационных требований к персоналу на основе систематического анализа и проектирования работ, выполняемых на различных  должностях и рабочих местах;

 

• новые методы и формы отбора, деловой оценки и аттестации персонала;

 

• разработка концепции развития персонала, включающей новые формы  и методы обучения, планирования деловой  карьеры и профессионально-служебного продвижения, формирования кадрового  резерва с целью опережающего проведения этих мероприятий по отношению  к срокам появления потребности  в них;

 

• совершенствование механизма  управления трудовой мотивацией персонала;

 

• разработка новых систем и форм оплаты труда, материального и нематериального  стимулирования работников:

 

• меры по улучшению решения правовых вопросов трудовых отношений и хозяйственной  деятельности;

 

• разработка новых и использование  существующих мер социального развития организации;

 

• совершенствование информационного  обеспечения всей кадровой работы в  рамках выбранной стратегии;

 

• мероприятия по совершенствованию  всей системы управления персоналом или ее отдельных подсистем и  элементов (оргструктуры, функций, процесса управления и т.д.) и др.

 

В каждом конкретном случае стратегия  управления персоналом может охватывать не все, а только отдельные ее составляющие, причем набор этих составляющих будет  различным в зависимости от целей  и стратегии организации, целей  и стратегии управления персоналом.

 

 

Стратегия в области персонала  должна способствовать: усилению возможностей организации (в области персонала) противостоять конкурентам на соответствующем  рынке, эффективно использовать свои сильные  стороны во внешнем окружении; расширению конкурентных преимуществ организации  за счет создания условий для развития и эффективного использования трудового  потенциала, формирования квалифицированного, компетентного персонала; полному  раскрытию способностей персонала  к творческому, инновационному развитию, для достижения как целей организации, так и личных целей работников. (8, стр. 216)

 

Разработка стратегии управления персоналом осуществляется на основе глубокого систематического анализа  факторов внешней и внутренней среды, в результате чего может быть представлена целостная концепция развития персонала  и организации в целом в  соответствии с ее стратегией. К  внешней среде относятся макросреда и непосредственное окружение организации, имеющие направленное воздействие  и контакты с системой управления персоналом.

 

Таким образом, стратегия управления персоналом может охватывать различные  аспекты управления персоналом организации: совершенствование структуры персонала (по возрасту, категориям, профессии, квалификации и т.д.); оптимизацию численности  персонала с учетом его динамики; повышение эффективности затрат на персонал, включающих оплату труда, вознаграждения, затраты на обучение и другие денежные расходы; развитие персонала (адаптацию, обучение, служебное  продвижение); меры социальной защиты, гарантий, социального обеспечения (пенсионное, медицинское, социальное страхование, социальные компенсации, социально-культурное и бытовое  обеспечение и др.); развитие организационной  культуры (норм, традиций, правил поведения  в коллективе и т.п.); совершенствование  системы управления персоналом организации (состава и содержания функций, оргструктуры, кадрового, информационного обеспечения  и др.) и т.д.

 

При этом задача разработки нужной стратегии  управления персоналом может быть настолько  сложна из-за нехватки финансовых, материальных, интеллектуальных ресурсов, уровня профессионализма руководителей и специалистов, что  возникнет необходимость устанавливать  приоритеты выбора нужных направлений  и составляющих стратегии управления персоналом. Поэтому критериями выбора стратегии могут быть объемы выделенных для ее реализации ресурсов, временные  ограничения, наличие достаточного профессионально-квалификационного  уровня персонала и некоторые  другие. В целом выбор стратегии  основывается на сильных сторонах и  разработке мероприятий, усиливающих  возможности организации в конкурентной среде за счет преимуществ в сфере  персонала.

 

2.2 Кадровая политика – основа  формирования стратегии управления  персоналом

 

Кадровая политика – это система  принципов и норм (которые должны быть осознаны и определенным образом  сформулированы), приводящих человеческий ресурс в соответствие со стратегией фирмы.

 

Кадровая политика – это система  мер, направленная на изменение персонала, разрабатываемая с учетом:

 

а) выбранной стратегии развития;

 

б) горизонта прогнозирования и  планирования;

 

в) предполагаемого количественного  и качественного несовпадения персонала  и потребности в нем.

 

Целью кадровой политики является достижение наиболее высоких конечных результатов  деятельности предприятия. Задачи кадровой политики раскрываются в направлениях ее реализации:

 

·  организационно-штатная политика – планирование потребности в  трудовых ресурсах, формирование структуры  и штата персонала организации;

 

·  информационная политика – создание и поддержка системы движения кадровой информации;

 

·  финансовая политика – формирование принципов распределения средств, обеспечение эффективной системы  стимулирования труда;

 

·  политика развития персонала  – обеспечение программы развития, профориентация и адаптация сотрудников, планирование индивидуального продвижения, формирование команд, профессиональная подготовка и повышение квалификации.

 

Анализируя существующие в конкретных организациях кадровые политики, можно  выделить два основания для их группировки. (8, стр. 187)

 

Первое основание может быть связано с уровнем осознанности тех правил и норм, которые лежат  в основе кадровых мероприятий и, связанным с этим уровнем, непосредственного  влияния управленческого аппарата на кадровую ситуацию в организации. По данному основанию можно выделить следующие типы кадровой политики:

 

·  пассивная кадровая политика. Руководство не имеет программы  действий в отношении персонала, а кадровая работа сводится к ликвидации негативных последствий. Для такой  организации характерно отсутствие прогноза кадровых потребностей, средств  оценки труда и персонала, диагностики  кадровой ситуации и т.д.;

 

·  реактивная кадровая политика. Руководство  предприятия осуществляет контроль за симптомами негативного состояния  в работе с персоналом, причинами  и ситуацией развития кризиса: возникновение  конфликтов, отсутствие квалифицированной  рабочей силы, отсутствие мотивации  к труду. Кадровые службы располагают  средствами диагностики существующей ситуации и адекватной экстренной помощи;

 

·  превентивная кадровая политика. Руководство имеет обоснованные прогнозы развития кадровой ситуации. В программах развития организации  содержатся краткосрочный и среднесрочный  прогнозы потребности в кадрах, сформулированы задачи по развитию персонала;

 

·  активная кадровая политика. Руководство  имеет не только прогноз, но и средства воздействия на ситуацию, а кадровая служба способна разработать антикризисные  кадровые программы, проводить постоянный мониторинг ситуации и корректировать исполнение программ в соответствии с параметрами внешней и внутренней ситуаций. (5, стр. 115) Но механизмы, которыми может пользоваться руководство  в анализе ситуации, приводят к  тому, что основания для прогноза и программ могут быть как рациональными (осознаваемыми), так и нерациональными (мало поддающимися алгоритмизации и  описанию).

 

Вторым основанием для дифференциации кадровых политик может быть принципиальная ориентация на собственный персонал или на внешний персонал, степень  открытости по отношению к внешней  среде при формировании кадрового  состава. По этому основанию традиционно  выделяют два типа кадровой политики – открытую и закрытую.

 

Открытая кадровая политика характеризуется  тем, что организация прозрачна  для потенциальных сотрудников  на любом уровне, можно прийти и  начать работать как с самой низовой  должности, так и с должности  на уровне высшего руководства. Организация  готова принять на работу любого специалиста, если он обладает соответствующей квалификацией, без учета опыта работы в этой или родственных ей организациях. Таким типом кадровой политики характеризуются  современные телекоммуникационные компании или автомобильные концерны, которые готовы «покупать» людей  на любые должностные уровни независимо от того, работали ли они ранее в  подобных организациях. Такого типа кадровая политика может быть адекватна для  новых организаций, ведущих агрессивную  политику завоевания рынка, ориентированных  на быстрый рост и стремительный  выход на передовые позиции в  своей отрасли.

 

Закрытая кадровая политика характеризуется  тем, что организация ориентируется  на включение нового персонала только с низшего должностного уровня, а  замещение происходит только из числа  сотрудников организации. Такого типа кадровая политика характерна для компаний, ориентированных на создание определенной корпоративной атмосферы, формирование особого духа причастности, а также, возможно, работающих в условиях дефицита кадровых ресурсов. (8, стр. 192)

 

Сравнение этих двух типов кадровой политики по основным кадровым процессам  иллюстрирует таблица 1 в Приложении.

 

На основании горизонтов прогнозирования  и планирования выделяют:

 

·  оперативную кадровую политику (до 1 месяца);

 

·  краткосрочную кадровую политику (от 1 месяца до 1 года);

 

·  среднесрочную кадровую политику (от 1 года до 5 лет);

 

·  долгосрочную кадровую политику (более 5 лет). (5, стр. 119)

 

Кадровая политика в организации  может осуществляться по таким направлениям:

 

– прогнозирование создания новых  рабочих мест с учетом внедрения  новых технологий;

 

– разработка программы развития персонала с целью решения  как текущих, так и будущих  заданий организации на основе усовершенствования системы учебы и должностного перемещения работников;

 

– разработка мотивационных механизмов повышения заинтересованности и  удовлетворенности трудом;

 

– создание современных систем найма  и отбора персонала;

 

– осуществление маркетинговой  деятельности в отрасли персонала;

 

– формирование концепции оплаты труда и морального стимулирования работников;

 

– обеспечение равных возможностей эффективного труда, его безопасности и нормальных условий;

 

– определение основных тренований к персоналу в пределах прогноза развития предприятия;

 

– формирование новых кадровых структур и разработка процедур механизмов управления персоналом;

 

– улучшение морально психологического климата в коллективе, привлечение  рядовых работников к управлению предприятием.

 

Зарубежный опыт показывает, что  в современных условиях особенное  значение имеет каждый работник, растет влияние качества его труда на конечные результаты всего предприятия, в связи с чем моральное  и материальное стимулирование, социальные гарантии должны быть основным аспектом кадровой политики, которая проводится в организациях. Выплата надбавок и система участия работников в распределении прибыли должны обеспечить высокий уровень их заинтересованности в конечных результатах деятельности организации. Чтобы активно руководить персоналом, нужно обеспечить постоянный обмен информацией между разными  уровнями управления по кадровым вопросам. Кадровую политику проводят на всех уровнях  управления: высшее руководство, линейные руководители и служба управления персоналом.

 

Английский специалист в сфере  кадрового менеджмента Д. Грест  считает, что кадровая политика организации  должна обеспечить:

 

– организационную интеграцию –  высшее руководство и линейные руководители принимают разработанную и хорошо скоординированную стратегию управления человеческими ресурсами как  «свою собственную» и реализуют  ее в своей оперативной работе, тесно взаимодействуя с функциональными  службами;

 

– высокий уровень ответственности  всех работников, под которым понимают как идентификацию с базовыми ценностями организации, так и настойчивую, индуктивную реализацию определенных целей в практической работе;

 

– функциональность – вариантность функциональных заданий, которая предусматривает  отказ от традиционного, жесткого разграничения  разных видов работ, а также использования  разнообразных форм трудовых контрактов (полная, частичная и погодинна  занятость);

 

– структуру – адаптация к  непрерывной учебе, организационным  изменениям, гибкость организационно кадрового потенциала, высокое качество работы и ее результатов, условий  труда (рабочая обстановка, содержание работы, удовлетворенность рабочего). (8, стр. 206)

 

2.3 Классификация стратегии управления  персоналом

 

Следует помнить, что стратегия  управления персоналом теснейшим образом  связана с общей стратегией организации. В свою очередь, стратегия организации  изменяется в зависимости от этапа  жизненного цикла, который преодолевает фирма. Выделяют 4 таких этапа: 1) рождение; 2) рост; 3) зрелость; 4) упадок. Им соответствуют  стратегии: предпринимательская, динамического  роста, прибыльности, ликвидационная. (6)

 

1. Предпринимательская стратегия  нацелена на поиск: товара, который  сможет найти свой рынок, источников  инвестиций, способов привлечения  средств, нового персонала. Главная  задача фирмы – закрепиться  на рынке. Наиболее востребованные  направления и мероприятия стратегии  управления персоналом:

 

– разработка общих принципов стратегии. Определяются цели стратегии управления персоналом, создается план кадровых мероприятий. Формируется кадровая служба (организационная структура, набор состава сотрудников). Организуется кадровое делопроизводство;

 

– планирование потребности в персонале. Разрабатывается организационно-штатная  структура, штатное расписание, должностные  инструкции, система стимулирования труда. Формируются критерии отбора кандидатов на замещение должностей;

 

– привлечение, отбор и оценка персонала. Выбираются наименее затратные источники  привлечения персонала.

 

2. Стратегия динамического роста  реализуется в условиях, когда  организация растет, появляются  все новые и новые клиенты,  и поэтому стратегия ориентирована  на расширение и создание имиджа  фирмы. (7)

 

Самые важные направления стратегии:

 

·  привлечение, отбор и оценка персонала. Ведется активная работа по привлечению профессионалов. Используются возможности кадровых агентств;

 

·  адаптация персонала. Все принятые работники должны быстро и с минимальными затратами воспринять корпоративную  культуру. Корпоративная культура –  сложный комплекс предположений, бездоказательно  принимаемых всеми членами конкретной организации и задающих общие  рамки поведения, принимаемые большей  частью организации;

 

·  стимулирование персонала и  система продвижения по службе. Активно  ведется разработка и переработка  положения о премировании в зависимости  от вклада и выслуги лет. Проводятся внутрифирменные программы обучения.

 

3. Стратегия прибыльности нацелена  на получение максимально возможной  отдачи от уже занятой предприятием  ниши рынка. Главные для данного  этапа направления стратегии  управления персоналом: