Взаимодействия между людми

,СОДЕРЖАНИЕ

Общий план эксперимента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Глава 1. Планирование эксперимента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

            1. ЦЕЛЬ ЭКСПЕРИМЕНТА  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

            2. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

           3.ОПЕРАЦИОНАЛИЗАЦИЯ ПЕРЕМЕННЫХ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

          3.1 Независимая переменная . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

         3.2 Независимая переменная . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

        4. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ГИПОТЕЗА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

        5. ВНЕШНЯЯ ВАЛИДНОСТЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

        6. ВНУТРЕННЯЯ ВАЛИДНОСТЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

        7. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

        8. СТАТИСТИЧЕСКАЯ ОБРАБОТКА РЕЗУЛЬТАТОВ ЭКСПЕРИМЕНТА . . . . . . . . . 14

        9.ПРОГРАММА ЭКСПЕРИМЕНТА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Глава 2. Пилотажное исследование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

  1. ЦЕЛЬ, ЗАДАЧИ, ПРЕДМЕТ, ОБЪЕКТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

       2. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ПИЛОТАЖНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ . . . . . . . . . . . . .

Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Приложение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Список литературы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Общий план эксперимента.

     Цель: Изучение эффективности использования техники мотивационных высказываний в процессе взаимодействия для достижения поставленной цели.

    Теоретическая гипотеза: Использование в процессе взаимодействия техники мотивационных высказываний позволяет сделать его более эффективным.

    Независимая переменная:  Наличие/отсутствие в процессе взаимодействия мотивационного

высказывания.

    Зависимая переменная: эффективность взаимодействия в процессе достижения поставленной цели.

    Экспериментальная гипотеза:

Основная гипотеза: использование мотивационных высказываний в процессе взаимодействия  позволяет склонить незнакомого человека уступить свою очередь.

Гипотеза об отсутствии влияния: использование мотивационных высказываний в процессе взаимодействия  не позволяет склонить незнакомого человека уступить свою очередь.

   Статистическая гипотеза:

Нулевая гипотеза (Н0): в ситуациях с использованием мотивационных высказываний и в ситуациях, где они не используются, нет значимых различий в количестве успешных исходов в результате взаимодействия.

Альтернативная гипотеза (Н1): в ситуациях с использованием мотивационных высказываний количество успешных исходов значимо больше, чем в ситуациях без использования мотивационных высказываний.

   Характер эксперимента: Естественный

   Экспериментальная схема:

   R х1О

   R х2О

Где х1 и х2 – условия независимой переменной.

   Качественная характеристика выборки: Студенты с первого по пятый курс мужского и женского пола в возрасте от 17 до 25 лет.

   Количественная характеристика выборки: Минимальное количество человек в выборке – 80 (в каждой группе не менее 40 человек).

  Условия проведения эксперимента: эксперимент проводится в естественных условиях. В качестве экспериментальной ситуации берется ситуация очереди в библиотеке, т.к. данная ситуация является актуальной, широко распространенной, а следовательно привычной в среде студентов.

   Технология проведения эксперимента: Специально подобранная и подготовленная команда ассистентов (6-10 человек, мужчины и женщины в возрасте от 17 до 25 лет) должны будут взять\сдать книжки в библиотеке без очереди. Причем каждый из них в части замеров будут использовать технику мотивационного высказывания (реальную и сомнительную форму), а в части обходиться без нее (просьба в мягкой и жесткой форме без указания причин).

Каждый экспериментатор должен выполнить замеры среди одинакового количества мужчин и женщин. Причем каждый новый замер происходит в отрыве от предыдущего, т.е. не допускается несколько попыток с разными людьми одной очереди. Результаты каждого замера заносятся в бланк.

   Методы измерения: регистрация результата воздействия.

   Необходимый материал и техническое обеспечение:

     •  Бланки (заполняются экспериментатором)

     •  1-2 книги для сдачи в библиотеку (для каждого экспериментатора)

     • схема распределения испытуемых (для каждого экспериментатора)

    Ожидаемый практический эффект: экспериментальное изучение техники мотивационных высказываний позволит раскрыть закономерности, лежащие в основе этой техники, а, следовательно, даст возможность ее усовершенствовать, либо создать на основе выявленных закономерностей новую технику или прием эффективного взаимодействия, а также помогут определить направление и цели дальнейшего исследования закономерностей эффективного взаимодействия.

Введение

1. Актуальность исследования

Проблема эффективного взаимодействия между людьми всегда была актуальна. Человек существо социальное и лишь общество делает человека человеком. Потому уже с давних времен философы и ученые интересуются различными аспектами человеческих взаимоотношений. Однако, несмотря на большой интерес к этой проблеме, взаимодействие между людьми остается одной из самых сложных сфер в жизни каждого человека. Это отчасти можно объяснить тем, что любое взаимодействие означает встречу не просто двух людей, а по существу двух разных миров с разными ценностями, принципами и мотивами. Эти миры, как правило, не совпадают, а зачастую прямо противоположны, что значительно усложняет процесс общения, а, следовательно, и достижения целей каждого из вступивших в этот процесс.

Вместе с тем, любой человек стремится к поставленным целям, а раз это невозможно без умения эффективного общения, то у людей возникает потребность раскрыть его особенности, закономерности, лежащие в основе подобного взаимодействия.

2. Постановка проблемы исследования.

В настоящее время психологами выделены и широко применяются различные техники и приемы эффективного общения. Зачастую они появлялись в результате психотерапевтической практики или в процессе анализа консультационной практики. Будучи первоначально выделены интуитивно, они были обобщены и в настоящее время широко применяются. Вместе с тем отсутствие экспериментального изучения этих техник и приемов не позволяет выявить действительные закономерности, лежащие в основе их эффективности.

Данная работа не предполагает рассмотрение и анализ широкого круга подобных техник эффективного взаимодействия. Здесь рассматривается лишь техника мотивационных высказываний. Эта техника вызывает исследовательский интерес, так как использование ее в практической работе приводит к весьма противоречивым результатам. Вместе с тем несомненна ее эффективность. Потому есть основания полагать, что экспериментальное изучение техники мотивационных высказываний позволит раскрыть закономерности, лежащие в основе этой техники, а, следовательно, даст возможность ее усовершенствовать, либо создать на основе выявленных закономерностей новую технику или прием эффективного взаимодействия.

3. Теоретическая и практическая значимость результатов эксперимента.

Практические отрасли психологии, такие как психотерапия, консультирование, воспитание подрастающего поколения нуждаются в эффективных способах взаимодействия и влияния на клиента. Но для того, чтобы грамотно использовать те или иные формы эффективного взаимодействия, необходимо их тщательное предварительное теоретическое и экспериментальное исследование, которое позволит выявить закономерности, лежащие в основе их эффективности. Понимание этих закономерностей позволит улучшить применение уже существующих техник или создать новые. Благодаря этому, в свою очередь, обогатится и усовершенствуется процесс психотерапии и консультирования, а, следовательно, расширятся возможности оказания помощи клиенту.

Потому можно утверждать, что данные, полученные в ходе исследования, позволят раскрыть закономерности, лежащие в основе техники мотивационных высказываний. Это позволит наметить новые ориентиры для теоретических и экспериментальных исследований, а также усовершенствовать саму технику, либо уточнить возможности ее применения, а, следовательно, обогатить деятельность практических психологов эффективным инструментарием.

Глава 1. Планирование эксперимента.

1. Цель эксперимента.

Изучение эффективности использования техники мотивационных высказываний в процессе взаимодействия для достижения поставленной цели.

2.Теоретическое обоснование.

2.1. Теоретическая гипотеза.

Использование в процессе взаимодействия техники мотивационных высказываний позволяет сделать его более эффективным.

2.2 Теоретическое объяснение исследуемой закономерности.

              В процессе взаимодействия могут использоваться разные формы высказываний, которые содержат в себе просьбу. И каждая форма несет свой определенный психологический смысл.

              Немотивационные высказывания не предполагают указания причин. Они могут иметь жесткую форму просьбы («пропустите меня вперед»), и мягкую крайне вежливую форму («вы не могли бы меня пропустить вперед»).  Такие формы используются очень часто в повседневной жизни. В процессе взаимодействия они не являются эффективными, так как не устанавливают личностную доверительную связь. 

              Мотивационные высказывания предполагают объяснение причин, по которым действие (просьба) совершается. По характеру причины мотивационные высказывания делятся на две формы: мотивационное высказывание с правдоподобной (реалистичной) причиной и мотивационное высказывание с неправдоподобной (сомнительной) причиной. 

Поскольку мотивационное высказывание предполагает объяснение причин просьбы или необходимости уступки, а так же ориентировано на ценности и потребности человека, то это свидетельствует об открытости и доверительном характере устанавливаемого взаимодействия. Это способствует повышению его эффективности и склонению оппонента на свою сторону («так как ты любишь рисовать различными карандашами, то я тебе предлагаю выбрать самые любимые цвета и нарисовать несуществующее животное», «так как я опаздываю на пару, пропустите мены, пожалуйста, вперед»). Также указание причин, по которому действие совершается, способствует тому, что они приписываются сложившимся обстоятельствам (даже в тех случаях, когда человек признает свою вину — «да я виноват, но уже ничего не изменишь») и снимают вину с просящего, а, следовательно, превращают его в жертву, заслуживающую сочувствия и помощи. Причем следует отметить, что эти механизмы действуют независимо от конкретного содержания мотивационных высказываний. Следовательно, уже сама схема мотивационного высказывания (1.вспомогательное слово + 2.причина + 3.предложенное действие) обеспечивает ее эффективность в процессе достижения поставленной цели.

3. 0перационализация переменных.

3.1 Независимая переменная.

Использование/не использование техники мотивационных высказываний. В одних случаях экспериментатор при обращении с просьбой объясняет ее причины, а в другой ситуации не мотивирует свою просьбу ничем.

Причем как мотивационные высказывания, так и немотивационные могут формулироваться в двух различных формах соответственно: реалистичной и сомнительной; мягкой и жесткой.

Таким образом экспериментатор в 25% случаев использует простую жесткую форму просьбы пропустить его вне очереди: «Пропустите меня вперед»; «Мне нужно срочно получить книжку» и т.д. В 25% — использует  «мягкую» просьбу в форме немотивационного высказывания, т.е. без указания причин, но в зависимой и крайне вежливой форме: «Вы не могли бы меня пропустить вперед» и т.д. В 25% случаев — использует мотивационные высказывания с правдопобными причинами «Так как я опаздываю на пару, пропустите меня, пожалуйста, вперед»; «Позвольте мне взять две книжки  вне очереди, потому что внизу меня ждет беременная жена, сегодня мы едем к ее родителям» и т.д. В 25% случаев — использует мотивационные высказывания с неправдопобной причиной (сомнительной) «Я стрелец, и так как сегодня Юпитер находится в созвездии Старых Псов, через пять минут у меня будет самое благоприятное время для сдачи экзамена, но для этого мне нужно взять пару книжек в качестве шпаргалок» и т.п.

В эксперименте высказывания жестко заданы; экспериментатор использует все четыре формы.

Характеристика переменной: 

Как уже отмечалось, независимая переменная имеет схожую структуру и может принимать четыре формы:

• Мягкая форма немотивационного высказывания

• Жесткая форма немотивационного высказывания

• Реалистичная (мягкая) форма мотивационного высказывания

• Сомнительная (жесткая) форма мотивационного высказывания

3.2 Зависимая переменная.

Эффективность взаимодействия в процессе достижения поставленной цели.

Эффективность взаимодействия выражается в достижении или не достижении экспериментатором своей цели. Т.е. фактически положительным считается результат, при котором экспериментатора пропускают вне очереди взять книги, а, отрицательным — если ему приходится ждать своей очереди.

Характеристика переменной:

Фактически зависимая переменная может принимать два различных вида значений: положительное (эффективность) и отрицательное (неэффективность).

В эксперименте подсчитывается количество успехов и неудач экспериментатора при использовании или не использовании мотивационных высказываний.

4. Экспериментальная гипотеза.

  Основная гипотеза: Использование мотивационных высказываний в процессе взаимодействия позволяет склонить  незнакомого человека  уступить свою очередь.

  Контргипотеза: Отсутствие мотивационных высказываний в процессе взаимодействия  позволяет склонить незнакомого человека уступить свою очередь.

  Гипотеза об отсутствии влияния: Использование мотивационных высказываний в процессе взаимодействия   не позволяет склонить незнакомого человека  уступить свою очередь.

5. Внешняя валидность.

5.1. Выборка:

    Популяция, для которой будет использоваться закон: фактически выявленные закономерности можно будет распространить на взаимодействие между любыми людьми, способными к передаче и восприятию вербальной информации. Т.о. генеральная совокупность представляет собой всех людей с сохраненным слухом и речью, начиная с возраста, когда появляется способность осмысливать причинно-следственные связи на бытовом уровне.

    Принципиальные требования к выборке: в выборке должны быть представлены студенты в возрасте от 17 до 25 лет, посещающие высшее учебное заведение; в равном количестве, как мужчины, так и женщины. 

В эксперименте не должны принимать участие глухонемые, так как предполагается вербальное общение, а так же люди с различными психическими отклонениями (например, сниженным уровнем интеллекта).

    Конкретная выборка, рекомендуемая для данного эксперимента: студенты с первого по пятый курс мужского и женского пола, посещающие высшие учебные заведения города Челябинска, где имеется библиотека. Предполагаемый возраст 17-25 лет.

5.2. Условия эксперимента:

1) ситуация эксперимента:

       Обстановка: обстановка должна быть привычной для испытуемых, максимально приближенной к реальности.

       Условия эксперимента заключаются в ситуации ожидания в очереди выдачи на дом книг.

       Время: значительная протяженность во времени (поскольку экспериментаторам необходимо выполнить большой объем работы и при этом исключается возможность проведения эксперимента дважды на одной и той же «очереди») практически не позволяет регулировать время (имеется в виду время суток) проведения каждого замера. Этот же факт приводит к тому, что обстановка каждый раз меняется, т.к. основной ее частью являются люди стоящие в очереди.

2) особенности испытуемых: на ход эксперимента могут повлиять индивидуальные особенности испытуемых. Такие как: природная застенчивость (в результате человек будет уступать очередь независимо от формы просьбы); личные симпатии-антипатии; пол (точнее его совпадение или не совпадение с полом экспериментатора); возраст (слишком большая разница в возрастах испытуемого и экспериментатора, может создать у более старшего испытуемого ощущение превосходства, а, следовательно, снизит шансы на успех экспериментатора); настроение и т.д.

3) особенности экспериментатора: на результаты эксперимента могут повлиять индивидуальные особенности экспериментатора: пол, возраст и т.д., так как они вызывают определенного рода отношения у испытуемого, которое может нейтрализовать воздействие независимой переменной.

6. Внутренняя валидность.

Факторы времени:

1.Экспериментальный фон:

В данном эксперименте присутствуют следующие факторы, нарушающие внутреннюю валидность:

•  Настроение испытуемого или общий эмоциональный фон;

•  Предшествующие события (особенно попытки пройти вне очереди);

• Поддержка других людей стоящих в очереди в сочетании с конформностью испытуемого (очередь может склонить испытуемого как уступить очередь, так и не пропустить экспериментатора вперед);

•  Длина очереди (чем меньше очередь, тем меньше шансов, что вас пропустят вперед);

•  Наличие планов и времени у испытуемого (если испытуемый спешит, склонить его уступить очередь будет очень трудно);

•  Испытуемый может устать от ожидания в слишком длинной очереди, а

следовательно будет не настроен на уступки.

2.Инструментальная погрешность: случайные ошибки экспериментатора (несоблюдение четкой инструкции, т. е. не использование всех четырех форм высказываний), утомление экспериментатора.

Факторы отбора:

1.Возраст испытуемых (17-25 лет);

Влияние экспериментатора и испытуемого:

Поскольку экспериментальное воздействие производится экспериментатором, нельзя избежать возможности личных симпатий и антипатий, способных повлиять на ход эксперимента и на его результат независимо от характера воздействия. Кроме того, у каждого экспериментатора индивидуальный стиль взаимодействия и понимания условий проведения эксперимента, это тоже может отразиться на полученных результатах. Данный факт говорит о необходимости четкого инструктажа и проверки усвоения экспериментаторами их задачи, но в свою очередь подобная роль организатора порождает возможность его влияния на ход эксперимента, он может неосознанно натолкнуть исполнителя на гипотезу и тем самым повлиять на результат.

На ход эксперимента могут повлиять индивидуальные особенности испытуемых. Такие как: природная застенчивость (в результате человек будет уступать очередь независимо от формы просьбы); личные симпатии-антипатии; пол (точнее его совпадение или не совпадение с полом экспериментатора); возраст (слишком большая разница в возрастах испытуемого и экспериментатора, может создать у более старшего испытуемого ощущение превосходства, а, следовательно, снизит шансы на успех экспериментатора); настроение.

Эффект аудитории (или эффект социальной фасилитации): присутствие любого внешнего наблюдателя (например, студенты, стоящие в очереди) изменяет поведение человека.

Так как в эксперименте исследуется процесс взаимоотношений между людьми, то наиболее опасными побочными переменными являются индивидуальные особенности испытуемых и экспериментатора.

Сопутствующее смешение в данном эксперименте не возможно, так как процесс взаимодействия не рассматривается как сложное сочетание факторов.

7. Экспериментальный контроль

7.1. Характер эксперимента

В данном случае выбран естественный эксперимент, так как это способствует повышению внешней валидности полученных данных. Выбор связан с тем, что задачей экспериментатора является моделирование процессов реальной жизни. Подобный эффект достигается благодаря тому, что испытуемые не подозревают о своем участии в эксперименте, а следовательно не могут намерено или неосознанно повлиять на результаты эксперимента.

Данная ситуация достаточно распространена в обычной жизни и не вызовет подозрений у испытуемых, а следовательно они будут максимально естественны и непосредственны в своих реакциях.

7.2.Описание способов контроля за факторами, нарушающими внутреннюю валидность эксперимента.

Контроль за факторами времени:

       Для контроля над факторами времени следует значительно увеличить выборку (≈ 100 — 200 человек). Данная мера позволит сгладить  индивидуальные различия в ситуациях замера за счет их усреднения с увеличением объема выборки. Так же для контроля над такими побочными переменными как индивидуальные особенности испытуемых и экспериментаторов в бланке регистрации замеров отводится столбик «Примечания», куда заносятся наблюдения экспериментатора. Подобная мера позволит отследить влияние данной побочной переменной и при     необходимости исключить (что позволяет объем выборки) замеры, в которых она присутствует.

       Так же с целью контроля над влиянием индивидуальных особенностей экспериментаторов необходимо подобрать несколько экспериментаторов (не менее 10) так, чтобы среди них было равное количество мужчин и женщин в возрасте от 18 до 25 лет. Каждый из них должен произвести одинаковое количество замеров как у испытуемых своего, так и противоположного пола. Кроме того, каждый из экспериментаторов участвует в сборе данных с использованием всех четырех форм независимой переменной экспериментального воздействия. Это позволит сгладить влияние индивидуальных особенностей экспериментатора.

       Для предотвращения искажения результатов из-за неосознанного влияния экспериментаторов в связи с тем, что они подозревают о выдвигаемой гипотезе, экспериментаторы делятся на две группы одной из которых «намекается», что гипотезой является основная экспериментальная гипотеза, а другой в качестве истинной гипотезы приводится контргипотеза. Таким образом, если по истечении эксперимента полученные в разных группах данные не будут значимо отличаться, то можно говорить, что данная побочная переменная не оказала существенного влияния на результаты исследования.

7.3. Экспериментальная схема.

В данном эксперименте используется межгрупповая схема. Одной группе испытуемых экспериментаторы в процессе взаимодействия предлагают мотивационные высказывания, в другой — нет. Сравнивается же количество успешных случаев (достижение цели) в первой и во второй группе.

Нужно отметить, что эксперимент предполагает четыре формы независимой переменной, а следовательно, всю выборку при необходимости можно перегруппировать в четыре группы и сравнить количество эффективных случаев взаимодействия между каждыми из них попарно, что позволит выявить закономерности, лежащие в основе эффективности техники мотивационных высказываний.

Схема эксперимента:

В первом варианте экспериментальная схема имеет следующий вид:

R x1 0

R x2 0

Где х1 и х2 – условия независимой переменной

Рандомизация по возрастному и половому признаку.

Схема для второго варианта (дополнительного более качественного анализа):

R x1 0

R x2 0

R х3 0

R x4 0

Где х1, х2, х3, х4 – условия независимой переменной

В данном эксперименте нет необходимости в предварительном тестировании.

Интроиндивидуальная схема не подходит, т.к. она потребовала бы уведомления испытуемых об участии в эксперименте, что может привести к искажению их реакции под действием фактора социальной желательности, а также потому, что в этом случае на результаты могут повлиять факторы последовательности.

Поэтому естественный характер эксперимента вынуждает использовать именно межгрупповую схему без предварительного тестирования.

7.4. Определение количества испытуемых и экспериментальных проб.

              Минимальное количество человек в выборке – 80 (в каждой группе не менее 40 человек). Это обусловлено:

       Выбранным критерием для статистической обработки (t – критерий Стьюдента);

       Наличием факторов, нарушающих внутреннюю валидность, которая контролируется за счет увеличения выборки;

В ходе эксперимента предлагается осуществить от 80 до 100 замеров, которые будут проводиться 6-10 экспериментаторами. Необходимо учитывать, что весь объем испытуемых надо будет поделить на 2 (4) группы по характеру экспериментального воздействия и инструкции экспериментаторам. При этом должны образовываться выборки, объем которых позволит сгладить как индивидуальные особенности испытуемых и экспериментаторов, так и многочисленные факторы фона, не поддающиеся контролю со стороны организаторов эксперимента.

8. Статистическая обработка результатов эксперимента.

8.1.Статистическая гипотеза

Сформулировать Н0 и Н1.

Н1: В ситуациях с использованием мотивационных высказываний количество успешных исходов значимо больше, чем в ситуациях без использования мотивационных высказываний.

Н0: В ситуациях с использованием мотивационных высказываний и в ситуациях, где они не используются нет значимых различий в количестве успешных исходов в результате взаимодействия.

Ожидаемые результаты, доказывающие Н1: