Законы организации второго уровня

СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ 

     В теории организации, отражающей основы построения и представления окружающей человека объективной реальности и  субъективно создаваемых им объектов, исследования места, роли, сущности законов  приобретают всеобщее значение.

     Действительно, именно эти положения раскрывают и определяют фундаментальные основы и принципиальное содержание построения всех процессов и систем, реально  наблюдаемых и абстрактно представляемых нами. В этой связи последовательное выделение, системное исследование и осмысление законов организации  становится важнейшим этапом всеобщего  процесса научного познания.

     Знание  законов организации, понимание  механизмов взаимодействия способствует установлению устойчивых соотношений  между управляющей и управляемой  системами.

     Все это придает особое значение решению  задачи разработки и применения единой, универсальной и комплексной  концепции организации исследования, обоснования и построения системы  законов.

     Целью данной работы является изучение основополагающих законов организации. Рассмотреть  их применение в практической деятельности.

     Объектом называют предмет или лицо, на которое направлено исследование. В данной работе объектом исследования является сама организация. Предметом исследования являются основополагающие законы организации.

     Построения  системы законов организации  базируется на моделировании её общей  конструкции, и основных принципов  взаимосвязи. Понимание эффективности  постановки и применения такого подхода  позволяет начать построение системы  законов организации с разработки ее общей конструкции, во многом предопределяющей содержание составляющих. В теории организации прежде всего последовательно  выделяются и обосновываются категории  сущности, формы, содержания, взаимосвязи  и взаимодействия. Именно они и  группы связей, формируемые на их основе, наиболее полно, последовательно и  гармонично обусловливают проведение исследования и построения системы законов организации.

      Задача  данной работы - изучение классификации основополагающих законов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. ПОНЯТИЯ «ЗАВИСИМОСТЬ», «ЗАКОН»,

«ЗАКОНОМЕРНОСТЬ» 

      В любой организации имеются управляемые, частично управляемые и неуправляемые процессы.

      Каждый  процесс включает 4 составляющие:

• входное воздействие (вход) (поступающая информация, распоряжение руководителя)
• преобразование входящего воздействия (обработка входа воздействия по известным или новым алгоритмам)
• результат преобразования  вод  воздействия  (управленческое  решение  или исполнительское действие самого руководителя)
• влияние результата на входное воздействие (корректировка алгоритма обработки начального входного воздействия или изменение его значения)

      Между входным воздействием и выходным результатом имеется зависимость, которая может иметь различный вид: табличный, графический, формульный, словесный.

      Зависимости могут быть:

• объективными (формируются независимо от воли и сознания  людей)
• субъективными (формируются людьми для реализации глобальных целей организации или страны);
• кратковременными (например, зависимость выбора вариантов решения оперативного планирования от имеющегося времени)
• долговременными  (например,  зависимость  заработной платы работника от его производительности);
• моральными (связаны с соблюдением в обществе норм повеления человека, идеалов добра и зла);
• аморальными (связаны с обычаями и традициями, так или иначе нарушающих права  человека.

      Эти  зависимости  проявляются  в  незаконных  общественных формированиях или в  организациях,  находящихся  в  неестественных  условиях существования).

      Таким образом, все решения и поступки человека так или иначе  подчиняются некоторым осознанным или неосознанным зависимостям.

      Закон – это зависимость, которая либо зафиксирована в законодательных  документах; является  общепринятой  нормой  для  большой  группы  людей  или организаций (такие  нормы в Библии, Коране); получила признание  и  поддержку авторитетных ученых (законы организации).

      Закономерность  является частью закона. Закон или  закономерность с позиций менеджмента можно представить как связь целей управления со средствами и методами их достижения. Таким образом, закон имеет механизм действия и механизм использования.

      Механизм  действия заключается в формировании зависимости выходных параметров от входных, а механизм использования - это набор правил и норм для  реализующего механизм действия работника  с указанием перечня его прав и ответственности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. ЗАКОНЫ  ОРГАНИЗАЦИИ

      Законы  организации имеют в своем  составе общее и особенное. Общая часть закона имеет механизм действия независимо от географического расположения, страны, сферы деятельности организации, а особенное – это та  часть  закона, которая  не  меняет  его сути и отражает особенности организации как социальной системы. (Например, общий уровень культуры и профессиональной подготовки).

      Законы  играют решающую роль в теории организации, в том числе образуют теоретический  фундамент, позволяют правильно  оценить возникающую ситуацию и  анализировать зарубежный опыт.

      Законы  организации по важности делятся  на 2 уровня:

• основополагающие (законы синергии, самосохранения, развития)
• менее важные (информативности-упорядоченности, единства синтеза и анализа, композиции и пропорциональности, специфические законы социальной организации).¹

3. ОСНОВОПОЛАГАЮЩИЕ  ЗАКОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ

1. Закон синергии

       Слово «синергетика» и означает «совместное  действие», подчеркивая согласованность функционирования частей, отражающуюся в поведении системы как целого.

       Синергетика, занимающаяся изучением процессов  самоорганизации и возникновения, поддержания, устойчивости и распада структур самой различной природы, еще далека от завершения и единой общепринятой терминологии (в том числе и единого названия всей теории) пока не существует. Бурные темпы развития новой области, не оставляют времени на унификацию понятий и приведение в стройную систему всей суммы накопленных фактов. Кроме того, исследования в новой области ввиду ее специфики ведутся силами и средствами многих современных наук, каждая из которых обладает свойственными ей методами и сложившейся терминологией. Параллелизм и разнобой в терминологии и системах основных понятий в значительной мере обусловлены также различием в подходе и взглядах отдельных научных школ и направлений и в акцентировании ими различных аспектов сложного и многообразного процесса самоорганизации. Отсутствие в синергетике единого общепринятого научного языка глубоко символично для науки, занимающейся явлениями развития и качественного преобразования.

       В отличие от традиционных областей науки  синергетику интересуют общие закономерности эволюции (развития во времени) систем любой природы. Отрешаясь от специфической природы систем, синергетика обретает способность описывать их эволюцию на интернациональном языке, устанавливая своего рода изоморфизм двух явлений, изучаемых специфическими средствами нескольких наук, но имеющих общую модель, или, точнее, приводимых к общей модели. Обнаружение единства модели позволяет синергетике делать достояние одной области науки доступным пониманию представителей совсем другой, быть может, весьма далекой от нее области науки и переносить результаты одной науки на, казалось бы, чужеродную почву.

       Любые объекты окружающего нас мира представляют собой системы, то есть совокупность составляющих их элементов  и связей между ними.

       Элементы  любой системы, в свою очередь, всегда обладают некоторой самостоятельностью поведения. При любой формулировке научной проблемы всегда присутствуют определенные допущения, которые отодвигают за скобки рассмотрения какие-то несущественные параметры отдельных элементов. Однако этот микроуровень самостоятельности элементов системы существует всегда. Поскольку движения элементов на этом уровне обычно не составляют интереса для исследователя, их принято называть “флуктуациями”. В нашей обыденной жизни мы также концентрируемся на значительных, информативных событиях, не обращая внимания на малые, незаметные и незначительные процессы.

       Малый уровень индивидуальных проявлений отдельных элементов позволяет  говорить о существовании в системе  некоторых механизмов коллективного  взаимодействия – обратных связей. Когда коллективное, системное взаимодействие элементов приводит к тому, что те или иные движения составляющих подавляются, следует говорить о наличии отрицательных обратных связей. Собственно говоря, именно отрицательные обратные связи и создают системы, как устойчивые, консервативные, стабильные объединения элементов. Именно отрицательные обратные связи, таким образом, создают и окружающий нас мир, как устойчивую систему устойчивых систем.

       Стабильность  и устойчивость, однако, не являются неизменными. При определенных внешних условиях характер коллективного взаимодействия элементов изменяется радикально. Доминирующую роль начинают играть положительные обратные связи, которые не подавляют, а наоборот – усиливают индивидуальные движения составляющих. Флуктуации, малые движения, незначительные прежде процессы выходят на макроуровень. Это означает, кроме прочего, возникновение новой структуры, нового порядка, новой организации в исходной системе.

       Синергетический процесс самоорганизации материи  это бесконечное чередование этапов «спокойной» адаптации и «революционных» перерождений, выводящих системы на новые ступени совершенства.

       Но  в тоже время, синергетический процесс самоорганизации материи это бесконечное чередование этапов «спокойной» инженерной, управленческой, организационной работы, адаптирующей существующие объекты к изменениям среды, и неординарных идей, новаторских решений, изобретений и «революционных» реорганизаций, выводящих системы на совершенно новые ступени совершенства. Именно на этих этапах человек, нашедший неординарное решение, практически реализует бифуркацию состояния конкретной системы.

       Синергетика наводит мост через брешь, разделяющую  первый, редукционистский, подход от второго, холистического. К тому же в синергетике, своего рода соединительном звене между этими двумя экстремистскими подходами, рассмотрение происходит на промежуточном, мезоскопическом уровне, и макроскопические проявления процессов, происходящих на микроскопическом уровне, возникают "сами собой", вследствие самоорганизации, без руководящей и направляющей "руки", действующей извне системы.

       Это обстоятельство имеет настолько  существенное значение, что синергетику можно было бы определить как науку о самоорганизации.

       Автором закона синергии является А.И. Пригожин. Синергетика - это теория самоорганизации. Закон: Для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше, либо существенно меньше простой суммы потенциалов ее элементов. Поэтому одна из главных задач при создании организации - подобрать такую совокупность элементов, которая в системе увеличила бы потенциал суммы потенциалов этих элементов.

       Основные  элементы организации: оснастка производства и управления, уровень подготовки и профессионализма работников, микроклимат в коллективах, имидж, заинтересованность работников в высоких результатах труда и др. Различное сочетание потенциалов этих элементов определяет потенциал организации. Низкий потенциал может возникнуть, если организация приобрела некомплектное оборудование или подобрала неквалифицированных работников.

       Высокий потенциал может сформироваться при совпадении целей организации с целями большинства работников, при приеме на работу совместимых друг с другом работников, при компьютеризации системы управления. Потенциал организации может повышаться пропорциональным привлечением дополнительных ресурсов либо скачкообразным привлечением дополнительных ресурсов.

       Рис. 3.1 Варианты изменения потенциала организации:

       а) пропорциональное (постепенное) изменение, б) скачкообразное (резкое) изменение

       Процесс резкого увеличения потенциала аналогичен резонансу, т.е. резкому усилению (снижению) деятельности в результате совпадения (несовпадения) набора элементов и  хорошего (плохого) сочетания их характеристик - этот процесс называют синергией. Результат действия закона синергии будет благоприятным для организации, если и руководитель, и подчиненные знают об этом законе.

       Заранее предугадать увеличение общего, потенциала организации от достижения достаточно трудно и измерений синергетического эффекта пока не производят, но в настоящее время идет накопление статистических данных о влиянии синергии на потенциал компаний, и создаются модели условий ее достижения.

       Рис. 3.2 Варианты синергии:

       а) положительная, б) отрицательная

       На  рис. 3.2 а) имеются три области (1, 2, 3). Область 1 характеризуется простым увеличением потенциала организации на величину потенциала очередного ресурса. Область 2 характеризуется резким (скачкообразным) увеличением потенциала организации от нескольких ресурсов, при этом приращение потенциала организации существенно больше, чем потенциал каждого введенного ресурса (эффект синергии). Область 3 - это спад, когда в организации работает слишком много людей или техники, а также при внесении новым ресурсом рассогласования между уже имеющимися.

       На  рис. 3.2 б) имеются три области (4, 5, 6). Область 4 характеризуется простым увеличением потенциала организации на величину потенциала очередного ресурса. Область 5 характеризуется резким (скачкообразным) уменьшением потенциала организации вследствие того, что новый элемент свел на “нет” потенциал имеющихся элементов и внес отрицательные последствия своего участия в деятельности организации (эффект синергии).

       Область 6 - это небольшой подъем при существенном увеличении составляющих ресурсов. Область скачкообразного изменения потенциала (2 или 5) может носить созидательный (область 2) или разрушительный (область 5) характер. Поведение кривой в областях 2 или 5 носит название закона синергии. Закон синергии вытекает из свойств систем.

       Любая организация характеризуется следующими элементами: производительность, заинтересованность, научный потенциал, отношение к внешней среде, микроклимат в  коллективе,  кадровый  потенциал, технический потенциал, перспективы развития, имидж. Они определяют потенциал организации, ее способность к деятельности. Процесс  существенного усиления или ослабления потенциала материальной системы называется синергией.

       В качестве примеров организаций с  высоким потенциалом можно привести: Конструкторское бюро акад. С.П. Королева, где работал акад. А.Д. Сахаров; Группу фирмы “APPLE”, создавшей новый  тип компьютеров серии “Macintosh”; крепкие семьи.

      Потенциал организации зависит от каждого  работника и их расстановки, технологической оснащенности и профессионализма руководителей.

       Задача  руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор элементов, при котором синергия носила бы созидательный  характер.

       Заранее спроектировать условия достижения синергии достаточно трудно. Также  трудно оценить возможное увеличение общего потенциала организации. Измерение синергетического эффекта пока не производится. Однако проводятся накопления статистических данных о влиянии синергии, формируются простейшие модели условий ее достижения. В качестве элемента такой модели можно привести ряд признаков, характеризующих наличие синергии:

       • хорошее настроение в коллективе;

       • снижение простудных и сердечно-сосудистых заболеваний;

       • поддержка коллективной, а не сдельной оплаты труда;

       • сокращение технологического цикла;

       • использование замороженных ресурсов, в том числе находящихся в  личном пользовании;

       • частичный отказ от услуг сторонних  организаций;

       • рост числа предложений по совершенствованию  производства и управления;

       • усиление интереса работников к повышению  профессионального образования;

       • активное приобретение акций своей  компании;

       • выработка и поддержка традиций организации;

       • усиление технологической и организационной  дисциплины;

       • усиление лояльности к своей организации  и непосредственному руководству;

       • сокращение количества оперативных (в  том числе организационных) вопросов, включаемых в повестку совещаний и увеличение количества стратегических вопросов (продвижение товара на рынки и стимулирование сбыта, качество товаров и услуг, новые виды товаров и услуг);

       • уменьшение усталости работников;

       • устойчивость организации к небольшим  внешним возмущающим воздействиям;

       • благотворительная деятельность,

       • постоянный спрос на продукцию,

       • выполнение бизнес-плана.

       Таким образом, чтобы реализовать закон  синергии, руководитель должен создать  в своей организации систему. Как известно, одним из элементов  любой системы являются связи (коммуникации): административные, функциональные и межличностные. Формирование и отбор связей - важная задача руководителя. Кроме того, руководитель должен формировать технологическую систему своей организации, которая основана на:

       • однородности используемых видов сырья, материалов, технологий;

       • интеграции и кооперации производства;

       • использовании передовой технологии (ноу-хау).

       • создании ассоциаций в рамках единого  технологического процесса, например, перерабатывающие организации вблизи месторождения сырья.

       Для успешной реализации закона синергии существует ряд методов: «вопросы и ответы», «конференция идей», «мозговая атака», «кейс-метод» и др.

         Метод «вопросы  и  ответы»   наиболее  прост  в  организационном   исполнении,   его реализация может быть частично  формализована  с  помощью  компьютера  путем создания информационной базы возможных вопросов, ответов  и  последствий  их реализаций.

       Весьма  перспективен метод «конференция идей», в основе  которого лежит  стимулирование  процесса  мышления  на  уровне  сознания.  С  обычной конференцией здесь мало общего.  Основные  принципы  данного  метода:  число участников  4-12;  запрещаются  насмешки,  критика,  даже  позитивная;   для обсуждения   формулируются   1-2   зависимые   друг   от    друга    задачи; продолжительность конференции 30-50 мин; ведется запись всех предложений,  в том числе и абсурдных.

       В США распространен метод  «мозговой  атаки»,  в  его основе  лежит  стимулирование  подсознания,  который  является  неиссякаемым источником человеческого духа, появления блестящих идей.

       Метод «эвристического прогнозирования» основан на обсуждении прогнозных решений высококвалифицированными специалистами в узких областях техники, технологии, производства. Каждый специалист, опираясь на свою компетентность, оценивает предлагаемое решение, а возможно и совершенствует его. В результате глубокого профессионального анализа каждой стороны вариантов решений выявляется лучшее, а возможно и формулируется в ходе обсуждения совершенно новое. Этот метод является плодотворным в случае отсутствия алгоритмического подхода к выработке наилучшего решения.

       Все методы должны быть направлены на усиление действий закона синергии.

       Закон синергии может быть реализован в  трех вариантах.

       Первый  вариант: Руководитель и подчиненные ничего не знают о законе синергии.

       Результат стихийного действия закона. Руководитель и персонал, заботясь о процветании своей компании, исходя из средств, будут основное внимание обращать на личные и профессиональные качества вновь принимаемых специалистов, технические характеристики оборудования. Однако очень хороший профессионал и замечательный человек может не вписаться в микроклимат коллектива, и его отдача будет меньше; купленное первоклассное быстродействующее оборудование может не реализовать свои возможности в ряду уже имеющегося морально устаревшего оборудования или при отсутствии требуемой подготовки персонала. Таким образом, потенциал многих приобретенных ресурсов может в сумме дать меньший, чем запланировано, результат.

       Второй  вариант: руководитель знает о законе, а его подчиненные нет.

       Результат действия закона. Руководитель будет стараться приобрести или правильно расставить ресурсы в организации для достижения гармонии и получения положительного синергетического эффекта. Подчиненные могут не понять стратегических и тактических замыслов руководителя и начнут сопротивляться согласно закону самосохранения, так как не всегда непрофессионал в области управления может правильно понять маневр руководителя. Так, для подбора персонала в конкретный коллектив руководитель должен иметь (или собрать) своеобразное досье на каждого работника коллектива, чтобы качества нового работника сразу нашли там свое место и не создали неудобств для уже работающих. Однако многое работники с большой неохотой будут давать достоверную и подробную информацию о себе.