Законы организации и их использование в практике

         Министерство образования и науки  Российской Федерации

ФБГОУ ВПО

«Южно-Уральский  государственный университет»

(национальный  исследовательский университет)

Факультет «Экономики и предпринимательства»

Кафедра «Предпринимательство и менеджмент»

 

 

 

 

 

Законы организации  и их использование в практике.

 

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА К КУРСОВОЙ РАБОТЕ

по дисциплине «Теория организации»

ЮУрГУ-080507.2012.154.ПЗ КР

 

 

                                                                              

	Руководитель, доцент __  ______________В.  А. Шереметьев ________________________2012 г.
	Автор работы Студент группы ЭиП - 327 ________________Н. А. Кочавенко ________________________2012 г.
	Работа защищена с оценкой _____________________________ ________________________2012 г.

 

 

 

 

 

 

 

Челябинск 2012

 

АННОТАЦИЯ

Кочавенко Н.А.. – Челябинск: ЮУрГУ, ЭиП–327, 2012. 43 - с., 7рис., 2табл., библиогр. список – 11 наим.

В данной курсовой работе были изучены понятия «закон», «зависимость» и законы организации. Каждая группа законов, а именно, основополагающие и второго уровня, была рассмотрена подробно. Зачем просмотрели законы организации на конкретном примере предприятия, а именно ООО «Ленинский рынок».

 

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ

Целью работы является изучение основных законов организации.

Задачи:

а) рассмотреть общее понятие терминов «зависимость», «закон» и «закономерность», а также классификацию законов организации;

б) изучить законы организации первого  и второго уровня (основополагающие и менее важные законы);

  Актуальность этой работы состоит в том, что она позволяет рассмотреть основополагающие аспекты управления любой организацией. Организация одно из самых древних общественных образований на Земле. Развитие организаций шло медленно, появлялись известные в мире заводы, фабрики, постепенно накапливался опыт их создания, талантливые руководители, (заводчики, фабриканты и т.д.). Расширялся постепенно состав общественных организаций. Первый научный подход к анализу организаций и процессу управления ими приписывают Фредерику Тейлору (США), который в 1911г. опубликовал книгу «Принципы научного управления». Устойчивый общественный интерес к управлению социальными системами способствовал развитию всех направлений научных исследований в данной сфере, в том числе и организаций. Организацию можно рассматривать как явление и как процесс.  
Термин «организация» происходит от лат. «organizo» - сообща, стройный вид, - имеет множество производных, например, организация производства, организованный человек, организатор, профсоюзная организация, дезорганизация и др.

В последние десятилетия изучение организаций и их поведения стало главной задачей исследований, проводимых совместно представителями нескольких научных дисциплин. Изучение организаций постепенно превратилось в самостоятельную научную область - теорию организации.

1 ОСНОВОПОЛАГАЮЩИЕ ЗАКОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Общие понятия о зависимостях, законах и закономерностях

 В организации всегда присутствуют процессы, среди которых можно выделить управляемые, неуправляемые и частично управляемые. Например, процесс, изображенный на рисунке 1, обладает следующими особенностями: запаздыванием обратной связи, наличием порога нечувствительности, ограничением на переменные, схождением на намеченный уровень или расхождением от него. 

Рисунок 1 -  Схема управленческих процессов в организации

Так, на входе в организацию поступают ресурсы, которые трансформируются в продукцию, поступающую на выходе из организации во внешнюю среду. Входные воздействия и результаты на выходе связаны между собой. Указанная связь выражается графически, словесно, в виде формулы, инструкций, правил и т. д.

 Например, зависимость производительности труда от количества работников с высшим образованием можно представить так, как это изображено на рисунке 2.

 
Рисунок 2 - Пример графической зависимости:

Птр – производительность труда;

Краб – количество работников с высшим образованием.

Зависимость – это связь между переменными входа и выхода. Зависимости могут быть:

 а) объективными и субъективными;  

Объективные зависимости формируются  независимо от сознания и воли людей. Субъективные – формируются людьми для реализации их целей;

 б) кратковременными и долговременными;.  

К кратковременным относится, например, зависимость подбора кадров от личных качеств нового руководителя. К долговременным – зависимость прибыли организации  от величины устойчивого спроса на ее продукцию;

 в) моральными и аморальными. 

Моральные связаны с соблюдением  норм поведения человека, а аморальные – с обычаями и традициями, так  или иначе нарушающими права человека. Из категории «зависимость» вытекает понятие закона.

 Закон – это зависимость, которая зафиксирована в законодательных документах (конституции, законодательных актах и т. д.) и является общепризнанной нормой для большой группы людей и организаций, получила признание и поддержку авторитетных ученых.

 Между категориями «закон» и «закономерность» существует взаимозависимость: вновь открытые законы и закономерности служат очередной ступенью познания новых зависимостей и законов. 

 Развитие и функционирование сложных систем подчиняются ряду закономерностей. К ним можно отнести: закономерности целостности, интегративности, коммуникативности и иерархичности.

 Таким образом, закономерность является частью закона. С позиций управления закон или закономерность можно представить как связь целей управления со средствами и методами их достижения.

 Законы имеют механизм действия и механизм использования. Механизм действия  представляет собой формирование зависимости выходных параметров от входных; определение допустимой инерционности, запаздывания и порога реагирования. Механизм использования – это набор правил и норм для работника, реализующего механизм действия, с указанием перечня его прав и ответственности.

 Выявление законов и закономерностей развития организационных систем может идти за счет, как анализа большого количества конкретных систем, так и переноса закономерностей, известных в других областях развития на базе принципа универсальности развития сложных систем.

 Чаще всего специалисты выделяют две категории законов: законы природы, в том числе природы человеческого общества, и законы, сформулированные людьми. Законы природы объективны, непротиворечивы и нерушимы. А законы, сформулированные людьми, переменчивы, непоследовательны и противоречивы.

 Поэтому принято считать, что законы организации – это объективные законы, а законы для организаций – законы субъективные, что можно увидеть на рисунке 3

Рисунок 3 – Представление объективных законов организации

 Частные (специфические) законы изучаются отдельными естественными науками (физикой, химией, биологией и др.) или науками об обществе (историей, социологией, экономикой и др.).

 Кроме писаных законов, определяющих жизнь в обществе, существуют сотни неписаных, неформальных законов, представляющих собой нормы поведения, традиции и привычки.

 Применительно к организации закон – это «необходимая, существенная и устойчивая связь между элементами внутренней и внешней среды, обусловливающая их упорядоченное изменение».

  Законы организации состоят из общего и особенного. Общая часть имеет механизм действия независимо от географического положения, сферы деятельности организации. Особенное – это часть закона, не меняющая его сути и отражающая особенности организаций как социальной системы.

  Законы организации позволяют адекватно оценивать происходящие события и анализировать опыт.

  Руководитель при принятии решений может руководствоваться либо законом, либо здравым смыслом, который обычно приводит к центробежным движениям в организации – развалу («хотел, как лучше, а получилось, как всегда»).

По  важности законы организации делят  на два уровня: основополагающие и менее важные. К законам первого уровня относится закон синергии.

1.2 Закон синергии

Способность организации к деятельности и ее потенциал определяют в основном следующие элементы: производительность, микроклимат в коллективе, заинтересованность, кадровый, научный и технический состав, отношение к внешней среде, перспективы развития, имидж.

 Сочетание указанных элементов может создавать множество вариантов потенциала организации: от высокого (например, в случае совпадения целей работников и целей организации) до низкого (например, в случае приобретения некомплектного оборудования, увольнения «генераторов идей» и т. п.).

  Проявление результатов соединения потенциалов элементов системы находится в соответствии с законом синергии, который состоит из двух частей:

  1) эффект, полученный в результате соединения двух и более систем, больше или меньше простого сложения;

  2) существует такой набор элементов, при котором потенциал системы будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов, либо существенно меньше.

 Применительно к организации синергия – это «такое приращение ресурсного потенциала организации в процессе совместной деятельности ее членов для достижения поставленной цели, при котором полученный результат больше -меньше, чем простое сложение используемых ресурсов».

Потенциал может меняться пропорционально  привлечению дополнительных ресурсов или скачкообразно (рисунок 4).

Рисунок 4 - Варианты изменения потенциала организации:

1 – потенциал имущества предприятия;

2 – потенциал репутации предприятия;

3 – потенциал работников предприятия;

4 – потенциал одного вновь  принятого работника (например, директора);

5 – приобретение некомплектного  оборудования, которое не установлено и лежит на складе

Соединение ресурсов 1, 2 и 3 дает меньший прирост потенциала, чем соединение тех же ресурсов с ресурсом 4, обладающим небольшим потенциалом. Привлечение ресурса 5 снижает потенциал организации (см. рисунок 4).

 Процесс существенного усиления или ослабления потенциала какой-то материальной системы носит название синергии.

 Закон синергии означает, что для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов, либо существенно меньше.

 В биологических системах синергические процессы позволяют накапливать и передавать энергию, запасенную на молекулярном уровне, в ее макроскопические формы. Они проявляются в мышечном сокращении, электрических колебаниях в мозге, в образовании электрического заряда у некоторых рыб и т. д.

 В социологии находит объяснение известное положение о том, что в процессе формирования общественного мнения индивидуумы взаимно влияют друг на друга. При некоторых внешних условиях (например, в области политики или экономики) может резко меняться общественное мнение, что проявляется в возникновении разного рода кризисных ситуаций.

 Известные в экономике колебания между спросом и предложением на рынке товаров и услуг количественно описываются методами синергии. Примером демонстрации действия закона синергии могут служить и альянсы организаций, в которых суммарный доход выше суммы доходов каждой из организаций, работающих в одиночку. В данном случае эффект масштаба и общий объем инвестиций обусловливают в интегрированной компании существенный синергетический эффект, который достигается с помощью тщательного отбора товаров и рынков, а также соответствующей конкурентной позицией.

 Но синергизм имеет отрицательный знак при переходе компании в отрасль с высокой турбулентностью. Синергизм продаж возникает в ситуации, при которой реализация нескольких товаров производится через единую сеть распределения и координируется из единого центра, а также продажу сопутствующих товаров, совместную рекламу различных товаров.

В рамках теории систем закон синергии проявляется в следующих формулировках:

 а)  сумма свойств организационного целого превышает «арифметическую» сумму свойств, имеющихся у каждого вошедшего в состав целого элемента в отдельности;

 б) совокупность элементов, образующих систему, организована, если ее потенциал больше суммы потенциалов входящих в нее элементов по отдельности.

Дело не столько в том, что соединяется, сколько в том, как соединяется в систему. Существо эффекта проявляется через связи, которые устанавливаются между частями, т. е. связи являются необходимым организационными элементами.

 Связи должны обеспечивать наилучшее сочетание компетенций организации как системы:

 1) в области исследований и разработок;

 2) в части операций по закупке сырья, планированию и контролю производства, изготовлению технической оснастки, по производственному инжинирингу, контролю над качеством, запасами и производством товаров и услуг;

3) в области маркетинга – широкая деятельность по созданию приверженности к продукту, реклама, стимулирование сбыта и продажи, а также распределение товара (включая транспортировку и складирование), контроль над своевременным выполнением контрактов, анализ эффективности продаж и послепродажного сервиса;

 4) общий менеджмент и финансы, которые включают три области деятельности:

 -  определение общей системы взаимодействий компании с внешней средой;

 -  обеспечение интегрированного принятия решений;

 - обеспечение предоставления разнообразных услуг в функциональных сферах, таких, как бухгалтерский учет, отраслевые отношения, повышение квалификации персонала и осуществление функций, наиболее эффективно исполняемых на централизованных уровнях.

 Для повышения результативности внутри каждой из обозначенных функциональных областей следует поместить четыре категории навыков и ресурсов: мощности и оборудование; навыки персонала; организационные и управленческие способности.

 Специалисты в области стратегического управления выделяют два типа синергизма:

 1) структурный синергизм, где эффект возникает за счет объединения ресурсов двух компаний, что позволяет снизить издержки и увеличить объем продаж;

 2) управленческий синергизм, в случае которого эффект достигается благодаря повышению качества управления без каких-либо структурных изменений.

 Структурный синергизм проявляется в процессе объединения аналогичных структур двух объединяющихся организаций. И если эти организации производили аналогичную или схожую продукцию или действовали на одном и том же или смежных рынках, то сокращение издержек достигает 15–25 %, а объем продаж возрастает на 25–30 %.

Управленческий синергизм основан на том, что организация, присоединяющая к себе другую организацию, способна более эффективно управлять приобретенным

бизнесом, в частности, благодаря  внедрению новой системы финансового контроля, повышению ответственности менеджеров за исполнение бюджета, сокращению необоснованных расходов, продаже сопутствующего бизнеса. Управленческий синергизм позволяет добиться снижения издержек. Значительно реже он ведет к увеличению объема продаж компании.

Синергизм проявляется не только при  поглощении одной организацией другой, но и в результате создания союзов и прочих объединений за счет более  тесных отношений с поставщиками, в уже существующей группе организаций, когда менеджеры систематически приходят на помощь коллегам. Такого рода синергизм называют «дешевым», поскольку он не связан с затратами на поглощение.

 Определить количественное значение синергического эффекта невозможно, главная задача руководителя – найти такой набор элементов, при котором синергия носила бы созидательный характер.

 Синергетические эффекты оцениваются увеличением прибыли, снижением оперативных расходов и потребности в инвестициях.

Признаки достижения синергии в  организации. Достаточно трудно заранее определить необходимые ресурсы и условия их использования для достижения синергии. Это можно делать либо приобретая собственный опыт в процессе перебора различных ресурсов в деятельности компании и дальнейшего отслеживания экономического или социального результата, либо используя опыт успешных компаний. Оценка синергетического эффекта может идти косвенно — как части (составляющей) экономической, социальной, организационной, технологической, экологической, правовой или идеологической эффективности. Прямые методы оценки синергетического эффекта находятся в стадии разработки. Ниже приведен набор типовых ситуаций, в какой-то мере характеризующих приближение деятельности компании к синергетическому эффекту:

- длительная и качественная работа оборудования без поломок;

- использование замороженных ресурсов, в том числе находящихся в личном пользовании;

- доверительные отношения между  сотрудниками;

- снижение простудных и сердечно-сосудистых  заболеваний;

- поддержка коллективной, а не  сдельной оплаты труда;

- соотношение разработанных и принятых для внедрения рационализаторских предложений и изобретений;

- уменьшение объема услуг сторонних  организаций;

- рост числа предложений  по совершенствованию производства и управления;

- стимулирование интереса работников  к повышению профессионального образования;

- активное приобретение работниками  акций своей компании;

- выработка и поддержка традиций  организации;

- усиление технологической и  организационной дисциплины;

- усиление лояльности к своей  организации и непосредственному руководству;

- сокращение количества оперативных совещаний и увеличение количества стратегических;

- снижение усталости работников;

- устойчивость организации к небольшим внешним возмущающим воздействиям;

- благотворительная деятельность;

- постоянный спрос на продукцию;

- хорошее настроение в коллективе;

- улыбчивость работников.

Руководитель должен создать в  организации систему, обеспечивающую реализацию закона синергии.

1.3 Закон самосохранения

Теоретической основой для анализа  общего состояния организации является закон самосохранения, который применительно к организациям формулируется следующим образом.

 Закон самосохранения означает, что каждая материальная система сознательно или стихийно стремится к сохранению своей качественной определенности и использует для достижения этого весь свой потенциал.

 Однако сохранение своей качественной определенности нельзя понимать в буквальном смысле. Качественная определенность как любое явление динамична и зависит от внешней среды. В данном случае закон самосохранения следует понимать как сохранение системы в постоянно изменяющейся внешней среде.

 Самосохранение организации зависит не только от внешней среды, но и от параметров внутренней среды, характера ее деятельности и качества управления ресурсами. Самосохранение организации обусловлено действием двух факторов – стабильности и развития:

 а) стабильность вызывает застой;

 б) развитие ускоренное, но не обеспеченное ресурсами, ориентировано на временный успех.

 В качестве механизма реализации закона самосохранения выступает способность системы к устойчивому функционированию в условиях меняющейся внешней и внутренней среды и сохранению своих свойств, характерных для системы.

 Различают количественную и структурную устойчивость системы. Первая – характеризуется числом и разнообразием компонентов, входящих в систему, т. е. чем больше компонентов входит в систему, тем она устойчивее по отношению к внешним и внутренним изменениям, а вторая – характером и силой связей в системе.

 Большие системы устойчивее малых, однако склонность к росту больших систем, который не сопровождается развитием (т. е. создание соответствующих связей), ведет к потере устойчивости и разрушению системы.

 Структурную устойчивость характеризуют два типа: статическая и динамическая устойчивость.

 Статическая относится к системам статического равновесия: природные объекты, здания и сооружения, механические конструкции, созданные человеком, и закрытые (замкнутые) социальные системы. Устойчивость таких систем снижается медленно и определяется прочностью связей. Динамическая устойчивость достигается путем уравновешивания каждого возникающего изменения другим, ему противоположным, т. е. процессы разрушения и созидания уравновешивают друг друга. Динамическое равновесие никогда не может быть полным.

 Непрерывные изменения могут привести к угрозе ликвидации системы.

 Особое условие реализации закона сохранения заключается в том, что энергия удержания (энергия, необходимая для обеспечения стабильности) должна быть больше суммы энергий внутреннего и внешнего «воздействия-разрушения» организации.

 В зависимости от реальной ситуации для конкретной организации могут быть использованы различные стратегии поведения:

 а) пассивно-индивидуальная (основана на ожидании партнеров и предложений для заполнения свободных ниш в деятельности сторонних организаций);

б)  пассивно-коллективная (основана на заинтересованности государства или какого-либо общества в развитии определенной сферы производства товаров, услуг, информации, знаний в какой-либо области; без затрат получают от внешней среды хорошо развитую инфраструктуру и минимальный риск);

 в) активно-индивидуальная (стратегия постоянного поиска фирмой своей ниши в науке, технологии или информации);

 г) активно-коллективная (предполагает создание руководителем собственной инфраструктуры под собственную организацию).

Нормативы представляют собой семь уровней самосохранения. Каждый уровень  включает диапазон значений параметра  самосохранения и комментарии −  варианты необходимых решений (таблица 1). Оценка параметра самосохранения организации и сравнение его с нормативом необходима не только руководителю организации,  но также и службе безопасности организации: уровни 3, 4, 5 минимизируют вероятность угроз и опасностей для организации, а уровни 1, 2, 6, 7 существенно усиливают криминогенную обстановку вокруг организации и ее руководителей, что приводит к увеличению расходов на службу безопасности.

Таблица 1  - Параметры самосохранения организации

Уровень	Диапазон значений	Комментарии (варианты решений)
1	от  1000 до  100	Разрушительные факторы слишком сильны для организации. Организацию следует ликвидировать
2	от  40 до  10	Возможно, это кратковременный  спад.  Если нет, то организацию следует либо  ликвидировать, либо реорганизовывать.
3	0	Если это характеризует кратковременный  период,  то это не может вызывать опасений. Если период действия такой ситуации затягивается,  то необходимы срочные кардинальные меры
4	от 10 до 50	Нормальная ситуация в рыночной экономике
5	от 100 до 200	Благоприятная ситуация в рыночной экономике
6	от 300 до 500	Организация находится в искусственно льготных условиях, что не может не вызвать агрессии других организаций
7	от 600 до 1000	Такая ситуация явно свидетельствует  об активном лоббировании интересов организации,  либо о «теневом» характере ее деятельности

Обеспечить организации самосохранение помогает система страхования ресурсов и рисков. Уменьшая потенциал организации  на сумму страховых взносов, руководитель существенно увеличивает стабильность (постоянство) этого потенциала.

 1.4 Закон развития

Изменения в динамике функционирования сложных систем не всегда удается описать с помощью точного алгоритма, поэтому для характеристики параметров изменений системы используют термины и понятия, заимствованные из других дисциплин. Для описания процедуры развития системы рассмотрим такие категории, как состояние, поведение, равновесие, устойчивость и развитие.

 Состояние будем рассматривать как отпечаток системы во времени, ее мгновенный срез. Оно определяется через входные и выходные параметры системы. 

Поведение есть способность переходить из одного состояния в другое. Понятие «поведение» употребляют при неизвестных законах перехода из одного состояния в другое. 

Равновесие – это способность системы в отсутствии возмущающих воздействий сохранять тип поведения. 

Устойчивость – свойство системы возвращаться в исходное состояние после восприятия внешнего воздействия. Обычно существует некоторый порог управляющего воздействия, выше которого система становится неустойчивой.  

Развитие – характеристика системы, которая представляет собой совокупность связанных и направленных изменений свойств и процессов системы.

 Организации, как любые системы, в процессе своего развития изобретают соответственно складывающимся условиям новые формы своего существования, а механизмы отбора по определенным правилам отсеивают те организационные формы, которые не соответствуют равновесию и устойчивости системы. В результате конкурентной борьбы за ресурсы между отдельными элементами системы, обеспечивающими равновесие системы, часть элементов гибнет и замещается вновь зарождающимися, более соответствующими новым условиям.

  В реальной внешней среде каждая система подвержена случайным воздействиям, вызывающим отклонения системы от равновесия, а если система находится в неустойчивом равновесии, то эти отклонения усиливаются и, в конце концов, приводят к ликвидации прежнего порядка и структуры системы. Но этот деструктивный аспект дополняется затем конструктивным, состоящим в том, что в результате взаимодействия элементы старой системы приходят к согласованному поведению, вследствие чего в самой системе возникают конструктивные процессы взаимодействия элементов системы и спонтанно формируются новый порядок и новое равновесие.

  Формирование новых структур связано со случайным сочетанием различных факторов, а саморазвитие представляет собой процесс накопления изменений. Поэтому началом любого развития служат случайные изменения, которые постепенно приводят к нарушению устойчивого состояния системы.

  Направление, по которому пойдет дальнейшая эволюция системы, какая альтернатива будет выбрана, во многом зависит от случайных факторов и внутреннего состояния самой системы. Другими словами, механизм развития обусловлен самоорганизацией и механизмом отбора, условия которого не остаются постоянными.

  Направления развития могут быть как прогрессивными (подразумевающими развитие систем как переход от низшего к высшему уровню, от простого к сложному, от менее совершенного к более совершенному), так и регрессивными, предполагающими обратное движение.

  Чем прогрессивнее система, тем большим разнообразием она обладает, что проявляется, в частности, в разнообразии ее связей с внешней средой. Количественная мера прогресса определяется информацией, заключенной в структуре системы, а количество информации, приобретаемой в результате прогрессивного преобразования, равно количеству неопределенности, которая при этом ликвидируется.

  В отличие от прогресса, регресс характеризуется уменьшением разнообразия, т. е. уменьшением количества нужной системе информации.

  По определению, развитие – это необратимое, направленное, закономерное изменение материи и сознания.

Как правило, рассматриваются две формы  развития: эволюционная и революционная. Иногда выделяют прогрессивное и  регрессное развитие. Развитие любой  материальной системы осуществляется по одной и той же схеме, графическая модель которой приведена на рисунке 5.