Анализ конкретной ситуации

Введение

Анализ конкретных ситуаций - один из наиболее эффективных и  распространенных методов активизации  познавательной деятельности обучающихся.

Метод анализа конкретных ситуаций заключается в том, что  на занятии обучаемые в рабочих  группах анализируют и решают конкретные проблемные ситуации, взятые в основном из профессиональной практики. Сталкиваясь с конкретной ситуацией, обучаемый должен определить: есть ли в ней проблема, в чем она  состоит, определить свое отношение  к ситуации.

Анализ конкретных ситуаций развивает способность к анализу  жизненных и производственных задач, а также выполняет множество  различных функций, служит инструментом исследования, изучения, оценки и выбора, обучения, воспитания и развития, психологической  подготовки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Анализ конкретной ситуации

Анализ конкретных ситуаций – это самый распространенный метод ситуационного анализа. Согласно Гарвардской технологии, это глубокое и детальное исследование реальной или имитированной ситуации. Как  писал Чжуан Цзы, «истина должна быть пережита, а не преподана».

Ситуация — это совокупность взаимосвязанных факторов и явлений, характеризующая определенный этап, период или событие практики и требующая от обучаемого соответствующих оценок, решений, действий. При работе с методом АКС формируются следующие компетентности:

- развитие аналитического  мышления, привитие практических  навыков работы с информацией  — вычленение, структурирование  и ранжирование по значимости  проблем; 

- продвижение и развитие  управленческой концепции, выработка  управленческих решений;

- освоение современных  технологий принятия решений,  стимулирование инноваций, повышение  мотивации на изучение теории;

-расширение коммуникативной  компетентности, формирование способности  выбора оптимальных вариантов  эффективного взаимодействия;

- разрушение стереотипов  мышления, освобождение от «рудиментов»  авторитарного опыта; 

-демократизация процесса  обучения.

Анализ конкретных ситуаций, как правило, связан с творческим подходом к разрешению практической ситуации. Задача преподавателя —  помочь найти и принять эффективное  решение, исходя из сложности анализируемой  ситуации и имеющегося времени для  ее разрешения. Разновидностями метода АКС являются методы ситуационного  упражнения (или задачи), метод ситуационного  анализа (кейс-стади) и метод(ы) «инцидента».

Метод анализа конкретных (проблемных) ситуаций основывается на групповых дискуссиях и способствует уяснению каждым обучаемым своей  точки зрения, воспитанию инициативы, а также развивает коммуникативные качества и умения пользоваться своим интеллектом. Специалисты выделяют около 35 модификаций метода [5]. Наиболее часто выделяют три вида АКС по типу рассматриваемой ситуации:

Ситуация-иллюстрация.

На конкретном примере  из практики демонстрируются закономерности и механизмы тех или иных социальных процессов и поступков, управленческих действий или технических решений, методов работы, поведения, фактов и  условий. Наиболее эффективным и  продуктивным способом представления  ситуации при этом является ее «проигрыш» силами обучающихся.

Ситуация-оценка.

Предусматривает всестороннюю оценку предлагаемой ситуации обучающимися. Для выработки оценки они могут  использовать справочную литературу, конспекты, другие предусмотренные  преподавателем источники. Обучаемым  дается описание конкретного события  и принятых мер. Их задача: оценить  источники, механизмы, следствия ситуации и принятых мер или действий должностных  лиц. Чаще всего для анализа обучаемым  предлагается описание конкретного  случая (неожиданные для руководителя поступки сотрудника, конфликтная ситуация во время консультирования психологом клиента) и соответствующие меры со стороны действующих лиц. Обучаемые  должны на основе всестороннего изучения ситуации дать оценку правильности (неправильности) их действий, предложить свой вариант  квалифицированной деятельности специалистов.

Ситуация-упражнение.

В данном случае обучающиеся  должны изучить ситуацию по специальным  источникам, литературе, справочникам и задавая вопросы преподавателю. После чего они вырабатывают порядок  действий.

По полноте выдаваемой информации можно выделить три варианта конкретных ситуаций: с развернутым, частичным и минимальным объемом  выдаваемой информации.

Объем получаемой обучаемыми информации обусловливается решаемыми  на занятии дидактическими и воспитательными  задачами, уровнем подготовки обучаемых, развитостью у них творческого  мышления.

Выделяют следующие признаки метода [3]:

Наличие модели социально-экономической  системы, рассматриваемой в некоторый  дискретный момент времени.

1. Коллективная выработка  решения.

2. Многоальтернативность  решения.

3. Единая цель при выработке  решения. В отсутствие ролей  или различных ролевых функций,  перед обучающимися ставится  единая цель -- найти решение проблемы, предлагается единая для всех  задача.

4. Наличие системы группового  оценивания деятельности обучающихся.  Метод предполагает коллективную  деятельность обучающихся в процессе  занятия. Оценивание их деятельности  может осуществляться либо выборочно  индивидуально, как поощрение  наиболее активных, нашедших наиболее  правильное решение, либо по  группам, в случае формирования  команд.

5. Наличие управляемого  эмоционального напряжения. Любая  активизация обучения предусматривает  наличие эмоционального напряжения, которое должно контролироваться  преподавателем.

Метод анализа конкретных ситуаций занимает промежуточное место  между дискуссионными и игровыми методами. За рубежом он чаще всего  называется кейс-метод (keys-случай), или  метод инцидента. На начальном этапе  использования данный метод сводился к описанию индивидом случая из своей повседневной или профессиональной практики.

Структура кейса:

1. Введение.

2. Основная часть: описание  сути проблемы, указание на проблемную  ситуацию.

3. Задание.

Виды и типология кейсов:

К кейс-технологиям, активизирующим учебный процесс, относятся:

- метод инцидента;

- метод разбора деловой  корреспонденции;

- метод ситуационного  анализа.

Метод инцидента.

Особенность этого метода в том, что обучающийся сам  находит информацию для принятия решения. Учащиеся получают краткое  сообщение о случае, ситуации в  стране, организации. Для принятия решения  имеющейся информации явно недостаточно, поэтому ученик должен собрать и  проанализировать информацию, необходимую  для принятия решения. Так как  для этого требуется время, возможна самостоятельная домашняя работа школьников. На первом этапе ребята получают сообщение  и вопросы к нему.

Например, для изучения социально-экономического развития России в начале XXI века можно  предложить учащимся следующее сообщение: «2/3 российского населения находится  за чертой бедности. Это тем более  парадоксально, что, по оценкам ООН, в России сосредоточено более 50 % мировых природных богатств. Россия - страна сплошной грамотности населения  и занимает одно из первых мест в  мире по числу специалистов с высшим и средним техническим образованием на каждую тысячу человек». (Аргументы  и факты).

Вопросы к тексту:

- в чем заключается  проблема?

- как государство ее  решает?

- какие способы решения  проблемы вы можете предложить?

На втором этапе ребята индивидуально или группами находят  пути выхода из сложившейся ситуации. И третий этап - представление полученных результатов и обмен мнениями.

Метод разбора деловой корреспонденции.

Учащиеся получают от учителя  папки с описанием ситуации; пакет  документов, помогающих найти выход  из сложного положения (можно включить документы, не относящиеся к данной проблеме, чтобы участники могли  выбирать нужную информацию) и вопросы, которые позволяют найти решение.

Например, по теме «Права человека»  в курсе обществознания можно  рассмотреть такой случай: «Татьяна закончила 9 класс школы, в которую  ходила по месту жительства. В аттестате  у девочки много «троек» и  она не отличалась примерным поведением. Татьяну отказались принять в 10 класс  родной школы, так как подобная учеба  и поведение наносят урон престижу заведения. Девочке посоветовали поискать другую школу или поступить в  колледж. Но родители Татьяны были не согласны с этим решением. Что им делать?»

Вопросы:

- какое право нарушено?

- кем нарушено?

- на какие нормативные  документы можно ссылаться, защищая  свое право?

- что нужно сделать  для его восстановления?

- кто обязан это сделать?

Документы: «Всеобщая декларация прав человека», «Конвенция о правах ребенка», Конституция Российской Федерации, Закон РФ «Об образовании».

Метод ситуационного анализа.

Самый распространенный метод, поскольку позволяет глубоко  и детально исследовать сложную  ситуацию. Ученику предлагается текст  с подробным описанием ситуации и задача, требующая решения. В тексте могут описываться уже осуществленные действия, принятые решения, для анализа их целесообразности.

Разбор кейсов может быть как индивидуальным, так и групповым. Итоги работы можно представить как в письменной, так и в устной форме.

В последнее время все  популярнее становятся мультимедийные представления результатов. Знакомство с кейсами может происходить  как непосредственно на уроке, так  и заранее (в виде домашнего задания). Учитель может использовать и  готовые кейсы, и создавать собственные  разработки. Источники кейсов могут  быть самыми разнообразными: художественные произведения, кинофильмы, научная  информация, экспозиции музеев, опыт учащихся.

В качестве преимуществ метода анализа конкретных ситуаций можно выделить следующие особенности:

- развитие умений анализировать реальность, отделять важное от второстепенного и формулировать проблемы;

- возможность наглядно увидеть преимущества коллективных решений перед индивидуальными;

- развитие умений слушать и взаимодействовать с другими участниками;

- наглядную демонстрацию факта, что большинство проблем имеют многозначное решение;

- научения технологиям выработки управленческих решений различного типа (стратегических, тактических);

- актуализации и критического оценивания накопленного опыта в практике принятия решений;

- эффективных коммуникаций в процессе коллективного поиска и обоснования решения;

- разрушения стереотипов и штампов и организации поиска верного решения;

- стимулирования инноваций за счет синергетики знаний -- развитие системного, концептуального знания;

- повышения мотивации на расширение базы теоретического знания для решения прикладных задач.

Недостатки метода:

- Плохо организованное  обсуждение может потребовать  слишком много времени.

- Можно не достичь желаемых  результатов, если участники не  обладают необходимыми знаниями  и опытом.

- Высокий уровень требований  к квалификации преподавателя,  который должен правильно организовать  работу и задать направление  обсуждения, чтобы добиться желаемого  результата.

Педагогическая ценность метода состоит в том, что он основывается на использовании в процессе обсуждения различных проблемных ситуаций. Особенностью групповых дискуссий является то, что процесс её осуществления  представляет собой переход из одной  проблемной ситуации в другую. Формируется  потребность в получении новых  знаний, являющаяся основой возникновения  мышления. Возникающее психическое  состояние и представляет собой  проблемную ситуацию.

В связи с тем, что основное содержание активных методов обучения определяется развитием и постановкой  проблем, их динамикой, принятием проблем  и их личностным преобразованием  в проблемные ситуации, возникает  необходимость в анализе особенностей проблемного обучения. Оно составляет как бы содержательный стержень активных методов.

Самый распространенный метод  ситуационного анализа — традиционный анализ конкретных ситуаций (АКС). Согласно Гарвардской технологии, это глубокое и детальное исследование реальной или имитированной ситуации. Как писал Чжуан Цзы, «истина должна быть пережита, а не преподана».

Ситуация, как уже отмечалось, — это совокупность взаимосвязанных факторов и явлений, характеризующая определенный этап, период или событие практики и требующая от обучаемого соответствующих оценок, решений, действий.

При работе с методом АКС  формируются следующие компетентности:

- развитие аналитического  мышления, привитие практических  навыков работы с информацией  — вычленение, структурирование и ранжирование по значимости проблем;

- продвижение и развитие  управленческой концепции, выработка управленческих решений;

- освоение современных  технологий принятия решений,  стимулирование инноваций, повышение мотивации на изучение теории;

- расширение коммуникативной  компетентности, формирование способности выбора оптимальных вариантов эффективного взаимодействия;

- разрушение стереотипов  мышления, освобождение от «рудиментов» авторитарного опыта;

- демократизация процесса  обучения.

Анализ конкретных ситуаций, как правило, связан с творческим подходом к разрешению практической ситуации. Задача преподавателя — помочь найти и принять эффективное решение, исходя из сложности анализируемой ситуации и имеющегося времени для ее разрешения. Разновидностями метода АКС являются методы ситуационного упражнения (или задачи), метод ситуационного анализа (кейс-стади) и метод(ы) «инцидента». 

При организации ситуационного  обучения предполагается, что учащиеся приобретают и пополняют знания за счет анализа ошибок и нарушений  других людей, попадавших в различного рода экстремальные ситуации. Конечная цель ситуационного обучения — приучить человека к си­стеме аналитического поведения в окружающей среде: предвидение  опасных ситуаций, оценка и прогнозирование  их развития, принятие целесообразных решений и действия с целью предупреждения воз­никновения экстремальной ситуации или смягчения тяжести ее последствий.

Поиск сюжета — один из первых этапов в подготовительной работе преподавателя. Сюжет — это основа будущего содержания занятия с использованием АКС. Выбор  сюжета диктуется темой занятия.

Сюжет должен быть правдоподобным и доступным пониманию учащихся, включать в себя конфликт, проблему или задачу, решение которой потребует  усилий. Он должен быть поучительным, не оставляющим ребят равнодушными ни с этической, ни с практичес­кой  точек зрения.

Источниками сюжетов учебных  ситуаций могут служить: публи­кации  в газетах и журналах, рассказы и описания очевидцев каких-либо событий, произведения искусства (фильмы, романы, повести, очерки и т. д.).

Найденная ситуация нуждается  в соответствующей обработке, которая  сводится к следующим операциям:

-      описание  ситуации предельно ясным, простым  языком (стилистическая обработка);

-       описание   плана   занятия,   постановка   задачи   учащимся   и   ее

обоснование (методическая обработка);

-           перепечатка текста на машинке,  скрепление листов и помещение

в отдельные папки (техническая  обработка).

Когда сюжет найден и обработан, необходимо сформулировать вопросы-задания  учащимся.

Примеры постановки задач  и вопросов к учебным ситуациям  независимо от их содержания:

-            Как   вы   оцениваете   то,   что   произошло   в   предложенной  вам ситуации? Насколько она типична? Приходилось  ли вам сталкиваться с подобными  явлениями?

-         Какие ошибки и кем были  допущены в данной ситуации? В  чем причина этих ошибок?

-           Какие нормы, правила, законы  нарушены? Какими нормативными актами  должны были бы руководствоваться  участники данной

ситуации?

-            Что посоветовали бы вы участникам  ситуации, если бы оказались ее  свидетелями? Кому и как следовало  бы поступить? Как

отреагировать? Какое принять  решение?

-      Какие решения,  действия, шаги предприняли бы  вы в данных обстоятельствах,  если бы оказались непосредственным  участником описываемых событий?  Обоснуйте свои действия с  точки зрения   закона,   нравственных   норм,   элементарной   логики   и здравого смысла. Определите  минимум знаний, которые необхо­димы  для оптимального поведения в  данной ситуации.

-          Предложите  систему мероприятий,  которые  предупредили  бы возникновение  подобных ситуаций. Обоснуйте свое  предложение.

Эффективность работы над  конкретной ситуацией во многом зависит  и от избранного способа ее предъявления учащимся. Выбор способа в свою очередь определяется двумя факторами: содержани­ем события (не всякий сюжет  может быть передан любым желаемым способом) и техническими возможностями  самой школы.

Наиболее распространенный способ — письменное описание события. Обычно текст сценария учебной ситуации не превышает 1—2 страниц машинописного  текста.

В практике применения метода АКС используются и другие приемы, способы предъявления ситуации: видеозапись  какого-либо реального события; эпизоды  художественных и документальных фильмов; сюжетные слайды, диапозитивы, рисунки, отражающие состояние какого-либо факта  или процесса; рассказ очевидца (на занятие приглашается свидетель  или участник анализируемого собы­тия); игровой метод (проигрывание ситуации непосредственно в аудитории) и т. д.

Наиболее удачным следует  считать вариант, при котором  необ­ходимая информация передается несколькими  способами одновре­менно, например: устное сообщение, письменная (графическая) характеристика, кинодокумент и т. п.

Структурно занятие с  использованием технологии АКС может  состо­ять из следующих этапов:

-            этап непосредственной подготовки  обучаемых к занятию (объяв­ление  темы, постановка цели и задач,  доведение порядка работы);

-          этап изучения ситуации (групповая  или индивидуальная работа над  ситуацией);

-         этап проведения групповой дискуссии;

-           этап подведения итогов занятия.

Методически правильно построенный  анализ ситуаций позволяет учащимся приобретать знания, обогащаться  опытом безопасной деятельности, учиться  избегать ошибок и неверных решений  в экстремальных ситуациях, сознательно  влиять на события в окружа­ющей их среде.

В качестве примеров конкретных ситуаций, которые могут служить объектом применения АКСа можно привести следующие методики.

«Аквариум» – это ролевая игра, в которой принимают участие 2-3 человека, а остальные выступают в роли наблюдателей, что позволяет одним «проживать» ситуацию, а другим анализировать ситуацию со стороны и «сопереживать» ее. Преимущества метода: Эффективен, когда необходимо продемонстрировать навык, умение, эмоцию, состояние при дефиците времени. Учащиеся могут выступать в роли экспертов и аналитиков. Стимулирует участников к практической работе.

«Шесть шляп мышления» (методика Эдварда де Боно):

- технология разработки  и оценки инновационных идей  при обучении школьников проектированию. Почему шляпы? 

Во-первых, каждой из шести  шляп соответствует свой собственный, индивидуальный цвет, делающий ее легко  различимой среди всех остальных  и наделяющий ее характерными, присущими  только ей одной чертами и качествами – цветовое различие делает каждую шляпу особенной, неповторимой. Каждая цветная шляпа указывает на роль, на определенный тип мышления и деятельности.

Информация. Вопросы. Какой  мы обладаем информацией? Какая нам  нужна информация? Эмоции. Интуиция, чувства и предчувствия. Не требуется  давать обоснование чувствам. Какие  у меня по этому поводу возникают  чувства? Преимущества. Почему это стоит  сделать? Каковы преимущества? Почему это можно сделать? Почему это  сработает? Осторожность. Суждение. Оценка. Правда ли это? Сработает ли это? В  чем недостатки? Что здесь неправильно? Творчество. Различные идеи. Новые  идеи. Предложения. Каковы некоторые  из возможных решений и действий? Каковы альтернативы? Организация мышления. Мышление о мышлении. Чего мы достигли? Что нужно сделать дальше?

Во-вторых, шляпу очень  легко надеть и снять. Это важно  всегда, во всех ситуациях, когда человек  должен уметь применять все ресурсы  своего мышления, уметь менять тип  мышления и деятельности в зависимости  от поставленной задачи. Надевание  «мыслеварительной» шляпы призвано помочь человеку обрести нужное состояние  сознание, сосредоточиться на выполнении определенных операций. В-третьих, «Шляпы мышления» дают структуру для  использования параллельного мышления и ухода от споров. Использование  «мыслеварительных» шляп открывает  возможность договориться с собеседником, прийти к согласию. Заключенная в  шляпах символика удобна для того, чтобы попросить кого-нибудь «развернуть» поток своих мыслей в нужном направлении. Самое главное преимущество: с  помощью шести шляп устанавливаются определенные правила игры: «человек, в данный момент думающий и поступающий именно так».

 

 

 

Заключение 

Метод анализа конкретных ситуаций состоит в изучении, анализе  и принятии решений по ситуации, которая возникла в результате происшедших  событий или может возникать  при определенных обстоятельствах  в конкретной организации в тот или иной момент. Анализ конкретной ситуации - это глубокое и детальное исследование реальной или искусственной обстановки, выполняемое для того, чтобы выявить ее характерные свойства. Этот метод развивает аналитическое мышление слушателей, системный подход к решению проблемы, позволяет выделять варианты правильных и ошибочных решений, выбирать критерии нахождения оптимального решения, учиться устанавливать деловые и профессиональные контакты, принимать коллективные решения, устранять конфликты.

По учебной функции  различают четыре вида ситуаций: ситуация-проблема, в которой обучаемые находят  причину возникновения описанной  ситуации, ставят и разрешают проблему; ситуация-оценка, в которой обучаемые  дают оценку принятым решениям; ситуация-иллюстрация, в которой обучаемые получают примеры по основным темам курса  на основании решенных проблем; ситуация-упражнение, в которой обучаемые упражняются  в решении нетрудных задач, используя  метод аналогии (учебные ситуации).

По характеру изложения  и целям различают следующие  виды конкретных ситуаций: классическую, "живую", "инцидент", разбор деловой  корреспонденции, действия по инструкции. Выбор вида конкретной ситуации зависит  от многих факторов, таких как характер целей изучения темы, уровень подготовки слушателей, наличие иллюстрированного материала и технических средств обучения, индивидуальный стиль преподавателя и др. Вряд ли целесообразно ограничивать творчество преподавателя жесткой методической регламентацией выбора той или иной разновидности ситуации и способов ее анализа.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

1. Гостев, А.Г., Киприянова, Е.В. Современные образовательные технологии и создание инновационной образовательно-профессиональной среды в практике лицейского образования [Текст]: монография / Е.В. Киприянова. – Екатеринбург - 2009.
2. Игровые технологии на уроках русского языка. 5-9 классы: игры со словами, разработки уроков / авт.-сост. В.Н. Пташкина – Волгоград: Учитель, 2011.
3. Кульневич С.В., Лакоценина Т.П. Современный урок. Часть 3: Проблемные уроки. – Ростов н/д: Издательство «Учитель», 2006.
4. Лакоценина Т.П., Алимова Е.Е., Оганезова Л.М. Современный урок. Часть 5: Инновационные уроки. – Ростов н/д: Издательство «Учитель», 2007.
5. Лакоценина Т.П., Алимова Е.Е., Оганезова Л.М. Современный урок. Часть 4: Альтернативные уроки. – Ростов н/д: Издательство «Учитель», 2007.
6. Обучение и игра: введение в интерактивные методы обучения / Д.Н. Кавтарадзе. – М.: Просвещение, 2009.
7. Примерная основная образовательная программа образовательного учреждения. Начальная школа / (сост. Е.С. Савинов). – 3-е изд. – М.: Просвещение, 2011.
8. Педагогические технологии в образовательном процессе/ авт.-сост. О.М. Новрузова – Волгоград: Учитель, 2008.
9. Педагогические технологии / под общ.ред. В.С. Кукушина – Ростов н/Д: издательский центр «МарТ»; Феникс, 2010.
10. Селевко Г. К. Современные образовательные технологии: учебное пособие. – М.: Народное образование, 2008.