Анализ конкурентоспособности исследуемого предприятия

Анализ конкурентоспособности исследуемого предприятия

При визуальном наблюдении, анализе внутренней деятельности гипермаркета отметим, что предприятие ООО « Метро Кеш энд Керри» обладает отличными конкурентными преимуществами довольно на высоком уровне, состоящих из следующих принципов внутренней политики компании и являющиеся конкурентными преимуществами ООО «Метро Кеш энд Керри»:

«Все под одной крышей». Всегда в наличии более 60000 продовольственных и непродовольственных товаров, как ведущих мировых и российских брендов, так и самых дешевых в своей категории. Все основные категории товаров, а также уникальный и профессиональный ассортимент, широкий сезонный ассортимент, новинки рынка, собственные марки.

«Профессиональный ассортимент». Преобладающая часть ассортимента сформирована на основе специфичных потребностей профессиональных клиентов. Удобные упаковки продуктов для предприятий общественного питания: мультипаки, большие граммажи и порционные продукты, а так же специализированные сопутствующие товары.

«Оптимальное соотношение цены и качества». Благодаря большим объемам закупок- лучшие условия от поставщиков, а значит, более выгодные цены для покупателей. «Ноу-хау» в области логистики позволяют минимизировать затраты на доставку. Ассортимент собственных торговых марок МЕТРО- это дополнительные выгодные возможности и неизменно высокое качество товаров. На регулярной основе проводятся исследования удовлетворенности клиентов ценами в торговых центрах и корректировка цен конкурентов.

«Гарантированное качество». Отбор и проведение сертификации качества поставщиков. Условия доставки, качество и сроки годности товаров проходят многократную проверку по европейским стандартам, МЕТРО имеет собственный отдел контроля качества.

«Свежие продукты каждый день». Рационально организованная логистика позволяет сократить до минимума срок между производством товаров и их появлением на полках. Во время хранения и транспортировки товаров постоянно поддерживаются оптимальные условия.

«Профессионал для профессионалов». ООО «Метро Кеш энд Керри»  представляет полный комплект документов: счета-фактуры, накладные, кассовые чеки, лицензии и сертификаты качества, профессиональные консультации, предварительный заказ, сбор и доставка оптовых заказов, широкий набор финансовых сервисов.

Широкий ассортимент собственных торговых марок. Собственные торговые марки МЕТРО- это качественные и продуманные товары, позволяющие партнерам повышать эффективность своего бизнеса или экономить на расходах. Ассортимент собственных торговых марок МЕТРО, представленный в большинстве товарных категорий, разрабатывается на основе систематического изучения ожиданий профессиональных клиентов с привлечением экспертов мирового уровня. Каждый бренд соответствует международным стандартам качества и безопасности, а товары проходят регулярные  системные проверки качества. Представлен широкий ассортимент товаров профессионального назначения.

«Промо-мероприятия». Каталоги МЕТРО предлагают более 1000 товаров со скидками и по специальным предложениям – каждые две недели.

Основными конкурентами «Метро Кеш энд Керри» являются: «Лента», «Аллея», «О ‘Кей»

Таблица 1- Сравнительная характеристика конкурентов предприятия

Продолжение таблицы 1

Исходя из данных таблицы 1, можно сделать вывод, что самую большую торговую площадь имеет «Метро Кеш энд Керри» Умагазина «О ‘Кей» и «Метро Кеш энд Керри» по сравнению с магазинами «Лента», «Аллея»есть собственные торговые марки, которые имеют стабильное качество внизком ценовом сегменте, что дает этим предприятием преимущество.«Метро Кеш энд Керри» появился на рынке раньше других предприятий. Это свидетельствует об опыте предприятия. У магазина«О ‘Кей» пропускная способность лучше, чем у конкурентов, это говорит о том, что в магазине «О ‘Кей»  больше рабочих касс.

Таблица2 – Характеристика конкурентоспособности по коммерческим показателям

По данным таблицы «2» можно увидеть, что по уровню цен оценку «5» получил «О ‘Кей», по оценке «4» получил «Метро Кеш энд Керри» и «Аллея», наихудшую оценку «3» получил магазин  «Лента». По ассортименту оценку «5» получил «Метро Кеш энд Керри», по оценке «4»получили магазины «Лента» и «О ‘Кей». В качестве реализуемых товаром является лидерами это «Метро Кеш энд Керри» и «Аллея» они получают оценку «5», а магазины «Лента» и  «О ‘Кей» уступают по этому показателю и получают оценку «4». В сумме наибольшую суммы оценок получает «Метро Кеш энд Керри», что делает его лидером по коммерческим показателям.

Таблица 3 –Характеристика конкурентоспособности по организационным показателям

Из таблицы 3 видно, что по расположению «Метро Кеш энд Керри» и  «О ‘Кей» получили оценку «5» , магазин «Лента» получил оценку «4» , а наименьшую оценку «3» получил магазин «Аллея». По парковке у троих исследуемых предприятий оценка «5» у «Метро Кеш энд Керри», «Лента» и «О ‘Кей», оценку «3» получил магазин «Аллея». Наибольшую оценку «5» за режим работы получил магазин «Лента», так как  он работает круглосуточно.

Проведя оценку конкурентоспособности «Метро Кеш энд Керри», можно сделать ввод, что  предприятие, во многих критериях превышает такие предприятия как «Лента», «Аллея», «О ‘Кей». Из этого можно сделать вывод, что,  при всей конкурентоспособности, «Метро Кеш энд Керри» успешно конкурирует, и развивается.

Данные проведенного исследования можно представить графически.

Например, на рисунке 1 представлена конкурентоспособность магазинов

Рисунок 1- Уровень конкурентоспособности магазинов

Проведя анализ конкурентоспособности предприятия, можно сделать вывод, что «Метро Кеш энд Керри» достойный конкурент. Лидирует по коммерческим условиям но уступает по организационным условиям. Главными конкурентами «Метро Кеш энд Керри» является магазины «Лента» и «О ‘Кей». Если не укрепить свои позиции и не исправить имеющиеся недостатки, то в число конкурентов добавится магазин «Лента"

SWOT – анализ предприятия  ООО «Сиб - Торг»

Для того чтобы сформулировать действенную стратегию, руководство должно четко представлять динамику внешней среды (изменение потребностей клиентов, поведение конкурентов и поставщиков, позиция государства) и состояние внутренних ресурсов самой организации (динамика рабочей силы, состояние производственных мощностей, финансовое положение), поскольку из взаимодействия этих факторов складывается реальная динамика организационного развития. Одним из наиболее распространенных способов анализа внешней среды и внутреннего состояния является SWOT-анализ предприятия.

SWOT-анализ — это определение  сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего  окружения (внешней среды).

Метод SWOT-анализа предприятия состоит в последовательном изучении внутреннего состояния организации и определении ее сильных сторон и недостатков, а также возможностей и угроз, которые представляет развитие внешней среды.

SWOT-анализ помогает ответить  на следующие вопросы:

– использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии? Если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных сильных сторон могут ими стать?

– являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства? Какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений?

– какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам?

Любое сегментирование начинается с всестороннего изучения рыночной ситуации, в которой работает компания, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора может служить SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в маркетинге. Проще говоря, SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.

Правильно и вовремя принятые стратегические решения играют сегодня ключевую роль в успешной деятельности организации. В конечном счете именно они оказывают решающее влияние на конкурентоспособность продукции и предприятия в целом.

Далее приведены результаты SWOT-анализа «Метро Кеш энд Керри»

Таблица 4 – SWOT-анализ  среды  ООО «Метро Кеш энд Керри»

Проведенный выше анализ показал, что предприятие имеет множество как сильных, так и слабых сторон.

Конкурентные активы. Использование преимуществ компании (сильных сторон) для освоения рыночных возможностей (S-O)

Конкурентные пассивы. Преодоление недостатков компании (слабых сторон) для нивелирования угроз (W-T)

Узкие места. Преодоление недостатков компании (слабых сторон) для освоения возможностей (W-O)

Безопасность и защита. Использование преимуществ компании (сильных сторон) для нивелирования угроз (S-T)

Таким образом, для совершенствования деятельности организации необходимо в первую очередь совершенствовать маркетинговые стратегии (стратегии качества, стимулирования сбыта, рекламная деятельность).

Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Метро Кеш энд Керри»

Проведенный анализ торгового предприятия ООО «Метро Кеш энд Керри» показал, что данная организация развивается ритмично, так как имеет существенное преобладание большая часть положительных показателей, которые отражают эффективность деятельности предприятия. Исходя из этого, ООО «Метро Кеш энд Керри» с уверенность можно отнести к стабильно развивающемуся предприятию.   Для большей эффективной деятельности предприятия из данных опроса  были разработаны следующие рекомендации:

Внедрение касс самообслуживания «self-checkout», в целях повышения качества обслуживания потребителей.

Основная выгода от использования касс самообслуживания – это сокращение затрат на персонал. Они снижаются соответственно размеру зарплаты кассиров в конкретном магазине и числу операторов, следящих за кассами самообслуживания. Один контролер-оператор может контролировать 4-8 касс «self-checkout», то есть магазин экономит 3-7 зарплат кассиров.

В среднем зарплата кассира в супер- или гипермаркете может составлять около 20-25тысяч рублей, поэтому период окупаемости системы в российских условиях может составить от 12 до 18 месяцев. Однако не стоит забывать о том, что в посткризисный период зарплаты сотрудников предприятий продолжат свой рост, тогда как стоимость новых технологий со временем обычно снижается. Так было, например, с камерами видеонаблюдения – когда зарплата охранников в магазинах росла, а стоимость камер падала, приобретение последних стало более рентабельным. 

Плюсом касс самообслуживания является:

• Ускорение обслуживания, сокращение очередей
• Уменьшение нагрузки на кассиров и снижение затрат на персонал 
• Значительное повышение качества обслуживания. Устраняется человеческий фактор, который влияет на скорость, уровень сервиса и количество ошибок. 
• Удовлетворенность покупателей. Опросы покупателей многих иностранных сетей показали, что они весьма удовлетворены наличием возможности "самообслужиться" и пользуются  кассами «self-checkout» регулярно, причем не только из-за экономии времени, а и из нежелания контактировать с кем-либо при совершении покупок.
• Перенос части функций кассира на самого покупателя. Активное вовлечение покупателей в процесс покупки. Возможность самостоятельно отслеживать цены и количество просканированной продукции положительно влияет на лояльность потребителей.
• Оптимизация зоны продаж магазина. При внедрении зон самообслуживания возникает реальная экономия торговой площади. 

Подводя итоги можно сделать вывод, что установка касс самообслуживания  является эффективным мероприятием для предприятия, так как  повышается пропускная способность, вследствие чего повышается товарооборот, экономия на оплате заработной платы. Повышение качества обслуживания.

Анкета

В целях изучения Вашего мнения о работе касс в ООО «Метро Кеш энд Керри» просим Вас ответить на вопросы.

Вопросы предусматривают один вариант ответа, который наиболее отражает Ваше мнение.

1.Устраивает ли вас обслуживание в нашем ТЦ?

• Да
• Нет
• Частично

2. Приходилось ли вам стоять  в большой очереди?

• Да
• Нет
• Частично

3. Сталкивались вы с «хамским» отношением со стороны кассира?

• Да
• Нет
• Частично

4. Приходилось ли вам покидать  наш ТЦ без совершения покупки?

• Да
• Нет

5. Что нужно изменить в работе  касс, чтобы вы всегда оставались  довольны?

Ответ:__________________________________________________________

6. Готовы ли вы использовать  кассы самообслуживания?

• Да
• Нет
• Частично

      Благодарим вас  за ответы, если бы вы хотели  обсудить качество обслуживания  с менеджером торгового центра  просьба оставить контактные  данные:

     Тел._________________________________________________

     Электронная почта_____________________________________

     ФИО________________________________________________