Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Анализ маркировочно-справочной информации на примере различных групп товаров

6 Анализ маркировочно-справочной информации на примере различных групп товаров

В данном разделе будет проведен анализ маркировочно-справочной информации носителей производственной маркировки различных групп непродовольственных товаров на соответствие требованиям закона «О защите прав потребителей», статья 10 «Информация о товарах (работах, услугах)»,а так же ГОСТа Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителей», ОСТа 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов». Исследуемые носители производственной маркировки представлены в Приложении (рис. 1-7).

6.1 Анализ маркировочно - справочной информации этикетки спрея для тела

Освежающий спрей для тела «Миндаль и Молоко» относится к группе парфюмерно-косметических товаров, следовательно анализ информации, содержащейся на этикетке, будет проведен на соответствие требованиям ГОСТа Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителей».

Текст на этикетке нанесен на русском языке.

В соответствии с требованиями стандарта маркировка на этикетке содержит следующую информацию:

1) Наименование и назначение изделия - освежающий спрей для тела «Миндаль и Молоко»».

2) Наименование, местонахождение изготовителя и местонахождение (адрес) организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя: ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани». Россия, 101000, Москва, Уланский пер., д. 4, стр. 1., телефон: (495) 792 36 00, адрес сайта: www.avon.ru.

3) Объем: 125 мл;

4) Состав. В соответствии с требованиями перед непосредственно перечислением составляющих компонентов стоит слово «состав» (в данном случае, «ингредиенты / состав»). В первую очередь, приводят информацию об используемом спирте в соответствии с нормативным документом, устанавливающим требования к этиловому спирту, за тем перечисляются остальные компоненты: «вода, отдушка, триклозан, гидролизованные молочные протеины, экстракт сладкого миндаля, линалоол, лимонен».

5) Условия хранения. «Храните вдали от источников тепла и огня, в недоступном для детей месте».

6) Срок годности - 3 года с даты производства, указанной на упаковке. Дата производства – 04/02/10.

7) Наименование нормативного или технического документа, в соответствии с которым изготовлено и может быть идентифицировано изделие - ТУ 9158-008-17216224-2004.

8) Сведения о сертификации. Имеется знак соответствия при обязательной сертификации.

9) Информация о правильном применении и предостережения, а именно, способ применения: «Распылите средство на кожу тела, избегая попадания на лицо. Внимание: огнеопасно. Избегайте попадания средства в глаза. Не употреблять в пищу. Опасно».

10) Штриховой код.

Маркировочная информация на этикетке является однозначно понимаемой, полной и достоверной.

На данной этикетке вся предоставленная маркировочная и справочная информация в полной мере характеризует все свойства товара, которые требуется знать потребителю, а так же отвечает на все вопросы, которые у него могут возникнуть.

Дополнительно вся информация, данная на русском языке, сдублирована дважды и переведена для потребителей данного товара из Казахстана и Украины, что очень важно, так как потребителями продукции Эйвон являются не только жители России.

Справочная информация на этикетке содержит товарные знаки: знак «Зеленая точка», знак соответствия при обязательной сертификации товара.

На этикетке присутствует изображение (фотография миндаля), которое делает ее более яркой и привлекающей внимание.

Автор считает, что в справочную информацию можно было поместить сведения о товаре, показывающие выгоды вследствие его применения.

6.2 Анализ маркировочно - справочной информации этикетки лака для ногтей

Лак для ногтей «Jeanmishel» относится к группе парфюмерно-косметических товаров, следовательно анализ информации, содержащейся на этикетке, будет проведен на соответствие требованиям ГОСТа Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителей».

Текст на этикетке нанесен на русском языке.

В соответствии с требованиями стандарта маркировка на этикетке содержит следующую информацию:

1) Наименование и назначение изделия - лак для ногтей «Jeanmishel».

2) Наименование, местонахождение изготовителя и местонахождение (адрес) организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя: ООО «Жанмишель», 150044, г. Ярославль, Ленинградский п., д. 33.

3) Объем: 5 мл.

4) Состав. В соответствии с требованиями перед непосредственно перечисление составляющий компонентов стоит слово «состав». В состав входят следующие компоненты: «бутилацетат, формальдегид, акриловая смола, дибутил фтолат, бензофенон 1, этилацетат, камфора, перламутр, косметические пигменты, толуол, троцеллюлоза».

5) Срок годности. «Годен до 07.2010 г.»

6) Наименование нормативного или технического документа, в соответствии с которым изготовлено и может быть идентифицировано изделие - ГОСТ Р 52701-2006;

7) Сведения о сертификации. Имеется знак соответствия при обязательной сертификации.

Информация о правильном применении и предостережения отсутствуют, что не соответствует требованиям ГОСТа Р 51391-99. Предостережения обязательно должны были быть доведены до потребителя, так как использование данного продукта в их отсутствии может нанести вред здоровью потребителя, порче товара.

Условия хранения товара на данной этикете отсутствуют, но в соответствии с ГОСТом Р 51391-99 это не является нарушением, так как лак для ногтей не требует особых условий хранения.

Маркировочная информация на этикетке является однозначно понимаемой, достоверной.

Справочная информация на этикетке содержит товарный знак - знак соответствия при обязательной сертификации.

Автор считает, что в справочную информацию можно было поместить сведения о товаре, информирующие о преимуществах данного лака для ногтей.

6.3 Анализ маркировочно - справочной информации этикетки крема «Детского»

Крем «Десткий» относится к группе парфюмерно-косметических товаров, следовательно анализ информации, содержащейся на этикетке, будет проведен на соответствие требованиям ГОСТа Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителей».

Текст на этикетке нанесен на русском языке.

В соответствии с требованиями стандарта маркировка на этикетке содержит следующую информацию:

1) Наименование и назначение изделия - смягчающий крем «Десткий» с экстрактом ромашки.

2) Наименование, местонахождение изготовителя и местонахождение (адрес) организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя: ОАО Парфюмерно-косметическая компания «Весна». 443036, Россия, г. Самара, ул. Неверова, 33. тел.: (846) 270-48-31, www.vesna.ru;

3) Объем: 45 мл.

4) Состав. В соответствии с требованиями перед непосредственно перечислением составляющих компонентов стоит слово «состав». Все компоненты перечислены на английском языке, но это не является нарушением, так как в соответствии с ГОСТом Р 51391-99 изготовитель вправе писать состав продукта на иностранном языке.

5) Срок годности - 24 месяца с даты изготовления, указанной на упаковке. Дата изготовления – 19.07.10.

6) наименование нормативного или технического документа, в соответствии с которым изготовлено и может быть идентифицировано изделие - ГОСТ Р 52343-2005.

7) Сведения о сертификации. Имеется знак соответствия при обязательной сертификации, свидетельство о государственной регистрации № 77.99.19.1.У.5518.06 от 27.06.2006 г.

8) Информация о правильном применении: «нанести крем на чистую кожу ребенка и помассировать».

9) Штриховой код.

Маркировочная информация на этикетке является однозначно понимаемой, достоверной. Но условия хранения товара на данной этикете отсутствуют, но в соответствии с ГОСТом Р 51391-99 это не является нарушением, так как крем не требует особых условий хранения.

Дополнительно вся информация, данная на русском, сдублирована трижды и переведена для потребителей данного товара из Азербайджании, Казахстана и Украины.

Справочная информация на этикетке содержит товарные знаки: знак соответствия при обязательной сертификации, товарный знак предприятия ОАО «Весна».

На этикетке присутствует изображение (фотография ребенка), которое делает этикетку более яркой и привлекающей внимание.

Справочная информация содержит следующую потребительскую информацию, мотивирующую к покупке товара: «заботливая нежная формула крема с экстрактом ромашки и оливковым маслом создает защитный барьер, сохраняя кожу мягкой и нежной с первых месяцев жизни малыша. Ваш малыш весел и здоров!»

6.4 Анализ маркировочно - справочной информации этикетки записной книжки

Записная книжка женская относится к канцелярской группе товаров. Анализ информации, содержащейся на этикетке, будет проведен на соответствие требованиям Закона «О защите прав потребителей», статья 10 «Информация о товарах (работах, услугах)».

Текст на этикетке нанесен на русском языке.

В соответствии с требованиями закона маркировка на этикетке содержит следующую информацию:

1) Наименование и назначение товара - записная книжка женщины.

2) Наименование нормативного или технического документа, в соответствии с которым изготовлено и может быть идентифицировано изделие - ТУ 5463-003-49925672-09.

3) Сведения об основных потребительских свойствах товаров. Количество листов – 160.

4) Условия хранения. «Особых условий хранения не требует».

5) Срок службы или срок годности товаров: «срок годности не ограничен».

6) Адрес, фирменное наименование изготовителя: ООО «Хатбер-М» Москва, ул. Подольских курсантов, д. 3, стр. 2., (495) 925-11-08, www.hetber.ru;

7) Информацию об обязательном подтверждении соответствия. Имеется знак соответствия при обязательной сертификации;

8) Штриховой код.

Маркировочная информация на этикетке является однозначно понимаемой, достоверной, полной.

Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров отсутствуют. Но в данном случае, это не является нарушением, так как использование данного товара в их отсутствии не может нанести вред здоровью потребителя, порче товара.

Дополнительно вся информация, данная на русском, сдублирована четыре раза и переведена для потребителей данного товара из Казахстана, Украины, Белоруссии, Великобритании.

Справочная информация на этикетке содержит товарные знаки: знак «золотая скрепка», обозначающий, что производитель является лучшим в России и знак соответствия при обязательной сертификации.

6.5 Анализ маркировочно - справочной информации этикетки чистящего средства

Чистящее средство относится к группе товаров бытовой химии. Анализ информации, содержащейся на этикетке, будет проведен на соответствие требованиям Закона «О защите прав потребителей», статья 10 «Информация о товарах (работах, услугах)».

Текст на этикетке нанесен на русском языке.

В соответствии с требованиями закона маркировка этикетки содержит следующую маркировочную информацию:

1) Наименование и назначение товара - чистящий порошок «Пемолюкс Морской Бриз» с инновационной формулой Сода 3 Эффект. «Предназначен для чистки различных фаянсовых, керамических, эмалированных и нержавеющих поверхностей на кухне; эффективно удаляет пригоревший жир и трудновыводимые пятна; обеспечивает гигиеническую чистоту; устраняет неприятные запахи и придает свежий аромат».

2) Наименование нормативного или технического документа, в соответствии с которым изготовлено и может быть идентифицировано изделие - ТУ 2383-022-89589540-2009.

3) Масса нетто: 400 г.

4) Состав. «Карбонат кальция, сода, А-ПАВ, краситель, отдушка».

5) Условия хранения: «хранить в сухом месте. Температурный режим хранения не ограничен».

6) Цену в рублях. «Цена свободная».

7) Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров. «Применение: Нанесите на влажную поверхность, потрите и смойте водой.. Меры предосторожности: Беречь от детей! При попадании в глаза промыть большим количеством воды».

8) Срок годности товаров - 36 месяцев с даты изготовления. Дата изготовления: 09.09.10.

9) Адрес, телефон, фирменное наименование изготовителя и импортера: (X) ОАО «Хенкель-ПЕМОС»/ (Y) филиал ООО «Хенкель Рус», 614113, Россия, г. Пермь, ул. Ласьвинская, 88. ООО «Хенкель Рус», 107045, Россия, г. Москва, Колокольников пер., д. 11. Импортер в Беларусь: ООО «Торговый посад». 220121, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Матусевича, д. 33, здание водоочистных сооружений, ком. 2. Тел: + 375-17-5076052/220140, Беларусь, Минск.

10) Информацию об обязательном подтверждении соответствия: «товар сертифицирован».

11) Штриховой код.

Маркировочная информация на этикетке является однозначно понимаемой, полной и достоверной.

Дополнительно вся информация, данная на русском, сдублирована два раза и переведена для потребителей данного товара из Казахстана, США.

Справочная информация на этикетке содержит товарные знаки: знак, обозначающий, что данный товар не содержит хлора, знак, обозначающий, что данный товар дермотологически протестирован.

В справочной информации также содержится телефон горячей линии Хенкель: 8-800-2000-660 (бесплатно по России).

Содержится информация о новом удобном способе открывания чистящего порошка. Эта информация представлена в виде изображений и в текстовом виде.

6.6 Анализ маркировочно - справочной информации ярлыка ювелирного изделия (браслета)

Изделие, информация о котором представлена на ярлыке, относится к группе ювелирных изделий из драгоценных металлов. Анализ информации, содержащейся на ярлыке, будет проведен на соответствие требованиям ОСТа 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов».

Текст на ярлыке нанесен на русском языке.

В соответствии с требованиями ОСТа:

- ярлык изготовлен из белой плотной бумаги, и имеет отверстие для пропуска нити;

- плотность бумаги исключает возможность разрыва отверстия и произвольного отрыва ярлыка от изделия;

- для нанесения наименования реквизитов на ярлык применен типографический шрифт высотой не 12 мм.

Данный браслет относится изделиям из сплавов золота, без вставок. В соответствии с требованиями ОСТа к данному виду изделий маркировка ярлыка содержит следующие реквизиты:

- наименование предприятия-изготовителя: OOO «Золотой Альянс»;

- юридический адрес предприятия-изготовителя: Россия, 141231, Московская обл., Пушкинский р-он, п. Лесной, ул. Центральная, д.10;

- наименование изделия - браслет б/к;

- артикул: Б-005;

- наименование и проба драгоценного металла: золото 585;

- масса изделия в граммах: 5,39 гр.;

- цена за грамм: 1538,1 руб.;

- цена изделия: 8290,36 руб.;

- размер браслета: 16,5 см.;

- месяц, год изготовления: 29.06.08;

- обозначение настоящего стандарта: ОСТ 117-3-002-95;

- штамп ОТК

Маркировка на ярлыке ясно видимая и разборчивая, не имеет исправлений. Является однозначно понимаемой, полной и достоверной.

Дополнительно содержит штриховой код.

В справочной информации содержатся сведения о торговой марке Vangold, а именно: т.: (495)787-94-87, т.: (495) 787-94-88, e-mail: [email protected], www.golware.ru.

6.7 Анализ маркировочно - справочной информации ярлыка ювелирного изделия (подвески алм.гр.)

Текст на ярлыке нанесен на русском языке.

В соответствии с требованиями ОСТа:

- ярлык изготовлен из белой плотной бумаги, и имеет отверстие для пропуска нити;

- плотность бумаги исключает возможность разрыва отверстия и произвольного отрыва ярлыка от изделия;

- для нанесения наименования реквизитов на ярлык применен типографический шрифт высотой не 1,2 мм.

Данная подвеска относится изделиям из сплавов золота, без вставок. В соответствии с требованиями ОСТа к данному виду изделий маркировка ярлыка содержит следующие реквизиты:

- наименование предприятия-изготовителя: OOO «585-Сибирь-1»;

- наименование изделия - подвес алм.гр;

- артикул: 2-0370-8166-0104;

- наименование и проба драгоценного металла: золото 585;

- масса изделия в граммах: 1,11 гр.;

- цена за грамм: 1577,7 руб.;

- цена изделия: 1751,25 руб.;

- размер подвески: 0,0 см.;

- месяц, год изготовления: 05.08.08;

Юридический адрес предприятия-изготовителя, обозначение настоящего стандарта и штамп ОТК отсутствуют, что не соответствует требованиям ОСТа 117-3-002-95 к маркировке ярлыков на ювелирные изделия.

Маркировка на ярлыке ясно видимая и разборчивая, не имеет исправлений. Является достоверной, но не полной.

Дополнительно содержится штриховой код.

В справочной информации содержатся сведения о ювелирной сети 585, а именно: товарный знак сети.

Выводы и предложения

На основании проделанной работы, можно сделать следующие выводы:

1) После изучения понятия маркировки и ее функций, а именно информационной, идентифицирующей, мотивационной, эмоциональной, можно сделать вывод о том, что маркировка выполняет важную роль в товаропроизводстве и товарообращении как для изготовителя (или продавца), который желает преподнести свой товар так, чтобы потребитель покупал именно этот товар, делал этот выбор осознанно, благодаря своей информированности о товаре, так и для потребителя который хочет знать о товаре, о его потребительских свойствах как можно больше информации.

2) После изучения общих и специфических требований к маркировке товаров, можно сделать вывод о том, что маркировка любого товара регламентируется соответствующим государственным стандартом или техническими условиями. Требования к маркировке товаров очень многообразны и специфичны, основные требования к маркировке товаров и упаковки можно условно подразделить на две укрупненные группы: общие требования, регламентированные федеральным законом «О защите прав потребителей», и специфические требования, устанавливаемые отдельными субъектами хозяйствования или регионами. Во всех этих документах представлены требования к маркировке товаров, перечислены реквизиты, которые должны содержаться на носителях маркировки и на самих товарах.

3) После изучения носителей производственной маркировки, можно сделать вывод о том, что носителями производственной маркировки могут быть этикетки, кольеретки, вкладыши, ярлыки, бирки, контрольные ленты, клейма, штампы др. Все эти носители содержат в себе маркировочно-справочную информацию и отличаются друг от друга, формой, размерами, содержательностью, формой представленной информации (рисунок, текст и пр.)

4) После изучения торговой маркировки товаров, можно сделать вывод о том, что носителями торговой маркировки служат ценники, товарные и кассовые чеки. Торговая маркировка отличается от производственной тем, что ее идентифицирующая функция в большей степени связана с указанием данных о продавце и в меньшей – с информацией о товаре. Так же как и к производственной маркировке к торговой маркировке предъявляются требования, регламентируемые несколькими актами: Правилами продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров (п.19 – требования к ценнику, п.51 – требования к товарному чеку, выдаваемому при покупке радиаторов и электробытовых приборов), Типовым положением о применении контрольно-кассовых машин (реквизиты кассового чека).

5) После изучения структуры маркировки, можно сделать вывод о том, что структура маркировки может включать три элемента: текст, рисунок и условные обозначения или информационные знаки, которые в свою очередь бывают различных видов (предупредительные, товарные, манипуляционные и пр.) Эти составные элементы различаются соотношением и степенью доступности товарной информации, широтой распространения и разными функциями.

6) Для анализа маркировочно-справочной информации были взяты товары парфюмерно-косметической, ювелирной, канцелярской групп товаров, а также товар группы бытовой химии. Проводился анализ этикеток спрея для тела «Миндаль и Молоко», лака для ногтей «Jeanmishel», крема «Десткий», записной книжки женщины, чистящего порошка «Пемолюкс Морской Бриз», ярлыков на браслет б/к и на подвеску алм.гр.

Анализ маркировочно-справочной информации проводился на соответствие требованиям следующих документов: закон «О защите прав потребителей», статья 10 «Информация о товарах (работах, услугах)», ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителей», ОСТ 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов».

На основании проведенного анализа можно сделать вывод, что на этикетках спрея для тела «Миндаль и Молоко», крема «Детский», записной книжки женщины, чистящего порошка «Пемолюкс Морской Бриз», и на ярлыке на браслет б/к содержится вся требуемая гостами и законом информация.

Этикетка лака для ногтей «Jeanmishel» содержит не всю требуемую информацию, а именно: отсутствует информация о правильном применении и предостережения, что не соответствует требованиям ГОСТа 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителей». Из-за такого нарушения, потребителю, при неправильном использовании товара может быть нанесен вред.

На ярлыке на подвеску алм.гр. отсутствуют юридический адрес предприятия-изготовителя, штамп ОТК и сведения о настоящем стандарте, что является несоответствием требованиям ОСТа 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов». Отсутствие вышеперечисленных реквизитов может ввести покупателя в заблуждение,а к изготовителю, не указавшему свой адрес, покупатель будет относиться с недоверием.

На этикетках и ярлыках, помимо маркировочной, содержится справочная информация, являющаяся полной и полезной для потребителя.

На этикетках представителей парфюмерно-косметической, канцелярской и группы бытовой химии присутствуют знаки соответствия при добровольной сертификации, а так же и другие информационные знаки. Следовательно, потребитель может быть уверен в том, что данные товары прошли сертификацию. А такие информационные знаки, как например «золотая скрепка» или «зеленая точка» информируют потребителя об определенных свойствах и преимуществах товара.

На этикетках крема «Детский», спрея «Миндаль и Молоко», чистящего порошка «Пемолюкс Морской Бриз» помимо текстовой информации, присутствуют изображения, делающие этикетку яркой и привлекающей внимание покупателя.

На этикетках и ярлыках содержится информация, включающая в себя дополнительные сведения о товаре, в которых описываются его преимущества, качества, дополнительные сведения о производителе. Что является важным для производителя, желающего привлечь к своему товару внимание, и для потребителя, делающего знать не только основную информацию о товаре, но и так же обладать информацией о том, кто этот товар производит.

На основание анализа автор делает следующие предложения:

1) Производителю лака для ногтей «Jeanmishel» ООО «Жанмишель» внести изменения в маркировочную информацию на этикетке, а именно: добавить к имеющимся реквизитам информацию о правильном применении и предостережения.

2) Производителю подвески алм. гр. OOO «Алмаз» внести изменения в маркировочную информацию на ярлыке, а именно проверить наличие штампа ОТК на ярлыке и внести сведения о настоящем стандарте и юридический адрес предприятия-изготовителя.

Приложение. Изображения этикеток и ярлыков исследуемых товаров

Рисунок 1 – Этикетка спрея для тела «Миндаль и Молоко»

Рисунок 2 – Этикетка лака для ногтей «Jeanmishel»

Рисунок 3 – Этикетка крема «Детский»

Рисунок 4 – Этикетка записной книжки женщины

Рисунок 5 – Этикетка чистящего порошка «Пемолюкс Морской Бриз»

Рисунок 6 – Ярлык на браслет

Рисунок 7 – Ярлык на подвеску

Анализ маркировочно-справочной информации на примере различных групп товаров 📙 Реферат → 🆔 23490