Анализ системы стратегического менеджмента компании Samsung

Министерство образования и науки Украины

Харьковский национальный университет имени В. Н. Каразина

Факультет компьютерных наук

Кафедра теоретической и прикладной системотехники

 

 

Реферат

          На тему: «Анализ системы стратегического  менеджмента компании Samsung »

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила:

Студентка 4 курса ФКН

                                                                               группы КСУ-41

      Гончаренко А.В.

 

 

 

Харьков-2014

Введение:

Цель данной работы: рассмотреть стратегический менеджмент на предприятии.

              Актуальность данной работы. Стратегическим менеджментом принято называть быстро развивающуюся область науки и практики. Теорию стратегического менеджмента разработали американские исследователи бизнеса и консалтинговыми фирмами.

Также стратегическим менеджментом является деятельность по обеспечению реализации целей организации в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды, позволяющая предприятию быстро реагировать на изменения внешней среды.

На сегодняшний день можно обнаружить достаточно большое количество определений стратегии, однако все они объединяются в такое понятие стратегии как определенной совокупности правил, норм, процедур, с помощью которых может руководствоваться организация при выработке и принятии стратегических решений.

В основе стратегического менеджмента лежат стратегические решения.

Стратегическими решениями называются управленческие решения, которые:

1)ориентируются на будущее и создают основу для принятия оперативных управленческих решений;

2)сопряжены со значительной неопределенностью, т. к. учитывают неконтролируемые внешние факторы, воздействующие на предприятие;

3)связываются с вовлечением значительных ресурсов и могут иметь чрезвычайно серьезные, долгосрочные последствия для предприятия. Примеры стратегических решений и т.д.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1

Теоретические основы разработки проектов стратегического менеджмента

 

1.1. Основные функции стратегического  менеджмента

 

Стратегическим менеджментом является обоснование и выбор перспективных целей развития предприятия и повышения его конкурентоспособности, их закрепление в долгосрочных планах, разработка целевых программ, которые обеспечивают достижение намеченных целей.

Генеральный директор организации должен заниматься самыми главными и перспективными вопросами, также ему имеют права помогать и референты (штаб). В противном случае он должен уступать место другому лицу, который фактически выполняет данные функции.

С помощью стратегического менеджмента можно реализовать такие функций как:

• определение целей фирмы с учетом рыночной ситуации;
• определение средств достижение этих целей;
• сегментация, то есть разделение общей цели на подцели;
• разработка соответствующих перспективных планов и программ.

Все виды менеджмента являются взаимосвязанными. Каждый менеджер должен выполнять административные функции, руководить персоналом, участвовать в выборе целей своей деятельности и средств ее достижения. Директора малого бизнеса и сами должны выполнять почти все функции. Только если фирма увеличивается, может появиться возможность закреплять эти функции за разными сотрудниками или отделами управления.

Основные функции должны выполняться в процессе определенных взаимосвязанных действий и воплощаться в конкретные результаты. Основными результатами стратегического управления могут представляться логической цепочкой стратегических результатов (рис. 1): диагноз (оценка) - прогноз - стратегия - стратегический план - программа - проект - оценка результатов (последний результат замыкает цепочку с первым результатом). Основными содержательными результатами стратегического управления являются стратегия организации, ее стратегический потенциал и организационная структура.

 

 

 

Рисунок 1.2. Особенности стратегического управления

 

 

 

1.2. Этапы  стратегического менеджмента

 

Мало наметить ту или иную цель, необходимо еще определить, как эту цель можно достичь, т.е. нужна правильно разработанная стратегия. В менеджменте стратегия понимается как общая концепция достижения главной цели организации, решение стоящих перед ней проблем и распределение необходимых для этого ограниченные ресурсы.

Управленческая стратегия – это система организации решений, обеспечению реализации миссии и целей фирмы. Благодаря миссии организации определяется не только ее статус и предназначение, но и смысл существования организации. На сегодняшний день можно наблюдать восемь этапов стратегического менеджмента.

Рисунок 1.3. Этапы стратегического менеджмента

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2

Диагностика текущего состояния предприятия и существующей стратегии компания «Samsung»

 

2.1. Характеристика  компания «Samsung»

 

 

Компания Samsung прошла путь от маленькой экспортной фирмы в корейском городе Таэгу до ведущего мирового системного интегратора, разработчика технологий и производителя цифровых устройств, полупроводников и модулей памяти. Сегодня инновационные продукты и технологии Samsung признаны во всем мире. Инновационный подход в производстве надежных продуктов и услуг, талант сотрудников, программы социальной ответственности перед обществом, постоянное общение с партнерами и потребителями товаров помогают компании Samsung развивать мир в совершенно новых направлениях.

Компания «Samsung» была основана в начале 1938 г.

Деятельность  организации строится таким  образом: продукция продается конечному  потребителю через сеть торговых точек, которые принадлежат нашим партнерам, доставляется собственным автотранспортом до торговой точки, там разгружается и выставляется на продажу в течение срока реализации.

Итак, благодаря стратегическому планированию в рассматриваемой организации происходит формирование ценовой политики, осуществляется рекламная  организация. В техническом плане она представлена установкой на территории города рекламных щитов, разрабатывается миссия  организации. Разработка  миссии фирмы является первым этапом стратегического планирования деятельности организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Анализ стратегического менеджмента  компании «Samsung»

 

Анализ  внешней среды. Любая фирма функционирует благодаря связям  с рынком. Фирма поставляет на рынок изделия, услуги и обеспечивает покупателей нужной информации. С рынка фирма получает деньги и информацию про объемы, и темпы продажи, мнение покупателей, данные про товары конкурентов и т.д. Таким образом, появляется замкнутая система, которая функционирует как одно целое.

Помимо всего этого, существует еще одна замкнутая  система, в которой организация является как бы принимающим звеном по отношению к поставщикам товаров. В ответ на этот материальный поток, фирма направляет информацию и деньги.

В конце концов фирма оказывается тесно  связанной с тем, что в теории маркетинга принято называть внешней  средой.

 

Таким образом, понятие внешней среды  складывается из двух составляющих:

1) факторы макросреды;

2) факторы непосредственного окружения фирмы.

анализ компании Samsung

Группа факторов	Фактор	Описание
(P) Политическая среда	Изменение законодательства	Правительство имеет право изменить политику страны, которая в то же время может оказать влияние на Samsung. Так, правительство может изменить минимальную заработную плату, налоги, НДС и т.д. Samsung должна быть готовой к любым основным глобальным изменениям.
	Европейское/международное законодательство	Международное законодательство может уменьшить или увеличить торговые ограничения,  которые, несомненно, повлияют на ведение торговой политики Samsung. Примером может послужить эмбарго - частичное или полное прекращение торговли с определёнными странами по решению ООН или другого межгосударственного объединения.
(E) Экономическая среда	Влияние курса валюты	Так как Samsung является международной компанией, валютный курс может отличаться в любой стране, где  они торгуют. Если курсы валют в разных странах изменились, Samsung следует  разобраться, по какой цене выгоднее продавать продукцию и принесет ли это прибыль.
	Финансовый кризис	В настоящее время состояние нашей экономики  находится  в нехорошей позиции. Из всех исторических спадов, мы обращаемся в худший. Экономический рост сократился что означает, что рост экономики будет отрицательным. Все это может привести к финансовому кризису, что непосредственно отрицательно скажется на копании, посредством уменьшения продаж, сокращения производства и снижения дохода.
(S) Социальные факторы	Мода и образ жизни	В настоящее время большинство объектов техники  в своем стилевом выражении формируется в основном под воздействием той части производственных условий, которые связаны с общим уровнем техники, приемами конструирования, присущими данной эпохе, материалами, имеющимися в распоряжении производства, и его технологическими возможностями. Поэтому компании следует соответствовать моде и выпускать актуальную и современную технику для данного времени.
	Структура расходов и доходов	Продажа продукции компании зависит от благосостояния населения, поэтому компании следует анализировать структуру доходов и расходов.
(T) Технологические факторы	Развитие технологий Развитие конкурентных технологий Замещающие технологии Тенденции НИОКР	Сейчас практически вся жизнь человека связана с теми или иными технологиями, поэтому соответствие новшествам и внедрение своих инноваций является одними из приоритетных задач Samsung.

 

 

 

Сегментирование рынка (потребителя)

Принципы сегментирования	Переменная
Географический принцип	Продажа продукции Samsung  практически по всему миру: Тип местности: город.
Демографический принцип	Род занятий: выбор вида продукции зависит от рода занятия (широкий ассортимент для  каждой деятельности); Образование: оказывает влияние на некоторые виды продукции (ноутбуки, планшетный компьютер) – школьники, студенты.
Поведенческий принцип	Периодичность потребления продукта: использование ежедневно; покупка  раз в полгода; Ожидаемые преимущества от использования продукта: качество, функциональность, дизайн; Степень информированности: высокая.

 

 

              Благодаря изучению  экономического состояния существует возможность понять действующие законы – темпы инфляции, соотношения валют, нормы налогообложения и их тенденции, уровень безработицы.

Итак, для компании «Samsung» особую роль играет уровень налогов в стране, таможенные сборы и пошлины, однако уровень безработицы оказывает косвенное влияние через изменение покупательной способности населения.                                                                                       

Анилиз поставщиков

Критерии	Удельный вес	Поставщик A	Поставщик B	Поставщик C
Цена ресурсов	0,35	4*0,35=1,4*	2*0,35=0,7	3*0,35=1,05
Надежность поставок, в том числе соблюдение графика поставок	0,15	3*0,15=0,45	3*0,15=0,45	4*0,15=0,6
Сертификат качества	0,2	5*0,2=1	4*0,2=0,8	1*0,2=0,2
Уровень квалификации сотрудников	0,05	4*0,05=0,2	5*0,05=0,25	3*0,05=0,15
Комплектность поставок	0,15	5*0,15=0,75	4*0,15=0,6	4*0,15=0,06
Страхование товара поставщика	0,1	2*0,1=0,2	3*0,1=0,3	3*0,1=0,3
Итого:	1	4	3,1	2,36

 

*Выбраны  критерии оценивания от 1 до 5

2.3 Количественный  анализ компании «Samsung»

 

Для проведения подобного анализа можно построить матрицы вероятностей/воздействий, в одной из которых необходимо спозиционировать выявленные факторы внешней среды, оказывающие положительное влияние на организацию (возможности), в другой – факторы внешней среды, оказывающие негативное воздействие на организацию (угрозы).

 

 Матрица для позиционирования возможностей внешней среды.

Вероятное воздействие	Высокая	Средняя	Слабая
Сильное	Улучшение уровня жизни населения; Изменение рекламных технологий	Появление новых поставщиков	Снижение налогов и пошлин
Умеренное	Разорение и уход фирм-продавцов Развитие информационной отрасли	Снижение цен на сырьё и готовую продукцию. Совершенствование менеджмента	Уменьшение императивных норм законодательства. .
Слабое	Неудачное поведение конкурентов	Совершенствование технологии производства	Предложение о сотрудничествесо стороны отечественных предпринимателей

 

 

 

Матрица для позиционирования угроз внешней среды.

Вероятное воздействие	Высокая	Средняя	Слабая
Сильное	Изменение правил ввоза продукции	Сбои в поставках продукции; Рост темпов инфляции; Появление товаров-субститутов.	Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов. Скачки курсов валют.
Умеренное	Снижение уровня жизни населения; рост налогов и пошлин.	Изменение покупательских предпочтений. Ужесточение законодательства.	Уменьшение императивных норм законодательства. .
Слабое	Изменение уровня цен; рост безработицы	Появление новых форм на рынке. Усиление конкуренции	Национализация бизнеса, ухудшение политической обстановки.

 

 

Результаты взвешенной оценки степени влияния факторов среды.

Факторы среды	Вес	Оценка*	Взвешенная оценка
Макроэкономические	4		3,47
Экономические	1		-2,16
Рост темпов инфляции	0,25	-8	-2
Скачки курсов валют	0,17	-7	-1,19
Рост налогов  и пошлин	0,12	-7	-0,84
Снижение налогов  и пошлин	0,17	7	1,19
Рост безработицы	0,06	-4	-0,24
Снижение безработицы	0,23	4	0,92
Политико-правовые	1		-4,12
Изменение правил ввоза продукции	0,33	-10	-3,3
Ужесточение законодательства	0,20	-6	-1,2
Ухудшение политической обстановки	0,15	-1	-0,15
Уменьшение  императивных норм законодательства	0,17	4	0,68
Национализация  бизнеса	0,15	-1	-0,15

 

 

 

 

 

Согласно итогам данной таблицы,  видно, что  на компанию «Samsung» факторы самого близкого окружения оказывают сильное негативное воздействие, т.е. представляют сильнейшую угрозу. Положительное влияние на данную организацию оказывают в основном только факторы макросреды.

 

 

 

 

2.4. Анализ внутренней среды

Внутреннюю структуру организации называют еще внутренней средой. К ней относятся функциональные структуры фирмы, обеспечивающие управление, разработку и тестирование новых товаров, продвижение товаров до покупателей, сбыт, обслуживание, взаимоотношения с поставщиками и иными внешними органами. В понятие внутренней среды так же входят квалификация персонала, система передачи информации и т.д. Изучая внутреннюю среду фирмы необходимо уделить особое внимание организационной культуре организации, т.е. наличию таких норм и правил, как, например, материальное вознаграждение, льготы при покупке собственной продукции, другие социальные гарантии.

Для полного анализа внутренней среды компании Компании «Samsung» необходимо исследовать пять функциональных зон:

• маркетинг;
• производство;
• финансы;
• управление персоналом;
• общее управление.

Анализируя  организацию общего управления, было замечено, что организационная структура фирмы соответствует настоящему положению и существующим целям, в дальнейшем, при изменении стратегии, организационную структуру придется видоизменить.

Права и обязанности возложены на сотрудников, несущих ответственность за конкретную работу. Однако наблюдается нарушение информационных потоков, проявляющиеся в нечеткости взаимодействия между подразделениями. В этом направлении ведется работа, ведется изучение способов использования систематизированных процедур и техники в процессе принятия решений.

В организации отсутствуют процедуры участия персонала в принятии какого-либо управленческого решения. В компании «Samsung» особое внимание уделено найму работников. Найм персонала происходит с помощью специализированного кадрового агентства, с которым заключен договор о долгосрочном сотрудничестве. По условиям данного договора кадровое агентство производит отбор, обучение и переквалификацию персонала компании. На  предприятии существуют хорошие  возможности для карьерного роста; уровень зарплат выше, чем средний по отрасли. Ежегодно все работники компании проходят аттестационную комиссию, с целью выяснения их профессиональной пригодности.

Организация  имеет высокую деловую активность и постоянно расширяется. Анализ финансовой отчетности компании показал, что на предприятии наблюдается стабильный рост. Объем оборотных средств вырос на 60%. Особое  внимание при изучении коммерческой деятельности фирмы привлекли данные по закупочной стоимости продукции, ее динамика, организация складского хозяйства и методы формирования оптимального запаса на складах фирмы.

 

 

 

Так введение контроля издержек значительно  сократило стоимость накладных  расходов, что благоприятно отразилось на себестоимости продукции, а введение два года назад принципа «торговля с колес» позволило, одновременно с увеличением объема оборотных средств, сократить объемы товарных запасов на складах. Однако имеющиеся производственные мощности используются не полностью, что влечет перерасход средств на их содержание, но создает благоприятную ситуацию для роста компании.

Проблема  качества продукции решается силами двух отделов следующим образом: поиск и отбор нового товара осуществляется специализированным подразделением компании, работники которого непосредственно присутствуют при отгрузке первой партии товара на предприятии-изготовителе. А дальнейшая работа по данному товару с данным предприятием-изготовителем ведется другим отделом по каждой группе товаров отдельно. Однако все это приводит к некоторым задержкам в поставках продукции.

Предприятие не ставит своей целью концентрацию своей деятельности на конкретном товаре или на определенной группе покупателей. Фирма имеет широкий ассортимент продукции, в который входят пять основных групп. Маркетинговое подразделение фирмы прилагает максимальные усилия для сбора информации о рынке, о предпочтениях покупателей, создания имиджа фирмы, разработки возможных новых направлений в сфере оказания дополнительных услуг. Действующая рекламная политика не всегда успешна, т.к. ориентирована большей частью на привлечение большего числа потенциальных покупателей в магазины фирмы, а не на создание предпочтений у потребителей или не на пропаганду собственных индивидуальных конкурентных преимуществ.