Банковский маркетинг. 12

Банковский маркетинг

Астраханский Государственный

 Технический Университет

 Кафедра: Экономики, 

 бизнеса и финансов

 Курсовая работа по  маркетингу 

 на тему:

 «Банковский маркетинг»

 Выполнил: ст. гр. Эк–32

 Шрейдер Н.В.

 Проверил: к.э.н., доц. 

 Ростовцева И.Ф. 

 Астрахань

1997 г. План

 Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . 3

1. Теория и мировой  опыт. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . 6

 Понятие банковского  маркетинга. . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

 Основные концепции  маркетинга. . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

 Сбыт и понятие банковского  продукта. . . . . . . . . . . . . . 11

 Целевые рынки и  сегментация. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

 Стратегия маркетинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

23

 Разработка банковских  услуг. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

 Ценообразование. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. 27

 Методы распространения  банковских услуг. . . . . . . . . 29

 Система стимулирования. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

31

 Маркетинговая система  информации. . . . . . . . . . . . . . . 36

2. Отдельные элементы  банковского маркетинга

 в России. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . 38

 Приложение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . 42

 Заключение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . 47

 Список литературы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . 51

 ВВЕДЕНИЕ.

 Реализация товаров  и услуг — важнейший этап  деятельности любого

 предприятия, работающего  в условиях рынка. Банковское  дело как вид

 предпринимательской  деятельности не составляет исключения. Целью

 политики руководства  банка и работы всех его  служб является привлечение

 клиентуры, расширение  сферы сбыта своих услуг, завоевание  рынка и, в

 конечном счете, — увеличение получаемой прибыли. Средствами достижения

 данной цели являются  инструменты банковского маркетинга.

 По началу банки  рассматривали маркетинг лишь  как средство изучения

 спроса, стимулирования  и привлечения клиентов, и лишь  в 80–е годы

 сформировалась концепция  маркетинга, которая стала основой  управления

 коммерческими банками.  Банки обзавелись собственными маркетинговыми

 службами, системами сбора  и обработки информации, разрабатывают  и

 контролируют программы  маркетинга.

 Содержание и цели  маркетинговой деятельности существенно  изменились в

 последние годы под  влиянием резко усиливающейся  конкуренции на

 финансовых рынках и меняющихся отноше