Бизнес-план автомойки

 

Содержание

1. Вводная часть

2. Идея (сущность) предлагаемого  проекта

3. План маркетинга

4. План производства

5. Организационный план

6.Финансовый план

7.Оценка рисков

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Резюме проекта

Данный бизнес-план представляет собой проект создания Автомойки ООО "КрафтАвто" в г.Архангельске. Располагаться автомойка будет по ул. Нагорная 23.

Данная автомойка будет оказывать следующий спектр услуг:

·                    ручная мойка кузова;

·                    бесконтактная мойка кузова

·                    полировка кузова;

·                    мойка двигателя;

·                    cухая и влажная уборка салона;

·                    химчистка салона;

·                    покрытие воском;

·                    мойки днища автомобиля.

Конкурентными преимуществами предприятия являются:

1)                 Месторасположение. ООО "КрафтАвто" будет иметь очень удачное расположение, ул.Нагорная 23 является одной из самых оживленных улиц города, в данном районе проживает достаточное количество людей. Непосредственная близость с Автосервисом "Астра Авто", является еще одним преимуществом.

2)       Спектр услуг. ООО "КрафтАвто" будет оказывать широкий спектр услуг, в т.ч. и по мойке днища автомобиля, для этого в одном из боксов будет установлен подъемник.

Помимо услуг по автомойке, "КрафтАвто" будет также предлагать услуги по полировке автомобиля и охраняемой стоянке.

3)           Сроки выполнения услуг. ООО "КрафтАвто" будет предлагать клиентам выполнение химчистки салона в течении 5 часов и полировки кузова в течении 3 часов, в отличие от конкурентов.

4)           Цены на услуги. Ценовая политика "КрафтАвто" будет нацелена на завоевание клиентов при помощи более низких цен. Химчистка салона легкового автомобиля - 1800 рублей, полировка кузова – 2000 руб. Что в значительной мере ниже цен конкурентов.

5)           Маркетинговая политика. ООО "КрафтАвто" будет реализовывать систему скидок постоянным клиентам и клиентам Автосервиса "Астра Авто"

Ситуация на рынке платных  услуг.

Для рынка платных услуг  населения в прогнозном периоде 2011-2013 годов будет характерно:

- сохранение опережения  темпов роста цен и тарифов  на платные услуги населению  по отношению к общей динамике  потребительских цен и увеличение  доли средств, направляемых на  оплату услуг, при одновременном  сокращении доли затрат на  приобретение товаров и общественное  питание;

- адаптация населения  к резкому сокращению социальных  льгот на потребление отдельных  видов услуг и одновременной  реализации отложенной ранее  потребности граждан на отдельные  виды услуг (санаторно-оздоровительные  услуги, платные медицинские и  образовательные услуги и т.д.);

- сохранение опережающих  темпов роста на чувствительные  к изменению доходов населения  виды услуг (услуги связи, отдельные  виды транспортных и бытовых  услуг, культуры, спорта, санаторно-оздоровительные,  туризм), при замедлении спроса  на услуги, мало эластичные к  доходам (жилищно-коммунальные услуги, отдельные виды транспортных  и бытовых услуг (ритуальные  услуги, некоторые виды ремонтных  работ и т.д.), которые носят  характер "обязательных";

- сохранение тенденции  изменения состава производителей  услуг.

Маркетинговая политика.

Для увеличения потока клиентов планируется применять следующие  комплексные мероприятия:

- прямая почтовая рассылка;

- дверные подвески;

- перекрестный промоушн;

- совместный брендинг;

- гибкая система скидок;

- активная рекламная политика.

График получения и  погашения инвестиций.

Финансовые результаты.

Риск в любом бизнесе  неизбежен, потому что вероятность  потери также очевидна, как возможность  получить прибыль. Как и любое  другое предприятие, ООО "КрафтАвто" должно защитить себя по возможности от рисков рыночных и производственных, т.е. от возникающих в связи с этим убытков.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Идея (сущность) предлагаемого проекта

Общие исходные данные

Будущее предприятие будет  оказывать услуги по ручной мойке  автомобилей. Потребителями данных услуг будут являться автовладельцы проживающие поблизости.

Данное предприятие находится  на этапе создания в связи с  этим и разрабатывается бизнес-план.

Предприятие будет называться "КрафтАвто". Организационно-правовая форма предприятия Общество с ограниченной ответственностью. Учредителями данного общества являются физические лица: Кириллов Владимир Владимирович, Кириллов Дмитрий Владимирович и Будрикас Дмитрий Павлович.

Дата начала реализации проекта - 01.07.2011 г. Интервал планирования – 2,5 года.

Данная автомойка будет располагаться по адресу г.Архангельск, ул.Нагорная 23.

Месторасположение автомойки выбрано очень удачно, на одной из самых оживленных улиц города. Рядом расположен автосервис "Астра Авто", что увеличит поток клиентов на мойку.

Помещения под автомойку, будут выкуплены у физического лица

Кредит будет предоставлен Сбербанком России Архангельское ОСБ №8626, под 20% годовых, сроком на 1,5 года.

Срок окупаемости проекта - 1 год 3 месяца от начала поступления  средств заемщика.

Описание услуг.

Данное предприятие собирается предлагать следующий спектр услуг:

·                    ручная мойка кузова;

·                    бесконтактная мойка кузова

·                    полировка кузова;

·                    мойка двигателя;

·                    cухая и влажная уборка салона;

·                    химчистка салона;

·                    покрытие воском;

·                    мойки днища автомобиля.

Данные услуги удовлетворят потребность потребителя, в мойке  автотранспортного средства. В данном районе проживает около 6 тыс. человек, это приблизительно 3 тыс. машин.

Главной отличительной чертой данного предприятия является его  месторасположения, автомойка будет находится по пути к Автосервису "Астра Авто".Также клиенту будет предложено оставить автомобиль на охраняемой стоянке на 15 автомобильных мест.

Оценка опыта предпринимательской  деятельности.

В Архангельской области имеется очень большое количество автомобилей, по данным статистики каждый 4 имеет автомобиль. В связи с этим в Архангельске, очень развиты сферы обслуживания автотранспортных средств, в т.ч. по мойке автомобилей.

 

Описание потребителей нового товара

Основными потребителями  предлагаемых услуг являются автовладельцы проживающие в районе ул.Нагорной, по которой расположена автомойка. Население этого района составляет приблизительно 6 тыс.чел, то есть приблизительно 2 тыс.машин..

Необходимо также учитывать, что спрос на обслуживание атомобилей постоянно растет в связи с увеличением парка автомашин в городе.

Можно рассчитывать также  на то, что основная часть клиентов обслуживающихся в автосервисе  расположенном рядом, воспользуется  услугами автомойки поскольку ее расположение прямо в непосредственной близости от центра технической диагностики и ремонта автомобилей, этот факт создает безусловные удобства для потребителей. Для привлечения этой части потребителей возможна система скидок на мойку клиентами автоцентра.

Кроме того, при условии  хорошего оснащения автомойки оборудованием, высококвалифицированными кадрами, можно рассчитывать на то, что услугами автомойки будут пользоваться также и автомобилисты других макрорайонов города.

Оценка конкурентов

Рассматривая конкурентную среду фирмы, необходимо отметить, что  в городе существует достаточно большое  количество предприятий, реализующих  услуги по автомойке. Расположение предприятий играет важную роль но не определяющую в выборе такого предприятия. Поэтому повысить конкурентное положение нашей фирмы может лишь высокое качество услуг, современное оборудование, доступные цены на услуги .

Для оценки конкурентоспособности  проекта следует также отметить и то, что выполнение всего заявленного  комплекса услуг и совмещение его с автостоянкой реализовано  в Архангельске лишь несколькими предприятиями. В этом смысле наше предприятие предлагает данную комплексную услугу, что позволяет рассчитывать на успешное занятие этого сегмента рынка при условии грамотной маркетинговой, рекламной, сбытовой, управленческой политики фирмы.

Основными конкурентами создаваемого предприятия следует считать  наиболее успешно действующие на рынке Архангельской области фирмы, оказывающие услуги по автомойке:

Конкурент № 1 – Автомоичный комплекс "Горная 7".

Конкурент № 2 – Автомойка "Блеск Авто"

Конкурент № 3 – Центр  предпродажной подготовки "Альфа"

Наибольшую сложность на текущий момент представляет конкуренция с Автомойкой "Горная 7", которая имеет наиболее прочное положение и перспективы развития, данное предприятие находится в центре города и имеет 13 боксов, кафе и стоянку.

Однако наша фирма вполне может составить ей конкуренцию  на местном рынке вследствие более  низкой цены товара, при условии  постоянной грамотной маркетинговой  политики, а также за счет расположения рядом Автосервиса.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. План маркетинга

Маркетинговый подход к управлению предприятием основан на целевой  ориентации всех элементов производства на решение проблем, возникающих  у потенциальных потребителей услуг  предлагаемых нашей Автомойкой.

Предлагаемая услуга фирмы  является комплексной и представляет собой набор услуг по обслуживанию автомобиля (ручная и бесконтактная  мойка кузова, сухая и влажная  уборка салона, химчистка салона, мойка  двигателя, полировка кузова, покрытие воском и мойка днища автомобиля), и охраняемой стоянки.

Комплексность предоставляемой  услуги обеспечивает ее функциональную полноту для практически любого потребителя. Отличительным качеством  данной услуги является также ее высокий  технологический и качественный уровень, определяемый качеством оборудования и высокой квалификаций персонала.

Высокие потребительские  свойства рассматриваемой услуги определяются также эффективной организацией производственного процесса, управления производством.

Основными целями маркетингового подхода к управлению предприятием являются:

1)                 Оказание только тех услуг, которые пользуются спросом;

2)                 Всестороннее изучение рынка, его состояния и динамики, потребительского спроса на данную услугу, а также использование полученной информации в процессе разработки и принятия решений.

3)                 Воздействие на рынок и потребительский спрос с помощью всех доступных средств с целью формирования его а необходимых для предприятия направлениях;

4)                 Развитие и поощрение на предприятии творческого подхода к решению возникающих в результате проведения маркетинговых исследований технических и хозяйственных проблем и в первую очередь по усовершенствованию и повышению качества продукции и услуг.

5)                 Установление преимуществ

Сохранение и расширение содержания указанных функциональных свойств услуги позволяет сформировать ее устойчивый положительный имидж  и обеспечить высококонкурентную позицию фирмы на рынке услуг автомобильного сервиса.

Этой же цели будет способствовать также применение различных методов  стимулирования сбыта.

1. Прямая почтовая рассылка

Прямая почтовая рассылка (рекламное сообщение на бумажном бланке в конверте, разосланное по всем адресам из клиентской базы) - это  великолепный способ быстрого продвижения  автомойки на целевой рынок.

Рассылка объявлений будет  осуществляться в конце рабочей  недели, так как это увеличит поток  клиентов в выходные дни.

Одна из возможных идей - предложение обслуживания двух машин  по цене одной. Если клиент приводит с  собой друга, супругу или сослуживца, их обслуживают обоих по цене одного. Это замечательный способ привлечь новых посетителей за счет уже  имеющихся.

2. Дверные подвески (разновидность  рекламных листовок из картона  или пластика с круглым отверстием, наподобие ярлыка: их обычно вешают  на дверные ручки или крючки)

Этот метод подразумевает  проведение конкурса между сотрудниками автомойки, которым будет предложено распространять "дверные подвески" рядом с автомойкой и в окрестностях их собственных домов.

Подвеска будет оформлена  в виде персонального приглашения  от сотрудника и содержать специальные  дисконтные предложения, побуждающие  людей посетить именно эту автомойку. Сотрудник, привлекший наибольшее число посетителей, выигрывает приз.

Кроме того, между посетителями будет разыгрываться по лотерейному  принципу бесплатная мойка.

3. Перекрестный промоушн (комбинированное стимулирование сбыта, продвижение своего товара совместно с товаром другого производителя).

Автомойка "КрафтАвто" увеличит свои обороты за счет партнерства с автосервисом "Астра Авто", с целью создания партнерских программ или совместной рекламы.

Также использование совместного  брендинга и перекрестного промоушна с местным агентством по продаже автомобилей. Суть этого метода стимулирования примерно такова: когда агентство продает новый автомобиль, покупатель получает 26 талонов на бесплатную мойку. Это годовое предложение включает одну бесплатную мойку на каждые две недели.

Издержки от предоставления таких талонов компенсируются бесплатной рекламой от автосалона, продвигающего  данную акцию. Эта идея - замечательный  способ рассказать о себе текущим  и потенциальным клиентам за счет тех денег, которые тратит на собственную рекламу автосалон.

Широкая рекламная деятельность.

Это предполагает распространение  рекламных и нерекламных статей в местной прессе, освещающих уровень и качество производимых фирмой услуг и гарантий. Особое внимание при этом планируется уделить тщательно продуманному тексту обращения к потребителям, подходящему оформлению, привлекающему внимание и подчеркивающему деловые качества и преимущества нашей фирмы.

Количество средств, затрачиваемых  на продвижение услуги (рекламную  деятельность) представлены в приложении.

Немаловажное значение для  привлечения внимания потребителей играют также личные контакты с потребителями. Возможно, эта мера окажется не менее  эффективной, чем реклама.

 

 

 

 

 

 

 

 

4. План производства

Автомойка "КрафтАвто" будет создана как общество с ограниченной ответственностью, в июне 2011 года. Учредителями общества будут являться

Производственный процесс

1) Ручная мойка кузова.

Это базовая услуга, одну машину обслуживает двое мойщиков. Если работа поставлена должным образом, мойка кузова длится порядка пятнадцати минут. Мытье громоздкого "внедорожника" займет минут на пять больше.

Итак, в принципе мойка  машины высоким давлением воды сводится всего лишь к нескольким нехитрым операциям, которые занимают до 10 – 15 минут:

- сначала кузов "споласкивается" с помощью АВД, причем на  этом этапе возможно использование  "вторичной" воды, т.е. прошедшей  очистку в HDR (система очистки  и рециркуляции воды);

- затем с помощью губки  наносится шампунь. Дается немного  времени. Как правило, достаточно 3 минут;

- после этого автомобиль  очищается от грязи струей  высокого давления;

- завершение процесса  – автомобиль сушится – с  помощью специальных салфеток  вручную его "вытирают". В  труднодоступных местах сушат  воздухом из компрессора. Далее  возможно нанесение полировочных  паст.

2) Бесконтактная мойка  кузова.

Эта услуги отличается от ручной мойки автомобиля, только тем что  автомобиль не натирается губками, а  на него наносится специальное средство. И так с помощью АВД (так  называемым бесконтактным способом) и специальной насадки – пеногенератора, наносится "активная пена". Этот способ хорош тем что поверхность автомобиля не царапается, так как на губках, может оставаться грязь, которая может повредить поверхность.

3)    Мойка двигателя.

Несмотря на исключительную важность двигателя как составной  части автомобиля, сама операция предельно  проста. Сначала из АВД с двигателя  сбивается основная масса загрязнения  горячей водой. Затем движок покрывается  специальной химией. Спустя две-три  минуты средство, впитавшее грязь, смывается  водой из аппарата высокого давления. За десять минут получаем безупречно чистый двигатель. Успешный результат  зависит от того, насколько удается  максимально "изолировать" жизненно важные части мотора (генератор, стартер, элементы системы зажигания…) от попадания  влаги. В противном случае – двигатель  просто не заведется после обработки  горячей водой под давлением.

4)    Уборка салона.

Данная услуга включает в  себя несколько этапов: таких, как  пылесос салона; протирка стекол; чистка пластиковых и кожаных поверхностей. Двое справляются с уборкой салона примерно за пятнадцать минут. Если хозяина  машины не слишком утруждал себя поддержанием чистоты, уборка может затянуться. Подобно  тому, как в мойку кузова будет  включена мойка ковров, так и "в  комплекте" с уборкой салона идет уборка багажника.

5)    Химическая чистка автомобиля

Процесс длительный, весьма трудоемкий.

Итак, для того, чтобы оказывать  услуги по химической чистке автомобиля, требуется следующее:

Пылесос для проведения предварительной (сухой) уборки салона. Основное требование – способность убирать как  сухую, так и влажную пыль и  грязь, всасывать воду. Модель NT361.

Аппарат для чистки сидений  и обивки салона. Осуществляет основную химическую чистку. Модель Puzzi 100.

Химические средства.

Освежители, полироли, ароматизаторы, кондиционеры. Придают эффект новизны различным элементам салона и защищают их от старения, дубления, износа. Данные препараты относятся к разряду автокосметики и не входят в производственную программу концерна Alfred Kärcher GmbH & Co. Однако сейчас на рынке представлен широчайший выбор такой продукции на любой вкус и кошелек.

Щетки, губки, тряпочки, салфетки. Инвентарь для ручной уборки.

Процесс чистки можно разбить  на несколько обязательных этапов.

Предварительная чистка. Тщательная уборка салона с применением профессионального  пылесоса. После ее выполнения от крупной  грязи, песка и пыли не должно остаться и следа. Это значительно облегчит выполнение последующих операций.

Локальная чистка. Основная задача – вывести всевозможные (жировые, масляные, пищевые) пятна. Для этого  используется специальное средство "Auto magic № 51". Пятно предварительно увлажняется, затем на него распыляется пятновыводитель. После этого вручную с помощью щетки пятно удаляется, при этом, чтобы не увеличивать площадь загрязнения, обрабатывать пятно нужно в направлении от краев к центру. Время, затрачиваемое на данную операцию, зависит от вида и количества пятен. В среднем операция занимает около 1 часа.

Основная чистка. Чистка сидений и обивки салона производится с помощью профессионального  аппарата для химчистки с использованием основного очистителя. В случае незначительных загрязнений можно работать в  режиме распыления химического средства под давлением с одновременным  всасыванием растворенной грязи. Однако, для более качественной чистки, надо сначала очиститель распылить на загрязненную поверхность аппаратом  или его раствор, вручную, с помощью  щетки, нанести на поверхность сидений  и дать время (10-15 минут), чтобы произошла  химическая реакция и растворилась грязь. Для улучшения проникновения  в ткань и повышения действенности  средства необходимо потереть обрабатываемую поверхность щеткой или щеточной насадкой. Затем при помощи пылесоса собрать всю растворенную грязь.

Споласкивание. После основной чистки необходимо произвести споласкивание  чистой теплой водой, используя для  этой цели аппарат для химчистки  в режиме распыления воды с последующим  ее всасыванием. Время выполнения операции – приблизительно, 1 час.

Сушка. Как правило, если тщательно произвести сбор влаги, салон  автомобиля высыхает за 3-5 часов. Желателен  доступ свежего воздуха.

Завершающий этап. Натирание  и полировка различных элементов  салона с добавлением ароматизаторов (можно на выбор клиента); применение освежителей и ароматизаторов, обработка кондиционерами, придающими эффект новизны и защищающими от старения, дубления, износа.

6)    Полировка кузова.

Со временем покрытие кузова мутнеет, покрывается тысячами мелких царапин (особенно хорошо это видно  на машинах темного цвета). Полировка  начинается со стирания наждачной бумагой  слоя лака, чтобы удалить глубокие царапины. После этого кузов полируют пастой. Твердые микрочастицы пасты  полируют и притирают лак. После  этого абразивная паста полируется специально машинкой Makita, до зеркального блеска с образованием защитной водоотталкивающей пленки. Полировка полностью восстанавливает внешний вид, как будто машина только сошла с конвейера. Процесс полировки весьма длительный, в среднем он длиться около 5 часов.

7)    Покрытие воском.

Эта услуга пользуется большим  спросом, так как покрытие воском мгновенно разрушает водную пленку на поверхности автомобиля, способствуя  быстрому высыханию после мойки. Придает лакокрасочному покрытию, стеклам  и хромированным элементам яркий  блеск. Создает защитную пленку, препятствуя  дальнейшему загрязнению и предотвращая процесс коррозии. Значительно облегчает  процесс дальнейших моек. Предохраняет лакокрасочное покрытие от окисления.

8)    Мойка днища автомобиля.

Автомобиль загоняется на подъемник, поднимается, затем грязь  сбивается с помощью АВД. Эта  услугой будут пользоваться клиенты  автосервиса расположенного рядом.

 

 

 

 

5. Организационный план

Организационно правовая форма

Предприятие будет основано в июне 2011 года в виде общей собственности как общество с ограниченной ответственностью.

Чем обоснован  выбор:

- личное доверие участников;

- нет двойного налогообложения  подоходным налогом;

- не требует особых  усилий и расходов при организации;

- простое распределение  прибыли - пропорционально доле  в уставном капитале предприятия

- ограниченная ответственность;

- каждый партнёр может  и руководить и представлять  других партнёров по товариществу.

Учредителями общества являются физические лица:

Кириллов Владимир Владимирович

Кириллом Дмитрий Владимирович

Будрикас Дмитрий Павлович.

Для основания общества Учредители должны будут заключить учредительный  договор и утвердить устав  общества. Учредительный договор  и Устав общества будут являться учредительными документами общества.

Каждый учредитель должен будет внести свой вклад в уставный капитал общества в течении срока, который будет определен в  учредительном договоре общества.

Прибыль общества будет распределяться между его участниками пропорционально  их долям в уставном капитале.

Фирменное наименование предприятия "КрафтАвто".

Высшим органом управления ООО "КрафтАвто" будет являться общее собрание учредителей. Все участники общества на общем собрании участников будут принимать участие в обсуждении вопросов повестки дня и голосовать при принятии решения.

Организационная структура

Высшим органом управления общества с ограниченной ответственностью является общее собрание учредителей, в компетенцию которого входит:

- внесение изменений в  устав;

- увеличение и уменьшение  уставного капитала;

- внесение изменений в  учредительный договор;

- избрание и отзыв членов  правления;

- учреждение годовых отчетов;

- принятие решения о  распределении чистой прибыли  общества;

- утверждение документов, регулирующих внутреннюю деятельность  общества;

- принятия решения о  реорганизации или ликвидации  общества.

Общим собранием участников будет выбран генеральный директор.

На предприятии планируется  должность администратора занимающегося  текущей работой мойки, вопросами  ценообразования и организации  труда.

Администратор подчиняется  непосредственно Генеральному директору. Администратор должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно  настроен.

Также на предприятии планируется  должность Главного бухгалтера. Бухгалтер  назначается на должность и освобождается  от должности в установленном  действующим трудовым законодательством  порядке приказом Генерального директора. Бухгалтер будет подчиняться непосредственно Генеральному директору.

Предприятие будет работать с наличными денежными средствами, и поэтому на предприятии будет  должность кассира. Кассир будет  подчинятся Главному бухгалтеру и Генеральному директору.