Брендинг. 7
Глава II.
Технологии брендинга (на примере анализа товарной котегории «Автомобили»)
Проблема брендинга является
весьма актуальной как в теоретическом,
так и в практическом аспектах. Потребность
в грамотных профессионалах, работающих
в области брендинга, испытывают
не только международные и национальные
компании, но и региональные производители.
Российский бренд — это уже реальность
современного рынка. На наш взгляд, в настоящее
время являются приоритетными технологические
1. Номинация как инструмент бренд
Рассмотрим проблему, вынесенную в заголовок, на примере товарной категории «автомобили». Это интересно по нескольким причинам.
Во-первых, такой объект рекламы, как автомобиль, характеризуется технической сложностью, что затрудняет его представление в рекламных текстах. В рамках рационалистической стратегии описание различного рода технических параметров неизбежно. Да и в рамках проекционной стратегии поиск рекламной идеи невозможен без знания особенностей той или иной марки автомобиля, без владения специальной лексикой. Но сначала о лексике «неспециальной» — о «народных» названиях автомобилей, которые скорее можно отнести к жаргону. Замечено, что «народные» имена есть или у очень хороших автомобилей, или же у очень плохих. «Mini Cooper» еще не успел появиться на российском рынке, а уже заработал прозвище Минька. Ласковое и уважительное. Прозвища со своими положительными и отрицательными коннотациями очень точно передают отношение потребителя к той или иной автомобильной марке, создают яркий образ. Так, в целом, нейтральное отношение потребителей передается в «кличках»: «газик», «волжанка», «кэдди» («Кадиллак»). Основа этих прозвищ — созвучие с марочными именами. Вполне положительными можно назвать «клички» старых советских автомобилей, возникших по принципу созвучия, — «Эмка» (ГАЗ М-1), «Захар» (ЗИС-5). Иногда клички возникают путем «народной этимологии». Для носителя русского языка названия автомобилей «Паджеро», «Чероки» не наполнены смыслом, поэтому превращаются в «Поджарого» и «Широкого». Здесь нет соответствия между названием и свойствами автомобиля, клички и «официальные» названия созвучны. «УАЗики» называют «Козликами» и «Бобиками» (последняя кличка, как правило, относится к милицейским машинам). Можно предположить, что УАЗ так назвали за задиристый вид и подпрыгивающую манеру езды. А вот кличка «Полуторка» в своей основе имеет функциональные свойства машины. Чемпионом по кличкам, что весьма показательно, является, по-видимому, «Запорожец». Клички выражают отрицательное отношение потребителей и по поводу его функциональных свойств — «Пылесос», «Мотоцикл с крышей», «Запор» (здесь нужно отметить и то, что последняя кличка и имя автомобиля созвучны), и по поводу внешнего вида — «Ушастый», «Мыльница». Внешним видом объясняются и некоторые другие клички отечественных автомобилей — «Каблук» (ИЖ-2715), «Танк во фраке» (старая «Волга»), «Баржа» («Волга Газ-24), «Сарай» (универсал на базе «Волги»), «Зубило» (ВАЗ-2108). Основой для клички может стать качество металла, из которого изготовлен автомобиль, — «Консервная банка» (первые «Жигули»). Здесь, видимо, примешиваются и некоторые субъективные ощущения, испытываемые находящимися внутри автомобиля людьми. Кличка «Шестерка» автомобиля «ВАЗ-2106», казалось бы, имеет прозрачную этимологию (в «официальном» названии машины есть цифра 6) и вполне безобидна, если не вспоминать жаргонное значение этого слова. Двойное значение имеет и прозвище автомобиля ВАЗ-2101: с одной стороны, обыгрывается цифра 1 в названии, с другой — в кличке содержится намек на относительную дешевизну машины. Иногда прозвище автомобиля характеризует не только автомобиль, но и общество, его поляризацию, расслоение, отношение к власть имущим. Так, у марки «Мерседес» есть и кличка «мерс», и кличка «мерин». А чего стоит прозвище правительственных машин — «членовозы», получившее распространение не только в нашей стране. Клички навсегда намертво закрепляют сложившийся в сознании потребителя образ. Производители, маркетологи, рекламисты не могут игнорировать существующие в народе прозвища. С этой точки зрения интересен такой пример. Автомобиль «Фольксваген 1200», имя которого состоит из имени корпоративной марки и индекса, получил прозвище «Жук». Кличка передавала в образной форме не только внешний вид машины, но и сложившееся у потребителя положительное отношение к марке. Официальное имя последователя «Жука» — New Beetle. Так прозвище стало именем марки. Последний пример особо подчеркивает важность автомобильных марочных имен — как корпоративных, так и модельных.
Каковы способы образования
имен марок в товарной категории
«автомобили»? Заметим, что распространено
образование модельных названий с использованием
корпоративного имени + уточнения, дополнения
образного, проекционного типа (VW Passat)
или рационалистического типа (Volvo S60).
И в том и в другом случае эти дополнения,
уточнения являются информативными, несут
определенную семантическую нагрузку
— формируют образ или же описывают те
или иные технические характеристики,
предназначение автомобиля, тип кузова,
класс автомобиля и т. д. Представим технологии имяобраз
1. Географические имена
— «Жигули», «Волга», «Москвич»,
«Запорожец», «Ока». Почему-то
именно этот способ
2. Имя марки образовано с использованием имени ее основателя, владельца — Ford, Rolls-Royce, DaimlerChrysler. Возможно сочетание в имени нескольких способов имяобразования. Так, название Aston Martin соединяет в себе имя владельца марки и географическое имя — место проведения ралли, в котором основатель марки одержал победу.
3. Имя Mercedes было «позаимствовано» у дочери одного из сотрудников. Причиной выбора этого имени стала его благозвучность.
4. Аббревиатуры — ГАЗ
(Горьковский автомобильный
5. Сложносокращенные слова (Marcos — Map-кос — Джем Марш и Фрэнк Костин; совмещается с техникой использования фамилий основателей).
6. Техника аллитерации — Ford Focus, Marcos Mantis.
7. Техника описания представляет
яркие отличительные черты
8. Метафорические названия
используют перенос названия
и значения, в результате которого
создается образ автомобиля —
Ford Mustang (мустанг), VW Passat (название ветра),
Ford Thunderbird (буревестник), New Beetle (жук), Ford
Explorer (исследователь), Nissan PathFinder (следопыт).
В двух последних примерах используетс
9. Искусственные слова,
смоделированные компьютерной
10. Использование в названии
«классических» латинских
11. Использование заимствований из других языков — Нива Ландо.
12. Использование в названии модели исторических событий и персонажей — Skoda Tudor, Князь Владимир.
13. К юмористическим (и даже сатирическим) названиям отнесем клички (прозвища автомобилей), о которых уже шла речь.
14. Названия-каламбуры
15. Использование мифологических
и сказочных персонажей —
16. Развитие существующего названия, как правило, марочного — BMW 3, 5, 7; Audi A3, А6, А8 и т. д.
Кроме марочных наименований
в рекламе автомобилей
Далее мы рассмотрим различные классификации автомобилей и терминологию, позволяющую описывать автомобиль, относить его к определенной группе, виду, типу, классу, обозначая тем самым его позицию на рынке и в сознании потребителей. Классификации представляют особый интерес, так как определенные признаки образа рекламируемого авто задаются уже в тот момент, когда мы указываем на его принадлежность, например, к бизнес-классу.
Лексические единицы, называющие различные типы, классы автомобилей выполняют важную классифицирующую функцию.
Рассмотрим классификацию автомобилей по типу кузова и раскроем значения терминов-названий различных типов автомобилей. В соответствии с классификационным признаком «тип кузова» все автомобили делятся на две большие группы:
1. Автомобили со стационарной крышей
2. Открытые автомобили без крыши (со складывающейся крышей).
Перечислим виды автомобилей, относящихся к этим двум группам.
1. Автомобили со стационарной крышей: 1.1.
седан — трехобъемный пассажирский кузов с 4-6 дверьми; 1.2.
купе — трехобъемный пассажирский кузов с 2 дверьми (формула 2+2, т. е. в автомобиле имеется два полноценных места для пассажира и водителя и два менее удобных места для пассажиров); 1.3.
хардтоп — седан или купе без центральной стойки; 1.4.
фастбэк — двухобъемный пассажирский кузов с отдельным багажником; 1.5.
комби (хэтчбэк) — двухобъемный кузов с 3-5 дверьми, большим люком сзади; 1.6.
универсал — двухобъемный кузов с 3 или 5 дверьми и двумя или тремя рядами сидений; 1.7.
лимузин — трехобъемный кузов с перегородкой между водителем и пассажиром; 1.8.
фургон — двухобъемный кузов с отдельным незастекленным грузовым отсеком (2+1 или 2+2); 1.9.
однообъемный (вагонный) — грузопассажирский кузов с 5-7 дверьми, 3 -4 рядами сидений и возможностью трансформации салона.
2. Открытые автомобили без крыши (со складывающейся крышей):
баркетта — двухдверный двухместный кузов без крыши и стекол;
родстер (спайдер) — кузов с двумя дверьми и складывающейся крышей (2, 2+1 или 2+2);
кабриолет — 4-6-местный кузов со складывающейся крышей;
фаэтон — кузов со складывающимся верхом и съемными боковыми стеклами и рамками дверей;
брогам — четырехдверный седан со съемной панелью над водителем и четырьмя боковыми дверьми;
ландо — четырехдверный седан со съемной панелью над пассажирами;
тарга — купе со съемной панелью над водителем;
пикап — кузов с закрытой крышей для людей и открытой — для грузов (2+1, 2+2, 2+3).
Как мы видим, в этой классификации
несколько классификационных
Особые обозначения имеют в составе имени спортивные модификации автомобилей. Приведем некоторые примеры:
Стандартная версия Спортивная версия Volvo S60 Volvo S60 R BMW3 BMW M3 (M — motorsport) Audi A4 Audi S4 (S — sport) Nissan Primera Nissan Primera GT (GT — Grand Tourismo) Jeep Grand Cherokee Jeep Grand Cherokee Overland
He менее важным является деление автомобилей на так называемые классы. Эта классификация определяет престижность автомобиля в глазах потребителя, его ценовую нишу и, в конечном счете, целевую аудиторию. Для специальной «автомобильной» лексики характерна некоторая неупорядоченность, неоднозначность трактовки в разных рекламных текстах. Поэтому нам придется рассмотреть не одну классификацию классов автомобилей. В соответствии с так называемой европейской классификацией автомобили делятся на 7 классов. Представим эту классификацию в виде таблицы.
Класс автомобиля
Описание
Примеры
А Самый маленький, 2-4 местный Ока, Smart В
Хэтчбэки, универсалы и седаны до 4 метров VW Polo, Peugeot 206
С («гольф-класс») Седаны, хэтчбэки, универсалы и ком-пактвэны 4-4,5 м Peugeot 307, VW Golf, Scenic, Audi A 3 D («средний класс») Седаны, хэтчбэки и универсалы более 4,5 м, но менее 4,8 м VW Passat, Audi A 4
? («бизнес-класс») Большие седаны и универсалы от 4,7 до 5 метров BMW 5, Audi A6
F
Седаны от 4,9 до 7 метров, в том числе, с кузовом «лимузин» Mercedes S-класса VW Faeton Фургоны
Грузопассажирские автомобили с большой базой Газель, Ford Transit
Кабриолеты и минивэны относятся к тому классу, на платформе которого они построены. Все внедорожники относятся к пятидверным универсалам и могут в зависимости от размера принадлежать классам С, D, Е. Каждый класс по ценовым категориям делится на «верхний» и «нижний» сегменты. Итак, подведем итог. Классификационными признаками в данном случае являются тип кузова, размер и ценовая категория автомобиля. Эта классификация может быть использована как для позиционирования автомобиля, так и для создания нового класса автомобилей, в котором наш автомобиль окажется единственным.
В соответствии с американской классификацией, выделяют 5 классов автомобилей — сверхкомпактные, субкомпактные, компактные, средне-размерные, полноразмерные. Европейская и американская классификации не совпадают, но все же можно найти некоторые соответствия. Так, компактные автомобили соответствуют D-классу, а среднеразмерные — ?-классу. Американцы изобрели такие названия классов автомобилей, как «джип» и «дредноут» (гиганты под 6 метров длиной).
Эти классификации имеют важное маркетинговое и рекламное значение, так как облегчает поиск незанятой позиции, позволяет грамотно выстраивать маркетинговую и рекламную стратегию.
2. Римейк марки как стратегия брендинга
Идея использования истории торговой марки, заработанного имиджа используется в рамках многих товарных категорий. Марка, исчезнувшая с рынка по экономическим причинам, но сохранившая свои позиции в сознании потребителя, имеет все шансы на новую жизнь. Вступает ли это в противоречие с концепцией «жизненного цикла товара»? Вовсе нет. Просто это другая картина мира, другая философия, если угодно — религия реинкарнации бренда. Особенно ярко эта тенденция проявляется в товарной категории «автомобили».
В последние несколько лет наблюдается повторное появление культовых, очень известных, популярных в прошлом автомобилей (так называемых римейки). Возможно как возрождение автомобильных марок — Maybach, Invicta, Hispano-Suiza, так и отдельных моделей активно работающих на рынке автопроизводителей — New Mini, VW New Beetle и т. д. При этом применяются различные «технологии возрождения».
Их можно разделить на группы.
1. Полное возрождение
исчезнувшей марки с
Maybach
Класс: представительский лимузин высшего уровня.
Основные рынки: США, богатые европейские страны.
Конкуренты: классические дорогие седаны (Rolls-Royce, Bentley)
Классификация моделей: марка,
выпускающая один автомобиль; название
двигателя как у
Уровень продаж: не более 1500 автомобилей в год.
Стоимость в Европе: от 310 000 до 360 000 евро.
В настоящее время марка «Maybach» принадлежит концерну Daim-lerChrysler.
Austin Healey
Класс: спортивный открытый родстер (двухместный автомобиль с двухдверным кузовом и складывающейся крышей), лучший в 20-е гг., английская марка.
Основные рынки: США.
Конкуренты: Porsche Boxter, Mercedes SLK.
Классификация моделей: под торговой маркой — 1 автомобиль.
Уровень продаж: выпуск еще не начат.
Стоимость в Европе: нет данных.
Принадлежит концерну BMW.
Hispano-Suiza
Класс: разные автомобили (представительские, спортивные), испано-швейцарская марка.
Основные рынки: выпуск еще не начат.
Конкуренты: Mercedes-Benz, Maserati.
Классификация моделей: повторяет фирменную классификацию старых моделей.
Уровень продаж: нет данных.
Стоимость в Европе: нет данных.
Принадлежит испанской инжиринговой фирме Hasel.
Invicta SI
Класс: дорогое спорткупе, некогда самый дорогой английский автомобиль.
Основные рынки: Англия, Швейцария.
Конкуренты: Mercedes SL/CL.
Классификация моделей: 1 модель.
Уровень продаж: 4—5 тыс. автомобилей в год.
Стоимость в Европе: 70 000 ф. ст.
Принадлежит независимой группе британских предпринимателей.
Bugatti Veyron W16
Класс: дорогой суперродстер, самый мощный и быстрый серийный автомобиль (1001 л. с.).
Основные рынки: Германия, Италия, США.
Конкуренты: Ferrari Enzo, Mercedes SLR.
Классификация моделей: 1 модель, Veyron - название одного из Bugatti.
Уровень продаж: по заказу, 10-20 автомобилей в год.
Стоимость в Европе: около 600 000 евро.
Принадлежит: VW Group.
2. Фирмы, философией которых
является сохранение традиций, дизайна,
конструкций моделей
Alfa Romeo Fabbrica Automobili
Класс: позиционируется как производитель спортивных автомобилей «с характером». Марке более 80 лет. Выпускаются автомобили сегмента С, D, Е, родстер, спортверсии всех моделей, купе и внедорожник.
Основные рынки: Европа, Япония.
Конкуренты: SEAT, Audi.
Классификация моделей: индексы, сохранение старых обозначений. Сегмент С - Alfa 147, D - Alfa 156, ? - Alfa 166, родстер - GTV, спортверсия — СТА.
Уровень продаж: около 200 000 в год, продажи падают.
Стоимость в Европе: от 19 до 40 000 евро.
Принадлежит FIA Т.
Jaguar Cars
Класс: представительские и спортивные автомобили, сегменты D, E, F, купе и кабриолеты.
Основные рынки: США, Англия.
Конкуренты: Mercedes-Benz, Bentley, Lexus.
Классификация моделей: совпадает с исходной в сегменте F — Jaguar XJ и Jaguar XJR (спортивная версия), и в классе купе и кабриолетов — Jaguar XK и Jaguar XKR (спортивная версия), остальные сегменты называют по-новому: Х-Туре, S-Type.
Уровень продаж: 250 000 в год
Стоимость в Европе: от 32 до 130 тыс. евро.
Принадлежит: Ford Motors.
Bentley Cars Limited
Класс: марке более 100 лет, представительские лимузины, кабриолеты и купе, до недавнего времени были объединены с Rolls-Royce, Для марки характерен спортивный имидж.
Основные рынки: США, Япония, Англия.
Конкуренты: Rolls-Royce, Maybach.
Классификация моделей: в соответствии с предшественниками, а также их именами: купе — Continental, GT, седаны — Arnage/Arnage Т.
Уровень продаж: около 10 000 в год.
Стоимость в Европе: от 150 до 290 000 евро.
Принадлежит: VW.
3. Выпуск популярной в
прошлом модели марки с
а) фирма Mini Cars, принадлежавшая концерну Rover, выпускала с 1959 по 2000 г. модели «Mini Cooper», «Mini One». В настоящее время они считаются устаревшими. После покупки концерном BMW прав на торговую марку «New Mini» автомобили «Mini Cooper» и «Mini One» обрели новую жизнь. По сути, выпуск торговой марки не прерывался на длительный срок;
б) выпуск автомобиля «Ford Thunderbird» не осуществлялся в течение почти 35 лет и был возобновлен в честь 100-летия основания Ford.
VW New Beetle.
Класс: компактный городской хэтчбэк, один из самых популярных в прошлом автомобилей.
Основные рынки: США и Германия.
Конкуренты: Mini Cooper, Chrysler PT Cruiser, Alfa 147.
Классификация моделей: стандартный автомобиль — приставка «New», спортверсия — Sti, кабриолет — Convertible (типично американское обозначение).
Уровень продаж: около 70 000 в год, продажи падают.
Стоимость в Европе: от 18 до 30 000 евро.
Принадлежит: VW Group.
New Mini
Класс: сверхкомпактный городской хэтчбэк, самый популярный европейский автомобиль в Японии, детище знаменитого конструктора Алека Иссигониса, производится в Англии. Основные рынки: Европа, Япония.
Конкуренты: Chrysler PT Cruiser, VW New Beetle
Классификация моделей: Mini One — базовая версия (90 сил), Mini Cooper — средняя версия (115 сил), Mini Cooper S-спортивная версия (163 силы).
Уровень продаж: предполагался в 100 000 в год, однако спрос заметно выше.
Стоимость в Европе: от 17 до 32 000 евро.
Принадлежит: BMW.
Range Rover
Класс: большой внедорожник, в свое время образовал нишу представительских внедорожников.
Основные рынки: США, Англия, Германия, Россия.
Конкуренты: Mercedes G-classe, VW Touareg.
Классификация моделей: совпадает с предшественником, в том числе и дорогая версия — Range Rover Vogue.
Уровень продаж: 30-40 тыс. в год.
Стоимость в Европе: от 70 до 120 тыс. евро.
Принадлежит: Ford Group.
Ford Thunderbird
Класс: кабриолет среднего класса, создан в честь 100-летия Ford, предшественник был одним из самых красивых кабриолетов.
Основные рынки: США.
Конкуренты: Chevrolet BelAir.
Классификация моделей: повторяет предка.
Уровень продаж: нет данных
Стоимость в Европе: предполож. от 30 000 евро.
Принадлежит Ford.
Chevrolet BelAir
Класс: кабриолет среднего класса в ностальгическом стиле, римейк популяного в 50-е гг. кабриолета. BelAir — один из фешенебельных районов города, дословно — «чистый воздух».
Основные рынки: США.
Конкуренты: Ford Thunderbird.
Классификация моделей: полностью совпадает с оригиналом.
Уровень продаж: выпуск не начат.
Стоимость в Европе: нет данных.
Принадлежит Chevrolet.
4. Появление модели, напоминающей
известный в прошлом
Citroen СЗ
Класс: компактный городской хэтчбэк, формой напоминающий легендарный «гадкий утенок» Citroen 2CV. Относительно дешев.
Основные рынки: Европа, Китай.
Конкуренты: VW Polo, Renault Clio и другие машины сегмента В. Классификация моделей: не соответствует предшественнику.
Уровень продаж: 250-350 тыс. в год.
Стоимость в Европе: от 8 до 15 тыс. евро.
Принадлежит PSA Group.
Skoda SuperB
Класс: седан сегмента D, несет в себе черты дизайна и название большой 6-цилиндровой Шкоды 30-х гг.
Основные рынки: Европа, Китай.
Конкуренты: VW Passat, Citroen C5 и др.
Классификация моделей: совпадает только название, остальные элементы одинаковы с классификацией других «Шкод».
Уровень продаж: 70-100 тыс. в год.
Стоимость в Европе: от 18 до 36 тыс. евро.
Принадлежит VW Group.
5. Появление модели в ретростиле (Chrysler PT Cruiser). При этом не копируется конкретная модель. Создатели стремятся передать дух прошедших времен, общее ощущение стиля жизни, времени, создать ностальгический образ. Эту технологию вряд ли можно назвать возрождением марки, модели. Это, по сути, создание новой модели.
Chrysler PT Cruiser
Класс: нечто среднее между хэтчбэком и УПВ (универсалом повышенной вместимости), очень популярный по обе стороны океана автомобиль в стиле дредноутов 30-х гг.
Основные рынки: США и Европа.
Конкуренты: как VW New Beetle, так и европейские минивены; ожидается появление конкурента от Chevrolet.
Классификация моделей: предшественников нет. Chrysler PT Cruiser значит Personal Transport Cruiser — «Личный прогулочный транспорт». Спортверсия — Street Cruiser.
Уровень продаж: около 310 тыс. в год.
Стоимость в Европе: 19-30 тыс. евро.
Принадлежит DaimlerChrysler.
Возрождение автомобильных марок и моделей как технология брендинга стало весьма популярно в последнее время. Чем это обусловлено? В первую очередь, экономическими причинами. Ведь создать новую марку или модель значительно дороже, чем возродить старую с ее известностью, потенциалом, образом, традициями. Рассмотрим подробнее те преимущества, которые дает «технология римейка».
1) возможность закрепиться
в новом секторе рынка,
2) резкое уменьшение расходов на рекламу. Такие легенды, как «Bentley», принадлежащий VW, не нуждаются в особой рекламе, у целевой аудитории уже есть мнение по этому поводу;
3) такой автомобиль может
выступать флагманом
4) заметно большая прибыль с каждой проданной единицы. С автомобилей сегмента «С» прибыль примерно в $1000 с автомобиля считается нормальной, в го время как с нового «Bentley GT», который дебютировал в 2002 г. в Париже, прибыль составит около 50 тыс. евро с автомобиля, благодаря вышеперечисленным причинам и широкой унификации;
5) использование
6) избавление от внутренней
конкуренции между моделями
7) возможность наладить
выпуск аксессуаров и
Все эти факторы позволяют взглянуть на возрождение торговых марок как на выгодное предприятие, однако на практике не все так просто.
