Фактор риска

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГБОУ ВПО

Уфимский государственный университет экономики и сервиса

 

 

 

 

 

Кафедра «Туризм и гостеприимство»

 

 

 

 

 

 

 

 

РЕФЕРАТ

По дисциплине «Обеспечение безопасности в туризме»

На тему «Фактор риска».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила: ст.гр.БТДк-2

Бадретдинова Р.В.

Проверил: доцент

Шорников Д.В.

 

 

 

 

 

 

 

 

Уфа-2015

СОДЕРЖАНИЕ

 

ГЛАВА 1. Факторы риска…………………………………………………………...………….3

1.1.Понятие риска………………………………………………………………………………..3

1.2.Функции риска……………………………………………………………………….………4

ГЛАВА 2. Виды риска………………………………………………….……………………….5

2.1.Классификация рисков…………………………………………….………………………...5

СПИСОК ИССПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………..…..12

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. Факторы риска

 

1.1.Понятие фактора  риска

Риск- это сложное явление, имеющее множество несовпадающих, а иногда противоположных основ и предпосылок. Это обуславливает возможность существования нескольких определений понятий риска с разных точек зрения.

Риск – это нежелательная возможность. Эта возможность может реализоваться в будущем.

Риск - это опасность. Опасность же означает, что в какой-то будущий момент времени может наступить такое событие, могут так сложиться обстоятельства или так измениться ситуация, что Ваше состояние ухудшится.

Риск - это возможное в будущем качественное или количественное ухудшение состояния какого-либо объекта. По поводу будущего мы можем только строить предположения, поэтому риск всегда измеряется степенью вероятности того, что состояние какого-либо объекта ухудшится в будущем до конкретных величин.[4]

Факторы риска — это такие условия, опасное действие которых носит вероятностный характер, т. е. это возможность возникновения неблагоприятной ситуации или неудачного исхода производственно-хозяйственной или какой-либо другой деятельности.

Риск всегда предполагает вероятностный характер исхода, при этом в основном под словом риск чаще всего понимают вероятность получения неблагоприятного результата (потерь).

В профессиональных оценках риска, риск обычно комбинирует вероятность наступающего события с воздействием, которое оно могло бы произвести, а также с обстоятельствами, сопровождающими наступление этого события. Однако там, где активы оцениваются рынком, вероятности и воздействия всех событийинтегрально отражаются в рыночной цене, и риск поэтому наступает только от изменения этой цены; это — одно из следствий теории оценивания Блэка-Шоулса. С точки зрения RUP (RationalUnifiedProcess) риск — действующий/развивающийся фактор процесса, обладающий потенциалом негативного влияния на ход процесса.[7]

Характеристики риска:

1. «Предполагаемость» указывает на то, что событие заранее не определено, то есть оно может произойти, а может и не произойти.

2. «Предполагаемость» несёт в себе определённую, предполагающей стороной, характеристику вероятности события.

3. «Предполагаемость», свидетельствует о том, что это предположение — результат субъективного мнения мыслящего существа о ещё не свершившемся событии будущего периода.

4. «Способное принести ущерб или  убыток» помимо неопределённости, указывает на негативность возможных  последствий.

5. «Ущерб или убыток» умышлено  не заменены в определении  «негативными последствиями» только  потому, что для рискологии и риск-менеджмента важно наличие субъективной оценки возможных последствий.

6. «Ущерб или убыток» понимаются  в самом широком смысле негативных  последствий: от потери настроения  и материальных издержек, недополученнойприбыли, ущерба имиджу, до финансовых потерь и потери здоровья.

7. «Кому-либо» указывает на то, что  риск имеет принадлежность.

8. «Предполагаемость» в сочетании с «кому-либо» говорит о том, что предполагающий субъект (субъект, анализирующий, оценивающий риск) и «кто-либо» (субъект, которому принадлежит данный риск и его последствия) не обязательно одно и то же лицо.

Сам «риск», как следует из определения, обладает характерными свойствами:

1. Неопределённость. Риск существует  тогда и только тогда, когда  возможно не единственное развитие  событий.

2. Ущерб. Риск существует, когда исход  может привести к ущербу (убытку) или другому негативному (только  негативному!) последствию.

3. Наличие анализа. Риск существует, только когда сформировано субъективное  мнение «предполагающего» о ситуации  и дана качественная или количественная  оценка негативного события будущего  периода (в противном случае это  угроза или опасность).

4. Значимость. Риск существует, когда  предполагаемое событие имеет  практическое значение и затрагивает  интересы хотя бы одного субъекта. Риск без принадлежности не  существует.[6].

 

2.2.Функции риска

Известно, что риску присущи стимулирующая и защитная функции. Стимулирующая функция имеет конструктивный (создание защищающих инструментов и устройств) и деструктивный (авантюризм, волюнтаризм) аспекты. Защитная функция тоже имеет два аспекта: историко-генетический (поиск средств защиты) и социально-правовой (необходимость законодательного закрепления понятия «правомерность риска»).

4. основные функции:
1. Защитная — проявляется в том, что для хозяйствующего субъекта риск это нормальное состояние, поэтому должно вырабатываться рациональное отношение к неудачам;
2. Аналитическая — наличие риска предполагает необходимость выбора одного из возможных вариантов правильного решения;
3. Инновационная — проявляется в стимулировании поиска нетрадиционных решений проблем;
4. Регулятивная — имеет противоречивый характер и выступает в двух формах: конструктивной и деструктивной.[5]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. Виды риска

 

2.1.Классификация  рисков

 

Необходимость классификации рисков, сопровождающих туристский бизнес, вызвана желанием лиц, принимающих решения, четко структурировать возможные проблемы, предупредить неблагоприятные исходы туристской деятельности. Проблема классификации рисков, возможных в туристском бизнесе, окончательно не решена из-за многообразия условий и факторов, приводящих к ситуациям разноуровневого риска.

Чтобы выработать единый непротиворечивый подход к систематизации туристских рисков, позволяющий рационально и последовательно решать задачи их минимизации и даже устранения, целесообразно использовать следующие принципы классификации рисков:

• Соответствие рисков конкретным ситуациям
• Применение системного подхода для отражения взаимосвязей между возникающими проблемами, в частности, в одну группу не должны объединяться риски разных уровней;
• Выделение характерных признаков риска: источников возникновения, объекта, несущего риск; субъекта, воспринимающего риск.

Базовая классификация туристских рисков представлена на рис.1.1

 

 

 

Субъективный риск-это риск, имеющий последствия, которые невозможно объективно оценить.

Объективный риск характеризуется точно измеримыми последствиями.

Финансовый риск предполагает прямые последствия, заключающиеся в денежных потерях.

Нефинансовый риск- обусловливает неденежные потери, например потерю здоровья.

Динамический риск имеет вероятностный характер; его последствия изменяются в зависимости от ситуации, например, это может быть риск банкротства или экономического кризиса.

Статистический риск-это риск, практически не меняющийся во времени, в частности риск пожара.

Фундаментальный, или несистематический, недиверсифицированный, риск имеет тотальные последствия. Частный, или систематический, диверсифицированный риск, как правило, носит локальный характер.

Чистый риск связан с последствиями, которые приводят к ущербу или сохранению текущего положения. Спекулятивный риск имеет в качестве одного из следствий ту или иную выгоду.

     По объекту приложения туристские риски классифицируются на две группы:

1.Риск для жизни и  здоровья туристов и экскурсантов.

2.Риск для предприятий  туристской сферы.

Риск для жизни и здоровья туристов и экскурсантов возникает в условиях:

• Существования источников риска;
• Проявления фактора на опасном для человека уровне;
• Подверженности человека воздействию источников опасности.

Риски предприятий туристской сферы подразделяются на три вида:

1.Финансовые (кредитный риск, ценовой риск, риск изменения курса валют, рыночный риск, риск инфляции, риск неплатежеспособности);

2.Функциональные (стратегический риск, операционный риск, риск внедрения новых туристских услуг и технологий);

3.Прочие (риск несоответствия и риск потери репутации).

Некоторые виды рисков требуют пояснения.

Кредитный риск туроператора-это риск, связанный с возможностью финансовых потерь из-за ухудшения платежеспособности кредитора (например, турагента), который не может или не желает исполнять свои обязательства в соответствии с условиями соглашения.

Ценовой риск- это риск, обусловленный возможным неблагоприятным изменением стоимости предполагаемых партнерами услуг.

Рыночный риск- это риск, сопряженный с возможным неблагоприятным отклонением финансовых результатов турфирмы от запланированных из-за изменения рыночных цен.

Риск неплатежеспособности- это риск, могущий приводить, например, к задержке оплаты чартерного рейса, из-за чего туристы  не могут вовремя вылететь к месту отдыха или на родину.

Стратегический риск представляет собой так называемую систему неопределенность, т.е. совокупный результат динамики общественно- политических, экономических, организационных и других факторов, и характеризует вероятность принятия туристской фирмой стратегии своего поведения на рынке, неадекватной складывающимся тенденциям.

Операционным риском называется риск убытков, связанных с внешними воздействиями, сбоями техники или действиями сотрудников туристской формы.

Риск несоответствия- это риск потери части доходов, возникающий при нарушении или несоблюдении законов, инструкций, положений или принятых этических норм.

Под риском потери репутации подразумевается потеря части доходов из-за негативного общественного мнения о туристской фирме. Он приводит к оттоку клиентов, затруднению отношений с партнерами по туристскому рынку.

Факторы риска в туризме бывают либо потенциальными, либо реальными. К потенциальным факторам риска относятся те, которые могут при определенных обстоятельствах привести к проблемам в туристской деятельности или угрожать безопасности туристов. Реальные факторы риска или реализованные предпосылки либо неизбежно происходят, либо имеют весьма высокую вероятность возникновения в конкретном месте и в определенное время. Такое деление позволяет охватить весь спектр факторов риска, с которыми могут встретиться турфирма и отдельный турист.

По причинам возникновения факторы риска в туризме классифицируются следующим образом:

2. Травмоопасность
3. Воздействие окружающей среды
4. Пожароопасность
5. Биологические воздействия
6. Психофизиологические нагрузки
7. Опасность излучений
8. Химические воздействия
9. Повышенная запыленность и загазованность
10. Специфические факторы риска
11. Прочие

Травмоопасность возникает в результате перемещения механизмов и предметов, тел, горных пород, а также из-за сложного рельефа местности, неблагоприятных характеристик туристического снаряжения и инвентаря.

Воздействие окружающей среды обусловлено повышенной или пониженной температурой воздуха, его влажностью и подвижностью в зоне пребывания туристов, резки перепадами барометрического явления

Неблагоприятными и даже опасным фактором при перемещении туристов могут быть смена часовых поясов и быстрый переезд в местность с другим климатом, резко отличающимся от привычных условий

Пожароопасность туристских объектов и транспорта требует неукоснительного соблюдения правил пожарной безопасности, изложенных в отраслевых нормативных документах.

Биологические воздействия на туристов возможны при их контактах с патогенными микроорганизмами продуктами их жизнедеятельности, ядовитыми растениями, пресмыкающимися, насекомыми и другими животными, переносящими возбудителей инфекционных заболеваний или вызывающими ожоги, аллергические и другие токсические реакции.

Психофизиологические нагрузки имеют физический или нервнопсихический характер. Воздействие на организм туриста чрезмерных по интенсивности или неблагоприятных психофизиологических факторов обусловлено выраженным временным изменением его образа жизни. Турист изменяет стереотип своего поведения: заменяя высокую активность стационарным отдыхом или, наоборот, после длительной гиподинамии активно занимается спортом, преодолевает многокилометровые маршруты, участвует в многочисленных экскурсиях, часто при неблагоприятных для организма погодных условиях.

Опасность излучений связана в основном с повышенным уровнем ультрафиолетовой радиации и реже – жесткого ионизирующего излучения.

Химические воздействия подразделяются на токсические, раздражающиисенсибилизирующие.

Повышенные запыленность и загазованность.Допустимы уровни вредных веществ в воздхе зон обслуживания туристов, помещений, транспортных средств должны быть не ниже санитарно- гигиенических норм, установленных нормативно – технической документацией и санитарными правилами.

Специфические факторы риска в туризме обусловлены:

• Возможностью возникновения природных и техногенных катастроф в зоне размещения туристского предприятия или прохождения маршрута, а также других чрезвычайных ситуаций, в том числе связанных с поддержанием общественного порядка в местах пребывания туристов
• Техническим состоянием туристских гостиниц, баз, кемпингов, канатных дорог , туристских трасс, транспортных средств, архитектурных и природных достопримечательностей
• Сложным рельефом местности
• Уровнем профессиональной подготовки обслуживающего персонала
• Подготовкой туристов к передвижению по маршруту определенного вида и категории сложности
• Информационным обеспечением (гидрометеорологические прогнозы, маркировка трасс туристских маршрутов).

Прочие факторы риска возникают при отсутствии необходимой информации об услуге и ее запроектированных характеристиках. [1]

Международная классификация туристских факторов риска рассматривается с позиций обеспечения безопасности туристов в четырех основных сферах:

1. Социальная среда за пределами сектора туризма.
2. Сектор туризма и его инфраструктура.
3. Личные факторы риска туриста.
4. Природные и экологические риски.

1.Туристские риски в социальной среде

Риски, связанные с социальной средой, нередко встречаются путешественникам. Назовем наиболее типичные. Обычные правонарушения (воровство, карманные кражи, нападения, кражи со взломом, мошенничество и т. д.). По итогам обширного обследования ВТО более 8 миллионов европейцев (3% всех путешественников) стали в ходе заграничных поездок жертвами серьезных преступлений. Самыми обычными преступлениями были ограбление (кража), похищение сумки, обмен денег с подлогом, кража наличных денег, кредитных карточек и чеков. Риск преступности зависит от типа отдыха, например зимний отдых в горах связан с наибольшим риском в плане преступности. Проживание в гостиницах и у знакомых (родственников) более безопасно, чем в других средствах размещения; молодые путешественники, особенно женского пола, подвергаются большему риску, чем лица старше 50 лет и родители с маленькими детьми. Беспорядочное и целенаправленное насилие (например, изнасилование) и домогательства; Организованная преступность (вымогательство, принуждение к занятию проституцией, насилие над личностью и т. д.).  Терроризм (то есть нападение на государственные учреждения или причинение ущерба государственным интересам и т. д.), воздушное пиратство и захват заложников. Среди реальных опасностей, с которыми сталкиваются туристы, организованная преступность и терроризм занимают одно из последних мест, однако они занимают одно из первых мест в представлениях путешественников о безопасных туристских направлениях и выборе места проведения отпуска. Человек, находящийся в привычной среде своего обитания, понимает присущие этой среде факторы риска и умеет жить с ними. Но тот же самый человек, оказавшийся в роли туриста, не желает испытывать чувство беспокойства в связи с непредсказуемыми рисками, которые могут возникнуть на почве насилия. Туристу, не знающему языка, не ориентирующемуся на местности, крайне трудно понять местные порядки и правила. Поэтому он поедет туда, где ему не придется иметь дело с вышеперечисленными опасностями. Войны, социальные конфликты, а также политические и религиозные беспорядки. В государствах со сложной обстановкой российским турфирмам рекомендуется регистрировать туристов в зарубежных дипломатических представительствах или консульских учреждениях. При этом необходимо предоставлять сведения о месте размещения группы, числе туристов, сроках поездки, маршруте и иные сведения. Аналогичные рекомендации прописаны в памятке на последней странице российского заграничного паспорта. Турфирмы, направляющие российских граждан за границу, в первую очередь в страны со сложной социально-политической, санитарно-эпидемиологической или иной неблагоприятной обстановкой, должны соответствующим образом подготовить туристов. Необходимые консультации турфирмы могут получить в Государственном комитете по физической культуре, спорту и туризму России и органах управления туризмом в субъектах РФ. Представитель турфирмы (руководитель, старший из группы, а лучше все туристы) в поездке должен иметь телефоны посольства и консульства РФ в посещаемой стране и при необходимости зарегистрировать туристов. Отсутствие социальной и правовой защиты. Обеспечение социальной и правовой защиты в первую очередь возлагается на государство, создающее юридическую, институциональную и судебную систему, в рамках которой могут эффективно решаться вопросы безопасности туристов. Действенным способом, который используется в ряде стран для оценки юридической ситуации в области защиты и безопасности туристов, является проведение систематического анализа проблем, связанных с защитой и безопасностью туристов, и их сопоставление с теми юридическими нормами и процедурами, с помощью которых они решаются сегодня.   2.Факторы риска в туристском секторе Ущерб личной безопасности, здоровью и экономическим интересам посетителей может нанести некачественное функционирование тур-индустрии и смежных секторов (транспорт, спорт и отдых, розничная торговля и т. д.). Приведем примеры: Нарушения стандартов безопасности в туристских предприятиях (противопожарная безопасность, конструктивные недостатки, отсутствие сейсмозащиты и т. д.). Нарушения в работе водопровода и системы канализации и хищническое отношение к невозобновляемым природным ресурсам. Туристы предпочитают не посещать те места, где отмечается серьезное загрязнение атмосферы или воздуха, воды и повышенный уровень шума. Они не поедут и туда, где грязные улицы, безобразные здания, хронические заторы на дорогах, высокий уровень преступности и другие аналогичные проблемы. Однако в отдельных случаях они могут рискнуть с целью испытать новые ощущения. Поэтому защита природных и культурных ресурсов, привлекающих туристов, имеет фундаментальное значение для успешного развития безопасного туризма. Не менее важны усилия, направленные на то, чтобы привить туристам уважение к местному образу жизни и культуре.  Отсутствие защиты от незаконных посягательств, преступности и правонарушений на территории туристских объектов. Обман в торговой сети. Невыполнение взятых на себя контрактных обязательств. Забастовки персонала.

3.Личные факторы риска туриста

Путешественники могут создавать проблемы как в отношении своей безопасности, так и доставлять серьезные хлопоты принимающей стороне. Причины могут быть следующие: Неконтролируемое и опасное поведение туристов во время занятий спортом и проведения досуга, вождения автомобиля и невоздержанного потребления спиртных напитков и пищи. О рискованном поведении туристов в своей стране или во времятурпоездки можно говорить при заражении СПИДом. В своих документах ВТО неоднократно подчеркивает, что СПИД передается не в результате самой поездки, а в результате опасного поведения туристов. Существуют три пути передачи вируса: половой, через кровь (в том числе через шприцы), а также от матери к ребенку. Знание этих трех путей передачи вируса позволит путешественнику избежать заражения ВИЧ, вызывающим СПИД. Хронические заболевания туристов, которые могут обостриться во время поездки. Примером подобных проблем со здоровьем туристов могут быть результаты исследования, проведенного немецкими статистами. Из 59 млн поездок, совершенных немецкими туристами за границу в 1994 году, 2,3 млн (3,9%) из них испытали серьезные проблемы со здоровьем: – Гастро-кишечные/пищевые отравления – 44%; – Аллергия – 31%; – Инфекции – 12%; – Смена часовых поясов – 5%; – Несчастные случаи/укусы насекомых – 4%; – Сердечно-сосудистые – 4%; – Общее очень «плохое» состояние – 35%; – Другие серьезные проблемы со здоровьем – 7%. Во время путешествий люди, как правило, более восприимчивы к факторам, которые могут нанести ущерб их здоровью. Диапазон опасностей, подстерегающих туристов, весьма широк – от незначительных расстройств, вызванных непривычной пищей, водой или аллергическими реакциями до инфекций, обусловленных заразными и незаразными болезнями и функциональных расстройств организма, спровоцированных тем или иным хроническим недугом туриста, который может обостриться в поездке. Не меньшую угрозу здоровью путешественников представляют собой несчастные случаи, связанные либо с транспортом, либо с различными формами проведения досуга. Некоторые из проблем со здоровьем дают о себе знать практически мгновенно; они могут носить фатальный характер или, по крайней мере, сорвать отпуск или деловую поездку. Другие, как, например, гепатит, малярия или болезни, передаваемые половым путем, включая ВИЧ-инфекцию (СПИД), могут проявить себя и диагностироваться только по прошествии многих недель, а иногда и лет. Сами путешественники могут быть носителями болезнетворных микробов и заражать местных жителей. Неправильное отношение туристов к местному населению   и местным законам. Контакты туристов с местным населением могут быть как доброжелательными, так и напряженными, случайными или стабильными. Особенно серьезные проблемы возникают при чрезвычайных обстоятельствах: – перенасыщение турцентров; – чрезмерное потребление ограниченных ресурсов; – резкий контраст между роскошными турцентрами и районами трущоб и зонами социального бедствия; – интенсивное строительство турцентров и становление нового динамичного стиля в еще недавно спокойных «спальных» районах; – распространение туристской субкультуры, представляющей реальную угрозу для местных обычаев, религии и самобытности. Посетители, поведение которых может представлять собой угрозу для местных жителей, встречаются достаточно редко, но полностью исключить такую вероятность тоже нельзя Специфические виды незаконной или преступной деятельности (например незаконный оборот наркотиков). Незаконный оборот запрещенных наркотиков нарушает национальные и международные законы о злоупотреблении наркотическими средствами. Подобная деятельность ставит под угрозу здоровье и безопасность туристов и путешественников, а также населения, проживающего в принимающей стране, и порождает другие преступления, которые носят как случайный, так и организованный характер. Эффективная борьба с незаконным оборотом наркотиков в сфере туризма требует координации усилий целого ряда правительственных ведомств и компаний туристского оперативного сектора: – НТА и местных советов по туризму; – транспортных компаний и гостиниц/предприятий размещения; – поставщиков туристских услуг и гидов-переводчиков; – полиции/туристской полиции; – органов правопорядка/специальных служб по борьбе с незаконным оборотом наркотиков; – органов здравоохранения; – организации защиты прав потребителей; – средств массовой информации. Посещение опасных мест. Потеря личных вещей, документов, денег и т.д. по причине собственной невнимательности и беспечности. 4.Природные и экологические  риски Путешественники сталкиваются с природными и экологическими рисками, если они: Не знакомы с основными характеристиками природы и климата посещаемого турцентра и факторами воздействия на человеческий организм специфической местной флоры и фауны. Красочно рекламируя круглогодичные поездки за границу, турфирмы часто упускают такой важный фактор, как специфику нашего российского климата. Из "поздней осени или зимы" российский турист на 1–2 недели едет в "жаркое лето", там за короткое время происходит резкая перемена климата и других жизненно важных условий, затем также быстро – все в обратную сторону. Турфирма должна побеспокоиться о том, как это скажется на туристе, не принесет ли такой отдых клиенту ухудшение здоровья. Поэтому туристам, особенно пожилым людям и лицам, путешествующим с детьми, в обязательном порядке следует в таких случаях посоветоваться с врачом.  Неподготовленность к поездке с медицинской точки зрения (прививки, другие профилактические мероприятия). Медицинские проблемы, с которыми сталкиваются туристы, можно резко сократить, если предоставить качественную просветительскую информацию и предпринять необходимые меры в местах пребывания. Не принимаются необходимые меры предосторожности в том, что касается питания и личной гигиены. Туристские власти, туроператоры, турагенты, гиды, экскурсоводы и медицинские учреждения должны проводить просветительскую работу по безопасности продуктов питания. Это может быть информация в отношении: безопасных напитков (например, рекомендации об употреблении только бутилированной минеральной воды и газированных безалкогольных напитков, кипяченой воды или воды, обеззараженной с помощью дезинфицирующих таблеток, кипяченого непастеризованного молока); безопасных продуктов питания (рекомендуется употреблять и свежеприготовленную пищу; знать, что даже после кулинарной обработки в определенное время года отдельные виды рыбы и ракообразных могут содержать ядовитые биотоксины, что фрукты и овощи в кожуре безопасны для употребления, что в случае малейших сомнений лучше обратиться за разъяснениями или воздержаться) и т. д. Осведомленность организаторов турпоездок в отношении безопасных продуктов питания и напитков оказывает положительное впечатление на клиентов. Условия чрезвычайной ситуации (природное бедствие, эпидемия и т. д.), вызванные естественными причинами. Правительства всех стран несут ответственность за недопущение распространения заразных болезней на соседние государства. Координатором соответствующих профилактических мероприятий выступает Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ), которая действует в тесном сотрудничестве с органами здравоохранения различных стран. Все страны обязаны информировать ВОЗ о районах, где регистрируются вспышки заболеваний чумой, холерой и желтой лихорадкой (достоверной считается только официальная правительственная информация). Различные виды природных бедствий по-разному сказываются на функционировании туристских центров, поэтому местные власти и туристский оперативный сектор должны предпринимать соответствующие действия. Для предупреждения подобных обстоятельств разрабатывается план действий и выделяются необходимые средства. Все работники сферы туризма должны отчетливо понимать необходимость тесного сотрудничества и обмена информацией с органами здравоохранения, особенно в случае регистрации заболеваний среди туристов. Любой риск характеризуют четыре фактора: Событие, могущее произойти или не произойти, но которое будет иметь определенное влияние на планируемую или осуществляемую деятельность; Вероятность ожидаемого события, те. Мера неопределенности; Влияние, которое событие (в случае его наступления) окает на деятельность; Точка уязвимости, т.е. наиболее «слабое место», способствующее наступлению рискового события.[2]

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Косолапов А.Б. Управление рисками в туристском бизнесе.-М.:КНОРУС,2009.
2. Руденко Л.Л. Безопасность туризма
3. Черникова Л.И.Страхование и риски в туризме.-М.:Академия,2010.
4. Чернова Г.В. Управление рисками / А.А. Кудрявцев. - М.: Проспект, 2005.
5. http://www.risk24.ru/
6. http://ecology-education.ru/index.php?action=full&id=384
7. http://www.grandars.ru/shkola/bezopasnost-zhiznedeyatelnosti/risk-v-bzhd.html