Информационная технология. 3

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

1.Информационная технология и управление предприятием……………...….4

2.Информационные технологии в сфере использования……………...……….7

3. Стратегия внедрения ИТ на российских предприятиях………………...….11

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….15

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………...16

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования данной темы обусловлена тем обстоятельством, что отсутствует определение промышленной политики инновационного типа ориентированной на повышение эффективности использования информационных технологий в системе управления  (стратегического, тактического и оперативного) промышленным предприятием.

Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных  изменений организационных структур его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации. Развитие информационных технологий связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления.

В современных условиях эффективное  управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и  другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений  совершенствования деятельности предприятия  в целом. ления производством.

Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: И. А. Жариков, Ю.В. Песляк, Н.Л. Зайцев, А.Б. Борисов, П.Э. Самуэльсон и др.

Целью данной работы является раскрытие темы «информационные технологии управления предприятием» и их изучение, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:

-Изучить информационные технологии и управление предприятием;

-Рассмотреть информационные технологии в сфере использования;

-Исследовать стратегию внедрения ИТ на российских предприятиях.

Структура данной работы состоит  из: введения, 3 глав, заключения и списка используемой литературы.

1. Информационная технология и управление предприятием.

Сегодня положение дел  в  рассматриваемой  области  характеризуется

крайней неопределенностью. Во-первых, это связано с непрерывным  увеличением объема  технологических  предложений,  требующих   высоких   инвестиций,   и соответственно с  усилением  зависимости  от  внешних  услуг  (например,  от поставщиков  программного  обеспечения).  Внутрифирменные  ассигнования   на нужды ИТ растут  опережающими  темпами  по  сравнению  с  другими  затратами предприятия. При этом высший менеджмент мало осведомлен об общих расходах  в сфере  ИТ.  Так,  компетентные  решения  фирменного  руководства  охватывают примерно лишь 5% соответствующих затрат.

 Во-вторых, изменяется  роль ИТ в хозяйственной   деятельности  многих

предприятий. При выполнении внутрифирменных процессов функция  ИТ  перестала быть вспомогательной, превратившись в  важнейшую  составную  часть  продукта или производственных мощностей. Хозяйственные риски  в  настоящее  время  во многом определяются  рисками  в  данной  сфере.  Реализация  же  современных высокопроизводительных  организационных  проектов  (например,   "виртуальных организаций" без жесткой привязки производственных участков к  определенному месту),   требует   полного   использования   потенциала   ИТ   с    помощью телекоммуникационных средств.

Не способствует стабилизации быстрый  рост  издержек  в  сфере  ИТ.

Чтобы контролировать их увеличение и добиться  большей  гибкости  в  решении информационно-технологических проблем, многие предприятия  идут  в  основном двумя путями. Первый заключается в том, что  фирма  создает  внутрифирменный информационно-технологический   участок,   который   предлагает   услуги   и внефирменному  рынку,  доказывая   тем   самым   возможность   рентабельного использования своих мощностей. 

Чаще  предприятия  выбирают  другой  путь,  когда   большая   часть собственного   информационно-технологического   персонала   переводится    в распоряжение  вновь  создаваемых  дочерних  компаний   или   совместных   со специализированными информационно-технологическими  партнерами  предприятий, также  самостоятельно  выступающих  на  рынке.  На  материнском  предприятии остается  небольшая  группа  сотрудников,  на  которую  возлагаются  функции информационного менеджмента.

Высший менеджмент начинает  осознавать,  какое  важное  воздействие

оказывают  информационно-технологические  решения   на   сам   хозяйственный процесс  и  культуру  предприятия.  Поэтому  он  чувствует  себя  все  более ущемленным в том плане, что вынужден  делегировать  соответствующие  вопросы внутрифирменным подразделениям или внешним организациям. К  тому  же  первый опыт работы внефирменных информационно-технологических служб не дает  особых поводов для оптимизма относительно эффективности решения указанных  проблем.

В этой связи возникают  следующие ключевые вопросы:

    .каково отношение ведущего персонала к ИТ, какие  последствия  вытекают из более эффективной ее организации  и  использования  в  производстве новых товаров и услуг;

    .что  должно  знать  высшее  руководство  фирмы  в  области  ИТ,  чтобы

      принимать  компетентные решения, в частности  в отношении инвестиций;

    .в какой мере допустимо делегирование функций в сфере ИТ;

    .какова должна быть роль высшего менеджмента в управлении информационно-технологическим потенциалом.

Можно выделить шесть заинтересованных  групп,  от  которых  зависит

принятие решений в  сфере ИТ:

. высшее руководство, которое должно  управлять  ИТ  как  стратегическим потенциалом предприятия;

. специалисты, занимающиеся поиском системных  решений  для  оптимизации специальных функциональных задач;

 менеджеры  отдельных  хозяйственных  подразделений,  которые   должны использовать ИТ в силу логики своей хозяйственной деятельности,  чтобы удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т.д.;

 .  менеджеры служб   бухгалтерско-финансового   учета,   если   таковые предусмотрены организационной структурой предприятия:

. поставщики ИТ, которые должны предлагать услуги в строгом соответствии с проблемными установками своих потребителей;

 . собственное информационно-технологическое подразделение.

На  многих  предприятиях  подобные  группы  интересов  не  получают признания.  Высшее  руководящее  звено  часто   делегирует   соответствующие функции группе  руководителей,  следя  за  выполнением  нескольких  заданных показателей. Сознательный отказ высшего менеджмента  от  своих  обязанностей приводит  к  принятию  малокомпетентных   решений,   постановке   нереальных плановых задач. Отсутствует также должная мотивация в этой сфере.

В связи с ростом значения ИТ в обеспечении  успеха  фирмы  подобная

политика неприемлема. Общефирменное  руководство  должно  в  настоящее  время найти ответы на следующие два вопроса.

Во-первых, нужно точно  определить, какой вклад должна внести  ИТ  в

процесс производства товаров  и услуг.  Внимания  здесь  заслуживают  главным образом  три  аспекта:  1) ИТ  как  функция  обеспечения   производственного процесса, например в области коммуникаций или автоматизации производства,  а также при генерации  и  передаче  управленческих  знаний  и  информации  для управления хозяйственными  операциями;  2)  ИТ  как  интегральная  составная часть  продукта;  3)  ИТ  как  организационный   инструмент   для   создания виртуальных форм предприятия.

Во-вторых, кто должен выполнять  перечисленные и другие функции.  На

первый план выдвигается  вопрос о  координационном  механизме  для  отдельных видов информационно-технологических услуг.

2.Информационные технологии в сфере использования.

Рассмотренные изменения  требований к группам интересов  в  сфере  ИТ

обусловлены  динамикой  развития  предприятий  и внешней среды.   Основные аспекты этого развития и их влияние на роль  ИТ  в управлении  предприятием состоят в следующем.

Децентрализация и рост информационных потребностей

Ориентация на максимальное  сближение  с  клиентом  потребовала  от

предприятий  перехода  к  горизонтальным,   децентрализованным   структурам.

Принятие  решений  в  условиях  децентрализации  привело  к  резкому   росту потребностей в  информации  относительно  процесса  производства  товаров  и услуг.  Возникла  необходимость  в  более  подробном  ознакомлении   третьей стороны с состоянием дел в соответствующих хозяйственных областях.  В  новой обстановке   обеспечение   информацией   по  всем    направлениям    должно функционировать безупречно.

Использование ИТ призвано  нивелировать  организационную  сложность

предприятия.  Ранее  это  достигалось  благодаря  возложению  на  компьютеры сложных вычислений и обработки документации в очень больших объемах.  Сейчас речь  идет  о  том,  чтобы   непрерывно   усложняющиеся   горизонтальные   и вертикальные  модели  взаимосвязей  (структуры  которых   в   свою   очередь постоянно меняются)  совершенствовались  с  помощью  новой  коммуникационной технологии.

Ранее  на  предприятиях   устанавливались   мощные   обрабатывающие

системы, готовившие огромное количество цифровых отчетов, на базе которых  в последующем осуществлялось управление  хозяйственной  деятельностью.  Сейчас вопрос стоит о том, чтобы разработать такую технологию,  с  помощью  которой можно было бы постоянно держать в курсе событий менеджеров и  их  партнеров, принимающих  решения  в  условиях  децентрализации.   Новые   информационно-технологические  системы  должны  обеспечивать   не   какую-то   абстрактную хозяйственную систему,  а  конкретных  партнеров,  которые  в  разнообразных формах участвуют в хозяйственном процессе.

От обработки данных через  информационные системы к управлению знаниями.

Уже  давно  отпала  необходимость  рассматривать  ИТ  как  средство

обработки данных.  С  помощью  этой  технологии из  данных  надо  извлекать информацию для нужд  пользователя,  а  возникающая  в  этой  связи  проблема "информационных перегрузок" требует массивных  средств  отбора,  дальнейшей обработки и обновления информации.  При  этом  следует  продумать  вопрос  о коммерчески  выгодных  интерфейсах  и  сжатии  внутрифирменной   и   внешней информации,  а  также  о  трансфере  совместно  используемых  знаний   между организационными подразделениями и партнерами по кооперации.

Быстрое развитие сетей локальных  систем с сверхрегиональной и  даже

интернациональной структурой  приводит  к  отказу  от  классических  рабочих полей  информатики  и   широкому   привлечению   средств   телекоммуникаций. Организационно это  ведет  к  ликвидации  границ  предприятия. Все труднее становится определить, где  оно  начинается  и  где  кончается.  Создание  и эксплуатация  соответствующей  коммуникационной   структуры   для   подобных" виртуальных предприятий" относятся к задачам  информационного менеджмента, так же как и классическая  функция  обеспечения  производственного  процесса или разработки товаров и услуг на базе ИТ. Дело при этом состоит  не  только в обработке информации, но и рациональном распределении знаний.

Кроме того, организация  должны учитывать на профессиональном уровне

все новые  и  важные  для  ИТ  аспекты.  Примером  может  служить  вопрос  о технологическом и  хозяйственном  значении  системы  "Интернет".  Именно  на информационно-технологической  службе  лежит  ответственность  за   создание здесь   платформы,   на   которой   станет   возможной    квалифицированная психологическая подготовка персонала, включая общефирменный менеджмент.

Сейчас информация на предприятиях  обрабатывается  в  рамках  самых

разнообразных  систем.  Обеспечение  их   широкой   доступности   для   всех

сотрудников (а также внешних  партнеров)  и  облегчение  тем  самым  принятия творческих решений может стать критически важным фактором успеха для  многих предприятий.  Вместе  с  тем  объединение   по   вертикали   и   горизонтали информационно-технологических систем, возникших в условиях  децентрализации, кажется почти невозможным. Во всяком случае в классических областях ИТ  опыт на этот счет отсутствует. Тем не менее интеграция должна произойти.

Постановка  подобной  цели  необходима  высшему   менеджменту   для

управления изменениями. Организационным рычагом в ее достижении могут  стать виртуальные,  сверхотраслевые  предпринимательские  интеграционные   группы.

Возможно, такие группы смогут даже  управлять  функцией  ИТ.  Целью в этом случае   мог   бы   стать   интеграционный   подход    к    взаимосвязанным технологическим, социальным, функциональным и хозяйственным процессам.

Будущие зависимости

Капиталовложения  в  ИТ  сегодня  влекут  за  собой  многочисленные

последствия. С одной стороны, они открывают определенные  перспективы,  а  с другой - могут лишить предприятие некоторых  возможностей  в  будущем  из-за зависимостей, связанных с  быстрыми  технологическими  изменениями.  Поэтому решения о капиталовложениях в ИТ не  должны  приниматься,  пока  не  получен ответ на  вопрос,  по  какому  пути  пойдет  развитие  следующего  поколения технологии.

Психологический фактор

Естественно,  что  новая  технология  повышает  производительность,

помогает фирме добиться лучших  хозяйственных  результатов.  Наряду  с этим менеджеры должны знать о том, как мыслят и как работают  люди,  использующие новую технологию. Фирмам, которым это  удается  лучше,  могут  надеяться  на большую отдачу от средств, вложенных в ИТ.

Языковые уровни

Изготовители  информационной  техники   должны   научиться   делать

предложения не только в  узкоспециальных  терминах.  На  переговорах  партнер будет  ставить  вопросы,  имеющие  принципиальное   значение   для   высшего менеджмента. Здесь важно, чтобы обе  стороны  вышли  на  новый  переговорный уровень, на котором стороны говорили бы на одном языке. Речь в  этом  случае идет скорее не о качестве техники, а о качестве услуг в сфере  ИТ.  Техника, разумеется, должна хорошо работать, быть на высоком уровне. Вместе с тем  ее изготовитель  должен  почувствовать  себя  на  месте менеджера,  который с помощью ИТ стремится добиться конкурентных преимуществ.  Чистый  продавец  в системе сбыта ИТ уходит в прошлое.

3Стратегия внедрения ИТ на российских предприятиях.

Как всякое инвестиционное направление деятельности  предприятия,  а

ИТ являются инвестиционным товаром, направление, связанное с  внедрением  ИТ, конкурирует за инвестиционные ресурсы  с  другими  направлениями,  например, модернизацией  технологий  основного  производства  или   совершенствованием социальной  сферы.  Опрос  финансовых  директоров  ряда  западных   компаний показал, что в первую очередь менеджеры  принимающие  решения  в  финансовой области,  рассматривают  ИТ  как  средство  решения  именно  задач  бизнеса: снижение  издержек  производства,  повышение  производительности   отдельных критичных для данного вида бизнеса операций и т.д.

В качестве наиболее общего количественного показателя эффективности

инвестиций в информационные технологии, как правило,  выступает  коэффициент возвратности инвестиций ROI (Return of Investments).  Термин  этот  довольно известный,  но  интересно  отметить,  что,  несмотря  на   длительный   опыт применения ИТ, на  сегодняшний  день  достоверных  методов  расчета  ROI  не появилось, а попытки определить его  апостериорным  путем,  т.е.  анализируя изменения показателей деятельности предприятий,  внедривших  ИТ,  привели  к появлению нового направления – анализа совокупной  стоимости  владения  (или TCO - Total Cost Ownership).

Одним из наиболее перспективных  направлений повышения  деятельности

предприятий на западе рассматривается  внедрение так  называемых  ERP–систем, которые  в   настоящее   время   получили   наибольшую   известность   среди автоматизированных  систем  управления  предприятием.  ERP–системы   -   это системы управления всеми ресурсами предприятия  (от  английского  Enterprise Resource Planning  -  планирование  ресурсов  предприятия).  Данные  системы позволяют поддерживать весь цикл управления: планирование - учет -  контроль - регулирование, - практически для всех  основных  функций деятельности.  В первую очередь сюда относятся:

  планирование   производственной   деятельности.   Это   составление производственных планов различного уровня, -  от  стратегических  (несколько лет)  до  оперативных  (несколько  дней),  -  и  проверка   возможности   их исполнения в соответствии с состоянием производственных мощностей и  людских ресурсов.  Степень  детализации  планов  различного  уровня  различна  -  от семейства  продукции  для  решения  задач  стратегического  планирования  до конкретных  материалов  или  производственных  операций   для   оперативного управления производством;

  управление  закупками,  запасами,  продажами.   Это   автоматизация

процессов  планирования  и   учета   для   задач   снабжения   (материально-

технического  обеспечения)   производства,   сбыта   готовой   продукции   и

управления складскими запасами;

  управление финансами.  Как правило,  это ведение Главной книги,

расчеты с  дебиторами  и  кредиторами,  учет  основных  средств,  управление наличными средствами и планирование финансовой деятельности;

    управление  персоналом.  Как  правило,  в   подсистеме   управления

персоналом реализованы  все основные потребности работы  с  кадрами:  найм  и увольнение  персонала,  учет  сведений  о   сотрудниках,   планирование   их карьерного роста,  расчет  заработной  платы  и  учет  рабочего  времени.  В системах  ERP  персонал  рассматривается  как  отдельный  вид  ресурса,  что позволяет связать воедино кадровый потенциал предприятия и  производственные планы;

   управление затратами.  Сюда относится учет всех затрат  предприятия и

калькуляция себестоимости  готовой продукции или услуг;

  управление    проектами/программами.    Современная    деятельность предприятия   все   больше   рассматривается   через    призму    реализации

производственных проектов или программ,  для  которых  может осуществляться отдельное планирование и учет;

  проектирование  продукции и технологических   процессов.   Данный

функциональный  блок  позволяет  вести  информацию  о   составе   продукции, технологических  маршрутах  ее  изготовления,  разрабатывать   продукцию   в соответствии с требованиями клиентов, а  также  оценивать  затраты,  которые понесет предприятие при выпуске такой продукции.

  Следует подчеркнуть,  что все функциональные блоки  ERP-системы тесно

интегрированы  между  собой,  что  позволяет   осуществлять   действительное управление   практически   всеми   аспектами    деятельности    современного предприятия. Соответственно цена  одного  рабочего  места  таких  систем,  с учетом стоимости внедрения, колеблется в пределах 10-40 тыс.  долларов  США, совокупная стоимость владения одним рабочим  местом  может  варьироваться  в пределах 2,5- 20 тыс. долларов  США  в  год,  а  средний  срок  эксплуатации ERP–системы составляет 15  лет.  Вкладывать  деньги  в систему,  работающую более короткий срок, считается нецелесообразным.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Таким образом, можно резюмировать, что сегодня между рассмотренными группами интересов отсутствует необходимое взаимодействие. Из-за различий  в "языках"  и "культурах"  возникают проблемы  кооперации  и   коммуникации. Властные устремления и профессиональный эгоизм мешает  принятию  решений  по существу. К кооперации  и  интеграции  информационно-технологические  отделы подготовлены слабо. Часто  устанавливаются  критерии,  которые  напрямую  не связаны с успехом предприятия. Общие цели ставятся (если  это  имеет  место) на крайне ограниченную временную перспективу. Управление  реализацией  общих

проектов организуется очень  плохо. Сферы компетенций  и  ответственности  за решение задач распределяются нечетко. Очевидно, что в  сфере  управления  ИТ необходимы новые правила игры.

Использование информационной технологии (ИТ) относится  к  наиболее

противоречивым  внутрифирменным  проблемам.  Руководство  предприятий  часто отказывается их решать, так как не чувствует себя  достаточно  компетентным. Решения  обычно  возлагаются  на  руководителей  информационных  служб   или специализированные внешние организации.  Хозяйственные  риски,  связанные  с ИТ, постоянно растут, и неясно, до каких пор руководство  предприятий  будет недооценивать этот важный стратегический ресурс. Правда, в  последнее  время высший менеджмент стал внимательнее относиться к ИТ. Именно от  него  должны исходить решающие инициативы по изменению ситуации в данной сфере.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.

1. Самуэльсон П.Э., Нордхаус В.Д.,   Экономика. – Москва, 2007.

2. Песляк Ю.В. Прогнозирование стоимости разработки комплексов средств                     автоматизации на ранних стадиях проектирования АСУ / Ю.В. Песляк, И.А. Жариков, А.В. Тихомиров // Вопросы судостроения:  Науч.-техн.  сб.  Сер.        Математические методы.  Программирование.  Эксплуатация ЭВМ /  ЦНИИ

 "Румб". Л., 2003. Вып. 25.

3.Борисов Е.Ф. - Экономическая теория. (Учебник)  (2005, 3-е изд., 399с.)

4.Зайцев Н.Л. - Экономика, организация и управление предприятием. (Учебное пособие) (2008, 2-е изд., 455с.).

5.Жариков И.А. Пути совершенствования системы оперативного планирования производства с использованием ПЭВМ / И.А. Жариков // Планирование и прогнозирование развития региональной экономики: Матер. межвуз. науч.-практ.  конф. Тамбов, 27 нояб. 2001  г. / Тамб. бизнес-колледж. Тамбов, 2002.