Информационные технологии в экономике. 4

Основные  понятия

 Феномен информации  считается одной из самых сложных  проблем современности.

До сих пор нет  полного определения Информации. Однако есть много конкретных частных  определений в каждой сфере деятельности.

В материальном мире информация проявляется и передается через физический носитель. Носитель определяет форму информации.

Информация существует в разных средах. Каждая среда имеет  уникальный набор параметров. Информация очень часто переходит из одной  среды в другую. Разные среды могут иметь неперекрывающиеся характеристики. Поэтому аспекты информации, которые хорошо хранятся и передаются в одной среде, могут в другой сохраняться не полностью и даже не приниматься совсем. Пример: перевод устной речи в письменную. Таким образом, при переходе между средами изменение информации неизбежно. Для корректного воспроизведения используются средства характерные среде

Виды Информации

  1. Данные (данное) – Это представление фактов и идей в формализованном виде (пригодном для использования в некотором информационном процессе). 2.-Это фрагмент общего потока информации выделенный из него по каким либо критериям
  2. Знания – 1.- Понимание осознанного чувства. 2.- Совокупность понятий теоретических  представлений и построений, адекватно отражающих объективные закономерности реального мира. 3.- Проверенный практикой результат познания мира и его адекватное отражение в сознании человека.

    Информационные  перевороты

Преобразование общественных отношений из-за кардинальных изменений  в обработке информации. 

    1. Членораздельная речь.  Способность оперирования абстрактными понятиями.
    2. Письменность.  Отчуждение информации от субъекта-носителя. Возможность накопления и удобного распространения во времени и пространстве. Упрощение освоения новых знаний.
    3. Книгопечатание. Совершенствование технологии фиксации информации и снижение затрат. Формирование нового канала распространения информации в обществе.  Появилась необходимость грамотности. Появление СМИ. –формирование и манипулирование общественным мнением.
    4. Средства дальней оперативной связи. Передача на дальние расстояния больших объемов информации в реальном времени.  – Телеграф, телефон, радио,
    5. Телевидение.
    6. Компьютер. Универсальное устройство  для работы с информацией с помощью программ.
    7. ИИ (экспертные системы, искусственный интелект).  Это дублирование техническими системами интеллектуальных функций живых систем. Экспертные системы способные решать задачи превосходящий уровень понимания пользователя.
    8. Интернет.  Глобальные компьютерные сети формирование информационного пространства и информационного общества.

Понятие технологии.

Технология –  комплекс научных и инженерных знаний (но не в чистом виде знаний), воплощенных в приемах труда и факторов производства, а также в способах их соединения для создания продукта или услуги с заданными характеристиками.

Технология –  применение (чужих знаний) в приспособленном  для получения нужного результата виде (консервный нож – теоретическая  основа: теорема о рычаге, воплощена  в специальную форму рабочей  части)

Достоинства:

    1. Снижение затрат разного рода для выполнения различных действий после внедрения технологий
    2. Снижение требований к уровню квалификации пользователя
    3. Гарантия получения требуемого результата (при соблюдении требований. Чем проще технология, тем надежней результат.

Недостатки:

    1. Не правильное применение (часто зависят от уровня культуры и сознательности пользователя)
    2. Чем сложнее технология, тем ниже ремонтопригодность
    3. Высокая стоимость создания новой технологии (фундаментальные исследования)
    4. Кажущиеся ненужность понимания сути

Информационные  технологии.

Первоначально складывались технологии предметов – изменение  свойств физических объектов, однако основой любой предметной технологии является информация – чем больше знаний об объекте, тем эффективнее  и проще на него влиять.

Информационная технология – машинизированный способ обработки, семантической информации (имеющей  смысл для человека)

Компьютерные технологии.

Этапы информационных технологий:

    1. Ручной – издревле до 2 половины 19 века – большинство операций с данными выполнялось самим человеком. Инструменталь: аналоговые документы и средства их создания (бумага, перо, чернила);

      В этот ручной период все документы были аналоговыми (могут восприниматься человеком  на прямую  с помощью его органов  чувств)

      Основная цель: преобразование информации к виду удобному для записи в аналоговых документах.

    1. Механический – с середины 19 века до 1940х г – применение механических устройств обработке данных, работающих с помощью мускульной силы человека. Инструменталь: текст - печатная машинка (пишущая машинка);  вычисления - логарифмическая линейка, арифмометр, звуки – фонограф;

      Цель технологии: почти не изменилась, стала менее  затратная для человека (повышение производительности, улучшение качества)

    1. Электрический – 1940е по 1970е гг – мускульная сила человека заменяется электричеством. Инструментарий: большие компьютеры с уникальными программами; электрические пишущие машинки, копировальные устройства промышленного масштаба, средства дальней оперативной связи, портативные диктофоны;

      Цель технологии: много операций было автоматизировано, объемы информации выросли на столько, что стало возможным изучать  смысл данных

    1. Электронный – 1970е по 1980е гг – (разница между электронный и электрический)
    2. Компьютерный – 1980е по 1990е гг – основой всех работ с информацией становится компьютер. Инструментарий: компьютеры самых разных видов; широкий спектр стандартизированных программ; системы поддержки принятия решений (обеспечивают руководителей нужными данными); компьютерные сети;

      Цель технологии: удешевление вычислительной техники; Следствие – проникновение информационных технологий во все сферы жизни.

      Потребность к  перестройке технологий производственных под информационные.

    1. Интернет технологии - с 1990х по настоящее время – взаимодействие через компьютерные сети. Инструментарий: локальные и глобальные компьютерные сети; информационные системы на основе компьютерных сетей разных видов; общественные сетевые службы (электронная почта, форумы); распределенная обработка данных (разделение задачи на несколько фрагментов и независимое их решение на разных узлах сети); электронный бизнес;

Экономическая информация – это совокупность сведений о  реальных, социально-экономических  процессах, позволяющая изучать  и управлять ими.

Свойства:

  1. Многообразие источников и потребителей
  2. Значительные объемы
  3. Много рутинных операций
  4. Цикличность, получения и отправки
  5. Частая необходимость конфиденциальности

Информационная  культура компании.

Мифы:

  1. Руководителю нужно как можно больше сведений о работе компании, данные из разных источников могут быть не согласованы и не сводимы к единому виду, поэтому их использование не возможно. (Пример: единицы отчетности, цех: произведенная продукция за неделю; отдел продаж: заключенные договора за месяц; бухгалтерия: оплаченная продукция за квартал à руководитель вынужден просто отбрасывать такие сведения и основываться на каких то других показателях)

    Часто руководство  боится потерять власть, поэтому стремится, все решения принимать само в  результате руководитель занимается текучкой, а не стратегией.

  1. Каждая компания уникальна, поэтому стандартных подходов к организации дел не существует. В мировой статистике до 80% процессов в любой компании являются стандартными, если это не так, то это либо не понимание, либо не компетентность руководства. Скорее всего, применяется не научные, а полукриминальный подход к делу.
  2. Для хорошей работы компании достаточно взять новую технологию. Никакая технология не может учесть всех факторов, особое место занимает человеческий фактор. Регулируется человеческий фактор чрезвычайно трудно. Любая технология требует подготовленной среды
  3. В компании обязательно должен быть отдел ИТ, но кому он подчиняется неважно. Соответственно управляться должны на уровне компании в целом. Для реализации глобальных воздействий служба ИТ подчиняется высшему руководству: руководство должно поддерживать программу изменений любых условий (ответственность); программа должна регулировать в официальных документах в явном виде; программа должна иметь официальный штат и бюджет.

Изменения в компании и работа с информацией.

  1. Изменение работы требуется постоянно – изменяется внешняя среда (политика, новая продукция, действия конкурентов, требование рынка)
  2. Реализация развития требует прогнозов – обработка огромных объемов разнообразной информации
  3. ИТ помогают работникам в выполнении должностных обязанностей (частые трудности – эффективность использования)
  4. В компании, как правило,  есть несколько отделов. Они используют разные приемы работы с данными. Для эффективного взаимодействия нужны общие для всех подходы

Виды информационной культуры.

  1. Культура функциональная – характерна для компании с жесткой вертикальной структурой. Обязанности работников определены очень четко. Отклонения наказываются. Все действия фиксируются.
  2. Часто увеличение самостоятельности подчиненных.
  3. Культура исследования – работники по собственной инициативе ….., выявляют влияющие на компанию факторы

    Полученные данные учитываются в прогнозах и  планах развития компании.

    Подход характерен для быстро меняющейся сфер деятельности (электроника)

  1. Культура открытости – между всеми работниками налажен  мощный информационный обмен по сетевому принципу (каждый с каждым). В этом случае все работники являются руководителями, в каком-то смысле, т.к. могут ставить задачи для других.

    Постоянно работают технологии добычи данных, оперативного анализа добычи данных и переработки  их в нужный вид. На получены данных или из полученных данных в реальном времени строятся и исследуются  модели возможных ситуаций и подбираются  варианты решений. Устраивающие приемы и стандарты оперативно заменяются новой.

    Непрерывно рассчитываются тенденции рынка и соответствия развития компании.

Поведение руководителей  в сложных ситуациях.

  1. Усиление контроля – при возникновении и проблемы она не изучается, а усиливаются существующие методы контроля (пример: падают продажи, руководитель требует все более детальных отчетов)

    Реальная причина  может быть застаревание продукции, появление товаров заменителей…

  1. Поведенческая регрессия – руководство пытается не замечать проблемы и занимается делами, которые не относятся к ней, в надежде, что все устроится само.
  2. Интеллектуальный паралич – руководитель застыл в своем видении ситуации, не может изменить подход к делу, и не видит появляющейся проблемы.
  3. Реактивная – руководитель не предвидит ситуацию, он только реагирует на уже сложившиеся события, поэтому любые действия запаздывают. Руководитель паникует, принимает скоропалительные решения, компанию лихорадит

Изменение в организации  работ компании.

Ядром сложных промышленных технологий являются ИТ, во многих компаниях сначало на первом месте было производство, сейчас сложность производства и отношений с субъектами экономики выводит на первую роль ИТ. Это требует перестройку под ИТ.

Возможности предоставляемые  ИТ.

  1. Усиление структуризации процессов – выявление их элементов и необходимых для выполнения данных
  2. Автоматизация – удаление человека из рутинных процедур, или уменьшение его участия
  3. Анализ – автоматизация обработки исходных данных (конечных) для расчета необходимых в решении показателей
  4. Улучшение обеспечение нужными данными всех заинтересованных участников процесса
  5. Организация параллельной обработки – управление данными и знаниями, сбор и систематизация данных формирование и применения знаний
  6. Контроль – отслеживание хода процесса с нужной точностью и управления ими
  7. Интеграция – объединение процессов в единое целое с плавным и незаметным для пользователя переходом
  8. Организация информационного пространства – взаимодействие удаленных друг от друга участков в реальном времени как единое целое

Формы организационных  изменений.

  1. Автоматизация бизнес процесса – первыми – максимально формализованы (бухгалтерия и документооборот). Риски минимальны, а выгоды максимальны.
  2. Рационализация бизнес процессов – лучший результат при меньших затратах.
  3. Реинжинеринг бизнес процесса – глубокое изменение процессов приводящие к радикальной оптимизации и снижению затрат, требует нового видения проблемы, очень рискованно, т.к. порождает множество конфликтных ситуаций.
  4. Изменение в стратегических целях компании – максимальный риск и максимальная выгода.

Тенденции развития ИТ.

  1. Глобализация – взаимодействие удаленных друг от друга объектов в реальном времени, исчезает зависимость от места нахождения взаимодействующих объектов. Усиливается стандартизация (оборудование, программа, протоколы). Расширение и взаимопроникновение локальных рынков, изменение характера конкуренции
  2. Конвергенция – объединение изделий и услуг на основе данных и средств их обработки, бытовых и профессиональных применений.
  3. Усложнение информационных продуктов и услуг – расширение функционалов автоматизация основных функций, уменьшение количества ошибок.

    Усложнение обычно не заметному пользователю и повышаю  надежность

  1. Интероберабельность – улучшение взаимодействия составных элементов технологий. Технологии состоят из множества элементов, они создаются разными разработчиками для разных целей, поэтому взаимодействуют не всегда.
  2. Ликвидация промежуточных звеньев – раньше производитель лично продавал свой товар, а покупатель сам для себя использовал. Потом появились посредники (торговцы), цепочка которых все удлинялась, сильно меняется роль посредника.

Внутренняя и внешняя  среда компании.

Внутренняя среда  создается действиями подразделений, персонала, техники, программ, и различных  отношений. Отражает финансово-экономическое  состояние компании, обрабатывается формализованными процедурами.

Внешняя среда –  совокупность внешних экономических  объектов и субъектов имеющих  связи и отношения с компаниями. Внешняя информация часто не полна, противоречива, приблизительна, разнородна и т.д.

Внешняя информация в отличие от внутренней слабо управляется.

Информационные ресурсы  по сравнению с другими видами ресурсов самые сложные:

  1. большие трудности в оценке потребностей информационных технологиях.
  2. Нет обще принятых методик и метрик  для качественной и количественной оценке результата

Внутри любой компании циркулирует множество информационных потоков:

  1. Финансовые (как, на что деньги идут)
  2. Управленческие
  3. Работ
  4. Документов
  5. Данных

Потоки соединяют  управляющий и управляемый объект в замкнутый контур. От руководства  к исполнителям указания обратно  отчеты по их выполнению.

Контур не должен иметь разрывов, иначе управление компании затрудняется и даже становится невозможным.

Организация информационных потоков требует квалифицированного управления:

  1. Оценка информационных потребностей
  2. Обеспеченье совместимости типов данных
  3. Организация поиска, обработки и преобразования данных: связана с вопросами хранения
  4. Разграничение доступа к данным (конфиденциальность)
  5. Обеспечения доставки к потребителю

Основные ошибки применения информационных технологий:

  1. Вера в могущество технологий
  2. Применение технологий для очень узкой второстепенной задачи (в работе компании принципиально ничего не меняется)

Основные свойства информационных технологий:

  1. Целесообразность – способность ИТ повышать эффективность основной деятельности компании: оптимизация операций, прогнозирование, оперативный учет и контроль, информационное обеспечение основной деятельностью
  2. Целостность – элементы дополняют друг друга, образуя единое целое, при этом у системы появляется новые свойства, которых не было не у одной из частей.
  3. Быстрое развитие, т.е. технологии. Плохие проекты устаревают, даже до внедрения

Виды обеспечения  ИТ

  1. Техническое обеспечение – техника для работы с данными (сбор, регистрация, обработка, передача)
  2. Программное обеспечение – базовое ПО (функционирование устройства и взаимодействие с человеком и другими устройствами): операционная система - взаимодействие элементов компьютера, а также компьютера и человека; системы программирования - для создания новых программ; программы технического обслуживания (контроля или диагностики) - проверка работоспособности, настройка и поиск ошибок. Прикладное ПО (для решения конкретных задач пользователя): общего назначения – универсальные программы для несложных задач (текстовые и графические редакторы, табличные процессоры); специальные – сложные, узконаправленные задачи
  3. Информационное обеспечение – это совокупность методов и средств организации информации и работы с ним: системы классификации и кодирования; системы документации (правила описания); организация документа оборота (создание, хранение, передача данных с помощью документов)
  4. Правовое обеспечение – совокупность правовых норм, регламентирующих все этапы жизненного цикла информационных систем: права, обязанности и ответственность пользователей и персонала. Условия обеспечения юр. Силы документов, полученных при работе с информационной системой. Порядок разрешения споров
  5. Лингвистическое – совокупность языковых средств используемых при работе системы для взаимодействия между элементами системы.
  6. Организационное и методическое – комплекс мероприятий по организации работ.
  7. Человеческий фактор

Виды  информационных технологий.

  1. Обработка данных.

     Цель: автоматизация  рутинных операций умственного  труда (вычисления). Применяется  в деятельности исполнителей, обычно  не требует творчества и высокой  квалификации. Возможности:

    • Повышение производительности труда работников (проблема оплаты труда: 1) решается больше задач в единицу времени, но это требует большего количества переключений с одной задачи на другую; 2)требуется дополнительные знания, умения, навыки для освоения технологий)
    • Снижение количества ошибок (убран человеческий фактор)
    • Высвобождение времени работников от рутинных действий для основной деятельности (теоретический)
    • Высвобождение персонала (сокращения – самый последний и позорный вариант для руководителя)

    Характеристики  технологии:

    • Могут решаться только формализованные, хорошо структурированные задачи (эти задачи не привязаны к конкретной задаче)
    • Все участники общего процесса используют единые стандарты
    • Работы выполняются с минимальным участием человека, в основном – автоматически
    • Минимальная потребность помощи сторонних специалистов

   Особенности технологии обработки данных:

    • Некоторые операции с данными в сфере экономики определены законом (хранение данных).
    • Данные должны быть детальными (о потребностях)
    • Данные должны быть привязаны ко времени (обеспечение хронологического порядка, удобство анализа и проверки деятельности)

   Этапы, компоненты обработки данных:

    • Сбор данных (фиксация сведений о различных действиях и процессах и помещение этих данных в официальные хранилища). Желательна автоматизация и обеспечение надежности
    • Обработка данных (группировка – классификация – отнесение данных, к какой либо теме, бывает естественный – при появлении данных, бывает искусственной; сортировка – упорядочение данных по каким либо критериям; вычисление – математические и логические операции над данными для получения новых данных (изменение данных); обобщение – укрупнение, агрегирование – выделение общих черт в различных данных для уменьшения их количества и выявления закономерностей: пример: набор из множества данных часто удобно заменить их средним значением; детализация – разложение данных на более мелкие составляющие)
    • Хранение данных (для предполагаемого использования). Часто применяется  сжатием данных для экономии ресурсов (с возможностью полного восстановления). Следует учитывать быструю смену технологий (разархивирование)
    • Результат – создание отчетов (получение результатов обработки данных и вывод их в различном виде и на различных носителях). Часто отчеты бывают периодические и стандартизованные (автоматические)
  1. Автоматизация офиса.

Компоненты автоматизации  офиса:

  • Программы создания и обработки текстов. Текст – самая привычная и распространенная форма подачи информации.

    Текстовых редакторов очень много, различаются функционалом и интерфейсом (способ взаимодействия).

    Основные операции относятся к внешнему виду текста.

  • Программы табличных вычислений – обработка данных представленных в табличной форме. Данные в одной ячейке могут ссылаться на другую и т.д. что позволяет описывать очень сложные формулы. Удобная реализация сложных вычислений. При изменении исходных данных, результат рассчитывается автоматически. Мощный функционал позволяет решать все базовые задачи по работе компании. Разработка вычислительных бланков не очень сложна, что позволяет автоматизировать расчеты самим пользователем. Из-за этого табличные процессоры распространены очень широко (специальные программы удобнее, мощнее, надежнее)
  • Программы разработки и показа презентации. Презентации стали стандартом в любом проекте. Предназначены для сопровождения устного доклада наглядными образами (таблицы, графики, иллюстрации). Используются дополнительные виды воздействия – видео, звук. Презентации могут функционировать самостоятельно. Разные виды презентации могут применяться в музеях, на выставках, при продажах. Отдельные слайды презентации могут быть распечатаны. Могут выполняться на компьютерах, где нет офиса. Важную роль играют аспекты маркетинга.
  • Календарь планировщик – расписание дел, встреч и напоминаний. Особенно полезен для руководителей высокого уровня, имеющих плотное расписание, которое трудно запомнить. Позволяет организовать встречи нескольких людей одновременно. К тому же все элементы программы хорошо интегрированы между собой.
  • Электронная почта – передача сообщений на другие компьютеры сети. Развитие традиционной бумажной почты. До сих пор является самой используемой службой интернета. Архивировать файлы форматом ZIP.

Достоинства:

  1. возможность массовой рассылки,
  2. оперативность и легкость использования,
  3. доступность практически в любом месте,
  4. универсальность форматов писем и вложений,
  5. дешевизна сервиса,
  6. надежность и скорость инфраструктуры доставки.

Недостатки: 

      1. Слабая защищенность (от взлома)
      2. Ограничение объема передаваемых сообщений
      3. Проблема с кодировкой

Правила переписки:

    1. Обязательно указывать тему (без темы удаляют)
    2. В тексте письма четко писать кому и от кого (с регалиями)
    3. Будьте вежливыми (правильно писать имена и регалии)
    4. Четко формулировать мысль
    5. Если есть вложения, то в теме письма надо дублировать их называния                                                                                                                                                                                                                                                                   
  • Базы данных – хранилища информации, поэтому на прямую не используется. Применяются программы на их основе. Основные операции – накопление данных, поиск (одного данного соответствующего поиску), выборка (поиск всех данных соответствующих поиску). Обычно исходные данные не изменяются.

    Промышленные базы данных организованы в виде специальных  хранилищ, приспособленных для специальных  операций, свойственных данной деятельности. Кроме данных содержат программы  их обработки.

  • Факсимильная часть – передача изображения (внешнего вида документов) по телефонным линиям. Исторически хорошо распространялась  на Западе, т.к. была создана юридическая база. В настоящее время вытесняются электронной почтой и компьютерами (с принтерами).
 
  1. Информационные  технологии управления.

Обеспечивают необходимыми данными процессы управления, чем  либо.

Большинство задач  управления слабо формализованы  и структурированы, поэтому не могут  выполняться автоматически.

Большую роль в этой технологии играют отчеты:

  • Регулярные - создаются по графику и имеют заранее заданную структуру. Могут формироваться автоматически.
  • Специальные – по запросам руководства и содержаниям, задаваемым им же (руководством).
  • Суммирующие – группируют данные, рассчитывают промежуточные и окончательные итоги по отдельным элементам отчета
  • Сравнительная – сопоставляют данные с разных источников.

Информационные технологии в экономике. 4 📙 Реферат → 🆔 103925

Информационные технологии в экономике. 4 📙 Реферат → 🆔 103925