Инфраструктура отдела логистики компании Schwarzkopf & Henkel

ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ  ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

 

 

 

 

КАФЕДРА МАРКЕТИНГА

 

 

 

дисциплина: «Инфраструктура товарного рынка»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Доклад на тему:

 «Инфраструктура отдела логистики компании Schwarzkopf & Henkel»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Исполнитель:

 

Синягина Татьяна Николаевна

 

Специальность: Маркетинг

Группа: 613

Зачетная книжка: 01 мад 0784

 

Руководитель:

 

Романенкова О.Н.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва, 2007 год

Инфраструктура отдела логистики  компании Schwarzkopf & Henkel:

 

 

Рис.1. Схема - Инфраструктура отдела логистики компании Schwarzkopf & Henkel

 

 

Раскроем более  детально каждого партнера компании:

 

1. ФМ Ложистик - французская компания, работающая в России с 1994 года. Компания предоставляет своим клиентам комплексные услуги в области логистики, включая складирование, таможенные услуги, транспортные услуги, услуги по упаковке и расфасовке. ФМ Ложистик сегодня – это 10 отделений в России, 1300 сотрудников и более 120 000м2 складских площадей.

Складской комплекс Химки «FM Logistic» (логистический оператор)

·  Расположен на севере Московской области, в 10 км. от МКАД

·  Наличие железнодорожной ветки и выход к 2 крупным магистралям.

·  Основные показатели:

• Персонал: 1050 человек
• Площадь земельного участка: 160 000 кв.м
• Складских площадей: 72 500 кв.м
• Средние показатели оборота по каждому виду деятельности:

- Количество складируемых паллет= 100 000  
- Количество заказов / собираемых в день = 2 500  
- Количество собранных заказов / в день = 4 500  
- Количество единиц продукции / упакованных в день = 120 000

·  Особенности складского комплекса:

• Складской комплекс, рассчитанный на разных клиентов и разные виды деятельности
• График работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
• Таможенное оформление
• Промышленная упаковка, расфасовка
• Транспорт (Авто-, ж/д, контейнерные перевозки, консолидация и дистрибьюция грузов)
• Складирование продукции, хранящиеся в условиях положительного холода (йогурты)
• Здание, предназначенное для хранения опасных грузов (взрывоопасные)
• Смешанная сборка
• Кросс-докинг и доставка по регионам России
• Отправка использованных материалов (дерева, бумаги, целлофана…) на переработку

·  Клиенты складского комплекса:

• NESTLE : Оптимизация Глобальной Сети Поставок, складирование и обработка 30 000 паллет (Продукты питания)
• AUCHAN : Основной распределительный центр для быстро развивающейся на российском рынке розничной сети (Предприятие торговли)
• SCHWARZKOPF & HENKEL : Основной распределительный центр в России (Средство гигиены и косметическая продукция)
• KRAFT FOODS : Основной распределительный центр в России (Продукты питания)
• DIROL / VAN MELLE : Упаковка продукции, предназначенной для российского рынка (Продукты питания)
• DANONE : Основной распределительный центр в России (Продукты, хранящиеся в условиях положительного холода)
• Другие клиенты : INDEPENDENT MEDIA, LEK, JOHNSON & JONSON, VOLVO, CHANEL, L’OREAL, RENAULT, MARS

 

2) Национальная Логистическая Компания (НЛК) - лидер современного логистического бизнеса в России, обеспечивает полный комплекс индивидуальных инновационных решений, на всем пути цепочки движения товаров от производства к местам реализации конечным потребителям. Ключевыми компетенциями НЛК являются: ответственное хранение, грузообработка, предпродажная подготовка, таможенное оформление, транспортные услуги и дистрибуция товаров.  
 
3) Некоммерческая организация (АСМАП), объединяющая российские предприятия и организации, которые осуществляют международные перевозки грузов и пассажиров автомобильным транспортом. Главной целью АСМАП является содействие членам Ассоциации в развитии перевозок грузов и пассажиров в международном автомобильном сообщении, представление и защита их интересов перед национальными и иностранными компетентными органами. 
АСМАП является членом Международного Союза автомобильного транспорта (МСАТ), Международной Федерации экспедиторских ассоциаций (ФИАТА), Ассоциации экспедиторов России (АЭР), Международной торговой палаты (МТП), Торгово-промышленной палаты РФ (ТПП РФ), Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП). Ассоциация принимает участие в подготовке проектов межВогистические центры (парки) – это рыночные предприятия, осуществляющие координацию логистического (складского и транспортного) обслуживания и информационного обеспечения, а также их контроль. В последние годы о настоятельной необходимости их создания в России говорят всё чаще. Возведение крупных логистических центров – завтрашний день логистического рынка в России и один из главных факторов снижения арендных ставок складских помещений и стоимости предоставляемых логистических услуг. Логистические парки, обОрганизация перевозок грузов - Россия, Европа, СНГ и Азия. TIR, CMR, ADR. Организация авиаотправок из ЮФО по России в Западную и Восточную Европу, Казахстан, Узбекистан. 

 

5) Логистический центр Шенкер. ъединяя на одной платформе компании разных отраслей и транспортные коммуникации, устанавливают качественно новые стандарты в концепциях развития, дизайне и управлении логистикой.

Логистические центры распределения  в зависимости от выполняемых  задач и функций можно разделить  на следующие категории:

• международные логистические  центры распределения (International Logistics Center of Distribution – LCD);

• региональные логистические центры распределения (RLCD);

• локальные логистические центры распределения (LLCD);

• логистические торгово-распределительные центры (Trade Logistics Center of Distribution – TLCD);

• центры логистических услуг (Center of Logistics Service – CLS).

6) ECR-Rus – это некоммерческое партнерство, созданное в 2003 году для внедрения методов “Эффективного отклика на запросы потребителей» (Efficient Consumer Response) по оптимизации бизнес-процессов совместными усилиями производителей и предприятий розничной торговли с целью уменьшения материальных и временных затрат в процессе доставки товара, оптимизации управления ассортиментом товаров и улучшения качества обслуживания с ориентацией на нужды потребителя.

 

 

 

Компания ЗАО Шварцкопф и  Хенкель выступает в данной организацией в качестве партнера по следующим  причинам:

1. Данная организация включает в себя совокупность ведущих поставщиков, продавцов, логистических провайдеров, которые так или иначе взаимодействуют друг с другом. По заранее установленным сессиям организация ECR инициирует встречи между участниками, в ходе которых решаются основные вопросы, выдвигаются инициативные предложения по организации логистики в России, совместные проекты, которые затем претворяются в жизнь;
2. Копания ECR информирует о результатах проектов, о которых договаривались участники сессии ранее;
3. Участие в круглых столах, конференциях дает возможность наладить коммуникации с топ-менеджерами ведущих компаний, с коллегами, потенциальными партнерами,  конкурентами по бизнесу, а также обменяться багажом знаний и опыта;
4. Участие в круглых столах, конференциях дает возможность косвенно демонстрировать себя как компетентного сотрудника компании, которую он представляет. Но и своими выступлениями, ответами, предложениями зарекомендовать свою компанию как серьезного, опытного производителя или логистического провайдера.

 

Рис. 2. Схема общего собрания/ комитетов компании ECR.

 

 

 

 

 

Далее, о каждом комитете более подробно (см. рис.2):

 

КОМИТЕТ ПО УПРАВЛЕНИЮ СПРОСОМ Рабочая  группа ECR-Rus по Категорийному

Менеджменту www.category-management.ru

Миссия комитета: улучшение Ключевых Показателей бизнеса путем продвижения современных методик Категорийного менеджмента на российском рынке с фокусом на потребителя, используя потенциал совместного роста продаж ритейлеров и поставщиков. Приглашаются: категорийные менеджеры/ менеджеры отдела закупок розничных компаний.

 

КОМИТЕТ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПОСТАВКАМИ Рабочая  группа по Оптимизации наличия товара на полках (OSA - Optimal Shelf Availability) www.ecr-osa.ru

ECR-Rus (Эффективный отклик на запросы  потребителей – это Некоммерческое  партнерство розничных торговых  сетей и поставщиков (www.ecr-rus.ru, www.ecr-russia.ru), задачей которого является совершенствования всех звеньев цепи поставок товаров в интересах потребителя. Национальные организации ECR существуют в 25 странах мира и объединяются в более крупные структуры (ECR Europe, www.ecr-net.org). В рамках рабочих групп и комитетов ECR-Rus ритейлеры и поставщики товаров определяют проблемы, требующие СОВМЕСТНОГО решения, и реализуют их в форме проектов.

Проект OSA инициирован Комитетом  по управлению Поставками и Спросом (Supply/Demand Committee) ECR-Rus. Проект OSA одобрен  Советом директоров ECR-Rus 29 сентября 2005 года.

ЦЕЛЬ ПРОЕКТА:

Сократить показатель OOS (наличие товаров  на полках) на 50% в трехлетний срок (до сентября 2008 года) при одновременном сокращении товарных запасов ритейлеров на 50%.

ЗАДАЧИ ПРОЕКТА:

• совместная деятельность поставщиков (изготовителей товаров) и ритейлеров по улучшению показателей наличия товаров на полках (недопущение “Out of Stock (OOS));
• отслеживать потери участников проекта от OOS (разница между продажами при наличии товара и его отсутствии) и предпринимать активные действия 1-на-1 и в группе по минимизации потерь от OOS;
• совместная деятельность поставщиков и ритейлеров по улучшению контролируемых показателей заказа, поставки наиболее значимых товаров (бестселлеров) выбранных категорий в выбранном магазине, торговой сети, регионе;
• совместная деятельность поставщиков и ритейлеров по оптимизации товарных запасов конкретных категорий товаров в выбранных магазинах, сетях, регионах и созданию условия для перехода на VMI-систему управления запасами;
• предоставление поставщикам данных из независимых источников о наличии выбранных для измерений товаров на полках различных магазинов (Outlets) различных торговых сетей различных регионов;
• предоставление поставщикам данных об остатках, розничных ценах, объемах продаж, заказов и поставок их товаров из информационных сетей ритейлеров;

 

 

РАБОЧАЯ ГРУППА ПО БОРЬБЕ С ПОТЕРЯМИ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ (Shrinkage) www.shrinkage.ru

Результаты исследования, проведенного ECR Europe, показывают, что в 2003 году объем  потерь в Европе в секторе товаров  народного потребления составил 24,2 млрд. Евро. Это означает, что из товарооборота еженедельно уходит безвозвратно 465 млн. Евро или 66 млн. Евро в день, что составляет 2,41% всего объема товарооборота сектора. Высокий уровень потерь в рассматриваемом секторе указывает на явную недооценку этой проблемы, а также на отсутствие способов ее решения. Торговые партнеры редко предпринимают совместные усилия, направленные на снижение потерь. И это относится ко всем звеньям логистической цепи. Решение этой проблемы зачастую ограничивается рамками одной компании. Однако сектор товаров народного потребления характеризуется многообразием и высокой степенью сложностью товарных потоков. Защита массовых потоков (розничные сети предлагают 40 000-250 000 наименований товаров) на пути производитель – дистрибьюторский центр - розничная сеть требует совместных усилий всех игроков, задействованных в логистической цепи.

Пять лет назад в рамках ECR Europe начала свою работу рабочая группа по потерям (Shrinkage Working Group). В настоящее  время она объединяет крупнейших производителей (Gilette, Procter & Gamble, Unilever) и представителей розничных сетей (Ahold, Tesco, Walmart). Модераторы группы - Адриан Бек (университет Leicester ) и д-р Пол Чепмен (университет Cranfield). Группа выработала методы идентификации, измерения и снижения потерь в логистических цепях и проверила их на практике. Разработанная методика уже внедрена в 26 странах. По мнению членов ECR-Rus настало время для реализации подобных проектов в России.

Под потерями понимаются все виды повреждения или пропажи товара на цепи поставки от изготовителя до покупателя. Это могут быть порча по причине  истечения сроков годности и некачественной логистики, это может быть повреждение в связи с некачественной упаковкой, это могут быть пропажи, вызванные неверными действиями персонала и банальные кражи. 
Приглашаются: руководители службы безопасности, менеджеры по работе с клиентами, директора магазинов

 

РАБОЧАЯ ГРУППА ПО ЛОГИСТИКЕ (Logistic Working Group)

www.ecr-rus.ru/lsp/lsp.htm

·  Пулинг и консолидация грузов. Презентация ECR-Rus/ Pooling and consolidation. ECR-Rus presentation

·  Терминологический словарь ECR по логистике. Презентация Aldata Solutions/ECR Logistics Glossary. Аldata Solutions presentation

·  Стандартные сообщения EDI для транспорта и логистики. Презентация ECR-Rus/Standard EDI messages for logistic and transport. ECR-Rus presentation

·  IFTMBF – Бронирование перевозки / IFTMBF – Firm Booking message

·  IFTMBC – Подтверждение бронирования (ответ на IFTMBF)/ IFTMBC – Booking confirmation message

·  IFTSTA – Состояние транспортной перевозки /IFTSTA - Transport Status

·  Опыт компании Софт Бизнес Консалтинг во внедрении EDIFACT / Soft Business Consulting presentation on EDIFACT implementation

 
 КОМИТЕТ ПО ТЕХНОЛОГИЧЕСКОМУ  ОБЕСПЕЧЕНИЮ

Рабочая группа по Мастер-данным www.ecr-edi.ru/mda.htm

Комитет по Технологическому обеспечению ECR-Rus ведет разработки по следующим направлениям: электронный обмен данными, а также электронные каталоги и глобальная синхронизация данных. Помимо этого, Комитет подготовил пакет законодательных поправок с целью обеспечения легитимности использования электронных документов и активно занимается его продвижением в органах государственной власти.           

 В рамках направления EDI, Комитет по технологическому обеспечению ECR-Rus осуществляет разработку стандартных электронных сообщений. Разработка осуществляется на основе международного стандарта ООН ЭДИФАКТ – UN/EDIFACT и действующего руководства по электронному обмену данными международной ассоциации EAN.

 

КОМИТЕТ И РАБОЧАЯ ГРУППА ПО EDI И ЭЛЕКТРОННЫМ СЧЕТАМ-ФАКТУРАМ www.ecr-edi.ru

Приглашаются: руководство IT и менеджеры  по работе с клиентами 

 

КОМИТЕТ ПО СИСТЕМЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ECR (ECR Scorecard) 
Приглашаются: руководители службы по работе с клиентам; руководители

 

Некоммерческое партнерство "Эффективный  отклик на запросы потребителей" 
СПИСОК ЧЛЕНОВ ECR:

 

1. Akort/ «Ассоциация компаний розничной  торговли»  
2. Bacardi/ ООО «Бакарди Рус» 
3. Beiersdorf/ ООО «Байерсдорф» 
4. Billa / ООО «Билла»  
5. Bistroff/ НПК «Быстров» 
6. Bunge CIS LLC/ООО «Бунге СНГ» 
7. Clorox / OOO «Клорокс Истерн Юроп» 
8. Coca-Cola / OOO «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» 
9. Colgate-Palmolive / ЗАО «Колгейт-Палмолив” 
10. Confashion/ ООО «Конфэшн» 
11. Danone Industria LLC/ООО «Данон Индустрия» 
12. Energizer/ ООО «Энерджайзер» 
13. FM Logistic Vostok/ ЗАО «ФМ Лоджистик Восток» 
14. Foodline / Внешнеторговая фирма «Фудлайн» 
15. Galina Blanca / ЗАО «Юроп Фудс ГБ» 
16. Gillette Group LLC / ООО «Жиллетт Группа»  
17. Heinz Petrosoyuz/ ООО «Хайнц - Петросоюз» 
18. Hlebny Dom (Group Fazer) / ОАО «Хлебный Дом» 
19. Hygiene Kinetics/ ООО «Хайджин Кинетикс» 
20. Johnson&Johnson / ООО « Джонсон & Джонсон» 
21. Kimberly-Clark / ООО «Кимберли-Кларк» 
22. Kraft Foods / ООО «Крафт Фудс Рус»  
23. KrasnyYar/ ОАО «Енисейская торговая компания» 
24. Lamira / ООО «Юнитекс», группа компаний «Ламира» 
25. Lebedyansky/ ОАО «Лебедянский» 
26. Lenta/ ООО «Лента» 
27. Mars / OOO «Марс» 
28. Metro Cash& Carry/ OOO «МЕТРО Кэш энд Керри» 
29. Mosmart/ ЗАО «Мосмарт» 
30. Nestle Rossiya LLC/ ООО «Нестле Россия» 
31. Paulig / АО «Паулиг Виенти» 
32. Procter&Gamble /ООО «Проктер энд Гэмбл» 
33. Ramenka/ OOO «Рамэнка» 
34. Real,-/ ООО «Реал,- Гипермаркет» 
35. Reckitt Benckiser/ ООО «Рекитт Бенкизер» 
36. RusBrand/ НП «Содружество производителей фирменных торговых марок» 
37. Salmon /Корпорация «Сальмон», группа компаний «Ледово» 
38. S.C.Johnson and Son /ООО «Эс. Си. Джонсон» 
39. Schwarzkopf & Henkel / ЗАО «Шварцкопф и Хенкель» 
40. SDC-Foods/ ООО «СДС-ФУДС» 
41. Sibirsky Bereg / ООО «Сибирский берег» 
42. SladCo/ ОАО Кондитерское объединение «СладКо» 
43. Unilever SNG/ ООО «Юнилевер СНГ» 
44. United Confectionary Manufacturers/ ООО «Объединенные кондитеры» 
45. UPECO / ООО «ЮПЕКО» 
46. WimmBillDann/ ОАО «Вимм-Билль-Данн Продукты Питания» 
47. Wrigley / ООО «Ригли» 
48. X5 Retail Group N.V./ ООО «ИКС 5 Ритейл Групп»

 

 

7) КОМПАНИЯ «ФАРМЛОДЖИК» - Компания с творческим подходом ко всему: к клиентам, проектам, к себе и к жизни. Специализация – фармацевтическая логистика и прилегающие к ней области логистики и других знаний. 

PHARMaceutical LOGIstics – так появилось название, родившейся в 1997 году компании. 

Весь опыт и профессионализм, накопленные  за эти годы работы на рынке логистических услуг, компания с радостью предлагаем своим клиентам.  

Систематизированный подход к каждому проекту отличает их от других компаний. Даже обратившись за арендой склада, клиенты смогут получить консультацию по повышению эффективности организации этой работы, а также множество дополнительных сопутствующих услуг. Таких как предоставление удобной для клиента отчетности, улучшения образа компании в глазах ее клиентов и т.п.  

Комплект услуг варьируется  в зависимости от потребностей (часто  неосознанных) клиента. Фармлоджик поможем выявить эти «подводные камни» и организует необходимые для логистические решения. Для каждого заказчика «Фармлоджик» формирует индивидуальный набор услуг, требуемый в каждом конкретном случае.

 

Одно из направлений – проведение на постоянной основе  Всероссийской Конференции "Логистика Парфюмерно-Косметического Рынка России". В конференции компания Шварцкопф и Хенкель принимает непосредственно активное участие. Подробнее: 

 

·  Компания «Фармлоджик Проджектс» работает на рынке логистики более 10 лет и является действительным членом Национальной Логистической Ассоциации России. Проводимые компанией конференции и круглые столы неизменно собирают профессионалов и вызывают живой интерес в бизнес-сообществе.

I-ая Всероссийская Конференция "Логистика Парфюмерно-Косметического Рынка России" всегда собрает более 60 участников - Генеральных директоров компаний, коммерческих директоров, директоров по управлению цепями поставок, директоров департаментов логистики, директоров по маркетингу и логистике крупнейших парфюмерно-косметических компаний, представленных на российском рынке.

 

· В сценарий Конференции включаются только горячие темы.

Для определения наиболее актуальных тем, волнующих бизнес-сообщество «Фармлоджик  Проджектс» всегда проводит встречи с ведущими экспертами отрасли.

 

·  Если участники Конференции имеют вопросы, они имеют возможность задать их заранее уважаемым спикерам конференции! Вопросы зарегистрированных участников конференции будут переданы спикерам заранее с тем, чтобы эти темы могли быть освещены в докладах.

 

·  Во время конференции участникам предоставляется уникальная возможность общения, обмена информацией и контактами с коллегами, потенциальными партнерами, а также конкурентами по бизнесу в неформальной атмосфере.

 

·  Участие в конференции принимают представители ведущих российских и зарубежных компаний, работающих на парфюмерно-косметическом рынке России.

 

Изначально, данная Конференция проводится для:

 

·  Руководителям предприятий

·  Коммерческим директорам

·  Директорам по логистике и управлению цепями поставок

·  Директорам по продажам

·  Директорам по закупкам

·  Директорам по маркетингу

·  Руководителям подразделений логистики

·  Менеджерам по логистике

 

Но, дополнительно, участие в Конференции  важно для:

· Компаний-дистрибьюторов парфюмерии и косметики

·  Российских и зарубежных производителей парфюмерии и косметики

·  Представителей отраслевых ассоциаций

·  Логистических провайдеров

·  Представителей отраслевой прессы

 

8) "Складские технологии" - практический журнал об управлении складом. Это любимое издание руководителей складов и складских комплексов, специалистов компаний-логооператоров, торговых и производственных компаний, ведущих складскую деятельность. Материалы "Складских технологий" помогают решать весь комплекс складских вопросов: оперативное управление складом, управление запасами, организация складских операций, выбор и эксплуатация складской техники и оборудования, обеспечение безопасности товаров и охраны труда работников склада, организация складского документооборота.

Материалы "Складских технологий" помогают решать весь комплекс складских  вопросов:

• оперативное управление складом
• управление запасами
• организация складских операций
• выбор и эксплуатация складской техники и оборудования
• обеспечение безопасности товаров и охраны труда работников склада
• организация складского документооборота.

На страницах журнала рассматриваются  конкретные примеры работы складов в различных отраслях, зарубежный опыт складской деятельности. Среди постоянных публикаций - материалы, которые помогут вам арендовать склад, выбрать складскую технику и программное обеспечение. Издание снабжено доступными схемами, графиками и показательными иллюстрациями.

Принципиальное отличие "Складских  технологий" от других изданий - отсутствие скрытой рекламы. Все советы и  рекомендации, которые дает журнал проверены в реальных условиях и  абсолютно независимы.