Оглавление

     Введение 3

     1. Конфликт и агрессия 5

     1.1. Понятие конфликта 5

     1.2. Факторы и причины конфликта 7

     1.3. Понятие агрессии и агрессивного поведения 10

     1.4. Особенности проявлений агрессивности в конфликте 13

     Заключение 16

     Список литературы 18 

Введение

     Тема  реферата – конфликт и агрессия.

     Конфликтология  как научное направление в  настоящее время находится на стадии своего становления. Требуются  осмысление огромного эмпирического  материала, систематизация теоретических  положений, экспериментальная проверка ряда положений.

     Очевидно, что конфликты, являясь составной  частью жизни каждого индивида, порождают  проблемы как индивидуального, так  и социального характера; разные по масштабу, причинам, структуре, длительности и «стоимости», они требуют единой методологии как в исследованиях, так и в практическом их регулировании.¹

     Проблема  понимания конфликта как социального  явления и выявление его роли в социогенезе, определение детерминант  конфликтного поведения — приоритетные в настоящее время направления  конфликтологии.

     Однако  необходимо отметить, что полного  и всестороннего решения проблемы психологии конфликта на уровне обобщенной теории, опирающейся на системный  подход и представление о его ценностно-смысловой сущности в контексте самореализации личности, не существует. В связи с этим возникает актуальная потребность более глубокого изучения его психологической сущности, с тем, чтобы можно было расширить систему представлений о психологии конфликта.

     Цели  работы – изучение агрессивного компонента в конфликтном поведении.

     Задачи:

1. Проанализировать литературу по конфликтам.
2. Сделать теоретический анализ по агрессивности в конфликте.
3. Сформулировать критерии выраженности агрессивных проявлений в ситуации конфликта.

     В настоящее время в психологической  литературе имеется достаточно большое  количество работ, посвященных проблеме конфликтов. Конфликт - важная составляющая социально-психологических проблем, но, несмотря на постоянно растущее число исследований в этом направлении, она остается во многом неразрешенной. В отечественной и зарубежной психологической науке существуют различные взгляды на природу  конфликтов и их социальную роль. Противоположные  позиции представлены как в зарубежной психологии и социологии (Р. Дарендорф, Г. Зиммель, Л. Козер, К. Левин, Д. Морено, Т. Парсонс, У. Самнер, А. Смолл, К. Томпсон, К. Хорни, К. Юнг), так и в отечественной  психологии (К.А. Абульханова-Славская, B.C. Алишев, О.В. Аллахвердова, А.Я. Анцупов, Н.В. Гришина, А.И. Донцов, СИ. Ерина, М.М. Кашапов, Н.В. Клюева, Т.И. Марголина, B.C. Мерлин, В.Н. Мясищев, В.В. Новиков, Л.А. Петровская, Т.А. Полозова, С.Л. Прошанов, А.А. Реан, В.П. Трусов, Б.И. Хасан, В.А. Хащенко, Р.Х. Шакуров, А.И. Шипилов).

1. Конфликт и агрессия

1.1. Понятие конфликта

     Существует  множество определений и толкований конфликта. Классики теоретической конфликтологии не давали четкого определения понятию конфликта. Лишь по их общим высказываниям можно представить некоторые подходы к тому, что же такое конфликт.

     Одна  группа ученых-социологов считаете что  конфликт должен включать особую переменную - разногласия (Дарендорф). Согласно мнению других ученых-социологов, конфликт существует в том случаев когда налицо устранимые разногласия или противоречия интересов (Томас, Аксельрод). Для этих представителей социологической конфликтологии конфликт возникает в тех случаях, когда разноглассия предполагают противоборствующие типы поведения (Козер, Шмидт, Обершалл). Некоторые (Поили) различие взглядов относят к ранним и позд­ним стадиям конфликта.

     Согласно  бихевиористской (поведенческой) психологической  кон­цепции конфликт понимается как  осознанное противоборство индивидов  или групп с противоречивыми  интересами с целью осуществления  собс­твенного интереса за счет интересов других.

     Социально-психологическое  научное течение подразумевает  под конфликтом анормальное, деформированное  состояние чувства установок  и отношений между разными сторонами.

     Из  всех этих подходов сложно представить  определенное опреде­ление конфликтам поэтому рассмотрим различные определения  конфлик­там данные в учебных  пособиях, выявим в них общее и  недостатки и попытаемся синтезировать свое определение.²

     1. Поскони Альберта Хедоури  - '' Конфликт - отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лица­ми или группами.» Это ситуациям когда «каждая сторона делает все, чтобы принята была ее точка зрения или цель, и мешает другой сторо­не делать тоже самое».

     То  есть, а) определяя конфликт оперируют  термином согласие/ отождествляют конфликт с состоянием «согласие - несогласие». Чем выше степень разногласия, тем выше конфликтность

     б) выделяют участников - лица или группы в организации

     в) конфликт проявляется через внешние формы поведения его участников

     г) в качестве предмета конфликта называют - согласование точек зрения или  целей участников. Недостатки определения:

     - конфликт - это не только разногласия

     - конфликт - это не только деятельность  по утверждению своей позиции  и отрицанию чужой, не раскрыта  стадия разрешения конфликта  и позитивная деятельность участников  конфликта по согласованию то­чек зрения.

     2. «Социология труда» под ред. Дряхлова, Кравченко, Щербины. Конфликт - «любые виды борьбы между индивидами, цель которых - достижение (либо сохранение) средств производствам экономических позиций, власти или других ценностей, а также подчинением нейтрали­зация либо устранение действительного (или мнимого) противника».

     То  есть, а) определяя конфликта оперируют понятиями борьба противник

     б) участники - индивиды

     в) конфликт рассматривается через  поведение участников в раз­личных формах борьбы

     г) предмет конфликта - достижение или  сохранение ценностей, интересов, подчинение или устранение противника.

1.2. Факторы и причины конфликта

     Возникновение и развитие конфликтов обусловлено  действием следующих групп факторов и причин:

     - объективных;

     - организационно-управленческих;

     - социально-психологических;

     - личностных.

     Объективные причины конфликтов

     К числу объективных причин конфликтов можно отнести главным образом  те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению интересов, мнений, установок. Объективные  причины приводят к созданию предконфликтной  обстановки, ситуации.

     Субъективные  причины конфликтов в основном связаны  с теми индивидуальными психологическими особенностями оппонентов, которые  приводят к тому, что они выбирают именно конфликтный, а не какой —  либо еще способ разрешения объективного противоречия. Жесткое разделение объективных  и субъективных причин конфликтов, а тем более их противопоставление, неправомерно. В основе, казалось бы, чисто субъективной причины конфликта  может, в конечном счете, лежать фактор, от человека мало зависящий, т.е. объективный. И, пожалуй, нет ни одного конфликта, который был или не был бы как-то обусловлен объективным и субъективным фактором.

     Объективные причины конфликтов:

     - Естественное столкновение значимых  материальных и духовных интересов  людей в процессе жизнедеятельности;

     - слабая разработанность правовых  и других нормативных процедур  разрешения социальных противоречий;

     - недостаток значимых для нормальной  жизнедеятельности людей материальных  и духовных благ;

     - образ жизни многих россиян  (материально-бытовая неустроенность, отсутствие возможностей удовлетворения  своих насущных потребностей    

     - достаточно устойчивые стереотипы  межличностных и межгрупповых  отношений граждан России, способствующие  возникновению конфликтов.

     Организационно-управленческие причины конфликтов

     - Структурно-организационные причины   заключаются в несоответствии  структуры организации требованиям  деятельности, которой она занимается. Структура должна определяться  задачами, которые эта организация  будет решать или решает. Однако  добиться идеального соответствия  структуры организации решаемым  задачам практически невозможно.

     - Функционально-организационные причины  вызваны неоптимальностью функциональных  связей организации с внешней  средой, между структурными элементами  организации, между отдельными  работниками, например, неопределенность  функциональных связей между  администрацией президента и  правительством (проблема прав и  обязанностей).

     - Личностно-функциональные причины  связаны с неполным соответствием  работника по профессиональным, нравственным и другим качествам  требованиям занимаемой должности.

     - Ситуативно-управленческие причины  обусловлены ошибками, допускаемыми  руководителями и подчиненными  в процессе решения управленческих  и других задач (принятие ошибочного  управленческого решения).

     Социально-психологические  причины конфликтов

     - Возможные значительные потери  и искажения информации в процессе  межличностного общения (ограниченность  словарного запаса человека вообще  и конкретного человека в частности,  недостаток времени, сознательное  утаивание информации, трудности  понимания из-за фильтров информации, невнимательности, трудностей быстрого  понимания). Услышанное человек обычно не воспринимает на веру, а оценивает, делая выводы, отличающиеся, а иногда противоположные тому, что сказал собеседник.

     - Несбалансированное ролевое поведение  при взаимодействии двух людей  (перекрестные трансакции Родитель  — Взрослый — Ребенок по  Э. Берну).

     - Непонимание людьми того, что  при обсуждении проблемы, особенно  сложной, несовпадение позиций  часто может быть связано не  с действительным расхождением  во взглядах на одно и то  же, а с подходом к проблеме  с различных.

     -  Различные способы оценки результатов  деятельности и личности друг  друга (начальник оценивает результаты  работы подчиненного, беря за  основу оценки то, что ему, подчиненному, не удалось сделать по сравнению  с идеалом, нормой, целью, другими  подчиненными, делающими эту работу  на отлично, в то время как  подчиненный оценивает свою работу  по достигнутому результату). В  итоге одна и та же работа  оценивается совершенно по-разному.  Это приводит к конфликтам.

     - присущий человеку конкурентный  характер взаимодействия с другими  людьми и группами;

     - ограниченные способности человека  к децентрализации, т.е. изменение  своей позиции в результате  сопоставления ее с позициями  других людей;

     - осознанное или неосознанное  желание получать от окружающих  больше, чем отдавать им;

     - стремление к власти;

     - психологическая несовместимость  людей и др.

     Личностные  причины конфликтов

     - Отсутствие достаточной психологической  устойчивости к отрицательному  воздействию на психику стрессовых  факторов социального взаимодействия (конфликтоустойчивости).

     - Плохо развитая способность к  эмпатии.

     - Завышенный или заниженный уровень  притязаний и связанный с этим  уровень самооценки.

     - Акцентуации характера.

1.3. Понятие агрессии и агрессивного поведения

     Агрессия - (от лат.- aggredi - нападать) индивидуальное или коллективное поведение, действие, направленное на нанесение физического или психологического вреда, ущерба, либо на уничтожение другого человека или группы людей. В значительной части случаев агрессия возникает как реакция субъекта на фрустрацию и сопровождается эмоциональными состояниями гнева, враждебности, ненависти и т.д.³

     Проблема  агрессивности одна из самых значительных проблем современной психологии. Важнейшими событиями краткой истории  человечества являются ситуация, в  которых одни люди в массовом количестве убивали других людей. Современные  общества не отличаются дружелюбием, люди буквально придавлены астрономическим  военным бюджетом «мирного времени».

     Существующие  на сегодняшний день теории агрессии по-разному объясняют причины  и механизмы агрессивного поведения  человека. Одни из них связывают  агрессию с инстинктивными влечениями (З.Фрейд, К.Лоренц), в других агрессивное  поведение трактуется как реакция  на фрустрацию. (Дж. Доллард, Л. Берковитц), в третьих агрессия рассматривается  как результат социального научения (А.Бандура). Имеется множество разновидностей этих подходов.

     Агрессивность - это свойство личности, выражающееся в готовности к агрессии, а также  в склонности воспринимать и интерпретировать поведение другого как враждебное. В этом плане можно говорить о  потенциально агрессивном восприятии и потенциально агрессивной интерпретации  как об устойчивых для некоторых  людей особенностях мировосприятия и миропонимания. Некоторые предпосылки  возникновения и развития агрессии сосредоточены в особенностях личности и чертах характера, а также установках. Усиливать агрессию могут такие  внешние причины как жара, шум, теснота, загрязненный воздух (люди в  накуренной комнате обычно ведут  себя более агрессивно, чем в не накуренной). Эти причины имеют  ситуативный характер.

     Агрессии  человек научается, т.е. можно говорить о процессе социализации агрессии как  результате усвоения навыков агрессивного поведения и развитии агрессивной  готовности личности. В пользу этой концепции говорит то, что ребенок, как правило, не выбирает агрессию осознанно, а отдает ей предпочтение, не имея навыков  конструктивного решения своих  проблем. Агрессию рассматривают как  социальное поведение, включающее навыки и требующее научения. Чтобы совершить  агрессивное действие, человек должен многое знать: например, какие слова  и действия причинят страдания, какие  приемы будут болезненными и т.п. Эти знания не даются при рождении, люди должны научиться вести себя агрессивно.⁴

     Спонтанная  агрессия - это подсознательная радость, которую испытывает личность наблюдая трудности у других. Такому человеку доставляет удовольствие демонстрировать  окружающим их ошибки. Это спонтанно  возникающее, немотивированное желание  испортить кому-то настроение, разозлить  досадить, поставить в тупик своим  вопросом или ответом. По параметре реактивная агрессия высокие показатели имели чуть менее половины испытуемых, а низкие только 4%.

     Реактивная  агрессия проявляется в недоверчивости к людям; обид они просто гак, как  правило, не прощают и долго их помнят. Очевидна конфликтность личности, агрессивность в отстаивания  своих интересов, высок показатель раздражительности как эмоциональной  неустойчивости, быстрая потеря самообладания, неадекватно резкую реакцию вызывают даже мелочи.

     Целесообразно различать типы ординарной и парадоксальной социализации агрессии. Ординарная социализация агрессии - это непосредственное усвоение навыков агрессивного поведения  и развитие агрессивной готовности личности либо в результате деятельного  опыта, либо как следствие наблюдения агрессии.

     При парадоксальной социализации агрессии изменения личности происходит независимо от вышеупомянутых факторов. Агрессивность  как устойчивая личностная характеристика формируется вследствие значительного  опыта подавления возможностей самореализации. Подавление осуществляется вне агрессивного контекста, напротив, блокирование актуальных личностных потребностей чаще всего  связано с излишней заботой о  личности, в рамках воспитательной стратегии, описываемой как «гиперопека».

     Парадоксальную  социализацию агрессии можно рассматривать  как агрессивный след социального  опыта, лишающего личность самостоятельности. Подтверждением этого подхода являются полученные данные о прямой связи  таких личностных качеств, как «застенчивость»  и «спонтанная агрессивность».3

     Нельзя  назвать эти данные отрадными, общество, больное агрессией и нетерпимостью, заражает и свое молодое поколение. Опасность состоит в том, у  нового поколения болезнь может  стать врожденной и массовой, превратиться из социальной патологии в социальную норму.

1.4. Особенности проявлений агрессивности в конфликте

     Агрессия  — это форма деструктивного индивидуально  людского, биологического или социального  поведения. Проблема детской и юношеской  агрессивности в современном  обществе является очень актуальной. Лишившись традиционных внешних  сдерживающих факторов и общественных институтов тоталитарного общества подростки и юноши получили кажущуюся  моральную свободу.

     Агрессивные действия у ребенка можно наблюдать  уже с самого раннего детства. В первые годы жизни агрессия проявляется  почти исключительно в импульсивных приступах упрямства, часто не поддающихся  управлению взрослыми. Выражается это, чаще всего, вспышками злости или  гнева, сопровождающихся криком, брыканием, кусанием, драчливостью.

     Согласно  Б. Споку, в годовалом возрасте нормальными  явлениями могут считаться: замахивание  ребенка на мать за то, что она  сделала что-то неприятное ему.

     Как отмечает Е. Гаспарова, на втором году жизни возрастает активность ребенка. С расширением возможностей самостоятельных  действий возрастает независимость  в поведении ребенка. Подчас это  стремление к независимости - знаменитое “Я сам!” - выливается в первые попытки  маленького человека настоять на своем, вопреки желанию родителей.

     К трем годам жалобы на упрямство сына или дочери звучат настойчивее. В  этот период дети 2-х – 3-х лет попадают в детские сады, где, как отмечают М.Д. Лисина, В.С. Мухина, Л.Д. Кошелева, начинает формироваться опыт взаимодействия со сверстниками как процесс более  или менее длительного поддержания  и развертывания действий, направленных на другого.

     В этот период агрессия носит инструментальный характер. Конфликты между детьми чаще всего возникают в ситуации обладать вещью, обычно игрушкой. Проявление агрессивности в этом возрасте, главным образом, зависит от реакции и отношения родителей к тем или иным формам поведения. Если родители и воспитатели относятся нетерпимо к любым проявлениям открытой агрессии, то в результате могут формироваться символические формы агрессивности, такие как нытье, фыркание, упрямство, непослушание и другие виды сопротивления, а также проявления косвенной агрессии.⁵

     Как отмечает И.А. Фурмнов, что в этом возрасте усиливается “исследовательский инстинкт”, и в это же время  малыш сталкивается с целой системой новых, для его опыта, запретов, ограничений  и социальных обязанностей. Попадая  в конфликтную ситуацию между  спонтанным интересом и родительским “нельзя”, ребенок невольно испытывает сильнейшую депривацию - ограничение  возможности удовлетворения своих  потребностей. Другими словами, приводит к состоянию фрустрации. Ребенок  воспринимает эту ситуацию как акт  отвержения со стороны родителей. Невозможность  разрешения этого конфликта приводит к тому, что в нем просыпается  злость, отчаяние, агрессивные тенденции.

     Однако, если раньше родители на агрессивность  ребенка реагировали лаской, то теперь они чаще прибегают к угрозам, лишением удовольствий, изоляции.

     А. Фромм, указывает на существование  феномена “перенесения”, который в  три-четыре года является одной из самых  обычных примет агрессивности. Суть его в том, что ребенок не осмеливается в этом возрасте открыто изливать свою злость на мать и переносит  гнев и агрессивность на другой, гораздо более безобидный объект. Ребенок не может взять верх над  матерью с отцом прежде всего  потому, что они взрослые и пользуются реальным авторитетом. К тому же ребенку  уже привито чувство уважения и послушания, пусть даже с применением  угроз и наказаний.

     По  мнению С.А. Заваражкина, что ребенок  к актам насилия может относить довольно широкий спектр действий, в который включаются даже такие, как лишение лакомства, игрушки, вербальные внушения, произнесенные  повышенным тоном.

     К шести-семи годам к инструментальной агрессии начинает примешиваться агрессия, адресованная другому человеку лично. Происходит смена форм агрессии: частота  просто физического нападения уменьшается  за счет роста более “социализированных”  форм (оскорбление, борьба).

     Каждая  личность должна обладать определенной степенью агрессивности, ведь ее отсутствие приводит человека к пассивности, слабости и безволию в жизненно важных ситуациях. Однако все хорошо в меру. Повышенное проявление агрессивности может  стать основой конфликтного поведения  и правонарушений.

     Агрессия  проявляется в виде различных  реакций: раздражение, негативизм, злость, подозрительность, обида, вербальная агрессия и другое. Наиболее опасной реакцией является использование физической силы против другого человека –  физическая агрессия. Подростки нередко  склонны к проявлению силы. По их мнению, готовность к физическим действиям, выяснение отношений на кулаках  является признаком храбрости, решительности, мужественности.

     Формы проявления агрессивности могут  быть самыми разными – от внешне безобидных до самых деструктивных, от негативных до положительных, поскольку  сама агрессивность буквально во всем пронизывает все формы деятельности человека.

     Конкретным  проявлением социальной агрессивности  являются убийства – это комплексное  отражение человеческой агрессии с  мультифакторной биологической  и социокультуральной обусловленностью.

Заключение

     Психологические конфликты играют существенную роль в формировании новых черт характера  и в перестройке личности, а  их решение представляет собой острую форму развития - происходит смена  структуры личности подростка и  формирование новых отношений. Конфликт переводит его участников на качественно  новый уровень взаимодействия, который  сопровождается ценностной переориентацией, осознанием и формированием личных и групповых интересов, изменением коммуникативной структуры, разрушением  старых и созданием новых схем легитимизации.

     Динамика  конфликта — это его развитие, движение. Всякий конфликт проходит несколько  стадий. Обычно ему предшествует конфликтная  ситуация, на базе которой, собственно, и развивается конфликт.

     Формы проявления агрессивности могут  быть самыми разными – от внешне безобидных до самых деструктивных, от негативных до положительных, поскольку  сама агрессивность буквально во всем пронизывает все формы деятельности человека.