Введение:

Одной из характерных  черт состояния Вооруженных Сил, в том числе сил и средств  Военно-морского флота, в современных  условиях стало заметное увеличение количества и разнообразия конфликтов между военнослужащими. В них  чаще, чем раньше, вступают не только военнослужащие по призыву, но также  прапорщики и офицеры. Эта тенденция, на первый взгляд кажущаяся следствием стихийного развития событий, на самом  деле достаточно закономерна.

Сложность социально-экономических, политических и духовных процессов  в российском обществе, а также  их динамичное развитие, к сожалению, привели к заметному увеличению количества конфликтов в воинских коллективах ,конфликты стали атрибутом взаимодействий, взаимоотношений военнослужащих. Они  оказывают заметное влияние на социально-психологический  климат воинского коллектива, сказываются  на качестве боевой подготовки и, в  конечном счете, влияют на боевую готовность подразделения. Поэтому для успешного  руководства подчиненными командиру  необходимо понимать суть возникающих  конфликтов, причин их появления, характер влияния на воинский коллектив, знать  способы урегулирования типичных конфликтов.

Важно подчеркнуть, что конфликт представляет собой  достаточно сложное социально-психологическое  явление. Молодой офицер, имеющий  небольшой опыт руководства воинским коллективом, будет испытывать трудности  при конфликтной ситуации, если пути выхода из нее он будет искать, опираясь только на собственный опыт и здравый  смысл. Для того чтобы принимать  правильные решения по управлению конкретными  конфликтами, военному руководителю необходимо знать основные положения теории конфликта. 
 
 
 
 
 
 
 

                                       Понятие конфликта.

     Конфликт ( от лат. столкновение) - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, имений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая в себя либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения их в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов. Конфликтная ситуация, таким образом, содержит субъектов возможного конфликта и его объект. Однако чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если противоположная сторона отвечает тем же, то конфликт из потенциального переходит в актуальный.

     Чтобы отличить конфликт от конфликтной ситуации, необходимо запомнить следующую  «формулу»:  

     Конфликт = Проблема + Конфликтная ситуация + Участники конфликта + Инцидент. 

     Инцидент - это действие или совокупность действий участников конфликтной ситуации, провоцирующих резкое обострения противоречия и начало борьбы между ними. Участники конфликтной ситуации - это субъект (лицо, группа, организация, государство), непосредственно вовлечённый во все фазы спора. Конфликтная ситуация – это ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких сторон участников, каждый из которых имеет свои цели, мотивы, средства или способы решения проблемы, имеющий личную значимость для каждого из её участников. И, наконец, конфликт – это процесс резкого обострения противоречия и борьбы двух или более сторон участников в решении проблемы, имеющий личную значимость для каждого из её участников. 
 
 
 
 
 

                      Структура конфликта. 

     Существует  различное понимание структуры  конфликта. Так выделяются следующие  понятия: стороны (участники) конфликта, условия его протекания, образы ситуации, возможные действия участников, исходы конфликтных действий.

     Анализируя  стороны конфликта, можно выделить четыре типа конфликта:

     - внутриличностный: в этом случае сторонами конфликта могут выступать две или более составляющие одной или той же личности; в этом случае мы имеем дело с конфликтно – генным столкновением отдельных особенностей личности и поведения человека;

     - межличностный: конфликт возникает между двумя или более отдельными личностями;

     - личностно – групповой: возникает зачастую в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям;

• межгрупповой: столкновение различных групп.

     Характер  любого разногласия существенно  определяется внешней средой, в которой  возникает конфликт. Укажем на три важнейшие условия протекания конфликта:

     - пространственно – временные: место осуществления противоречия и время, в течение которого оно должно быть разрешено;

     - социально – психологические: климат в конфликтующей группе, тип и уровень общения;

     - социальные: вовлечённость в противоречие интересов различных социальных групп (половых, семейных, профессиональных, этнических и национальных).

     Своеобразным  посредующим звеном между характеристиками участников конфликта и условиями  его протекания, с одной стороны, и конфликтным поведением с другой, выступают образы конфликтной ситуации – идеальные своеобразные карты, которые включают следующие элементы:

     - представления участников противоречия  о себе;

     - представления участников конфликта  о противоположной стороне;

     - представление конфликтующих сторон  о среде и условиях, в которых  протекает конфликт.

     Почему  необходим анализ образов конфликтной  ситуации? Это определяется двумя  обстоятельствами:

     1) именно образы, а не реальность  противоречия непосредственно определяет  конфликтное поведение;

     2) существует реальное и эффективное  средство разрешения конфликта  за счёт  изменения этих образов,  которое осуществляется посредством  внешнего   воздействия на участников  конфликта.

     В основе классификации конфликтных  действий лежат следующие основания:

     - характер действий (наступательное, оборонительное и нейтральное);

     - степень активности в их осуществлении  (активные и  пассивные, инициирующие  и ответные);

     - направленность этих действий (на  оппонента, к третьим лицам,  на самого себя).

     Любое конфликтное действие может иметь  четыре основных исхода:

     - полное или частичное подчинение  одного другому;

     - компромисс;

     - прерывание конфликтных действий;

     - интеграция.

     В психологической структуре конфликтов выделяется несколько компонентов:

     1) Познавательные компоненты. Взаимное восприятие особенностей каждой из конфликтующих сторон; интеллектуальные способности переработки информации и принятия решения, степень включённости личности в конфликтную ситуацию на различных этапах её развития; уровень самоконтроля участников конфликта; опыт работы с людьми и профессиональная подготовленность; самосознание, самопонимание и объективность в оценке своих возможностей.

     2) Эмоциональные компоненты представляют собой совокупность переживаний её участников.

     3) Волевые компоненты проявляются как совокупность усилий, направленных на преодоление разногласий и иных трудностей, возникающих в результате противоборства сторон, и на достижение целей, преследуемых участниками конфликта.

     4) Мативационные компоненты конфликта образуют его ядро и характеризуют его сущность несовпадения позиций участников противоборства.

     Кроме того, в структуру конфликта включают и предмет конфликта, под которым  понимается всё то, по поводу чего возникло противоборство. Предмет конфликта  характеризуется следующими особенностями:

     - он может быть как материальным, так и психологическим;

     - он всегда достаточно значим  для участников конфликта, хотя  эта значимость может быть  чисто ситуативной;

     - с практической точки зрения  преодоление значительных трудностей  при определении предмета в  реальном конфликте обычно оправдывается  и компенсируется возможностью  относительно точно спрогнозировать  поведение противоборствующей стороны,  так как предмет конфликта  является одним из факторов, определяющих  это поведение. 
 
 

1). Конфликт, особенности конфликта,

социально-психологическая  характеристика конфликта.

1.1.Сущность  и особенности  конфликтов.

Конфликт, как  считают психологи, - это столкновение несовместимых, противоположно направленных тенденций в межличностных или  межгрупповых отношениях.

В процессе совместной жизнедеятельности военнослужащие постоянно взаимодействуют друг с другом не только в ходе коллективного  выполнения задач боевой подготовки, но и в столовой, у телевизора, на спортивной площадке, при совместном проведении досуга и т.д.. В процессе постоянного взаимодействия членов воинского коллектива между ними не могут не возникать самые различные  противоречия. Однако конфликт выступает  крайней формой их разрешения. Ведь помимо него возникшее противодействие  может быть разрешено путем взаимного  компромисса с обеих сторон, посредством  односторонних уступок одного из оппонентов, достигаемых в процессе обсуждения создавшейся проблемы. В  частности, если противоречие возникло, но военнослужащие просто не высказывают  взаимных претензий друг к другу, то оно, будучи не особенно значимым, может  разрешиться само собой.

В современной  психологической литературе наиболее широкое распространение получили два подхода к пониманию сущности конфликта. При одном из них конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил, т.е. весьма широко. Но при  таком подходе конфликты возможны и в неживой природе. Другой подход заключается в понимании конфликта  как столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и  взглядов оппонентов (субъектов взаимодействия). В этом случае круг участников конфликта  ограничивается группой людей. Именно такое определение конфликта  дает психологический словарь

В военной же психологии под конфликтом (от лат. conflictus — столкновение) понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия военнослужащих, заключающийся в  активном противодействии субъектов  конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

Необходимыми  и достаточными условиями возникновения  конфликта являются наличие у  субъектов военно-профессионального  взаимодействия противоположно направленных мотивов или суждений, а также  состояние противоборства между  ними. Если же субъекты конфликта противодействуют, но не переживают при этом негативных эмоций, или, наоборот, переживают негативные эмоции, но внешне не проявляют их, то такие ситуации являются предконфликтными.

Само противодействие  субъектов конфликта может разворачиваться  в трех сферах: общении, поведении  или военно-профессиональной деятельности.

Конфликтное взаимодействие (противостояние) имеет две основные особенности. Во-первых, конфликт характеризуется  противодействием сторон, т.е. общением, поведением, деятельностью, одной из целей которых является нанесение  морального или материального ущерба оппоненту. При неконфликтном взаимодействии такая цель отсутствует. Во-вторых, конфликт - это такое противодействие, которое сопровождается выраженными  или скрытыми негативными эмоциями по отношению к оппоненту. Этот признак  особенно характерен для межличностных  конфликтов.

1.2.Конфликт  как тип трудной  ситуации.

Если исходить из психологической сущности конфликта, то он может быть рассмотрен как  один из типов трудных ситуаций, возникающих в процессе жизнедеятельности  военнослужащего и военно-социальной группы. В этом случае признаками трудной  ситуации выступают:

- осознание личностью  угрозы, препятствия на пути реализации  каких-либо целей, мотивов;

-состояние психической  напряженности как реакции личности  на трудность, преодоление которой  значимо для нее;

-заметное изменение  привычных параметров деятельности, поведения, общения, выход за  рамки "обыкновенности" и др.

Анализ представленных трудностей позволяет выделить их основные виды:

-ситуация деятельности,

-ситуация социального  взаимодействия

-ситуация внутри личностного плана.

В зависимости  от того, как воспринимается угроза, трудные ситуации могут иметь  три уровня:

1) трудность  как  потенциальная угроза (проблемные ситуации деятельности, взаимодействия и внутренние затруднения);

2) трудность  как  непосредственная  угроза (критические, аварийные ситуации деятельности, предконфликтные ситуации взаимодействия, внутри личностные конфликты);

3) трудности  как  реализующаяся  угроза (экстремальные, в том числе и боевые, ситуации, конфликтные ситуации и внутри личностные кризисы).

В трудной (проблемной) ситуации деятельности военнослужащего  противостоит среда. В трудной ситуации взаимодействия человеку противостоит другой человек или группа. В трудной  ситуации внутри личностного плана человек противодействует самому себе.

Проблемные ситуации деятельности отличаются новой задачей, которая решается в обычных обстоятельствах. Такие ситуации требуют мобилизации  познавательных способностей военнослужащего  и его эмоциональной устойчивости. В свою очередь критические ситуации связаны с заметно меняющимися  условиями, в которых протекает  деятельность. Экстремальные ситуации представляют собой крайнее проявление трудных ситуаций, требуют максимального  напряжения психических и физических сил человека для выхода из них.

Проблемная ситуация взаимодействия характеризуется наличием противоречия и положительным или  нейтральным отношением субъектов  взаимодействия друг к другу. В этом случае межличностная напряженность  невелика. Рациональная составляющая является основой поведения и  общения. Угроза со стороны другого  оценивается как потенциальная.

Предконфликтная ситуация взаимодействия отличается от проблемной более высокой степенью психической напряженности. Сторонами  или одной из сторон допущены действия, которые рассматриваются оппонентом как нанесение морального или  физического ущерба. Характеризуется  началом формирования негативного  отношения к другому, готовностью  противодействовать. В этом случае высока вероятность перерастания сложившейся  ситуации в конфликт.

Для конфликтной  ситуации взаимодействия свойственно  противодействие в виде общения, поведения или деятельности, направленных на защиту своих интересов путем  ограничения активности оппонента, нанесения ему морального или  материального ущерба, а также  негативное отношение друг к другу. Преобладает мотивация "на себя". Эмоции доминируют в определении  поведения и манеры общения. В  результате стресса все ресурсы  индивида мобилизуются для достижения победы над оппонентом.

Внутри личностные трудности (проблемы) - относительно несложные проблемы внутренней жизни человека. Они представляют собой психические состояния сомнения, нерешительности, ненайденного выхода, отсутствие решения проблемы. При этом внутри личностные конфликты - наиболее обширный тип внутри личностных трудных ситуаций. Острота протекания внутри личностного конфликта зависит от восприятия военнослужащим значимости трудной ситуации, ее психологической устойчивости.

Военная психология исходит из того, что внутри личностные (жизненные) конфликты выступают как особые относительно положительные периоды жизни личности, характеризующиеся заметными психологическими изменениями.

Выделяют возрастные, невротические и травматические кризисы, обусловливающие формирование внутри личностных конфликтов. Кроме того, внутри личностные кризисы подразделяются по деятельностному критерию (кризис операциональной стороны жизнедеятельности: «не знаю, как жить дальше»; кризис мотивационно-целевой стороны жизнедеятельности: «не знаю, для чего жить дальше»; кризис смысловой стороны: «не знаю, зачем вообще жить дальше»). Как правило, внутри личностные кризисы являются своеобразными поворотными пунктами жизненного пути личности, сопровождаются перестройкой смысловых структур сознания личности, возможной переориентацией на новые ценности и цели.

Выделенные типы трудных ситуаций редко возникают  в изолированном виде. Обычно они  как бы наслаиваются друг на друга. Трудность ситуации в значительной степени определяется субъективной составляющей:

* объективной  угрозы может и не быть, а  человек, ошибаясь, воспринимает  ситуацию как трудную. Причиной  может быть его неподготовленность, искаженное восприятие;

* могут существовать  реальные объективные факторы  (угроза смерти, опасность здоровью), но человек не знает об их  существовании и не осознает  ситуацию как трудную;

* военнослужащий  может осознавать трудность ситуации, но неоправданно считать ее  не слишком трудной для себя;

* ситуация может  быть очень значима для личности, но, не находя ее решения, человек  может прибегнуть к психологической  защите и уйти от ее реального  веса.

* ситуация может  быть объективно сложной, но  наличие знаний и опыта позволят  военнослужащему преодолевать ее  без особых трудностей.

Специфической реакцией личности на трудную ситуацию можно считать психическую напряженность, которая характеризуется активной перестройкой и интеграцией психических  процессов в направлении доминирования  мотивационных и эмоциональных  компонентов.

В зависимости  от влияния напряженности на психические  функции выделяют следующие формы  внутри личностных конфликтов:

* перцептивную (возникающую при затруднении  в восприятии);

* интеллектуальную (человек затрудняется решить  задачу);

* эмоциональную  (возникают эмоции, дезорганизующие  поведение и деятельность);

* волевую (человек  не может управлять собой);

* мотивационную  (связанную с борьбой мотивов).

Психологическая устойчивость - это характеристика личности военнослужащего, состоящая  в сохранении оптимального функционирования психики в условиях фрустрирующего и стрессогенного воздействия трудных  ситуаций. Она не является врожденным свойством личности, а формируется  одновременно с ее развитием и  зависит от:

типа нервной  системы человека;

опыта военнослужащего, уровня его профессиональной подготовки;

навыков и умений поведения и военно-профессиональной деятельности;

уровня развития основных познавательных структур личности.

Среди компонентов  психологической устойчивости выделяют: эмоциональный, волевой, интеллектуальный (познавательный), мотивационный и  психомоторный. Психологическая устойчивость - это не просто их сумма, а интегративное  образование.

Эффективность военно-профессиональной деятельности в трудных ситуациях всецело  зависит от уровня психологической  устойчивости и профессионального  мастерства. Однако, с ростом трудности  ситуации эффективность деятельности все больше и больше начинает зависеть от психологической устойчивости, а  не только от профессионального мастерства военнослужащего.  

1.3.Причины  возникновения конфликтов.

Конфликт, как  считают психологи, - это столкновение несовместимых, противоположно направленных тенденций в межличностных или  межгрупповых отношениях.

Конфликты в  воинских коллективах, как правило, могут быть порождены целым комплексом причин, среди которых выделяют объективные  и субъективные. Рассмотрим объективные  причины конфликтов. К их числу  военные психологи относят:

• недостаточную  обеспеченность подразделения всем необходимым для нормальной жизнедеятельности  и выполнения боевых задач;

• нарушения  социальной справедливости при распределении  материальных и духовных благ;

• слабую разработанность  правовых путей разрешения межличностных  противоречий, возникающих во взаимоотношениях военнослужащих.

• сложность  и динамичность воинской деятельности;

• несоответствие нормативного (закрепленного уставом) характера отношений военнослужащих тому типу отношений, которые возникают  в процессе служебной деятельности;

• сложность  социальной и профессиональной адаптации  командиров к своему должностному статусу.

Среди субъективных причин возникновения конфликтов в  военной психологии выделяются управленческие и психологические.

Управленческие  причины:

- принятие необоснованных  или ошибочных решений;

- излишняя опека  старшими начальниками младших  в выполнении ими своих должностных  обязанностей;

- неумение некоторых  военных руководителей подчеркнуть  престижность первичных командных  должностей;

- примерное равенство  начальников и подчиненных (например, «офицер-прапорщик», «сержант-солдат»);

- недостаточная  профессиональная подготовка некоторых  военнослужащих.

Психологические причины:

- неуставные  отношения;

- недостаточность  культуры общения, проявление  грубости, нетактичности, нетерпимости  к чужому мнению;

- стремление  командира утвердить свой авторитет  среди подчиненных любой ценой;

- предвзятое  отношение начальника к подчиненному;

- сложные взаимоотношения  между военнослужащими;

- завышенная  самооценка отдельных военнослужащих;

- стремление  стать лидером в коллективе  любыми путями;

- негативизм  в поведении;

- повышенная  агрессивность и раздражительность;

- эмоциональная  неустойчивость, излишняя тревога,  низкое самоуважение.

Анализируя причины  возникновения конфликтных ситуаций в коллективе, командир (начальник) может стратегически правильно  организовать свою деятельность по профилактике конфликтных отношений.

К сожалению, далеко не всегда конфликты можно предупредить. Поэтому очень важно знать, как  их разрешать.

1.4.Виды  конфликтов.

В зависимости  от носителей противоречия, являющегося  основой конфликта, обычно выделяют внутри личностные, межличностные и межгрупповые конфликты. Внутри личностный конфликт представляет собой столкновение примерно равных по силе, но противоположно направленных мотивов, интересов или потребностей военнослужащего. Каждый из нас не один раз попадал в состояние внутри личностного конфликта, для преодоления которого подчас требуется немало усилий. К примеру, матрос первого периода службы знает о случаях неуставных взаимоотношений в подразделении и понимает, что дня успешной борьбы с ними необходимо доложить о нарушениях командиру. Однако одновременно он опасается неправильной оценки такого доклада со стороны сослуживцев. Если он в этой ситуации колеблется, не знает, как ему поступить, то его состояние является внутри личностным конфликтом.

Конфликт, возникающий  между отдельными военнослужащими, называют межличностным. Если он происходит между подчиненным и начальником, то его называют конфликтом «по вертикали».

Молодому офицеру  важно знать, с какими конфликтами  ему придется сталкиваться чаще всего. Анализ 250 конфликтов в Сухопутных войсках  и войсках ПВО показал, что 48% конфликтов между офицерами подразделений  происходит в звене подчиненный  — непосредственный начальник. Еще 30% конфликтов имеют место в звене  подчиненный — прямой начальник. 19% от общего количества конфликтов происходит между офицерами, не находящимися в  отношениях подчиненности, а 3% — между  временно подчиненными. Из этого следует, что типичным конфликтом для офицеров подразделения является конфликт со своими подчиненными или начальниками.

В межгрупповых конфликтах в качестве противоборствующих сторон выступают не отдельные военнослужащие, а их группы. Типичным межгрупповым конфликтом в подразделении является конфликт между двумя группами воинов различных призывов или возникший  на межнациональной почве.