Консалтинговые услуги в инновационной деятельности

Федеральное агентство по образованию  ГОУ ВПО

Саратовский государственный технический  университет 

имени Гагарина Ю. А.

Факультет экономики и менеджмента

 

 

 

 

 

Кафедра: «Экономика предприятий, инженерная экономика и логистика»

 

 

 

 

 

 

 

Реферат

 

по  дисциплине: «Инновационный менеджмент»

на тему: «Консалтинговые услуги в инновационной деятельности»

 

 

 

 

 

Выполнила:

студентка ФЭМ

группы ЭУС-52

Жмулина Н.В

 

 

 

 

 

 

 

 

Саратов 2012

 

Оглавление

 

Введение

Научно-технический прогресс, признанный во всем мире в качестве важнейшего фактора экономического развития, все чаще и в западной, и в отечественной литературе связывается с понятием инновационного процесса. Это, как справедливо отметил американский экономист Джеймс Брайт, единственный в своем роде процесс, объединяющий науку, технику, экономику,  предпринимательство и управление. Он состоит в получении новшества и простирается от зарождения идеи до ее коммерческой реализации, охватывая, таким образом, весь комплекс отношений: производства, обмена, потребления.

Существует множество форм управления инновациями на самых разных уровнях: от подразделений корпораций до государства, в целом призванного в современных  условиях осуществлять специальную  экономическую политику. Как и практически всякая иная политика, она неодинакова в разных странах, хотя и  подчинена одной и той же цели: стимулированию инновационной активности и развитию научно-технического потенциала.

В соответствии с международными стандартами инновация определяется как конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам. Инновация может быть рассмотрена как в динамическом, так и в статическом аспекте. В последнем случае инновация представляется как конечный результат научно-производственного цикла (НПЦ).

Разработка, внедрение в производство новой продукции имеют для фирм важное значение как средство повышения конкурентоспособности и устранения зависимости фирмы от несовпадения жизненных циклов производимой продукции. В современных условиях обновление продукции идет довольно быстрыми темпами.

В настоящее время  наиболее актуальным становится вопрос эффективного управления инновационной деятельностью предприятия, независимо от его размера и формы собственности. Актуальность данной проблемы заключается как в потребности в высокопрофессиональных специалистах в области управления инновационным проектами, так и в научно-обоснованных методах управления инновационной деятельностью.

 

1. Теоретические основы инноватики

1.1. Инновационный процесс и инновационная деятельность

Инновационный процесс в теории инноватики определяется совокупностью работ инновационной деятельности, которые регламентированы этапами их организации, ресурсного обеспечения от зарождения перспективной идеи до создания новых продуктов, услуг или техники, их коммерциализации в условиях конкуренции. Инновационный процесс, рассматриваемый с различных позиций, имеет свои особенности. Во-первых, его можно рассматривать как параллельно-последовательное проведение научно-технологической деятельности, осуществление инвестиций и маркетинга. Во-вторых, он предстает в виде сменяющихся фаз жизненного цикла продукции. В-третьих, его можно рассматривать как инвестиционный проект по стадиям финансирования исследований и разработок, распространения новых продуктов и услуг, их коммерциализации.

Термин "инновация" стал активно использоваться в переходной экономике России как самостоятельно, так и для обозначения ряда родственных понятий: "инновационная деятельность", "инновационный процесс", "инновационное решение" и т. п. В литературе насчитывается множество определений. Например, по признаку содержания или внутренней структуры выделяют инновации технические, экономические, организационные, управленческие и др. Выделяются такие признаки, как масштаб инноваций (глобальные и локальные); параметры жизненного цикла (выделение и анализ всех стадий и подстадий), закономерности процесса внедрения и т. п.).

Общеизвестно, что переход  от одного качества к другому требует  затрат ресурсов (энергии, времени, финансов и тому подобное). Процесс перевода новшества (новации) в нововведение (инновации) также требует затрат различных ресурсов, основными из которых являются инвестиции и время. В условиях рынка как система экономических отношений купли – продажи товаров, в рамках которой формируются спрос, предложение и цена, основными компонентами инновационной деятельности выступают новшества, инвестиции и нововведения. Новшества формируют рынок новшеств (новаций), инвестиции рынок капитала (инвестиций), нововведения (инновации) рынок чистой конкуренции нововведений. Эти три основных компонента и образуют сферу инновационной деятельности (рис.1.).

 

Схема инновационной  деятельности выглядит так:

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1. Схема инновационной деятельности

Под инновациями в  широком смысле понимается прибыльное использование новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, организационно-технических и социально-экономических решений производственного, финансового, коммерческого, административного или иного характера. Период времени от зарождения идеи, создания и распространения новшества и до его использования принято называть жизненным циклом инновации. С учетом последовательности проведения работ жизненный цикл инновации рассматривается как инновационный процесс.

Термины "инновация" и "инновационный процесс" близки, но не однозначны. Инновационный процесс связан с созданием, освоением и распространением инноваций. Создатели инновации (новаторы) руководствуются такими критериями, как жизненный цикл изделия и экономическая эффективность. Их стратегия направлена на то, чтобы превзойти конкурентов, создав новшество, которое будет признано уникальным в определенной области. Научно-технические разработки и нововведения выступают как промежуточный результат научно-производственного цикла и по мере практического применения превращаются в научно-технические инновации — конечный результат. Научно-технические разработки и изобретения являются приложением нового знания с целью его практического применения, а научно-технические инновации (НТИ) — это материализация новых идей и знаний, открытий, изобретений и научно-технических разработок в процессе производства с целью их коммерческой реализации для удовлетворения определенных запросов потребителей. Непременными свойствами инновации являются научно-техническая новизна и производственная применимость

Следовательно, научно-технические   инновации должны:

• обладать новизной;
• удовлетворять рыночному спросу;
• приносить прибыль производителю.

Распространение нововведений, как и их создание, является составной частью инновационного процесса.

Различают три логические формы инновационного процесса: простой  внутриорганизационный (натуральный), простой межорганизационный (товарный) и расширенный. Простой внутриорганизационный инновационный процесс предполагает создание и использование новшества внутри одной и той же организации, новшество в этом случае не принимает непосредственно товарной формы. При простом межорганизационном инновационном процессе новшество выступает как предмет купли-продажи. Такая форма инновационного процесса означает отделение функции создателя и производителя новшества от функции его потребителя. Расширенный инновационный процесс проявляется в создании новых производителей нововведения, в нарушении монополии производителя-пионера, что способствует через взаимную конкуренцию совершенствованию потребительских свойств выпускаемого товара. В условиях товарного инновационного процесса действуют как минимум два хозяйствующих субъекта: производитель (создатель) и потребитель (пользователь) нововведения. Если новшество — технологический процесс, его производитель и потребитель могут совмещаться в одном хозяйствующем субъекте.

Простой инновационный процесс переходит в товарный за две фазы:

1) создание новшества и его распространение;

2) диффузия нововведения.

Первая фаза — это последовательные этапы научных исследований, опытно-конструкторских  работ, организация опытного производства и сбыта, организация коммерческого производства. На первой фазе еще не реализуется полезный эффект нововведения, а только создаются предпосылки такой реализации. На второй фазе общественно-полезный эффект перераспределяется между производителями нововведения (НВ), а также между производителями и потребителями.

1.2. Классификация инноваций

Для успешного управления инновационной деятельностью необходимо тщательное изучение инноваций. Прежде всего необходимо уметь отличать инновации от несущественных видоизменений в продуктах и технологических процессах (например, эстетические изменения – цвета, формы и т. п.); незначительных технических или внешних изменений в продуктах, оставляющих неизменными конструктивное исполнение и не оказывающих достаточно заметного влияния на параметры, свойства, стоимость изделия, а также входящих в него материалов и компонентов; от расширения номенклатуры продукции за счет освоения производства не выпускавшихся прежде на данном предприятии, но уже известных на рынке продуктов, с целью удовлетворения текущего спроса и увеличения доходов предприятия. Новизна инноваций оценивается по технологическим параметрам, а также с рыночных позиций. С учетом этого строится классификация инноваций

В зависимости от технологических  параметров  инновации подразделяются на:

• продуктовые инновации, они включают применение новых материалов, новых полуфабрикатов и комплектующих; получение принципиально новых продуктов.
• процессные инновации означают новые методы организации производства (новые технологии). Процессные инновации могут быть связаны с созданием новых организационных структур в составе предприятия (фирмы).

По типу   новизны   для   рынка инновации делятся  на:

• новые для отрасли в мире;
• новые для отрасли в стране;
• новые для данного предприятия (группы предприятий).

По месту в системе (на предприятии, в фирме) можно выделить:

• инновации на входе предприятия (изменения в выборе и использовании сырья, материалов, машин и оборудования, информации и др.);
• инновации на выходе предприятия (изделия, услуги, технологии, информация и др.);
• инновации системной структуры предприятия (управленческой, производственной, технологической).

В зависимости от глубины  вносимых изменений выделяют инновации:

• радикальные (базовые);
• улучшающие;
• модификационные (частные).

В Научно-исследовательском  институте системных исследований (РНИИСИ) разработана расширенная классификация инноваций с учетом сфер деятельности предприятия. По этому признаку выделяются инновации:

• технологические;
• производственные;
• экономические;
• торговые;
• социальные;
• в области управления.

 

1.3 Понятие термина «консалтинг»

Конец 80-х и старт 90-х гг. ознаменован  для РФ и стран бывшего Советского Союза значительными политическими и экономическими изменениями. Ядром таких перемен явилось стремление к созданию демократических социальных устоев и переход к рыночной экономике. С начала 90-х гг. РФ заполучила возможность оценить преимущества демократического образа жизни и рыночного уклада экономики в виде свободно доступных товаров и услуг международного образца, наличия свободной прессы, частного предпринимательства и т.д.

Хотя эти перемены, наряду с очевидными преимуществами, внесли в жизнь РФ и ряд значительных проблем, сопровождающих переходный период любого государства. Посреди таких проблем - инфляция и гиперинфляция, спад производства, политический и финансовый кризис, безработица и т.п. Коренными причинами таких проблем в существенной степени явились недостаток опыта работы в условиях рыночной экономики, и практически полное отсутствие познаний в области оценки и управления рыночными процессами.

Одной из значительных особенностей современного бизнеса является то, что с развитием новых технологий (в частности информационных) и ростом конкуренции серьезно переменилась роль потребителя. Соревнование м/у производителями привело к дроблению массового рынка на сравнительно мелкие ниши, где уже потребитель диктует свои условия производителям, а не наоборот. В итоге производитель должен беспрерывно приспосабливаться как к новым технологиям, так и к всегда меняющимся запросам своих клиентов.

Также, теперь в мировой экономической  жизни (и РФ тут не исключение) случается переход к новой модели бизнеса, суть которой заключается в том, что во множестве областей индустрии акценты серьезно сменились в сторону предложения (и, соответственно, спроса) услуг за исполнение конкретных работ, за обучение, консультации, разбор и оценку рынка, за внимание к проблемам клиентов и качество обслуживания. Новая тенденция характеризуется тем, что удельный вес услуг на рынке спроса и предложений будет постепенно расти по отношению к удельному весу своей продукции.

Сейчас, т.о., непрерывные и достаточно существенные перемены в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и предприятия, стремясь сохранить собственную конкурентоспособность, вынуждены беспрерывно перестраивать корпоративную стратегию и тактику. Хотя в сложившихся условиях у компаний, организаций и т.п. подчас не хватает внутренних ресурсов для своевременного и адекватного реагирования на происходящие перемены.

В этой вполне непростой ситуации оказывается полезной помощь квалифицированного консультанта или компании, специализирующейся на предоставлении консалтинговых услуг.

Что же такое консалтинг?

Определение консалтинга

Круг проблем, решаемых консалтингом, очень широк, также, специализация фирм, предоставляющих консалтинговые услуги, может оказаться различной: от узкой, ограничивающейся каким-либо одним направлением консалтинговых услуг (к примеру, аудит), до самой широкой, охватывающей полный спектр услуг в этой области. Соответственно этому, любой специалист (или каждая фирма), работающая в данной области, вкладывает в понятие консалтинга свой смысл и придает ему свой оттенок, определяемый направлением деятельности конкретной компании.

Попытаемся дать определение консалтинга  в самом широком смысле этого  слова.

Итак, Консалтинг - ведение интеллектуальной деятельности, главная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и эксплуатации научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента.

Консалтинг решает вопросы управленческой, финансовой, экономической, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании, ведения бизнеса, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движенья расценок и т.д. Другими словами, консалтинг - любая помощь, оказываемая внешними консультантами, в решении какой-либо трудности.

Главная цель консалтинга заключается  в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компании в целом и увеличении индивидуальной производительности усилий каждого работника.

1.4 Консалтинговые услуги в инновационной деятельности

Развитие консалтинговых услуг, направленных на поддержку предпринимателей в сфере инновационной деятельности, осуществляется на любом из этапов инновационного процесса или других нововведений с целью избежать риска при принятии важных решений. Это связано с тем, что предприниматели не всегда располагают запасом знаний, необходимых для того, чтобы в конкретной ситуации найти правильное решение. Причем совершенно не обязательно, чтобы экспертизой конкретной ситуации занимались сами работники консалтинговых учреждений. Набор консалтинговых услуг весьма разнообразен, и во многих случаях необходимо привлекать для экспертизы специалистов высокой квалификации в конкретных областях научного знания. В частности, без предварительной экспертизы весьма трудно принять обоснованное решение в том или другом направлении инновационной деятельности на перспективу. Результаты экспертных оценок используются при прогнозировании риска инвесторов. Фактическая результативность научно-технической деятельности организаций, рассчитанная по формуле 2.1, не может экстраполироваться на перспективный период времени без экспертных оценок и уточнений. Прогнозируемое значение результативности получается на основе согласования мнений экспертов о возможных изменениях научно-технического потенциала организаций. Вероятностные значения прогнозируемой результативности работы организаций определяются по формуле, так:

 и   (2.1), где:

 и — прогнозируемые значения результативности работы организаций.

Уточненные значения результативности работы организаций позволят реальнее оценить имеющийся риск инвесторов инноваций.

1.5 Роль государственного управления в активизации инновационной деятельности

Научная деятельность традиционно  считается сферой активной государственной политики. Дело в том, что научные идеи не могут быть непосредственно использованы в хозяйственной деятельности, целью которой является прибыль. Поэтому организации и компании весьма сдержанно идут на прямое финансирование исследований, хотя испытывают большую потребность в их результатах. В современных условиях государство во многом берет на себя функцию обеспечения бизнеса одним из важнейших ресурсов инновационного процесса - научными знаниями и идеями. Именно поэтому НТП в официальных документах ведущих стран рассматривается как единая цепь: научные идеи и разработки - инновационный бизнес - широкомасштабное использование.

Государство призвано формировать  цели и принципы своей политики и  собственные приоритеты в этой области. Целями научной и инновационной  политики ведущих стран мира. как  правило, являются -увеличение вклада науки и техники в развитие экономики страны; обеспечение прогрессивных преобразований в сфере материального производства; повышение конкурентоспособности национального продукта на мировом рынке; укрепление безопасности и обороноспособности страны; улучшение экологически обстановки; сохранение и развитие сложившихся научных школ.

Государство одновременно определяет цели инновационной политики, разрабатывает  ее принципы, на основании которых  она будет проводиться в науке  я инновационной сфере, а также  механизм ее реализации. Эти принципы зависят от сложившейся хозяйственной системы страны, глубины воздействия государственных институтов на экономическую деятельность.

Государственное регулирование экономики  и инновационных процессов, как  отмечают многие ученые, является одним из главных условий перевода функционирования экономики на рыночные отношения

К основным функциям государственных  органов в инновационной  сфере  относятся следующие:

1) аккумулирование средств на научные исследования и инновации;

2) координация инновационной деятельности;

3) стимулирование инноваций, конкуренции в данной сфере, страхование инновационных рисков, введение государственных санкций за выпуск устаревшей продукции;

4) создание правовой базы инновационных процессов, особенно системы защиты авторских прав инноваторов и охраны интеллектуальной собственности;

5)   кадровое обеспечение инновационной деятельности;

6) формирование научно-инновационной инфраструктуры;

7) институциональное обеспечение  инновационных процессов в отраслях государственного сектора;

       8) обеспечение социальной и экологической направленности инноваций;

9) повышение общественного статуса инновационной деятельности;

10) региональное регулирование инновационных процессов;

11) регулирование международных аспектов инновационных процессов.

Основные направления  поддержки государственной инновационной политики являются:

• содействие повышению инновационной активности, обеспечивающей рост конкурентоспособности отечественной продукции на основе освоения научно-технических достижений и обновления производства,

• ориентация на всемерную поддержи базисных и улучшающих инноваций составляющих основу современного технологического уклада,

• сочетание государственного регулирования инновационной деятельности с эффективным функционированием конкурентного рыночного инновационного механизма, защитой интеллектуальной собственности,

• содействие развитию  инновационной деятельности  в регионах Украины международному трансферту технологий международному инвестиционному сотрудничеству, защите интересов национального инновационного предпринимательства.

Сложившийся механизм государственной поддержки инновационной деятельности представлен на рис 2.

 

 

 

Рисунок 2. Формы поддержки  научной деятельности

 

 

 

 

 

 

Рисунок 3. Формы государственной  поддержки инновационной деятельности

К основным принципам  государственной политики в научной  и инновационной деятельности относятся свобода научного и научно-технического творчества, правовая охрана интеллектуальной собственности, интеграция научной, научно-технической деятельности и образования, поддержка конкуренции в сферах науки и техники, концентрация ресурсов на приоритетных направлениях научного развития, стимулирование деловой активности в научной, научно-технической и инновационной деятельности: развитие международного научного сотрудничества.

 

2. Особенности,  тенденции развития и оценка  консалтинговых услуг

2.1. Состояние международного рынка консалтинговых услуг

Суть консалтинга заключается в помощи клиенту повышать эффективность своей деятельности и создавать стоимость, как путем предоставления информации и рекомендаций, так и предоставляя свои услуги в достижении поставленных целей. Консультантам приходится изучать и анализировать ситуацию, выдвигать гипотезы и предлагать нововведения, а также убеждать клиентов в необходимости предлагаемых мер и претворять их в жизнь.

Основными клиентами  консалтинговых фирм являются крупные  компании. В зависимости от направления деятельности фирмы-клиента, ее размеров, характера решаемых ею проблем, консультанты решают самые разнообразные задачи, начиная от налогового планирования, исследования новых рынков, проектирования систем управления производством и заканчивая юридическим обеспечением деятельности корпораций, подбором персонала и тим-билдингом.

Невозможно охватить все многообразие направлений их деятельности в небольшом обзоре, но можно попытаться классифицировать достаточно широкий спектр услуг, который данные компании предоставляют своим клиентам в несколько основных направлений.

Предоставляемые консалтинговой компанией услуги могут  принимать следующие основные формы:

1. Аналитическая деятельность (анализ и оценка внутрихозяйственной и финансовой деятельности предприятия-клиента, анализ инвестиционных проектов, исследования деятельности конкурентов, рынков сбыта, движения цен и т.д.);
2. Прогнозирование (на основе проведенного анализа и используемых консультантом методик - составление прогнозов по указанным выше направлениям);
3. Консультации по самому широкому кругу вопросов, касающихся как деятельности компании-клиента, так и рынка в целом;
4. Ревизия деятельности предприятия-клиента;
5. Участие в деятельности предприятия-клиента (стратегическое планирование, решение совокупности проблем, связанных с организацией управления в различных сферах деятельности предприятия, а также разработка и внедрение информационных систем, системная интеграция и т.д.).

Наиболее известными компаниями в этой области являются следующие:

• Arthur Anderson;
• Boston Consulting Group;
• Deloitte & Touche;
• Ernst & Young;
• The Hackett Group;
• Houlihan Lokey Howard & Zukin;
• Ibbotson Associates;
• KMPG
• LEK/Alcar Group;
• McKinsey & Co;
• Mitchell Madison Group;
• PricewaterhouseCoopers;
• Stanford Consulting Group;
• Stern Stewart & Co.

Наиболее известными в России являются 4 международные компании Ernst & Young, KMPG,  McKinsey & Co и PricewaterhouseCoopers, которые предоставляют в разной степени все консалтинговые услуги: от диагностики хозяйственной деятельности предприятия и аудита до выработки стратегии предприятия, а также юридические консультации, консультации в области набора персонала и т.п. (Табл. 1).

KMPG	McKinsey & Co	Ernst & Young	Price Waterhouse
Аудиторские проверки и ведение бухгалтерского учета  Консультации  в области налогообложения и других законодательных сфер Оценка  имущества  Консультации  по вопросам приватизации Реорганизация предприятия и разработка стратегического планирования Консультации  в области менеджмента  Содействие  при слиянии и приобретении предприятий, при организации совместного предпринимательства Исследования  и разработки по изучению рынков Анализ  внутрихозяйственной деятельности предприятия Содействие  в области информационных технологий Обзоры  конъюнктуры рынков Советы  по актуарным (страховым) вопросам	Консалтинг  в области налогообложения и юридические услуги Консалтинг  в области управления бизнесом Консалтинг  в области финансовой деятельности компании Консалтинг  в области восстановления бизнеса и решения проблем, связанных с неплатежеспособностью Консалтинг  в области страхования Консалтинг  в области управления персоналом   Инженерный и финансовый консалтинг	Отчетность  и ревизионная деятельность Налогообложение и юридические услуги Организационное управление Управление  персоналом Здравоохранение Страхование Слияние компаний и приобретение собственности Применение  систем SAP Розничная торговля и сбыт Контакты  с государственными учреждениями Судебные  споры  Перестройка бизнеса Управления  недвижимым имуществом Стратегии ведения бизнеса  Компьютерные технологии и программирование	Консалтинг  в области ревизионной деятельности и ведения бизнеса Консалтинг  в области финансовой деятельности компании Консалтинг  в области управления Выполнение  функций, переданных заказчиком компании Price Waterhouse (аутсорсинг) Консалтинг  в области налогообложения и  юридические услуги Консалтинг  в области информационных технологий и информационные услуги

Таблица 1. Обзор услуг, предоставляемых международными компаниями