Менеджмент и маркетинг. 2

1. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ.

Цель изучения дисциплины «Менеджмент и маркетинг» – формирование у будущих бакалавров экономики современных фундаментальных знаний и развитие компетенций в области теории и практики управления организациями; получение ими четкого представления о различных моделях менеджмента и маркетинга в современном мире, возможности их использования в российских условиях; обучение решению практических вопросов, связанных с управлением различными сторонами деятельности организаций.

Задачи дисциплины

• Изучение объективных предпосылок возникновения потребности в управлении;
• формирование современных представлений о сущности, содержании, функциях и методах управления;
• изучение научно-теоретических и методологических основ современного менеджмента;
• теоретическое освоение студентами основ современного маркетинга, маркетинговых концепций и рыночных процессов;
• приобретение  практических навыков  проведения  маркетинговых исследований: сбора, анализа и интерпретации маркетинговой информации, оценки конкурентоспособности товара, изучения потребителей; формирования выводов, характеризующих состояние и развитие рыночной ситуации, а также реализации моделей принятия маркетинговых решений в постоянно меняющихся условиях;
• анализ существующих моделей менеджмента, изучение специфики российской практики менеджмента;
• анализ передовой практики менеджмента;
• изложение основных проблем в области управления современными организациями и возможных путей их решения;
• развитие компетенций профессиональной деятельности в сфере управления.

2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП

Дисциплина «Менеджмент и маркетинг» входит в базовую часть профессионального цикла федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки Экономика (квалификация – бакалавр) и обеспечивает знания для профессиональной деятельности в качестве менеджера.

Изучение менеджмента базируется на сумме знаний и навыков, полученных студентами в ходе изучения таких  дисциплин, как социология, психология, логика, культура речи и деловое общение, макро- и микроэкономика, статистика, история экономических учений.

Изучение данной дисциплины предполагает последующее углубление и дифференциацию профессиональных знаний и компетенций  в таких учебных дисциплинах, как: экономика труда, экономика общественного сектора, планирование, экономический анализ, маркетинг, управление организацией, управление человеческими ресурсами, корпоративное управление.

3. ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

В совокупности с другими дисциплинами базовой части профессионального цикла ФГОС ВПО дисциплина «Менеджмент и маркетинг» направлена на формирование следующих общекультурных (ОК) и профессиональных (ПК) компетенций бакалавра экономики:

• владеет культурой мышления, навыками анализа, обобщения, восприятия информации, постановки цели и выбору путей её достижения (ОК-1);
• -способен понимать и анализировать мировоззренческие, социально и личностно значимые философские проблемы (ОК-2);
• способен анализировать социально-значимые проблемы и процессы, происходящие в обществе, уметь прогнозировать их развитие в будущем (ОК-4);
• способен логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6);
• готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);
• способен находить организационно - управленческие решения и готовность нести за них ответственность (ОК-8);
• способен критически оценивать свои достоинства и недостатки, наметить пути и выбрать средства развития достоинств и устранения недостатков (ОК-10);
• осознает социальную значимость своей будущей профессии, обладает высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-11);
• способен собрать и проанализировать исходные данные, необходимые для расчета экономических и социально-экономических показателей, характеризующих деятельность хозяйствующих субъектов (ПК-1);
• способен выполнять необходимые для составления управленческих разделов планов расчеты, обосновывать их и представлять результаты работы в соответствии с принятыми в организации стандартами (ПК-3);
• способен, используя отечественные и зарубежные источники информации, собрать необходимые данные проанализировать их и подготовить информационный обзор и/или аналитический отчет (ГЖ-9);
• способен организовать деятельность малой группы, созданной для реализации конкретного экономического проекта (ПК-11);
• способен критически оценить предлагаемые варианты управленческих решений, разработать и обосновать предложения по их совершенствованию с учетом критериев социально-экономической эффективности, рисков и возможных социально-экономических последствий (ПК-13);
• способен преподавать экономические дисциплины в образовательных учреждениях различного уровня, используя существующие программы и учебно-методические материалы (ПК-14);
• способен выбрать инструментальные средства для обработки экономических данных в соответствии с поставленной задачей, проанализировать результаты расчетов и обосновать полученные выводы (ГТК-5);

В результате изучения дисциплины студент должен:

Знать

• закономерности  функционирования современной экономики на макроуровне и микроуровне;
• основные понятия, категории и инструменты экономической теории и прикладных экономических дисциплин (современные подходы к определению сущности и содержания как менеджмента и маркетинга в целом, так и его отдельных аспектов, основные дискуссионные вопросы, касающиеся принципов, методологических подходов, методов разработки и реализации управленческих решений);
• основные особенности ведущих школ и направлений управленческих наук;
• основные особенности российского менеджмента и маркетинга, его институциональную структуру;
• основы маркетинговых коммуникаций.

Уметь

• выявлять проблемы управленческого характера при анализе конкретных ситуаций и предлагать способы их решения с учетом критериев социально-экономической эффективности, оценки рисков и возможных социально- экономических последствий;
• рассчитывать на основе типовых методик и действующей нормативно-правовой базы социально-экономические показатели;
• использовать источники экономической, социальной и управленческой информации;
• анализировать и интерпретировать данные отечественной и зарубежной статистики о социально-экономических процессах и явлениях, выявлять тенденции изменения социально- экономические показателей;
• прогнозировать на основе стандартных теоретических и управленческих моделей поведение экономических агентов, развитие экономических процессов и явлений;
• представлять результаты аналитической и исследовательской работы в виде выступления, доклада, информационного обзора, аналитического отчета, статьи;
• осуществлять стратегическое планирование маркетинговой  деятельности;
• анализировать коммуникационные процессы на предприятии и разрабатывать предложения по повышению их эффективности

Владеть

• методологией экономического и маркетингового исследования;
• современными методами сбора, обработки и анализа экономических и социальных данных;
• современной методикой построения эконометрических моделей;
• понятийным аппаратом в области маркетинга и менеджмента;
• методами и приемами анализа управленческих явлений и процессов с помощью стандартных теоретических моделей менеджмента;
• современными методиками расчета и анализа социально-экономических показателей, характеризующих процессы и явления управления на макро-, мезо- и микроуровне;
• навыками самостоятельной работы, самоорганизации и организации выполнения поручений;
• основными методами защиты производственного персонала и населения от возможных последствий аварий катастроф, стихийных бедствий.
• методами разработки и реализации маркетинговых программ;
• методами формулирования и реализации стратегий на уровне бизнес-единицы.

4. ОБЪЁМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

5. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

5.1. Содержание разделов дисциплины

ТЕМА 1. Теоретические основы управления

Понятие и необходимость управления. Разделение управления труда. Виды управления: политическое, государственное, экономическое, социальное, менеджмент. Особенности управления социально-экономическими системами. Возрастание роли управления. Ключевые понятия и основные категории управления: субъект, объект, система управления, законы, принципы, формы, методы, процесс и функции управления. Сущность, принципы и функции маркетинга. Рынок и маркетинговая среда предприятия. Конкуренция на рынке товаров и услуг.

ТЕМА 2. Концепции менеджмента и маркетинговые исследования.

Система рыночного управления: самоуправление хозяйствующих субъектов и государственное  регулирование. Понятие, необходимость  и значение менеджмента. Менеджмент как наука. Менеджмент как практика. Менеджмент как искусство. Менеджмент как процесс. Менеджмент как аппарат управления. Смена парадигмы управления в России. Отличия рыночного управления от административно-командного управления. Маркетинговая информационная система (МИС) предприятия. Понятие, цели, задачи и направления маркетинговых исследований. Анкетные опросы как метод сбора маркетинговой информации. Сегментирование рынка.

Менеджер как профессиональный управляющий. Роли менеджера в организации. Характер труда и профессиональные компетенции менеджера. Модель менеджера. Предприниматель и менеджер.

ТЕМА 3. Принципы менеджмента и управление маркетинговой деятельностью

Понятие и значение принципов менеджмента. Классификация принципов. Принципы управления Т. Эмерсона, Ф. Тейлора, А. Файоля и др. Общие и частные принципы менеджмента в условиях рыночной экономики. Принципы менеджмента отдельных фирм. Развитие принципов менеджмента. Наука управления и непредсказуемость и сложность окружающего мира. Процесс управления маркетингом. Стратегическое и тактическое планирование маркетинга. Организация службы маркетинга на предприятии. Контроль в системе маркетинга.

ТЕМА 4. Социальная ответственность  и этика менеджмента и комплекс маркетинга и инструменты его реализации

Понятие социальной ответственности. Концепции социальной ответственности. Виды и направления социальной ответственности: ответственность перед потребителем; ответственность перед персоналом, ответственность перед обществом, ответственность перед собственниками.

Аргументы в поддержку и против социальной ответственности. Нормы и стандарты в области социальной ответственности, принятые в международной практике. Понимание принципов корпоративной социальной ответственности в России. Этика управления. Нравственные принципы, ценности. Общая характеристика комплекса маркетинга. Товарная политика предприятия. Ценовая политика предприятия. Политика распределения на предприятии. Коммуникационная политика предприятия

ТЕМА 5. Научные школы менеджмента и международный маркетинг

Предпосылки формирования научного менеджмента. Управленческие революции. Происхождение и развитие профессионального менеджмента. Понятие научной школы менеджмента. Школа научного управления и основные характеристики взглядов ее основоположников. Школа административного управления. Школа человеческих отношений. Количественная школа. Современные школы управления. Вклад российских ученых в формирование научных школ менеджмента. Основные понятия в международном маркетинге. Стратегии внешне-экономической деятельности предприятия. Международный комплекс маркетинга.

ТЕМА 6. Организация как объект современного менеджмента

Понятие и сущность организации. Законы развития организации и ее жизненный  цикл. Классификация организаций. Внутренняя среда организации и ее основные элементы. Внешняя среда и ее характеристики. Организационно-правовые формы управления организациями. Современные тенденции в развитии организаций. Организация как процесс установления структуры ролей и формальных взаимоотношений людей.

ТЕМА 7. Создание организаций

Основные подразделения организации  и их функции. Организационная структура управления: понятие, элементы и связи структуры управления. Принципы построения структуры управления организацией. Линейная структура управления. Функциональная структура управления. Линейно-функциональная структура. Линейно-штабная структура, дивизионная, проектная и матричная структура управления. Проектная структура управления. Централизованные и децентрализованные организации. Адаптивные структуры. Интеграционная структура. Современные тенденции в развитии организационных структур управления.

ТЕМА 8. Связующие процессы. Коммуникации в менеджменте и маркетинге

Понятие коммуникаций и их значение в управлении. Виды коммуникаций. Процесс  коммуникации и его основные элементы. Формальные и неформальные коммуникации. Коммуникационные барьеры в организации. Методы улучшения организационных коммуникаций. Коммуникационные сети.

Процесс принятия решений. Виды решений. Модели и методы принятия решений. Простые  методы принятия решений: диаграмма Исикавы, причинно-следственные схемы, дерево принятия решений, запрограммированные решения, двумерный список Сарджента. Модели принятия решений: классическая, административная, политическая, модель Врума-Джаго. Организация выполнения решения.

ТЕМА 9. Функции управления

Классификация функций управления. Состав и содержание основных функций управления. Основы стратегического менеджмента. Миссия и видение организации. Анализ внешней и внутренней среды организации. Модель пяти сил М. Портера. Механизмы выбора стратегии: простые методы, типовые стратегии М. Портера, матрица И. Ансоффа. Планирование реализации стратегии.

Контроль и координация в  менеджменте. Понятие и необходимость  контроля. Объекты контроля. Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный. Этапы процесса контроля. Поведенческие аспекты контроля. Барьеры и сопротивление контролю. Характеристики эффективного контроля. Понятие, задачи и содержание координации управления.

ТЕМА 10. Мотивация персонала

Общая характеристика мотивации, её значение в управлении трудовой деятельностью. Понятие мотивации. Мотивационный процесс. Нужда, потребности, интересы, мотивы, стимулы, мотивирование, стимулирование, вознаграждение. Классификация теорий мотивации. Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей А. Маслоу, теория мотивации К. Альдерфера, теория высших потребностей Мак Клелланда, двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга. Процессуальные теории мотивации. Теория ожиданий. Теория справедливости. Теория положительного подкрепления. Модель Портера-Лоулера. Ограничения теорий мотивации.

ТЕМА 11. Групповая динамика

Общее понятие группы. Характерные особенности группы. Хоторнские эксперименты. Природа группы в организации. Формальные и неформальные группы. Виды формальных групп в организации. Значение неформальных групп. Стадия развития групп. Этапы развития группы: создание, «бурление», нормирование, эффективная деятельность. Характеристика неформальных групп: структура, статус, роли, нормы, лидерство, сплоченность. Выгоды и риски неформальных групп для организации. Комитеты. Положительные качества комитетов. Отрицательные качества комитетов.

ТЕМА 12. Руководство: власть и личное влияние

Понятие власти. Влияние и власть. Различие между властью, полномочиями и влиянием. Баланс власти в организации, власть подчиненных. Формы власти и  влияния, их характеристики: власть, основанная на принуждении, власть, основанная на вознаграждении, экспертная власть, законная власть, эталонная власть (власть примера). Влияние через убеждение и участие: ограничения и характеристики.

Делегирование как средство установления отношений между уровнями управления. Ответственность. Полномочия. Препятствия к эффективному делегированию. Принципы делегирования полномочий. Рекомендательные полномочия. Функциональные полномочия. Единоначалие. Норма управляемости. Факторы, влияющие на норму управления. Соотношение централизации и децентрализации в управлении.

ТЕМА 13. Лидерство

Природа и определение лидерства. Черты эффективного лидерства. Лидер  и менеджер. Поведенческий и ситуативный  подходы к лидерству. Подходы  к изучению лидерства. Традиционные концепции лидерства. Теории «X» и теория «У» Д. Мак-Грегора. Лидерство, ориентированное на работу и на человека. Четыре системы Лайкерта. Двумерный подход к стилям лидерства. Сетка управления. Модель Фидлера. Подход соответствия целей и средств. Теория жизненного цикла. Модель Врума-Йеттона. Адаптивное лидерство.

Понятие стиля руководства. Классификация  стилей руководства. Сущность и характеристика основных стилей руководства, их сильные  и слабые стороны. Факторы, определяющие выбор эффективного стиля руководства

ТЕМА 14. Управление конфликтами и  стрессами

Понятие и природа конфликта. Типы конфликтов. Модели конфликта. Уровни конфликта в организации. Внутриличностный конфликт. Внутри-организационный конфликт. Причины конфликтов в организации. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов. Структурные и межличностные методы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе. Модель Томаса-Килмена. Стратегии разрешения конфликтов Бертинаско. Контрактная теория конфликтов. Конфликт в личной жизни сотрудников, формируемый организацией. Методы управления конфликтами. Необходимость вмешательства менеджера в конфликт.

Стресс и его природа. Методы снижения уровня стресса в сотрудниках  и в самом себе.

ТЕМА 15. Управление изменениями

и организационное развитие

Природа и факторы организационных  изменений: люди, технологии, цели, структура. Управление изменениями: этапы внедрения  организационных перемен. Участие  работников в управлении для осуществления  перемен. Сопротивление переменам: индивидуальное, групповое, системное. Методы преодоления сопротивления переменам. Методология организационного развития. Предпосылки и ценности организационного развития.

ТЕМА 16. Управление трудовыми ресурсами

Этапы управления трудовыми ресурсами. Планирование трудовых ресурсов. Наём и отбор трудовых ресурсов. Управление вознаграждениями и льготами. Ориентация и социальная адаптация персонала. Развитие персонала. Оценка эффективности персонала, труда и рабочего места. Кадровые перемещения трудовых ресурсов. Профессиональное развитие руководящих кадров. Методы повышения эффективности труда. Управление карьерным ростом. Реорганизация труда. Повышение качества трудовой жизни.

ТЕМА 17. Эффективность и качество менеджмента

Критерии успеха менеджмента. Результативность и эффективность менеджмента. Количественные и качественные показатели эффективности менеджмента. Подходы к анализу и эффективности управления. Экономическая эффективность управления. Социальная эффективность. Основные факторы эффективности менеджмента: использование ресурсов, фактор времени, целенаправленность управления. Подходы к оценке качества управления. Методы оценки эффективности менеджера. Рекомендации по личному развитию менеджера. Совершенствование работы менеджера.

5.2. Разделы дисциплины и виды занятий

6. ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

ТЕМА 1. Теоретические основы управления

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие и необходимость управления. Разделение управления труда. Виды управления (политическое, государственное, экономическое, социальное управление). Сущность, принципы и функции маркетинга
2. Особенности управления социально-экономическими системами. Возрастание роли управления. Рынок и маркетинговая среда предприятия
3. Ключевые понятия и основные категории управления (субъект, объект, система управления, законы, принципы, формы, методы, процесс и функции управления). Конкуренция на рынке товаров и услуг

ТЕМА 2. Концепции менеджмента и маркетинговые исследования

Вопросы для обсуждения:

1. Система рыночного управления: самоуправление хозяйствующих субъектов и государственное регулирование. Отличия рыночного управления от административно-командного управления.
2. Понятие, необходимость и значение менеджмента.
3. Менеджмент как наука. Менеджмент как практика. Менеджмент как искусство. Менеджмент как процесс. Менеджмент как аппарат управления.
4. Менеджер как профессиональный управляющий, его роль в организации. Характер труда и профессиональные компетенции менеджера. Модель менеджера. Предприниматель и менеджер.
5. Маркетинговая информационная система (МИС) предприятия. Понятие, цели, задачи и направления маркетинговых исследований

ТЕМА 3. Принципы менеджмента и управление маркетинговой деятельностью

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие и значение принципов менеджмента. Классификация принципов. Принципы управления А. Файоля.
2. Принципы управления социалистическим производством. Общие и частные принципы менеджмента в условиях рыночной экономики.
3. Современная  система взглядов  на управление.  Принципы  менеджмента отдельных фирм. Развитие принципов менеджмента.
4. Стратегическое и тактическое планирование маркетинга
5. Организация службы маркетинга на предприятии. Контроль в системе маркетинга.

ТЕМА 4. Социальная ответственность и этика менеджмента и комплекс маркетинга и инструменты его реализации

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие социальной ответственности. Концепции социальной ответственности.
2. Виды и направления социальной  ответственности:  ответственность перед потребителем; ответственность перед персоналом, ответственность перед обществом, ответственность перед собственниками.
3. Аргументы в поддержку и против социальной ответственности.
4. Нормы и стандарты в области социальной ответственности, принятые в международной практике. Понимание принципов корпоративной социальной ответственности в России.
5. Общая характеристика комплекса маркетинга
6. Этика управления. Нравственные принципы и ценности.
7. Политика распределения на предприятии. Коммуникационная политика предприятия

ТЕМА 5. Научные школы менеджмента и международный маркетинг

Вопросы для обсуждения:

1. Предпосылки формирования научного менеджмента.
2. Происхождение и развитие профессионального менеджмента. Понятие научной школы менеджмента.
3. Школа научного управления и основные характеристики взглядов ее основоположников.
4. Школа административного управления.
5. Школа человеческих отношений. Достоинства и недостатки.
6. Школа науки управления. Количественный подход.
7. Современные  школы управления.  Вклад российских ученых  в формирование научных школ менеджмента.
8. Основные понятия в международном маркетинге. Стратегии внешне-экономической деятельности предприятия. Международный комплекс маркетинга

ТЕМА 6. Организация как объект современного менеджмента

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие и сущность организации. Законы развития и жизненный цикл организации.
2. Классификация организаций. Организационно-правовые формы управления организациями. Современные тенденции в развитии организаций.
3. Внутренняя среда организации и ее основные элементы.
4. Внешняя среда (прямое и косвенное воздействие) и ее характеристики.

ТЕМА 7. Функции управления

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие, значение и взаимосвязи управления.
2. Содержание и механизм действия функций управления.
3. Классификация функций управления. Состав и содержание основных функций управления.

ТЕМА 8. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента

Вопросы для обсуждения:

1. Стратегическое планирование, его значение. Понятие, цели, стратегии, политики, процедур, правил.
2. Миссия организации. Содержание формулировки миссии. Философия существования компании.
3. Цели организации, их классификация. Требования к формулировке целей организации. Управление по целям: сущность концепции.
4. Процесс планирования и разработки стратегии. (Формулирование стратегических целей и миссии. Анализ внешней среды. Анализ сильных и слабых сторон организации. Анализ альтернатив и выбор стратегии. Управление реализацией стратегии).
5. Оценка стратегического плана. Текущее планирование в организации. Смысл и назначение текущего планирования. Сравнительная характеристика стратегического и текущего планирования.