Менеджмент на предприятии

50

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Существует два основных подхода к пониманию информации: ма­тематизация понятия информации и возведение категории «инфор­мация» в ранг общефилософской категории, отражающей всеобщее свойство мира.

В социально-экономическом плане информацию связывают с от­ражением в сознании человека окружающего мира, его познанием. В таком ее понимании информация является необходимым условием трудовой деятельности человека, где она выступает средством ком­муникации между людьми. Это и определяет ее роль в управлении, осуществление которого было бы невозможно без связей.

В процессе управления информация - совокупность сведений о состоянии управ­ляющей и управляемой систем и внешней среды. Она является осно­вой процесса управления. Все стадии и этапы процесса управления связаны с переработкой информации и ее непрерывным движением. Одна и та же информация может вызывать различные эмоции и представлять разную ценность, поэтому введение ее количественной меры является весьма сложной задачей.

Тема курсовой работы является актуальной в современных условиях.

Цель курсовой работы – разработка мероприятий по совершенствованию системы информационного обеспечения.

Объект исследования – ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ».

В соответствии с целью были поставлены и решены следующие задачи:

-         представить организационно-экономическую характеристику объекта исследования;

-         изучить теоретические аспекты по теме исследования;

-         наметить пути совершенствования системы информационного обеспечения предприятия.

Теоретическую базу написания курсовой работы составили труды ученых-экономистов.

При написании работы были использованы следующие приемы и методы анализа: коэффициентный, балансовый, сравнения, построения аналитических таблиц, факторный анализ, расчет средних и относительных величин и другие.

1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

1.1 История создания предприятия

«ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» – головная организация по информационно-технологическому обеспечению Группы ЛУКОЙЛ.

Главные задачи «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ».

Внедрение, сопровождение и развитие интегрированных информационных систем для решения бизнес-задач, обеспечение бесперебойной работы приложений, телекоммуникационного и технологического оборудования.

Оптимизация бизнес-процессов организаций Группы ЛУКОЙЛ для достижения стратегических целей и повышения эффективности на каждом участке деятельности нефтяной компании

Предоставление консалтингового и технологического сервисов мирового уровня на базе передовых технологий, продуктов и решений.

Общество с ограниченной ответственностью «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» было образовано в марте 1993 г. как специализированное предприятие связи. Совет директоров Нефтяной Компании «ЛУКОЙЛ» поставил перед Обществом задачу разработки и создания автоматизированной системы связи, которая должна была охватить предприятия геологоразведки, бурения, нефтедобычи, транспортировки, переработки и реализации нефти и нефтепродуктов, территориально расположенных в различных ЛУКОЙЛ-ИНФОРМах Российской Федерации.

В 2004 году решением Правления ОАО «ЛУКОЙЛ» в состав «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» были выделены все структурные подразделения предприятий Группы «ЛУКОЙЛ», в функции которых входила деятельность по информационно-технологическому обеспечению предприятий. В результате объединения всех ЛУКОЙЛ-ИНФОРМальных ИТ-подразделений Группы произошло серьезное преобразование: возникло практически новое предприятие с новыми задачами и бизнес-процессами.

Ключевыми элементами управления информационно-технологическим обеспечением Группы «ЛУКОЙЛ» являются централизация, формализация и жесткий бизнес-подход. Во всех предприятиях со схожими бизнес-функциями, внедряются единые системы и технические решения, что позволяет унифицировать процессы повысить управляемость и отдачу от вложений в информационно-технологическое обеспечение Группы.

ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» действует в рамках программы стратегического развития Группы «ЛУКОЙЛ». Важным фактором реализации программы стратегического развития, а значит основным направлением работы «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» на данном этапе, является создание и развитие интегрированной системы управления (ИСУ) Группы «ЛУКОЙЛ». Реализация этого проекта обеспечит стандартизацию бизнес-процессов и эффективное управление бизнесом на корпоративном и отраслевом уровне, а также на уровне организаций Группы. Интегрированная система управления, основываясь на объективных данных, обеспечит прозрачность и контролируемость для ее акционеров и менеджмента.

Бизнес «ЛУКОЙЛ» – вертикально-интегрированный и имеет обширную географию. 9 филиалов «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМа» расположены на всей территории РФ в местах основной деятельности организаций Группы «ЛУКОЙЛ». Зарубежные площадки обслуживают дочерние предприятия «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМа» – «LUKOIL Technology Services».Предприятие является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждениях банков, круглую печать со своим наименованием, штамп, бланки.

1993 год

25 марта 1993 года ОАО «ЛУКОЙЛ» создало специализированное дочернее предприятие - ЗАО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ». Перед небольшим, вновь созданным предприятием была поставлена скромная по нынешним временам, но архиважная задача для Компании в те годы: обеспечить надежной, качественной телефонной связью центральный аппарат ОАО «ЛУКОЙЛ», офис со всеми подразделениями Компании, расположенными в разных ЛУКОЙЛ-ИНФОРМах страны.

Общество приступило к строительству собственного оптоволоконного кольца для увеличения пропускной способности и надежности каналов. Работу начали с обслуживания 150 абонентов с одной УПАТС (учрежденческо-производственной автоматической телефонной станции).

1994 год

Советом директоров Нефтяной Компании «ЛУКОЙЛ» на специализированное предприятие связи ЗАО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» возложена задача по разработке и созданию автоматизированной системы связи компании, которая должна охватить предприятия геологоразведки, бурения, нефтедобычи, транспортировки, переработки и реализации нефти и нефтепродуктов, территориально расположенных в различных ЛУКОЙЛ-ИНФОРМах Российской Федерации.

1995 год

Специалисты «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» совместно с сотрудниками Государственного предприятия «Космическая связь», ГСПИ РТВ, ЦПИС МО РФ, Военной академии связи, РТИ им. Минца, сертификационной лаборатории «СВИТ», а также рядом зарубежных компаний приступили к разработке основных направлений построения и развития системы связи. По мере подбора и обучения кадров и создания собственной материально-технической базы большинство работ, которые продолжались в течение трех лет, стало выполняться собственными силами предприятия.

Создаваемая сеть получила название «ЛУКНЕТ».

1996 год

ЗАО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» получает лицензии на предоставление основных видов телекоммуникационных услуг: местной телефонной связи, Междугородной и международной телефонной связи, передачи данных телематических услуг, предоставление в аренду каналов связи. Получена лицензия Министерства строительства РФ на проектирование и строительство объектов связи. С началом разработки нефтегазовых месторождений в Казахстане и Азербайджане начали разворачиваться проекты по включению в состав общекорпоративной системы связи предприятий в ближнем зарубежье.

1997 год

В тринадцати городах РФ в опытную эксплуатацию введены первые станции автоматизированной магистральной сети спутниковой связи С-диапазона на базе сертифицированных станций спутниковой связи «GLOBAL MACS» («ЛУКНЕТ»).

Центр управления сетью и круглосуточного мониторинга находится в Москве, в здании головного офиса ОАО «ЛУКОЙЛ». В районах установки наземных спутниковых станций разворачивается строительство ЛУКОЙЛ-ИНФОРМальных систем связи. Готовится техническая база для предоставления высококачественного доступа в Интернет всем подразделениям и дочерним предприятиям ОАО «ЛУКОЙЛ», включая те ЛУКОЙЛ-ИНФОРМы, где доступ в Интернет другими путями невозможен.

1998 год

Создается филиал ЗАО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» в Волгограде.
Двадцать две республики, края, области и автономии в Западной Сибири, на Урале, в Поволжье и на юге европейской части России охватывает сеть «ЛУКНЕТ». Организованы прямые каналы передачи данных для работ локальных вычислительных сетей в направлениях от Москвы до центров нефтедобычи и нефтепереработки предприятий «ЛУКОЙЛ. Создана мощная техническая и юридическая база, позволяющая ЗАО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» стать одним из крупнейших операторов связи России.

1999 год

Готовится к сдаче в промышленную эксплуатацию сеть «ЛУКНЕТ». Начинает внедряться проект строительства системы связи в Республике Коми, в ОАО «Коми ТЭК». ЗАО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» реализует комплексные интернет-проекты, используя инновационные решения в сфере интернет-маркетинга, программирования, web-дизайна и информационной поддержки.

2000 год

Решением Госсвязьнадзора России разрешена эксплуатация девятнадцати земных станций спутниковой связи сети «ЛУКНЕТ», размещенных в населенных пунктах Российской Федерации. Смонтировано девять земных станций спутниковой связи « GLOBAL MACS» второй очереди сети «ЛУКНЕТ». Продолжилась работа по интеграции сетей связи отдельных предприятий в единую сеть связи и телекоммуникаций ОАО «ЛУКОЙЛ».

2001 год

Создаются филиалы ЗАО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» в городах Когалым, Урай, Пермь, Астрахань. Зона покрытия сети «ЛУКНЕТ» расширяется до тридцати пяти ЛУКОЙЛ-ИНФОРМов России. С введением в эксплуатацию пятнадцати станций второй очереди магистральной сети спутниковой связи С-диапазона, общее число земных станций спутниковой связи в сети «ЛУКНЕТ» достигло сорока.

2002 год

Завершено строительство комплексной системы связи в Республике Коми. В городах Ухта и Усинск созданы филиалы ЗАО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ». Ввод в эксплуатацию системы связи и интеграция ее в сеть «ЛУКНЕТ» в Усинском ЛУКОЙЛ-ИНФОРМе позволило заменить морально устаревшее и сильно изношенное оборудование связи на современное цифровое, тем самым улучшить количество и качество предоставляемых услуг связи.

Создается первая очередь системы связи магистрального нефтепродуктопровода Пермь-Альметьевск-Запад. Более350 км нефтепродуктопровода оснащены всеми необходимыми видами связи.

2003 год

Запущена в работу первая в России и СНГ сеть спутниковой связи «ЛУКНЕТ» Ku-диапазона, использующая самые современные спутниковые технологии LinkStar и LinkWay. В сети предоставляется весь набор современных услуг связи и телематических служб, в том числе доступ в Интернет и видеоконференцсвязь.

2004 год

В соответствии с решением Правления ОАО «ЛУКОЙЛ» в состав ЗАО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» были выделены структурные подразделения предприятий Группы «ЛУКОЙЛ», в функции которых входила деятельность по информационно-технологическому обеспечению предприятий.
Образованы филиалы в городах Санкт-Петербург, Челябинск, Новороссийск.
Во многих В Волгоградском, Усинском и Западно-Сибирском ЛУКОЙЛ-ИНФОРМах реализуется проект по созданию современных цифровых систем связи. Данная система связи объединила отдаленные территориально друг от друга месторождения в единую систему управления производственными процессами.

2008 год

ЗАО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» становится ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ».
На основе использования малогабаритных спутниковых терминалов LinkStar, впервые в России, началась реализация крупнейшего проекта по созданию автоматизированной интегрированной системы управления и обеспечения безопасности АЗС Группы «ЛУКОЙЛ».

2009 год

ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» продолжает работу по внедрению ИСУ во всех подразделениях Компании и по всем основным направлениям деятельности.

ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» первым на территории России и стран СНГ успешно прошел сертификационный аудит на соответствие требованиям международного стандарта ISO/IEC 27001:2008, проведенный международным органом по сертификации BSI Management Systems. Компания получила сертификат на систему менеджмента информационной безопасности процесса поддержки и сопровождения системы управления персоналом ОАО «ЛУКОЙЛ».
ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» продолжает совершенствовать «ЛУКНЕТ» – мультисервисную телекоммуникационную сеть компании «ЛУКОЙЛ».
ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» ввел в эксплуатацию резервный центр обработки данных на ул. Демьяна Бедного, а также продолжил развивать сеть центров обработки данных (ЦОД) в ЛУКОЙЛ-ИНФОРМах России.

В марте вышел первый номер корпоративного журнала IТime, посвященный информационным технологиям и их применению в бизнесе.

Имущество предприятия находится в  собственности общества с ограниченной ответственностью. Основные  средства предприятия образуют его уставной фонд, размер которого отражается в балансе предприятия на дату утверждения Устава. ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» в пределах, установленных законодательством РФ и Уставом предприятия, самостоятельно владеет, пользуется и распоряжается имуществом, принадлежащем ему на праве собственности.

Предприятие строит свои отношения с другими предприятиями, организациями и гражданами во всех сферах хозяйственной деятельности на основе хозяйственных договоров, соглашений, контрактов.

Предприятие свободно в выборе предмета, содержания и формы договоров и обязательств, любых других форм хозяйственных взаимоотношений, которые не противоречат законодательству РФ и Уставу  .

Предприятие может создавать филиалы и открывать представительства на территории РФ и за ее пределами с соблюдением требований законодательства РФ. Филиалы и представительства осуществляют свою деятельность от имени предприятия, которое несет ответственность за их деятельность.

Реорганизация предприятия осуществляется Учредителем в форме слияния, присоединения, выделения, разделения, преобразования на условиях и в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

Предприятие может быть ликвидировано в порядке, установленном законодательством РФ, по решению Учредителя.

Предприятие может быть ликвидировано также по решению суда в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Ликвидация предприятия считается завершенной, а предприятие прекратившим свою деятельность, после внесения записи об этом в единый государственный реестр юридических лиц.

1.2 Анализ ОСУ

Высшим органом управления общества «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» является общее собрание участников общества. Общее собрание участников общества может быть очередным или внеочередным.

Руководство текущей деятельностью общества осуществляется единоличным исполнительным органом общества или единоличным исполнительным органом общества –директором. Исполнительные органы общества подотчетны общему собранию участников общества и совету директоров (наблюдательному совету) общества.

Уставом общества предусмотрено образование ревизионной комиссии (избрание ревизора) общества.

К исключительной компетенции общего собрания участников общества относятся:

- определение основных направлений деятельности общества, а также принятие решения об участии в ассоциациях и других объединениях коммерческих организаций;

- изменение устава общества, в том числе изменение размера уставного капитала общества;

- внесение изменений в учредительный договор;

- образование исполнительных органов общества и досрочное прекращение их полномочий, а также принятие решения о передаче полномочий единоличного исполнительного органа общества коммерческой организации или индивидуальному предпринимателю (далее - управляющий), утверждение такого управляющего и условий договора с ним;

- избрание и досрочное прекращение полномочий ревизионной комиссии (ревизора) общества;

- утверждение годовых отчетов и годовых бухгалтерских балансов;

- принятие решения о распределении чистой прибыли общества между участниками общества;

- утверждение (принятие) документов, регулирующих внутреннюю деятельность общества (внутренних документов общества);

- принятие решения о размещении обществом облигаций и иных эмиссионных ценных бумаг;

- назначение аудиторской проверки, утверждение аудитора и определение размера оплаты его услуг;

- принятие решения о реорганизации или ликвидации общества;

- назначение ликвидационной комиссии и утверждение ликвидационных балансов;

- решение иных вопросов, предусмотренных законодательством.

Вопросы, отнесенные к исключительной компетенции общего собрания участников общества, не могут быть переданы им на решение совета директоров (наблюдательного совета) общества, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также на решение исполнительных органов общества.

Руководство текущей деятельностью общества осуществляется единоличным исполнительным органом общества - директором. Директор подотчетен общему собранию акционеров.

Директор общества без доверенности действует от имени общества, в том числе представляет его интересы, совершает сделки от имени общества, утверждает штаты, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками общества.

К компетенции исполнительного органа общества относятся все вопросы руководства текущей деятельностью общества, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции общего собрания акционеров. Исполнительный орган общества организует выполнение решений общего собрания акционеров, принимает решение о созыве годовых общих собраний акционеров, утверждает повестку дня и организует подготовку к проведению общих собраний акционеров. Внеочередное собрание акционеров проводится по решению генерального директора, требованию ревизионной комиссии (ревизора), аудитора общества, а также акционера (акционеров) являющегося владельцем не менее чем 10 процентов голосующих акций общества.

Директор распоряжается имуществом общества в пределах, установленных Уставом и действующим законодательством, утверждает штатное расписание общества, определяет организационную структуру общества, утверждает правила, процедуры и другие внутренние документы общества, за исключением документов, утверждаемых общим собранием акционеров, принимает на работу и увольняет с работы своих заместителей, главного бухгалтера, руководителей подразделений и других сотрудников общества.

1.3 Экономический анализ деятельности предприятия

Анализ проведем на основании Усинского филиала ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ».

Состав персонала предприятия представлен в таблице 1.

Таблица 1 – Состав персонала

человек

За анализируемый период численность персонала возросла на 1 человека за счет роста численности работников основного производства.

Структура персонала предприятия представлена в таблице 2.

Таблица 2 – Структура персонала

проценты