Общая характеристика ООО ПКФ «РАДА»
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ЭКОНОМИКИ, СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ (МЭСИ)»
МИНСКИЙ ФИЛИАЛ
Кафедра Экономики
«Риск - менеджмент »
Выполнила:
студентка IV курса
группы 75 Солямова С.С.
Руководитель:
Ст.
преподаватель
Минск
Общая характеристика ООО ПКФ «РАДА»
Историческая справка
Общество с ограниченной ответственностью «РАДА», именуемое в дальнейшем «Общество», действует в соответствии с законодательством РФ как коммерческая организация, основной целью которой является извлечение прибыли.
Полное фирменное наименование Общества - Общество с ограниченной ответственностью «РАДА»
Сокращенное наименование Общества - ООО «РАДА».
Общество создано в
Деятельность Общества осуществляется
в соответствии с Гражданским
Кодексом Российской Федерации, Федеральным
законом «Об обществах с
Общество считается созданным как юридическое лицо с момента его государственной регистрации. Срок деятельности Общества не ограничен.
Общество может создавать
Для достижения целей своей деятельности Общество может осуществлять любые действия, не запрещенные законодательством Российской Федерации. Деятельность Общества не ограничивается деятельностью, оговоренной в Уставе Общества.
Участники Общества имеют установленные законом и настоящим Уставом обязательные права в отношении Общества. Участники Общества не отвечают по обязательствам Общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества в пределах стоимости внесенного вклада.
Общество несет
В случае несостоятельности (банкротства) Общества по вине его участников или по вине других лиц, которые имеют право давать обязательные для Общества указания, либо иным образом имеют возможность определять его действия, на указанного участника или других лиц в случае недостаточности имущества Общества может быть возложена субсидиарная ответственность по его обязательствам.
Российская Федерация, субъекты РФ и муниципальные образования не несут ответственности по обязательствам Общества, равно как общество не несет ответственности по обязательствам РФ, субъектов РФ и муниципальных образований.
Общество ведет бухгалтерскую
и статистическую отчетность в порядке,
установленном действующим
Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на его местонахождения. Общество имеет штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему и другие средства визуальной идентификации.
Местонахождения Общества: Астраханская область, Наримановский р-он, с. Солянка пер. Кривой, д. 5.
Почтовый адрес: 416130, Астраханская обл., Наримановский р-он, с. Солянка, пер. Кривой, д. 5.
Основными видами деятельности Общества являются:
1. Организация работы
2. Коммерческая, посредническая и
торгово-закупочная
3. Организация торговли, включая оптово-розничную, через сеть магазинов и другие торговые точки;
4. Организация розничной
5. Организация розничной торговли в неспециализированных магазинах преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки и табачными изделиями;
6. Оптовая и розничная торговля товарами бытовой химии;
7. Оптовая и розничная торговля парфюмерными, косметическими, фармацевтическими и медицинскими товарами;
8. Открытие сети собственных
и арендуемых торговых точек,
в том числе магазинов для
реализации товаров, работ,
9. Производство, переработка, хранение и реализация сельскохозяйственной продукции, и ее закупка по безналичному и за наличный расчет, в том числе за наличный расчет у населения, выездная торговля, оптовая и розничная торговля.
Все вышеперечисленные виды деятельности осуществляются в соответствии с действующим законодательством РФ.
Общество для достижения установленных
целей своей деятельности имеет
право от своего имени заключать
сделки, приобретать иметь в
Структура производства и управления
Совет Директоров общества осуществляет общее руководство деятельностью. Основной задачей Совета Директоров является выработка финансовой политики с целью увеличения прибыльности предприятия.
Финансовый директор (Президент) предприятия является высшим звеном управления фирмы.
Вице - президент по финансам подчиняется непосредственно финансовому директору предприятия; анализирует всю аналитическую информацию, необходимую для принятия управленческих решений финансового характера.
Старший финансист осуществляет на предприятии финансовый анализ и планирование, финансирование инвестиций, управление денежными средствами, кредитную политику, управление налогами.
Главный бухгалтер ведет на предприятии финансовый учет, управленческий учет, организует информационное обеспечение деятельности, составляет отчетность, организует внутренний аудит.
Основные экономические показатели деятельности ООО «РАДА» и их краткий анализ
Приведенные основные технико-экономические показатели ООО «РАДА» взяты из формы №1 «Бухгалтерский баланс» и формы №2 «Отчет о прибылях и убытках» за 2005-2006 годы.
По данным аналитического баланса
важнейшие экономические
общая стоимость имущества организации за анализируемый период увеличилась на 882 тыс. руб.;
стоимость иммобилизованных активов или недвижимого имущества увеличилась на 63 тыс. руб.;
стоимость мобильных активов увеличилась на 891 тыс. руб.;
стоимость материальных
величина собственных средств организации возросла на 316 тыс. руб.;
величина заемных средств возросла на 566 тыс. руб.;
величина собственных средств
в обороте (разница итогов
Таблица 1.1.Структурный и динамический анализ актива и пассива баланса ООО «РАДА»
Актив (имущество) |
Код строки баланса |
На начало года, тыс. руб. |
На конец года, тыс. руб. |
Изменение, тыс. руб. |
1. Внеоборотные активы |
Стр. 190 |
1160 |
1097 |
-63 |
1.1. Основные средства |
Стр. 120 |
799 |
1093 |
294 |
1.2. Нематериальные активы |
Стр. 110 |
|||
1.3. Прочие внеоборотные активы |
Стр. 130 + Стр. 140 + Стр. 150 + Стр. 230 |
307 |
4 |
-303 |
2. Оборотные активы |
Стр. 290 |
3843 |
4734 |
891 |
2.1. Материальные оборотные активы |
Стр. 210 + Стр. 220 |
2138 |
2819 |
681 |
2.2. Дебиторская задолженность |
Стр. 230 + Стр. 240 |
1658 |
1865 |
207 |
2.3. Денежные средства |
Стр. 250 + Стр. 260 |
47 |
- |
-47 |
2.4. Прочие оборотные активы |
Стр. 270 |
|||
БАЛАНС |
300 |
4949 |
5831 |
882 |
Пассив(Источники имущества) |
||||
1. Собственные средства |
Стр. 490 + Стр. 640 + Стр. 420 |
1441 |
1757 |
316 |
1.1. Уставный капитал |
Стр. 410 |
8 |
8 |
0 |
1.2. Добавочный капитал |
Стр. 420 |
- |
- |
|
1.3. Реинвестированная прибыль |
Стр. 430 + Стр. 440 + Стр. 460 + Стр. 640 |
1433 |
1433 |
0 |
2. Заемные средства |
Итог раздела 4 + итог раздела 5 баланса - стр. 640 - стр. 660 |
3508 |
4074 |
566 |
2.1. Долгосрочные пассивы |
Стр. 590 |
- |
* |
- |
2.2. Краткосрочные кредиты и займы |
Стр. 610 |
1936 |
1232 |
-704 |
2.3. Кредиторская задолженность |
Стр. 620 + стр. 630 + стр. 650 |
1572 |
2842 |
1270 |
БАЛАНС |
700 |
4949 |
5831 |
882 |
Таблица 1.2. Основные технико-экономические показатели ООО «РАДА» за 2005-2006 годы.
№ п\п |
Наименование показателей |
Ед. изм. |
2005, т.р. |
2006, т.р. |
Изменение | |
т.р. |
% | |||||
1 |
Объем произведенной продукции |
т.р |
1000 |
950 |
-50 |
-5 |
2 |
Объем реализованной продукции |
т.р |
1000 |
950 |
-50 |
-5 |
3 |
Выручка от реализации товаров |
т.р |
83414 |
97120 |
13706 |
16,43 |
4 |
Себестоимость реализации товаров |
т.р |
67937 |
78523 |
10586 |
15.58 |
5 |
Прочие операционные доходы и расходы |
т.р |
2350 |
2800 |
450 |
19,15 |
6 |
Внереализационные доходы и расходы |
т.р |
433 |
853 |
420 |
97,00 |
7 |
Фондоотдача |
т.р |
0,049 |
0,039 |
-0,01 |
-0,2 |
8 |
Рентабельность продукции |
% |
11,02 |
14 |
2,98 |
0,27 |
9 |
Коэффициент обновления основных фондов |
0,39 |
0,24 |
-0,15 |
-0,38 | |
10 |
Коэффициент износа основных средств |
0,54 |
0,49 |
-0,05 |
-0,09 | |
11 |
Коэффициент выбытия основных средств |
0,22 |
0,10 |
-0,12 |
-0,55 | |
12 |
Затраты на 1 рубль товарной продукции |
руб. |
67,94 |
82,66 |
14,72 |
0.22 |
13 |
Среднесписочная численность работающих |
чел. |
470 |
495 |
25 |
5,3 |
14 |
Производительность труда |
177,47 |
196,20 |
18,73 |
10,55 | |
15 |
Валовая прибыль |
т.р |
15477 |
18597 |
3120 |
20,16 |
16 |
Балансовая прибыль |
т.р |
11,020 |
13,300 |
2,280 |
20,69 |
17 |
Чистая прибыль |
т.р |
11,020 |
13,300 |
2,280 |
20,69 |
18 |
Доля чистой прибыли в общей сумме прибыли |
% |
100 |
100 |
- |
- |
19 |
Доля прибыли от основной деятельности |
% |
71,2 |
71,52 |
0,32 |
0,004 |
20 |
Рентабельность продаж |
% |
11,02 |
14 |
2,98 |
+0,27 |
Проведя анализ показателей, можно сказать, что выручка от реализации товаров в 2005 году по сравнению с 2004 годом выросла на 13706 т.р., что составило 16,43%. При этом себестоимость продукции выросла на 10586 т.р., что составило 15,58%. Предприятие произвело и реализовало на 50 т.р. продукции меньше, что составило 5%. Фондоотдача за этот период уменьшилась на 0,01 т.р., что составило 0,2%. Рентабельность продукции оказалась равной рентабельности продаж увеличилась на 2,98%, что составило 0,2% прироста. Коэффициент обновления уменьшился на 0,15 (-0,38%), коэффициент износа - на 0,05 (-0,09%), а коэффициент выбытия - на 0,12 (-0,55%). Затраты на 1 рубль товарной продукции увеличились на 1,72 руб. (0,22%). Среднесписочная численность увеличилась на 25 чел. (5,3%), а производительность труда на 18,73 т.р. (10,55%). Валовая прибыль возросла на 3120, что составило 20,16%. Балансовая прибыль, как и чистая уменьшилась на 2280 т.р. (20,69%). Доля прибыли от основной деятельности увеличилась на 0,32% (0,004% прироста). Прочие операционные доходы увеличились на 450 т.р. (19,15%), а внереализационные на 420 т.р. (97%). Отсюда увеличение прибыли от обычной деятельности составило 2280 т.р. (20,69%).
Анализ рисков предприятия и методов, используемых для минимизации риска
Деятельность ООО «РАДА», также как деятельность любого предприятия основана на сделках, своевременное исполнение которых партнерами и контрагентами является одним из важнейших условий устойчивости и прогнозируемой работы предприятия. Поэтому риски, связанные с неисполнением хозяйственных договоров, выделяются специалистами в отдельную группу. Среди таковых можно отметить риск отказа партнера от заключения договора после переговоров, риск возникновения дебиторской задолженности, риск заключения договора с неплатежеспособным партнером, риск заключения договора на условиях, отличающихся от обычных, и пр.
К независящим от предприятия причинам возникновения данных рисков следует отнести в первую очередь непрогнозируемую неплатежеспособность хозяйствующих партнеров, так как несостоятельность одного предприятия сказывается на финансовом положении его партнеров, и т.д. по цепочке вплоть до платежеспособности рядовых покупателей, не получающих зарплату на предприятии.
Рассматривая систему управления рисками, используемую на предприятии ООО «РАДА» следует выделить такие методы снижения степени риска как методы диссипации и самострахование.
Методы диссипации (распределения) риска представляют собой более гибкие инструменты управления. Один из основных методов диссипации заключается в распределении общего риска путем объединения (с разной степенью интеграции) с другими участниками, заинтересованными в успехе общего дела. Предприятие имеет возможность уменьшить уровень собственного риска, привлекая к решению общих проблем в качестве партнеров другие предприятия и даже физические лица. Для этого могут создаваться акционерные общества, финансово-промышленные группы; предприятия могут приобретать акции друг друга или обмениваться ими, вступать в различные консорциумы, ассоциации, концерны. Интеграция может быть либо вертикальной (или диагональной) - объединение нескольких предприятий одного подчинения или одной отрасли для проведения согласованной ценовой политики, для разделения зон хозяйствования, для совместных действий против «пиратства» и т.п., либо горизонтальной - по последовательности технологических переделов, операций снабжения и сбыта. При этом достигается дополнительный эффект, состоящий в том, что на «входах» и «выходах» предприятия создаются островки предсказуемого товарного рынка, надежного долговременного спроса и таких же поставок изделий, необходимых для производства продукции.
В некоторых случаях бывает возможным распределение общего риска по времени или по этапам реализации некоторого долгосрочного проекта или стратегического решения.
К этой же группе методов управления риском относятся различные варианты диверсификации:
· диверсификация деятельности, понимаемая как увеличение числа используемых или готовых к использованию технологий, расширение ассортимента выпускаемой продукции или спектра предоставляемых услуг, ориентация на различные социальные группы потребителей, на предприятия разных регионов и т.п. - достаточно хорошо изученный в теории способ снижения риска, обретения экономической устойчивости и самостоятельности;
· диверсификация рынка сбыта, т.е. работа одновременно на нескольких товарных рынках, когда неудача на одном из них может быть компенсирована успехами на других; распределение поставок между многими потребителями, при этом желательно стремиться к равномерному распределению долей каждого контрагента в общем объеме выпуска, чтобы отказ нескольких из них не сорвал производственно-сбытовую программу в целом;
· диверсификация закупок сырья и материалов предполагает взаимодействие со многими поставщиками, позволяя ослабить зависимость предприятия от его «окружения», от ненадежности отдельных поставщиков сырья, материалов и комплектующих; при нарушении контрагентом графика поставок по самым разным, в том числе и по объективным, причинам (аварии, банкротство, форс-мажорные обстоятельства и т.п.) предприятие сможет безболезненно переключиться на работу с другим поставщиком того же или аналогичного субпродукта.
При формировании инвестиционного портфеля предприятия в соответствии с методами диссипации риска рекомендуется отдавать предпочтение программам реализации нескольких проектов относительно небольшой капиталоемкости перед программами, состоящими из единственственного инвестиционного проекта, который, поглотив практически все резервы предприятия, не оставит возможностей для маневра. Такой метод управления риском можно назвать диверсификацией инвестиций.
Наконец, следует четко, юридически закрепить ответственность за выполнение отдельных частей проекта за определенными исполнителями. В некотором смысле этот метод является естественным развитием метода «локализации риска». Таким же образом целесообразно распределять и фиксировать риск по времени выполнения долгосрочного проекта или хозяйственного мероприятия. Это заметно улучшает наблюдаемость и контролируемость процесса реализации стратегии или проекта и позволяет при необходимости по ходу работ сравнительно легко корректировать свои воздействия, управляя финальным уровнем риска.
Аналогичные диверсификационные приемы снижения риска возможны и применительно к другим направлениям деятельности или элементам стратегии предприятия.
Данное предприятие распределяет общий риск путем объединения с другими участниками, заинтересованными в успехе общего дела. Участниками являются физические лица, которые обязаны платить членские взносы.
Следующим
методом диссипации риска, применяемым
на исследуемом предприятии
Можно также отметить, что на данном предприятии используется диверсификация закупок сырья и материалов, т.е. взаимодействие со многими поставщиками, что позволяет ослабить зависимость предприятия от его «окружения», от ненадежности отдельных поставщиков сырья, материалов и комплектующих.
Помимо методов диссипации риска
рассматриваемое предприятие
Кроме вышеперечисленных методов в ООО «РАДА» используется один из приемов компенсации риска - «мониторинг социально-экономической и нормативно-правовой среды». Данное предприятие приобретает различные актуализируемые компьютерные системы нормативно-справочной информации, заказывает прогнозно-аналитические исследования консультационных фирм и отдельных консультантов. Полученные в результате данные позволяют уловить новые тенденции во взаимоотношениях хозяйствующих субъектов, предусмотреть необходимые меры для компенсации потерь от изменений правил ведения хозяйственной деятельности, заблаговременно подготовиться к нормативным новшествам.
Анализируя используемую в данной организации систему управления рисками в целом, можно сказать, что хотя некоторые приемы снижения риска на предприятии используются довольно успешно, сама система не является полной. Так предприятие не защищено от таких видов рисков как имущественные риски, инфляционные риски, риски изменения конъюнктуры рынка; недостаточно снижены риски неисполнения договоров, возникновения дебиторской задолженности, возникновения непредвиденных потерь и т.д. Причинами такого положения является отсутствие опыта и специалистов по управлению рисками, нестабильность экономической и политической ситуации, что приводит к отсутствию интереса к страхованию рисков.
Совершенствование системы способов минимизации рисков, используемой на ООО «РАДА»
Одним из способов снижения рисков неисполнения
хозяйственных договоров ООО
«РАДА» является использование страховых
инструментов. Примером страхования
такого рода рисков является заключение
договоров страхования на случай
невозможности в связи с оговор
Риски вхождения в договорные отношения с неплатежеспособными партнерами также выражаются в заключении договоров на закупку ресурсов с поставщиками, которые не в состоянии выполнить свои обязательства из-за плохого финансового состояния. Данные риски также включают в себя оказание услуг неплатежеспособным покупателям. В этом случае возникает риск того, что понесенные затраты либо окупятся несвоевременно, либо предприятию нужно будет пересматривать сроки реализации уже изготовленной продукции и идти на прочие дополнительные затраты. Кроме того, может измениться и объем произведенной продукции.
Отдельно стоит рассматривать страхование временной прибыли и страхование от потери дохода в результате изменения конъюнктуры рынка. По таким договорам страховая компания несет ответственность в случае возникновения у страхователя убытков, если он не смог из-за страхового случая обеспечить поставку продукции или оказать услуги в тот период, когда спрос на них был максимальным. Потеря прибыли может произойти в результате замены на предприятии устаревшего оборудования, внедрения новой техники, выплаты штрафных санкций и арбитражных судебных издержек.
На практике наиболее эффективный
результат можно получить лишь при
комплексном использовании
Стратегический анализ деятельности ОАО «РАДА»
Открытое Акционерное общество «РАДА» в настоящее время является предприятием, специализируещимся на организации работы предприятий общественного питания (ресторанов, кафе, баров, закусочных и т.д.), розничной торговли алкогольными напитками, включая пиво, а также пищевыми продуктами, включая напитки и табачными изделиями. Кроме того это предприятие занимается оптовой и розничной торговлей товарами бытовой химии, парфюмерными, косметическими, фармацевтическими и медицинскими товарами и т.д.
Управленческий анализ и выбор эффективной стратегии развития основывается на последовательности выполнения отдельных этапов стратегического анализа.
На первом этапе стратегического
управленческого анализа
- организация работы
- торговля алкогольными
- торговля пищевыми продуктами
- торговля табачными изделиями;
- торговля товарами бытовой химии;
- торговля парфюмерными, косметическими, фармацевтическими и медицинскими товарами;
- производство, переработка, хранение
и реализация
Также можно выделить следующие сегменты:
- физические лица;
- частные предприниматели и
небольшие корпоративные
- средние корпоративные клиенты.
На втором этапе определяем относительную прибыльность выделенных СЕБ.
Согласно ранее приведенным
в таблице технико-
Таблица 1.3. Показатели прибыли ОАО «РАДА» за 2006 год после проведения сегментации
№ |
Сегмент |
Объем продаж, тыс. руб. |
Прибыль, тыс. руб. |
Рентабельность продаж, % |
Ранг | ||
1 |
Организация работы предприятий общественного питания |
11654,4 |
931 |
7,99 |
7 | ||
2 |
Торговля алкогольными напитками |
8740,8 |
1463 |
16,74 |
5 | ||
3 |
Торговля пищевыми продуктами |
6798,4 |
798 |
11,74 |
6 | ||
4 |
Торговля табачными изделиями |
10683,2 |
665 |
6,22 |
8 | ||
5 |
Торговля товарами бытовой химии |
5827,2 |
1995 |
34,24 |
2 | ||
6 |
Торговля парфюмерными, косметическими,
фармацевтическими и |
4856 |
1330 |
27,39 |
4 | ||
7 |
Производство, переработка, хранение и реализация сельскохозяйственной продукции |
3884,8 |
1596 |
41,08 |
1 | ||
8 |
Физические лица |
20395,2 |
1197 |
5,87 |
9 | ||
9 |
Частные предприниматели и небольшие корпоративные клиенты |
14568 |
532 |
3,65 |
10 | ||
10 |
Средние корпоративные клиенты |
9712 |
2793 |
28,76 |
3 | ||
Итого |
97120 |
13300 |
13,69 |
||||
Итак, мы видим следующую картину: наименее рентабельным оказался сегмент частных предпринимателей и небольших корпоративных клиентов.
Вместе с этим сегментом низкую рентабельность, ниже средней показали следующие:
- организация работы
- торговля пищевыми продуктами
- торговля табачными изделиями
- физические лица
- частные предприниматели и
небольшие корпоративные
На уровне выше средней рентабельность
оказалась у следующих
- торговля алкогольными
- торговля товарами бытовой химии
- торговля парфюмерными, косметическими, фармацевтическими и медицинскими товарами
- производство, переработка, хранение
и реализация
- средние корпоративные клиенты
На третьем этапе произведем оценку конкурентной позиции завода на рынке. ОАО «РАДА» составляют конкуренцию такие предприятия как:
ОАО «Вираж»,
ОАО «Елена»,
ОАО «Атлантида»,
ОАО «Лазурный берег»,
ОАО «Стамина»,
ОАО «Эверест» (рис. 2.2).
Рис. 2.2. Доли производства на рынке
Таким образом, как мы видим, ОАО «РАДА» занимает лидируещее положение на рынке. На втором месте ОАО «Стамина». наименьшую долю рынка занимает ОАО «Елена».
На четвертом этапе
Большим преимуществом на рынке выступает расположение торговых павильонов ОАО «РАДА» в местах доступных практически всем потенциальным клиентам (оптовый рынок «Славянка», «Татар-Базар» и др.). К тому же многие из товаров, которые реализует ОАО «РАДА» пользуются повседневным спросом. А, имея большую долю рынка можно получать большую прибыль даже просто на реализации товаров повседневного спроса.
Этап 5. Обобщение проблем и выводов
из проведенного стратегического
Особенностью деятельности ОАО «РАДА» является то, что организация в основном занимается реализацией товара, то есть расходы организации в основном связаны с наймом помещения или его строительством, но ОАО «РАДА» имеет сеть торговых точек, так что нахождение торгового помещения не является проблемой. ОАО «РАДА» занимается производством лишь сельскохозяйственной продукции, а также ее переработкой и хранением. Предприятие ориентировано на широкий круг населения - частных физических лиц, хотя далеко не эта категория лиц приносит наибольшую прибыль организации, но все-таки эта группа, в отличие от других является самой постоянной.
Продукция нашего завода и конкурентов примерно одинакова, значит определяющую роль в выборе потребителем именно нашей организации является высокое качество и скорость обслуживания. Значительную роль в выборе организации-потребители уделяют стоимости продукции и услуг. Поэтому снижение себестоимости сыграло бы значительную роль, а значит нужно заняться поиском более дешевых поставщиков сырья.

- Общая характеристика операционных систем для ПК, их назначение и состав
- Общая характеристика организации работы по охране труда
- Общая характеристика организационного обеспечения защиты информации
- Общая характеристика органов чувств в свете учения об анализаторов
- Общая характеристика основ избирательного законодательства Федеративной Республики Германии
- Общая характеристика основных институтов римского права
- Общая характеристика основных направлений деятельности прокуратуры
- Общая характеристика нуклеарной семьи
- Общая характеристика нуклеарной семьи
- Общая характеристика ОАО «Запсибкомбанк»
- Общая характеристика образования в XIX веке в России. Музыка и ее место в системе дворянского образования
- Общая характеристика общественно педагогического движения 60-х годов XIX века
- Общая характеристика объединений коммерческих организаций
- Общая характеристика олигофрении и принципы психолого-педагогического сопровождения