Пресс-конференция как жанр устной деловой коммуникации

Министерство науки и образования Российской Федерации

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет гуманитарных и социальных наук

Кафедра русской филологии и методики преподавания русского языка

 

Реферат

на тему: «Жанры устной деловой коммуникации. Пресс-конференция»

 

ОГУ 44.03.04. 6315. 061 Р

 

 

                                                                 Руководитель:

                                                        доцент каф. русской филологии и методики

                                                                                  преподавания русского языка                           

                                                                                        __________  Горовая И.Г.

                                                                                     «__»___________20___г.

                                                                Исполнитель:

                                                                          студентка группы 14ПрофО(ба)ППД

                                                                                         _______ Крюкова К.В.

                                                                                     «__»___________20___г.

 

Оренбург 2015

Содержание

 

Введение……………………………………………………………………………...3

1 Теоретические основы исследования…………………………………….............4

1.1 Определение понятий……………………………………………………………………….………4

1.2 Жанры устной деловой коммуникации и их классификации………………...5

2 Пресс-конференция как жанр устной деловой коммуникации………………………7

2.1 Понятие «пресс-конференция»………………………………………………………7

2.2 Анализ текста…………………………………………………………………...10

Заключение………………………………………………………………………….11

Список использованных источников………………………………………………………………………….12

Приложение А………………………………………………………………………13

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Данный реферат посвящен исследованию жанров устной деловой коммуникации. Актуальность исследования устного официально-делового стиля связана с широким использованием деловой речи у людей и специалистов в различных сферах.

Исследование данной темы предполагает решение определенных задач:

1) проанализировать научную литературу по данной теме;

2) дать определение терминов: коммуникация, конференция, деловая коммуникация, пресс-конференция, устная и письменная деловая коммуникация;

3) представить классификации жанров устной деловой коммуникации и их принципы;

5) дать понятие «пресс-конференция»;

6) анализ текста на предмет отнесенности его к жанру пресс-конференция.

Цель работы состоит в том, чтобы уточнить определения понятий, принципов, классификаций жанров устной деловой коммуникации.

Сформулированные задачи представили структуру работы, которая состоит из введения, двух глав, заключение и списка использованной литературы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Теоретические основы исследования

1.1 Определение понятий

Прежде всего,дадим определение коммуникации. Коммуникация - это носящее специальный характер взаимодействие людей друг с другом,выраженное в контактах и общении.  Речевая коммуникация рассматривается как непрерывный поток мыслей и разговора.

«Общение» и «коммуникация» имеют как общие, так и отличительные признаки. [1;c.145] Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Деловая коммуникация-это процесс взаимодействия деловых партнеров, направленной на организацию того или иного вида деятельности. Понятие «деловая коммуникация» является синонимом к термину «деловое общение». Оба термина равноправны и могут использоваться в одинаковом контексте, но, как и между любыми синонимами существуют некоторые отличия. Деловое общение-процесс, в которой происходит обмен опытом, деятельность.[5;c.10] Деловая коммуникация – деятельность, предполагающая достижение определенных интересов, целей в профессиональной сфере.[10;c.158]

В свою очередь деловая коммуникация подразделяется на письменную и устную.

Письменная деловая коммуникация формирует диалогические отношения, представленные всеми видами деловых писем, документами, контрактами, соглашениями и т.д.

Устная деловая коммуникация реализует диалогические отношения, представленные деловыми переговорами, встречами, консультациями, совещаниями и т.п.

 

 

 

1.2 Жанры устной деловой коммуникации и их классификации

Доктор педагогических наук Оскар Яковлевич Гойхман считает, что жанр деловой коммуникации - это коллективно выработанная в процессе коммуникативно-речевого опята и развития типовая модель текста. [3;c.68]

Казакова О.А. выделяет общепринятые и специфические жанры деловой коммуникации. Под общепринятыми понимает деловые беседы, разговоры, совещания, пресс-конференции и разнообразные деловые встречи. Специфическими являются спор, дискуссии, дебаты. Они зачастую являются составляющими форм делового общения, таких как совещание, собрание, конференции, но могут и иметь самостоятельное значение.[5;c.15]

Специфическими жанрами деловой коммуникации можно считать спор, дискуссию, полемику, дебаты, прения, которые зачастую являются составляющими таких форм делового общения, как совещания, собрания, конференции, а могут иметь и самостоятельное значение.

Особенности каждой формы деловой коммуникации включают следующие критерии:

цель проведения (зачем?);

контингент участников (кто? с кем? для кого?);

регламент (как долго?);

коммуникативные средства реализации намерений (как?);

организация пространственной среды (где?);

ожидаемый результат (какой? что на выходе?). [1;c16]

В настоящее время существуют различные жанры устной деловой коммуникации:

• разговор
• деловая беседа
• переговоры
• деловое совещание
• деловая дискуссия
• деловой спор

 

Самым распространенным в деловой коммуникации считается разговор. Разговор представляет собой обмен информации по конкретному вопросы. Участников, как минимум, двое, длительность разговора зависит от степени важности предмета и от возможности его участников.

 

Деловая беседа- это передача информации, обмен мнениями по определенным вопросам или проблемам. В современной деловой коммуникации это речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем. Характер деловой беседы определяется профессиональными и деловыми интересами ее участников, также типом отношений – горизонтальных или вертикальных. Деловые беседы могут быть официальными и неофициальными, с соблюдением формальностей и без них.[5;c.25-26]

 

Переговоры- средство взаимосвязи между людьми, предназначенные для достижения соглашения. В основном они нужны для того, чтобы получить отвечающее интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, которые устроили бы всех участников.[2;c.42-43]

 

Деловое совещание- это собрание или заседание, посвященное обсуждению какого-либо вопроса. Формы такого обсуждения очень разнообразны, среди них выделяют съезды, конференции, собрания, семинары и т.д. Суть делового совещания в том, чтобы обеспечить свободную дискуссию и выработать общее решение на основе широкого учета мнений.

 

Деловые дискуссии- обмен мнениями по определенному вопросу всех или отдельных участников общения. Целью является представление возможных решений проблемы, обсуждений противоположных точек зрения по спорным вопросам.[5;c.37]

 

Деловой спор применяется при обсуждении разногласий, в ситуациях, когда отсутствует единое мнение.[4;c.66]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Пресс-конференция  как жанр устной деловой коммуникации

2.1 Понятие «пресс-конференция»

Пресс-конференция - специально организованное мероприятие, встреча официальных лиц (руководителей, политических деятелей, представителей государственной власти, специалистов по связям с общественностью, бизнесменов и т.п.), с представителями прессы, телевидения, радио с целью информирования общественности по актуальным вопросам (сообщить важную новость, познакомить с важной информацией или сделать важное заявление).[9;c.85]

А.П. Евгеньева под пресс-конференцией понимает «Встреча государственных, общественных и научных деятелей с представителями прессы, радио и телевидения для беседы информационного характера по вопросам, представляющим широкий общественный интерес»[7;c.238].

По C.А. Кузнецову  это собрание представителей средств массовой информации, проводимое официальными лицами с целью информирования по актуальным вопросам; встреча государственных, общественных деятелей, ученых и др. с журналистами для беседы и ответов на их вопросы.[8;c.122]

Таким образом, на основании вышесказанного можно сделать вывод, что пресс-конференция- это собрание представителей печати, созываемое каким-нибудь официальным лицом для информации по общественно-политическим вопросам

Крупные компании, где работа с прессой поставлена на профессиональном уровне, регулярно проводят специальные мероприятия. Естественно, такие мероприятия должны быть хорошо организованы, чтобы они не нанесли вред репутации компании. На таких мероприятиях всегда много прекрасных возможностей наладить дружеские контакты с журналистами.

Основные цели общения делового человека со СМИ таковы:

-          презентация своих разработок, своего  проекта или своих личных способностей  с прицелом на карьерное продвижение, повышение личной стоимости на  рынке специалистов;

-          презентация своих разработок  для инвесторов, партнеров, потребителей;

-          противодействие конкурентам, борьба  с конкурентами за симпатии  общественного мнения (за симпатии  партнеров, инвесторов, потребителей);

-          укрепление личной, корпоративной  репутации, репутации производимого  продукта;

-          формирование косвенных условий, способствующих успеху личному, корпоративному или успеху продукта.

Можно выделить пять основных форм общения делового человека со СМИ:

1) интервью;

2) пресс-конференция;

3) авторская  статья;

4) неформальное  общение с журналистами;

5) пресс-релиз.

Организация пресс конференций – явление ныне широко распространенное. И это совсем неудивительно: как метод общения со средствами массовой информации, пресс конференции представляют собой эффективный метод передачи информации прессе и другим СМИ.

Следует сказать и о том, что получив огромное распространение как метод общения со средствами массовой информации, пресс-конференции дают весьма положительные результаты![

Это деловое мероприятие является великолепным инструментом привлечения внимания общественности к самой компании, к ее деятельности, продуктам или услугам. Пресс-конференции способствуют адресному распространению информации (новостей, документов, фотографий) среди редакций СМИ. Подобного рода общения ускоряют поступление информации в редакции, отличаются авторитетностью источников новостей, достоверностью сведений.

Важное преимущество пресс-конференций состоит в том, что всегда возможна проверка и уточнение версий, получение дополнительного пакета новостей, помимо предусмотренных (пресс-релизы, фотографии, тексты речей и выступлений).2)повышение навыков руководителя, благодаря учету, критической проверке и оценке мнений, высказанных в беседе

Чтобы созвать пресс-конференцию необходим повод, важная тема, по которой у журналистов могут возникнуть вопросы.

Инициаторами проведения пресс-конференций, как правило, являются руководители и специалисты различных структур организаций и компаний, но иногда работники СМИ, желающие получить развернутые, квалифицированные и официальные ответы на интересующие общественность вопросы.

Поводом может послужить любое значимое событие с участием компании, информационный повод, который может привлечь внимание СМИ и стать интересным для целевых аудиторий, к примеру объявление о выпуске нового товара, об открытии нового завода, о получении патента на изобретение, объяснения в трудной ситуации, например, при предъявлении фирме обвинения в загрязнении окружающей среды и т. д.

Она является также эффективным средством выдачи информации, «не для протокола», когда ее не стоит распространять в печати и когда предпочтительнее личные информационные контакты журналистов с официальными лицами.

Пресс-конференцию никогда не следует собирать только для того, чтобы обнародовать документ или информацию, которую с таким же успехом можно передать с помощью пресс-релиза.

Таким образом, цель пресс-конференции - это информационно-управленческая направленность, то есть представление точки зрения фирмы (организации) на некоторую общественно значимую проблему в контексте стратегической коммуникативной политики, а также для поддержки имиджевых и рекламных целей.

Сценарий пресс-конференции содержит перечисление всех событий будущей пресс-конференции с указанием исполнителей и времени (в минутах!), отводимого на каждую из этих частей единого мероприятия:

- открытие, представление хозяев (устроителей) пресс-конференции;

- вступительное  слово ведущего;

- выступления (информационные сообщения);

- вопросы  и ответы;

- закрытие;

- неофициальная  часть, включающая просмотр слайдов, видеороликов и т.п.

Допустимо приглашать на пресс-конференцию любое количество людей, не являющихся журналистами, но имеющих отношение к обсуждаемой проблеме, это лишь поднимает статус пресс-конференции и увеличивает выход материалов в СМИ. Важно присутствие «узнаваемых персонажей». Поэтому нужно заранее наладить с ними контакт и пригласить, заинтересовав их. Для того, чтобы заинтересовать как можно большее количество важных (и нужных) людей, необходимо поставить во главе обсуждения тему, общую и актуальную для всех приглашаемых (так, чтобы в названии не фигурировало название компании или организации). Приглашать следует представителей различных общественных слоев.

Время, непосредственно предшествующее мероприятию так же необходимо использовать для достижения наибольшего успеха пресс-конференции. Нужно изготовить и разместить указатели: объявления на входе в здание, где будет проходить пресс-конференция, с обозначением этажа и комнаты; стрелок с текстом «пресс-конференция» внутри здания, таблички на двери пресс-конференционного помещения и указателя «регистрация» на столе, где фиксируется прибытие журналистов, уместен указатель «раздевалка», особенно если она расположена не на виду. Чем быстрее вас найдут журналисты, тем в лучшем расположении духа они окажутся.

ень и время проведения встречи с журналистами должны учитывать существующий график выпуска в свет большинства газет. Наиболее подходящее время для проведения пресс-конференции с 11.00 до 16.30. Лучшие дни - вторник, среда и четверг, т.к. есть большая вероятность попасть в газеты следующего дня. Если необходимо разместить материал о пресс-конференции в утренних газетах, нужно начинать пресс-конференцию в 11.00 или 12.00.

Если идет ориентация на телевидение, радио, еженедельники и ежемесячники, то часы проведения пресс-конференции не имеют значения; если же новость действительно горячая, проводить пресс-конференцию можно в любое время - СМИ все равно соберутся, а при промедлении новость «остынет».

События предопределяют место проведения пресс-конференций, подразделяют эти встречи журналистов с главными действующими лицами на некоторые разновидности.

Оперативные пресс-конференции проводят в спешном порядке, на месте событий или происшествий, вслед за подведением итогов голосования, окончания переговоров и т.д. «Летучие пресс-конференции возникают по инициативе самих журналистов при согласии их «визави». Специально оговаривается неофициальный характер подобных пресс-конференций, т.к. последующие заявления, разъяснения властей уточняют трактовку события, дополняют ее новыми фактами, подробностями, включают анализ ситуации.

Регулярные пресс-конференции организуются в предварительно объявленное время в специально приспособленных для встречи помещениях (пресс-клубы, конференц-залы, дома и клубы журналистов, пресс-центры и т.д.).

Пресс-конференция предполагает некое стартовое сообщение или заявление приглашающей стороны и, затем, вопросы журналистов с последующими ответами. Главный фактором, обеспечивающим успех пресс-конференции, является наличие статусной фигуры, выступающей на пресс-конференции и/или наличие действительно важной информации.

Пресс-конференция предполагает участие одного или нескольких представителей компании, ее клиентов, партнеров и представителей целевых СМИ. Распространенная ошибка - обилие выступающих (ньюсмейкеров) на пресс-конференции. Желая всесторонне познакомить общественность со своим проектом, организаторы предоставляют слово инвестору, спонсору, директору, главному инженеру, главному художнику, главному мастеру и т.п. На журналистов, да и на аудиторию, это производит удручающее впечатление.

Пресс - конференция – это синтезированный жанр, в котором объединяются ораторский монолог (заявление) и публичный диалог (ответы на вопросы). Достаточно одного выступающего, который может интересно рассказать о проекте и обладает достаточно высоким статусом для того, чтобы ссылка журналиста на его слова выглядела весомо в глазах общественности.

Выступления представителей организации должны быть краткими (в расчете на последующие вопросы), с максимальной продолжительностью доклада или сообщения 10 минут для каждого выступающего. Характер этих выступлений, их структура зависят от целей пресс-конференции.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2 Анализ текста

 

Участники пресс-конференции:

Гомельский А.Я.  - Представитель от Фонда «Олимпийская Москва»: Президент Фонда.

Юлия Бордовских - Представитель от Заявочного Комитета «Москва-2012»

Семенов И.А. - телеведущий

Предмет пресс-конференции: привлечение внимания представителей СМИ к PR-мероприятию по продвижению Москвы «Москва-2012 за здоровые продукты питания»

 

Заключение

 

Пресс-конференции - один из наиболее распространенных и эффективных способов организации связей с общественностью и передачи ей необходимой информации через посредника, роль которого в данном случае выполняет пресса и другие СМИ. Получив огромное распространение пресс-конференции, как метод общения со средствами массовой информации, дают весьма положительные результаты.

Подготовка пресс-конференции предусматривает согласование ряда организационно-технических и творческих вопросов. Пресс-конференции целесообразны, когда организации необходимо:

проинформировать свою общественность о каком-либо важном и неординарном событии в своей жизни;

продемонстрировать достижения фирмы или ее новую продукцию;

представить новую концепцию развития, вызывающую массовый общественный интерес;

решить спорные вопросы, давно обсуждаемые общественность.

наладить личные контакты руководства организации с представителями СМИ.

Инициаторами проведения пресс-конференции большинстве случаев являются руководители и специалисты различных структур, организаций и компании, а иногда работники СМИ, которые под давление различных групп общественности желают получить развернутое, квалифицированное и официальные ответы на интересующий вопрос. Специалисты в области связи с общественность не рекомендуют организовывать пресс-конференции по мало значительным поводам, а также в тех случаях, когда обычная информация может быть передана с помощью традиционных средств(например с помощью пресс-релизов).

До начала пресс-конференции ее организаторы должны подготовить и разослать специальные приглашения тем представителям СМИ, которых они хотели бы видеть, на данном предприятии.

В зависимости от событий, предопределяющих место проведения пресс-конференций, встречи журналистов с главными лицами подразделяют на несколько видов. Оперативные пресс-конференции проводят в спешном порядке, на месте событий или происшествий, вслед за подведением итогов голосования, окончания переговоров и т.д. Регулярные пресс-конференции организуются в предварительно объявленное время в специально приспособленных для встречи помещениях (пресс-клубы, конференц-залы, дома и клубы журналистов, пресс-центры и т.д.).

Организаторы пресс-конференции должны тщательно продумать многочисленные технические аспекты ее обеспечения (помещения, столы, стулья, освещение, исправные розетки, микрофоны, средства орг. Техники, оперативную связь, место для телекамер и т.д.).

По завершению пресс-конференции организаторы обычно устраивают для приглашенных журналистов и репортеров небольшое угощение (коктейль, фуршет и т.п.). Цель данного мероприятия – вовсе не налаживание дружеских контактов с представителями агрессивно настроенных СМИ, а создание неформальной обстановки для более эффективного общения руководителей и специалистов компании с представителями СМИ и деловых кругов.

После завершения пресс-конференции ее организаторы должны оценивать результативность проведения мероприятия.

Таким образом, основное назначение пресс-конференций состоит в адресном распространении информации (новостей, документации, фотографий) среди редакций СМИ. А потому, чтобы созвать пресс-конференцию необходим повод, важная тема, по которой у журналистов могут возникнуть вопросы.

Подобного рода общения ускоряют поступление информации в редакции, отличаются авторитетностью источников новостей, достоверностью сведений. Важное преимущество пресс-конференций состоит в том, что всегда возможна проверка и уточнение версий, получение дополнительного пакета новостей, помимо предусмотренных (пресс-релизы, фотографии, тексты речей и выступлений). Ну а приглашение признанных авторитетов в своей области, лично заинтересованных в сообщении максимально полных сведений, дает дополнительную возможность для комментирования предлагаемой информации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

1.    Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник / И.В. Алешина. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2006. - 480 с.

2.    Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие / С.А .Варакута. –  М.: ИНФАРА-М, 2009. - 207 с.

3.    Игнатьев Д. Настольная энциклопедия Public Relations / Д. Игнатьев, А. Бекетов. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 496 с.

4.    Круглянская Л.Я. Настольная книга  секретаря. Справочник / Л.Я. Круглянская. – М.: Издательский дом Герда, 2003 - 320 с.

5.    Мельникова С.В. Деловая риторика (речевая культура делового общения): Учебное пособие / С.В. Мельникова. –  Ульяновск: УлГТУ, 2000. - 106 с.

6.    Мирошниченко А.А. Бизнес-коммуникации. Мастерство делового общения: Практическое  руководство / А.А. Мирошниченко. – М.: Книжный мир, 2008. - 384 с.

7.    Психология и этика делового  общения: Учебник для вузов/ В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.; Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. - М.: Культура  и спорт, ЮНИТИ, 2007. - 279 с.

8.    Скаженик Е.Н. Практикум по деловому  общению: Учебное пособие / Е.Н. Скаженик. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. - 96 с.

9.    Стенюков М.В. Секретарское дело / М.В. Стенюков. – М.: Издательство  ПРИОР, 2005. - 227 с.

10.  Степанова Л.М. Психология делового  общения / Л.М. Степанова // Элитариум. - 2003.- №12.

11. Анисимова Т.В. Современная деловая риторика: Учеб. пособие /Т.В. Анисимова.- Волгогр. : юрид. ин-т МВД России, 1998. -256с.

12. Аннушкин В.И. Язык и жизнь: книга о русском языке речи-слове. –М., 2009. -320 с.

13. Гойхман О.Я. Русский язык и культура речи: учеб./2-е изд./ О.Я. Гойхман. –М.: ИНФРА-М., 2006. -240с.

15. Казакова О.А. Деловая коммуникация: учеб. пособие/О.А. Казакова, А.Н. Серебренникова, Е.М. Филиппова; Томский политехнический университет.-Томск:, 2013.-132 с.

16. Максимов В.И. русский язык и культура речи: учебник/ В.И. Максимов. –М. : Гардарики, 2001.-413 с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Приложение А

Дата проведения: 22 - 24 сентября

Место проведения:

Теплица «Белая дача» (салатное поле), Котельники, Яничкин проезд, 2, доставка журналистов автобусом от ст. метро «Таганская»;

Основная цель: привлечение внимания представителей СМИ к PR-мероприятию по продвижению Москвы «Москва-2012 за здоровые продукты питания»

Пресс-конференция должна развивать темы (варианты):

· Выступление Заявочного Комитета «Москва-2012» за повышение качества жизни через поощрение компаний-производителей экологически чистых, здоровых продуктов питания;

· Привлечение спонсорской поддержки, реализация спонсорских программ.

Учитывая заявленные темы пресс-конференции, формируется состав участников.

Предполагаемый состав участников: