Проектирование рациональной организации труда руководителей
Проектирование рациональной организации труда руководителей
Министерство
общего и профессионального
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Институт заочного обучения
______________________________
_
Кафедра управления персоналом
Реферат по дисциплине «
на тему:
«Проектирование рациональной
Студентка
___________________
(подпись)
Специальность: маркетинг
Группа:
Дата сдачи законченной работы: «____»_____________________г.
Дата проверки:
«____»_____________________г.
Оценка: __________________
___________________ ___________________
|Введение………………………………………………………
|1. Основы трудовой
деятельности руководителей…………
|1. 1. Трудовая деятельность руководителя, ее особенность………… |стр. 4 |
|1. 2. Содержание
труда руководителя ……………………………
|1. 3. Факторы, влияющие
на работу руководителя……………………
|1. 4. Целевое
планирование труда
|2. Проектирование
рациональной организации
|2. 1. Организация
рабочего места………………………………………
|2. 2. Работа с
документами и
|2. 3. Ведение телефонных
разговоров………………………………….
|2. 4. Проведение
совещаний, конференция……………………………
|2. 5. Составление
графика работы……………………………………..
|2. 6. Подготовка
и проведение выступлений………………
|2. 7. Прием по
личным вопросам………………………………………
|2. 8. Посещение
рабочих мест ………………………………………….
|Заключение…………………………………………………
|Список использованных
источников…………………………………..
Введение
На протяжении
всей жизни человеческого
и те, кем руководят. Но люди до начала 20 века мало придавали значения
самому понятию управление. Руководители (приказчики, распорядители и
другие) управляли, опираясь на интуицию. В то время не задумывались над
этим серьезно. С начала 20 века управление начинает выделяться в
самостоятельную науку и продолжает развиваться в настоящее время. На
протяжении развития этой науки основное внимание уделялось тому, как
руководитель должен руководить, чтобы организация работала эффективно. Но,
к сожалению, мало внимания уделялось тому, как организовать работу самого
руководителя.
Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность
организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. В свою
очередь необходимо помнить, что любая организация представляет собой единое
целое и если работу самого руководителя не организовать должным образом,
то руководитель не сможет работать эффективно, что, несомненно, повлияет
на работу всей организации.
Если руководитель не спланирует и правильно не организует свою работу,
то это приведет к потерям рабочего времени, лишнему перенапряжению и, в
конечном счете, скажется на качестве управления.
В настоящее время в мире информационный поток возрастает в
геометрической прогрессии.
Целью данного реферата, является рассмотрение организации труда
руководителей. То есть: как организовать работу руководителя, чтобы его
труд был наиболее эффективным. Но следует помнить, что труд руководителя
настолько специфичен, что правильно организовать его довольно
проблематично. Умение эффективно руководить, что это, наука или искусство(
Однозначного ответа на этот вопрос наверное не даст никто. Можно лишь
предположить, что это некий синтез науки и искусства управления. И поэтому
в данном реферате будут по возможности рассмотрены все нюансы и пути
повышения эффективности
работы руководителя.
1. Основы трудовой деятельности
руководителей
6.1 Трудовая деятельность
Руководитель, как особый вид работников, является важной составной
частью коллектива. Коллектив только тогда достигнет цели, если все будут
работать в духе сотрудничества и взаимопонимания. Но когда руководитель не
может правильно организовать работу, то все усилия остальных членов
коллектива будут напрасны.
В целом трудовую деятельность руководителя можно разделить на 4
функции. Это: планирование, организация, мотивация, контроль. Но не следует
полагать, что только руководитель выполняет эти функции. Ему активно
помогают остальные работники. Цель работы руководителя - выработать
направление развития и правильно организовать работу.
Руководитель как было отмечено выше - особый работник в организации и
поэтому ему присуще некоторые особенности, которые отличают его от других
членов коллектива. Можно выделить следующие особенности:
Руководители непосредственно не связаны с созданием материальных
ценностей, хотя активно
участвуют в организации
Работа руководителя в основном умственная;
Нелимитированность работы руководителя;
Повышенные
нервно-психические усилия
людьми и принятием ответственных решений;
Труд руководителей не подается количественному учету;
Необходимость принятия большого количества решений за короткий период;
Если рабочий в течении своей рабочей смены выполняет, в основном,
несколько операций, то руководитель в течение своего рабочего дня выполняет
множество всевозможных операций;
Работа руководителя в основном не имеет четкого завершения.
Все
перечисленные выше
труда руководителя и рассматривать их все вместе и взаимосвязано друг с
другом.
6.2 Содержание
труда руководителя
Мы рассмотрели особенности работы руководителя, но для эффективной
организации труда необходимо выяснить, чем занимается руководитель в
течение рабочего дня. Как уже было отмечено выше, рабочий день руководителя
не лимитирован и разнообразен. Если представить в общем виде, то можно
сказать, что руководитель в течение своего рабочего дня выполняет
следующие виды работ (по данным разных источников):
Запланированные заседания, встречи ( 60 - 65% ;
Разговоры по телефону ( 3 - 6% ;
Работа с документами ( 17 - 22% ;
Поездки, осмотры ( 3 - 7% ;
Незапланированные встречи ( 7% ;
Отдых ( 2% ;
Потери времени ( 2%.
Приведенные выше данные характеризуют общую ситуацию и варьируют в
зависимости от особенности труда. Руководитель или исследователь, занимаясь
анализом трудового процесса, должен учитывать особенности своей
организации. Для всестороннего и полного анализа затрат рабочего времени
необходимо проводить
постоянную работу по учету затрат.
6.3 Факторы, влияющие
на работу руководителя
Руководитель это человек и так как он действует в реальных условиях, то
на него оказывают влияния многие факторы. Не следует забывать также, что на
него и некоторые ограничения. В целом факторы, оказывающие влияние на
работу руководителя следующие:
Психологические
- нематериальные факторы,
более эффективно в соответствии со своей личностью и потребностями. К таким
факторам можно отнести:
1. Эстетика рабочего места;
2. Удовлетворенность работой;
3. Социальный статус;
4. Другие.
Физиологические
– факторы, связанные с
окружающей среды. К ним относятся:
Объем воспринимаемой информации - человек не может усвоить больше
определенного количества. Согласно исследованиям за 1 секунду человек
способен усвоить около 5-7 алфавитно-цифровых знаков. Данное требование
нужно учитывать при принятии решений. Руководителю необходимо работать
только с релевантной (относящейся к делу) информацией, в противном случае
будет потрачено лишнее время. Задачу первичной обработки информации или
сбор нужной можно поручить аналитическому отделу.
Окружающая среда - человек как живой организм подвержен влиянию внешней
среды, которая оказывает существенное влияние. К таким факторам
относятся:
Температура окружающего воздуха;
Окружающий звук;
Освещенность рабочего места;
Другие.
Норма управляемости - необходимо точно определить со сколькими
подчиненными руководитель
будет непосредственно
Степень материальной удовлетворенности - тесно связанна с психологической
удовлетворенностью. Практика менеджмента показывает, что в большинстве
случаев повышение материального стимулирование не приводит к повышению
производительности в том же объеме.
Все рассмотренные факторы в той или иной мере оказывают влияние на
деятельность руководителя, а значит должны учитываться при научной
организации производства. Причем все факторы должны учитываться во
взаимосвязи, а не как отдельные. Сложностью здесь является то, что нет
возможности, в большинстве случаев, сразу оценить влияние каждого фактора
на работу руководителя. Это, бесспорно, усложняет процесс эффективной
организации труда
руководителя.
6.4 Целевое планирование
труда руководителя
Целевое
планирование представляет
достижение определенных, за ранее известных целей. Целью в планирование
организации труда руководителя является повышение эффективности труда при
минимуме затрат. В целом весь процесс планирования можно представить в виде
следующей схемы:
Формулирование цели Анализ текущего состояния Выявление
слабых сторон Проведение наблюдения Проведение мероприятий
по улучшению труда Сравнение результатов до и после проведения
мероприятий
Формулирование цели представляет собой важный процесс. От того,
правильно ли будет выбрана цель, зависит, что будет подвергнуто
исследованию, и какие результаты будут получены.
Анализ текущего состояния необходим в первую очередь для того, чтобы
иметь эталон. Сравнение этого эталона с результатом проведения мероприятий
по организации труда покажет эффективность проведенных мероприятий.
После проведения анализа, необходимо выявит слабые стороны в
организации труда руководителя. В организации труда руководителя, как
правило, несколько слабых сторон и именно их необходимо выявить и очень
тщательно проанализировать. Если не выявить основные направления работы,
то затраты времени и усилий окажутся значительными, а результат - плохим.
Следующий этап - проведение наблюдений - требует тщательной проработки
и организации. Сначала необходимо решить, какие наблюдения необходимо
провести. Например, при организации рабочего места необходимо провести
замеры объема рабочего кабинета, уровня шума, освещения и другие. Для
улучшения документооборота необходимо проанализировать документы по
различным признакам - степень важности, возможность решения некоторых
вопросов другими служащими и пр.
Затем необходимо решить, кто будет проводить наблюдения. Это может быть
либо сам руководитель, либо исследователь. В любом случае руководитель
должен помогать в проведение исследования и быть заинтересованным в
результатах.
После
проведения наблюдений
проведения мероприятий по улучшению организации труда. Если затраты по
проведению этих мероприятий окупятся, то необходимость их проведения
очевидна.
Затем проводятся непосредственно мероприятия по улучшению труда
руководителя (подробнее см. гл. 2). И в заключении необходимо сравнить
полученные результаты с предшествующими. Если труд руководителя улучшился и
затраты были незначительны, то мероприятия были проведены правильно.
В заключении хотелось бы отметить, что в настоящее время окружающий мир
настолько быстро меняется, что необходимо постоянно анализировать труд
руководителя и
пытаться его улучшать.
2. Проектирование рациональной
организации труда
Основные
направления, которые будет
важными составляющими
в организации труда
также, что все советы носят рекомендательный характер и важно учитывать
реальные условия, в которых работает руководитель. В процессе организации
труда руководителя не нужно доходить до абсурда - труд руководителя очень
специфичен и неповторим (см. стр. 4). При организации работы необходимо
учитывать все
нюансы во всем объеме и тесной взаимосвязи.
2.1 Организация рабочего места
Прежде
чем перейти к рассмотрению
необходимо выяснить, что представляет собой рабочее место руководителя.
Если рассматривать рабочее место руководителя, то можно сказать, что это
его рабочий кабинет, в котором он проводит большую часть работы. От того,
какой это будет кабинет, зависит и то как будет работать руководитель.
Совершенно очевидно, что чем лучше приспособлено рабочее место для
выполнения функций руководителя, тем производительнее и эффективнее будет
работа руководителя.
При рассмотрении вопроса организация рабочего места необходимо
учитывать следующие моменты:
Внутренний объем и форма кабинета. В зависимости от ранга руководителя
приемлемая площадь будет от 20 до 50 м2 и высота кабинета минимум 3,5 м.
Форма кабинета также имеет большое значение, так как рабочий кабинет
руководителя не просто место где он непосредственно работает, но и как
правило место проведения планерок, собраний, совещаний. Учитывая это,
наиболее рациональной является прямоугольная форма кабинета с соотношением
сторон 1:2;
Мебель. Здесь
необходимо учитывать
Антропометрические показатели (имеется ввиду рост, длина корпуса, длина
рук и др.);
Обеспечение удобного положения тела человека, что создает условия для
меньшей утомляемости, хорошего зрительного восприятия, свободы движения и
другого;
Рациональная
планировка и компоновка
Мебель должна выглядеть эстетично.
Оборудование.
Для нормальной работы
Канцелярские принадлежности.
Два телефона.
Один телефон должен быть
для связи внутри организации), а другой для выхода за пределы организации.
Причем второй телефон (для выхода за пределы организации) по возможности
должен быть таким, что на звонок по нему должен отвечать сначала секретарь,
а если необходимо переключать звонок на руководителя. Это позволит меньше
отвлекать руководителя.
Компьютер. В настоящее время без компьютера нельзя представить нормальной
работы руководителя. Во-первых, компьютер позволяет сделать работу
практически безбумажной, во-вторых, с помощью компьютера можно быстро
получать информацию о положении дел на рынке, в-третьих, он позволяет быть
в курсе дел на предприятии и многое другое. Но здесь необходимо учитывать,
что полностью воспользоваться возможностью компьютера можно только при
наличии: хорошего программного обеспечения, выхода на компьютерные сети и
что самое главное наличие компьютерной сети внутри организации.
Ежедневник. Необходимая вещь, позволяющая руководителю не забывать
назначенные встречи или другую полезную информацию.
Цветовое оформление кабинета. Цветовые тона должны быть не резкими,
мягкими. Цвета лучше выбирать из светлых тонов (нежно-зеленый, желтый,
бежевый), светлые тона не только способствуют снижению утомляемости, но и
увеличивают объем кабинета. Важно также, чтобы все поверхности были
матовыми, т.к. блестящие поверхности вредны для здоровья.
Санитарно-гигиенические условия труда. Основные нормативы приведены в
таблице № 1.
Т а б л и ц а 1
Общегосударственные
нормативы санитарно-
служащих
|Показатели
|Микроклимат (СН
245 - 71)
|1. Температура
(оС)
|1.1. Теплый период года |22 - 25 |
|1.2. Холодный период года |20 - 22 |
|2. Относительная влажность воздуха (%) |60 - 90 |
|3. Скорость движения воздуха (м/с) |до 0,3 |
|Уровень освещенности
(СНиП 11А.9 - 71)
|Общий
|Всеми источниками света |750 люкс |
|Уровень шума (звука)
(СН 245 - 71)
|Нижний
|Верхний
Следует отметить, что для снижения шума можно использовать ковровые
покрытия на пол, двойные двери, шумоизоляционную обивку и др. Для
поддержания нормального микроклимата применяются кондиционеры, лучистые
источники тепла. Для снижения солнечного света можно повесить на окна
жалюзи.
На рисунке № 1 показан один из возможных вариантов организации рабочего
места руководителя.
Отметим
некоторые особенности. Весь
зоны. Первая зона - непосредственно рабочее место руководителя. Вторая зона
- зона проведения совещаний, планерок, презентаций товаров. Третья зона -
- Проектирование рационов и расчет годовой потребности в кормах для коров
- Проектирование редуктора
- Проектирование реляционной базы данных «Мобильный мир»
- Проектирование реляционных баз данных
- Проектирование рестрана итальянской кухни
- Проектирование рыбопитомника на р. Амур по воспроизводству растительноядных рыб
- Проектирование садово-паркового участка
- Проектирование промышленные предприятий
- Проектирование процесса пластической деформации при изготовлении трансверсально-изотропных композиционных электропроводников
- Проектирование процесса управления организацией на примере ООО"Happy Story"
- Проектирование процесса управления хлебопекарни
- Проектирование процессов кузовного ремонта в организации фирменного обслуживания (в сервисной зоне дилерского центра)
- Проектирование рамы манипулятора с помощью современных САПР
- Проектирование рациональной организации труда