Психологический контакт с допрашиваемым

содержание

Введение

Успешное проведение допроса предполагает необходимость  установления психологического контакта с допрашиваемым лицом. Возникновение  такого контакта способствует получению  полных и наиболее объективных показаний, необходимых для выявления истины по данному делу.

Контакт - это психологически соответствующая обстановка для  восприятия и усвоения информации, исходящей от участников общения.

В широком плане установление психологического контакта - это целенаправленная, планируемая деятельность следователя по организации и управлению движением информации в процессе вербальных следственных действий, создание условий для результативного общения с участниками таких действий на всем протяжении расследования. Психологический контакт должен допустимо интерпретировать как цель, как процесс, как результат.

Психологический контакт  является обязательным атрибутом успешного  межличностного общения взаимодействующих  сторон и представляет собой результат  установившегося состояния взаимопонимания, доверия и деловой активности, в процессе которого допрашиваемый готов сообщить следователю интересующие его сведения, а следователь – зафиксировать их с целью наиболее эффективного использования полученной информации в дальнейшем.

Налаживание тесных связей между следователем и допрашиваемым лицом строится, с одной стороны, на нормах уголовно-процессуального законодательства, а, с другой, – на научных положениях криминалистики, судебной психологии, логики, теории управления.

Целью данной работы является изучение сущности, значения и путей установления психологического контакта с допрашиваемым.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

1. Дать понятие психологического контакта с допрашиваемым
2. Перечислить цели установления психологического контакта
3. Описать способы установления психологического контакта
4. Перечислить основные этапы при установлении психологического контакта

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка используемой литературы.

Глава 1. сущность и значение психологического контакта с допрашиваемым

1.1. Понятие  психологического контакта с  допрашиваемым

В криминалистической и  судебно-психиатрической литературе вопрос, связанный с определением понятия и содержания психологического контакта при допросе, является дискуссионным. Предложенные определения характеризуются терминологической пестротой и вызывают неоднозначность в их понимании. Различные авторы определяют природу психологического контакта по-разному: как условие, прием, стадию следственного действия, как состояние следователя и участника следственного действия.¹

Н.И.Порубов рассматривает  психологический контакт как  «систему взаимодействия людей между  собой в процессе их общения, основанного  на доверии: информационный процесс, при  котором люди могут и желают принимать информацию, исходящую друг от друга. Психологический контакт – это, наконец, процесс взаимного понимания».

 Н.И.Порубов справедливо  замечает, что психологический контакт  должен сопутствовать всему ходу  допроса. Для его установления  требуется проведения ряда тактических приемов, определяемых ходом допроса, обстоятельствами дела, наличием доказательств, а также личностью виновного. ²

Таким образом, психологический  контакт можно рассматривать  как тактическую операцию, объединяющую совокупность тактических приемов, направленных на решение серии задач при производстве допроса.

Л.И. Дулов определяет психологический контакт как  «целенаправленную, планируемую деятельность по созданию условий, обеспечивающих развитие общения в нужном направлении  и достижение его целей». А.В. Дулов обоснованно указывает на необходимость учета психических явлений, которые закономерно развиваются у человека перед вступлением в общение. Выявление этих закономерностей поведения, характерных для конкретного человека, является одной из задач следователя при подготовке к следственному действию. С одной стороны, психологический контакт позволяет рационализировать режим общения в конкретном следственном действии. С другой стороны, психологический контакт обусловливает оптимизацию производства иных следственных действий с участием лица, с которым следователь на допросе ранее сформировал стабильный психологический контакт.³

А.Б. Соловьев рассматривает  психологический контакт как  «способ коммуникативных связей, как возникновение своего рода «эмоционального доверия» к следователю».

Наличие эмоционального доверия является желательным элементом  психологического контакта, но иногда следователь объективно не имеет  возможности вызвать к себе эмоциональное  доверие человека, потому что последний вступает в общение, имея цели, противоречащие целям следователя, но рассчитывая в процессе контактного общения найти компромиссное решение поставленных им задач. Контактные отношения в таких случаях строятся на основе взаимопонимания и взаимоуважения следователя и участника допроса.

А.Б. Соловьев указывает, что в известном смысле психологический  контакт «носит односторонний характер: следователь стремится получить как можно больше информации от допрашиваемого, и сам не заинтересован в обнародовании  имеющихся в его распоряжении данных по делу». С данной позицией солидарен и Н.И. Порубов. Однако приведенная точка зрения вызывает возражения.

Психологический контакт  всегда имеет двусторонний характер, его установление и поддержание  зависит как от следователя, так и от допрашиваемого лица, хотя инициатива и управляющее воздействие принадлежат следователю. «Существует двусторонний контакт, утверждает К. Обуховский, - в котором индивид чувствует, что является предметом заинтересованности, что другие «созвучны» с его собственными чувствами».

В психологии под контактом  понимается «случай коммуникации с  обратной связью». Коммуникация с обратной связью предполагает двусторонний характер отношений, где следователь и  его партнер одновременно являются и «адресантом», и «адресатом». Поэтому оба они оказывают влияние на процессы общения, на динамику развития их отношений.⁴

Двусторонние отношения  в процессе формирования и стабилизации психологического контакта предполагают не только получение следователем информации, но и передачу им определенной информации своему партнеру. Эта информация может содержаться в вопросах следователя, в оценке показаний, в доказательствах, используемых в целях изменения позиции участника следственного действия. Трудно согласиться с В.Л. Васильевым, определяющим психологический контакт как стадию, на которой «оба собеседника окончательно вырабатывают в отношении друг друга общую линию поведения, а также определяют такие параметры, как ее темп, ритм, основные состояния собеседника, приемы устной речи, позы, мимика и в некоторых случаях основная аргументация». Психологический контакт представляет собой динамический, находящийся в развитии процесс, участники которого, обмениваясь информацией, постоянно корректируют свое поведение в соответствии с ситуациями допроса. Он сопровождает всю процедуру допроса, и потому этот процесс нельзя считать его стадией. ⁵

Психологический контакт  является ситуативным и может  возникнуть на различных стадиях  допроса.

Т.Г. Доспулов определяет психологический контакт как  «согласованное деловое взаимоотношение следователя со свидетелем, потерпевшим, подозреваемым и обвиняемым, которое возникает на основе правильной позиции следователя и поведения допрашиваемого». Процесс согласованности взаимоотношений следователя и участника следственного действия происходит постепенно, поэтапно, иногда незаметно.

Деятельность следователя  в процессе допроса имеет ряд  общих черт с работой актера. Поэтому  представляется уместным привести высказывания К.С. Станиславского о том, что психологический контакт – это «приспособление, это внутренние и внешние ухищрения, с помощью которых люди применяются друг к другу в общении». Это приспособление представляет собой своеобразное искусство оптимизации тактических отношений.⁶

В то же время контактные отношения не возникают из уступок следователя. Напротив, при формировании контакта идет борьба за психологическую инициативу во взаимодействии. Каждый из партнеров стремится мыслить за другого и совершает такие действия, чтобы получить тактический выигрыш. Поэтому формирование психологического контакта, по мнению А.Р. Ратинова, содержит элементы психологической борьбы, которая является одной из сторон индивидуально-психологического подхода, предполагающего гуманность, чуткость и корректность в отношениях с подследственными. Следователь, по существу, участвует в той борьбе, что происходит во внутреннем мире человека.

В связи с этим можно  не согласиться с Ф.М. Глазыриным, определяющим психологический контакт  как готовность допрашиваемого к  общению со следователем, к даче правдивых показаний. Готовность партнера к общению можно рассматривать как первичный и промежуточный результат общения, который в своем развитии реализуется в процессе дачи правдивых и полных показаний. ⁷

1.2. Цели установления  психологического контакта

разработка систем тактических приемов предполагает уяснение целей установления психологического контакта в процессе допроса. В.Л. Васильев видит такую цель в нахождении общих интересов следователя и допрашиваемого, т.е. в переходе в допросе от психологического «Я» к психологическому «Мы». Однако такая цель может быть рассмотрена только как частная, определяемая ситуацией. А.В. Дулов называет следующие основные цели установления контакта:

• обеспечение активного  психического отношения субъекта в  предстоящем общении;

• снятие предубежденности, настороженности у субъекта общения;

• облегчение процесса психологической  адаптации. ⁸

Деятельность следователя  при формировании психологического контакта с допрашиваемым подчинена  следующим целям:

1) получение правдивой и полной информации об обстоятельствах расследуемого преступления, а также перенос контактных отношений на смежные следственные действия, например, на очную ставку и опознание, в которых принимает участие лицо, находящееся в состоянии психологического контакта со следователем;

2) установление причин  и условий, способствующих совершению  преступления. Практика свидетельствует,  что истинные причины преступлений, механизм формирования преступного  умысла часто остаются невыясненными  именно из-за отсутствия психологического контакта следователя с допрашиваемым. Между тем допрашиваемый при наличии глубокого психологического контакта со следователем может раскрыть сложный механизм своего преступного поведения;

3) оказание психологической  помощи допрашиваемому, испытавшему психотравмирующее воздействие факта преступления. Часто психическая травма, переживаемая потерпевшим, является более тяжелой, чем физическая травма. Следователь должен уметь рациональными средствами трансформировать установку, отрицательно влияющую на сознание потерпевшего. Действие психической травмы испытывает и свидетель преступления. Кроме того, сам преступник тоже может испытывать воздействие психической травмы, которую он получает в связи с совершенным преступлением. В ряде случаев человек совершает преступление в состоянии стресса, физиологического аффекта или по неосторожности. В таком случае само преступление и его последствия травмируют преступника. К тому же факт возбуждения уголовного дела, задержание, арест, утрата прежнего социального положения оказывают психотравмирующее воздействие на допрашиваемого, который в связи с этим уклоняется от контакта со следователем, «уходит в себя», отказывается от дачи показаний. Достижение этой цели позволит найти «подход» к участнику допроса, «возбудить у него доверие к следователю, желание дать правдивые и исчерпывающие показания. Этому способствует надлежащая обстановка, деловитость, внимание и корректность следователя, его требовательность и настойчивость в сочетании с чутким отношением к искренним переживаниям допрашиваемого, готовность в любой момент обеспечить реализацию предоставленных допрашиваемому законных прав»;

4) регуляция эмоциональных  состояний допрашиваемого для  прогнозирования его поведения  и результатов общения.

Стоит согласиться с мнением А.В. Дулова, считавшего, что, «зная закономерности структуры преступления, можно прогнозировать способы противодействия, которые окажет допрашиваемый. Чем лучше следователь знает пути, средства, способы оказания противодействия, тем легче ему предупреждать это противодействие. А значит, и обеспечивать установленные истины по расследуемому делу». ⁹

Отдельные криминалисты рассматривают установление психологического контакта как тактический прием. Такие взгляды противоречат логике вещей. Не установление психологического контакта является тактическим приемом, а для его установления используются системы наиболее целесообразных тактических приемов.

Тактические приемы, направленные на установление психологического контакта с допрашиваемым, основаны на использовании данных психологии, логики и других наук. В этом отношении известный интерес представляют способы расположения к себе людей, предложенные в психологии еще Дейлом Карнеги. Он называет шесть способов:

1) проявляйте искренний  интерес к другим людям;

2) улыбайтесь;

3) помните, что для  человека звук его имени –  самый сладкий и самый важный  звук человеческой речи;

4) будьте хорошим слушателем, поощряйте других рассказывать  вам о себе;

5) ведите разговор  в круге интересов вашего собеседника;

6) давайте людям почувствовать их значимость и делайте это искренне. Банальность некоторых приемов очевидна, однако это не лишает их практического значения при определенной интерпретации.¹⁰

Глава 2. Тактические особенности установления психологического контакта с допрашиваемым

2.1. способы установления психологического контакта

В криминалистике разработаны  тактические приемы установления психологического контакта, которые носят наиболее общий характер. Так, Ф.В. Глазырин для  установления контакта рекомендует  следующие способы:

• обращение к логическому  мышлению допрашиваемого;

• возбуждение у него интереса к общению и его результатам;

• возбуждение эмоционального состояния;

• воздействие на допрашиваемого положительными качествами личности следователя. ¹¹

В каждом из предложенных способов можно попытаться выделить серию тактических приемов, причем такие приемы будут различаться в зависимости от процессуального положения допрашиваемого, его психологических особенностей, ситуации допроса.

В.Г. Лукашевич предлагает девять способов установления психологического контакта при допросе: 1) создание надлежащей обстановки допроса; 2) допрос наедине; 3) корректное поведение следователя как представителя государства, выполняющего важные общественные функции; 4) демонстрация доброжелательности, непредвзятого отношения к допрашиваемому, возбуждающих интерес к следователю как партнеру по общению; 5) демонстрация умения выслушать до конца, не повышать тон; 6) проведение предварительной беседы на отвлеченную тему; 7) обращение к логическому мышлению; 8) разъяснение целей и задач допроса; 9) создание обстановки, возбуждающей интерес к допросу и результатам его.

Отдельные способы, названные  ранее, не могут быть рассмотрены  в качестве тактических приемов. Так, «создание надлежащей обстановки» и «допрос наедине» - это не тактические приемы, а условия, которые способствуют установлению психологического контакта. «Корректное поведение следователя как представителя государства, выполняющего важные общественные функции» - это не тактический прием, а обязанность следователя. Рекомендация «не повышать тон» также не может рассматриваться в качестве приема потому, что это этическое правило общения. Ряд предложенных приемов требуют своей дальнейшей конкретизации. Кроме того, предложенный перечень способов установления психологического контакта не обладает всеми признаками системы.¹²

Данные анкетирования  следователей прокуратуры и МВД  РФ показывают, что в качестве приемов, которые способствуют установлению психологического контакта, ими были выделены:

• собеседование на интересующую или отвлеченную тему – 87,5%;

• разъяснение положения  закона о чистосердечном раскаянии  – 42%;

• указание на необходимость  оказания помощи следствию – 40%;

• обращение к лучшим сторонам личности допрашиваемого – 75,4%;

• проявление объективности, искренней заботы и участия к допрашиваемым – 69%;

• нейтрализация конфликтного состояния отдельных участников уголовного процесса – 48,8%;

• преодоление смыслового и эмоционального «барьеров» - 37,8%.

По мнению следователей наиболее эффективными являются приемы, связанные с собеседованием на интересующую или отвлеченную тему и обращение к лучшим сторонам личности допрашиваемого.¹³

Однако многие ученые склоняются к мнению, что тактические  приемы, направленные на установление психологического контакта нельзя рассматривать вне стадии его формирования.

В криминалистической литературе предприняты попытки по выделению  стадий формирования психологического контакта. Так, А.В. Дулов рассматривает  шесть стадий такого формирования:

1. прогнозирование общения и процесса установления психологического контакта;

2. создание внешних  условий, облегчающих установление  контакта;

3. проявление внешних  коммуникативных свойств в начале  зрительного контакта;

4. изучение психического  состояния, отношение субъекта к начавшемуся общению;

5. действия по ликвидации  помех в общении;

6. возбуждение интереса  к развитию действия во время  предстоящего общения. ¹⁴

Более точно выделяет в установлении контакта определенные этапы Г.А. Зорин , которые выглядят примерно следующим образом:

1-я стадия: диагностика  личных качеств будущего допрашиваемого:

- сбор и анализ информации  о будущем участнике допроса;

- выявление личностных  особенностей, характеризующих возможные  состояния и позицию допрашиваемого;

2-я стадия: разработка тактической программы, направленной на формирование психологического контакта и обеспечивающей получение полной и правдивой информации.

3-я стадия: вступление  в контактное взаимодействие:

- встреча и обмен  контактоформирующими репликами;

- формирование первоначального контакта;

- диагностика позиции  допрашиваемого.

4-я стадия: формирование  ситуативной установки допрашиваемого  на контактное взаимодействие:

- углубление знаний о допрашиваемом;

- формирование контактных отношений  в процессе постановки дополнительных вопросов о семье, профессии, заслугах и иных обстоятельствах жизни;

- коррекция тактической программы  допроса.

5-я стадия: контактное взаимодействие  в процессе основной части  допроса (рефлексивная стадия):

- диагностика избранной допрашиваемой  формы контактного общения; 
- укрепление психологического контакта в ходе свободного рассказа допрашиваемого;

- укрепление психологического  контакта в ходе свободного  рассказа допрашиваемого и при  постановке серии вопросов, направленных  на получение полной и правдивой информации.

6-я стадия: стабилизация психологического  контакта при окончании допроса.¹⁵

Следует заметить, что, в сущности, предпосылки к установлению психологического контакта формируются еще до официальной  встречи следователя с участником процесса, в период проведения организационных мероприятий по подготовке к допросу.

Планируя предстоящее следственное действие, следователь продумывает  свою линию поведения и действия, посредством которых возможно установление контакта с допрашиваемым, а, значит, и получение от него наиболее полной и достоверной информации. Указанная проблема отчасти находит свое разрешение при правильном определении следователем времени и способа вызова допрашиваемого, места и обстановки его допроса.

Так, например, принимая решение о времени проведения допроса, следует учитывать не только собственную загруженность, но и исходить из возможностей допрашиваемого прибыть к следователю в назначенный срок и участвовать в следственном действии с минимальным ущербом для его личного и служебного времени, исключая по возможности выходные дни и ночное время суток.

Определяя способ вызова допрашиваемого, следователь должен учитывать, что  в отношении участников уголовного процесса предполагаемый контакт обусловлен принудительным характером общения, в результате которого те не испытывают положительных эмоций, а, значит, это является серьезным препятствием для установления идеального психологического контакта с ним. Соответственно, решая задачу регулирования взаимоотношений, следует принимать во внимание и мнение допрашиваемого относительно способа его вызова к следователю, особенно в том случае, если он не желает огласки своего участия в процессе. Обычно к таким категориям допрашиваемых относятся потерпевшие и свидетели по уголовным делам, возбужденным в отношении организованных преступных групп, обвиняемые и потерпевшие по половым преступлениям, лица, ранее судимые, вступающие в уголовный процесс в качестве свидетелей и потерпевших, и др.

Поэтому при необходимости вызова допрашиваемого повесткой, используя услуги почты, следует отправлять ее в конверте, на котором отсутствуют реквизиты того органа, где работает следователь. Нельзя осуществлять вызов через соседей, руководителей того структурного звена, где работает участник уголовного процесса. Учитывая значимость информации, которой владеет подлежащее допросу лицо, следователь в каждом отдельном случае может решить вопрос о личном посещении его по месту нахождения, безусловно, в гражданской форме одежды.

Здесь следователь должен принимать  во внимание и то, что крайне нежелательно, когда о вызове допрашиваемого становится известно лицам, которые могут повлиять на него в негативном плане, имея заинтересованность в исходе дела.

Выбор места допроса  и создание соответствующей обстановки во многом определяется личностными качествами допрашиваемого и его процессуальным положением. Так, лиц престарелого возраста следует допрашивать по месту их жительства; больных – по месту лечения; находящихся в отдаленной местности – по месту пребывания, не затрудняя ситуацию необходимого преодоления значительных расстояний, принимая во внимание временные и материальные затраты.

Учитывая психологию лиц, к которым в качестве меры пресечения применено содержание под  стражей, следует принять за правило  их вызов и доставление по месту  ведения следствия. Здесь со стороны  следователя не должно иметь место необоснованное лишение указанной категории лиц свиданий с близкими, запрещение передач продуктов и одежды, что не представляет труда осуществить на момент доставления к следователю. Допрос в обстановке, коренным образом отличающейся от мест содержания под стражей, где арестованный проводит основную часть времени, в совокупности с решением ряда личных проблем допрашиваемого, располагает того к откровенности, создает рабочую обстановку.

Вышеизложенные особенности  создают предпосылки для адекватного  реагирования участника уголовного процесса на заинтересованность следователя в его показаниях. Проявление внимания к личности допрашиваемого, учет его интересов со стороны следователя подготавливает благодатную почву для делового сотрудничества, и, порой, независимо от отношения того к правоохранительным органам, нейтрализует назревающий конфликт.¹⁶

2.2. Основные этапы при установлении психологического контакта

Установлено, что результативность предстоящего сотрудничества во многом определяется первым впечатлением, которое  произвела каждая из взаимодействующих  сторон друг на друга. Именно о первом впечатлении А.А. Бодалев говорит  как о сложном психологическом  феномене, включающем в себя чувственный, логический и эмоциональный компоненты, а также те или иные особенности облика и поведения человека, оказывающегося объектом познания.

Практика показывает, что «во взаимоотношениях с другими  людьми люди нередко руководствуются лишь симпатиями и антипатиями, которые могут возникнуть на основе реальных фактов, но эти быстро сформировавшиеся чувства могут определять все дальнейшие отношения».

Таким образом, в момент встречи отношение допрашиваемого к следователю определяется больше чувствами, чем разумом. Поэтому для первой встречи очень важно правильно войти в разговор, для чего необходимо подготовить первую фразу, первые действия, которые могут вызвать положительные эмоции допрашиваемого.¹⁷

Первое впечатление  о следователе часто играет решающую роль при избрании допрашиваемым определенной позиции на допросе. Например, если допрашиваемый оценил следователя негативно, то все последующее общение со следователем будет подчинено этой мысли, тем более что само по себе процессуальное положение следователя по отношению к подозреваемому не может вызвать никаких симпатий.

Первая встреча еще  не омрачена взаимными обидами и  неприязнью, поэтому каждый надеется на положительный результат общения: следователь рассчитывает получить от подозреваемого правдивые показания о расследуемом преступлении, а подозреваемый надеется, что «выйдет» из этого дела с минимальными потерями.

Этот этап «знакомства» закладывает основы доверительных  отношений, взаимной симпатии или способствует возникновению стойких неприязненных отношений, с учетом которых стороны вырабатывают своеобразную линию поведения на допросе и в дальнейшем. Объясняется это отчасти тем, что следователь и допрашиваемый до официальной встречи были недостаточно полно осведомлены друг о друге.

Поэтому, формируя психологический  контакт, следователь должен иметь  в виду, что участникам допроса  совсем не безразлично, с кем им придется взаимодействовать. Их готовность и  восприимчивость к контакту, а  также соответствующий настрой  будут зависеть не только от должностного положения следователя, но и от личных и деловых качеств последнего.

Если следователь хотя бы заочно обладает определенной информацией  о приглашенном на допрос лице, то последний  ориентируется на те сведения, которые  отражают деятельность правоохранительных органов в целом, а не конкретного должностного лица. Сведения же, полученные из бесед с сослуживцами, соседями, из средств массовой информации, которые освещают деятельность правоохранительных органов нередко в негативном плане, вырабатывают у допрашиваемого лица определенные стереотипы мышления и оценок; при всем своем желании он психологически не в состоянии их сразу преодолеть.¹⁸