Реклама в коммерческом банке

ФУНКЦИИ И ЗАДАЦИИ ОТДЕЛА ОБЩЕСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ

ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО  БАНКА СБЕРБАНКА  РОССИИ 

    По  прошествии времен «Храните деньги в сберегательной кассе», и появлении  после большого числа  конкурентов на финансово-кредитном  поле, Сберегательному  банку как и  вновь появившимся банкам, пришлось, борясь за клиента, активно использовать такие механизмы привлечения, как реклама, маркетинг, Public Relations. Именно они легли в основу работы появившихся подразделений общественных связей.

    Отделы  общественных связей определяются как одними из главных индефикаторов  Банка в обществе. Являются одними из связующих звеньев между Банком и клиентом. Если оценивать Банк как финансово-кредитный организм, то отдел общественных связей можно смело отнести к органам чувств – глаза, уши, нос, язык. Мы представляем Банк общественной аудитории, мы оцениваем различные проявления общества в отношении Банка. 

    Имея  большой опыт работы в пресс-службе крупнейшей организации, в СМИ, как в печатных, так и в электронных, в рекламном агентстве, в издательстве могу с определенной уверенностью констатировать, что для всемерного представления Банка и его продуктов и услуг, ООС  должен представлять более сложную, более системную структуру. Я определяю ее как конгломерат 4 подразделов, секторов, которые при определённой структуре и численности, должны выполнять следующие функции, и решать определенные задачи:   
 

    СЕКТОР  РЕКЛАМЫ 

Функции сектора рекламы:

Эффективная рекламно-информационная  деятельность  через всевозможные формы донесения информации потенциальным клиентам о функционировании банка, банковских продуктах и услугах, содействующая успешной работе  Банка в области финансово-кредитной деятельности. 

А именно:

• Подготовка и проведение совместно со структурными подразделениями ЮЗБ рекламно-информационных кампаний Банка;
• Взаимодействие со структурными подразделениями ЮЗБ СБ РФ в области рекламно-информационной деятельности Банка;
• Написание тематических статей информационно-рекламного характера для печатных и электронных СМИ  и Интернета;
• Подготовка текстов рекламных модулей как в печатные СМИ и Интернет, так и для наружной  рекламы;
• Непосредственное изготовление оригинал макетов рекламных модулей в печатные СМИ, в Интернет,  в наружную рекламу, все виды рассылочной рекламы, рекламы на транспорте, рекламы на сувенирах и т.д.
• Рассылка изготовленных ООС оригинал макетов рекламных модулей  и тематических статей информационно-рекламного характера в отделения ЮЗБ для дальнейшей  публикации в местных печатных СМИ;
• Переработка информации поданных подразделениями  Банка (предание ей стилистической точности и  рекламной привлекательности для потенциальных клиентов) или самостоятельное написание текстов по заявкам управлений Банка для создания печатно-информационных материалов (листовок, буклетов, проспектов, брошюр и т.п.);
• Рекламно-информационное насыщение сайта Банка в сети Интернет. Поддержка его в рабочим состоянии. Рекламная раскрутка сайта ЮЗБ СБ РФ.
• Постоянная (не меньше раз в неделю )подготовка и рассылка через электронную почту как клиентам банка так и его потенциальным клиентам рекламных сообщений банковских продуктах и услугах;
• Написание сценариев видеофильмов, видеороликов, радиорекламы как имиджевого характера, так   о банковских продуктах и услугах;
• Планирование и всесторонняя организация участия Банка, его подразделений во всевозможных выставках. Рекламно-информационная работа на выставке по привлечению посетителей;
• Создание рекламных слоганов, как для имиджевой рекламы Банка , так и для отдельных видов банковских услуг и продуктов
• Поддержание фирменного стиля Сбербанка,  в рекламно-информационной деятельности и печатной продукции Банка. Отслеживание его неукоснительного и точного исполнения подразделениями как внутри Тербанка, так и в отделениях  ЮЗБ СБ РФ;
• Написание тематических статей о деятельности банка в профессиональные и тематические издания;
• Организация тендеров на изготовление рекламной и сувенирной продукции Банка;
• Контактирование  и взаимодействие с контрагентами – изготовителями и распространителями рекламы. (телеканалы, радиостанции, рекламные агентства, печатные СМИ) по выпуску рекламы;
• Исследование и анализ рекламного рынка региона обслуживаемого ЮЗБ при подготовке рекламных мероприятий;
• Выпуск сувенирной продукции с рекламой Банка;
• Планирование рекламной деятельности Банка с подразделениями согласно сезонности, территориальности и  необходимости в рекламно-информационной поддержке банковских продуктов и услуг итд;
• Взаимодействие с Управлением общественных связей Сбербанка России в области рекламы и фирменного стиля;
• Экономическое  обоснование и просчитование  эффективности рекламы и выбора видов и средств распространения рекламы;
• Разработка и обоснование бюджета на рекламу Банка;
• Подготовка к публикаций текстов годового отчета ЮЗБ СБ РФ.;
• Консультации и проведения семинаров для сотрудников отделений Сбербанка по вопросам рекламно-информационной деятельности;  
• Проведение по заданию Банка маркетинговых и социологических исследований

Задачи  перед сектором  рекламы:

Поддержание бренда Сбербанка России в разных социальных аудиториях и привлечение новых клиентов банка. (Имиджевая реклама). Донесение рекламной информации о банковских продуктах и услугах населению, создание заинтересованности в их приобретении и использовании. (Прямая реклама). 
 
 
 

    ПРЕСС-СЛУЖБА БАНКА

Функции пресс-службы Банка:

Оперативное информирование населения о деятельности Банка, банковских услугах и продуктах  через СМИ. Взаимодействие руководства, структурных подразделений Банка  с населением, представителями местной  общественности, власти и  СМИ. Оценка и анализ восприятия Банка в обществе. 

А именно:

• Постоянная подготовка пресс-релизов о банковской деятельности и банковских продуктов и услугах и распространение в СМИ;
• Организация и проведение различных конференций, круглых столов,  приемов, деловых встреч  Банка;
• Организация и проведение различных брифингов для журналистов по различным вопросам Сбербанковской деятельности;
• Контакты с представителями СМИ, местной общественностью, населением по вопросам банковской деятельности.  Разъяснения и консультации;
• Подготовка ответов на критические замечания со стороны общественности и специальных опровержений на заведомо ложные или неточные публикации в СМИ;
• Подготовка  и проведение отдельных рекламных акций Банка;
• Организация поддержки в различных СМИ новых проектов или инициатив руководства Банка;
• Подготовка материалов о событиях в Банке, написание тематических обзоров, аналитических статей о деятельности банка;
• Организация и проведение праздничных и торжественных мероприятий Банка;
• Организация участия руководства Банка различных мероприятий проводимых сторонними организациями;
• Презентация новых банковских продуктов и услуг. Церемонии открытие новых зданий отделений ЮЗБ и новых филиалов Банка;
• Подготовка текстов выступления руководства Банка на различных мероприятиях и в СМИ;
• Подготовка и организация выступлений руководства Банка в электронных СМИ («Прямый эфир», «Круглый стол», и другие формы радио и телеэфиров);
• Фоторепортажи с мероприятий ЮЗБ и ведение фототеки Банка;
• Осуществление видеосъемки и ведение видеотеки Банка;
• Мониторинг публикаций в средствах массовой информации и в Интернете о деятельности банка и предоставления результатов мониторинга руководству Сбербанка;
• Обработка, анализ  и оценка результативности публикаций о  Сбербанке и выступления в СМИ;
• Мониторинг публикаций в средствах массовой информации и в Интернете о деятельности банков-конкурентов;
• Мониторинг публикаций в средствах массовой информации и в Интернете о деятельности VIP-клиентов ЮЗБ СБ РФ для использование в подготовке рекламных материалов в СМИ;
• Проведение программ социологических исследований, проведение опросов общественности касающихся деятельности банка. Обработка, анализ  и оценка результатов.
• Взаимодействие с пресс-службами различных организаций (VIP-клиенты, властные структуры, общественные организации);
• При указании  руководства Банка решать вопросы благотворительной деятельности ЮЗБ. Осуществлять информационную поддержку начинаний;

Задачи  перед пресс-службой  Банка:

Создание благоприятного имиджа Банка  его руководства  в разных социальных слоях общества, что должно способствовать улучшению представления населения о Банке, его работе. Как результат -  увеличение потенциальных клиентов, положительная финансовая деятельность Банка. 

РЕДАКЦИОННО-ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ЦЕНТР БАНКА

Функции редакционно-издательского центра:

Создание эффективной  рекламно-информационной и представительской  полиграфической продукции, используя  методы и возможности, современного дизайна и новейших типографских технологий. 

А именно:

• Участие в тендере по выбору типографий, рекламных агентств, взаимодействующих с Банком;
• Проработка согласно с подразделениями Банка концепции дизайна выпускаемой продукции, согласно требованиям предъявляемых к ней, направленности воздействия,  задач;
• Разработка идеи и выработка креотива выпускаемой продукции;
• Редактирование материалов для выпускаемой полиграфической продукции;
• Изготовление электронных версий оригинал-макетов, эскизов  необходимой для Банка полиграфической продукции (работа с фотографиями, коллажирование, цветоделение, изготовление элементов дизайна, верстка,);
• Взаимодействие с типографиями, рекламными агентствами по всем вопросам выпуска рекламно-информационной и представительской полиграфической продукции;
• Консультирование руководства, структурные подразделения Банка по вопросам дизайна и создания полиграфической продукции;

Задачи  перед редакционно-издательским центром:

Через создание всевозможных форм рекламно-информационной полиграфической продукции эффективно информировать потенциальных клиентов Банка о банковских продуктах  и услугах. По средствам выпуска представительской  полиграфической продукции поддерживать реноме Банка как очень солидное, надежное, современное финансово-кредитное учреждение. 

СЕКТОР  РЕКЛАМЫ

Функции редакции газеты «Сберегательное  Дело»:

Выпуск информационно-корпоративной газеты Банка «Сберегательное Дело».  

А именно:

• Сбор и редактирование рекламно-информационных материалов от структурных подразделений Банка в газеты;
• Разработка  и утверждение у руководством концепции и структуры номеров газет;
• Взаимодействие со структурными подразделениями Банка, клиентами Банка при написании материалов газеты;
• Написание статей рекламно-информационного характера и освящение в газетах «СД» и «ЮЗВ» деятельности и мероприятия Банка;
• Фотографирование необходимых сюжетов в номера газет;
• Фото сессии  мероприятий Банка (создание фотоархива Банка);
• Обработка фотографий;
• Изготовление электронных версий газет (работа с фотографиями, коллажирование, цветоделение, изготовление элементов дизайна, верстка,);
• Взаимодействие с типографией, по всем вопросам выпуска информационно-корпоративной газеты Банка «Сберегательное Дело»;
• Подготовка материалов для газеты Сбербанка России «Сбережение»

Задачи  перед редакцией  газет «Сберегательное  Дело»:

Создание корпоративной  газеты рекламно-информационного характера, освещающей деятельность Банка, рекламирующей банковские услуги и продукты, представляющей клиентов банка, структурные подразделения и отделения Банка. В перспективе создания финансово-экономической, аналитической газеты раскрывающей различные вопросы банковской деятельности, экономики и финансов Южного региона страны. 
 
 

Численность и наличие специалистов в отделе общественных связей: 

  Юго-Западный банк занимает одно из лидирующих мест по финансовым результатам среди  тербанков и ассоциируем себя как один из лучших банков в структуре Сбербанка России. При этом численность отделов общественных связей  в других тербанках намного больше чем в нашем. Например Северо-Западном банке отдел насчитывает 12 человек (в нашем отделе – 6 человек) хотя выполняемые функции я думаю те же, если не меньше.

Интересуясь структурой, функциями которыми наделены отделы общественных связей в других тербанках, я еще не разу не находил чтобы  непосредственно в отделе версталась корпоративная газета, изготавливались оригинал-макеты полиграфической продукции, модульной рекламы ит.д., то есть непосредственно производство рекламно-информационной продукции. Заказывается где-то на стороне, в различных рекламных агентствах. Кстати, так делалось и у нас еще 1,5 года назад (Рекламное агентство «Пентагон»).  Так работает и Сбербанк России (полиграф. продукция выпускается на стороне, крупных рекламных агентствах ).  Везде  в отделах сотрудники работают как менеджеры и заказчики при этом в штате у них как и у нас 5-6 человек. Сами никто ничто ни производят. Разница в объеме работы и нагрузки отдела общественных связей нашего и других тербанках не сопоставимая. 

    Но  даже при такой низкой численности  задействованных сотрудников удается  выпускать высококачественную полиграфическую продукцию, высоко оцененную в Сбербанке России. Без лишней скромности могу сказать, что в Москве  один голос все заявляют, что наша газета самая стильная, профессионально сделанное периодическое издание во всем Сбербанке. Такие же отзывы были  и по годовому отчету,  и  по другой полиграф продукции.  Если бы была Спартакиада Сбербанка России не по спорту, а по издательской деятельности, то наш тербанк  был бы  точно безоговорочным  лидером, куда там Москве до нас. Жалко что г-н Корнев не проводит конкурс корпоративных газет Сбербанка. Но я отвлекся. Итак, необходимо наращивание отдела специалистами  по разным направлениям рекламно-информационой деятельности, чтобы осуществлять ВЕСЬ комплекс необходимых мероприятий в этой области. Не хватка специалистов, большой объем работ приводит к спешной, непродуманной работе. Ряд направлений рекламно-информационой деятельности просто отсутствует. 

  Определяя выше изложенные функции подразделения, оценивая задачи устанавливаемые перед  отделом, необходимо определить состав ООС со следующими специалистами по направлениям:

• Начальник отдела (Пресс-секретарь, главный редактор газеты «Сберегательное дело») Журналист

• Делопроизводитель
• Специалист по финансовой деятельности отдела (заключение договоров с контрагентами, взаимодействие с бухгалтерией Банка)

  Отдел рекламы:

• Специалист в области рекламных технологий ( Определение рекламной деятельности Банка, подготовка текстов рекламных материалов, анализ рекламных акций и компаний и т.д.) Журналист
• Системный администратор сайта Банка (Размещение рекламной информации в сети Интернет, администрирование сайта Банка)
• Дизайнер (изготовление оригинал-макетов рекламных модулей в СМИ, сувенирной продукции, щитовой и других видов рекламы. Видеооператор. Дублер системного администратора сайта Банка (требование информационной безопасности))

  Пресс-служба Банка:

• Зам. Пресс-секретаря  (Специалист в области PR-технологий. Подготовка и проведение акций, брифингов. Взаимодействие со СМИ. Подготовка  выступлений руководства Банка итд.) Журналист
• Специалист по системному анализу (Социологические исследования, мониторинг СМИ, аналитические исследования  публикаций  в СМИ о Банке итд.) Журналист-социолог.

  Рекламно-издательский центр:

• Дизайнер-верстальщик  (Изготовление полиграфической продукции Банка)

  Редакции  газет «Сберегательное  Дело» 

• Ответственный секретарь (Корреспондент газеты «СД», корректор полиграфической продукции и газеты) Журналист
• Дизайнер-верстальщик  (Художественный редактор газеты,  дизайн и верстка газеты «Сберегательное Дело», Фотограф)

  Итого 11 человек в отделе, включая начальника.

    Для начала на переходном этапе нам смертельно необходимо в отдел одного журналиста-рекламиста, и одного дизайнера для производства полиграфической продукции и  рекламы. Решение вопроса  рекламной  политики, вал полиграфической продукции заложенный со второго квартала, согласно медиаплана, решение организационных вопросов летней спартакиады однозначно не решить данным составом работников отдела. С каждым годом круг задач отдела расширяется с неимоверной скоростью, рекламный бюджет Банка увеличивается в разы, количество же сотрудников отдела не увеличивается. Уход помощника председателя Банка, номинально нашего руководителя - пресс-секретаря председателя  Банка - болезненное для отдела сокращение, нагрузка на сотрудников дополнительно увеличилась. Ситуация когда работникам отдела приходится выполнять большой объем работ, далеко несмежных между собой, не связанной с их основной деятельностью и все из-за нехватки сотрудников приводит к не здоровому психологическому климату в отделе.  
 

РЕКЛАМНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ  ПРОДВИЖЕНИЯ  БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ 

И УСЛУГ В ЮГО-ЗАПАДНОМ БАНКЕ СБЕРБАНКЕ  РОССИИ 
 

    Не  хотелось бы основательно углубляться  в теоретические бездны рекламных  технологий, а об этом написано многочисленные талмуды американских исследователей рекламы. Они живут в другом мире, у них другое отношение к жизни, другое общество. Поэтому  многие вещи у нас или уже не работают или еще не работают, да и менталитет у нас не тот, а это многое определяет в Рекламе и PR.   

    Хотелось  бы более детально остановится на проведение рекламных кампаний в  Банке. Мне кажется  надо более  основательнее прорабатывать  направленность действия кампаний, методы воздействия  на потенциальных клиентов.  Конечно, есть теория маркетинга и рекламы, есть готовые наработки. Но действительность, сегодняшние реали данные теории оставляют пока только теориями.  Большая загруженность, нехватка специалистов в отделе приводит к схематическому решению вопросов проведения рекламных кампаний. И уже на ранних этапах ее проведения необходимо решить ряд вопросов. Возьмем хотя бы медиа-план кампании.  

    Разработка  медиа-плана кампании это кропотливый, творческий процесс, требующий проработки вопроса, привлечении специалистов заинтересованных подразделений. Эффективность проводимой кампании во многом зависит от анализа и дальнейшей оценки различных факторов, которые могут повлиять как положительно, так и отрицательно  на конечный результат. Без серьезной, глубоко продуманной подготовки кампании, выработки стратегии её проведения деньги выделенные на раскрутку банковских продуктов и услуг могут быть выкинуты на ветер. Проведению рекламной кампании предшествует  ряд оценочных и определяющих этапов.

      А именно:

• Определение целей и задач;
• определение потребителей, целевой аудитории;
• оценка факторов внешней среды.

    В зависимости от рекламируемых банковских продуктов или услуг необходимо  определение потенциальные целевые  группы где будет позиционироваться  данные продукты или услуги. Это  возрастные, социальные, психографические и другие критерии коренным образом влияющие  на рекламу банковских продуктов и услуг. От этого зависят способы, методы раскрутки, определение задействованных СМИ. Для примера возьмем только один сегмент из банковской палитры предлагаемых Сбербанком продуктов и услуг - международные пластиковые  карты.

    VISA Business и Сбербанк Maestro «Студенческая», Сбербанк Maestro «Пенсионная» и Сбербанк Maestro «Молодежная». Понятно и любому что подходы к рекламе здесь разные. Например продвижение «молодежных» продуктов и услуг банка. Это участие в молодежных акциях, с продвижением рекламы продуктов Банка, раздача буклетов, листовок в ВУЗах городов, щитовая реклама, размещение рекламы в СМИ которыми интересуется молодежь, а не только с теми с кем мы заключили договора (как правило эти СМИ не интересуют данный контингент общества). Молодежь читает «Птюч» и «Комсомольскую правду» а не «Молот» и «Ваш капитал Юг», слушает «Наше радио», «Радио Шансон» «Динамит FM», смотрит MTV. Вместе с тем рекламу для пенсионеров надо продвигать через Собесы, используя почтовую рассылку, через филиалы отделений (как правило там большое скопление пенсионеров), через вечерние газеты городов («Вечерний Ростов» и т. п.), местные газеты в районах Ростовской области, Краснодарского края и Республики Адегея.. Да и подход в подаче информации должен быть иной. Яркое, может быть даже вызывающее графическое решение листовок, буклетов, реклам в СМИ, щитовой рекламы, такая же подача и в электронных СМИ для молодежи. Спокойная, сдержанная, может быть даже и ностальгическое или наоборот державное построение рекламного решения кампании для пенсионеров.  Хорошо бы объединять разные банковские продукты, но для одних целевых аудиторий в один рекламный пакет: Сбербанк Maestro «Пенсионная» и вклад в Сбербанке России «Пенсионный плюс» например.

Важнейший фактор влияющий на стратегию и тактику  проведение рекламных кампаний это  ариал ее проведения, оценка факторов внешней среды. Территория Юго-Западного  банка очень не однородна по своей  структуре. Это и крупные города (Ростов/Д, Краснодар, Майкоп, Таганрог, Новочеркасск), районные центры (небольшие города), мелкие (как правило сельские) населенные пункты и конечно же курортная зона побережья Черного моря. Такая неоднородность территории должна приводить к разным подходам  в рекламном продвижении Банка. Если в крупных городах наряду с прямой рекламой продуктов и услуг должна быть и имиджевая реклама ( наличие банков-конкурентов), то в районных центрах, а тем более в селах - только прямая реклама.( кроме Сбербанка России других банков нет).  Понятно и другое: все акции и кампании в городах на побережье Черного моря необходимо проводить в летний период когда полстраны устремляется на побережье и предлагать банковские «экспресс» услуги и продукты (банковские сейфовые ячейки, монеты, эквайринг  и т.п.). В крупных же городах (не на побережье)  наоборот летом деловая активность клиентов падает. Поэтому рекламную кампанию приходится планировать с учетом естественных колебаний деловой активности: где-то слабее, где-то интенсивнее, но не останавливать полностью. Максимальное рекламное воздействие на корпоративных клиентов Банка необходимо устраивать с октября по декабрь – начало делового года. Тоже касается и сельские населенные пункты где все, как правило, привязано сельскохозяйственным работам.

    Эта только малая часть того на что  надо обращать внимание при планировании рекламной деятельности в продвижении  банковских продуктов и услуг.

    Все это, (проведение рекламных кампаний Банка, их планирования) требует детальных  и еще раз детальных проработок. Уже на стадии медиа-плана, планирования бюджета  решать концепцию, стратегию, и тактику кампании, учитывать все нюансы ее проведения. Полное взаимодействие с подразделениями, четкое понимание для кого доносится рекламная информация и отсюда способы и методы ее донесения,  определение необходимости рекламы в данной местности в данный период и так далее.

    Вот несколько позиций  в вопросах «практической  рекламы» в нашем  Банке, которые бы мне хотелось бы отметить. Я думаю это  важней на данном этапе, чем теоретизирование «как оно должно, или как оно делается, где-то там у них».  Это мысли излитые на бумагу, это плод многодневных раздумий, обсуждений данных вопросов с одной некой сотрудницей. Может они и не связаны между собой, или противоречат где-то друг другу, но мысли появляются в разное время и независимо друг от друга. 

* * *

    В начале хотелось бы поговорить об имидже Банка и имиджевой рекламе. На данный момент бытует мнение, что Сбербанку  России и не нужна  такая реклама. Нас и так хорошо знают – почитай на лаврах да изредка давай прямую рекламу. Но если заглянуть в недалекое будущие, этак лет на пять, когда система гарантирования вкладов уравняет пред клиентами все банки и коммерческие и государственные. Тогда, как считают аналитики произойдет отток вкладов от Сбербанка. Банки продолжат наращивать капиталы, будут объединятся, врастать в финансовые структуры. А чего стоит вступление России в ВТО, чего политики и экономисты стремятся. Банковские монстры Европы устремятся на благодатную финансовую почву России. А с ними Сбербанку будит сложно тягаться.    

    Исследования  показывают что в выборе банка  клиенты (как физические так и юридические) ориентируются на общие впечатления, восприятия банка, его известность, бренд, а потом только на конкретные параметры услуг и продукты.  Перефразируя с точности до наоборот известную рекламу: «Жажда - ни что, имидж - все! Примером может служить история с рекламой банка «Империал». Имиджевая раскрутка банка привела к тому, что в банк в независимости от предлагаемых услуг ринулись толпы клиентов как физических так и юридических. Но вот незадача, обслуживали они только юридические лица – народ пошел на раскрученное имя банка – солидного, крепкого, стабильного, я бы сказал – высокопородистого . А сыграл он на державности, на государственности, связывая себя с Историей (хотя я думаю это фишка должна быть Сбербанка – государственного, старейшего, прошедшего все российские исторические коллизии).  Именно известность (имидж, бренд) определяют предпочтения клиентов.  

* * * 

    НА  ЧЕМ МЫ ДОЛЖНЫ СЫГРАТЬ?

    В ходе маркетинговых исследований на рынке потребителей банковских услуг  основным критерием в выборе банка  является надежность. 

В таблице  приведен рейтинг важнейших критериев  оценки банка, выявленных

при изучении российского потребительского рынка 

    Мощность, стабильность, глобальность по сравнению с  другими.  Мы и все остальные банки - вот стратегия имиджевой рекламы Банка. Придя в Банк, у меня в голове крутился зрительный образ представления глобальности Сбербанка в отношении к другим банкам. Картинка из школьного учебника географии – диск солнца  и на нем, для сравнения, маленькие точки – планеты Солнечной системы. Сбербанк и другие банки. И это не надо нивелировать, наоборот рельефней выявлять. На одном дециметровом телеканале в финансовом обзоре банков ведущий программы в начале разговора отметил, что в данном обзоре не будет задействован Юго-Западный Сбербанк, который по всем исключительно финансовым показателям в разы превосходит другие банки, чуть ли не все вместе взятых. Банк другой весовой категории. Думаю, потенциальным клиентам было все понятно, и далее не интересно. Лучше рекламы и не придумаешь.

    А был еще такой случай, который  хорошо иллюстрирует следующую мою  мысль. В Зерноградском ОСБ проходила  акция с приглашением многих журналистов  из Ростова. По дороге туда один из журналистов  «прикормленный» одним из ростовских банков заявил, видимо хотел удивить нас своим банком, что «его» банк выдал в прошлом году кредитов на несколько десятков миллионов рублей. Приставляете, каково его было удивление, когда он узнал, что туда, куда мы едим, Зерноградское ОСБ, только оно одно, выдало больше чем весь «его» Банк. Одно отделение из более чем 60, и не самое лучшее в нашем Банке. После этого разговоры об «его» банке прекратились, и он интересовался только нашим Банком, и теперь часто запрашивает финансовые результаты Юго-Западного Сбербанка в свою газету. Журналисты, специалисты, а тем более потенциальные клиенты не знают какой есть Сбербанк.  

    Публикации  успешных финансовых результатов деятельности Банка – вот лучшая реклама  для клиентов, экономистов, финансовых аналитиков. И нашему Банку как не какому другому  надо использовать эту форму рекламы. Для других банков имиджевая реклама – способ заявить, или напомнить о себе. Сбербанку нужна другая реклама – я бы назвал ее «имиджевая информативная».  Во многих центральных СМИ («Деньги», «Профиль», «Коммерсант») можно увидеть справочную информацию, сравнительные сводные таблицы по разным вопросам банковской деятельности разных банков. И очень радостно видеть, что Сбербанк России «впереди планеты всей». Туже форму необходимо практиковать и нашему Банку в местных СМИ (Город N, Коммерсант). И это должна быть по большей мере сухая статистическая информация, а не разбавленная в интервью. Это должно быть сравнение с другими, даже со всем банковским рынком региона. Например, Банк эмитировал  200 000 пластиковую карту, что составляет 70 % всех пластиковых карт выпущенных на территории 3 субъектов Федерации, установили 120 банкоматов, обслуживающих карты Сбербанка, что составляет 80 % от всех банкоматов на территории Ростовской области, Краснодарского края и Республики Адыгея. И стоит ли заводить карту других банков, если не найти где обналичить деньги (и с такой проблемой сталкиваются люди). Тоже касается и других банковских услуг и продуктов где мы в не конкуренции. Сроки кредитования, суммы кредита на одного заемщика и т. д. в сравнении с другими банками. Необходимо заказывать банковскую аналитику в специализированных СМИ, где бы куда ни кинь везде Сбербанк лучше. Журналистам проще запросить по определенным вопросам информацию в других банках. И народ больше доверяет такой информации чем лобовой нашей рекламе, которую еще и отнесут в раздел рекламных статей, которые никто ни читает.