Социальные технологии. 4

Содержание 

Введение                                                    3 

Социальные технологии                                       5 

Виды социальных технологий                                 10 

Формы социальных технологий                                12 

Методы социальных технологий                               13 

Заключение                                                 17 

Список используемой литературы                             18 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

      Освоение  технологий в любой сфере деятельности,  
ее последовательное применение на практике является важнейшим требованиям к профессионалу, поэтому программа подготовки специалиста с высшим профессиональным образованием в области социальной работы включает технологию социальной работы как одну из основных учебных дисциплин.

      Что же вкладывается в понятие «социальная технология»,  
и «технология социальной работы» и как соотносятся между собой эти понятия?

      Технология (от древнегреческого. techne – искусство, мастерство, умение, logos – наука, знание, закон, учение) – система знаний о способах и средствах обработки и качественного преобразования объекта.

      Первоначально определение технологии было ориентировано  преимущественно на деятельность в  производственной сфере, когда объектом технологии выступали природные материалы. В современном языке смысловое пространство понятие технологии значительно расширилось, и содержание понятия существенно обогатилось  
за счет включения в объект технологий социальных процессов.

      Если  в сфере материального производства понятие технологии прочно, а ее многовековые традиции не вызывали никаких сомнений со стороны теоретиков и практиков, то технологизация социальной сферы, понятие «социальная технология» утвердилась не сразу. Еще в середине 70-х годов подвергалась сомнению сама возможность технологизации социальной сферы.

      Начиная со второй половины 70-х годов и  фактически  
по настоящее время продолжается интенсивная научная разработка проблем, связанных с социальными технологиями. Анализ публикаций по этим вопросам свидетельствует, что социальные технологии находятся в центре внимания широкого круга научной общественности. Естественно, исходным пунктом научного исследования проблем социальной технологии является определение ее сущности.

      При этом сложность и многообразность социальных технологий, разнообразие подходов к их анализу не могли не породить множества определений сущности социальных технологий. Среди них наиболее характерными являются трактовки социальной технологии как «способа управления, регулирования и планирования социальных процессов», как «конечного продукта социального проектирования, необходимого для обеспечения процессов воспроизводства  
и соверешенствования деятельности», как «совокупности приемов, методов и воздействий, применяемых для достижения поставленных целей», как социологической категории, обозначающей  
и характеризующей способ целенаправленного решения общественной проблемы в виде определенного набора процедур и операций и как средства практического достижения поставленных целей.

      Приведенные определения лишний раз подтверждают, что любая попытка дать точное и полное определение сущности сложного социального феномена (а именно таковой  и является социальная технология) будет неполным и будет носить относительный характер. Вместе с тем, любая претензия на обладание абсолютной истины относительно динамичных систем, какими являются социальные процессы и отношения, неправомерно. Каждое  
из приведенных определений социальных технологий отражает определенный существенный аспект, имеющий важное значение для характеристики социальной технологии и технологии социальной работы.

      Для понимания соотношения социальных технологий и технологии социальной работы дадим наше определение этим понятиям.

      Социальные  технологии – это система знаний об оптимальных способах преобразования и регулирования социальных отношений  
и процессов в жизнедеятельности людей, а также сама практика алгоритмического применения оптимальных способов преобразования и регулирования социальных отношений и процессов.

      Технология социальной работы – это одна из отраслей социальных технологий, ориентированных на социальное обслуживание, помощь и поддержку граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Социальные  технологии 

      Социальные  технологии в широком смысле этого понятия – это особый вид социальной теории, которая после осмысления вопросов о качественной и количественной определенности изучаемого общественного явления ставит и обосновывает вопрос о том, как, каким образом и в какой последовательности возможны специфические операции с результатами познавательной деятельности.

      Социальные  технологии присутствуют практически  во всех сторонах социальной динамики: индивидуального взаимодействия, группового и межгруппового взаимодействия.

      Понятие «социальные технологии как технологии вообще» имеет, по крайней мере, два значения. Во-первых, социальные технологии – это, прежде всего, процесс целенаправленного воздействия на социальный объект, обусловленный необходимостью и потребностью получения заданного результата, и в этом плане технологичность воздействия наполнена такими понятиями, как этапность, процедурность, операционность.

      Исходя  из такого видения, социальные технологии можно охарактеризовать как определенную социальную праграмику, выстраивающую  в один ряд цель, средство и результат. Правда, координация и субординация цели, средств и результатов не так  
уж проста и предлагает вариативность, учет множества факторов, моделирование и проектирование, систему критериев и оценок, социальные версии и сценарии, идентификаторы, методы диагностики и т.д.

      Но, с другой стороны, социальные технологии – это специфическая теория, наука, исследующая процессы целенаправленного  воздействия на социальные объекты, разрабатывающая и обосновывающая эффектные способы и приемы такого воздействия. При этом не имеет значение, что понимается под социальным объектом. Это может быть социальное отношения, социальное взаимодействие, социальная группа, социальный институт, социальная организация. Характер воздействия, его технологичность определяются той системой операций целенаправленного воздействия, которая основывается  
на социальном и социологическом знании объекта.

      Второй  уровень технологического воздействия  предопределяется тем, что данный социальный объект находится в неразрывной  связи с другими социальными объектами, более того, является частью социальной системы, органически интегрирован в социальное целое. И любое изменение этого социального объекта с неизбежностью влечет за собой цепочку изменений других объектов. И это  
не побочный эффект.

      В соответствии с этим есть смысл различать  базовые и частные социальные технологии. К первым можно и нужно  отнести технологии стратегического  проектирования социального объекта.

      Если  попытаться раскрыть смысл базовых  социальных технологий, то здесь следует сказать о гармонизации индивидуального, личностного и общественно-значимого,  
о выдвижении таких целей социальных технологий, которые гуманистичны по своей природе, о развитии творческих способностей и активности социального субъекта.

      Частные социальные технологии – разновидность форм тактико-оперативного воздействия на социальный объект. Это социальное конструирование, практически – предметное урегулирование отношений и операций, оптимизация социального взаимодействия  
на разных уровнях. Думается, что указанное разделение на базовые и частные социальные технологии не синоним технологий второго  
и первого уровней. Просто они олицетворяют собой разные ипостаси социальной самоорганизации и, соответственно, разные цели, средства и методы. Все эти уровни, способы и методы порою трудно развести, а может быть, это и не нежно делать. Но имеет смысл проанализировать само понятие социальной технологии или, скажем так, прояснить современное видение технологичности социальных технологий.

      Сегодня можно сформулировать две основные точки зрения,  
в какой-то мере символизирующие известную дихотомию между частными и базовыми социальными технологиями первого и второго уровней. Одна из них принадлежит американскому исследователю Эдвина Дж. Томасу, другая – отечественному исследователю  
Н.С. Данакину.

      Э. Томас связывает социальные технологии с социальными направлениями. Согласно его точки зрения, социальные технологии имеют смысл, если они только вводят социальные инновации.  
В их число входят социальные исследования, разработка исследовательских программ, выработка моделей, социальный эксперимент, эволюционные исследования, исследования в области создания новых методик, выработка оценок. В этом плане примечательным является определение указанных технологических этапов. Эволюционное исследование состоит из анализа сложившегося положения дел, разработки, развития и оценки социальных нововведений. Эти нововведения включают в себя специальные средства, позволяющие сделал их реальностью.

      Существует  много разновидностей социальных технологий. Самыми общими из них являются методы экспертного оценивания, научного наблюдения, вмешательства. Необходимым условием реализации социальных технологий становится создание организационных структур и систем, и даже выработка политики социального воздействия.

      Следующим технологическим этапом служит разработка модели эволюционного исследования. Этап исследования предполагает ряд  фаз, которыми должен предшествовать анализ системы. А именно:  
за фазой развития должна следовать фаза оценки, затем – фаза распространения и внедрения. Первые четыре фазы, включающие анализ, разработку, развитие и оценку, и определяются как эволюционное исследование.

      С другой стороны, наличие той или  иной социальной проблемы еще не означает, что существует исключительно лишь  
ее технологическое решение. Надо понимать, что разработка  
и внедрение социальных технологий – не пресловутая «панацея», пригодная для всех случаев и во все времена. Технологичность методов, на наш взгляд, должна явным образом корреспондировать  
с технологичностью целей и результатов.

      В подобном представлении социальных технологий можно выделить следующую  специфику. Ресурсы социальных технологий черпаются из многих областей. Так, технологическое развитие является следствием фундаментальных и прикладных исследований, научных и промышленных технологий, социально-политические сферы.

      В разработке и внедрении социальных технологий находят применение разнообразные  методики: схемы потоков, матричные  методы, таблицы решений и сопоставлений, эвристические методы. Применение социальных технологий в подобной интерпретации довольно широкое, однако, это не единственный способ целенаправленного воздействия на социальный объект.

      Необходимость применения социальных технологий обусловлена  достаточно очевидными вещами. Прежде всего, это то, что макет, модель, проект, а значит мысль, предшествуя практическому действию. А также это то, что рационализирует последовательность действий. Суть социальных технологий не в том, что делать,  
а в том, в какой последовательности это делать. Наконец, важным резоном в пользу социальных технологий является то, что необходимо проектировать и прогнозировать последствия действий. Это и есть путь социального проектирования.

      Проблему, а соответственно и этапы этого  пути, согласно  
Н.С Данакину, могут быть представлены следующим образом. Прежде всего, это онтологическое обоснование социальных технологий. Дело в том, что в основе социальных технологий всегда находится один или несколько социальных процессов. Социальные технологии как последовательность операции – это тоже социальный процесс. Согласно этому, главным критерием применимости социальной технологии является возможность ее корреспонденции как процесса по отношению к социальному процессу, выступающему объектом ее применения. Если исключить этот процесс совместимости, то вольно или невольно будет воспроизводиться ограниченность рассмотренного выше подхода Э. Томаса, где объект социальной технологии – совокупность сложившегося положения дел. Процессуальность – главный критерий онтологического обоснования социальной технологии. Однако представления о совместимости двух социальных процессов недостаточно. Нужно еще критически оценивать эти процессы с точки зрения полноты, достаточности, адекватности. Для этого процесс анализируется с точки зрения его вида, типа, характерологических, внутреннего механизма сопутствующих условий, интенсивности, направленности. Таким образом, формируется исчерпывающий «реестр» социальных процессов.

      При анализе социальных процессов выявляются его носители, субъекты, а в связи с этим – его субъективные и объективные предпосылки. Установлению подлежат и организационные формы социальных процессов, их искажения, деформации, эволюционные формы социальных процессов. Решение указанных вопросов напрямую ставит проблему того, что нужно проектировать. Любая социальная технология, имеющая своей целью проектирование и внедрение, ориентирована на технологизацию соответствующего процесса.  
При этом смысл технологизации заключается, как правило, в следующем:

- формирование  процесса;

- придании  ему целевой направленности;

- оптимизации  социального процесса;

- обеспечение  устойчивости социального процесса;

- создание  механизма саморегуляции;

- обеспечение  благоприятных сопутствующих условий.

      Конечно, перечисленные позиции не выражают всего социальных технологий, но это важные этапы их реализации.

      Итак, социальная технология – это, прежде всего, разработка методов и методик  результативного и рационального  целенаправленного социального  воздействия. Однако это воздействие не сводится к совокупности механического набора операций. В технологической последовательности эти операции координированы и субординированы, упорядочены  
и регламентированы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Виды социальных технологий 

      Социальное  моделирование - исследование объектов познания  
на их моделях. Социальное моделирование предполагает построение и изучение моделей реально существующих предметов,  
явлений и конструируемых объектов:  
- для определения или улучшения их характеристик;  
- для рационализации способов их построения;  
- для управления и прогнозирования.

      Социальный  эксперимент - метод изучения социальных явлений  
и процессов, осуществляемый путем наблюдения за изменением социального объекта под воздействием факторов, которые контролируют и направляют его развитие. Социальный эксперимент предполагает:  
- внесение изменений в сложившиеся отношения;  
- контроль за влиянием изменений на деятельность  
и поведение личности и социальных групп;  
- анализ и оценку результатов этого влияния.

      Технология  управления - приемы, порядок, регламент  выполнения процесса управления.

     Технология  управления состоит из информационных, вычислительных, организационных и  логических операций, выполняемых руководителями и специалистами различного профиля  по определенному алгоритму вручную или с использованием технических средств.

      Социальный  проект – представляет собой такую  разновидность программы, где отражены не только актуальные ориентиры, общие задачи, но уточнены сроки достижения подцелей, скоординированы усилия исполнителей на основе глубокого изучения исходного уровня развития объекта и использования социальных нормативов. Проект характеризуется глубокой проработкой социальных задач  
и включает меры не только социально-диагностического, но  
и организационно-управленческого (технологического) обеспечения.

      Социальная  диагностика - социальная технология:  
- использующаяся как самостоятельное средство социальной диагностики и проектирования;  
- содержащая описание семи процедур решения социальных проблем: 1) диагностика задачи, 2) анализ ситуации, 3) постановка проблемы, 4) определение целей, 5) выработка решений,  
6) разработка проекта и 7) разработка программы реализации проекта. Социальный сценарий.

      Социальная  версия.

       Социодрама - процедура исследования и преодоления конфликтов внутри малой группы, а также достижения согласия между участниками взаимодействия относительно своих функций, обязанностей, прав.

     Социодрама  используется в деловых играх  и в социально-психологическом  тренинге.

     Информационная  технология - совокупность методов, производственных и программно-технологических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации. Информационные технологии предназначены для снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов.

     Формы социальных технологий

     В социальных технологиях можно выделить две формы:

     1) Программы, содержащие процедуры  и операции (как способы и средства  деятельности).

     2) Саму деятельность, построенную в соответствии с такими программами. Социальные технологии рассматриваются как способы осуществления деятельности на основе ее рационального расчленения на процедуры и операции с их последующей координацией и синхронизацией и выбора оптимальных средств, методов их выполнения.

     Методы  социальных технологий

     Метод – это способ построения и обоснования  системы философского и научного знания, а также совокупность приемов  
и операций практического и теоретического освоения действительности. Своими генетическими корнями метод восходит  
к практической деятельности человека, приемы которой должны были сообразоваться со свойствами и законами действительности. Развитие и дифференциация метода мышления в ходе познания  
к учению о методах – методология. Методология – система принципов и способов организации и построения теоретической  
и практической деятельности, а также учение об этой системе.

     Методы, используемые в социальных технологиях  для целей объективного научного познания и формирования представлений  
об объекте исследований, аналогичны методам, применяемых  
в других науках.

     В науке очень строгое отношение  к способам получения знания. Они  достаточно жестко регламентированы, чтобы полученные данные удовлетворяли строгим требованиям научной обоснованности и объективности; в науке не существует знания вне метода: если нет научного метода для изучения явления – значит, нет  
и научного знания о нем.

     Современная система научных методов столь  же многообразна, как и сама система знаний об окружающем мире. В связи с этим существуют различные классификации: степень общности, сфера применения, содержание и характер деятельности и т.п.

     Технология  социальной работы как учебная и  научная дисциплина включает в себя общие технологические процедуры (общие технологии), важнейшие методы и частные технологические процедуры (частные технологии). Поэтому общие, частные технологии и составляют предмет изучения дисциплины «Технология социальной работы».

     Можно выделить всеобщие (философские) методы, общенаучные методы и частные методы.

     1. Всеобщий (или философский) метод  понимается как единство мировоззренческой  и методологической позиции субъекта  
в различных видах деятельности. Всеобщих методов в истории познания известно два: диалектический и метафизический. Это общефилософские методы. Метафизический метод с середины  
XIX в. Начал все больше вытесняться диалектическим.  
Метод материалистической диалектики, сущность которого в том, что процесс выявления и осмысления фактов, событий и явлений основывается на отражении в сознании исследователя объективной диалектики самой социальной действительности, в настоящее время единственный всеобщий метод. При этом любое явление или событие рассматривается и исследуется в состоянии своего становления  
и развития, что исключает субъективность в подборе и толковании фактов, предвзятость и односторонность.

     2. Общенаучные методы применяются  во многих областях деятельности, в том числе и в социальной работе. Среди них следует выделить:

- метод  научной абстракции состоит в отвлечении в процессе познания от внешних явлений, сторон и выделении глубинной сущности процесса.

- метод  анализа и синтеза. Посредством  анализа исследуемое явление,  процесс расчленяют на составные  части и исследуют каждую отдельно. Результаты анализа рассматривают целостно  
и путем синтеза воссоздают единую научную картину о социальном процессе.

- метод  индукции и дедукции. С помощью  индукции обеспечивается переход  от изучения единичных фактов  к общим положениям  
и выводам. Дедукция делает возможным переход от наиболее общих выводов к относительно частным.

- единство  общего и особенного в теории  и практике социальной работы. Технология социальной работы в широком смысле включает социальные теории процесса социального развития, представляет собой единство метода и многообразие методик.

- исторический  метод. Историческое исследование не только выявляет социальные закономерности возникновения, становления явлений в контексте исторического времени, но и помогает разложить действующие в его процессах социальные силы, проблемы на составляющие, выявить их последовательность, определить приоритеты.

- метод  восхождения от простого к  сложному. Социальные процессы представляют  собой совокупность простых и  сложных социальных явлений. В  социальном развитии простые  отношения не исчезают, они становятся  элементами сложной системы. Сложные социальные явления, базируясь на простых аспектах научного познания, концентрируют их и получают более емкие, но конкретные определения. Поэтому развитие от простых социальных процессов к сложным получает отражение в движении мышления  
от абстрактного к конкретному.

    - единство качественного и количественного  анализа как метод познания  социальных отношений. Социальные  теории не могут ограничиваться  выявлением лишь качественной  стороны социальных процессов.  Они исследуют также и количественные взаимосвязи, тем самым познанные социальные явления предстают в виде меры, или как качественно определенное количество.

- генетический  метод направлен на исследование  преемственности процесса развития  понятий, категорий, теории, методики  
и социальных технологий.

- конкретно-социологический  метод выясняет и показывает  социальные связи, их эффективность,  общественное мнение, обратную связь;  включает в себя такие эмпирические  методы,  
как анкетирование, интервьюирование, наблюдение эксперимент, тестирование.

- методы  формализации – составление данных  о процессах социального развития  субъектов и объектов управления  в виде схем, графиков, таблиц.

- метод  аналогии – оценка конкретной  социальной ситуации, итогов работы  из опыта других организаций,  субъектов.

- системно-структурный или структурно-функциональный метод направлен на выяснение целостности явлений, нового качества, выделение компонентов системы социального развития и работы, выяснение способа их взаимосвязи и функции.

     3. Частные технологии социальной работы в своей основе составляют определенные технологические процедуры оказания помощи конкретным категориям и социальным слоям, нуждающимся  
в поддержке. Массив частных технологий образует технологические процедуры: социальная работа в сфере занятости населения  
с безработными гражданами, с лицами девиантного поведения,  
с семьями, с лицами, страдающими психическими расстройствами,  
с инвалидами, гражданами пожилого возраста, социальная работа  
с детьми подростками, с молодежью, с малообеспеченными слоями населения, с бездомными и беспризорными, с мигрантами, беженцами, частные технологии социальной работы в армии, социальная работа на производстве, по месту жительства и др.

     Анализ  практической деятельности органов  управления социальной сферой позволяет  выделить основные группы методов социальной работы: организационно-распорядительный,  
социально-экономический, психолого-педагогический, социологический, коммуникативный, медико-социальный,  
этно-демографический, правовой, культурологический.

Заключение 

      В заключении следует отметить, что  при разработке, апробации и внедрении  социальных технологий в практической социономии целесообразно исходить не только из потребностей  
узко – профессиональной направленности социальной работы как действия по оказанию помощи нуждающимся, а также из стратегическо-перспективной социальной задачи установления взаимовыгодного паритета между отдельными гражданами и обществом в целом. Целью этого паритетного состояния должно быть улучшение уровня жизни. Не случайно многие авторитетные зарубежные ассоциации социальных работников видят главную задачу социальной работы в установлении взаимовыгодного  
взаимодействия между отдельными людьми  
и обществом, направленного на улучшение качества жизни граждан своих государств. В нашей стране процесс становления социальной работы как профессиональной только разворачивается. Причем проходит он в трудных условиях кризисного состояния отечественной экономики. Однако и для нас главным ориентиром, главным критерием социальной работы является качество жизни всех россиян.