Стрессовые ситуации

 Министерство образования и науки, молодежи и спорта Украины

Харьковская национальная академия городского хозяйства

Кафедра основ безопасности жизнедеятельности

Реферат на тему:

«Стрессовые ситуации»

Выполнил Проверил

ст. гр. ТГВ-31 доцент кафедры

Ярошенко И.С. Доронин Е.В.

Харьков-2011

Содержание

I. Введение………………………………………………………………………………3

1. Понятие стресса. Основные  причины……………………………………………………...4

   1.1. Стресс и фрустрация……………………………………………………………………..7

   1.2. Физиологические механизмы стресса…………………………………………………..8

2. Причины и признаки  стрессового напряжения………………………………………….....9

3. Способы выхода из  стресса…………………………………………………………………12

   3.1. Релаксация………………………………………………………………………………..14

   3.2. Концентрация……………………………………………………………………………15

   3.3. Ауторегуляция…………………………………………………………………………...16

4. Методы профилактики  стресса……………………………………………………………..17

II. Заключение………………………………………………………………………….19

III. Список использованной литературы……………………………………………..21

Введение

Данная работа посвящена анализу стресса, причинам его возникновения, влиянию его  на организм человека, а также изучению способов борьбы с ним.

Понятие «стресс» уже прочно вошло в нашу повседневную жизнь, однако, как правило, мы используем это слово только в отрицательном  значении. Стресс –  это состояние, которое далеко не всегда наносит  ущерб. При более детальном рассмотрении оказывается, что он просто необходим  – поскольку помогает преодолевать препятствия и избегать опасности. Автор теории стресса Ганс Селье считал, что стресс – это «неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование». Т.е. стресс – это универсальная реакция нашего мозга и тела, которая помогает преодолевать любые препятствия: болезни, выпускные экзамены, решающая подача в теннисном матче или важное деловое интервью.

Перечень стрессоров разнообразен: от простых, таких как температура, шум, газовый состав атмосферы, токсические  вещества и др., до сложных психологических  и социальных факторов: риск, опасность, дефицит времени, новизна и неожиданность  ситуации, повышенная значимость деятельности.

Экспериментально установлено, что у людей, которые находится  в состоянии страха или тревоги, в крови повышено содержание адреналина. Поэтому адреналин чаше называют аварийным гормоном или гормоном тревоги. Ганс Селье дал следующее определение стрессу: «Стресс — это все, что ведет к быстрому старению организма или вызывает болезни».

Стресс является состоянием общего напряжения организма, возникающего у человека под действием чрезвычайного  раздражителя. Например, на морозе мы дрожим, чтобы больше выделить тепла, на солнцепеке потеем, и испарение пота охлаждает  нас. При беге предъявляются повышенные требования к мускулатуре, сердечно-сосудистой и дыхательной системам.

Реакцию стресса вызывают неблагоприятные факторы (стрессоры), и человек сознательно или  подсознательно старается приспособиться к новой для него ситуации. Затем  наступает выравнивание или адаптация. Человек либо обретает равновесие в  создавшейся ситуации и стресс не дает никаких последствий, либо не адаптируется к ней – это так называемая плохая адаптация. Как следствие  этого могут возникать различные  физические или психические отклонения в состоянии здоровья.

Частые стрессы способны привести к истощению адаптационной  защитной системы организма, что  в свою очередь, может стать причиной психосоматических заболеваний.

Понятие стресса. Основные причины возникновения

Одним из наиболее распространенных в наши дни видов аффектов является стресс. В современной жизни стрессы  играют значительную роль. Они влияют на поведение человека, его работоспособность, здоровье, взаимоотношения с окружающими и в семье. Что такое стресс, как он возникает, как влияет на организм человека и как с ним бороться? Стресс представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Наиболее широко употребляемым определением является следующее: "Стресс - это напряженное состояние организма человека, как физическое, так и психическое." Стресс присутствует в жизни каждого человека, так как наличие стрессовых импульсов во всех сферах человеческой жизни и деятельности несомненно.

Что же такое эмоциональный стресс?

Любое событие, факт или сообщение  может вызвать стресс, т.е. стать  стрессором. Стрессорами могут быть самые разнообразные факторы:

• микробы и вирусы
• различные яды
• высокая или низкая температура окружающей среды
• травма и т.д.

Но оказывается, что такими же стрессорами могут быть и любые эмоциогенные факторы, т.е. факторы, влияющие на эмоциональную сферу человека. Это все, что может нас взволновать, несчастье, грубое слово, незаслуженная обида, внезапное препятствие нашим действиям или стремлениям. При этом, выступит та или иная ситуация причиной стресса или нет, зависит не только от самой ситуации, но и от личности, ее опыта, ожиданий, уверенности в себе и т.д. Особенно большое значение имеет, конечно, оценка угрозы, ожидание опасных последствий, которую содержит в себе ситуация.

Значит, само возникновение и переживание стресса зависит не столько от объективных, сколько от субъективных факторов, от особенностей самого человека: оценки им ситуации, сопоставления своих сил и способностей с тем, что от него требуется, и т.д.

Стрессовые ситуации возникают  как дома, так и на работе. С  точки зрения управления, наибольший интерес представляют организационные  факторы, которые вызывают стресс на рабочих местах. Знать эти факторы  и уделить им особое внимание необходимо. Это поможет предотвратить многие стрессовые ситуации и повысить эффективность управленческого труда, а также достичь целей организации с минимальными психологическими и физиологическими потерями персонала. Ведь именно стресс является причиной многих заболеваний, а значит, наносит ощутимый вред здоровью человека, тогда как здоровье - одно из условий достижения успеха в любой деятельности. Поэтому в работе рассматриваются и личностные факторы, вызывающие стресс. Кроме причин появления стрессов, анализируется стрессовое состояние организма - стрессовое напряжение, его основные признаки и причины.

В переводе с английского стресс – это давление, нажим, напряжение. По словам  Г. Селье, стресс есть неспецифический (т.е. один и тот же на различные воздействия) ответ организма на любое предъявленное ему требование, который помогает ему приспособиться к возникшей трудности, справиться с ней. Всякая неожиданность, которая нарушает привычное течение жизни, может быть причиной стресса. При этом, как отмечает Г. Селье, не имеет значения, приятна или неприятна ситуация, с которой мы столкнулись. Имеет значение лишь интенсивность потребности в перестройке или в адаптации. В качестве примера ученый приводит волнующую ситуацию: мать, которой сообщили о гибели в бою ее единственного сына, испытывает страшное душевное потрясение. Если много лет спустя окажется, что сообщение было ложным и сын неожиданно войдет в комнату целым и невредимым, она почувствует сильнейшую радость.

Специфические результаты двух событий – горе и радость –  совершенно различны, даже противоположны, но их стрессовое действие – неспецифическое  требование приспособления к новой  ситуации – может быть одинаковым.

Трудно найти научный  термин, который использовался бы так же часто, как слово "стресс". Употребляя этот термин, люди обычно подразумевают, что они находятся в состоянии  нервного напряжения, что они утомлены или подавлены. Между тем, стресс – вовсе не "болезненное" состояние, а средство, при помощи которого организм борется с нежелательными воздействиями.

Иногда стресс может быть полезным, так как помогает в случае необходимости задействовать ресурсы  организма. Но чрезмерные стрессы приводят к истощению, которое может вызвать  физические и психические заболевания. Очень часто люди обращаются к  врачу с жалобами на физические недомогания, тогда как реальной причиной их состояния  является стресс. Стрессы входят в первую десятку причин, вызывающих болезни.

Наиболее болезненным  и опасным является травматический стресс, который наступает в результате таких опасных для жизни событий, как войны, стихийные бедствия, автокатастрофы, криминальное насилие и т.д.

Стресс - обычное и часто встречающееся явление. Мы все временами испытываем его - может быть, как ощущение пустоты в глубине желудка, когда встаем, представляясь в классе, или как повышенную раздражительность или бессонницу во время экзаменационной сессии. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидуумов и организаций. Стресс является неотъемлемой частью человеческого существования, надо только научиться различать допустимую степень стресса и слишком большой стресс. Нулевой стресс невозможен.

В настоящее время ученые различают эустресс (положительный стресс, который сочетается с желательным эффектом и мобилизует организм) и дистресс ( отрицательный стресс с нежелательным вредоносным эффектом). При эустрессе происходит активизация познавательных процессов и процессов самосознания, осмысления действительности, памяти. Дистресс, возникающий в рабочей обстановке имеет тенденцию распространяться и на нерабочее время. Такое накопившееся последствие трудно компенсировать в часы досуга, нужно компенсировать в рабочее время. Наиболее общей и полной является классификация жизненного стресса, один из вариантов которого предложен Р.Т.Wong и показан на рисунке.

Во внутреннем квадрате обозначена самая суть нашего существования, которую  называют "Я сила", "умственная сила", психическая энергия, или  внутренние ресурсы. Это то, что позволяет  индивиду преодолевать кризисы жизни, что определяет интенсивность сопротивления  стрессу. Снижение ресурса способствует повышению уязвимости к разным, связанным  со стрессом, расстройствам, таким как  тревога, страх, отчаяние, депрессия.

Следующая область – внутриличностный стресс. Большинство наших требований к внешнему миру и его воздействия на нас связаны с этим видом стресса. Эта область является как бы центробежной силой, которая оказывает влияние на все сферы нашей жизни. Если мы не находимся в мире сами с собой, то наше внутреннее смятение, переживание проявляется в негативном отношении, воздействиях на внешний мир и нарушает межличностные взаимосвязи. В эту категорию стресса входят такие события, как несбывшиеся ожидания, нереализованные потребности, бессмысленность и бесцельность поступков, болезненные воспоминания, неадекватность оценки событий и т.п.

Область межличностного стресса взаимодействует с определенными областями жизни. Поскольку каждому человеку приходится постоянно решать разнообразные социальные вопросы в своей деятельности, то взаимодействие с другими лицами и его оценка оказывают существенное влияние на наше восприятие, переживание, отношение к событиям и являются проблемами отношений между людьми.

Личностный  стресс имеет отношение к тому, что делает индивид и что происходит с ним, когда он не выполняет, нарушает определенные предписанные социальные роли, такие как роль родителя, мужа, служащего и т. п. Он проявляется в связи с такими явлениями как нарушение здоровья, плохие привычки, сексуальные трудности, скука, старение, уход на пенсию.

Семейный  стресс включает все трудности по поддержанию семьи и отношений в ней – работа по дому, супружеские проблемы, конфликты между поколениями, жизнь с молодежью болезнь и смерть в семье, алкоголизм, развод и т. п.

Рабочий стресс обычно связан с тяжелой рабочей нагрузкой, отсутствием самоконтроля за результатом работы, ролевой неопределенностью и ролевым конфликтом. Плохое обеспечение безопасности работы, несправедливые оценки труда, нарушение его организации может стать источником стресса.

Общественный  стресс относится к проблемам, которые испытывают, переживают большие группы людей, - например, экономический спад, бедность, банкротство, расовое напряжение и дискриминация .

Экологический стресс обусловливается воздействием экстремальных условий окружающей среды, ожиданием такого воздействия или его последствий – загрязнение воздуха и воды, суровые погодные условия, недоброжелательные соседи, толкотня, высокий уровень шума и т. п.

Финансовый  стресс не требует разъяснений. Невозможность оплатить счета, не обеспечение расходов доходами, затруднения в получении долга, несоответствие уровня зарплаты результатам работы, возникновение дополнительных и финансово необеспеченных расходов, эти и другие обстоятельства могут являться причиной стресса.

Внутриличностный стресс заслуживает детального рассмотрения не только потому, что на него обращалось недостаточно внимания, но и в связи с тем, что он может проецироваться на различные жизненные события и влиять на особенности отношения к ним и поведение индивида.

Стресс и фрустрация

К понятию и состоянию  стресса близко и понятие фрустрации. Сам термин (от лат. frustratio - обман, расстройство) – состояние человека, вызываемое объективными непреодолимыми ( или субъективно так воспринимаемыми) трудностями, возникающими на пути. Фрустрация переживается как напряжение, тревога, отчаяние, гнев, которые охватывают человека, когда на пути к достижению цели он встречается с неожиданными помехами, которые мешают удовлетворению потребности.

Фрустрация создает, таким  образом, наряду с исходной мотивацией новую, защитную мотивацию, направленную на преодоление возникшего препятствия. Прежняя и новая мотивация  реализуются в эмоциональных реакциях.

Самой распространенной реакцией на фрустрацию является возникновение  агрессивности, направленной чаще всего  на препятствия. Адекватная реакция  на препятствие состоит в том, чтобы преодолеть или обойти его, если это возможно; агрессивность, быстро переходящая в гнев, проявляется  в бурных и неадекватных реакциях: оскорбление, физические нападки на человека (щипать, бить, толкать) или  объект (сломать его).

В некоторых случаях субъект  реагирует на фрустрацию уходом (например, выходит из комнаты), сопровождаемый агрессивностью, которая не проявляется  открыто.

Фрустрация влечет за собой  эмоциональные нарушения лишь тогда, когда возникает препятствие  для сильной мотивации. Если у  ребенка, начавшего пить, отнять соску, он реагирует гневом, однако в конце  сосания – никаких эмоциональных  проявлений.

Физиологические механизмы стресса

Исследования показывают, что к физиологическим признакам стресса относятся:

• язвы
• мигрень
• гипертония
• боль в спине
• артрит
• астма
• боли в сердце и др.

Психологические проявления включают:

• раздражительность
• потерю аппетита
• депрессию
• пониженный интерес к межличным и сексуальным отношениям и др.

В настоящее время ни у  кого не вызывает сомнения, что при  стрессе (будь то болезнь, боль, физическое страдание или эмоциональное  потрясение – сильное, слабое, длительное, кратковременное) включаются сложнейшие нервные механизмы.

Допустим, произошла ссора  или какое-то неприятное событие: человек  возбужден, не может найти себе места, его гложет несправедливая обида, досада из-за того, что не сумел себя правильно  повести, не нашел слов. Он и рад  бы отвлечься от этих мыслей, но снова  и снова перед глазами встают сцены случившегося; и опять накатывает волна обиды, негодования.

Можно выделить три физиологических механизма  подобного стресса.

Во-первых, в коре головного мозга сформировался интенсивный стойкий очаг возбуждения, так называемая доминанта, которая подчиняет себе всю деятельность организма, все поступки и помыслы человека. Значит, для успокоения надо ликвидировать, разрядить эту доминанту или же создать новую, конкурирующую. Все отвлекающие приемы (чтение захватывающего романа, просмотр кинофильма, переключение на занятие любимым делом) фактически направлены на формирование конкурирующей доминанты. Чем увлекательнее дело, на которое пытается переключиться расстроенный человек, тем ему легче создать конкурирующую доминанту. Вот почему каждому из нас не мешает иметь какое-то хобби, которое открывает путь положительным эмоциям.

Во-вторых, вслед за появлением доминанты развивается особая цепная реакция – возбуждается одна из глубинных структур мозга – гипоталамус, который заставляет близлежащую особую железу – гипофиз – выделить в кровь большую порцию адренокортикотропного гормона (АКТГ). Под влиянием АКТГ надпочечники выделяют адреналин и другие физиологически активные вещества (гормоны стресса), которые вызывают многосторонний эффект: сердце начинает сокращаться чаще и сильнее (вспомним, как оно “выскакивает” из груди при страхе, волнении, гневе), кровяное давление повышается (вот почему может разболеться голова, возникнуть сердечный приступ, становиться чаще дыхание). В эту фазу подготавливаются условия для интенсивной мышечной нагрузки. Но современный человек, в отличие от первобытного, вслед за стрессом обычно не пускает в ход скопившуюся мышечную энергию, поэтому у него в крови еще долго циркулируют биологически активные вещества, которые не дают успокоиться ни нервной системе, ни внутренним органам. Необходимо нейтрализовать гормоны стресса, и лучший помощник здесь – физкультура, интенсивная мышечная нагрузка.

В-третьих, из-за того, что стрессовая ситуация сохраняет свою актуальность (конфликт ведь не разрешился благополучно и какая-то потребность так и осталась неудовлетворенной, иначе не было бы отрицательных эмоций), в кору головного мозга вновь и вновь поступают импульсы, поддерживающие активность доминанты, а в кровь продолжают выделяться гормоны стресса. Следовательно, надо снизить для себя значимость этого несбывшегося желания или же отыскать путь для его реализации.

Причины и признаки стрессового напряжения

Снижая эффективность  и благополучие индивидуума, чрезмерный стресс дорого обходится организациям. Многие проблемы сотрудников, которые  отражаются как на их заработке и  результатах работы, так и на здоровье и благополучии сотрудников, коренятся  в психологическом стрессе. Стресс прямо и косвенно увеличивает  затраты на достижение целей организаций  и снижает качество жизни для  большого числа трудящихся.

Стресс может быть вызван факторами, связанными с работой  и деятельностью организации  или событиями личной жизни человека.

Рассмотрим те факторы, действующие  внутри организации, которые вызывают стресс.

1. Перегрузка или слишком  малая рабочая нагрузка, т.е. задание,  которое следует завершить за  конкретный период времени. 

Работнику просто поручили непомерное количество заданий или  необоснованный уровень выпуска  продукции на данный период времени. В этом случае обычно возникает беспокойство, фрустрация (чувство крушения), а  также чувство безнадежности  и материальных потерь. Однако недогрузка может вызвать точно такие  же чувства. Работник, не получающий работы, соответствующей его возможностям, обычно чувствует беспокойство относительно своей ценности и положения в  социальной структуре организации  и ощущает себя явно невознагражденным.

2. Конфликт ролей.

Конфликт ролей возникает  тогда, когда к работнику предъявляют  противоречивые требования. Например, продавец может получить задание  немедленно реагировать на просьбы  клиентов, но, когда его видят  разговаривающим с клиентом, то говорят, чтобы он не забывал заполнять  полки товаром.

Конфликт ролей может  также произойти в результате нарушения принципа единоначалия. Два  руководителя могут дать работнику  противоречивые указания. Например, директор завода может потребовать от начальника цеха максимально увеличить выпуск продукции, в то время как начальник  отдела технического контроля требует  соблюдения стандартов качества.

Конфликт ролей может  также возникнуть в результате различий между нормами неформальной группы и требованиями формальной организации. В этой ситуации индивидуум может  почувствовать напряжение и беспокойство, потому что хочет быть принятым группой, с одной стороны, и соблюдать  требования руководства - с другой.

3. Неопределенность ролей.

Неопределенность ролей  возникает тогда, когда работник не уверен в том, что от него ожидают. В отличие от конфликта ролей, здесь требования не будут противоречивыми, но и уклончивы и неопределенны. Люди должны иметь правильное представление  об ожиданиях руководства - что они  должны делать, как они должны делать и как их после этого будут  оценивать.

4. Неинтересная работа.

Некоторые исследования показывают, что индивидуумы, имеющие более  интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной работой. Однако взгляды  на понятие "интересная" работа у  людей различается: то, что кажется  интересным или скучным для одного, совсем не обязательно будет интересно  другим. Успешная деятельность, какой  бы она не была, оставляет меньше последствий старения, следовательно, говорит Селье, вы можете долго и счастливо жить, если выберете подходящую для себя работу и удачно справитесь с ней.

Стресс может возникнуть в результате плохих физических условий, например, отклонений в температуре  помещения, плохого освещения или  чрезмерного шума. Неправильные соотношения  между полномочиями и ответственностью, плохие каналы обмена информацией в  организации и необоснованные требования сотрудников друг к другу тоже могут вызвать стресс.

Идеальным будет такое  положение, когда производительность находится на возможно более высоком  уровне, а стресс - на возможно более  низком. Чтобы достичь этого, руководители и другие сотрудники организации  должны научиться справляться со стрессом в самих себе

К другим факторам, связанным  с понижением вероятности стресса, относятся соблюдение надлежащего  питания, поддержание себя в форме  с помощью физических упражнений и достижение общего равновесия в  жизни.

Итак, стресс - это напряженное состояние организма, т.е. неспецифический ответ организма на предъявленное ему требование (стрессовую ситуацию). Под воздействием стресса организм человека испытывает стрессовое напряжение. Рассмотрим различные состояния человека, которые могут сигнализировать о наличии в организме внутреннего напряжения. Сознательная оценка способна перевести эти сигналы из сферы эмоциональной (чувства) в сферу рациональную (разум) и тем самым ликвидировать нежелательное состояние.

К признакам стрессового напряжения относятся:

• невозможность сосредоточиться на чем-то
• слишком частые ошибки в работе
• ухудшается память
• слишком часто возникает чувство усталости
• очень быстрая речь
• мысли часто улетучиваются
• довольно часто появляются боли (голова, спина, область желудка).
• повышенная возбудимость
• работа не доставляет прежней радости
• потеря чувства юмора
• резко возрастает количество выкуриваемых сигарет
• пристрастие к алкогольным напиткам
• постоянное ощущение недоедания
• пропадает аппетит - вообще потерян вкус к еде
• невозможность вовремя закончить работу

При обнаружении признаков стрессового напряжения организма, необходимо внимательно изучить его причины.

К основным причинам стрессового  напряжения можно отнести:

• гораздо чаще нам приходится делать не то, что хотелось бы, а то, что нужно, что входит в наши обязанности
• постоянно не хватает времени - не успеваем ничего сделать
• нас что-то или кто-то подгоняет, мы постоянно куда-то спешим
• начинает казаться, что все окружающие зажаты в тисках какого-то внутреннего напряжения
• нам постоянно хочется спать - никак не можем выспаться
• вы видите чересчур много снов, особенно когда очень устали за день
• очень много курим
• потребляем алкоголя больше, чем обычно
• нам почти ничего не нравится
• дома, в семье - постоянные конфликты
• постоянно ощущается неудовлетворенность жизнью
• делаем долги, даже не зная, как с ними расплатиться
• появляется комплекс неполноценности
• не с кем поговорить о своих проблемах, да и нет особого желания
• мы не чувствуем уважения к себе - ни дома, ни на работе

Вероятно, здесь приведены  не все причины стрессового напряжения. Каждый человек должен сам проводить  анализ своего состояния и выявлять причины стрессового напряжения, возможно характерные только для  его организма (с точки зрения его личных ощущений).

Предрасположенность к стрессовому  напряжению можно определить также  с помощью различных тестов.

Способы выхода из стресса

Еще раз вернемся к определению  понятия стресс. В переводе с английского  языка слово "стресс" означает "нажим, давление, напряжение". А  энциклопедический словарь дает следующее толкование стресса: "Совокупность защитных физиологических реакций, возникающих в организме животных и человека в ответ на воздействие  различных неблагоприятных факторов (стрессоров)".