SWOT-аналіз підприємства ТОВ «НКТ»

У рефераті здійснюється SWOT-аналіз підприємства ТОВ «НКТ». Суть роботи залежить від визначення сильних і слабких сторін підприємства, перебування можливостей та загроз довкілля фірми. З цих даних будується маркетингова стратегія розвитку підприємства. У результаті роботи, прийшла до висновку, що істотним завданням підприємства є розв'язання проблеми збільшення продажу. Найкращим варіантом розвитку є розширення в регіонах.

 

 

Зміст

 

Введення.

1. Опис господарської  діяльності організації.

2. Аналіз довкілля.

3. Аналіз внутрішнього  середовища.

4. Формування матриці SWOT – аналізу.

5. Визначення основних  напрямів розвитку підприємства.

Висновок.

Список використаних джерел.

 

Введення

Основним інструментом регулярного  стратегічного управління чи матрицею якісного стратегічного аналізу  є SWOT.

SWOT – це абревіатура  початкових літер англійських  слів:

-Strengths – сили;

-Weaknesses – слабкості;

-Opportunities – можливості;

-Threats – загрози.

Отже, SWOT – аналіз – визначення сильних і слабких сторін підприємства, і навіть можливостей та загроз, що виходять з його найближчого оточення.

-Strength – сильний бік:  внутрішня характеристика компанії, яка вигідно відрізняє дане  підприємство від конкурентів.

-Weakness – слабка сторона:  внутрішня характеристика компанії, котра, за відношення до конкурентові виглядає слабкою (нерозвиненою), і яку підприємство у силі поліпшити.

- Opportunity – можливість: характеристика довкілля компанії (тобто ринку), що надає всім учасникам цього ринку змога розширення своєї бізнесу.

-Threat – загроза: характеристика довкілля компанії (тобто ринку), яка знижує привабливість ринку всіх учасників.

З послідовного розгляду цих  факторів приймають рішення з  коригування цілей і стратегій  підприємства (корпоративних, продуктових, ресурсних, функціональних, управлінських), які, своєю чергою, визначають ключові моменти організації діяльності.

Детективною є здійснення SWOT – аналізу, у загальному вигляді зводиться заповнення матриці, у якій позначаються потім зіставляються сильні й слабкі сторони підприємства, і навіть можливості і загрози для ринку. Це порівняння дозволяє чітко визначити, які кроки може бути вжито у розвиток компанії та, яким проблемам слід звернути особливу увагу.

Ця матриця надає керівникам компанії структуроване інформаційне поле якому вони можуть стратегічно орієнтуватися й приймати рішення.

Хотілося б відзначити, що зовнішній аналіз, крім оцінки ринкової кон'юнктури, має охоплювати такі сфери, як економіка, політика, технологія, міжнародна ситуація і соціально – культурна поведінка, тобто проводитися відповідно до моделі GETS, що означає чотири групи зовнішніх сил тиску:

-Government – уряд;

-Economy – економіка;

- Technology – технологія;

-Society – суспільство.

Процедури внутрішнього аналізу  можуть і мають містити оцінку унікальності ресурсів і технологій, основних компонентів менеджменту, корпоративної культури, а також самого продукту, його якості.

Оцінка сильних і слабких  сторін підприємства по відношенню до можливостей і загрозам довкілля визначає наявність в компанії стратегічних перспектив і можливість реалізації. Зрозуміло, що заодно виникатимуть перешкоди (загрози), котрі необхідно долати. Звідси випливає переорієнтування методів управління розвитком підприємства опираючись на вже досягнуті результати, освоєні товари та використовувані технології (внутрішні чинники) на вивчення обмежень, накладених зовнішнім ринковим середовищем (зовнішні чинники).

Отже, матриця SWOT – аналізує зручний інструмент структурного опису стратегічних характеристик середовища проживання і підприємства. При побудові матриці застосована, так звана « дихотомічна процедура», використовувана у багатьох областях знань (філософія, математика, ботаніка, соціоніка, інформатика та інших). Тоді елементи матриці є «дихотомічні пари» (пари взаємовиключних одне одного ознак), що дозволяє знизити ентропію взаємодії середовища проживання і системи з допомогою описи ситуації «великим мазком».

Необхідно точно позначити  мету матриці стратегічного аналізу підприємства. Мета SWOT – аналізу – сформулювати основні напрямки розвитку підприємства через систематизацію наявної інформації про сильні і слабкі сторони фірми, і навіть про потенційні можливості та погрози.

Завдання SWOT – аналізу:

1. Виявити сильні й  слабкі сторони конкурентів;

2. Виявити можливості  і загрози для довкілля;

3. Зв'язати сильні і слабкі сторони з можливостями і загрозами;

4. Сформулювати основні напрямки розвитку підприємства.

 

1. Опис господарської  діяльності організації.

Робота написана з прикладу ведучого роздрібного продавця комп'ютерної техніки м. Києва ТОВ «НКТ».

Компанія "НКТ" з 2003 року надає повний комплекс послуг із продажу  й обслуговування комп'ютерної й  офісної техніки.

Перший повноцінний комп'ютерний  магазин в м. Києві компанія відкрила по вул. Багговутівська, 1, що знаходиться на території обласної клінічної лікарні.

Нині у мережі роздрібного  продажу ТОВ «НКТ» діє 4 магазини, зокрема:

центральний в м. Києві по вул. Багговутівська, 1;

Київська обл. – м. Кагарлик;

Дніпропетровська обл. - м. Кривий Ріг;

Одеська обл. - м. Ізмаїл.

«НКТ» є офіційним партнером таких лідерів комп'ютерної індустрії як Intel, Microsoft, Canon, HP, Xerox, Epson, Lexmark, Samsung, LG, Sony, Philips, NEC,Seagate, MSI,ASUS, Edimax, Geil, Dell, Griffon, Zalman, Acer та інші.

ТОВ «НКТ» передусім відрізняється найширшим вибором офісної, комп'ютерної та фото – відеотехніки. У асортименті «НКТ» покупець може знайти як недорогі і популярні моделі, і ексклюзивну і високопродуктивну комп'ютерну техніку. З іншого боку, фірма виробляє комп'ютери будь-якої конфігурації власної марки НКТ, які відрізняються перевіреної надійністю і фірмовим сервісом, здійснюваним власним сервіс – центром.

У «НКТ» проводиться контроль якості, опираючись на досвід минулого і професіоналізм безлічі фахівців. Надійність комп'ютерів НКТ перевірено десятками тисяч покупців. Маючи найтриваліший досвід технічної підтримки, сьогодні фахівці сервіс – центру «НКТ» є одним із найкваліфікованіших і авторитетних серед колег. Сервіс – центр НКТ пропонує гарантійне і після гарантійне обслуговування, ремонт і модернізацію комп'ютерів.

Єдиний стиль фірмової торгівлі передбачає як єдиний асортимент і, впізнавані вивіски на магазинах «НКТ», передусім, це єдина політика обслуговування покупців. Кожен продавець проходить підготовку. Програма підготовки продавців включає як знання комп'ютерної техніки, так і культуру обслуговування покупців. У магазинах працюють ненав'язливі та уважні продавці, вся реклама достовірна. Покупці можуть бути впевненими у суворому дотриманні прав споживачів. А найширший асортимент і кваліфікація продавців дозволяють підібрати необхідне рішення практично для будь-яких завдань покупця. Саме тому більшість покупців стають їхніми постійними клієнтами (75% покупців роблять повторні покупки).

У фірми є власна web-сторінка в Інтернеті www.nkt.ua, де представлена вичерпна інформація про компанію та перелік товарів і які надають послуги.

ТОВ «НКТ» є комерційної організацією. Воно діє на основі самофінансування і самоокупності, є юридичною особою, має у власності відособлене майно, набуває цивільні правничий та несе цивільні обов'язки, необхідних для здійснення діяльності. Організація відповідає за своїми зобов'язаннями всім своїм майном, яким за законодавством, можливо звернено стягнення. Організація має самостійний баланс.

Основними споживачами ТОВ  «НКТ» є корпоративні замовники та роздрібні покупці. Серед споживачів ТОВ «НКТ» є як міські, так і регіональні покупці. Це офіси, готелі, великі регіональні компанії, бажаючі зробити комп'ютеризацію у своїй фірмі. У компанії «НКТ» є власний інтернет-магазин.

ТОВ «НКТ» піклується про зручність своїх клієнтів, тому здійснює доставку замовлених товарів. Тепер не потрібно витрачати час на відвідування магазинів і вибір товарів, – достатньо лише зайти на сайт інтернет-магазину або зателефонувати за вказаними телефонами, вибрати товари та оформити замовлення. Все інше зробить за Вас компанія.

Інтернет-магазин "НКТ" здійснює доставку замовлень по всій території України. По Києву замовлення доставляються власною кур'єрською службою до під'їзду. При необхідності доставити в квартиру або офіс, уточнюється така можливість у менеджера. Решта території України – при співпраці з кур'єрськими службами, працюючими в різних регіонах країни.

Доставка продукції кур'єром не важких і не габаритних товарів у межах м. Києва - від 35 до 50 грн. Великі замовлення обговорюються індивідуально. Вартість доставки замовлення автомобілем в межах Києва від 40 до 80 грн. При замовленнях на суму від 5000 грн. уточнюється можливість безкоштовної доставки у менеджера.

Вартість доставки в інші населені пункти України розраховується індивідуально, залежно від дальності та вибраного способу доставки й обсягу вантажу. Однак вартість доставки досить символічна і вона не зробить істотного впливу на загальну вартість замовлення. Зазвичай вона становить від 15 до 50 грн.

Доставка товару в регіони  виконується виключно після оплати товару. Для цього потрібно заповнити форму замовлення на сайті, після чого на вказану електронну адресу будуть вислані реквізити для оплати, а також підтвердження резерву товару. Вартість товару збільшується, згідно додаткових послуг банку.

Щодо придбання товару безпосередньо в магазині – продаж передбачає самостійне ознайомлення покупців з представленими у торговому залі зразками. Оглянувши продукцію, менеджер консультує покупців за способом оформлення, наповненню, функціональному призначенню обраного виробу тощо.

 

 

2. Аналіз довкілля

На початку про ситуацію над ринком ПК загалом: ринок персональних комп'ютерів в Україні в I кварталі 2013 . Дані IDC. Глобальний тренд скорочення ринку ПК не оминув і Україну. За даними київського офісу IDC, протягом 1 кв. 2013 року в країну було поставлено 591 тис. комп'ютерів, що на 3,3 % нижче, ніж за аналогічний період минулого року. При цьому продажі настільних систем впали більш ніж на 12% (до 189,4 тис. шт.), а мобільних - збільшилися всього на 1,5 % (до 401,4 тис. шт.).

Зміни в структурі ринку  портативних комп'ютерів України  також відповідають світовій тенденції. Великими темпами (майже на 49 % в минулому кварталі) знижуються поставки нетбуків і ростуть поставки ультратонких ноутбуків, до яких IDC відносить «ультрабуки » (системи товщиною до 21 мм включно). Однак, відносно дорогі «ультрабуки» залишаються нішевим продуктом, займаючи частку близько 6 % (23,5 тис. шт.), а найбільшим попитом у нашій країні користуються доступні пристрої вартістю від 300 до 600 доларів США, на які припадає 51.3% (рік тому - 31.7 %).

Майже всі виробники ноутбуків  з п'ятірки лідерів (Acer, Asus, HP, Lenovo, Samsung) завершили 1 кв. з приростом обсягів поставок. У підсумку це призвело до зростання сукупної частки ТОП 5 вендорів з 90.7 % у Q1'12 до 94.7 % в Q1'13 .

Варто відзначити, що Україна не є лідером за темпами падіння ринку ПК. Навпаки, у всіх інших країнах регіону ЦСЄ (Центральної та Східної Європи) скорочення поставок виявилося істотно вище, причому в Казахстані, Литві, Латвії, Румунії, Росії та Словенії - навіть перевищило позначку 20 %. У країнах Західної Європи ринок ПК в середньому скоротився майже на 21 %, Близького Сходу та Африки - на 14 %.

Враховуючи несприятливий  економічний фон і зростаючу популярність планшетів, IDC припускає, що цього року комп'ютерний ринок всього регіону CEMA (Central and Eastern Europe, Middle East and Africa) скоротиться на 7,3 % проти 5,1 % -го зростання в 2012 р. в Україні, швидше за все, ринок ПК залишиться в межах обсягів

Про компанію: IDC ( International Data Corporation ) - провідний постачальник інформації, консультаційних послуг і організатор заходів на ринках інформаційних технологій, телекомунікацій і споживчої техніки. IDC допомагає професіоналам ІТ, керівникам та інвесторам приймати обґрунтовані рішення про закупівлю техніки і виборі бізнес -стратегії. Більше 1000 аналітиків IDC в ​​110 країнах вивчають технології, тенденції і можливості галузі на світовому, регіональному та місцевому рівнях. Вже більше 45 років знання IDC допомагають клієнтам компанії у вирішенні найважливіших завдань.

IDC - дочірнє підприємство IDG , компанії лідируючої на світовому  ринку ІТ-видань, досліджень і спеціалізованих заходів. Детальніше про IDC можна дізнатися на сайті http://www.idc.com.

IDC - понад 20 років у  Центральній та Східній Європі. З 1990 р. IDC надає найважливішу інформацію про ринки інформаційних технологій і телекомунікацій у Центральній та Східній Європі. Почавши з єдиного співробітника в невеликому офісі, вони виросли до провідної фірми регіону в галузі досліджень ринків ІТ, проведення конференцій і надання консалтингових послуг. Детальніше про діяльність IDC в ​​регіоні ЦСЄ можна дізнатися на сайті http://www.idc-cema.com.

Основними покупцями комп'ютерів в Україні були й залишаються корпоративні замовники. Нині особливо активно цікавляться комп'ютеризацією своїх бізнесів малі і середні компанії. Українських юридичних осіб становить 80 % всіх проданих у країні комп'ютерів, хоча на ринках Західної Європи ними припадає лише 70 % продажів. Проте невеличкий за обсягом український ринок роздрібного продажу зростає швидшими темпами, випереджаючи зростання на корпоративному сегменті і сегменті держзамовлень у кілька разів.

За прогнозом IDC, в 2013-му обсяг  продажів систем зберігання, заснованих на об'єктах і файлах (file-based and object-based storage, FOBS) перевищить 23 млрд. доларів США, а потім буде щорічно рости в середньому на 24,5% і до 2017-го сягне 38 млрд. дол.

Такий підйом відбувається на тлі загального спаду на світовому  ринку дискових систем зберігання. Так, за оцінкою IDC, в I кв. поточного  року обсяг продажів на цьому ринку  скоротився на 3,2% порівняно з аналогічним  періодом 2012-го до 7,7 млрд. дол. На думку аналітиків, в області корпоративних систем зберігання відбувається зміщення в бік FOBS.

FOBS реалізує метод зберігання  даних у вигляді об'єктів не  фіксованого, як у традиційних  масивах SAN, а змінного розміру,  що зручно для обробки неструктурованих  або хмарних даних. У такій  системі зберігання доступ відбувається  не до вихідних блокам даних  або файлів, а до великих бінарним  об'єктам (BLOBS). Це дозволяє зберігати  контент, який може нескінченно  зростати, що особливо важливо  при резервному копіюванні, архівуванні  та зберіганні веб-контенту. Такий підхід являє собою економічно вигідний спосіб зберігання великих масивів даних.

FOBS являють собою або  програмні віртуальні або апаратні  аплайенси (прилади), або саморобні системи, створювані провайдерами хмарних послуг.

IDC вважає, що в області  зберігання даних майбутнє за  системами, заснованими на ПЗ, такими як FOBS, тому що вони набагато  гнучкіші, ніж апаратні рішення.  Аналітики відзначають, що в  значний мірі зростання продажів FOBS відбувається через розширення  використання хмарних технологій. Справа в тому, що багато провайдерів  хмарних послуг зберігання даних,  такі як Amazon і Google, не купують традиційні СЗД (системи зберігання даних) у провідних постачальників, а купують диски, наприклад, у Seagate, і сервери безіменних складальників, і самі будують системи зберігання, використовуючи власну файлову систему .

Тепер перейдемо до теоретичної частини аналізу. Будь-яка компанія функціонує, маючи зв'язки з ринком: поставляючи нею послуги, забезпечуючи покупців відповідної інформації. З ринку компанія заробляє такі гроші і знову інформацію – щодо обсягів й темпів продажу, думки покупців, дані послуги від конкурентів і т.д. Отже, виникає замкнута система, функціонуюча як єдине ціле.

У результаті фірма виявляється  тісно з тим, що у теорії маркетингу прийнято називати довкіллям. До зовнішнього  середовища зазвичай відносять:

- покупців зі своїми  демографічними характеристиками, визначальними збут товарів та  послуг;

- конкурентів;

- посередників – транспортні  фірми, торгові агенти тощо;

- фінансові установи;

- рекламні агентства;

- митні та інші урядові  органи;

- що готуються закони;

- економічну ситуації  у країні;

- політичний клімат;

- розвиток виробництва  і досягнення НТР;

- культурні традиції.

Отже, поняття довкілля складається  з цих двох складових:

- чинники макросередовища;

- чинники безпосереднього  оточення фірми.

2.1.Макросреда

До чинників макросередовища  зазвичай відносять:

- економічну ситуацію  країни;

- політико-правовий аспект;

- соціальне і культурне оточення;

- науково-технічне й технологічний людський розвиток.

Вивчення економічного становища дозволяє зрозуміти чинні закони – темпи інфляції, співвідношення валют, норми оподаткування нафтопереробки і їх тенденції, безробіття; можна побачити можливості використання природних ресурсів.

Для компанії ТОВ «НКТ» особливе значення мають рівень податків у країні, рівень комп'ютерної освіченості населення; безробіття надає опосередкований вплив через зміну купівельної спроможності населення.

Аналіз політичного оточення і правових аспектів дозволить фірмі  встановити собі припустимі межі дій у відносинах з іншими аспектами правової системи.

Політико-правова складова для ТОВ «НКТ» полягає у законах і нормативних акти, регулюючих торгово-підприємницьку діяльність у Києві й інших містах, де є філії, ввезення товарів з-за кордону. Вивчення соціальної компоненти макрооточення дозволяє з'ясувати рівень життя населення, його ставлення до якості життя, розділяються ними цінності, рівень комп'ютерної грамотності тощо.

Аналіз науково – технічного і розвитку суспільства дозволяє вчасно помітити й розпочати, запровадити у практиці досягнення сучасної науки й техніки у сфері реклами, управління, доставки, продажу, соціальній та області інформаційного забезпечення, що може стати значним конкурентним перевагою.

На самій комерційній діяльності фірми розвиток науково-технічного прогресу у сфері виробництва впливу не робить, цей фактор значимий тільки для фірм, що надають послуги, які реалізує компанія.

2.2.Найближче оточення

Основу аналізу найближчого  оточення фірми становить конкурентний аналіз середовища, який звичайно будують  на використанні моделі п'яти сил  М. Портера. Відповідно до цієї теорії на діяльність фірми впливають п'ять сил:

- конкурентна боротьба  всередині галузі;

- загроза появи товарів  та послуг-субститутів;

- загроза постачальників;

- загроза появи нових  конкурентів;

- загрози покупців.

Нині біля Києва діє кілька організацій, котрі займаються аналогічної торгівлею ПК і комплектуючими. У тому числі можна назвати:

- конкурентів-гігантів, котрі займаються продажем різних видів комп'ютерів, і комплектуючих, як фізичним, так і юридичним особам;

- фірми, займаються реалізацією  електронної техніки, зокрема  й комп'ютерної техніки;

- середні фірми мають різнобічні інтереси над ринком;

- фірми-непрямі конкуренти, які торгують супутніми товарами (мережі салонів стільникового зв'язку);

- фірми, що реалізують продукцію лише одного виробника (магазини «Apple»).

Істотно, що сегмент ринку  стає дедалі більше, особливо частка середньої  вартості послуги, що є:

- стабільною якістю;

- особливостями структури  споживчого ринку;

- доступною ціною.

Вже згадана компанія ТОВ  «НКТ» займає над ринком досить високе положення, тобто, вона реалізує послуги з середніми цінами та має один з найбільших асортиментів товару. Основний вплив у роботі фірми робиться лише на якісній продукції. У цілому нині, комп'ютерна галузь перебуває на стадії молодості. Це спричиняє у себе необхідність удосконалювати методи менеджменту. Усі фірми підтримують середній рівень цін, і конкурують із таких параметрами як реклама, обслуговування, якість послуг, додаткові послуги тощо. У комп'ютерній галузі конкуренцію можна назвати жорсткою, так як попит продукції зростає все швидше. Разом про те методи додаткового стимулювання покупців швидко копіюються конкурентами, доводиться докладати багато зусиль задля збереження положення у галузі.

Кількість фірм, які прагнуть у галузь, досі зростає, так як галузь приваблює великим рівнем прибутку, малих фінансових витрат і підвищений попит продукції. Нові фірм, які прийшли у галузь пропонують продукцію за нижчими цінами. Така тенденція може призвести до непропорційності зростання споживчого попиту й пропозиції галузі загалом, що небажано для компанії «НКТ».

Такий чинник довкілля як створення товарів-субститутів визначається в першу чергу уподобаннями моди у суспільстві. Це спричиняє у себе необхідність прояви гнучкості у роботі організації: швидкої зміни асортименту, додаткової закупівлі супутніх товарів, перекваліфікації фахівців тощо. Рівень конкуренції з товаром-субститутом визначається ступенем готовності, з якою покупці здатні віддати перевагу його даному товару.

Здатність покупців диктувати  умови у фірмі «НКТ» виражається як:

1. Зміна конфігурації  вже готового комп'ютера –  зразка, що стоїть на вітрині;

2. Здійснення доставки  й налагодження системи;

3. Надання товарного кредиту.

Для поліпшеного розуміння  запитів покупців, виявлення спрямованості  моди, купівельну спроможність населення, інтересу, проявленого до послуг фірми, у діяльності фірми такий інструмент, як зворотній зв'язок через інтернет. На сайті фірми існує спеціальний розділ покупцям, де клієнти залишають свої побажання і відгуки, інформація обробляється, систематизується й надалі використовують у процесі прийняття різних управлінських рішень та виробленні стратегії фірми.

Вплив постачальників продуктів  зумовлено їх великою кількістю  і високий рівень конкуренції  з-поміж них.

Будь-яка фірма у галузі прагне зниження дії розглянутих  сил у тому, що матимуть можливість підвищити рівень цін, і досягти  рівня прибутку вищий за середній по галузі. На кожну з цих сил фірма може впливати лише за допомогою своєї стратегії.

За підсумками проведеного аналізу довкілля формується список можливостей:

1. Поліпшення життя населення;

2. Поява нових постачальників;

3. Зниження податків і  мит;

4. Удосконалення менеджменту;

5. Пропозиції щодо співпрацю  сторонніх підприємців;

6. Розорення й догляд  фірм-продавців.

Для оцінки можливостей застосовується метод позиціонування кожної конкретної можливості на матриці можливостей (таблиця 2.1).

Таблиця 2.1. Матриця «Ймовірність/вплив» для позиціонування можливостей довкілля.

Вплив	Сильне	Помірне	Мале
Можливість
Висока	Поліпшення життя населення	Розорення й відхід фірм – продавців
Середня	Поява нових постачальників	Удосконалення менеджменту
Низька	Зниження податків і мит		Пропозиції щодо співпраці  сторонніх підприємців

 

Аналогічно формується список загроз організації:

1. Збої продукція;

2. Зростання темпів інфляції;

3. Зниження життя населення;

4. Зростання податків  і мит;

5. Поява нових фірм  над ринком;

6. Збільшення конкурентних переваг з боку конкурентів;

7. Зміна правил ввезення  продукції;

8. Жорсткість законодавства.

Позиціонуючи кожну з  загроз за рівнем її впливовості проекту  та ймовірності наступу, будується  матриця загроз (таблиця 2.2)

Таблиця 2.2. Матриця «Ймовірність/вплив» для позиціонування загроз довкілля.

Вплив	Руйнування	Важке	«Легкі забиті місця»
Можливість
Висока	Зміна правил ввезення продукції	Зниження життя населення; Зростання податків і мит
Середня	Збої продукції	Жорсткість законодавства	Поява нових фірм на ринку
Низька	Збільшення конкурентних переваг з боку конкурентів	Зростання темпів інфляції

Матриці, наведені у вигляді  таблиць 2.1 і 2.2, дозволяють виявити ті можливості, які багато важать в організації, та його обов'язково використовувати ті загрози, які мають дуже високий небезпеку обману організації.

Отримані всередині матриці  можливостей (таблиця 2.1) дев'ять полів мають різне значення в організації. Виділяються ті, які потрапили на поля «ЗС», «ПУ» і «СС» (лівий верхній кут), і запитають обов'язково використовуються.

Ті загрози, які опиняються на полях «ВР», «ЗТ» і «СВ» з таблиці 2.2 (верхній лівий кут), представляють дуже високу небезпеку обману організації та потребують підвищеної уваги.

За підсумками табл. 2.1 і 2.2 складається список найістотніших можливостей та загроз для ТОВ «НКТ» з боку довкілля.

Для отримання повнішого  уявлення, необхідно отримані дані сортувати у порядку спаду їх ступеня на підприємство (таблиця 2.3).

Отже, виявляється, які з  певних зовнішніх чинників надають  найбільше позитивне чи негативний вплив на компанію. Для зручності  проведення SWOT – аналізу, обмежується кількість можливостей та загроз.

Таблиця 2.3. Зовнішні можливості і загрози

№ п/п	Можливості	Погрози
1	Поліпшення життя населення	Зміна правил ввезення продукції
2	Поява нових постачальників	Зниження життя населення
3	Зниження податків і мит	Зростання податків і мит
4	Удосконалення менеджменту	Збої продукції
5	Розорення й догляд фірм – продавців	Жорсткість законодавства

 

 

3. Аналіз внутрішнього  середовища

Внутрішню структуру організації називають ще внутрішнім середовищем. До неї належать функціональні структури фірми, щоб забезпечити управління, розробку й тестування нових послуг, просування товарів до покупців, збут, обслуговування, стосунки з постачальниками й іншими зовнішніми органами. У поняття внутрішнього середовища входять кваліфікованість персоналу, система передачі тощо.

Отже, аналіз внутрішнього середовища є управлінське обстеження функціональних зон організації з метою визначення сильних і слабких сторін організації, поданих у таблиці 3.2.

Вивчаючи внутрішнє середовище фірми необхідно приділити особливу увагу організаційної культурі організації, тобто наявності таких правил, як, наприклад, матеріальна винагорода, пільги для придбання власної продукції, інші соціальні гарантії.

Для повного аналізу внутрішнього середовища компанії ТОВ «НКТ» необхідно досліджувати п'ять функціональних зон:

- маркетинг;

- фінанси;

- виробництво;

- управління персоналом.

Аналізуючи організацію  загального управління, зазначалося, що організаційну структуру фірми  відповідає справжньому положенню  й існуючим цілям, надалі, за зміни  стратегії, організаційну структуру  доведеться видозмінити.