Теоретические основы консультирования

Теоретические основы консультирования.

1.Функции  теории консультирования. Теории как концептуальная структура.

2.Теории как набор гипотез исследования.

3.Основные направления консультирования в ИК.

1.Психологическое консультирование — один из видов психологической помощи (наряду с психокоррекцией, психотерапией, психологическими тренингами и др.), выделившийся изпсихотерапии. Согласно Р. Нельсону-Джоунсу, психологическое консультирование, по своей сути, является видом отношений помощи.

Психологическое консультирование появлялось, содержательно наполняясь различными теориями — как психологическими и психотерапевтическими, так и философскими, социально-психологическими, так и собственно — консультативными.

Появление теорий психологического консультирования находится под влиянием социально-исторических (особенности общественной организации, общественные проблемы времени, в которых  живёт создатель теории, изменения  в обществе и др.) и культурных факторов (различия в культурах, в  которых создаются теории). Создатели  теорий нередко создают свои теории, решая свои собственные проблемы, при этом выражая или отражая  собственную индивидуальность, имея сильную заинтересованность в записи и передаче идей. 

Теории, применяемые для  психологического консультирования, обладают целым рядом функций, например:

• разработка терминологии, профессионального языка и способов его использования — то, с помощью чего можно понимать и интерпретировать происходящее с клиентом и в целом консультативный процесс, а также обмениваться информацией и достигать взаимопонимания;
• обеспечение консультантов и клиентов концептуальными структурами, на основе которых можно принимать решения, интерпретировать проявления клиента — его поведение, мысли, чувства и переживания, направления его развития, способы общения с ним, а также систематически осмысливать консультативный процесс;
• помощь в понимании, объяснении, а также прогнозировании (иногда — индуцировании) различных проявлений и возможных вариантов поведения и жизнедеятельности клиента.

“Теория — это неподтвержденная гипотеза или предположение, касающееся реальности, относительно которой точно  еще неизвестно, такова ли она. Когда  теория подтверждена, она становится фактом” (Hall & Lindzey, 1970, p. 10). Эти авторы делают различие между теорией и фактом слишком жестким. Теория скорее является формулировкой принципов, лежащих в основе определенного наблюдаемого феномена, подлинность которого в какой-то мере была установлена. Критерием действенности теории является степень, в какой она порождает прогнозы, которые подтверждаются, когда собраны относящиеся к делу данные. Чем больше теория получает подтверждений или доказательств подлинности, тем она точнее. Факты скорее усиливают, чем заменяют теории.

Теории состоят из набора сформулированных исходных положений  и концепций, в идеале связанных  друг с другом и внутренне совместимых. Исходные положения и концепции  теории должны образовывать содержательную структуру, достаточную для того, чтобы охватить феномен, который  данная теория стремится описать  и объяснить. Кроме того, исходные положения и концепции теории допускают создание гипотез для  проверки обоснованности этой теории. Более того, теория может вести  к расширению знания посредством  предложения и стимулирования изучения отношений между явлениями, которые  ранее не исследовались.

Функции теорий консультирования

Чем именно занимаются теории консультирования? Почему они являются полезными? Консультанты не могут не быть теоретиками консультирования. Все делают предположения относительно того, как клиенты пришли к тому, чем стали, и о том, какой должна быть перемена. Тремя главными функциями  теорий консультирования являются обеспечение  концептуальными структурами, разработка терминологии и проведение исследований.

Теории как концептуальные структуры

Консультанты — это  те, кто принимает решения. Они  постоянно делают выбор относительно того, как думать о поведении клиентов, как обращаться с ними и как  реагировать в каждый конкретный момент в ходе консультационных встреч. Теории дают консультантам концепции, позволяющие им систематично думать о человеческом развитии и консультационной практике.

Консультационные теории можно рассматривать как обладающие четырьмя главными элементами, если их компетентно изложить. Вот эти  элементы: формулировка основных положений, лежащих в основе теории; объяснение нововведений, касающихся полезного  и бесполезного поведения; объяснение приверженности неадекватному поведению  и сохранения навсегда полезного и бесполезного поведения; объяснение того, как помочь клиентам изменить их поведение и закрепит ь их достижения после того, как консультирование закончено.

Читая о различных теориях консультирования, вы можете заметить, что многие, если не большинство из них, имеют значительные провалы в концептуальных структурах. Они являются скорее частичными, чем  полными или всеобъемлющими.

Возможно, некоторые из отсутствующих концепций  в теориях скорее являются неявными. Теоретики также выбирают для  более полной обработки те элементы теории, которые они рассматривают  в качестве важных. Например, рационально-эмотивная теория поведения Эллис имеет более широкое разнообразие объяснительных концепций относительно того, как поведение поддерживается, а не того, как оно первоначально приобретено. Оллпорт предположил, что каким бы превосходным ни было естественное зрение консультантов, они всегда смотрят на своих клиентов через профессиональные очки с тремя линзами, достойными специального исследования. Эти линзы: (а) рассматривание людей в качестве реактивных существ, как в бихевиоризме; (б) рассматривание людей в качестве существ, реактивных в глубине, как в психоанализе; и (в) рассматривание людей в качестве “существ в процессе становления”, которое охватывает тенденции, что теперь можно было бы назвать гуманистическо-экзистенциальной психологией. Спустя почти 30 лет, три линзы Оллпорта требуют пополнения когнитивными и когнитивно-поведенческими линзами консультирования. Кроме того, увеличивающееся число консультантов находит, что отдельные линзы оказываются чересчур ограничительными, и считают себя либо интегральными, собирая различные теоретические части в последовательное и значащее целое, или эклектичными, делая извлечения из различных теорий в ответ на требования практики 

Теории как наборы гипотез исследования

Социальный  психолог Курт Левин, как сообщают, сказал, что “нет ничего более практичного, чем хорошая теория”. Перефразируя его, возможно, “нет ничего более научного, чем хорошая теория”. Теории могут и базироваться на исследовании и двигать его вперед. Например, бихевиористская теория основана как на изучении животных — включая голубей, крыс, собак и котов, — так и на изучении человека. Кроме того, бихевиористская теория привела к процессу консультирования и вытекающему из него исследованию, которое проверяет законность бихевиористских вмешательств. Теории могут также порождать исследование “предлагая общие идеи или пробуждая недоверие и сопротивление” Например, психоаналитическая теория Фрейда была важной как для открытия “широких новых путей исследования”, так и для того, чтобы порождать “специфические, доступные для проверки суждения”

Консультирование  — сложный процесс, включающий в  себя консультанта, клиента и контекстные  переменные в дополнение к тем  применяемым консультантами воздействиям и к тому, насколько хорошо они их используют. Корсини рассматривает психотерапию как искусство, основанное на науке, и предполагает, что не может быть никаких простых мер для столь сложной деятельности. Комментарии Корсини не лишают законной силы полноценность управляемого теорией консультационного исследования. Они, скорее, предполагают, что требуется большая осторожность при разработке планов исследования, и что исследователям следует остерегаться, интерпретируя свои результаты.

Теории  обеспечивают консультантов структурами, в рамках которых можно создавать  прогнозные гипотезы. Признают они  это или нет, все консультанты являются исследователями-практиками. Консультанты строят гипотезы каждый раз, когда решают, как работать с  определенными клиентами и как  отреагировать на то, что говорят  клиенты. Клиенты — также исследователи-практики, которые предсказывают, как лучше  всего прожить свою жизнь. Если обоснованные теории консультирования передаются клиентам, это может увеличивать точность, с которой они могут предсказывать  последствия своего поведения и, следовательно, лучше контролировать собственную жизнь.

 Психологическое консультирование  в большей мере носит прикладной  характер. Тем не менее, важность  теории в психологическом консультировании  трудно переоценить. Теория здесь  выполняет функцию ориентира  для практического психолога.  Только опираясь на систему  теоретических знаний, практический  психолог получает возможность  оказывать квалифицированную помощь  своим клиентам. Консультант, не  усвоивший теоретические основы  своей профессии, не ознакомившийся  с исследованиями, проводимыми в области психологии, не сможет обобщать и анализировать информацию о личности клиента, о его внутреннем мире.

Теория личности в психологическом  консультировании помогает психологу  понять, что является причиной формирования проблем клиента и определить эффективные методы их разрешения. Теория помогает консультанту формулировать  динамичные гипотезы, разъясняющие клиенту  проблемы, и позволяет чувствовать  себя в безопасности при столкновении с хаотичным, дезорганизованным внутренним миром некоторых клиентов.

Каждая теория выполняет  четыре основные функции:

а) обобщает накопленную  информацию;

б) делает более понятными  сложные явления;

в) предсказывает последствия  разных обстоятельств;

г) способствует поиску новых фактов.

Вклад различных  теоретических ориентаций в развитие практики консультирования

В современной  консультационной практике можно выделить следующие теоретические ориентации:

а) психоаналитическое направление;

б) адлерианское направление;

в) терапия поведения;

г) рационально-эмоциональная  терапия;

д) ориентированная на клиента терапия;

е) экзистенциальная терапия.

Как и в теории личности, здесь нет универсальных теоретических  ориентаций, которые гарантируют  решение всех проблем практического  консультирования. Каждый консультант  самостоятельно выбирает ту или иную концепцию в качестве основной в  своей практике. В первую очередь, выбор зависит от личности консультанта, его мировоззрения, теоретико-психологических симпатий.

В настоящее время в  мире распространяется эклектичное  консультирование, представляющее собой  попытку интеграции лучших сторон различных  школ. Конечно, имеется в виду не набор разных теоретических принципов, воззрений или накопление методов  и методик, доказавших практическую эффективность независимо от контекста  возможного применения. Эклектичное  консультирование опирается на системную интеграцию нескольких теоретических подходов в стремлении найти единое начало и проверить, как новая система "работает" на практике.

Психоаналитическое  направление утверждает, что сущность человека определяется психической энергией сексуальной природы и опытом раннего детства. Основу структуры личности составляют три инстанции: ид, эго и суперэго. Поведение мотивируется агрессивными и сексуальными побуждениями. Патология возникает из-за вытесненных в детском возрасте конфликтов. Нормальное развитие основывается на своевременном чередовании стадий сексуального развития и интеграции.

Согласно психодинамической теории жизнь человека определяется его прошлым, т.е. устойчивые личностные характеристики (стереотипы), сформировавшиеся в детстве потом в разных вариантах воспроизводятся во взрослом поведении. Психолог, работающий с клиентом, выделяет эти стереотипы, устанавливает их связь друг с другом и с детским опытом человека.  
 
Как известно, концепция бессознательного — основной пункт теории З. Фрейда. Понятие бессознательного позволяет описать сложность и неоднозначность жизни человека. Главной задачей психоанализа является выявление и изучение подсознательной сферы, которая управляет человеком. Психолог, работая с клиентом с позиции психодинамической теории, стремится к тому, чтобы клиент осознал свои подсознательные процессы и научился воздействовать на них. В этом случае считается, что цель взаимодействия психолога и клиента достигнута.  
 
Личностные конфликты 3. Фрейд описывал в терминах «Оно», «Я» и «Сверх-Я». «Оно» — это область подсознательного. «Сверх-Я» — то, что личность приобрела в процессе социализации, «Я» — это проводник между «Сверх-Я» и «Оно». Сильное «Я», регулирующее отношения между «Оно» и «Сверх-Я», — важнейшее условие достижения интенциональности. В современных модификациях теории задачей психолога является нахождение с помощью «Я» человека определенного непротиворечивого отношения между «Оно» и «Сверх-Я».  
 
Так как основной задачей «Я» является сохранение баланса между внешними (социальными) силами, действующими на человека, и внутренними (бессознательными), то психолог постоянно работает с самозащитными механизмами личности. В психодинамических теориях считается, что большинство защитных механизмов применяется для подавления сексуальности. В процессе интервью психолог, работающий на основе психодинамической теории, использует следующие приемы  
 
1. Анализ символов повседневности, например, направленная ассоциация клиента на заданное слово  
 
2 «Фрейдовская ошибка» — это ошибки, описки, обмолвки клиента, которые рассказывают подсознательные чувства клиента. Свободное ассоциирование является лучшим способом понять смысл этих ошибок.  
 
3 Анализ сновидений через поток свободных ассоциаций по поводу содержания сна.  
 
4 Анализ сопротивления как проявление более широкого механизма вытеснения.  
 
5 Анализ содержания переноса клиента. Перенос относится к чувствам клиента и по отношению к психологу. Обратный перенос — это содержание чувств психолога по отношению к клиенту. Психолог обязан идентифицировать, понять и проработать свои чувства к клиенту  
 
Осознание своих чувств по отношению к клиенту и умение обращаться со своими чувствами — составная часть работы практического психолога любого направления  
 
Итак, свободное ассоциирование — основа всех техник, применяемых психологами, использующими психодинамическую теорию.  
 
Работа в русле психодинамических теорий требует от психолога интеллектуальной дисциплины, виртуозного владения техниками, что достигается путем длительного систематического обучения, при бессистемном использовании психоаналитических методик и приемов интерпретации результатов порождает «дикий» психоанализ, который не приносит клиенту облегчения. 

Бихевиоральное направление в психологическом консультировании  
 
Исходная методологическая позиция психологов этого направления состоит в том, чтобы дать клиенту контроль над своими действиями, вызвать конкретные перемены в его поведении  
 
Исторически это направление идет от работ Д. Уотсона и Б. Скиндера. Это весьма оптимистическое направление, основанное на научном прагматизме его приверженцев. Психолог вместе с клиентом пытается вмешаться в жизненные условия клиента с целью их изменения. Это строится на следующих основных составляющих бихевиоральной психологии.  
 
1. Отношение психолога и клиента. Психолог-бихевиорист делится своими планами с клиентом, надеясь на активность клиента во взаимодействии с собой.  
 
2. Определение проблемы через операционализацию поведения. Психолог-бихевиорист основывается на ясных и четких данных о поведении и поступках клиентов Анализ предполагает ясное знание психологом того, что клиент делает и как он себя ведет.  
 
Цель операционализации поведения — перевести неясные слова в объективные, наблюдаемые действия. Психолог-бихевиорист задает себе и решает вопрос «Могу ли я видеть, чувствовать, осязать понятия, которые употребляет мой клиент? »  
 
3. Понимание контекста проблемы через функциональный анализ. Функциональный анализ предполагает исследование событий, предшествующих поступку, сам поступок и его последствия, то есть результат. Так выясняются причинно-следственные связи в последовательности событий, определяющих внешнее поведение клиента.  
 
4. Установление социально важных целей для клиента. Установление социально важных целей для клиента обязательно предполагает участие клиента. Психолог выбирает и вырабатывает с клиентом для него цели, предполагающие конкретный план действий на будущее  
 
Бихевиоральный анализ — это акцент на конкретных действиях и поступках человека. Психолог-бихевиорист делает упор на действия человека, а не на его размышления по поводу действий. Точно определив проблему, психолог готов предлагать клиенту ответы на решения.  
 
Психолог-бихевиорист пользуется многими техниками. Среди них наиболее популярной является тренировка настойчивости Тренировка настойчивости позволяет большинству клиентов преодолеть беспомощность и неадекватность, а это наиболее часто встречающиеся у клиентов типы проблем.  
 
При тренировке настойчивости в ходе интервью кроме открытых и закрытых вопросов психолог использует ролевые игры, в ходе которых с помощью директив задает направление интервью.  
 
Вопросы, ролевые игры и перечисление альтернатив для принятия решения — это арсенал психолога-бихевиориста, способствующий изменению поведения клиента  
 
Среди процедур изменения поведения психолог-бихевиорист использует кроме тренировки настойчивости, тренировку релаксации, целенаправленное уменьшение тревожности (фобии), основанное на обучении глубокой релаксации, построении иерархии страхов и увязывании объекта тревоги с иерархией страхов на фоне упражнений на релаксацию.  
 
Моделирование поведения и поощрение за желаемое поведение — это тоже бихевиористские методы обучения клиентов новому поведению.  
 
Психологи-бихевиористы широко используют дневниковые и иные записи клиентов, которые они ведут во время работы с психологом.  
 
В бихевиоральном консультировании широко используются психологические стратегии, направленные на поддержание у клиента нужного поведения в повседневной жизни; это стратегии предотвращения рецидивов.  
 
Рецидивы, срывы случаются у большинства клиентов. Задача психолога состоит в том, чтобы на обобщающей стадии интервью построить программу, которая помогла бы справиться с рецидивом.  
 
Эта стратегия дает возможность клиенту контролировать себя в трудных ситуациях. Стратегии предотвращения рецидивов разделяются по следующим категориям предвидение трудных ситуаций, регулирование мыслей и чувств, выявление нужных дополнительных навыков, выстраивание благоприятных последовательностей. 

Исследования  показывают эффективность программ предотвращения рецидивов. Основные пункты программы предотвращения рецидивов выглядят следующим образом:  
 
1. Выбор подходящего поведения. Описание его в деталях, решение клиентом вопроса о том, насколько часто еще ему будет нужно это поведение и как он поймет, что произошел срыв.  
 
2. Стратегия предупреждения рецидивов: стратегия поведения состоит в том, что клиент фиксирует происшедший рецидив и описывает, в чем он состоит. Затем анализирует, в чем разница между обучением трудному поведению и его использованием в трудных ситуациях. Затем анализируется, кто из известных клиенту людей может помочь ему придерживаться желаемого поведения. Затем обсуждаются ситуации с высоким уровнем риска, люди, события, места, которые провоцируют срыв.  
 
3. Стратегия рационального мышления предлагает анализ эмоционального отклика клиента на временный срыв или рецидив, а также анализ того, что поможет ему мыслить более эффективно в трудных ситуациях или после срыва.  
 
4. С клиентом обсуждается практика, направленная на поддержку выработанных навыков. Обсуждается вопрос о том, какие дополнительные навыки ему нужны, чтобы удержаться в рамках выработанного поведения.  
 
5. При стратегии определения желаемых выводов психолог и клиент обсуждают будущие выгоды его нового поведения, способы вознаграждения им себя за выполненное действие.  
 
6. Стратегия предсказания последствий первого рецидива направлена на описание в деталях первого рецидива— людей, мест, времени, возможного эмоционального состояния.  
 
Техника предотвращения рецидива важна не только для психологии бихевиоризма. Проблема рецидивов существует в работе психологов всех направлений, решение ее психологами-бихевиористами заслуживает огромного внимания всех практических психологов. 

 Гуманистическое направление  в психологическом консультировании  
 
Оно ставит в центр своей методологии личность клиента, которая является контролирующим центром в принятии психологом решений, что отличает это направление от психодинамической теории, делающей акцент на том, как прошлое воздействует на настоящее, и от бихевиористской теории, использующей воздействие окружения на личность.  
 
Гуманистическое, или экзистенционально-гуманистическое направление в психологии развивалось К. Роджерсом, Ф. Перлзом, В. Франклом.  
 
Их основная методологическая позиция состоит в том, что предназначение человека — жить и действовать, определяя свою судьбу, сосредоточение контроля и решений находится внутри самого человека, а не в его окружении.  
 
Основные понятия, в которых это направление психологии анализирует жизнь человека, это понятие человеческого существования, принятие решения или выбор и соответствующее ему действие, облегчающее тревожность; понятие интенциональности — благоприятной возможности, утверждающей, что человек, действуя в мире, должен ясно осознавать воздействие мира на него.  
 
Задача клиента и психолога состоит в том, чтобы как можно полнее понять мир клиента и поддержать его во время принятия ответственного решения.  
 
Революция, которая в практической психологии связана с работами К. Роджерса, состоит в том, что он стал подчеркивать ответственность самого человека за свои действия и решения. В основе этого — вера в наличие у каждого человека изначального стремления к максимальной социальной самоактуализации.  
 
Психолог поддерживает у клиента состояние психического здоровья, давая человеку возможность соприкасаться со своим внутренним миром. Основное понятие, с которым работают психологи этого направления, — мироощущение конкретного клиента. Работа с миром клиента требует от психолога навыков внимания и выслушивания, качественной эмпатии. Психолог должен уметь работать с противоречием реального и идеального образа «Я» клиента, устанавливая с клиентом взаимоотношение. В этом процессе во время интервью психолог должен добиваться конгруэнтности с клиентом. Психолог для этого должен обладать аутентичностью во время интервью, относиться к клиенту заведомо положительно и безоценочно.  
 
В ходе интервью психолог пользуется открытыми и закрытыми вопросами, отражением чувств, пересказом, самораскрытием и другими приемами, позволяющими клиенту проявить свое мироощущение.  
 
Используя в общении с клиентом методы взаимодействия, позволяющие клиенту снять тревожность и напряжение, психолог показывает клиенту, как надо общаться с людьми. Клиент, услышанный и понятый психологом, может измениться.  
 
В гуманистическом направлении психологии особое место занимает гештальттерапия (Ф. Перлз), отличающаяся разнообразием воздействующих на клиента приемов и микротехник. Перечислим некоторые из техник гештальттерапии: восприятие «здесь и теперь», директивность; речевые изменения; метод пустого кресла: беседа с частью своего «Я»; диалог «верхней собаки» — авторитарной, директивной, и «нижней собаки» — пассивной, с чувством вины, ищущей прощения; фиксированное ощущение; работа со снами.  
 
Кроме того, благодаря работам В. Франкла, в гуманистической психологии используются техники перемены отношения; парадоксальные намерения; переключение; метод убеждений (призыва). Осуществление этих техник требует от психолога красноречия, точности словесных формулировок, ориентации на мироощущение клиента.  
 
Гуманистическое направление практической психологии постоянно ориентируется на индивидуальный рост клиента.  
 
Практический психолог, работающий с клиентом, вносит в интервью с ним собственное мировоззрение. Если психолог склонен навязывать свою точку зрения клиенту, то это может привести к неспособности слышать клиента, что разрушит ситуацию взаимодействия. Психолог, чтобы работать эффективно, не должен начинать работу с предвзятыми идеями о том, как должен быть устроен мир его клиента. Практическая работа психолога — это работа с конкретной индивидуальностью человека. В том числе и с собственной индивидуальностью — составной частью его профессиональной позиции.  
 
Психологу необходимо постоянно изучать свои личностные и профессиональные возможности, чтобы избежать ригидности или излишней свободы в развитии личных понятий.  
 
Психолог и клиент — два разных человека — встречаются во время интервью. Независимо от его успешности оба участника интервью в результате взаимодействия изменяются.