Транспортные услуги жд транспорта

Содержание

Введение…………………………………………………………….……….….....3

1. Состав услуг на  железнодорожном транспорте……………………………...5

2. Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на железнодорожном транспорте……………………………………………………6

3. Структура железнодорожного транспорта…………………..........................20

4. Правовое регулирование перевозки железнодорожном транспортом…….23

Заключение……………………………………….…………………….………...27

Список использованной литературы……………………..……….....................28

Введение

Железнодорожный транспорт — вид транспорта, перевозка грузов и пассажиров на котором осуществляется по рельсовым путям.

Железнодорожный транспорт в России — одна из крупнейших железнодорожных сетей  мира, существующая с 1837 года. По общей  протяженности железнодорожных  путей Россия занимает 2-е место, уступая только США (194,7 тыс. км). По протяженности электрифицированных дорог (43 тыс. км) Россия занимает 1-е место в мире.

Транспорт - важная составная часть экономики Российской Федерации. Значение транспорта определяется его ролью в территориальном разделении общественного труда: специализация районов, их комплексное развитие невозможны без системы транспорта. Транспортный фактор оказывает влияние на размещение производства. Не принимая его во внимание, нельзя достичь рационального размещения производительных сил. При размещении производства учитываются потребность в перевозках, масса исходных материалов и готовой продукции, их транспортабельность, обеспеченность транспортными путями, их пропускная способность и т.д. В зависимости от влияния этих составляющих рассматриваются варианты размещения предприятий. Рационализация перевозок влияет на эффективность производства как отдельных предприятий, так и районов, и страны в целом.

Большое значение транспорт  имеет и в решении социально-экономических проблем. Обеспеченность территории хорошо развитой транспортной системой является одним из факторов привлечения населения и производства, служит важным преимуществом для размещения производительных сил и дает интеграционный эффект.

Специфика транспорта как сферы экономики заключается в том, что он сам не производит продукции, а только участвует в ее создании, обеспечивая сырьем, материалами, оборудованием производство и доставляя готовую продукцию потребителю. Транспортные же издержки включаются в себестоимость продукции. Транспорт создает условия для формирования местного и общегосударственного рынков. В условиях перехода к рыночным отношениям роль транспорта существенно возрастает. С одной стороны, от транспортного фактора зависит эффективность работы предприятия, что в условиях рынка напрямую связано с его жизнеспособностью, а, с другой стороны, сам рынок подразумевает обмен товарами и услугами, что без транспорта невозможно, а, следовательно, невозможен и сам рынок. Поэтому транспорт является важнейшей составной частью рыночной инфраструктуры.

Целью работы является комплексное  исследование вопросов транспортных услуг на железнодорожном транспорте.

Для реализации указанной  цели были поставлены следующие задачи:

1) рассмотреть состав услуг на железнодорожном транспорте;

2) рассмотреть правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на железнодорожном транспорте;

3) структуру железнодорожного транспорта;

4) рассмотреть правовое регулирование перевозки железнодорожным транспортом.

1. Состав услуг на железнодорожном транспорте

Железнодорожный транспорт  в Российской Федерации во взаимодействии с организациями других видов  транспорта призван своевременно и  качественно обеспечивать потребности  физических лиц, юридических лиц, государства, муниципальных образований в перевозках железнодорожным транспортом, способствовать созданию условий для развития экономики и обеспечения единства экономического пространства на территории Российской Федерации.

Железнодорожный транспорт в Российской Федерации (далее - железнодорожный транспорт) состоит из железнодорожного транспорта общего пользования, железнодорожного транспорта не общего пользования, а также технологического железнодорожного транспорта.

Действие Федерального закона о железнодорожном транспорте распространяется на функционирование железнодорожного транспорта общего пользования, железнодорожного транспорта не общего пользования, а в отношении технологического железнодорожного транспорта исключительно в части требований к операциям с контейнерами, железнодорожным подвижным составом, который в дальнейшем осуществляет выход на железнодорожные пути общего или не общего пользования, и объектам технологического железнодорожного транспорта, на которых выполняются указанные операции перевозочного процесса.

2. Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на железнодорожном транспорте

В соответствии с «Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном  транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 02 марта 2005 г. № 111 перевозчик обязан предоставить пользователям услуг достоверную информацию об оказываемых услугах, в том числе:

- перечень работ и услуг, их  стоимость; 

- наименование и место нахождения (юридический адрес) перевозчика,  место нахождения подразделения  перевозчика, уполномоченного принимать  и рассматривать претензии, предъявляемые  к перевозчику; 

- сведения о лицензии перевозчика на осуществление перевозок пассажиров, багажа, грузов и (или) грузобагажа (номер, срок ее действия, наименование выдавшего органа);

- стоимость проезда пассажиров  и провоза ручной клади сверх  установленной нормы, а также  перевозки грузов, багажа, грузобагажа;

- время отправления и прибытия  поездов; 

- сроки продажи проездных документов (билетов);

- перечень вещей (предметов), запрещенных  к перевозке и хранению в  качестве ручной клади, багажа, грузобагажа; 

- время работы билетных и  багажных касс, товарных контор и камер хранения ручной клади;

- расположение вокзальных помещений,  мест общего пользования железнодорожных  станций, предназначенных для  обслуживания пассажиров, работы  с багажом, грузобагажом, и мест  взвешивания ручной клади;

- время прибытия на железнодорожную  станцию назначения багажа, следующего  без перегрузки в пути следования;

- порядок предоставления мест  в комнатах отдыха пассажиров  и комнатах матери и ребенка; 

- перечень категорий граждан,  которым предоставляется право бесплатного проезда или право оплаты проезда со скидкой в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации;

- порядок страхования пассажиров, грузов, багажа, грузобагажа; 

- перечень сервисных услуг, входящих в стоимость проезда в вагонах повышенной комфортности;

- иные сведения об оказываемых  услугах. 

Информация предоставляется  бесплатно на железнодорожных станциях, железнодорожных вокзалах, в поездах  и других местах обслуживания пользователей.

Доведение до сведения пассажиров расписания движения пассажирских, в  том числе пригородных, и почтово-багажных поездов обеспечивается перевозчиком с использованием настенных носителей  информации, специальных информационных стендов и справочников. Об изменениях в расписании движения пассажирских поездов объявляется по громкой связи на железнодорожных станциях и железнодорожных вокзалах.

Физическое лицо имеет право приобретать проездной документ (билет) на любой поезд дальнего следования и в любой вагон до указанной им железнодорожной станции назначения, открытой для осуществления операций по перевозкам пассажиров.

Для проезда в поезде дальнего следования пассажир обязан иметь проездной документ (билет), а перевозчик или иное уполномоченное перевозчиком лицо обязаны оформить проездной документ (билет) при наличии свободного места в поезде до указанной пассажиром железнодорожной станции назначения.

При проезде в поезде дальнего следования пассажир имеет право:

- провозить бесплатно  1 ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, а также детей в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой в соответствии с тарифом;

- провозить с собой  кроме мелких вещей ручную  кладь в порядке и на условиях, предусмотренных правилами железнодорожных  перевозок пассажиров;

- сдавать для перевозки  багаж; 

- занимать в пути  следования свободное место в  вагоне более высокой категории  в порядке, установленном правилами  железнодорожных перевозок пассажиров;

- делать остановку  в пути следования с продлением  срока действия проездного документа (билета) не более чем на 10 суток;

- продлевать срок действия  проездного документа (билета) на  время до отправления следующего  поезда, в котором ему будет  предоставлено место, или получать  обратно полную стоимость проезда,  состоящую из стоимости проездного документа (билета), стоимости плацкарты и сборов, если таковые взимались при приобретении проездного документа (билета), при отказе от поездки, в случае не предоставления места, указанного в проездном документе (билете), и несогласия воспользоваться другим местом в поезде, на который приобретен проездной документ (билет);

- продлевать срок действия  проездного документа (билета) в  случае болезни в пути следования  на время болезни, подтвержденной  документами лечебного учреждения;

- выезжать (при наличии  свободных мест) поездом, отходящим  ранее поезда, на который приобретен  проездной документ (билет), с необходимой  отметкой в железнодорожной билетной  кассе в порядке, определенном  правилами железнодорожных перевозок  пассажиров;

- получать от перевозчика  полную стоимость проезда за  непроследованное расстояние независимо  от срока возврата проездного  документа (билета) до отправления  поезда в случае отмены отправления  поезда или задержки отправления  поезда;

- получать от перевозчика полную стоимость проезда при возврате проездного документа (билета) в пункте пересадки в случае опоздания по вине перевозчика на поезд, на который приобретен проездной документ (билет), или переоформлять проездной документ (билет) для выезда с первым отходящим поездом, в котором будут свободные места, без взимания доплаты. Аналогичный порядок действует в случае прибытия пассажира в поезде, с которым курсирует вагон беспересадочного сообщения, после отправления поезда, предназначенного для переприцепки такого вагона;

- получать от перевозчика  полную стоимость проезда за  непроследованное расстояние при  прекращении поездки в пути  следования в связи с перерывом  в движении поездов; 

- возобновлять действие  проездного документа (билета) на  другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты вследствие опоздания на поезд в течение 12 часов либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ (билет), или получать обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты в случае отказа от поездки.

Для проезда в поезде пригородного сообщения пассажир обязан приобрести билет для разовой поездки туда или туда и обратно либо абонементный билет установленной формы.

При проезде в поезде пригодного сообщения пассажир имеет право:

- провозить бесплатно  детей в возрасте не старше 5 лет, а также детей в возрасте  от 5 до 7 лет с оплатой в соответствии  с тарифом; 

- провозить с собой  ручную кладь в порядке и  на условиях, предусмотренных правилами железнодорожных перевозок пассажиров;

- получать полную стоимость  проезда в случае незапланированного  перерыва в движении поездов  более чем на час в порядке,  предусмотренном правилами железнодорожных  перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа.  При этом в других случаях возврат средств по неиспользованным билетам для разовой поездки не производится. Возврат средств по неиспользованным абонементным билетам производится в порядке и случаях, предусмотренных правилами железнодорожных перевозок пассажиров.

Физическое лицо, имеющее право оплаты стоимости проезда со скидкой в поезде дальнего следования, пользуется этим правом в вагонах всех категорий указанного поезда, а лицо, имеющее право бесплатного проезда, - в жестких вагонах с 4-местными купе скорого поезда или в вагонах поезда более низкой категории, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Физическое лицо, имеющее право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда в поезде пригородного сообщения, пользуется этим правом во всех поездах пригородного сообщения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации.

Перевозчик имеет право отказать пассажиру в продаже проездного документа (билета):

- при отсутствии свободных мест в поезде (за исключением поездов пригородного сообщения, в которых места не предоставляются);

- при отсутствии стоянки  поезда для посадки и высадки  пассажира в указанном пассажиром  пункте назначения.

Перевозчик имеет право отказать пассажиру в продаже проездного документа (билета) с оплатой стоимости проезда со скидкой или бесплатного проездного документа (билета) при отсутствии либо предъявлении неправильно оформленного документа, подтверждающего право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда.

Оформление проездного документа (билета) на поезд дальнего следования производится на основании  сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира (паспорт, военный  билет, удостоверение или иной документ, удостоверяющий личность, а для детей в возрасте до 14 лет - свидетельство о рождении или иной документ, удостоверяющий личность), а для лиц, имеющих право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, кроме того, - на основании документов, подтверждающих указанное право.

При оформлении проездного документа (билета) на поезд дальнего следования указание в нем фамилии  пассажира и номера документа, удостоверяющего  личность, является обязательным.

Пассажир при получении  проездного документа (билета) должен проверить правильность указанных в нем фамилии, номера документа, удостоверяющего личность, реквизитов поездки (дата отправления, номер поезда, железнодорожные станции отправления и назначения) и другой информации.

Оформление проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения лицу, имеющему право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих указанное право.

На ребенка в возрасте не старше 5 лет, проезжающего со взрослым в поезде дальнего следования, если он не занимает отдельное место, оформляется проездной документ (билет).

Отдельные категории  граждан имеют в соответствии с законодательством Российской Федерации право на внеочередное приобретение проездных документов (билетов).

Порядок и сроки продажи  проездных документов (билетов), а  также порядок работы железнодорожных  станций и железнодорожных вокзалов определяются правилами железнодорожных  перевозок пассажиров исходя из технологических особенностей функционирования железнодорожного транспорта.

При возврате в железнодорожную  билетную кассу неиспользованного  проездного документа (билета) на поезд  дальнего следования пассажир имеет право:

- не позднее чем  за 8 часов до отправления поезда получить обратно средства в размере стоимости проезда, состоящей из стоимости билета и стоимости плацкарты;

- менее чем за 8 часов,  но не позднее чем за 2 часа  до отправления поезда получить  обратно средства в размере  стоимости билета и 50 процентов стоимости плацкарты;

- менее чем за 2 часа  до отправления поезда получить  обратно средства в размере  стоимости билета. Стоимость плацкарты  в таком случае не выплачивается. 

Возврат причитающихся средств  за неиспользованный проездной документ (билет) производится при предъявлении удостоверяющего личность пассажира документа, номер которого указан в проездном документе (билете).

Возврат причитающихся средств  за неиспользованный проездной документ (билет), приобретенный со скидкой, производится исходя из средств, уплаченных пассажиром за проезд. Возврат средств за бесплатный проездной документ (билет) не производится.

Порядок возврата пассажиру причитающихся  средств определяется правилами  железнодорожных перевозок пассажиров.

Порядок продления срока действия, возобновления и переоформления проездного документа (билета) определяется правилами железнодорожных перевозок пассажиров.

Срок действия проездного документа (билета), в том числе абонементного, на поезд пригородного сообщения  не продлевается.

Если срок действия проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения заканчивается в момент нахождения пассажира в пути, проездной документ (билет) является действительным до прибытия пассажира на железнодорожную станцию назначения.

Утерянный или испорченный пассажиром проездной документ (билет) на поезд дальнего следования не возобновляется, если он не может быть восстановлен или идентифицирован перевозчиком. Возврат средств, уплаченных за такой проездной документ (билет), не производится.

При предоставлении пассажиром перевозчику сведений, подтверждающих приобретение утерянного или испорченного проездного документа (билета) на конкретное место в соответствующем поезде, перевозчик выдает пассажиру новый проездной документ (билет) взамен утерянного или испорченного без взимания стоимости проезда.

Возврат средств пассажиру за утерянный  проездной документ (билет), который  может быть восстановлен или идентифицирован, перевозчиком не производится.

Возврат средств за испорченный  проездной документ (билет), который может быть восстановлен или идентифицирован, производится перевозчиком при наличии отметки о времени обращения пассажира в железнодорожную билетную кассу по поводу возврата средств.

Восстановленный (вследствие утраты) проездной документ (билет) к возврату и переоформлению перевозчиком не принимается.

Восстановление проездного документа (билета) производится только в случае утраты или повреждения проездного документа (билета), оформленного на проезд, в поезде (вагоне), перевозка в  котором осуществляется перевозчиком Российской Федерации, от и до железнодорожных станций, расположенных на территории Российской Федерации.

Восстановление проездного документа (билета) производится в пунктах  приобретения проездных документов (билетов) или в железнодорожных билетных кассах железнодорожной станции отправления пассажира.

Утерянный или испорченный проездной  документ (билет) на поезд пригородного сообщения не возобновляется и возврат  средств за него не производится.

Контроль наличия у пассажира  проездного документа (билета) осуществляется на железнодорожной станции, железнодорожном вокзале и остановочных пунктах перед посадкой в поезд дальнего следования, при проходе пассажира к поезду пригородного сообщения через пункт контроля проездных документов (билетов) (при наличии указанного пункта), в пути следования поезда дальнего следования или пригородного сообщения и при выходе пассажира через пункт контроля проездных документов (билетов) (при наличии указанного пункта) после окончания поездки в поезде пригородного сообщения.

Пассажир при посадке в поезд  дальнего следования обязан предъявить надлежащим образом оформленный проездной документ (билет), документ, удостоверяющий личность, на основании которого приобретен проездной документ (билет), а при наличии права бесплатного проезда или права оплаты стоимости проезда со скидкой - также и документ, подтверждающий указанное право.

Пассажир, осуществляющий поездку  в поезде дальнего следования или  пригородного сообщения без проездного документа (билета) или по недействительному проездному документу (билету), считается безбилетным и обязан оплатить стоимость проезда в порядке, определяемом правилами железнодорожных перевозок пассажиров, а также штраф в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Проездной документ (билет), приобретенный  пассажиром на поезд пригородного сообщения, сохраняется им в течение всего  пути следования поезда и до момента  выхода через пункт контроля проездных  документов (билетов) (при наличии  указанного пункта) на железнодорожной станции, железнодорожном вокзале и остановочных пунктах. Пассажир, не предъявивший проездной документ (билет) при выходе через пункт контроля проездных документов (билетов), считается безбилетным и обязан оплатить стоимость проезда в порядке, определяемом правилами железнодорожных перевозок пассажиров, а также штраф в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Каждый пассажир имеет право при наличии проездного документа (билета) занимать при проезде 1 место. При наличии свободных мест пассажиру могут быть предоставлены дополнительные места при условии оплаты их полной стоимости и оформления дополнительных проездных документов (билетов).

Проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается, за исключением случаев проезда  учащихся, пользующихся железнодорожным  транспортом для посещения общеобразовательных  учреждений.

При невозможности предоставить пассажиру место в вагоне согласно проездному документу (билету) перевозчик обязан предоставить такому пассажиру при его согласии место в другом вагоне, в том числе в вагоне более высокой категории, без взимания доплаты. В случае если пассажиру предоставлено с его согласия место, стоимость которого ниже стоимости купленного им проездного документа (билета), пассажиру возвращается разница в стоимости проезда в порядке, определяемом правилами железнодорожных перевозок пассажиров.

При проезде в поезде дальнего следования в вагоне с местами для лежания пассажир по своему желанию и за отдельную плату обеспечивается комплектом постельного белья, если стоимость комплекта постельного белья не включена в стоимость проезда.

В поезде дальнего следования, имеющем в составе вагоны повышенной комфортности, пассажиру предоставляется платное сервисное обслуживание, стоимость которого включается в стоимость проезда. При этом пассажиру, имеющему право бесплатного проезда или проезда со скидкой, в вагонах с 2-местными купе (СВ) и в вагонах с 4-местными купе такое сервисное обслуживание предоставляется при условии внесения соответствующей платы.

Порядок предоставления пассажирам комплекса услуг, стоимость  которых включается в стоимость  проезда в вагонах повышенной комфортности, устанавливается Министерством транспорта Российской Федерации, а состав комплекса услуг определяется перевозчиком.

В поезде дальнего следования пассажир за отдельную плату обеспечивается питанием в вагоне-ресторане (вагоне-кафе) при наличии его в составе указанного поезда. Порядок организации работы вагона-ресторана (вагона-кафе) определяется перевозчиком.

В пассажирских вагонах  поезда дальнего следования курение  разрешается в установленных  для этого местах.

В вагонах поезда пригородного сообщения, в том числе и тамбурах, курение запрещается.

Пассажир может быть удален из поезда:

- работниками органов  внутренних дел - если он при  посадке в поезд или в пути  следования нарушает правила  проезда, общественный порядок  и мешает спокойствию других пассажиров. При этом средства в размере стоимости проезда за непроследованное расстояние и стоимости перевозки багажа не возвращаются;

- медицинскими работниками  - в случае болезни пассажира,  препятствующей возможности его  дальнейшей поездки или угрожающей здоровью других пассажиров, если нет возможности поместить его отдельно. Пассажир удаляется из поезда лишь на той железнодорожной станции, где имеются необходимые лечебные учреждения. В этом случае перевозчик по желанию пассажира обеспечивает возвращение ему средств в размере стоимости проезда за непроследованное расстояние за вычетом стоимости плацкарты или делает отметку об остановке и продлении срока действия проездного документа (билета) на время болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения;

- работниками перевозчика,  на которых в установленном  порядке возложено осуществление  контроля за наличием у пассажиров  проездных документов (билетов), - если  пассажир проезжает без проездного  документа (билета) или по недействительному  проездному документу (билету) и отказывается оплатить стоимость проезда в порядке, определяемом правилами железнодорожных перевозок пассажиров;

- в иных случаях,  установленных законодательством  Российской Федерации. 

Каждый пассажир имеет право бесплатно перевозить с собой на 1 проездной документ (билет) кроме мелких вещей ручную кладь весом не более 36 килограммов (для вагонов с 2-местными купе (СВ) - 50 килограммов), размер которой по сумме 3 измерений не превышает 180 см. Указанная ручная кладь независимо от рода и вида упаковки должна быть размещена в специально отведенных для этого местах таким образом, чтобы она не мешала другим пассажирам.

Порядок перевозки вещей (предметов) ручной клади, превышающих  указанный вес или габариты, определяется правилами железнодорожных перевозок пассажиров.

Обеспечение целостности  и сохранности ручной клади, перевозимой  пассажиром, является обязанностью пассажира.

Каждый пассажир имеет право за плату перевозить в поезде мелких домашних животных, собак и птиц.

Порядок перевозки мелких домашних животных, собак и птиц определяется правилами железнодорожных перевозок пассажиров.

Пассажиру предоставляется  право бесплатного пользования  залами ожидания и туалетами.

Хранение ручной клади  в камерах хранения, расположенных  на железнодорожных станциях и железнодорожных вокзалах, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Каждая вещь (предмет), сдаваемая на хранение в качестве ручной клади, независимо от того, скреплена  она с другой вещью (предметом) или  нет, считается как 1 место. Вес 1 места ручной клади, принимаемой на хранение, не должен превышать 50 кг. Ручная кладь должна иметь приспособление, позволяющее ее переносить.