Визитная карточка. 4

Содержание

 

Введение	2
1 История появления визитной карточки	4
2 Визитные карточки в деловой жизни	8
2.1 Виды визитных карточек	8
2.2 Роль и функции визитной карточки	8
2.3 Дизайн визиток	9
2.4 Визитки и этикет, надписи на визитках	12
3 Визитки за рубежом	14
Заключение	19
Список использованной литературы	20

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Визитки прочно вошли в нашу жизнь и уже давно не являются атрибутом респектабельности. 

Визитка является, пожалуй, самым неотъемлемым элементом фирменного стиля и лишь в исключительных случаях создание дизайна визитки не входит в состав работ по созданию фирменного стиля.

Любая визитка показывает ее владельца. Поэтому она должна вызывать положительные эмоции у того, кто на нее смотрит. Ведь именно в ней содержится вся информация о владельце, наряду с местом расположения организации или фирмы, где он работает и занимаемой им должностью.

Визитка – это общепринятый стиль делового общения.

На любой встрече, семинаре, деловой беседе, участники «круглого» стола обмениваются визитками.

Предлогая стильную, отлично оформленную визитку, можно усилить вес компании в глазах делового партнера!

Ведь правила хорошего тона никто не отменял!

Согласно первым упоминаниям в исторической летописи, визитные  карточки появились в Древнем Китае, во II-III веках до н.э., но главное и основное свойство визитки, не утратившая своей значимости на протяжении веков - это ее представительность.

 

 

 

 

 

 

 

1 История происхождения визитной карточки

 

Существует несколько версий происхождения визитных карточек.

Согласно первым упоминаниям в исторической летописи, визитные  карточки появились в Древнем Китае1, во II-III веках до н.э. Китайские чиновники специальным указом обязывались иметь карточки на красной официальной бумаге с написанными на них именем и занимаемой должностью. Эти карточки могли послужить образцом сдержанности и эстетичности в оформлении: никаких лишних и неуместных сведений - только имя, фамилия и должность.

Также в Китае было принято посылать визитную карточку с пожеланиями удачи, здоровья и именем дарителя вместе с подарками.

В XVI-XVII веках гравированные визитки («визите-билетте») уже имели горожане Венеции и Флоренции, где в это время имелась великолепно развитая полиграфическая база. Изготовление визиток стало особым искусством, которым занимались лучшие граверы.

Первое официальное упоминание о визитке относится к временам правления Людовика XIV2. Появившись во Франции, визитная карточка стала значимой вещью для представителей Высшего светского общества и сословия, став неотъемлемым репрезентативным аксессуаром. Имея вид игральной карты с именем визитера ( откуда и пошло название самой карточки – от фр. слова «Vizite» – «визит»), визитка представляла своего хозяина во всем величии и блеске его положения.

Первая напечатанная визитная карточка была обнаружена в Германии и датируется 1786 годом3. Визитки становились необходимым средством этикета, с умными правилами, управляющими их использованием. Аристократия перенимала практику Французского этикета. Со временем визитные карточки стали атрибутом дам и джентльменов среднего класса и практически не использовались классом рабочих и служащих.

В России визитки появились при Екатерине II4. Их отличительной чертой стала гравированная орнаментика, причудливые, вычурные гербы владельцев, унас-ледованные от французского придворного двора, откуда, собственно, и пришла в Россию визитная карточка. Постепенно визитка стала неотъемлемым атрибутом светской жизни. В одном из походов А.В.Суворову итальянцы преподнесли в подарок набор удивительных по красоте визитных карточек с изображением псовой охоты на вепря.

Довольно быстро наступает эпоха минимализма. Дизайн визитных карточек становится строже, визитки становятся лаконичны и просты.

В России эра визиток началась с бурным развитием экономики в 60-х гг. XIX века. Визитки писались от руки, заказывались в типографиях, известными художниками (Бакст, Бенуа и т.д.) разрабатывались уникальные эскизы. Визитки удивляли своим разнообразием - мужские и дамские, супружеские, свадебные и похоронные, крестильные, пасхальные и рождественские. Появился и новый обычай указывать на карточках адрес владельца, звания, чины и должности. В конце XIX века возникают рекламные тексты, рождается корпоративный стиль, появляются специальные конверты для визиток. По-новому начинается и оформление визиток: разные шрифты, бесцветное тиснение (конгрев), используются цветные бумаги, орнаменты, эмблемы, производится золочение обрезов, вырубка. Все это постепенно формирует этикет составления визитки. Основные нормы этикета устоялись, хотя визитка всегда индивидуальна, всегда является частью имиджа своего владельца (у одного из литературных героев она написана кровью).

После революции визитные катрочки искоренили, объявив их «буржуазным пережитком». Вновь визитка появилась уже в СССР, но «развивалась» она уже по правилам «местных буржуазных пережитков». По новым правилам писать фамилию владельца карточки следовало впереди имени. Это не соответствовало зарубежным аналогам, приводя многих в замешательство. Еще одним немаловажным правилом «русской визитки» стал одинаковый размер, полный отказ от какой либо изысканности и «пышности».

В это время на Западе уже существовало два вида визитной карточки: вертикальная и горизонтальная, что значительно расширяло возможности владельца иметь собственную « exclusive calling / visiting / business card». Вертикальный формат визитной карточки пользовался широким успехом в Америке и Канаде.

Но в СССР в основном преобладал горизонтальный формат. В советское время визитка являлась неотъемлемым атрибутом сотрудников ОБКОМ-ов и РАЙКОМ-ов, реже деятелей культуры и космонавтов.

Но времена меняются, и с приходом демократии иметь визитные карточки стало доступно всем! Появился спрос и требовательные заказчики. Информация становится более агрессивной и демократичной, вежливое напоминание о владельце карточки сменилось на престижность самой визитки (дорогие дизайнеры - дорогие визитки - дорогие технологии). Визитка стала стилем новых деловых отношений, утратив старомодный стиль «визитного билета». Она стала более нарядной, декоративной, «разговорчивой». Визитная карточка стала привилегией дизайнеров. Необычные приёмы, дорогая типография, объёмное теснение и т.д. и т.п. Тексты размещаются как с лицевой, так и с оборотной стороны.

Вслед за многими европейскими странами в России появились «двойные», «тройные» визитки-раскладушки, визитки-карточки. Современные владельцы визиток стремятся разместить на визитке как можно больше информации: эмблемы и символы, товарные знаки и фотографии, рисунки гербов и флагов! Но среди этой неразберихи существует особый класс профессионально сделанных стильных визитных карточек. Такие визитки становятся произведениями искусства и поражают своей фантазией и профессиональностью. Сейчас визитные карточки помимо рекламной функции, выполняют функцию эмоционального воздействия. Их вкладывают в письма, в букеты, в подарки. Фирменные визитные карточки служат еще и справочником, они предлагаются потенциальным клиентам наравне с буклетами, листовками, прайс-листами.

Но, несмотря на всё это, осталось главное и основное свойство визитки, не утратившая своей значимости на протяжении веков - это ее представительность.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Визитные карточки в деловой жизни

 

2.1 Виды визитных карточек

 

Визитки условно делятся на несколько видов: личные, деловые и корпоративные5.

Личные визитки используются при дружеском знакомстве и неформальном общении. Как правило визитка содержит имя и фамилию владельца и иногда телефонный номер. Должность, адрес в ней не обязательны. Стиль исполнения может быть любым и разрабатывается в соответствии с личными предпочтениями владельца.

Деловые визитки используются в бизнесе, на оффициальных встречах и для предоставления контактной информации потенциальным клиентам. На деловых визитках обязательно указываются имя, фамилия, должность представителя бизнеса, а так же название компании и ее вид деятельности. В оформлении визитки используется фирменный стиль компании, логотип и т.п. Такие визитки обычно имеют строгий дизайн.

Корпоративная визитная карточка как правило не содержит имен и фамилий. В ней указывается полная информация о компании: сфера деятельности фирмы, перечень услуг, контактные телефоны, карта проезда, адрес веб страницы. Имеет вид в точности соответствующий фирменному стилю компании. Обычно имеет рекламный характер и в основном используется на выставках и . Часто их делают двусторонними.

 

2.2 Функции и роль визитной карточки

 

Визитные карточки в современном мире, кроме рекламной, выполняют функцию эмоционального воздействия. Их вкладывают в письма, в букеты, в подарки. Фирменные визитные карточки служат еще и справочником, они предалагются потенциальным клиентам наравне с буклетами, листовками, прайс-листами.

Основные требования, предъявляемые к визитным карточкам радикально различаются по основной цели: функциональные и эпатирующие6.

Функциональные визитые карточки должны быть напечатаны удобочитаемым текстом, содержать максимум необходимой и минимум дополнительной информации, не быть чрезмерно загруженными текстом, иметь много свободного места для произвольных частных записей. Лучше всего, если визитные карточки односторонние. Тогда можно комментарии записывать на оборотной, чистой стороне.

Эпатирующие визитные карточки могут содержать любые элементы, любую информацию. Их главная цель - не быть похожими ни на какие другие. С другой стороны, именно эпатирующие визитные карточки производят наибольшее впечатление (главное, чтобы оно не было чрезмерным), лучше всего запоминаются.

 

3.  Дизайн визиток

 

Как правило, визитная карточка - это прямоугольный кусок белого полуплотного картона хорошего качества, на котором типографским способом четко и красиво отпечатаны ваши фамилия, имя и (как правило) отчество наряду с другими сведениями, которые вы хотите о себе сообщить. Четких правил в отношении размеров визитных карточек нет, но обычно у мужчин они могут быть несколько больше, чем у женщин - скажем, 90х50 мм и 80х40 мм. Визитная карточка молодой девушки может быть еще меньше - как правило 70х35 мм. Визитные карточки больших размеров постепенно выходят из практики - с распространением специальных альбомов для их хранения. Следует подумать о том, чтобы карточка имела стандартный размер, и ее не пришлось подгибать или подрезать.

Общие требования к шрифту визитных карточек заключаются в том, что он должен быть легко читаем. Имя, как правило, выделяется легко читаемым полужирным шрифтом слегка большего размера. Не рекомендуется использовать сложные готические или декоративные шрифты. Нужно быть осторожным с использованием курсивного начертания шрифтов, особенно, если у вас редкая или труднопроизносимая фамилия или же речь идет о карточке на иностранном языке.

Как правило, визитная карточка должна иметь черный текст на белом фоне, напечатанный поперек карточки без каких-либо рамок или завитушек. В последнее время типографии предлагают широкую гамму цветных карточек, карточек на пластмассе или даже на коже, но нормы строгого этикета не рекомендуют далеко отходить от черно-белой гаммы. Предпочтительней сосредоточиться на выборе отменного качества бумаги, которая может быть слегка тонирована, иметь сатинированную поверхность. Необходимо избегать и глянцевой поверхности карточек. Цветные и необычные карточки пока остаются уделом художников, типографов, а также коммивояжеров, работников служб сервиса и рекламных агентов. Черная рамка на визитной карточке допускается в знак траура.

Во многих двуязычных странах широко применяются двусторонние карточки - с текстом на другом языке на оборотной стороне. Если придерживаться строгих протокольных норм, то это не совсем верно. Ведь оборотная сторона предназначена для того, чтобы на ней можно было бы сделать какие-то записи. Если есть возможность, нужно заказать отдельные карточки на русском и иностранном языках. Но тем не менее двусторонние карточки вполне допустимы - главное соблюсти правила написания карточек на иностранном языке.

Деловые визитные карточки - это неотъемлемый атрибут современного делового общения. Первое представление, как правило, начинается с обмена визитными карточками. Особое значение они имеют при общении с иностранцами, людьми, не говорящими на нашем родном языке. На деловой визитной карточке должны быть четко обозначены фамилия и имя (отчество), название фирмы или организации и должность, полный почтовый адрес и другие сведения. Также на ней вполне уместно использование логотипа фирмы или организации. У государственных чиновников, депутатов на визитной карточке может находиться изображение государственного флага или герба.

Деловая визитка может содержать указания на звание или титул, сферу ответственности в рамках организации, номера телефона (телефонов), факса, телекса, электронной почты. Если сменился телефон, то можно аккуратно вписать новый номер, зачеркнув старый. Зачеркивать и вписывать новое наименование должности считается дурным тоном - следует позаботиться о том, чтобы как можно скорее заказать новые визитные карточки.

Деловая визитная карточка без адреса также не соответствует нормам этикета (исключение составляют дипломаты и высшие государственные должностные лица). Если меняется адрес, и еще неизвестны новые телефоны, то лучше указать официальный адрес организации, телефон секретариата или канцелярии.

В случае, если организация имеет несколько филиалов, то на деловых визитных карточках ее представителей могут быть указаны несколько адресов.

Деловые визитные карточки сотрудников магазинов, предприятий сферы услуг и т. п. по своему оформлению могут отходить от строгих норм этикета - по сути дела это не только информационная, но и рекламная продукция. На таких карточках на обороте может быть помещена небольшая схема окрестностей, на такой карточке можно встретить фотографию ее владельца, красочный символ, девиз фирмы.

Разновидностью деловой и личной визитки является комбинированная визитная карточка, где наряду со служебным адресом (в левом нижнем углу) указывается и домашний адрес (в правом нижнем углу).

 

2.4 Визитки и этикет, надписи на визитках

 

Мало кто знает, что вполне этично на визитках делать записи. Вполне допустимо сделать надпись на визитке при ее получении от другого человека. А если визитка является односторонней, то обратная чистая сторона специально предназначена для записей.

Однако, при том, что надписи на визитках допустимы, считается плохим тоном иметь визитку с исправлениями, в том числе телефона, адреса или электронной почты.

При передаче визитки через курьера или при другом случае, когда визитка не вручается лично, широко применяются стандартные сокращения французских слов. Как правило, такие краткие надписи делаются простым карандашом в левом нижнем углу карточки.

p.r.(Pour remercier) выражение благодарности

p.f.(Pour feter) поздравление по случаю  праздника

p.f.c.(Pour faire connaissance) выражение удовлетворения  знакомством

p.f.N.A.(Pour feter Nouvel An) поздравление с  Новым годом

p.p.c.(Pour prendre congre) прощание при окончательном отъезде

p.c.(Pour condoleance) выражение соболезнования

p.p.(Pour presenter) по случаю представления 

Современные технологии изготовления визитных карточек позволяют изготавливать их не только из традиционных материалов, но и различные оригинальные визитки. Сейчас вошли в моду визитные карточки из дерева, металла или пластика, которые отличаются своим оригинальным дизайном. Представив себе такие визитки, вы, наверное, увидите что-то громоздкое и неудобное, но на самом деле визитка из дерева не толще обычной визитки выполненной из картона. Такие визитки достаточно прочны, могут быть любой формы и размера. Изображение на такие визитки наносится путем лазерной гравировки или резки из натурального шпона. Изображение на визитки из металла наносятся также путем лазерной гравировки или травления, а при изготовлении визитных карточек из пластика пользуются и методом шелкографии, который дает более сочные краски. Все эти визитные карточки отличаются долговечностью, качеством и своим неповторимым дизайном.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Визитки за рубежом

 

При ведении бизнеса за рубежом, важно понимать местную культуру и традиции. Культура включает в себя различные области, такие как, нормы морали, исторические ценности, поведение, питание, архитектуру, моду и искусство. Но существует одна обязательная область культуры, которая важна для любого делового человека, связанного с международным бизнесом. Это бизнесс-этикет.

Понимание бизнес-этикета7 позволит вам чувствовать себя комфортно в ваших отношениях с иностранными друзьями, коллегами, клиентами или партнерами. Знания, что необходимо делать и говорить в определенных обстоятельствах и местах будет способствовать укреплению доверия и развитию отношений.

Одной из частей делового этикета является церемония обмена визитками.

В отличие от России, Европы или Северной Америки, где визитные карточки мало что значит помимо удобной формы предоставить другому лицу свои личные данные, в других частях мира визитка может иметь совершенно иное значение.

Например, в Японии визитку рассматривается как представительство владельца. Поэтому японский деловой этикет обязывает принимать визитную карточку с уважением и честью.

Визитки являются международно признанным средством представления личных контактных данных.

Понимание местного этикета и правильное представление себя - это лишь первый шаг в налаживании отношений. Несоблюдение иностранцем местного бизнес-этикета не всегда имеет катастрофические последствия. 
При поездках за границу в деловые коммандировки желательно иметь визитки, переведенные на местный язык, и обязательно - на английском. Возможно представление двухсторонних визиток. Но, не пытайтесь использовать свои русскоязычные визитки при общении с не говорящими по русски партерами.

Визитными карточками обычно обмениваются в начале или в конце первой встречи или переговоров.

Если у вас двухсторонние визитки, то хорошим тоном будет передать визитку получателю, вверх стороной с его родным языком. Получив визитку, изучите и не сразу убирайте ее, а попробуйте прокомментировать или уточнить информацию. Покажите Вашу заинтересованность.

В арабских странах ни в коем случае нельзя давать визитку левой рукой, т.к. левая рука у мусульман считается нечистой.

Этикет визиток в Китае8.

Имейте при себе двухсторонние визитки, на одной из сторон которой текст переведен на китайский с использованием упрощенных китайских иероглифов, которые печатаются в золотых красках и цветами сочетающимися с золотым.

Позаботьтесь о переводе на местные китайские диалекты, такие как, кантонский или мандаринский.

Ваша визитная карточка должна включать имя вашей компании. Если Ваша компания является старейшей или крупнейшей в вашей стране, то следует отметить это на визитке.

Держите визитную карточку обеими руками, когда предлагаете ее. 
Никогда не делайте записей на визитных карточках, если вас об этом не попросит сам хозяин визитки.

Этикет визиток в Индии9.

Если у вас есть высшее образование или честь, Укажите его на вашей визитной карточке.

Всегда используйте правую руку, чтобы вручить или получить визитку. 
Визитные карточки можно не переводить на Хинди, так как Английский язык широко используется в деловом сообществе Индии.

Этикет визиток в Великобритании10.

Можно немного расслабиться перед деловой поездкой в Великоблитанию.

В Великобритании не считается плохим даже складывать визитки в карман. Визитные карточки должна быть чистыми и презентабельными. 
Не считайте себя обязанным дать визитки всем, с кем вы встречаетесь, так как от вас этого никто не ждет.

Визитки в Японии11.

Обмен визитками в Японии - это целая церемония.

Не пожалейте денег на очень качественные визитки - это хорошие инвестиции.

Всегда держите ваши визитные карточки в идеальном состоянии. 
Обращайтесь с визитными калточками очень бережно, как будто это часть человека. Убедитесь, что на вашей визитной карточке указана информация о фирме и вашей должности. В японии очень важны статус и иерархия. 
Визитные карточки, которые Вам вручают двумя руками вы можете принять только одной. И это важно.

Во время переговоров, можете разложить предложеные вам визитки на столе в том порядке, как сидят перед вами их владельцы, чтобы не путать собеседников, если вы не можете сразу запомнить их мимена. 
После завершения переговоров, положите визитки в специальную визитницу.

Япония - страна самобытная и учитывать менталитет ее жителей нелегко. В стране восходящего солнца любят церемонии, в которых непосвященный просто элементарно путается. Общеизвестна национальная специфика характера японцев. Это целеустремленность и чувство долга, трудолюбие и дисциплинированность, самообладание и преданность авторитету, аккуратность и глубокое понимание красоты, вежливость и любознательность. Японца отличает верность социальной группе, фирме, где он работает, самоотверженность и патриотизм в отстаивании национальных приоритетов.

И именно потому очнь широко в японский обиход вошли визитные карточки (Meishi), сразу же позволяющие судить, кого представляет человек и каков его ранг. Японцы сейчас совершенно не могут обходиться без визитных карточек, и не только потому, что они упростили ритуал представления друг другу. Как прежде родовым гербом, японец демонстрирует значком фирмы или визитной карточкой свою принадлежность к определенной группе, свою готовность ставить личную преданность выше личных убеждений. Такая беспредельная и безоговорочная верность, основанная на долге признательности семье, общине или какой-то другой группе, считается у японцев краеугольным камнем морали.

С японскими фирмами наладить деловой контакт весьма непросто - бумажными «писульками» и протоколами о намерениях не отделаться. И телефонного общения мало - японцам нужен визуальный контакт. Если партнер незнаком, то с ним никогда не вступят в деловой контакт. Субординация у японцев занимает далеко не последнее место. Поэтому, когда вы обмениваетесь с группой японских коллег визитными карточками, то иерархическую принадлежность следует выяснить сразу же. И ни в коем случае нельзя небрежно засунуть визитку «японского товарища» в карман собственных брюк - это будет оценено как неуважение. Неуместно и беглое, поверхностное ознакомление с содержанием визитки - это унижает японца, так как он может подумать, что вы сочли его незначительным человеком. Многим европейцам вежливость японца чем-то напоминает театр абсурда: настолько некоторые моменты в культуре общения отличны от устоявшихся мировых норм поведения. С вежливостью в Японии трудно переборщить. Даже если вы подаете визитку двумя руками, как этого требует этикет при общении с важными персонами, человеку более низкого статуса, то этим вы его вполне можете сбить с толку - ведь в таких случаях принято подавать и брать визитку одной рукой. Впрочем, за это вас сильно не осудят.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

С появлением визиток значительно упростился процесс знакомства, особенно в деловых кругах - люди просто обмениваются карточками.

Это не только удобно и практично, но еще солидно и престижно.

Достать из кармана или дипломата книжку-визитницу и найти карточку нужного человека гораздо проще, чем перетряхивать пиджак в поисках «ну очень важной бумажки».

Визитка является сейчас практически неотъемлемым атрибутом человека с активной жизненной позицией, естественно, возросли и требования, предъявляемые к этому кусочку картона.

Визитка сейчас выполняет не только информационную функцию, но и представительскую. Соответственно, визитная карточка при знакомстве автоматически становится своеобразным «лицом» человека.

Одной из частей делового этикета является церемония обмена визитками.

Знание бизнес-этикета позволит вам чувствовать себя комфортно в ваших отношениях с иностранными друзьями, коллегами, клиентами или партнерами.

Знание бизнес-этикета в определенных обстоятельствах и местах будет способствовать укреплению доверия и развитию отношений.

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Афанасьев Деловой этикет. - К.: Альтерпрес, 1998г. с.320
2. Берд Полли Продай себя!: тактика совершенствования своего имиджа 1997г. с.198
3. Иванов А.С. Визитная карточка - необходимый атрибут делового общения Деловой визит. - 1998. - №3. с.52
4. Казаков С.Н., Шеламова Г. Этикет деловых отношений: Учебное пособие для профессионального образования Изд-во: ИЦ Академия, 2008г. с.64
5. Католичков М.Г. Визитная карточка как вид документа. Секретарское дело 2001г. - №3 с.76
6. Логинова А.С. Визитная карточка и ее использование.Управление персоналом 2001г. - №5 с.58
7. Соловьев Э.Я. Современный этикет: деловой протокол, 1998г. с.58
8. Сухарев В.А., Сухарев В.М. Психология народов и наций - Д.: Сталнер, 1997г. с.400
9. Хологова Т.И., Лебедева Ж.Ж. Протокол и этикет для деловых людей. - М.: Алкил, 1994г. с.206
10. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта - М.: Амалфея, 1997г. с.384

 

 

 

 

 

 

 

1 Казаков С.Н., Шеламова Г. Этикет деловых отношений: Учебное пособие для профессионального образования Изд-во: ИЦ Академия, 2008г. с.64

2 Афанасьев Деловой этикет. - К.: Альтерпрес, 1998г. с.320

3 Берд Полли Продай себя!: тактика совершенствования своего имиджа 1997г. с.198