Визитки в деловом общении

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………………………..………..1

История появления визитных карточек…………………………………………………..………2

Виды визиток……………………………………………………………………………..………...5

Этикет визитных карточек и требование к ним…………………………………….…………….6

Значение визитных карточек в деловом общении…………………………….……………….…9

Изготовление визиток………………………………………………………………………….….13

Заключение………………………………………………………………………………………....14

Используемая литература……………………………………………………………………….…15

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Визитные карточки широко применяются деловом общении. Заочно "представляя" своего владельца  и "действуя" от его имени, визитная карточка может быть использована для  выражения поздравления или соболезнования, передачи благодарности, установления знакомства и т.п.

До недавнего времени  визитные карточки в нашей стране считались прерогативой дипломатов и высоких должностных лиц. Но в последнее время этот полезный обычай получает все более широкое  распространение.

Визитная карточка - важная составляющая бизнеса. Это эффективная  и недорогая форма рекламы. Человек, которому вы дали визитную карточку, возможно, и не позвонит вам завтра. Может  быть, ваши услуги не понадобятся ему  еще две недели. Но ваша карточка будет ждать своего часа, и когда  вы понадобитесь, он будет знать, где  вас искать. Кроме того, он порекомендует  вас другим. Карточка - это стратегическое оружие. Она влияет на развитие вашего бизнеса еще долго после того, как вы ее кому-нибудь дали.

Визитная карточка - одна из составляющих имиджа фирмы и личного  имиджа ее владельца. Она является выражением как индивидуального стиля и  вкуса человека, так и фирменного, корпоративного стиля.

Цель работы - изучить  порядок обращения с визитной карточкой и выяснить ее роль в  деловом общении.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

История появления  визитных карточек

 

Дальние родственники визитных карточек появились на свет достаточно давно — более 2500 лет назад. 770–221 гг. до н.э. в Древнем Китае произошел стремительный культурный подъем. Именно в это время зафиксировано появление карточек, подобных современным визиткам. Судя по описаниям, это были особые тонкие дощечки для письма, изготовленные из бамбука или дерева, на одной из сторон которых вертикально наносились иероглифы. Позднее, в III веке до н.э. наиболее распространенным материалом для письма стал шелк. В тексте, написанном на такой дощечке или материи, указывалось лицо, подающее прошение или делающее визит, а также кратко излагалась просьба или тема визита. Такие «визитные карточки» изготавливались каллиграфами индивидуально к каждому случаю, а потому не могли быть универсальными. К тому же изготовителям нужно было платить приличные деньги, что могли позволить себе лишь немногие.

Первые визитки, похожие  на современные, появились в Китае  примерно в III веке. Китайским чиновникам специальным указом вменялось в  обязанность иметь визитные карточки на красной официальной бумаге. Никаких  лишних сведений: имя, фамилия, должность.

Во Франции первые визитки  появились во времена Людовика XIV. Она стала вещью значимой и  представляла своего хозяина во всем величии.

В XVI-XVII веках визитками  уже пользовались горожане Венеции  и Флоренции. Первая печатная визитная карточка обнаружена в Германии и  относится к 1786 году.

Более похожие на современные  визитные карточки появились во Франции  в середине XVII века во времена Людовика XIV. Именно роскошь двора «короля-солнца»  послужила толчком для введения в этикет карточек для визита (carte de visite). Положение визитных карточек, как штучного товара, не особенно изменилось по сравнению с их древнекитайскими «родственницами». Карточками продолжали пользоваться только представители  высшего света, и широкого распространения  они не получили в основном из-за своей дороговизны. Правда, справедливости ради, нужно сказать, что это был  благоприятный период в истории  визитки: в оформлении карточек принимали  участие художники, изготавливались  они вручную, каждая была уникальна. Из довольно заурядных картонок они  превращались в подлинные шедевры  графического искусства и являлись прекрасным дополнением к лоску, титулам и званиям своих владельцев, их положению в обществе.

Со временем положение  визитной карточки изменилось. Как  и следовало ожидать, она, наконец-то, получила более массовое распространение, Своеобразный «визиточный» бум достаточно просто объяснить, если посмотреть на реальную жизнь России того периода. В начале XIX века в обществе стали  популярны визиты — утренние посещения  родственников, знакомых и сослуживцев. Примерно со второй половины века они  становятся обычаем. Визитки становятся неотъемлемым атрибутом таких встреч. Хотя лица низших сословий при визитах  пользовались не визитками, а общими визитными листами. И это опять  же указывает на тот факт, что  визитки еще не стали общедоступными, хотя и расширили «зону влияния». В качестве иллюстрации можно  привести пример из рассказа А.П. Чехова «Раз в год» (1884), где престарелая  баронесса вот как говорит  о купцах — «…для этих господ положены в передней лист бумаги и  перо. Каждый сверчок знай свой шесток. Пусть распишутся и уедут…». Для  мелких чиновников такие листы находились в подъезде начальника рядом со швейцаром, и подчиненные поздравляли его  с праздниками (Рождеством Христовым, Пасхой, семейными торжествами), оставляя собственноручную запись на визитном листе, в которой указывали свою фамилию.

Положение визиток нашло  отражение в энциклопедии Брокгауза  и Эфрона, в которой авторы пишут  о визитных карточках буквально  следующее: «для представления во время  визитов и пересылки подарков». Не менее известный Владимир Даль относит понятие о визитной карточке к теме «визит», тем самым, подчеркивая  ее исконное и основное предназначение. Свое возросшее значение визитки  утвердили даже в литературе, наконец-то, о них не только говорили, но и писали. Вспоминается опять же А.П. Чехов и его рассказ «Ненужная победа» (1882), где так говорилось о карточке репортера — «Его визитная карточка давала ему бесплатный вход во все подобные места, желающие, чтоб об их скандалах печатались рапортички … Скандал описанный в «Фигаро» – лучшая реклама».

Таким образом, визитные карточки стали неотъемлемой частью этикета. Правила их употребления были не менее  сложны, чем правила пользования  столовыми приборами. Визитные карточки дополнили ряд таких понятий, как, например, титул и чин.

Возрастающая роль буржуазии  в обществе способствовала выходу визитной карточки, что называется в «люди», а точнее в люди деловые. И происходит это в Европе и Америке, где  визитная карточка продолжает свое «триумфальное» шествие. Недаром английское (или  американское) название предмета — business card — в дословном переводе означает «деловая карточка», в отличие от французского — carte de visite — «карточка  для визитов». Визитные карточки начала ХХ века интересны и своеобразны. Они резко отличаются от современных  образцов. Все-таки в то время основная функция визитной карточки — это  церемониальность, а на втором месте  — их деловой аспект. Интересно, что особенно вычурны дамские  визитные карточки. Не случайно, почти  все они богато украшены орнаментальным тиснением или резьбой. Строгая  форма карточек слегка изменяется фигурным краем опять же для украшения. Для дам визитная карточка — это  часть этикета. Визитные карточки джентльменов более строги, они настроены на деловой лад.

К концу XIX века резко меняется функциональное назначение визитной карточки. В моду входит деловой стиль, и визитки выполняют строго информативные функции. На них указываются фамилия, титул, род занятий и точный адрес владельца.

В России визитными карточками стали пользоваться в конце XVIII - начале XIX века.

Широкое распространение  они получили во времена царствования Екатерины II - императрица очень  любила изящные нововведения в области  этикета.

На карточке И.И. Бецкого, президента Имперской академии художеств, красовался амур в облаках, держащий ленту над овальным, обрамленным  веткой лавра щитом.

На поле щита можно было написать несколько строк для  того, кому визитка предназначалась. Иной раз художник ограничивался  простой орнаментной рамочкой с  местом для письма - именно такой  способ оформления использован на визитной карточке Д.И. Фонвизина. Визитные карточки А.В. Суворова были украшены сценами  из охотничьей жизни.

Часто в качестве визитных карточек использовались изящные маленькие  гравюры, прямо на которых писали фамилию.

В середине XIX века, в период становления буржуазии, оформление карточек существенно меняется. Визитка  приобретает более лаконичный дизайн, исчезают замысловатые излишества в  оформлении, на первый план выступает  красота шрифтов.

С середины XIX века параллельно  с типографским способом изготовления карточек сохраняется и рукописное их оформление. При заполнении специальных  заготовок для визитных карточек, или, как их еще называли в те времена "билетов" пользовались орешниковыми чернилами. При нанесении на бумагу чернила приобретали благородный  бронзовый цвет.

Позднее, на рубеже XIX и ХХ веков, дизайн визитки опять усложняется: используются шрифты ручной работы, орнаменты, гравюры с эмблемами (грозди винограда, голубка с письмом в клюве, якорь и т.п.) и даже с портретами владельцев.

Дизайном визитных карточек увлекались великие художники Бакст  и Бенуа. Появляются специальные  конвертики для визиток, пользующиеся большой популярностью. В них  визитки рассылались по городам  и странам. Для этого на конверт  достаточно было наклеить почтовую марку  и написать адрес.

Общество святой Евгении  в Санкт-Петербурге в конце XIX века стало специализироваться на издании  большими тиражами заготовок для  визитных карточек и миниатюрных  конвертов к ним. Указание на визитках адреса владельца становится обязательным элементом ее оформления, однако на дамских визитных карточках его печатать не принято.

Дамские визитки в целом  выглядели изящнее и миниатюрнее. Мужские же, наоборот, часто имели  большие размеры и порой достигали  формата стандартного почтового  конверта.

Одновременно с визитными  карточками создавались всяческие  аксессуары к ним. В прихожей всякого  почтенного дома обязательно стоял  серебряный поднос для визитных карточек, а кое-где - устрашающего вида чучело медведя, держащего такой поднос на вытянутых лапах.

Приезжая с визитом, принято  было оставлять свою визитку на этом подносе. Если гость не заставал хозяина  дома, верхний левый уголок визитки  принято было загибать.

Для собственных визиток  заводили коробочки: кожаные, серебряные, золотые, фарфоровые, расписные, резные и инкрустированные. Для хранения визитных карточек изготавливали роскошно переплетенные альбомы с прорезями  для карточек.

Шикарно оформленные визитные карточки стали применять и при  организации свадебных, траурных, рождественских и пасхальных церемоний.

Уже в конце XIX века появляются рекламные визитки с указанием  названия фирмы, фамилии владельца, адреса, телефона и зачастую коммерческого  предложения товара или услуги. Другая сторона карточки использовалась в  качестве счета: ее заполняли после  продажи товара - наклеивали гербовую марку уплаты налога, ставили печать фирмы и передавали покупателю.

После 1917 г. выпуск визитных карточек в России резко прекратился. Вновь визитка появилась в  Советском Союзе, но она резко  отличалась от зарубежных визитных карточек. Стало принято фамилию владельца  карточки писать впереди имени, что  приводило многих в замешательство. Также отсутствовала какая либо изысканность и пышность.

За границей существовали два вида карточки: вертикальная и  горизонтальная. Визитка вертикального  формата появилась в конце 19 века, горизонтальная же появилась несколько  раньше. В СССР в основном преобладал горизонтальный формат....

В советское время визитка  являлась неотъемлемым атрибутом сотрудников  обкомов и райкомов, реже деятелей культуры, космонавтов.

Времена изменились, и с  приходом демократии иметь визитные карточки стало возможно всем.

У дизайнеров появилась новая  веха творчества - дизайн визитной карточки. Появился спрос, требовательные заказчики.

Современные владельцы визиток  стремятся втиснуть в неё как  можно больше информации: эмблемы  и символы, товарные знаки, фотографии, рисунки гербов и флагов.

Но среди этой неразберихи  существует особый класс профессионально  художественно сделанных стильных визитных карточек. Такие визитки  становятся произведениями искусства  и поражают своей фантазией и  профессиональностью.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Виды визиток

 

В современной практике используются деловые, личные и семейные визитные карточки. Встречаются случаи и комбинированных  визитных карточек, содержащих как  служебные, так и личные данные о  ее владельце.

Личная визитная карточка может содержать ваши фамилию  и имя. Здесь же может быть указано  ваше отчество или инициал - в зависимости  от вашего имиджа, возраста, национальных и культурных традиций. На личной визитной карточке можно дать также те дополнительные сведения, которые вы хотите о себе сообщить (адрес, телефон(ы), номер пейджера, адрес электронной почты и  пр.).

Разновидностью личной карточки является семейная визитная карточка. Она используется при знакомстве, направлении поздравлений друзьям  семьи, прилагается к подаркам. Необходимо помнить, что имя жены ставится перед  именем мужа. Адрес на семейной визитке  может не указываться.

Деловые визитные карточки - это неотъемлемый атрибут современного делового общения. Первое представление, как правило, начинается с обмена визитными карточками. Особое значение они имеют при общении с  иностранцами, людьми, не говорящими на вашем родном языке. На деловой визитной карточке должны быть четко обозначены ваши фамилия и имя (отчество), название вашей фирмы или организации  и ваша должность, полный почтовый адрес  и другие сведения. Также на ней  вполне уместно использование логотипа вашей фирмы или организации. У государственных чиновников, депутатов  на визитной карточке может находиться изображение государственного флага  или герба.

Деловая визитка может  содержать указания на ваше звание или титул, сферу ответственности  в рамках вашей организации, номера телефона (телефонов), факса, телекса, электронной  почты. Если у вас сменился телефон, то вы можете аккуратно вписать новый  номер, зачеркнув старый. Зачеркивать  и вписывать новое наименование должности считается дурным тоном - следует позаботиться о том, чтобы  как можно скорее заказать новые  визитные карточки.

Деловая визитная карточка без адреса также не соответствует  нормам этикета (исключение составляют дипломаты и высшие государственные  должностные лица). Если у вас  меняется адрес, и вы еще не знаете своих новых телефонов, то лучше  указать официальный адрес вашей  организации, телефон секретариата или канцелярии.

В случае, если организация  имеет несколько филиалов, то на деловых визитных карточках ее представителей могут быть указаны несколько  адресов.

Деловые визитные карточки сотрудников магазинов, предприятий  сферы услуг и т. п. по своему оформлению могут отходить от строгих норм этикета - по сути дела это не только информационная, но и рекламная продукция. На таких  карточках на обороте может быть помещена небольшая схема окрестностей, на такой карточке можно встретить  фотографию ее владельца, красочный  символ, девиз фирмы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Этикет визитных карточек и требования к ним

 

Визитная карточка - это  неотъемлемый атрибут современного делового общения. Первое представление, как правило, начинается с обмена визитными карточками. Особое значение они имеют при общении с  иностранцами, людьми, не говорящими на родном языке владельца карточки. На самой поверхности лежат требования к форме и содержанию визиток, вытекающие из явно выраженной специфики  компании. Например, если они принадлежат  фирме страхования автомобилей, уместно сделать их на самоклеящейся  бумаге и с ярким оформлением, чтобы владельцы машин могли (и  захотели!) наклеивать их в салоне машины. Если визитка принадлежит врачу  или парикмахеру, можно использовать ее одновременно и как талончик записи на прием - достаточно сделать на обороте  поля для пометки даты и времени  визита. Менеджеру, продающему небольшой  стандартный набор товаров или  услуг, – указать их перечень. Требования к оформлению визиток для бизнесменов  не так строги.

 

Классический вид визитки:

• наверху по центру - название фирмы (организации, учреждения),
• ниже по центру – имя, отчество и фамилия, еще ниже - должность;
• в правом нижнем углу - телефон, факс, пейджер, адрес электронной почты.
• в левом нижнем углу - адрес почтовый, сайт
• логотип, если он есть, указывается в центре или в левой верхней части визитной карточки.

Визитная карточка - это  прямоугольный кусок белого плотного картона хорошего качества, на котором  типографским способом четко и красиво  отпечатаны ваши фамилия, имя и (как  правило) отчество наряду с другими  сведениями, которые вы хотите о  себе сообщить. Четких правил в отношении  размеров визитных карточек нет, но обычно у мужчин они могут быть несколько  больше, чем у женщин - скажем, 90 х 50 мм и 80 х 40 мм. Визитная карточка молодой  девушки может быть еще меньше - как правило 70 х 35 мм. Следует подумать о том, чтобы и ваша карточка имела  стандартный размер, и ее не пришлось подгибать или подрезать. Общие  требования к шрифту визитных карточек заключаются в том, что он должен быть легко читаем. Имя, как правило, выделяется легко читаемым полужирным шрифтом немного большего размера. Не рекомендуется использовать сложные  готические или декоративные шрифты. Будьте осторожны с использованием курсивного начертания шрифтов, особенно, если у вас редкая или труднопроизносимая фамилия или же речь идет о карточке на иностранном языке.

Как правило, визитная карточка должна иметь черный текст на белом  фоне, напечатанный поперек карточки без каких-либо рамок или завитушек. В последнее время типографии предлагают широкую гамму цветных  карточек, карточек на пластмассе или  даже на коже, но нормы строгого этикета  не рекомендуют далеко отходить от черно-белой гаммы. Предпочтительней сосредоточиться на выборе отменного  качества бумаги, которая может быть слегка тонирована, иметь сатинированную поверхность. Старайтесь избегать и  глянцевой поверхности карточек. Цветные и необычные карточки пока остаются уделом художников, типографов, а также коммивояжеров, работников служб сервиса и рекламных  агентов.

Во многих двуязычных странах  широко применяются двусторонние карточки - с текстом на другом языке на оборотной стороне. Если придерживаться строгих протокольных норм, то это  не совсем верно. Ведь оборотная сторона  предназначена для того, чтобы  на ней можно было бы сделать какие-то записи. Если у вас есть возможность, постарайтесь заказать отдельные карточки на русском и иностранном языках. Но тем не менее двусторонние карточки вполне допустимы - главное соблюсти правила написания карточек на иностранном  языке.

Есть мнение, что двусторонние двуязычные визитки дают возможность  сэкономить, но не приветствуются специалистами  по бизнес-этикету. Уж если есть необходимость  в англоязычной информации, лучше  иметь специальные карточки для  западных партнёров. А обратная сторона должна быть девственно чистой, и именно на ней при необходимости положено писать дополнительную информацию или короткие записки-сообщения.

Если на визитке есть логотип, его цвета должны быть соблюдены  идеально. Когда карточка молдавского  дилера и карточка зарубежного босса, отпечатанные в разных странах, не отличаются по цвету - это действительно впечатляет, потому что демонстрирует серьезность  подхода к партнерству. То же самое  относится к выбору шрифтов и  общему стилевому оформлению.

Впрочем, это требование важно и в том случае, если фирма  не работает в кооперации с другими  партнерами. Различающиеся логотипы у разных ее сотрудников или на разных визитках одного человека, отпечатанные через некоторый промежуток во времени, явно не послужат укреплению имиджа предприятия.

Шрифт визитных карточек зависит  от местной практики (традиций) и  строго не регламентируется. Общие  требования к шрифту визитных карточек заключаются в том, что он должен быть легко читаем. Имя, как правило, выделяется легко читаемым полужирным шрифтом немного большего размера. Не рекомендуется использовать сложные готические или декоративные шрифты. Развитая индустрия производства визитных карточек и их доступность привела к тому, что в некоторых странах их наличие при деловых контактах стало обязательным условием.

Этикет визитной карточки. Примерно со второй половины XIX века визитная карточка служит рекомендацией. Когда  нет времени для составления  рекомендательного письма, человек  может просто передать свою визитку  по назначению, написав на ней фамилию  того лица, кого рекомендует.

По правилам протокола  в определенных случаях на визитной карточке в нижнем левом углу могут  быть проставлены от руки буквенные  обозначения повода, по которому послана  или оставлена визитка. В левом  нижнем углу, в зависимости от конкретного  случая, делаются следующие сокращенные  надписи простым карандашом.

Поздравление. В таких  случаях ставятся сокращенные обозначения  соответствующих французских слов: p.f. (pour feliciter) – чтобы поздравить; поздравляю; на счастье. "P.f.v." (pour fair visite) – с желанием навестить.

В новогоднем поздравлении к ним добавляются еще две, и надпись на визитке выглядит так: p.f.N.A. (pour feliciter Nouvel an) - “чтобы поздравить с Новым годом”.

Если визитную карточку посылают в ответ на новогоднее поздравление, то в ней нужно не только поблагодарить, но и, в свою очередь, поздравить партнера. Для этого следует написать p.r.f.N.A. — “чтобы поблагодарить и поздравить с Новым годом”.

p.r. (pour remercier) - выражение благодарности;

Соболезнование. Визитную карточку с буквами p.c. (pour condoleance) - в качестве соболезнования следует посылать в  случае смерти делового партнера.

Прощание при отъезде  на длительный срок. Если человек, уезжая из страны, где он находился с  визитом, не нашел возможности лично  проститься с деловым партнером, соблюсти правила приличия поможет  его визитная карточка с надписью: p.p.c. (pour prendre conge) - “в знак прощания”. P.f.c. – pour feire connaissance – в честь прекрасного  знакомства.

Представление. При желании  быть заочно представленным кому-либо необходимо послать свою визитную карточку вместе с карточкой другого лица, уже знакомого с тем, кому посылающий свою визитку хочет представиться. На его визитной карточке должно быть написано p.p. (pour presenter) – разрешите  представиться. В ответ лицо, которому человека представили, присылает свою карточку.

p.f.c. (pour faire connaissance) - выражение  удовлетворения знакомством.

Сообщение о перемене адреса. Можно послать деловому партнеру старую визитную карточку вместе с  новой.

Это стандартная международная  символика, которая одинаково понимается во всех цивилизованных странах. В менее  официальных случаях и в зависимости  от характера отношений с адресатом  на визитных карточках делаются и  другие надписи, обязательно в третьем лице. Например: "Благодарит за новогоднее поздравление", "Благодарит за внимание", "С наилучшими пожеланиями" и т.д. При состоявшемся знакомстве первым вручает визитную карточку тот, чей ранг и должностное положение ниже. Если партнеры находятся на одном должностном уровне, первым вручает карточку лицо, младшее по возрасту. Если должностное положение и возраст партнеров одинаковы, первым вручает свою визитную карточку тот, кто окажется более вежливым.

При визите за рубеж процедура  обмена визитными карточками облегчается, поскольку согласно этикету первыми  должны вручать свои визитные карточки хозяева. Этим правилам особенно строго следуют японцы и корейцы, для  которых нарушение иерархии равносильно  оскорблению.

Действуют простые, но обязательные правила вручения визитной карточки: полагается передавать ее партнеру повернутой так, чтобы он мог сразу прочитать  текст. Следует вслух произнести свою фамилию, чтобы партнер смог более или менее усвоить произношение имени владельца карточки. В Азии визитки положено вручать обеими руками, на Западе особого порядка  на этот счет не существует. Принимать  визитные карточки нужно тоже обеими руками или только правой рукой.

Во время переговоров  следует положить визитные карточки перед собой, чтобы не путаться в  именах. Лучше рассортировать их в  том порядке, в каком партнеры будут сидеть на деловой встрече. Нельзя мять чужие визитные карточки, делать на них пометки, вертеть в  задумчивости на глазах у хозяина  карточки, т.к. это может восприниматься как неуважение к собеседнику. Серьезным  нарушением правил этикета обмена визитными  карточками будет являться, если деловой  партнер, принимающий визитку, не узнает лицо, с которым когда-то обменялся  визитными карточками.

Визитные карточки вручают  адресату либо лично, либо оставляют  у него дома при его отсутствии, либо посылают с курьером или шофером.

Не рекомендуется, но и  не исключается посылать визитную карточку по почте. Если карточки посылаются в  одном конверте, адресованном фирме, для нескольких лиц, то в левом  верхнем углу каждой из них необходимо написать фамилию лица, которому она  предназначена. Визитные карточки никогда  не подписываются. Дата на них тоже не проставляется.

Отвечают на визитные карточки также визитными карточками в  течение суток с момента получения. Так, если пришло поздравление, нужно  поблагодарить за него. Лучше не отвечать на визитные карточки по телефону. Если это было сделано, то, выслушав благодарность по телефону, партнер  может воспользоваться звонком  для обсуждения дела.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Значение визитных карточек в деловом общении

 

Необходимым элементом деловых  отношений являются визитные карточки. Обмен ими является обязательным атрибутом первой встречи с деловым  партнером. В этикете бизнеса  они играют огромную роль, особенно в Японии, Китае, Корее, Гонконге, и  в большинстве случаев заменяют любой документ, в том числе  удостоверение личности. Так как  менеджер часто представляет свою фирму  во внешней среде, ему следует  понимать роль и значение визитных карточек.

Деловые визитные карточки – это неотъемлемый атрибут современного делового общения. Первое представление, как правило, начинается с обмена визитными карточками. К настоящему времени сложились определенные общепринятые нормы их применения. В основе этих норм лежит простое  понимание, что ваша визитная карточка – это то, что остается у вашего знакомого, собеседника, делового партнера после очной или заочной встречи  в вами. Карточка должна не только содержать  те сведения, которые вы хотели бы о  себе оставить, но и содействовать  сохранению у вашего партнера того имиджа, к созданию которого вы стремитесь. В наше время визитная карточка вручается  человеку, с которым хотят познакомиться  поближе или собираются продолжить деловые отношения.