Деловой этикет (реферат)

Введение 2
I. Внешний вид бизнесмена. 2
1. Одежда делового человека. 2
2. Жесты и движения 5
II. Деловая переписка, культура речи. 6
1. Этикетная формула 6
2. Деловое письмо 10
3. Структура письма. 10
4. Факсы. 12
5. Телефонные переговоры. 13
III. Нормы поведения делового человека в ресторане 13
1. Этикет общения за столом. 13
2. Беседа за столом. 16
3. Культура еды. 16
Заключение 19
Список используемой литературы: 20

20 страниц WORD