Конфликты и пути их разрешения (курсовая работа)

Введение………………………………………………………………………..3
1. Типы конфликтов.………………………………………………………4
2. Причины конфликтов…………………………………………………...10
3. Управление конфликтной ситуацией………………………………….14
3.1. Структурные методы разрешения конфликта……………………..15
3.2. Межличностные стили разрешения конфликтов………………….17
Заключение……………………………………………………………………..22
Список использованной литературы………………………………………….23