Анализ рекламной деятельности на примере ООО ПКФ «Алиса»
Актуальность выбранной темы дипломной работы обусловлена тем, что реклама стала неотъемлемым элементом финансово-хозяйственной деятельности экономики нашей страны. Любое предприятие, так или иначе, рекламирует себя или свою продукцию. Для этого оно либо прибегает к услугам рекламного агентства, либо создает свой собственный отдел рекламы.
Сегодня Россия нуждается в анализе зарубежного опыта. Именно анализ стадий и путей развития рекламы, а не слепое копирование позволит понять, на какой стадии развития рекламной практики находимся мы и как она должна развиваться дальше.
Главной предпосылкой рационализации
рекламной деятельности во всём её
масштабе является методическая и плановая
подготовка рекламных сообщений
и правильное их использование на
всех этапах рекламного процесса. Повышению
эффективности рекламной
Особое место, которое
реклама занимает в маркетинге, определяется
еще одной важной возможностью воздействия
на потребителя с целью
Необходимость и потребность, многие другие обстоятельства вынуждают покупателя искать товар. По мере продвижения общества к изобилию и превращения всех рынков в рынки потребителей даже сам процесс узнавания о товаре становится очень важным для производителя делом. И если к десяткам сортов мыла добавляется новый, то первая задача производителя - просто довести до сведения потенциальных покупателей, что такой товар есть. А поскольку процесс обновления товарного ассортимента постоянная забота всех фирм, то простое информирование о существовании товара является исключительно важным для всех производителей.
Таким образом, чтобы оценить товар как таковой и удобства его покупки, нужно для начала знать просто о его существовании, и в этом смысле реклама - не вспомогательная или производная, а самая главная функция маркетинга. После того как потребитель узнал о товаре, возникает другая задача - убедить его купить именно этот товар.
Речь идет о информационно-
При правильной организации
реклама очень эффективна и способствует
быстрой бесперебойной
Другим подходом служит разработка
стратегий рекламной кампании. Этот
подход позволяет избежать ошибок при
проведении рекламы. Он позволяет минимизировать
риски связанные с
Если фирма разрабатывает стратегию рекламной кампании, она избегает множество ошибок при ее проведении и делает такую рекламу, которая направлена на потребителя более точно, чем необдуманные и бессмысленные рекламные акции, которые порой просто вредят фирме, например, снижая ее имидж.
Целью данной дипломной работы является разработка основных направлений рекламной деятельности на примере ООО ПКФ «АЛИСА».
Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:
1. Рассмотрены теоретические аспекты организации рекламной деятельности;
2. Проанализирована деятельность ООО ПКФ «Алиса» и выявлены недостатки в его рекламной деятельности;
3. Выработаны рекомендации для ООО ПКФ «Алиса» по совершенствованию его рекламной деятельности, определена экономическая эффективность от разработанных мероприятий.
Предметом исследования в дипломной работе является осуществление и организация рекламной деятельности на предприятии, объектом - рекламная деятельность ООО ПКФ «АЛИСА».
При написании работы в
качестве методологической базы послужили
статьи, книги и публикации специалистов
в области менеджмента и
В первой главе работы рассмотрены
теоретические аспекты
Во второй главе работы проведен SNW-анализ, исследование, целью которого являлось выявление сильных и слабых сторон рекламной деятельности и анализ и оценка рекламной деятельности предприятия ООО ПКФ «АЛИСА».
В третьей главе предложен проект рекламной кампании предприятия ООО ПКФ «АЛИСА».
В четвертой главе рассмотрены вопросы по обеспечению безопасности жизнедеятельности на предприятии ООО ПКФ «АЛИСА».
В заключении дипломной работы подведен итог, сделаны краткие выводы по исследованию данной темы.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ предприятия
1.1 Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
«Реклама давно уже не просто
слово в торговле. Это слово в
политике, слово в общественных
отношениях, слово в морали»
Жак Сигел.
В 1948 г. реклама была определена Американской Ассоциацией Маркетинга как «любая форма неличного представления и продвижения коммерческих идей, товаров или услуг, оплачиваемых четко установленным заказчиком» [11, С. 4].
Реклама - это платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитирующее в пользу какого-либо товара, марки, фирмы [10, С. 6].
Значение рекламы для экономики в целом может быть продемонстрировано на законе перепроизводства. Он говорит о том, что в экономике, производящей больше товаров и услуг, чем их потребляется, реклама выполняет две основные задачи:
1. Информирует потребителей об альтернативах выбора;
2. Предоставляет компаниям
более эффективное средство
Первая проблема, с которой приходится сталкиваться специалисту по маркетингу в процессе подготовки рекламного сообщения, состоит в определении того круга лиц, к которым он хотел бы апеллировать. Группа целевого рынка определяется в ходе маркетинговых исследований, которые направлены на выявление тех, кто хочет купить предлагаемый продукт, и имеет достаточный доход, чтобы удовлетворить свои потребности [11, С. 24-25].
Это достаточно сложная задача,
поскольку общество состоит из людей
с различными возрастными характеристиками,
вкусами, потребностями. Следовательно,
необходимо составить четкий план,
где будут указаны цели рекламы,
определенный круг лиц, на который она
рассчитана, и средства коммуникации,
которые будут использованы для
достижения этих целей. Однако всегда
надо помнить о бюджетных
Для лучшего понимания целей и задач рекламы разложим процесс рекламной коммуникации на отдельные фазы и рассмотрим поведение и влияние действующих лиц в каждой из этих фаз (рис. 1.1.1) [28, С. 89].
Рисунок 1.1.1 Процесс рекламной коммуникации
Перед распространением обращения
в так называемой фазе кодирования
происходит выработка концепции
рекламы. Цели рекламы в основном
определяются предприятием-рекламодателем.
Рекламные обращения часто
Во второй фазе происходит
передача рекламного обращения носителю
рекламы, например в газету или журнал.
Рекламодатель должен при выборе
носителя рекламы обращать внимание
на его известность и
В третьей фазе происходит контакт целевой группы с рекламным обращением. Восприятие и переработка информации решающим образом зависят от интереса и представлении лица, которому предназначена реклама.
В каждой из названных фаз
может происходить потеря информации.
Информация проходит через ряд фильтров.
Уже перенос цели рекламы в
рекламное обращение затруднен.
Многое зависит на этом этапе от
одаренности и творческого
В рекламной деятельности
обычно различают три стадии. Планирование
рекламы заключается в
В теории коммуникации (реклама
полностью подчиняется ее законам)
принято рассматривать три
Главной особенностью первой фазы является «селективность», т. е. выбор адресатом такого сообщения, которое в максимальной степени отвечает его интересам, образовательному уровню, запросам и целям в данный момент.
Докоммуникативная фаза во многих случаях является решающей.
Установив, что по каким-то причинам сообщение не представляет для него интереса, адресат отказывается от ознакомления с ним, или наоборот, приступает к ознакомлению.
Практикам рекламы хорошо известно, что именно селективность (избирательность) восприятия рекламных обращений служит одним из самых высоких барьеров между коммуникатором и адресатом. И преодолеть эти барьеры помогает более полное представление о будущих читателях, зрителях, слушателях.
Коммуникативная фаза представлена такими психическими процессами, как восприятие, осмысление (понимание) и запоминание. Все они зависят от прошлого опыта, образовательного уровня, типа мышления, ценностных ориентаций и др. факторов.
Послекоммуникативная фаза - результат воздействия. В рекламе таким результатом может стать определенное действие (человек купит товар или воспользуется услугой), формирование определенного мнения о предмете рекламы или переоценка собственных представлений о нем [11, C. 47-52].
Важно помнить, что рекламные объявления, которые мы видим и слышим, являются конечным продуктом целого ряда исследований, стратегических планов, технических решений и конкретных действий, составляющих в своей совокупности процесс рекламы.
Сфера деятельности рекламы включает [15, C. 125-127]:
-изучение потребителей товара и услуги, которые предстоит рекламировать, и рынка, который предстоит освоить;
- стратегическое планирование (постановка целей), определение границ рынка, разработка бюджета и планов использования средств рекламы;
- принятие тактических решений по смете расходов при выборе средств рекламы, разработка графиков публикаций и трансляции объявлений;
- составление объявлений, включая написание текста, подготовку макета, художественного оформления и их производства.
Можно выделить следующие отличительные черты рекламы:
1. Она не претендует на беспристрастность.
2. Она обращается со
своими специфическими
3. Она многофункциональна.
Может стимулировать трату
4. Это феномен, способный
принести потрясающий успех
В качестве участников рекламного процесса можно рассматривать:
1. Рекламодателей - производители, розничные торговцы, оптовые торговцы, фирмы услуг, дистрибьюторы, профсоюзы, частные лица и др.
2. Рекламные агентства - "независимые предприятия", состоящие из творческих работников и коммерсантов, которые разрабатывают, готовят и размещают рекламу в средствах рекламы для заказчиков, стремясь найти покупателей для своих товаров или услуг.
3. Средства рекламы (обычно средства массовой информации).
4. Потребителей.
Существует восемь базисных типов рекламы [28, C. 158-261].
Реклама торговой марки. Фокус этой рекламы настроен на создание образа и обеспечение пролонгированной узнаваемости торговой марки. Все ее усилия подчинены стремлению выстроить четкое представление о торговой марке какой-то продукции.
Торгово-розничная реклама. В ее сообщениях объявляется о продукции, которая доступна на локальном уровне, стимулируется приток покупателей или потребителей услуг в рекламируемое место и делается попытка создать хорошо различимый образ этого места.
Политическая реклама. Используется политиками для побуждения людей голосовать только за них.
Адресно-справочная реклама. Дает возможность узнать, как и где приобрести какую-либо продукцию или получить необходимую услугу.
Направленно-ответная реклама. Может использовать любую рекламную среду, включая прямое почтовое отправление; отличается от национальной или торгово-розничной рекламы попыткой стимулировать прямую продажу по заказу.
Бизнес-реклама. Включает сообщения, направляемые розничным торговцам, оптовикам и дистрибьюторам, а также промышленным предприятиям - покупателям и профессионалам, например адвокатам и врачам. Бизнес-реклама обычно сосредоточена в публикациях по бизнесу, отраслевых и профессиональных журналах.
Учрежденческая реклама (имиджевая). Фокус ее сообщений направлен на установление корпоративной узнаваемости или на приведение внимания общественности к точке зрения соответствующей организации.
Общественная реклама. Передает сообщение, пропагандирующее какое-либо позитивное явление. Профессионалы рекламной индустрии создают ее бесплатно, место и время в средствах массовой информации также представляются на некоммерческой основе.
Реклама товара имеет целью информировать покупателя о продукции спонсора или стимулировать рынок. Ее предназначение очевидно - продать конкретную продукцию, переключить на нее внимание с аналогичной продукции конкурентов.
Реклама товара может быть прямого и косвенного действия. Реклама прямого действия ориентирована на получение быстрой ответной реакции. Под эту категорию подпадает реклама, содержащая купон с указанным сроком действия, информацию о продаже со скидкой до истечения какой-то даты, номер телефона, начинающийся с какой-либо цифры, или бланк заказа по почте. Реклама косвенного действия строится исходя из стремления стимулировать спрос в течение более длительного периода. Такая реклама информирует покупателей о существовании продукции, обращает внимание на ее преимущества, заявляет о том, где продукцию можно приобрести, напоминает покупателям по целесообразности повторных покупок и подталкивает их к принятию такого решения.
И наконец, реклама товара
может выполнять либо коммерческую,
либо некоммерческую функцию. Коммерческая
реклама содействует
Таким образом, реклама представляет собой в идеальной модели гибкий инструмент, призванный помогать предприятию сбывать производимую продукцию. Несмотря на растущую сложность рекламы, ее функции все же сводятся к основным целям маркетинга, т. е. к формированию спроса и способствованию сбыта.
1.2 Средства распространения рекламы
Одним из важнейших моментов рекламной стратегии является выбор оптимальных средств распространения рекламы. К основным их видам относятся: телевидение, радио, печатная пресса (газеты и журналы), интернет, различные полиграфические средства и наружная реклама [16, C. 154].
Выбор оптимального средства передачи рекламного обращения зависит от множества факторов: от требуемой широты охвата целевой аудитории, необходимой частоты появления рекламы, стоимости рекламных средств и т.д.
Рекламное средство представляет собой материальное средство, которое служит для распространения рекламного сообщения и способствует достижению необходимого рекламного эффекта [17, C. 201].
При выборе средств массовой информации принимают во внимание:
- соответствие рекламы целевым группам населения, потенциально заинтересованным в рекламируемом товаре;
- популярность среди них издания или передачи, их тиражность; аудитория зрителей или слушателей;
- уровень тарифов за рекламные площади или эфирное время;
- география распространения или действия;
- особенности конкретных средств распространения рекламы.
а) Реклама в прессе (газеты и журналы)
Реклама в прессе обеспечивается публикациями в различных газетах, журналах, бюллетенях, каталогах и всевозможных рекламных приложениях (или вкладышах изданий). К этому же средству рекламы принято относить рекламу в справочниках, учебных пособиях и учебниках [23, C. 231].
Достоинства - возможность выбора, гибкость, широкий охват, регулярность выхода объявлений, несезонный характер спроса, быстрое исполнение рекламы, дешевле телевизионной. Недостатки - ограниченность креатива, короткая продолжительность жизни, нецелевая аудитория, невнимательное чтение, дорогая реклама [19, C. 178].
Реклама в газетах и журналах получила широкое распространение и по объему затрат уступает лишь рекламе по телевидению.
Специфика рекламы в прессе диктует следующие особые подходы к ее созданию и размещению:
- заголовок должен привлекать потребителя, давать ему новую информацию, содержать основную аргументацию и наименование товара; не следует бояться большого количества слов, т.к. если все они по делу, то длинный заголовок работает даже лучше, чем короткий;
- потребитель нередко склонен воспринимать информацию буквально, поэтому лучше обойтись без отрицательных оборотов, т.к. у него в памяти могут сохраниться отрицательные моменты, ассоциирующиеся с предметом рекламы;
- необходимо использовать простые, но положительно действующие на всех слова, например, « бесплатно», «новинка» и т.д.;
- в иллюстрациях очень ценна интрига, привлекающая внимание; фотографии работают лучше, чем рисунок, особенно когда они сравнивают состояние до и после появления, использования товара; хорошо использовать подрисуночные надписи - их обязательно прочтут;
- текст может быть и значительным, если это информация о существенных характеристиках товара‚ но не со сложными предложениями. Не стоит печатать текст светлыми буквами на темном фоне - его трудно читать.
б) Печатная (полиграфическая) реклама
Понятие печатной рекламы объединяет рекламу на таких носителях, как листовка, плакат, буклет, каталог, проспект, открытка, календарь, а также фирменные поздравительные и рекламные открытки, календари (настенные, перекидные, карманные), этикетки, бланки меню (в ресторанах) и др.
Преимуществами печатной рекламы являются относительная дешевизна, оперативность изготовления, некоторые носители (например, настенные календари) позволяют обеспечить довольно длительный рекламный контакт с получателем, отсутствие информации о конкурентах на конкретном носителе и др. К недостаткам данного средства рекламы следует отнести слабую избирательность, наличие большой бесполезной аудитории, сложившийся «образ макулатурности» и др. [19, C. 181]
в) Телевизионная реклама
На российском телевидении представлены в основном два вида рекламы - это прямая реклама (видеоролики) и спонсорская реклама (спонсорская заставка, размещение логотипа, объявление ведущего и др.). При этом основную часть рекламного времени на ТВ занимает прямая реклама, т.е. транслируются динамичные видеоролики стандартной продолжительностью 5, 10, 15, 20, 25 и 30 секунд [23, C. 242].
Достоинства - широкий охват, богатство креатива (зрительное восприятие дополняется слуховым), развлекательный характер. Недостатки - высокие затраты, длительный этап подготовки, короткий срок жизни, сокращение зрителей летом [24, C. 195].
Для достижения эффекта в области телерекламы, необходимо иметь в виду следующее:
- главное - интересная визуализация (зритель запоминает в первую очередь то, что видит, а не то, что слышит); визуализация должна быть четкой и ясной; привлечь внимание зрителя надо в первые пять секунд, иначе интерес пропадет;
- телерекламу лучше построить так, чтобы она не заставляла думать, а помогала сразу воспринять ее суть; акцент на развлекательный характер;
г) Прямые почтовые отправления («директ-мейл»)
Прямые почтовые рассылки
(отправка почты конечному
Достоинства - регулярность, целевой и выборочный характер, гибкость формы и стиля, контроль над количеством объявлений. Недостатки - высокие издержки, длительный срок доставки, трудности с получением списка адресатов, сопротивление потребителей.
д) Радиореклама
Реклама на радио в настоящее время является одним из наиболее быстро прогрессирующих направлений рекламной деятельности в нашей стране.
Достоинства - низкие издержки, широта охвата, быстрота выхода, незначительные сезонные колебания, 24-часовое вещание на многие регионы и разнообразие программ. Недостатки - нет визуальных возможностей, короткая жизнь, звуковой фон [19, C. 198].
Для повышения эффективности радиорекламы полезно следовать следующим советам:
- добиваться, чтобы объявление включало воображение слушателей; сопровождайте рекламу конкретного продукта, услуги запоминающимся звуком;
- рекламная идея должна быть лаконичной, ясно выраженной;
- необходимо поставить цель сразу заинтересовать слушателя, иначе он может переключить на другую программу;
- очень эффективно вводить в радиообъявления известных людей;
- результат будет наилучшим, если использовать "прайм-тайм" - время‚ когда число слушателей наибольшее;
- радиорекламу нельзя оценить по написанному тексту, ее надо прослушать; объявления должны соответствовать контексту передачи, в которую они включаются.
е) Наружная реклама
Плакаты на щитах наружной
рекламы обычно размещаются вдоль
оживленных автотрасс и в местах
скопления людей и напоминают
потребителям о фирмах или товарах,
которые они уже знают или
указывают потенциальным
Особенностью рекламных объявлений в наружной рекламе является то, что они обычно краткие и не могут полностью информировать о фирме либо товаре, поэтому их использование эффективно для уже известных товаров и фирм.
Основные типы наружной рекламы являются крупногабаритный плакат; электрифицированные или газосветные световые панно; табло нестандартного размера и формы, изготовляемые по особому заказу [19, C. 207].
Основные рекомендации по наружной рекламе сводятся к следующему:
- щитовая реклама строится на рекламной идее, специфика которой в том, что она мгновенно схватывается и запоминается; визуализация должна быть простой и плакатно броской, иллюстрация одна‚ и не более семи слов;
- использовать лучше простые и ясные шрифты, такие, чтобы объявление можно было прочесть с расстояния 30-50 метров;
необходимо составлять цветовую гамму так, чтобы это не напрягало зрение и было привычно для глаза;
- на рекламном щите надо указать реквизиты ближайших торговых и сервисных точек, где можно приобрести рекламируемый товар или услугу;
- для лучшего восприятия можно ввести в наружную рекламу элементы телерекламы;
- необходимо проверить, как воспринимается реклама в различную погоду, не заслоняется ли она зданиями и т.д.
ж) Реклама на транспорте
Реклама на транспорте включает в себя размещение информации как на наружных поверхностях, так и внутри транспортных средств.
Можно выделить 3 вида рекламы на транспорте:
- наружные рекламные плакаты и любое наружное рекламное оформление общественного транспортного средства;
-внутрисалонные рекламные постеры, бегущая строка, объявления по громкой связи;
- рекламные щиты, постеры, бегущая строка и объявления по громкой связи, осуществляемые на железнодорожных вокзалах и автовокзалах, в аэропортах, метро и т. д.
Распространение рекламы на транспортных средствах осуществляется на основании договоров с собственниками транспортных средств или с лицами, обладающими вещными правами на транспортные средства, если законом или договором не предусмотрено иное в отношении лиц, обладающих вещными правами на это имущество [19, C. 215-218].
Положительными сторонами использования рекламы на транспорте являются привлечение внимания, так как в транспорте мало других раздражителей, хорошая заметность, легко читаемость, воздействие на целевую аудиторию непрерывно в течение всего дня (пока работает общественный транспорт), охват общественного транспорта составляет практически весь город и пригород. Отрицательными сторонами - может отвлечь водителей и способствовать нарушению правил дорожного движения, хуже воспринимается в определенное время суток (утром и вечером) [23, C. 213-214].
з) Интернет-реклама
Использование Интернета как средства рекламы чаще всего происходит в виде:
- привлечения посетителей на сайт с целью ознакомления с информацией о компании и ее продукции;
-размещения рекламной информации на общедоступных посещаемых сайтах;

- Анализ рекламной деятельности туристической компании
- Анализ рекламной деятельности турфирмы ООО «СВ Маслова»
- Анализ рекламной кампании фирмы «Astravel»
- Анализ рекламной практики
- Анализ рекламной практики (на материалах ОАО «Комитекс», г. Сыктывкара)
- Анализ рекламных средств в туристической индустрии
- Анализ ремонтно-изоляционных работ в условиях УПНП и КРС
- Анализ реализации продукции животноводства
- Анализ реализация федеральной целевой программы "Родовые сертификаты"
- Анализ результатов аттестации муниципальных служащих Администрации Черниговского муниципального района и разработка предложений по её
- Анализ результатов деятельности коммерческого банка
- Анализ результатов эффективности бюджетных расходов (на примере Муниципального Образования города Усть-Илимска)
- Анализ рекламного рынка и его особенности
- Анализ рекламно-информационной деятельности и пути ее совершенствования (на примере филиала "Завод Ювелир" Гомельского ПО "Кристалл