Анализ рекламной деятельности турфирмы ООО «СВ Маслова»
План
Введение…………………………
Глава 1. Рекламная деятельность в сфере туризма
- Особенности рекламной деятельности тур предприятий
- Различные классификации видов рекламы в Интернете
- Виды и особенности рекламы в социальных сетях
- Класс
Нужно ли что нибудь еще добавить в 1- ую главу?
Глава 2. Анализ рекламной деятельности турфирмы ООО «СВ Маслова» Это же практика у нас ,да?)))))т.е сюда мы включаем нашу практику?и как тогда обозначить ввдение?? Или его вообще обозначать не надо?)) сразу с пункта 1?
2.1 общая характеристика организации
2.2 организационная структура предприятия
2.3 Оценка квалификационного потенциала сотрудников фирмы
2.4 Оценка информационного обеспечения деятельности организации
2.5 Характеристика турпродукта фирмы
2.6 Организация работ по стимулированию продаж
2.7 Характеристика организационной культуры
2.8 Анализ внешней среды организации
2.9 Анализ финансово-экономического состояния предприятия
нужно ли писать заключение здесь и куда вывести бух баланс который у меня находится в приложении? Так и оставить в приложении?
Глава 3. Интернет-реклама в турфирме ООО «СВ Маслова» - возможности и рекомендации
3.1Туристские интернет сайты и стоимость размещения рекламы на них
3.2 Рекомендации по использованию Интернет рекламы в туризме
3.3 Экономическое обоснование Здес
Введение
Реклама турфирмы и продвижение
туристических услуг стали
Интернет-реклама - это
продвижение товаров, услуг
Интернет реклама турфирмы
является, по мнению многих специалистов,
одним из самых эффективных,
инструментов привлечения
Интернет-реклама успела зарекомендовать себя как отличный и очень гибкий инструмент, который в умелых руках позволяет эффективно решать широкий спектр задач для любого бизнеса. Начиная от стимулирования продаж, заканчивая построением брендов. Всё больше и больше компаний, в том числе и ваших конкурентов, обращается в профессиональные рекламные интернет-агентства.
Интернет-реклама — новый, высокотехнологичный и интеллектуальный вид рекламы. Следовательно, он имеет много подводных камней и нюансов. Максимальную эффективность интернет-рекламы могут обеспечить только квалифицированные специалисты, которые потратили существенное количество времени на изучение её секретов, наработали большой практический опыт.
Актуальность исследования определяется тем, что рекламная деятельность (и ее результат) не только раскрывает социально-экономические процессы, но и направляет их в соответствии с целями и задачами, обусловленными спецификой способа производства общественной жизни.
Деятельность любой туристской фирмы невозможна без рекламы. Как свидетельствует мировая практика, сфера туризма является одним из крупнейших рекламодателей. Опыт работы зарубежных туристских фирм показывает, что в среднем 5-6 % получаемых доходов от своей деятельности они расходуют на рекламу тур поездок. Туристская реклама представляет собой систему оплачиваемых мероприятий, направленных на доведение специально подготовленной, умело обработанной информации о турах и туруслугах или товаров для туризма и отдыха потребителя. Основная цель, стоящая перед туристской рекламой - вызвать интерес потенциального покупателя тура, обратить его внимание на товар или услугу, создать благоприятное мнение о потребительских свойствах товара, о деятельности и возможностях туристского предприятия. Реклама удовлетворяет познавательный интерес потребителя, указывает на новые туры, помогает преодолеть возникающие порой настороженное или предвзятое отношение к предмету рекламы, его происхождению и свойствам. В настоящее время, вопросы, связанные с разработкой печатной рекламы на предприятиях туризма, находятся в центре внимания специалистов-практиков и ученых. Это обусловлено тем, что в рыночных условиях предприятия туризма должны качественно удовлетворять потребности населения в туруслугах, что возможно только при правильной маркетинговой и рекламной политике.
Степень разработанности проблемы.
Изучением рекламной деятельности,
выявлением ее особенностей на протяжении
многих лет занимались специалисты-практики,
а в последние годы как зарубежные,
так и отечественные теоретики.
Среди них отметим
За рубежом рекламная деятельность представлена в трудах У. Ф. Аренса, К. Л. Бове, К. Картера, Ф. Котлера, А. Маслоу, Д. Нейсбита, Р. Ривза, Дж. Рассела, Э. Розена, Е. Ромата, Ч. Сэндиджа, У. Уэллса, Е. Демби, Л. Дорни, В. Лазара и других.
Исследование оформлений рекламной деятельности проводили Ю. К. Баженов, Дж. Бернет, Б. Гантер, М.Н. Дымшиц, С. Мориарти, А.Н. Назайкин, О.Д. Олейникова, Ф.Г. Панкратов, Ж. Г. Попова, Р. Ривз, Т. К. Серегина, Дж. Сивулка, У. Уэллс, Ф. Фернхам, Л. Н. Хромов, В. Г. Шахурин и другие.
Значительное внимание роли и месту социальной рекламы в жизни общества уделяли У. Ф. Арене, Т. Астахова, К. Л. Бове, Ж. Бодрийяр, П. Мартино, В. Михайлов, С. Московичи, В. Л. Музыкант, В. В. Никуленков, Е. А. Песоцкий, И. Я. Рожков, Л. А. Степнова, У. Уэллс, O.A. Феофанов и% другие.
Объектом исследования является турфирма.
Предметом исследования выступает рекламная деятельность.
Цели и задачи исследования. dЦелью исследования является организация рекламной деятельности туристических предприятий средствами социальных сетей на примере турфирмы «СВ Маслова».
В соответствии с поставленной целью в работе ставятся следующие исследовательские задачи:
-изучить основные понятие рекламной деятельности;
- раскрыть основные оформления рекламной деятельности;
- выявить и проанализировать
значение рекламы в жизни
-выделить особенности
рекламной деятельности в
Глава 1.Рекламная деятельность в сфере туризма
1.1 Особенности рекламной деятельности тур предприятий
Реклама - наиболее значимый
элемент коммуникационного
Играя главную роль во всей коммуникационной системе, реклама одновременно информирует о компании и ее продукте, убеждает потенциальных покупателей остановить свой выбор на данной компании и ее продукте, усиливает уверенность у существующих клиентов в своем выборе и т. д.
По мнению западных специалистов, в туристском бизнесе от рекламы требуется выполнение следующих важных задач. 1
1. С ее помощью любая
составляющая услуги должна
2. Она должна обещать выгоду или решение проблемы.
3. Она должна указывать на отличия продукта компании от продукта ее конкурентов.
4. Она должна оказывать позитивное влияние на тех работников компании, которые должны проводить в жизнь обещания, данные клиентам.
5. Она должна капитализироваться
с помощью устного
Другой формой рекламы является
прямой маркетинг, или продвижение. По
некоторым оценкам, он может воздействовать
на потенциальных клиентов более эффективно,
чем реклама через печатные издания (это
обусловлено возможностью отправить сообщение
непосредственно своему целевому рынку).
Это особенно важно для туристских компаний,
которые не владеют широкой сетью предприятий
и охватывают небольшой участок рынка.
Прямой маркетинг также удобен для отслеживания.
Современный туризм невозможно представить без рекламы. Ведь она - самый действенный инструмент в попытках туристского предприятия донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь внимание к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость. Поэтому эффективная рекламная деятельность является важнейшим средством достижения целей стратегии маркетинга в целом и коммуникационной стратегии в частности.
Как свидетельствует мировая практика, сфера туризма является одним из крупнейших рекламодателей. Опыт работы зарубежных туристских фирм показывает, что в среднем 5--6 % доходов от своей деятельности они расходуют на рекламу туристских поездок. 2
Отличительные черты рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяются спецификой как самой рекламы, так и особенностями системы туризма и ее товара - туристского продукта. 3
1. Неличный характер. Коммуникационный сигнал поступает к потенциальному клиенту не лично от сотрудника фирмы, а с помощью различного рода посредников (средства массовой информации, проспекты, каталоги, афиши и другие рекламоносители).
2. Односторонняя направленность. Реклама фактически имеет только одно направление: от рекламодателя к адресату (объекту воздействия). Сигналы обратной связи поступают лишь в форме конечного поведения потенциального клиента.
3. Неоnределенность с точки зрения измерения эффекта. Эта особенность является логическим продолжением предыдущей. Обратная связь в рекламной деятельности носит вероятностный, неопределенный характер. Факт приобретения туристского продукта зависит от большого количества факторов, часто не имеющих прямого отношения к рекламе, носящих субъективный характер и практически не поддающихся формализации.
4. Общественный характер. Туристская реклама несет особую ответственность за достоверность, правдивость и точность передаваемой с ее помощью информации.
5. Информационная насыщенность. Туристские услуги, которые в отличие от традиционных товаров не имеют материальной формы, постоянного качества, нуждаются в приоритетном развитии таких функций рекламы, как информационная и коммуникативная.
6. Броскость и способность к; убеждению. Специфика туристских услуг обусловливает необходимость использования зрительных, наглядных средств, обеспечивающих более полное представление объектов туристского интереса. Поэтому в рекламе часто используются видео- и фотоматериалы, картины, красочная продукция.
Функционируя в рамках концепции маркетинга, реклама туристских услуг является мощным средством воздействия на потребителя. Однако, ее роль и значение нельзя возводить в абсолют. В результате многочисленных исследований доказано, что реклама сама по себе, без тесной взаимосвязи с другими элементами комплекса маркетинга, является не только малоэффективной, но и, более того, может привести к отрицательным результатам. Анализ большого объема рыночной информации позволил известному американскому специалисту А. Политцу сформулировать два основополагающих закона туристской рекламы: 4
1. Реклама стимулирует продажу хорошего товара и ускоряет провал плохого. Она показывает, каких качеств продукт не имеет, и помогает потребителю в этом быстро разобраться.
2. Реклама, называющая
тот отличительный признак
Одним из основных требований к рекламе является ее правдивость. К сожалению, «золотое» правило бизнеса «не обещай клиенту того, чего выполнить не можешь» нарушается многими туристскими предприятиями. Причем достаточно часто это происходит несознательно, когда из лучших побуждений стремятся любыми средствами и приемами привлечь клиента. Впоследствии оказывается, что реализовать свои обещания фирма не в состоянии, и это отрицательно отражается на имидже предприятия и удовлетворенности клиента его работой.
В последние время участились
случаи техногенных и
В качестве примера можно
Пытаясь исправить ситуацию, в
2005 году Совет по туризму Шри-
Но кроме таких
Но само по себе страхование также нуждается в рекламе. Реклама страхования туристских рисков выступает в комплексе с рекламой туруслуг, как бы дополняя её и придавая вес предлагаемому турпакету.
Продвижение туристских продуктов и услуг тесно связано с рекламой тех страховых компаний и их услуг, которые обеспечивают страхование путешествующих. Туристская страховая услуга - это товар, где страховщик продает свое обязательство возместить возможный ущерб страхователю-путешественнику при наступлении страхового случая, а страхователь-путешественник платит страховщику за это обязательство определенную сумму в виде страхового взноса (платежа, премии), которая выражается в величине страхового тарифа.
Цели рекламы страховых услуг. В туристском бизнесе страховые компании, как правило, работают не с отдельными клиентами-туристами, а в целом с туристскими фирмами. В связи с этим реклама страховых услуг в туризме направлена на: 5
- формирование спроса
на страховые услуги со
- удовлетворение страховых интересов как отдельных туристов, так и фирм в целом;
-- продвижение новых видов страховых услуг.
Формирование спроса на страховые туристские услуги - это целенаправленное воздействие (реклама, выставки и т. п.) на потенциальных клиентов с целью повышения спроса до желаемого уровня. 6
Применительно к страховому
рынку эта функция включает в
себя целый ряд мероприятий по
привлечению потенциальных
Выводы по разделу
Таким образом, подводя итог исследованию рекламы в туризме следует сделать следующие выводы:
Активный характер внедрения
технологий маркетинга и маркетинговых
коммуникаций является главным признаком
положительных изменений в
Современные конкурентные условия
диктуют туристским компаниям необходимость
активного использования всех элементов
системы маркетинговых
Реклама туристических услуг стала классическим направлением рекламы в Интернете. Рынок туризма в интернете эволюционирует, осваивает новые технические возможности, создает и расширяет рекламные площади. Потребители туристического рынка испытывает огромную потребность в информации (подробные описания, фотографии, отзывы), которую не способны удовлетворить ни печатные издания, ни тем более такие средства массовой информации как телевидение и радио. Российские туристы ценят своё время и подбирают туры наиболее удобным и рациональным способом: на туристических Интернет-порталах, в поисковых системах.
Чтобы сообщить всю
ту же информацию в печатном
издании туристическая фирма
должна выкупить целый выпуск
туристического журнала,
Стоимость рекламной площади в Интернет значительно ниже, чем в печатных изданиях.
Огромная конкуренция
рынка туристической рекламы
в Интернет является наиболее
убедительным доказательством
1.2. Различные классификации видов рекламы в Интернете
Реклама в Интернете решает разные задачи, стоящие перед современной компанией: увеличение объемов продаж, повышение узнаваемости бренда компании или продукта в Интернете, поиск новых рынков сбыта продукции, привлечение новых клиентов и партнёров, увеличение посещаемости сайта компании и т.д. Множественность целей и задач рекламы в Интернете порождает разнообразие ее видов, которые можно систематизировать различными способами7.
Фрэнк Джефкинс выделяет пять традиционных типов рекламы on-line:
- Реклама в Сети. Воздействие этого носителя напоминает воздействие телевидения: цвет, движение, звук, графика, анимация. Есть возможность загрузить материалы рекламодателя в компьютер и распечатать их. Таким образом, рекламодатель имеет возможность предлагать потребителям свою продукцию и услуги по всему миру, принимать заказы и получать за них плату.
- Частные рекламные объявления. Рекламодатель покупает у владельца сайта место для своего объявления. Здесь важной информацией являются сведения о посещаемости сайта, так как от этого напрямую зависит выгодность вложения денег в данный вид рекламы.
- Рекламные баннеры. Баннер – это полоска рекламного материала на web-странице, обычно расположенная вверху или внизу ее. Эта страница может быть домашней (home page) страницей сайта, принадлежащего рекламодателю, либо той, на которой бывает много посетителей. Главная функция баннера – перенаправлять посетителей на тот сайт, на котором можно найти больше информации.
- Реклама, использующая E-mail. Прежде всего, это приемы так называемого «прямого проталкивания» (push techniques), самый простой из которых – обычная электронная почта. В этом случае электронные рекламные сообщения направляются непосредственно на почтовый ящик пользователя, не дожидаясь, пока он войдет в Сеть. Пользователь получает сообщение независимо от того, нужно оно ему или нет.
- E-mail новости и некоторые виды форумов. Другой путь к аудитории – выступить спонсором дискуссионной группы. Рекламодатель может сделать это, оплатив программное обеспечение сайта и бесплатный доступ пользователя к нему. За это он получает преимущество – доступ к точно определенной целевой аудитории. Участники – это по большей части те, кто сознательно решил записаться в данную конкретную дискуссионную группу. Такой вклад средств обычно довольно выгоден для рекламодателя, а участие в группе ценно для пользователя8.
Основные виды Интернет-рекламы классифицируют следующим образом: по широте охвата, по типу рекламной площадки и способу размещения на ней, по форме представления рекламной информации. В зависимости от широты охвата целевой аудитории и типа носителя различают следующие виды рекламы в Интернете:
- Медийная реклама – реклама, размещаемая на "широкую" аудиторию (подходит для брэндинга, укрепления имиджа, повышения узнаваемости марки);
- Контекстная реклама - реклама, направленная на конкретного пользователя (идеальное решение при стимулировании сбыта);
- Медийно-контекстная реклама - позволяет донести идеи бренда компании до тематически селектированной аудитории (нишевой брэндинг). Наиболее показательной является классификация по типам рекламных носителей.
Рекламное сообщение, которое рекламодатель хочет донести до потенциальных клиентов, может быть оформлено различным образом. В Интернет-рекламе используются следующие основные рекламные носители:
- баннеры (традиционные и rich-media);
- текстовые блоки;
- рекламные заставки;
- ссылки из контента;
- плавающие баннеры;
- Pop-up и Pop-under окна;
- promotion-страницы;
- вирусный маркетинг
- партизанский маркетинг9.
Как правило, баннер — это прямоугольное графическое изображение, хотя встречаются баннеры и иной формы. Обычно баннер размещается на странице сайта - рекламной площадки или в письме, которое рассылается по электронной почте. Гиперссылка с него ведет на сайт рекламодателя. В зависимости от применяемой технологии баннеры можно разделить на две основные группы: традиционные и rich-media. Традиционные баннеры. Баннеры этого вида представляют собой графические изображения в формате GIF или JPG. Баннер может быть статичным (содержать простое изображение) или анимированным (содержать движущиеся элементы).
Эффект движения достигается быстрой последовательной сменой нескольких изображений на баннере.
Применение анимации позволяет привлечь внимание пользователя к баннеру, что повышает его эффективность как рекламного носителя.
Текстовый блок как рекламный носитель представляет собой отформатированный определенным образом текст, содержащий рекламное обращение. Как и баннер, текстовый блок размещается на сайте рекламодателя или в электронном письме и имеет гиперссылку на сайт рекламодателя.
Рекламная заставка (джингл) представляет собой короткую, законченную музыкальную фразу с вокальной пропевкой. Бо́льшая часть джинглов носит идентификационный характер, то есть позиционирует товар в эфирном пространстве.
Ссылки из контента. Этот рекламный носитель имеет смысл выделить специально, поскольку, в отличие от рассмотренных выше, он не может существовать отдельно от контента рекламной площадки. Многие сайты размещают на своих страницах аналитические статьи и обзоры, посвященные различным темам. В качестве примеров в этих статьях могут приводиться самые разные сайты и интернет-компании. Рекламодателю может быть предложено размещение в статье более подробной информации о его проекте и ссылки на его сайт10.
Баннеры, как таковые, а также текстовый блок, ссылки из контента и рекламная заставка — это традиционные виды рекламы в сети Интернет. К новым же ее видам можно отнести, например, Rich-media баннеры, Pop-up и Pop-under, а также вирусный и партизанский маркетинг в сети.
Rich-media баннеры - это новое поколение баннеров. При их создании упор делается на технологии Flash, Java и др. В отличие от традиционных баннеров, основанных на растровой (точечной) графике, Flash-баннеры используют векторную графику (области различного цвета и динамика их изменения задаются математически. Это позволяет создавать качественные анимационные эффекты, сохраняя размер файла относительно небольшим, что для баннера очень важно.
Еще одним существенным шагом вперед по сравнению с традиционными баннерами является возможность работы пользователя с rich-media, как с мини-сайтом11.
Pop-up – реклама особого рода, это отдельное окно браузера, открывающееся поверх сайта, на который зашёл посетитель, и содержащее рекламу стороннего рекламодателя или последние новости ресурса, информацию о подписке и т.п. При посещении сайта пользователь видит всплывающий Pop-up баннер, владелец ресурса получает вознаграждение за каждый клик по кнопке «Закрыть» либо за клик по самому баннеру. Pop-up реклама до тех пор будет находиться на экране, пока посетитель не закроет её или не пройдёт по ссылке12.
Pop-Under - баннер, открывающийся в новом окне под страницей сайта (другое название backscreen).
Этот вид баннеров характеризуется высокими показателями эффективности рекламной кампании13.
Вирусный маркетинг. Если рекламодатель продвигает инновационный и массовый продукт (абсолютно новая для потребителей вещь или услуга), то ему нужно донести информацию о ней до миллионов.
Часто, например, снимается провокативный ролик (вечные темы: юмор, секс, насилие - можно все вместе). Задача ролика - вызвать своим содержанием желание переслать его друзьям. Причем, успешным условно можно считать ролик, который скачали или посмотрели более миллиона человек. Порядок стоимости изготовления такого эксклюзива - около 100 000 $. После готовности ролика выполняется так называемый «посев» - он выкладывается на наиболее популярных для массовой аудитории сайтах.

- Анализ рекламной кампании фирмы «Astravel»
- Анализ рекламной практики
- Анализ рекламной практики (на материалах ОАО «Комитекс», г. Сыктывкара)
- Анализ рекламных средств в туристической индустрии
- Анализ ремонтно-изоляционных работ в условиях УПНП и КРС
- Анализ рентабельности
- Анализ рентабельности
- Анализ результатов аттестации муниципальных служащих Администрации Черниговского муниципального района и разработка предложений по её
- Анализ результатов деятельности коммерческого банка
- Анализ результатов эффективности бюджетных расходов (на примере Муниципального Образования города Усть-Илимска)
- Анализ рекламного рынка и его особенности
- Анализ рекламно-информационной деятельности и пути ее совершенствования (на примере филиала "Завод Ювелир" Гомельского ПО "Кристалл
- Анализ рекламной деятельности на примере ООО ПКФ «Алиса»
- Анализ рекламной деятельности туристической компании