Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . |
4 |
1 Сущность конфликтов
и стрессов, их влияние на результаты
деятельности персонала в организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
|
6 |
1.1 Понятие «конфликт»
и его структурные элементы . . . . . . . . . . . . . . |
6 |
1.2 Основные причины возникновения конфликтов
. . . . . . . . . . . . . . . |
19 |
1.2.1 Стиль конкуренции . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . |
24 |
1.2.2 Стиль уклонения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . |
25 |
1.2.3 Стиль приспособления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . |
25 |
1.2.4 Стиль сотрудничества . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . |
25 |
1.2.5 Стиль компромисса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . |
26 |
1.3 Типы конфликтов
и их последствия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
26 |
1.3.1 Типы конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . |
29 |
2 Анализ деятельности
кадровой службы по решению
внутриорганизационных
противоречий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
31 |
2.1 История возникновения Управление Пенсионного фонда
Российской Федерации. Основные виды деятельности
учреждения, его цели и задачи . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . |
31 |
2.2 Организационная структура Управления Пенсионного фонда
Российской Федерации . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
|
34 |
3 Мероприятия, позволяющие
урегулировать конфликты . . . . . . . . . . |
38 |
3.1 Роль руководителя в урегулировании
конфликтов . . . . . . . . . . . . . |
38 |
3.2 Способы разрешения конфликтов
между руководителем и подчиненным . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . |
41 |
3.3 Основные формы завершения
конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
42 |
3.3.1 Условия и факторы конструктивного
разрешения конфликтов . . |
44 |
3.3.2 Стратегия выхода из конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
|
46 |
3.3.3 Логика разрешения организационного конфликта . . . . . . .
. . . . . |
50 |
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . |
52 |
Список использованных источников . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . |
55 |
Приложение А . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . |
56 |
Приложение Б . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . |
57 |
Приложение В . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . |
58 |
Приложение Г . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . |
59 |
|
|
|
| |
|
