Сущность конкурентоспособности предприятия

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И  ФАКТЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ  ПРЕДПРИЯТИЯ……………………………….6

1.1.     Сущность конкурентоспособности предприятия…………………………..6

1.2.     Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия………….18

1.3.     Подходы к оценке конкурентоспособности предприятия………………..25

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ  КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ  НА ПРИМЕРЕ                     ООО «АДИДАС»…………………………………………………………………...39

2.1.  Организационно-экономическая характеристика ООО «Адидас»………...39

2.2. Оценка конкурентоспособности предприятия………………………………43

2.3. Анализ потребителей нижегородского  рынка спортивных товаров……….55

ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТНОГО  СТАТУСА                ООО «АДИДАС»…………………………………………………………………...61

3.1.  Разработка новой технологии обслуживания покупателей………………..61

3.2.  Совершенствование кредитной политики ООО «Адидас»………………...66

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..70

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………..73

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Рыночная экономика в Российской Федерации набирает всё большую  силу. Вместе с ней набирает силу и конкуренция, как основной механизм регулирования хозяйственного процесса.

В современных экономических условиях деятельность каждого хозяйственного субъекта является предметом внимания обширного круга участников рыночных отношений, заинтересованных в результатах его функционирования. В связи с этим, актуальность темы данной дипломной работы очевидна: для того, чтобы обеспечивать выживаемость предприятия в современных условиях, управленческому персоналу необходимо, прежде всего, уметь реально оценивать финансовое состояние, как своего предприятия, так и существующих потенциальных конкурентов. Финансовое состояние – важнейшая характеристика экономической деятельности предприятия. Она определяет конкурентоспособность, потенциал в деловом сотрудничестве, оценивает, в какой степени гарантированы экономические интересы самого предприятия и его партнеров в финансовом и производственном отношении.

Выбранная тема выпускной квалифицированной работы достаточно актуальна в настоящее время. Конкурентоспособность предприятия, его финансовая устойчивость – это сложные и взаимосвязанные категории.

С одной стороны, повышение конкурентоспособности  предприятия является необходимым и обязательным условием обеспечения и поддержания на должном уровне финансовой устойчивости.

С другой стороны, неустойчивое финансовое состояние предприятия не позволяет  успешно решать проблему конкурентоспособности. Поддержание необходимого уровня конкурентоспособности и финансовой устойчивости предприятия требует полного использования многочисленных внутренних и внешних факторов развития.

Актуальность проблемы обеспечения  конкурентоспособности предприятия  вызвала интерес большой группы зарубежных и отечественных исследователей, в том числе Кныш М.И., Орлова Б.Л., Осипова В.В., Риполь-Сарагоси Ф.Б., Рагрина В.Н., Савицкой Г.В., Филатова О.К., Маргулис Е.И., Рябовой Т.Ф.

Объектом исследования в работе является система управления конкуренцией общества с ограниченной ответственностью «Адидас».

Предмет изучения – пути повышения конкурентоспособности фирмы.

Цель исследования – изучение и установление путей повышения конкурентоспособности ООО «Адидас».

Для достижения цели работы поставлены следующие задачи:

1. Изучение и систематизация теоретических аспектов конкурентоспособности предприятия;
2. Анализ системы управления конкурентоспособностью организации;
3. Установление направлений совершенствования конкурентоспособности ООО «Адидас»;
4. Анализ потребителей нижегородского рынка спортивных товаров;
5. Разработка новой технологии обслуживания покупателей.
6. Рекомендации путей улучшения конкурентного статуса                              ООО «Адидас».

Теоретическая актуальность разработки путей повышения конкурентоспособности ООО «Адидас» состоит в том, что, несмотря на многочисленность исследований, существуют значительные разногласия между различными авторами и в определениях конкурентоспособности, и в выделении факторов, влияющих на конкурентоспособность предприятия, и в подходах к её изучению.

Методы исследования:

1. Изучение научно - методической и периодической печати;
2. Анализ внутриорганизационной документации;
3. Интервью с работниками ООО «Адидас»;
4. Опрос потребителей товара;
5. Собственные наблюдения.

Выпускная квалифицированная работа представляет собой анализ и систематизацию имеющегося материала по проблеме конкурентоспособности на базе конкретного розничного предприятия.

Практическая значимость исследования состоит в том, что  оно содержит разработки рекомендаций по улучшению конкурентоспособности предприятия, имеющей огромное значение для дальнейшей деятельности предприятия.

Выпускная квалифицированная  работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы.

В первой главе «Теоретические основы и факты, влияющие на конкурентоспособность предприятия» основное внимание уделено сущности конкурентоспособности, рассмотрены различные определения конкурентоспособности, их виды и факторы, а также подходы к оценке конкурентоспособности предприятия.

Во второй главе «Анализ  системы управления конкурентоспособностью предприятия на примере ООО Адидас» представлена оценка конкурентоспособности предприятия на основе анализа финансово-хозяйственной деятельности, процесса управления, труда и персонала предприятия, проведен сравнительный анализ конкурентов предприятия.

В третьей главе диплома  «Пути повышения конкурентного  статуса            ООО «Адидас» рассмотрены пути улучшения финансово-экономического развития предприятия, сделаны предложения по улучшению конкурентоспособности предприятия.

 

 

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И ФАКТЫ, ВЛИЯЮЩИЕ                         НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

1. Сущность конкурентоспособности предприятия

Конкуренция – это цивилизованная и легализованная форма борьбы субъектов рынка, за наилучшие условия производства и сбыта своей продукции, с целью получения прибыли.

Понятие конкурентоспособность  предприятия очень многогранно  и распространяется на все составляющие деятельности предприятия, такие как  товар и его основные характеристики, а также организационные, финансовые и производственные характеристики самого предприятия.

Надо признать, что  подходов к конкуренции множество. И далеко не все компании стремятся  к активной конкуренции.

По некоторым исследованиям 48 процентов менеджеров и управленцев согласны на мирное сосуществование; 28 процентов согласны на кооперацию с конкурентами; 1 процент идет на сговор; 3 процента рассматривают конкуренцию, как конфликт; 17 процентов воспринимают ее, как борьбу. То есть только 20 процентов руководителей ввязываются в открытую (или скрытую) конкурентную борьбу, а 80 процентов смирились с присутствием конкурентов и даже согласны не просто терпеть их, а еще и делиться долей рынка, лишь бы не конфликтовать.¹

Под конкурентоспособностью предприятия понимается способность предприятия производить конкурентоспособную продукцию за счет его умения эффективно использовать имеющиеся ресурсы. Так же конкурентоспособность предприятия предполагает его способность осуществлять эффективный экономический контакт с потребителями, поставщиками и конкурентами.²

Конкурентоспособность предприятия можно охарактеризовать как его потенциальное качество, которое включает:

1. Способность предприятия  получать реальную оценку ожиданий  целевой группы потребителей, а также прослеживать тенденции потребительского поведения. Другими словами, предприятие должно быть способно своевременно, объективно и точно оценивать потребительский спрос, как в настоящее время, так и прогнозировать его динамику на будущее. Такая оценка возможна только на базе научной модели целевой потребительской группы, учитывающей её экономические, социально–культурные и психологические факторы, разработанной методами современной социологии и маркетинга.

2. Способность организовывать  производство, результаты которого будут соответствовать ожиданиям целевой группы потребителей как наиболее полезного товара по отношению цена–качество. Говоря о результатах, имеется в виду не только потребительские качества выпускаемого товара, но и его маркетинговые качества (цена, гарантии, послепродажное обслуживание и т.д.).

3.Способность проводить  эффективную текущую маркетинговую  политику.

4. Способность изыскивать  и создавать условия для снижения  затрат на обеспечение факторами  производства – капиталом, рабочей силой, сырьем и материалами, энергией на единицу продаваемой продукции.

5. Способность к созданию  и удержанию технологического  производства над другими членами  отраслевого сообщества, что требует  своевременного обновления применяемых  технологий.

6. Способность планировать, организовывать и проводить эффективную стратегию в сферах производства и маркетинга на основе инноваций.

7. Создание и развитие  высокого кадрового потенциала, как на исполнительском, так  и на управленческом уровнях.  Качество исполнительского персонала проявляется в его способности эффективно использовать существующие на предприятии производственные технологии и готовности к освоению более перспективных технологий.

Реализация перечисленных  качеств на продолжительном временном  интервале создаёт предприятию реальные преимущества над конкурентами в виде роста его рыночной стоимости, укрепления его торговых марок, наращивание дополнительной устойчивости по отношению к неблагоприятным воздействиям внешней среды, включая атаки конкурентов. ³

Всё вместе это расширяет  возможности предприятия и снижает  его удельные затраты на финансовом, сырьевом и  других рынках, что отражается на цене продукции и приносимой ею прибыли. Таким образом, отношение  конкурентоспособности предприятия  и конкуренции на рынке можно характеризовать как отношение «потенциал и его использование». При этом реализация условий 1–3 способствует повышению доходов предприятия за счёт лучшего, чем у конкурентов, понимания запросов потребителей и умения удовлетворять их. Свойство 4 способствует снижению удельных расходов на выпуск продукции, а все вместе свойства 1–4 обеспечивают текущую экономическую эффективность предприятия и характеризуют адаптивность его поведения, способность приспосабливаться к текущим требованиям внешней среды. Свойства 1, 5, 6 позволяют планировать и реализовывать технологические, товарные и маркетинговые стратегии, создающие основу конкурентоспособности товаров предприятия в будущем. Эти свойства составляют инновационный потенциал предприятия и позволяет выявлять тенденции и прогнозировать состояние внешней среды в будущем, создают стратегические условия для успешной адаптации к ним. Свойство 7 является необходимым условием, чтобы создавать, удерживать и реализовывать потенциальные преимущества 1 – 6 на продолжительных временных интервалах, превращая конкурентоспособность в данный момент, на данном отраслевом рынке и с данным товаром в долговременную, стратегическую устойчивость компании. Следует отметить связь между свойствами 1 – 4 и 5–6: хотя последние и не являются следствием свойств 1 – 4, но без успешной реализации 1 – 4 они не возникнуть, ни удержаться не могут. Причина этого вполне естественна – для того, чтобы создать преимущество над конкурентами в будущем, инвестировать в стратегические планы необходимо уже в настоящем, а для этого предприятие должно располагать инвестиционными возможностями.

Конкурентоспособность предприятия напрямую зависит от конкурентоспособности товара. Конкурентоспособность товара – это способность товара в наибольшей степени удовлетворять определенные потребности покупателей и быть обменом на деньги в условиях конкуренции.⁴

Основные параметры, характеризующие конкурентоспособность товара, представлены на рисунке 1.

Рис. 1. Параметры, характеризующие конкурентоспособность товара

Технические параметры наиболее жесткие. По ним судят о назначении товара, его принадлежности к определенному классу (виду). Они включают:

- параметры назначения — свойства товара, определяющие области применения и функции, которые он предназначен выполнять;

- эргономические параметры, характеризующие, соответствие товара свойствам человеческого организма в процессе выполнения различных операций (трудовых, отдыха);

- конструктивные параметры, отражающие конструктивно технологические решения, присущие данным изделиям и обеспечивающие определенные свойства товаров (надежность, долговечность, ремонтопригодность и т. п.);

- эстетические параметры, характеризующие внешнее восприятие товара (цвет, мода, стиль).

Нормативные параметры. Они характеризуют, свойства товара, регламентируемые обязательными нормами стандартов на рынке, где его предполагается продавать. В случае несоответствия товара действующим обязательным нормам он не может использоваться для удовлетворения существующей потребности.

Экономические параметры. Они связаны с затратами покупателя на продукцию. К ним относятся: цена товара, затраты на транспортировку  и хранение, монтаж и наладку, а  также все текущие эксплуатационные затраты.

Факторами, определяющими  конкурентоспособность товара, являются:

Качество товаров. Товар может стать конкурентоспособным, т.е. занять достойное место в ряду аналогов только в том случае, если он будет отвечать такому трудноуловимому и многозначительному понятию, как качество. Товар должен удовлетворять потребности потребителей, а если он еще и сможет способствовать удовлетворению скрытых (подсознательных) потребностей – статусных, возрастных, психологических, духовных – успех ему на рынке обеспечен.

Цена товаров. Цена – денежное выражение стоимости товара, экономическая категория, служащая для косвенного изменения величины затраченного на производство товара общественно необходимого рабочего времени.

Уровень квалификации персонала и  менеджмента. Высокий уровень базового образования позволяет специалистам предприятий быстро обучаться, осваивать новые профессии и обретать навыки, необходимые для работы в условиях рынка. Таким образом, наличие квалифицированного персонала является существенным преимуществом, способствующим обеспечению конкурентоспособности продукции предприятий.

Способность производить продукцию  высокого качества и с низкими  затратами определяется уровнем развития технологии на предприятии. Ряд видов качественной продукции просто не может быть произведен без применения новейших технологий. Не все предприятия в состоянии приобрести технологическое оборудование из собственных средств и поэтому нуждаются в дополнительных источниках долгосрочного финансирования.

Существенное влияние на процессы технологического перевооружения может  оказать развитие лизинга. С одной стороны, лизинг является наиболее приемлемым способом долгосрочного финансирования предприятия, с другой - создает платежеспособный спрос на продукцию производителей оборудования.

Ну, и, наконец, последний  фактор, оказывающий влияние на конкурентоспособность предприятий – насыщенность рынка, спрос и предложение.

Конкурентоспособность товара напрямую зависит от качества продукции.

Качество продукции – это совокупность свойств товара, характеризующих степень его пригодности удовлетворять определенные потребности населения, в соответствии с назначением продукции. Качество оценивается по различным показателям, которые зависят от назначения товара.

Для управления качеством  используется стандартизация и сертификация.

Стандартизация – это закрепление в специальных документах наиболее рациональных норм качества. Сертификация продукта – это действия независимой организации по определению степени соответствия товара определенному стандарту качества. В случае положительного результата у товара должно быть подтверждающее доказательство (сертификат, клеймо, специальный знак).⁵

На качество продукции  влияют внутренние и внешние факторы, представленные на рисунке 2.

Рис. 2. Факторы, влияющие на качество продукции

К внутренним факторам относятся такие факторы, которые связаны со способностью предприятия выпускать продукцию надлежащего качества, т.е. зависят от деятельности самого предприятия. Они многочисленны, их классифицируют на следующие группы: технические, организационные, экономические, социально – психологические.

Технические факторы самым существенным образом влияют на качество продукции, поэтому внедрение новой технологии, применение новых материалов, более качественного сырья – материальная основа для выпуска конкурентоспособной продукции.

Организационные факторы связаны с совершенствованием организации производства и труда, повышением производственной дисциплины и ответственности за качество продукции, обеспечением культуры производства и соответствующего уровня квалификации персонала.

Экономические факторы обусловлены затратами на выпуск и реализацию продукции, политикой ценообразования и системой экономического стимулирования персонала за производство высококачественной продукции.

Социально – экономические факторы в значительной мере влияют на создание здоровых условий работы, преданности и гордости за марку своего предприятия, моральное стимулирование работников – все это важные составляющие для выпуска конкурентоспособной продукции.

Внешние факторы в условиях рыночных отношений способствуют формированию качества продукции. К ним в первую очередь можно отнести: требования рынка, т.е. покупателей, конкуренцию и т.д.

Конкурентная борьба на рынке ведется двумя основными  методами: ценовая конкуренция и неценовая конкуренция.

В первом случае борьба с  конкурентами ведется посредством  снижения цены на свой товар. Неценовой  метод конкуренции является более  эффективным, так как конкуренты не могут столь же молниеносно, как  при ценовом, предпринять ответные шаги.

В зависимости от целей  и возможностей фирма может выбрать  один из нескольких вариантов конкурентного  поведения:

- создание новых продуктов, технологий, методов сбыта, сервиса и рекламы;

- копирование в минимальные сроки и с минимальными затратами результатов тех, кто создает что-то новое;

- сохранение достигнутых позиций в течение максимально возможного периода времени путем повышения качества, видоизменения ассортимента и т. п. мер.

Рассмотрим систему  управления конкурентоспособностью предприятия, представленную на рисунке 3.

 

Рис. 3. Система управления конкурентоспособностью предприятия

 

Функция 1. Сбор информации о состоянии и тенденциях развития внешней и внутренней среды  предприятия. Системный подход к деятельности промышленного предприятия предполагает, что современная организация открыта и активно взаимодействует со своим окружением. В связи с этим возникает необходимость учета влияния внешней среды на функционирование основных компонентов данной системы с целью выявления факторов, способствующих достижению поставленных целей и задач. Окружение предприятия анализируется в процессе мониторинга – непрерывного слежения за состоянием среды с целью своевременного предупреждения нежелательных отклонений по основным параметрам.

На этапе принятия и реализации стратегических решений, когда предприятие рассматривается как производственно-сбытовая система, необходимо вести всесторонний анализ как внутрипроизводственной деятельности, так и внешнего окружения (его контролируемых и неконтролируемых факторов) с целью разработки и реализации мер по использованию благоприятных возможностей или предупреждению настоящих и будущих угроз. Такой подход способствует повышению конкурентоспособности предприятия, поскольку в зависимости от динамичности внешней среды корректировке подвергаются важнейшие показатели внутрипроизводственной системы.

Функции 2-4. Комплексная методика оценки потенциальных конкурентных преимуществ предприятия на основе SWOT-анализа. Первым этапом применения комплексной методики оценки потенциальных конкурентных преимуществ предприятия является управленческий анализ его внутренней среды.

Исходя из положения, что конкуренция  – это система процессов, а  конкурентоспособность предприятия определяется совокупностью свойств и характеристик его процессов, анализ внутренней среды предполагает разработку, расчет и экономическую интерпретацию системы показателей, характеризующих основные и вспомогательные процессы предприятия, а также процесс управления.

Традиционное понимание конкурентоспособности конкретного объекта (страны, региона, предприятия, товара) характеризуется тем, что она (конкурентоспособность) рассматривается как фактическая, уже  сложившаяся. Поэтому вопрос управления ею отпадает по определению. В рамках исследования проблемы конкурентоспособности предприятий, это приводит к парадоксальной ситуации, характеризующейся тем, что существует управление главными факторами конкурентоспособности (ценой, качеством продукции) при отсутствии понимания необходимости управления самой конкурентоспособностью.⁶

В основе эффективной деятельности предприятия в долгосрочной перспективе лежит ее устойчивое конкурентное преимущество, определяемое стоимостью, которую предприятие способно создать для своих потребителей. Этим самым определяется цель управления конкурентоспособностью и пути ее достижения.

Высокая потребительская стоимость  продукции предприятия обусловливается: 1) более низким уровнем цен по сравнению с теми, которые будут за аналогичные продукты предлагать конкуренты; 2) предоставлением такой продукции, которая будет некоторым особым, уникальным образом отличаться от продукции конкурентов при условии, что эта особенность или уникальность представляет определенную ценность для покупателей.

Следовательно, имеют место два  типа конкурентных преимуществ: преимущество в издержках и высокая степень дифференцированности продукции относительно продукции конкурентов.

Однако нельзя добиться понимания  конкурентного преимущества без  рассмотрения и анализа других видов  деятельности предприятия, оно складывается как результат реализации отдельных видов деятельности, составляющих процессы разработки, производства, маркетинга, доставки и обслуживания каждого продукта предприятия. То есть требуется понимание внутренней структуры объекта конкурентоспособности.

Кроме того, для создания и удержания  конкурентного преимущества очень важную роль играет сфера деятельности предприятия, внешняя среда системы управления конкурентоспособностью. Это объясняется тем, что она оказывает непосредственное влияние на состав и функционирование цепочки создания стоимости.

По каналу обратной связи в орган  управления конкурентоспособности поступает информация о состоянии внешней среды: отрасли, в которой работает предприятие и о конкурентах.⁷

Анализируя полученную информацию, орган управления конкурентоспособностью предприятия вырабатывает стратегию конкурентной борьбы, рассматриваемую как стремление предприятия занять конкурентную рыночную позицию в отрасли.

Таким образом, рассмотрев понятие и сущность конкурентоспособности предприятия, можно сделать следующие выводы:

1. Под конкурентоспособностью понимают:

- свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке;

- способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке;

- характеристику, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности.

2. К коммерческим условиям конкурентоспособности относят:

- ценовые показатели;

- показатели, характеризующие условия поставок и платежей за поставляемые товары;

- показатели, характеризующие особенности действующей на рынке производителей и потребителей налоговой и таможенной системы;

- показатели, отражающие степень ответственности продавцов за выполнение обязательств и гарантий.

3. К организационным условиям относят:

- обеспечение максимально возможного приближения продавцов товара к показателям, влияющим на снижение издержек обращения;

- доставка товара до места потребления не только крупным оптом-транзитом, но и мелкими партиями через складские предприятия;

- грамотное пользование транспортными уставами, кодексами, правилами перевозок, транспортными тарифами и другими основополагающими документами в этой области;

- расширение послепродажного сервиса, оказываемого потребителям с гарантийным и послегарантийным обслуживанием.

Стандарты играют большую роль в определении конкурентоспособности:

- соответствие стандартам - это регламентируемый потребительский параметр, нарушение которого сводит конкурентоспособность товара к нулю;

- основные требования потребителей к техническим показателям находят отражение в национальном и международном стандартах.