Анализ деятельности компании Мебель-Дизайн

    Факультет:   Управления

    Специальность:  Менеджмент организации 
 

    Контрольная работа 

                         Москва 2011 г.

    Описание  ситуации 

     Закрытое  акционерное  общество  «Мебель-Дизайн»   было   основано   в

начале 1999г.

     Учредителями  предприятия  являются  одно  физическое  лицо,   имеющее итальянское  гражданство,  которому  принадлежит  основная  часть  уставного капитала, и одно физическое лицо, имеющее российское гражданство. Данная организационно-правовая  форма  выбрана  в  силу  простоты  ведения  дел  на территории России.

В начале своей  деятельности упор делался на  торговлю  только  офисной

мебелью. Товар  приобретался  по  договорам  поставок  с  условиями  отсрочки оплаты преимущественно у московских фирм-посредников. 

Анализируя  положение дел и тенденции развития организации, можно сказать, что торговые  точки не давали достаточного уровня рентабельности и  отдачи  на  вложенный  капитал.

Рентабельность  была порядка 15-20%, а накладные расходы  высокими. Исходя  из этого,  весной  2010 г.  руководство  фирмы  приняло  решение  о  расширении ассортимента и изменении сбытовой политики.

     Несмотря  на  вышеперечисленные  факторы,  один  год  работы  позволил

усилить маркетинговый  отдел и направить усилия на изменения  условий  работы с  поставщиками,  появились   свободные   активы.   Это   дало   возможность приобретать  продукцию  напрямую  у  производителей,  минуя   посреднические организации и повысить рентабельность продаж до 30-35%.

                   Миссия компании «Мебель-Дизайн» по трем  аспектам:

    Для оценки уникальности предоставляемых  услуг с точки зрения клиента  проанализируйте их по следующим  признакам: 
 

сильные и слабые стороны компании?

Основные направления развития компании в пятилетней перспективе и впишите их в колонки таблицы:

  6.Сформулируйте видение компании Мебель-Дизайн

      Практическое занятие № 2

    1.Определите ценность клиентов Мебель-Дизайн в зависимости от суммы общих продаж.

    Для выполнения этого задания необходимо составить список, который показывает, сколько всего денег получает компания от каждого клиента – общий объем продаж (в тыс.рублях) за год.                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

                                                                                                                     Таблица 1

                                                 Исходная информация

    Данные  из гр.6 таблицы 1 перенесите в таблицу 2 (графа 2) по мере убывания

   Таблица 2

                          Ценность клиентов в зависимости  от суммы общих продаж

    Проанализируйте уровень роста в следующем  году и через три года относительно каждого города.

    Проведите  в  графе 3,4, и 5 зеленым маркером линию  на том уровне, где  получилось 80% (Пример. Сумма1*80% /100%) ценности. Все данные над этой линией складываются, пока не получится 80%

                                              Практическое занятие №3

    1.Определите  потенциальных   клиентов Мебель-Дизайн.

    Потенциальными клиентами могут быть:

    -клиенты,  которые покупают аналогичную  продукцию у  конкурентов Мебель-Дизайн (Зов-Мебель, Студия мебели, Хризамет  и др.);

    -клиенты,  которые пока не приобретают  товары, которые Мебель-Дизайн предоставляет;

    -клиенты,  которых Мебель-Дизайн мог бы получить, если бы развивалась в другом направлении.

                                                                                                                                Таблица 5

    Потенциальные клиенты, которые покупают аналогичные  товары у  конкурентов Мебель-Дизайн

                                                                                                                                  Таблица 6

                                              Потенциальные иностранные клиенты

                                          Практическое занятие №4

      Анализ конкурентов

      Три способа взаимодействия с  конкурентами:

    1) «Танец» - описывает близкие отношения  между клиентами. Обычно в танце  ( если партнер делает шаг в  сторону, то и другой вынужден как-то ему отвечать) все компании следуют за лидером

    2) «Комната ожидания» -конкуренты  знакомы друг с другом, но кажутся  независимыми  и будто бы отличаются  друг от друга ( обычно по  размеру) Обычно они обслуживают  различные  нужды одних и тех же клиентов.

    3) «траловые сети»

                                                                                                                Таблица.9

                                                    Анализ конкурентов

    1.Конкурентов  рассматривайте по каждому сегменту  отдельно.

    2.Перечислите  услуги (продукты) каждого конкурента, которые находятся в непосредственном  соперничестве с  услугами  вашей фирмы в каждом сегменте.

    Выделите  конкурентов, которые соревнуются с Вашей фирмой в различных сегментах, и тех, которые соревнуются с вами в одном или двух сегментах.

    3.Выделите  компании, которые обладают самой  большой долей рынка.

    4.Конкурентные  преимущества отличают одного  конкурента от другого и используются, чтобы переманить клиентов. Обычно, как только какое-либо преимущество начинает действовать, так тут же все конкуренты, бьющиеся за конкретного клиента, это качество перенимают. Со временем конкурентные преимущества становятся для всех привычными, предсказуемыми и начинают терять значение в глазах клиентов, становясь основополагающими  признаками. Так все больше  и больше качеств наших услуг(продуктов) становится стандартными.9ш.

    5.Преимущество  в цене может стать хорошей  основой для формирования других конкурентных преимуществ. Если есть разница в системе ценообразования между вашей фирмой и конкурентами, то перечислите основные причины этой разницы.

    6.Финансовое  положение конкурентов оценивается   с помощью шкалы от 1 до 5:

    «1»- сильная позиция; «3»  -отсутствие развития; «5»-  на уровне банкротства.

    7.В  этой колонке запишите возможные  действия , которые конкурент собирается  предпринять в отношении  той  или иной  услуги (продукта)..

      Изучите внимательно данные в  таблице и выделите цветным  маркером тех конкурентов, которые представляют для  вас  наибольшую угрозу  сегодня,  в будущем, и тех, кто не представляет серьезной угрозы.

                                                                                                                    Таблица.10

                            Анализ потенциальных конкурентов 

    Вероятность проникновения конкурентов на рынок  определяется с помощью шкалы  от 1 до 5, где 1- наибольшая вероятность. Степень угрозы определяется по шкале  А,Б,В, где А –наибольшая угроза. 

    Практическое занятие №5

      АНАЛИЗ ПРИЗНАКОВ УСПЕШНОСТИ (техника ключевых факторов успеха) ОРГАНИЗАЦИИ

     Анализ  признаков успешности помогает определить те разнообразные свойства (качества), благодаря которым организация  достигла успеха в отрасли. Этот анализ помогает узнать, достаточно ли у организации этих качеств, и что ей необходимо, чтобы развиваться.

                                                                                   Таблица.11

    Анализ  показателей успешности с точки  зрения сотрудников организации

    1.Сравните  две организации в вашей отрасли:  лучшую и самую неудачливую.

      Определите, какие 4-6 качеств (свойств)  отличают одну организацию от другой, и какие обеспечивают успех лучшей?

    Запишите  в таблицу эти качества (свойства) по значимости: в 1-й строке наиболее значимое, во 2,3,4 и т.д.  –по мере убывания значимости.

    2.Изучите  все перечисленные в первом  столбце качества (свойства) и определите, в какой степени   организация обладает этими качествами (свойствами). Для оценки степени наличия того или иного качества (свойства) используйте шкалу от 1до 5, где

    1- организация  в полной мере  обладает этим качеством (свойством);

    2- организация в большей степени обладает этим качеством (свойством);

    3- организация находится посередине;

    4- организация в меньшей степени  обладает этим качеством (свойством);

    5-  качество (свойство) у организации   отсутствует

    Определите  сумму баллов и рассчитайте среднее арифметическое (суммируются баллы во втором столбце, а затем эта сумма делится на количество качеств (свойств)).

    3.Предложите  пути  повышения степени наличия   у организации того или иного  качества (свойства). Например:  организовать  собственную службу наземного обслуживания и диагностики с целью  сокращения простоев самолета в аэропорту

    , что приведет к увеличению  объема продаж ; увеличить стоимость  основных фондов за счет покупки   современных моделей самолетов  и т.д.    

                                                                                  Таблица 12

    Анализ  показателей успешности с точки  зрения клиентов организации

    Анализ  проводится по аналогии с предыдущей таблицей, но только с позиций клиентов.

    В 3 графе предлагаются с точки зрения клиента пути  повышения степени наличия  у организации того или иного качества (свойства).

    Затем сравните две таблицы и определите сходства и различия между перечнем качеств (свойств) определенных с точки  зрения сотрудников и клиентов. Выделите красным маркером качества(свойства), которые совпадают.