Анализ рынка сотовых телефонов

Федеральное агентство по образованию

Российский  государственный торгово-экономический  университет

Воронежский филиал 
 
 

РЕФЕРАТ

По  дисциплине: товары и услуги, как объект коммерческой деятельности

На  тему: Рынок сотовых телефонов 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Воронеж 2009г. 

Содержание

1. Значимость сотовых телефонов в обеспечении качества жизни………..3
2. Нормы потребления и обеспеченность населения сотовыми телефонами в России и за рубежом…………………………………………………..11
3. Сегментация рынка сотовых телефонов…………………………………………….13
4. Состояние мирового и отечественного рынка сотовых телефонов и тенденции его развития………………………………………………………………………18
5. Характеристика отечественных и зарубежных производителей сотовых телефонов, характеристика торговых сетей…………………………23
6. Способы защиты отечественных производителей…………………………….30
7. Современные тенденции в развитии ассортимента и качества сотовых телефонов, новинки на рынке……………………………………………………………32
8. Список литературы………………………………………………………………………………36
9. Приложение

1. Значимость  сотовых телефонов  в обеспечении  качества жизни

Сотовые телефоны - это приборы низкой мощности, испускающие и принимающие радиоволны частотой около 1000 МГц, которые в спектре электромагнитных излучений занимают положение выше ультравысокого телевизионного диапазона и непосредственно ниже микроволн. Все эти три диапазона находятся в зоне радиочастот названного спектра. Сотовые телефоны имеют меньшую мощность (<1 ватта), чем приборы связи полиции и других экстренных служб. Беспроволочные (cordless) телефоны, базовая часть которых соединена с обычной телефонной сетью, работают с более низкими частотами и мощностью, чем сотовые телефоны

В настоящее  время сотовая связь — самая  распространённая из всех видов мобильной  связи, поэтому обычно мобильным  телефоном называют сотовый телефон, хотя мобильными телефонами помимо сотовых  являются также спутниковые телефоны, радиотелефоны и аппараты магистральной  связи. 

Виды  сотовых телефонов:

Мультимедийный телефон — данная категория телефонов характеризуется расширенными мультимедийными функциями: продвинутая фотокамера, расширенные возможности воспроизведения аудио и видеофайлов и т. п.

Камерофоны  — мобильные телефоны с функцией фотоаппарата и/или видеокамеры. В настоящее время данное название практически вышло из обихода в первоначальном понимании, поскольку большинство современных аппаратов оснащено встроенными фото/видео-камерами.

Плеерфоны (мьюзикфоны, музыкальные телефоны) — мобильные телефоны с функцией MP3-плеера. Этот термин, как и «камерофон», выходит из употребления, поскольку большая часть современных средних по цене аппаратов может проигрывать MP3-файлы и оснащается разъёмом для карты памяти. Тем не менее, в ряде мультимедийных телефонов упор делается именно на аудиовозможностях (например, Sony Ericsson серии W со встроенным плеером Walkman, Motorola серии W, являющиеся в основном бюджетными телефонами, за некоторыми исключениями).

Смартфоны — мобильные телефоны с полноценной операционной системой, открытой для разработки сторонних приложений: Symbian OS, Windows Mobile, Palm OS, GNU/Linux, Android и т.

Коммуникаторы — карманные персональные компьютеры (КПК) с функциями телефона. Часто употребляется как синоним смартфону. Как и смартфоны, работают под управлением операционных систем, открытых для разработки сторонних приложений.

Бизнес-телефоны — телефоны для корпоративных пользователей. Такие телефоны позволяют просматривать текстовые документы и электронные таблицы, работать с электронной почтой, синхронизировать данные органайзера с корпоративным сервером и т. П

Имиджевые телефоны — телефоны, главная особенность которых — внешний вид. В имиджевых телефонах часто применяются дорогие материалы и необычные форм-факторы.

Одноразовые телефоны — простые телефоны, зачастую без дисплея и без сим-карты, предназначенные для звонков  до исчерпания баланса или до окончания  заряда батарей. 

Основные  форм-факторы сотовых  телефонов:

Классический (моноблок) — корпус не содержит движущихся частей. (Nokia 3310, Siemens S65, Motorola m3788)

С флипом — с откидной крышкой, закрывающей клавиатуру. Обычно на этой крышке располагают микрофон, что позволяет телефону иметь удобное расстояние между микрофоном и динамиком, даже при небольшом размере телефона.

«Раскладушка» («книжка», «лягушка», «жабка») — складной корпус, состоящий из двух частей и напоминающий блокнот или пудреницу.

Слайдер — состоит из двух частей, сдвигающихся друг относительно друга. (Samsung SGH-D500, Nokia 8910, LG G7050)

Браслет (часофон) — телефон, носимый на запястье (LG GD910).

Lipstick — корпус, по форме напоминающий тюбик губной помады, пенал или авторучку. Обладает нетрадиционными органами управления. Применяется в имиджевых моделях. (Nokia 7280, Nokia 7380)

Кроме того, телефоны обычно делят на:

Телефоны  с внешней антенной

Телефоны  со встроенной антенной

Эстетические  свойства сотовых  телефонов

Эстетическими называют свойства товара, обусловливающие  его способность удовлетворять  духовную потребность людей, вызывать у них чувства удовлетворения, радости, эмоционального подъема. Духовные потребности людей многообразны. Характеризуя эстетическую ценность товаров, учитывают способность товаров  удовлетворять эстетические потребности, связанные с чувственным удовлетворением  от потребления красивых и приятных предметов потребления.

Оригинальность—отражение новизны товара, его отличия от других товаров одного и того же функционального назначения.

Стилевое  соответствие показывает, насколько товар по внешнему виду отвечает требованиям современного стиля. Под стилем понимают устойчивую (в течение длительного времени) систему художественных принципов, приемов и средств выражения содержания вещей. Стиль отрасли и фирмы отражает характерные особенности художественного конструирования, в результате которого создается оригинальное, единственное в своем роде оформление продукции, продающее фирме (предприятию) или отрасли особое «лицо.

Рациональность  формы — групповое свойство, показатели которого характеризуют, насколько форма товара соответствует назначению, конструкции, материалу, удобна ли она, подсказывает ли форма характер обращения с товаром. Красивая форма не должна быть приложением к конструкции изделия, она должна соответствовать ей. Неудобное в употреблении, технически устаревшее, функционально не совершенное изделие не будет красивым, если ему будет придана даже формально совершенная форма. 

Эргономические  свойства сотовых  телефонов

Эргономические  свойства – способность товаров создавать ощущение удобства, комфортности, наиболее полного удовлетворения потребностей в соответствии с антропометрическими и психолого-физиологическими характеристиками потребителя.

Сотовые телефоны наиболее полно удовлетворяют  потребности покупателей при  наличии таких параметров: толщина, масса сотового телефона; наличие  гарнитуры, WAP-браузера,  флеш-карты ,USB-кабеля,  Bluetooth, WI-FI(высокоскоростная передача данных по радиоканалам). Для покупателя также важны: размер дисплея, расположение клавиатуры, размер сотового телефона, возможность использования телефона в качестве модема, наличие сенсорного дисплея (высокое разрешение), дополнительных функций (камера, MP3);  поддержка современной системы 3G (мобильных систем 3-го поколения) и приложений.

Безопасность  при эксплуатации  и экологические  свойства сотовых  телефонов.

 Мобильный  телефон не причинит вреда,  если следовать элементарным  правилам безопасности его использования.  При том, что до сих пор не ясно, какие недуги может вызвать его излучение, очевидно, что отказаться от него мы уже вряд ли сможем. Остаётся лишь соблюдать нормы безопасности.

А они  довольно просты: если придерживаться этих советов, вред от СВЧ-излучения сотового телефона сведётся к минимуму. И гипотезы некоторых исследователей о том, что мобильники могут якобы явиться причиной раковых опухолей и болезни Альцгеймера, уже не будут вызывать панический страх и желание немедленно избавиться от надоедливо “пищащего” в кармане прибора.

Тем более, пока что не известно ни одного научно подтверждённого случая заболевания, в котором бы был напрямую виноват  сотовый. Известно только одно: излучение  сотовых оказывает влияние на человека. Какое – со стопроцентной точностью пока, к сожалению, не скажет никто.

Поэтому, чтобы минимизировать риск возможного вредного воздействия излучения  волн от работающего сотового телефона, по возможности следует:

1- Ограничить  время и частоту использования  сотового телефона. Всё-таки нужно  помнить, что мобильник – это  не стационарный телефон, по  которому можно было говорить  часами. Более 2-3 минут за один  вызов и более 10-15 минут в  день разговаривать по мобильнику  не следует .

2- Стараться  по возможности не использовать  телефон в тех местах, где наблюдается  плохой приём (лифт, подземные  помещения, транспорт и т. д.), так как при плохом приёме  телефон пытается найти антенну-передатчик, и из-за этого его излучение (свойства и воздействия которого на человека до сих пор ещё в полной мере не изучены) многократно усиливается.

о же самое, кстати, относится и к сельской местности, где, вдалеке от антенн, также нередко наблюдается плохой приём.

3- Реже  использовать телефон в закрытых  помещениях (машина, дом), так как  излучаемые им волны могут  отражаться стенами и покрытиями, что в несколько раз усиливает  облучение.

4- Имейте  в виду, что беспроводной способ  передачи данных от одного  аппарата к другому, разработанный  под маркой Bluetooth, прибавляет телефону дополнительную силу излучения.

5- Не  прикладывайте телефон к уху  в тот момент, когда ваш телефон  находится в процессе поиска  оператора сети (это бывает при  самом включении телефона и  при очень плохом приёме). В  этот момент он излучает больше  всего, по максимуму.

6- И,  наконец, избавьте себя от пагубной  привычки спать рядом с сотовым  телефоном (тем более класть  включенный, работающий (а, значит, постоянно  излучающий!) мобильник под подушку!). Обязательно выключайте его перед  сном!

Ну а  если вы привыкли использовать его  в качестве будильника, лучше отложить сотовый в самый далёкий угол вашей спальни.

Это не только значительно снизит риск вашего облучения телефоном во время  безмятежного сна, но и намного повысит  вероятность вашего успешного пробуждения. Ведь для того, чтобы выключить  телефон-будильник, вам обязательно  придётся подняться с постели.

Хотя  напоследок стоит заметить, что встроенный в большинство современных мобильных  телефонов будильник срабатывает  и в том случае, если вы выключите  телефон, и это, безусловно, простое  и мудрое решение разработчиков. Так что совсем необязательно  доставать с чердака старый бабушкин будильник. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2. Нормы потребления  и обеспеченность  населения сотовыми  телефонами в России  и за рубежом.

     Численность пользователей мобильными телефонами в мире в 2008 году достигла 4 миллиардов человек, сообщает Международный союз электросвязи. В настоящее время  население Земли превышает 6,67 миллиарда  человек.

     Специалисты отмечают, что мобильная связь  развивается необычайно бурными  темпами. Еще в 2000 году мобильные  телефоны были только у 12% населения  Земли. К концу 2008 года они были уже  у 61% землян.

     Важным  фактором для покупателей является цена, существует зависимость между  средним доходом на всю семью  и возможностью потратить на новый  сотовый телефон.

     Таблица 1.

     Зависимость возможности потратьть на новый телефон и дохода покупателей.

     По  таблице видно, что чем больше средний доход покупателей, тем  больше они готовы потратить на новый  телефон.

     Например, при среднем доходе менее 3 тыс. руб. покупатели могут потратить только до 15 тыс.руб. на новый сотовый телефон. При доходе от 3 до 5 тыс. уже до 20 тыс.руб., но преимущественно от 3 до 5 тыс. руб. Наиболее многочисленная группа состояла из 40 человек со средним доходом от 5 до 15 тыс.руб. Они также готовы потратить до 20 тыс. руб. на новый телефон. Таких уже больше на 8,2%. 26 человек со средним доходом более 15 тыс. руб. уже могут себе позволить купить телефон стоимостью более 20 тыс. руб.

Интересные  данные приводит исследовательская  компания Informa Telecom&Media. В 30 странах по всему миру обеспеченность мобильными телефонами превысила 100%. Иными словами, мобильников стало больше, чем населения. Лидируют в этом списке острова Тeркс и Кайкос - здесь обеспеченность мобильниками составляет 161%, а завершает Сингапур - 101%. В США обеспеченность мобильниками составляет 72%. Средний показатель по России 178 мобильный на 100семей. По данным  Росстата наиболее обеспеченным регионом является Сибирский федеральный округ.

Кемеровская область лидирует в Сибирском  федеральном округе по обеспеченности мобильными телефонами. Здесь на 100 семей приходится 219 телефонов. На втором месте оказалась Томская область, на третьем — Красноярский край. Средний показатель по Сибири — 182 телефона. Больше всего сотовых телефонов  в семьях Ямало-ненецкого Автономного  округа - 268. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3.Сегментирование рынка сотовых телефонов

     Перед началом сегментирования необходимо выделить четырех самых сильных  фирм-конкурентов на рынке сотовых  телефонов из всех существующих, используя  результаты проведенного анкетирования.

     В ходе анкетирования было опрошено 80 человек разных возрастных категорий. Среди которых было 12 человек в возрасте менее 18 лет (что составляет 15%), 15 - в возрасте от 18 до 25 лет(18,75%), по 14 человек от 25 до 35 лет и от 35 до 45 лет (по 17,5%), 15 - от 45 до 60 лет (18,75%)  и 10 человек старше 60 лет(12,5%). Из них 40% мужского пола и 60% женского.

     Среди этих людей было по 10 студентов и  школьников (по 12,5% опрашиваемых), 21 служащий (26,25%), 19 человек рабочих специальностей (23,75%), 17 пенсионеров (21,25%) и 3 безработных (3,75%).

     По  данным анкетирования было выявлено, что 30% опрошенных пользуются телефоном  товарной марки Nokia (24 человека из 80), 23,75% - Samsung (19 человек), 12,5% - Motorola (10 человек), по 8,75% используют телефоны таких торговых марок, как Siemens, Sony Ericsson и LG (по 7 человек) и по 3,75% марок Pantech и других (см. диаграмма1).

     диаграмма 1. Спрос на товарные марки сотовых телефонов.

     Можно сделать вывод, что на первом месте  по популярности среди торговых марок  сотовых телефонов является Nokia, на втором – Samsung, на третьем – Motorola, а на четвертом сразу несколько Siemens, Sony Ericsson и LG.

     Некоторые из опрошенных используют один телефон, а предпочтение отдают другому. Анализируя эти предпочтения к какой-либо торговой марке, из трех последних, занимающих четвертое место, наибольшее предпочтение отдается телефонам Sony Ericsson. Этой торговой марке отдают предпочтение 22,5% (18 человек из 80 опрошенных), LG – 3,75% (3 человека), а Siemens всего 1,25% (1 человек).

     Таким образом, для сегментирования были отобраны следующие торговые марки  сотовых телефонов: Nokia, Samsung, Motorola, и Sony Ericsson.

     Теперь  нужно определить рыночные сегменты, т.е. разделить рынок сотовых телефонов  на относительно четкие группы потребителей по одному из социально-демографическому критерию, а именно – возрасту. 
 
 
 

     Таблица 2.

     Сегментирование по возрастам

     Из  таблицы видно, что телефоны торговой марки Samsung преимущественно используют люди в возрасте от 18 до 25 лет (7,5%), а меньше всего – от 35 до 45 и от 45 до 60. Телефонами Nokia пользуются больше люди от 35 до 45 лет (7,5%), а потом уже и от 18 до 25 (6,25%), а меньше всего – в возрасте менее 18. Телефоны товарной марки Motorola используют все люди разных возрастных категорий практически в одинаковом процентном соотношении, но больше всего лица менее 18, от 18 до 25 и от 40 до 60 (таких людей из каждой категории по 2,5%), другие чуть меньше (по 1,25%). Sony Ericsson пользуются первые три группы: менее 18, от 18 до 25 и от 25 до 35 лет (по 2,5%), остальные, можно сказать, практически не пользуются. Те возрастные группы, в которых больше всего человек пользуются телефонами конкретной товарной марки, и будут целевыми сегментами этой товарной марки.

     Теперь  нужно определить запросы покупателей  к товару по характеристикам. Для  этого необходимо построить таблицу  оценки важности  при покупке  различных характеристик сотовых  телефонов также по результатам  анкетирования.

     Таблица 3.

     Оценка  важности характеристик сотовых  телефонов при покупке

     (по  убыванию). 

     Анализируя  данные таблицы, можно сделать вывод, что характеристики сотовых телефонов  наиболее значимы для людей в  возрасте меньше 18 лет, а для людей  старше 60 – менее.

     В целом, все характеристики важны  для людей разных возрастных категорий. В среднем, самым важным фактором для покупателей является качество сотового телефона (4,44), на втором месте  – его дизайн (4,02), на третьем – объем памяти (3,98), а только потом – цена (3,88). На последнем месте была оценена известность товарной марки телефона (3,19).

     Так как телефонами товарной марки Samsung в большей степени пользуются люди в возрасте от 18 до 25 лет, то для того, чтобы спрос не снизился необходимо создавать телефоны с характеристиками не уступающими конкурентам. Но наиболее целевым сегментом для компании Samsung люди в возрасте от 18 до 25 лет, пользующиеся телефоном с хорошим качеством, большим объемом памяти, а также хорошей камерой. Для Nokia – люди в возрасте от 35 до 45 лет, предпочитающие телефоны с хорошим качеством и большим объемом памяти. Для них менее важна камера и многофункциональность телефона. Сегментом компании Motorola будут люди менее 18, от 18 до 25 и от 40 до 60, для которых важно не только качество, но и дизайн телефона, его объем памяти и камера.  Для Sony Ericsson люди менее 18, от 18 до 25 и от 25 до 35 лет, предпочитающие телефоны также с хорошим качеством, дизайном, большим объемом памяти и хорошей камерой. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4. Состояние мирового  и отечественного  рынка сотовых  телефонов, тенденции  его развития.

   Согласно исследованию, в 1-м квартале 2009 г в России было продано  5,46 млн сотовых телефонов. Это количество на 29 % ниже количества розничных продаж сотовых телефонов в РФ в 1-м квартале 2008 г и на 42 % ниже количества розничных продаж сотовых телефонов в 4-м квартале. Средняя цена проданного в рознице сотового телефона в 1-м квартале 2009 г составила 5 520 руб, что на 1 % ниже цены сотового телефона, проданного в 1-м квартале 2008 г /5 576 руб/. Объем рынка розничных продаж новых сотовых телефонов в РФ в 1-м квартале 2009 г, таким образом, составил 30,139 млрд руб, что на 29,8 % меньше, чем в 1-м квартале 2008 г /42,939 млрд руб/.

   Таким образом, рынок розничных  продаж сотовых телефонов в  РФ в первом полугодии 2009 года  составил:

• 10,49 млн. шт., что на 36% меньше, чем в первом полугодии 2008 (16,4 млн. штук.); 

• По выручке  от розничных продаж сотовых телефонов  – 56 048 млн. руб., что на 35,1% меньше, чем  за аналогичный период 2008 года (86 298 млн. руб.),