Анализ социальной деятельности организации

Федеральное агентство по образованию

Пермский  государственный технический университет

Кафедра менеджмента и маркетинга

 

 

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по  Управлению социальным развитием организации

на  тему: «Анализ социальной деятельности организации»

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила: студентка группы УП-07С

                                                                                     Кудрявцева Екатерина Владимировна

 

                                                                                  Проверила: Якупова Ольга Викторовна

 

 

 

 

 

г. Пермь, 2010г.

Содержание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Социальное управление по своему назначению ориентируется  исключительно на людей. Его основная задача состоит в том, чтобы создавать для работников организации надлежащие условия труда и быта, добиваться их постоянного улучшения.

Управление социальным развитием организации – это  совокупность способов, приемов, процедур, позволяющих решать социальные проблемы на основе научного подхода, знания закономерностей протекания социальных процессов, точного аналитического расчета и выверенных социальных нормативов. Оно представляет собой организационный механизм заранее продуманного, спрогнозированного, многостороннего, т.е. планомерного и комплексного воздействия на социальную среду, использования многообразных факторов, влияющих на эту среду.

Непременный объект управления персоналом – развитие социальной среды организации. Эту среду образуют сам персонал с его различиями по демографическим и профессионально-квалификационным признакам, социальная инфраструктура организации и все то, что так или иначе определяет качество трудовой жизни работников, т.е. степень удовлетворения их личных потребностей через посредство труда в данной организации.

Социальная среда органически  взаимосвязана с технической  и экономической сторонами функционирования организации, составляет вместе с ними единое целое. Всегда, а на современном этапе развития общества особенно, успешная деятельность любой организации зависит от высокой результативности совместного труда занятых в ней работников, от их квалификации, профессиональной подготовки и уровня образования, от того, насколько условия труда и быта благоприятствуют удовлетворению материальных и духовных потребностей людей.

Социальное развитие организации означает изменения  к лучшему в ее социальной среде – в тех материальных, общественных и духовно-нравственных условиях, в которых работники организации трудятся, вместе с семьями живут и в которых происходят распределение и потребление благ, складываются объективные связи между личностями, находят выражение их морально-этические ценности. Соответственно этому социальное развитие в первую очередь должно направляться на:

• совершенствование социальной структуры персонала, его демографического и профессионально-квалификационного состава, в том числе регулирование численности работников, повышение их общеобразовательного и культурно-технического уровня;
• улучшение эргономических, санитарно-гигиенических и иных условий работы, охраны труда и обеспечения безопасности работников;
• стимулирование средствами как материального вознаграждения, так и нравственного поощрения эффективного труда, инициативного и творческого отношения к делу, групповой и индивидуальной ответственности за результаты совместной деятельности;
• создание и поддержание в коллективе здоровой социально-психологической атмосферы, оптимальных межличностных и межгрупповых связей, способствующих слаженной и дружной работе, раскрытию интеллектуального и нравственного потенциала каждой личности, удовлетворенности совместным трудом;
• обеспечение социального страхования работников, соблюдения их социальных гарантий и гражданских прав;
• рост жизненного уровня работников и членов их семей, удовлетворение потребностей в жилье и бытовом устройстве, продуктах питания, промышленных товарах и разнообразных услугах, полноценное использование досуга.

Управление социальным развитием должно быть подчинено  нормальному функционированию и рациональному использованию потенциальных возможностей организации, достижению ее главных целей. Только та организация, в которой большее внимание уделяют персоналу и удовлетворению их потребности, а не направлена на получение прибыли любым способом, экономя на человеческих ресурсах и удовлетворения их потребностей, будет считаться перспективной и преуспевающей. Так как персонал необходим для исполнения определенных функций, достижения целей деятельности и перспективного развития организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1.

Краткая характеристика предприятия

Общество с  ограниченной ответственностью «Стройпромкомплект»  было зарегистрировано 12 августа 2002 года. Сокращенное фирменное наименование ООО «СПК».

общество создалось  с целью извлечения прибыли за счет осуществления предпринимательской  деятельности и удовлетворения общественных потребностей в предоставляемых  Обществом  товарах и услугах.

Предметом деятельности Общества являются:

- Производство  общестроительных работ по прокладке  магистральных трубопроводов, линий  связи и линий электропередачи;

- Производство  земляных работ;

- Монтаж металлических  строительных конструкций;

- Производство  изоляционных работ;

- Оптовая и  розничная торговля строительными  и отделочными материалами;

- Производство  пиломатериалов

- Производство  прочих изделий из дерева.

Глава 2.

Характеристика персонала.

На сегодняшний  день в организации работают 128 человек, 30 из них составляет инженерно - технический персонал. Возраст сотрудников от 20 до 60 лет. Большая часть сотрудников имеет среднее специальное образование. Поэтому необходимо проводить специальное обучение персонала, для повышения уровня их квалификации и для поддержания высокой конкурентоспособности на рынке.

Рассмотрим  профессиональный состав рабочих основных профессий ООО «Стройпромкомплект»  на сегодняшний день (табл. 1)

Профессиональный  состав

Таблица 1

№	Профессия	Разряды					Класс			Всего
		2	3	4	5	6	1	2	3
1	Электрогазосварщик		5	1	5	15				26
4	Монтажник по монтажу  стальных и ж/б конструкций				6					6
5	Монтажник технологических  трубопроводов				8					8
6	Изолировщик		7							7
7	Стропальщик		7							7
8	Подсобный рабочий	7								7
9	Машинист экскаватора				5	6				11
	Машинист бульдозера					10				10
	Машинист трубоукладчика				4					4
10	Водитель автомобиля						5	5	2	12
	Всего:									98

 

Глава 3.

Анализ деятельности по управлению социальным развитием  персонала.

В нашей организации  социальным развитием персонала  занимаются три отдела:

- инспектор  отдел кадров

- инспектор  по промышленной безопасности  и охраны труда отдела охраны труда

- бухгалтерия.

Каждый отдел  выполняет свою определенную функцию  социальной деятельности организации.

Отдел кадров выполняет:

1.Социально-психологическую функцию, в которую входят:

• регулирование производственных, социальных, межличностных отношений в организации;
• урегулирование конфликтов, возникающих в процессе: производственных взаимодействий между отдельными работниками или подразделениями; отношений персонала и администрации; личностных взаимоотношений;
• формирование условий комфортной социально-психологической атмосферы в коллективе;
• организация корпоративных мероприятий для коллектива работников (и, возможно, их семей);
• обеспечение социально-психологической основы корпоративного управления, или подготовка ответственных должностных лиц организации к взаимодействию с представителями партнеров, клиентов, собственников, органов власти и т.д.;
• социологические, психологические и маркетинговые исследования персонала организации и рынка труда;

2.Функцию кадровой  службы, которая осуществляет учет и контроль выполнения производственных функций работниками организации, основанную на четком регламенте ведения документации в соответствии с законодательством и включающую в себя прием, увольнение, фиксацию служебных перемещений, квалификационных изменений, наказаний и поощрений; главным направлением деятельности кадровой службы является четкое ведение документации и фиксация кадровых изменений;

3. Функцию службы управления профессиональным развитием персонала, которая управляет процессом профессионального развития персонала и отвечает, прежде всего, за соответствие реальной профессионально-квалификационной структуры необходимой структуре для решения задач организации, а также выполняет следующие функции:

• подбор и расстановку работников в соответствии с их квалификационным уровнем и задачами организации;
• профессиональную адаптацию работников;
• разработку программ (включающих в себя систему принципов и критериев) профессионального и служебного роста работников в различных подразделениях организации (или программ управления карьерой);
• выработку мотивационных программ — системы компенсаций и стимулов (поощрений и наказаний — денежных, административных и психологических), направленных на побуждение работников к самореализации в профессиональной деятельности для подразделений организации — в соответствии с задачами организации, нормами законности и традиционными принципами справедливости, сложившимися в социокультурной среде;
• создание и реализацию программ обучения, подготовки, переподготовки, повышение квалификации работников;

4. Функцию службы социальной  защиты, которая обеспечивает систему мероприятий, направленных на соблюдение норм действующего в стране трудового законодательства, прав и социальных гарантий сотрудников;

Отдел охраны труда выполняет:

1. Функцию службы безопасности трудовой деятельности, которая выполняет следующие функции:

• совершенствование условий труда (техническое и эргономичное оснащение рабочих мест; сокращение тяжелых и вредных для здоровья работ; преодоление отрицательных последствий монотонности труда за счет меняющегося ритма работы, производственной гимнастики, рационального использования регламентированных перерывов в течение рабочего дня для отдыха и питания; комфорт социально-бытовых помещений);

• обеспечение мероприятий по охране труда (комплекс организационных, технических, санитарно-гигиенических, охранных мероприятий и средств, направленных на обеспечение здоровых и безопасных условий труда, предотвращение угрозы здоровью и самой жизни работников);

Бухгалтерия выполняет  функции службы экономики труда и заработной платы, осуществляющей:

• организацию технического нормирования труда; изучение затрат рабочего времени и содержание труда персонала организации; нормативы времени;
• экономический учет трудовой деятельности в соответствии с законодательством и нормативами организации; расчет и выплату заработной платы, компенсаций, денежных поощрений;

Глава 4.

Квалификационные требования к специалистам по осуществлению социальной деятельности

Для осуществления социальной деятельности требуются специалисты, имеющие комплекс необходимых знаний, умений и навыков, соответствующих квалификационным требованиям профессии, т.е. обладающие определенной профессиональной компетентностью. Специалист организации, выполняющий функции социального развития, должен иметь подготовку к участию в профессиональной организационно-управленческой, экономической, научно-технической, плановой, проектно-экономической, аналитической и научно-исследовательской деятельности в службе управления персоналом; обладать достаточными навыками для осуществления следующих видов деятельности:

• организаторской;
• управленческой;
• правовой;
• учетно-документационной;
• воспитательно-педагогической;
• социально-бытовой;
• психологической и социологической.

Для успешного осуществления  такой деятельности специалист должен знать:

• законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность предприятия, учреждения, организации по управлению персоналом;
• законодательство о труде;
• основы экономики, предпринимательства и ведения бизнеса;
• конъюнктуру рынка рабочей силы и образовательных услуг;
• порядок ценообразования и налогообложения;
• основы маркетинга;
• современные концепции управления персоналом;
• основы трудовой мотивации и системы оценки персонала;
• формы и методы обучения и повышения квалификации кадров;
• порядок разработки трудовых договоров (контрактов);
• методы и организацию менеджмента; основы технологии производства;
• структуру управления;
• основы общей и социальной психологии, социологии и психологии труда;
• этику делового общения;
• основы организации делопроизводства;
• методы обработки информации с применением современных технических средств, коммуникаций и связи;
• правила и нормы охраны труда.

Руководитель, отвечающий за социальное развитие организации, должен обладать необходимым минимумом  гуманитарных и этических знаний, умением и навыками выбирать подобающую обстоятельствам манеру поведения с соответствующим дипломатичным и психологическим тактом, ориентироваться на коллегиальность и согласования с заинтересованными сторонами при выборе решения.

К специалистам социальной службы предъявляются следующие  требования:

• соблюдение социальных норм — установленных обществом, государством, отдельной организацией правил, приемов, образцов поведения, принципов деятельности, соответствующих общепринятым ценностям и нравственным идеалам;
• поддержка минимальных социальных стандартов;
• выполнение трудового законодательства.

Глава 5.

Главная задача и функции по управлению социальным развитием

 

Главная задача, обусловленная миссией управления социальным развитием, — разработка и реализация мероприятий, обеспечивающих социальное партнерство — взаимно заинтересованное сотрудничество управляющих (в целом администрации организации), собственников, наемных работников, органов государственной и муниципальной власти, гражданских сообществ в решении социальных проблем.

Главная задача предопределяет основные функции по осуществлению социальной деятельности:

• Социальное прогнозирование и планирование — важнейший инструмент управления социальным развитием. Социальное прогнозирование и планирование предполагает глубокий и разносторонний анализ состояния социальных условий организации; осмысленную диагностику, выяснение и объяснение взаимосвязей, которые складываются между ее отдельными частями; предвидение того, какой вариант решения назревшей социальной проблемы будет наиболее эффективным. Для этого необходимы надежные источники получения информации, к которым, в частности, можно отнести статистические данные, характеризующие материальную базу и другие составляющие социальной среды организации; данные изучения социально-бытовых и санитарно-гигиенических условий труда и отдыха, соблюдения техники безопасности ведения работ, а также общественного мнения и преобладающих настроений в коллективе; определение с помощью социометрических методов и социограмм более или менее цельной картины сложившихся социальных связей и взаимоотношений работников, их ожиданий и предпочтений в соизмерении с реальными возможностями организации.

Только на основе точного  знания конкретных обстоятельств и  общей ситуации как в самой  организации, так и в регионе, отрасли и стране в целом можно оценить положение дел в социальной среде, видеть перспективу изменений в ней, выбирать адекватные методы достижения перемен. Прогноз должен быть подвергнут практическому подтверждению, прежде чем стать ориентиром при выработке целевых программ, плановых, проектных и иных управленческих решений, предлагаемых социальной службой.

Планирование, будучи разновидностью рационально-конструктивной деятельности, означает как постановку целей, так  и выбор средств и способов их достижения. Оно дает возможность с большей целесообразностью и эффективностью воздействовать на социальные процессы в организации.

• Организационно-распорядительные и координирующие функции. Эти функции предусматривают финансовое, кадровое обеспечение выполнения целевых программ и планов социального развития организации, использование соответствующих социальных технологий, а также взаимодействие со смежными управленческими структурами, профсоюзами и другими общественными объединениями, органами государственной власти и местного самоуправления, причастными к социальной сфере. Необходима подготовка проектов решений, приказов, положений, инструкций, рекомендаций и других документов по социальным вопросам, безусловно соответствующих требованиям и нормативам, общефедеральным и региональным стандартам.
• Функция мотивации основывается на выработке комплексных мер, побуждающих работников самореализоваться в профессиональной деятельности. Осуществление этих мер предполагает вовлечение их в активную работу по выполнению социальных программ и планов, обеспечение высокой результативности солидарных усилий работников, поощрение тех, кто проявляет инициативу и создание условий к трудовой активности неинициативных работников. Система трудовой мотивации — это непременная часть комплекса условий, обеспечивающих эффективную деятельность всего персонала и развитие каждой личности в отдельности.
• Контроль реализации запланированных мероприятий.

Контроль осуществляется на основе анализа и обобщения  сведений о социальной деятельности организации, тех изменений, которые в ней происходят, соотнесения их с реализацией утвержденного плана и целевых социальных программ. Социальная служба должна располагать системой координат жизнедеятельности предприятия, снабженной показателями его социального развития, «социальным паспортом». Контроль строится на экспертизе условий труда и быта работников, соответствия их действующему в Российской Федерации законодательству, социальным нормативам и государственным минимальным стандартам. А это, в свою очередь, предполагает обращение к мониторингу (наблюдение, оценка, прогноз) социальных процессов, который позволяет выявлять и предупреждать негативные тенденции, а также к социальному аудиту — специфической форме ревизии условий социальной среды данной организации с целью выявления факторов социальных рисков и выработки предложений по снижению их отрицательного воздействия.

Заключение

Перемены в жизни  общества, вызываемые ускорением научно-технического и социального прогресса, ведут  к возрастанию роли человеческого фактора трудовой деятельности и значения личностных качеств работников. Это обстоятельство на всех уровнях, включая и организации, усиливает потребность в регулировании социальных процессов, в грамотном, действительно научном управлении социальным развитием. В настоящее время социальные службы действуют в условиях перехода от планового, чрезмерно централизованного хозяйствования к социально ориентированной рыночной экономике. Их структура определяется, с одной стороны, размерами и особенностями организации, а с другой – сложностью решения как производственно-экономических, так и социальных задач.

В сегодняшних условиях ответственность руководителей  и социальных служб предприятий  повышается. При этом необходимо учитывать:

1. многообразие форм собственности;
2. последствия приватизации бывшего госу<span cla