Експертиза. порядок проведения

Содержание: 
 

Введение 

1. Общая характеристика  фирмы «Донэкспертиза». 

2. Основные виды деятельности предприятия. 

3. Порядок проведения экспертного контроля качества товаров. 

4. Предложения  по улучшению работы. 

Заключение 

Список используемой литературы 

Приложения 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

     Учебно-ознакомительная  практика проходила в фирме «Донэкспертиза» с 21 июня 2010 г. по 3 июля 2010 г.

     Предметом деятельности Фирмы «Донэкспертиза» является выполнение в Российской Федерации и за ее пределами работ и услуг с оформлением актов, отчетов, протоколов установленной формы. Фирма "Донэкспертиза" является крупным экспертным предприятием на юге России.

     Предприятие осуществляет комплекс патентно-лицензионных услуг, разработку и оформление товарных знаков, является официальным представителем Международной ассоциации штрихового кодирования Юнискан. Консалтинговый центр качества Фирмы оказывает услуги по подготовке систем менеджмента организаций и предприятий к сертификации на соответствие российским и международным стандартам.

     Целью учебно-ознакомительной практики является: получение новой информации; закрепление теоретических знаний, полученных при изучении специальных дисциплин; приобретение практических навыков в работе товароведа и эксперта.

     Для достижения цели необходимо решить следующие  задачи:

- получить основные сведения о фирме «Донэкспертиза»;

- ознакомиться с основными видами деятельности фирмы «Донэкспертиза»;

- изучить основы экспертной оценки качества товаров;

-  приобрести практические навыки экспертной оценки качества товаров. 
 
 
 

1. Общая характеристика  фирмы «Донэкспертиза».

     Фирма «Донэкспертиза» создана в 1994 году в целях осуществления функций по проведению экспертиз товарной продукции, экспертизы в области интеллектуальной собственности, оценочной деятельности, а также оформления других документов, связанных с осуществлением внешнеэкономической деятельности. В 1997 году Фирма зарегистрирована как Учреждение Торгово-промышленной палаты Ростовской области Фирма «Донэкспертиза».

     Настоящее Руководство по качеству разработано  в соответствии с МС ИСО 9000:2005, МС ИСО 9001:2008, Уставом Фирмы «Донэкспертиза» Торгово-промышленной палаты Ростовской области, зарегистрированным Регистрационной палатой Администрации г. Ростова-на-Дону 17 июля 2001 г. р/н 5423-РП-и, СТО ТПП 10-02-99

     В соответствии с решением Правления  ТПП Ростовской области ТОО «Донэкспертиза», созданное в феврале 1994 г., преобразовано в учреждение Торгово-промышленной палаты Ростовской области фирму “Донэкспертиза”, которое  зарегистрировано 31 января 1997 года Регистрационной палатой Администрации г. Ростова-на-Дону как юридическое лицо. Фирма, являясь структурным подразделением ТПП Ростовской области,  имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке, круглую печать с изображением жезла Меркурия и личные штампы у экспертов.

     Учреждение  действует в соответствии с Федеральными Законами Российской Федерации № 5340-1 07.07.1997 “О Торгово-промышленных палатах  в Российской Федерации”,  № 7-Ф3 12.01.1996 “О некоммерческих организациях”, Гражданским Кодексом Российской Федерации, Уставом фирмы «Донэкспертиза» ТПП РО.

     В октябре 1999 года фирма аккредитована  в системе «ТПП-Эксперт» ТПП России, рег. № 1. С сентября 1998 года фирма  является членом НП «Экспертиза собственности» ТПП России. В мае 2002 года фирма получила Свидетельство № 212850 Российского агентства по патентам и товарным знакам на товарный знак фирмы.

     В декабре 2005 года фирма прошла третью аккредитацию в системе «ТПП-Эксперт» ТПП России.

     Фирма осуществляет комплекс патентно-лицензионных услуг, разработку и оформление товарных знаков.

     Фирма является официальным представителем Ассоциации автоматической  идентификации  Юнискан /ГС1РУС, на Юге России, при этом:

     1). Оформляет документы для получения  свидетельства членам ГС1РУС;

     2). Разрабатывает и оформляет фильм-мастера  штрихового кодирования.

     Сотрудники  фирмы оказывают услуги юридическим  и физическим лицам по долгосрочным и разовым заявкам.

     Фирмой  регулярно проводятся собственными силами семинары по изучению МС ИСО 9000 серии 2000 и др. нормативной документации.

     Фирма более 6 лет аккредитована по направлениям деятельности товарной экспертизы в  системе «ТПП-Эксперт».

     Это дало потенциал развитию инфраструктуры предприятия, экспертизы качества, страховым  экспертизам, штрихкод - центру фирмы, дало признание оценочной деятельности фирмы в Администрации области, Комитетах по имуществу.

     Следует отметить работу Штрих-код центра, который  укомплектован современным оборудованием  и компьютерными программами. Хотя в 2005 году количество услуг снизилось, но оказано 1290 услуг в данном направлении.

     Фирма принимает активное участие в  проведении семинаров для специалистов сельского хозяйства и др. отраслей народного хозяйства. 

2. Основные виды  деятельности предприятия.

     Деятельность  Фирмы осуществляется на основе Федерального закона от 08.12.2003 № 164-ФЗ «Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности», Закона РФ от 07.07.1993 г. № 5340-1 «О торгово-промышленных палатах в Российской Федерации», Федерального закона от 29.07.1998 № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации», Федерального закона от 27.07.2006 № 157-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон от 29.07.1998 № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации», Устава Торгово-промышленной палаты Ростовской области, Устава Фирмы «Донэкспертиза», отраслевых инструкций и положений.

     Предприятие выполняет следующие виды работ:

1) Товарная экспертиза – экспертиза количества (комплектности), качества (технического состояния), правильности маркировки, состояния упаковки импортных, отечественных товаров, материалов, сырья и оборудования. В зависимости от цели проведения товарная экспертиза классифицируется на следующие виды:

• контрактные (по выполнению условий контракта / договора);
• таможенные (для таможенных целей);
• страховые (для страховых компаний);
• банковские (для банков);
• консультационные;
• потребительские;
• оценочные (экспертная оценка количества, качества и цены);
• штриховое кодирование.

2) Оценочная деятельность. Независимая оценка:

• объектов недвижимости;
• машин и оборудования;
• транспортных средств;
• ценных бумаг;
• коммерческих изобретений;
• научно-технических проектов;
• бизнеса предприятий;
• оценка в области интеллектуальной собственности.

3) Аудит пожарных  рисков

• разработка проектов капитального строительства в части обеспечения пожарной безопасности;
• проведение пожарно-технического обследования объектов;
• проверка и анализ состояния безопасности людей при пожаре;
• проверка средств пожаротушения, систем оповещения о пожаре;
• разработка инструкций по пожарной безопасности, планов эвакуации при пожаре;

4) Услуги консалтингового  центра качества:

• обучение;
• консультации;
• сопровождение разработки и внедрения систем менеджмента организаций;
• подготовка аудиторов для внутренних проверок.

     Основными достижениями в области освоения прогрессивных технологических  процессов за время работы Фирмы  являются:

• освоение новых видов экспертиз;
• выполнение экспертиз высокого уровня сложности;
• создание Консалтингового центра качества;
• создание Центра аудита пожарных рисков;
• достижение высокой квалификации сотрудников.

     3. Порядок проведения  экспертизы качества  товаров. 

1. В зависимости от поставленной заказчиком задачи при определении показателей качества товара с учетом требований к качеству товара, содержащихся в контрактных (договорных) условиях, эксперт выбирает:

     1. Вид проверки:

♦ выборочная проверка — проверка, при которой решение принимают по результатам проверки одной или нескольких выборок.

     Проверка  качества товара выборочным методом  с распространением результатов экспертизы на всю партию допускается в случаях, предусмотренных контрактными (договорными) условиями или требованиями нормативно-технической документации.

     Если  контрактом (договором) не предусмотрена  проверка качества выборочным методом, то осуществляется сплошная проверка.

♦ сплошная проверка - проверка каждой единицы продукции в партии.

    2. Метод проверки:

♦ измерительный метод - метод определения значений показателей качества продукции, осуществляемый на основе технических средств измерений.

     Измерительный метод базируется на информации, получаемой с использованием средств измерений и контроля.

     С помощью измерительного метода определяют значения таких показателей качества, как масса изделия, сила тока, скорость автомобиля и др.

♦ органолептический метод - метод определения значений показателей качества продукции, осуществляемый на основе анализа восприятия органов чувств.

     Определяются  показатели качества товара: внешний  вид (цвет, форма, консистенция и др.), запах, вкус, звук, восприятие на ощупь, наличие дефектов.

     Органолептический метод не исключает возможности  использования технических средств (лупа, линейка, весы, микроскоп, микрофон, слуховая трубка и др.), повышающих восприимчивость и разрешающие способности органов чувств.

     3. Вид испытаний:

♦ разрушающие испытания — испытания с применением разрушающих методов контроля, при котором может быть нарушена пригодность объекта к применению;

♦ неразрушаюгцие испытания — испытания с применением не-разрушающих методов контроля, при котором не должна быть нарушена пригодность объекта к применению.

      4. Условия и место проведения испытаний:

♦ использование лабораторных испытаний — испытания, проводимые в лабораторных условиях.

     Использование лабораторных испытаний проводится в случае, если контрактными (договорными) условиями и/или требованиями нормативно-технической документации качество регламентируется физико-химическими, физико-механическими, медико-биологическими и др. показателями, определяемыми с помощью лабораторных испытаний.

     Для лабораторных испытаний проводится отбор образцов (проб) непосредственно  экспертом. Объем выборки (количество образцов, масса или мера проб), способы  упаковки и хранения отобранных образцов (проб) должны соответствовать требованиям  нормативно-технической документации.

     Отобранные  образцы (пробы) эксперт должен сопроводить  оформленной этикеткой с указанием  наименования товара, даты отбора образцов (проб), номера партии и других данных, указывающих на принадлежность отобранных образцов (проб) к предъявленной на экспертизу партии. Образец (проба) должен быть опломбирован или опечатан личным штампом эксперта.

     В обязательном порядке оформляется  акт отбора образцов (проб) (Приложение 2), который вместе с отобранным образцом (пробой) эксперт передает заказчику экспертизы для отправки на испытание или для хранения в качестве арбитражного образца (пробы).

     На  основании протокола испытаний, в котором отражены результаты проведения лабораторных испытаний, оформляется акт экспертизы. Протокол испытаний является неотъемлемой частью акта экспертизы.

     Отказ заказчика от проведения лабораторных испытаний в тех случаях, когда  эксперт считает их необходимыми, является основанием для аннулирования заявки. 

2. Эксперт  осуществляет проверку качества  предъявленного товара, делая в Рабочей тетради записи о наличии, характере, размерах и месторасположении обнаруженных дефектов и, когда это возможно, причину их возникновения; определяет потерю качества в процентах, за исключением случаев, когда задача экспертизы предусматривает иной порядок. На проверенных забракованных экспертом изделиях, имеющих дефекты и не отвечающих требованиям нормативно-технической документации, и/или условиям контракта (договора), экспертом ставится:

♦ на потребительские товары — при согласовании с заказчиком, если это возможно, не ухудшая товарного вида изделий — личный штамп;

♦ на оборудование и на изделия из металла — личное клеймо.

3. При проверке технического состояния приборов, машин и оборудования части и узлы, имеющие пломбы производителя, вскрывать без участия гарантийной мастерской или представителя производителя запрещается, если иное не предусмотрено условиями контракта (договора).

4. Если были нарушены условия транспортировки и/или хранения товара, приведшие к образованию дефектов, эксперт может проводить экспертизу качества только после приведения заказчиком товара в состояние, при котором возможно объективно определить качество. Отказ заказчика от выполнения вышеуказанного условия является основанием для аннулирования заявки.

5. Эксперт систематизирует результаты проверки качества товара, подсчитывает количество товара, качество которого соответствует требованиям нормативных документов, и количество товара, не соответствующее этим требованиям. 

   3.1 Виды контроля качества товаров rлассифицируются на:

♦ контрактные (по выполнению условий контракта/ договора):

1. проверка уровня качества образцов товаров;
2. предотгрузочный контроль грузов;
3. состояние транспортных и упаковочных средств;
4. экспертиза с целью проверки соответствия поступившей партии условиям контракта /договора по количеству, качеству, упаковке, маркировке товара и др.;
5. экспертиза по определению уровня качества товара по потребительским свойствам и/или по уровню дефектности и его соответствию действующим в Российской Федерации нормам;

♦ таможенные (для таможенных целей):

6. идентификация товара;
7. определение страны происхождения;
8. уточнение характеристики товара и определение кода по ТН ВЭД СНГ;
9. фиксирование состояния товара, характеристики товара, упаковки, количества в момент передачи (получения) на склад(е) временного хранения на таможенной территории;

10. отбор образцов для испытаний;
11. расчеты норм выхода продукта переработки и расходования сырья и идентификация продукта переработки;
12. определение экспортной продукции, как продукции собственного производства;

♦ страховые (для страховых компаний):

оценка  причиненного страхователю ущерба в стоимостном  выражении с учетом потери качества и/или  фактического количества при наступлении страхового события (страхового случая): стихийного бедствия, пожара, аварии систем отопления, хищения имущества или его повреждения и пр.;

♦ банковские (для банков):

определение количества, качества и ориентировочной  стоимости имущества, передаваемого под залог (заклад), с учетом уровня качества, сезонности, срока службы (годности) и др.;

♦ консультационные:

экспертиза, констатирующая причины  образования дефектов товара, поврежденного  при хранении и  др.;

♦ потребительские:

экспертиза  качества товара, бывшего  в употреблении, по определению причин образования дефектов и/или процента снижения качества по наличию дефектов;

♦ оценочные (экспертная оценка количества, качества и

цены):

товара, с учетом уровня качества, гарантийного срока, срока службы (годности); транспортных средств (с  учетом естественного износа и технического состояния); определение ориентировочной цены товара с учетом его фактического качества; и др. 
 
 

     3.2. Экспертиза качества кожаной обуви. 

     Вид экспертизы качества зависит от цели и поставленной заказчиком задачи.

     Экспертиза  качества обуви проводится в соответствии с условиями договора купли-продажи, образцом (дубликатом) закупленного товара, требованиями нормативной, технической  документации.

     Контроль  качества обуви по наличию или  отсутствию дефектов (отклонений), возникших  при конструировании обуви, использовании  некачественного сырья и её производстве, проводится органолептически. Данный метод обеспечивает наиболее полный осмотр обуви. 

     Контроль  качества обуви проводится в следующей  последовательности:

     1. Проверяют соответствие полупар по материалу, рисунку мереи, крою, цвету, отделке; правильность строчек, соединяющих детали, общее состояние верха, состояние края (уреза) подошвы. На ощупь определяют плотность материала и состояние лицевого слоя кожи.

     2. Проверяют правильность затяжки и формования пяточной части, постановки заднего наружного ремня, формы и линии строчек, правильность линии заднего шва. Нажимая большими пальцами правой и левой руки, проверяют высоту и упругость жестких задников.

     3. Устанавливают парность обуви  по высоте задинок, голенищ, высоте задних ремней и каблуков. На ощупь определяют упругость и высоту задников с боков.

     4. Проверяют соответствие в полупаре  рисунка рифления подошвы, качество  подошвы и её отделку в паре, ровность простилания следа, закрытия порезки, расстояние подошвенного крепления от края подошвы, маркировку . Осматривают каблуки, правильность установки и состояние их отделки, состояние подошвы у фронта каблука, плотность прилегания деталей низа.

     5. Проверяют парность обуви по  длине подошв и каблуков, толщине  подошв; осматривают чистоту отделки  края (уреза) подошвы и каблуков, качество материала и отделки  подошвы и каблуков с боковой  внутренней стороны.

     6. Проверяют каждую полупару в  отдельности. Большим пальцем  руки проверяют стойкость геленка, состояние ходовой поверхности подошвы и набойки каблука.

     7. Осматривают и проверяют качество  и состояние кожи верха, прочность  скрепления деталей, правильность  исполнения строчек; отсутствие  просекания материала строчкой, отсутствие царапин, ссадин, пятен  в каждой полупаре.

     8. Проверяют внутреннюю отделку  обуви: отсутствие гвоздей, скоб, бугров на основной стельке,  складок и разрывов на подкладке,  расположение подноска, соответствие  вкладных стелек контуру следа  обуви и правильность их вклеивания, соответствие контуров основной  стельки и подошвы.

     9. Проверяют состояние заднего  внутреннего ремня и кожаной  подкладки, наличие складок, разрывов, перекосов, пятен, плешин, правильность  расположения блочек, крючков или пряжек, состояние и правильность прикрепления язычка.

     Одновременно  определяют линейные размеры обуви: высоту, длину обуви, длину и ширину подошв и стелек, ширину берцев ботинок и голенищ сапог, высоту каблуков, приподнятость носочной части обуви, длину и наличие перекоса носочной части обуви, высоту и наличие перекоса задников, наличие перекоса берцев и задних наружных ремней.

     Высота  различных видов обуви определяется следующим образом:

     1) ботинок – измерением расстояния  по вертикали от средней точки  верхнего канта внутреннего берца  до верхней грани подошвы или подложки;

     2) полуботинок и туфель – расстоянием  по линии заднего шва иди  средней линии наружного заднего  ремня от верхнего канта до  подошвы, подложки или каблука  (в случае крепления его непосредственно  к пяточной части обуви);

     3) сапог – расстоянием по средней  линии внешней стороны от верхнего  края голенища до верхней грани  подошвы или подложки.

     Длина обуви -  расстоянием по горизонтали от наиболее выпуклой пяточной части до наиболее удалённой точки носочной части подошвы

     Ширина  берцев – расстоянием по верхнему канту с внутренней стороны от линии заднего шва или середины ширины заднего наружного ремня до угла, образуемого верхним и передним краями берца. При закруглённых углах берцев – до точки пересечения с касательной, перпендикулярно проведённой к переднему краю берца.

     Ширина  голенищ – расстоянием в нижней части у верхней точки шейки  переда и в верхней части перпендикулярно  переднему краю голенища.

     Высота  каблука – расстоянием по вертикали  от грани следа пяточного закругления  по заднему шву до ходовой поверхности  набойки за вычетом толщин деталей  низа в пучковой части (подошвы, платформы, подложки, декоративного ранта).

     Длина носков – расстоянием от грани  крепления подошвы к заготовке  до середины прикрепления союзки.

     Приподнятость носков – расстоянием по вертикали  от горизонтальной плоскости, на которой  установлена обувь, до нижней грани  уреза подошвы в носочной части.

     Высота  задников – ботинок, полуботинок  и туфель – расстоянием по вертикали  заднего шва или по средней  линии заднего наружного ремня  от линии соединения пяточной части  обуви с подошвой, подложкой, платформой или каблуком до верхней грани  задника, определяемой на ощупь; сапог  – расстоянием по вертикали заднего  шва от линии соединения пяточной части с подошвой или подложкой до верхней горизонтальной строчки.

     Парность  каблуков по высоте в паре обуви  может быть установлена прикладыванием одной полупары краями набойки каблука к месту соединения подошв с пяточной частью другой полупары.

     Правильность  установки каблуков в обуви характеризуется  полным совпадением их ходовой поверхности  с горизонтальной плоскостью и отсутствием перекоса каблука по отношению к средней линии пяточной части обуви.

     Перекос берцев характеризуется разницей результатов измерения высоты внутренней и полевой сторон берцев полупары обуви. Измерения происходят по вертикали от середины краёв берца до грани подошвы. Перекос каблука характеризуется несовпадением прямой линии, перпендикулярной ходовой поверхности набойки, со средней линией пяточной части.

     Перекос задних наружных ремней или задних швов определяют по несовпадению прямой, проведённой вдоль шва или  ремня и разделяющей его на две разные части, со средней линией пяточной части обуви. Измерения  проводят у верхнего края и у основания. Перекосом считается максимальное значение отклонения.