Контрольная работа по «Менеджмент и маркетинг»

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию 
 

Кафедра «Управление качеством» 
 
 

Контрольная работа

по дисциплине «Менеджмент и маркетинг» 
 
 
 
 
 

Студент группы  

Преподаватель:                                                                 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Тольятти 2010 

Содержание  контрольной работы 

Введение

1  Маркетинг

  1.1 Определение продукта (техническое название и обоснование выбора)                                                                                                               4

  1.2  Описание базовых характеристик продукта                                     4

  1.3  Определение кода ГРНТИ                                                                  5

  1.4  Определение ценового диапазона на данный вид (модель)         продукции на рынке г. Тольятти                                                                      5

      1.5 Калькуляция себестоимости

2  Менеджмент

  2.1 Рассмотрение ЖЦП                                                                             8

  2.2 Определение системы контроля качества продукции и метрологического обеспечения производства                                                8

  2.3 Разработка организационной структуры управления цеха ЭМП   9

Заключение                                                                                                           10

Список  литературы                                                                                        11 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2

Введение 

     Выделим следующие основные цели маркетинга:

     1. Тщательный учет при принятии  решений  потребностей, состояния  и динамика спроса и рыночной  конъюнктуры. Задача маркетинга – понять, что желают потребители.

     2. Создание условий для максимального  приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса исходя не из ее сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы. Основная цель маркетинга – вся деятельность предприятия основывается на знании потребительского спроса и его изменении в перспективе, а также в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов.

     Управление — это процесс распределения и движения ресурсов в организации с заранее заданной целью, по заранее разработанному плану и с непрерывным контролем результатов деятельности.

     Менеджмент — совокупность методов, принципов, средств и форм управления организациями с целью повышения эффективности их деятельности.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

³

^{1 Маркетинг}

^{1.1 Определение продукта (техническое название и обоснование выбора)}

     Исследуемый объект:

Оказание  услуг ремонта на  Энергетическом производстве АВТОВАЗа.

1.2 Описание базовых характеристик продукта

Электродвигатели  АИР - технические характеристики.

     Асинхронные электродвигатели АИР (ранее выпускались двигатели 4А, 4АМ) с кроткозамкнутым ротором, благодаря простоте конструкции, отсутствию подвижных контактов, высокой ремонтопригодности, невысокой цене по сравнению с другими электрическими двигателями применяются практически во всех отраслях промышленности и сельского хозяйства. Они используются для привода вентиляционного оборудования, насосов, компрессорных установок, станков, эскалаторов и многих других машин.

Основные технические  характеристики: 
- привязка мощности и установочных размеров стандарту ГОСТ Р 51689-2000; 
- степень защиты IP54, IP55 (электродвигатель АИР) по ГОСТ17494-87; 
- степень защиты IP23 (электродвигатель АМН) по ГОСТ17494-87; 
- изоляция класса нагревостойкости «F» по ГОСТ8865-93; 
- по способу монтажа, исполнения: IM 1001, IM2001, IM3011 по ГОСТ2479-79; 
- климатическое исполнение У2, У3 по ГОСТ15150-69. 
- режим работы S1 по ГОСТ183-74. 
- способ охлаждения 1С-0151 по ГОСТ20459-87. 
- уровень шума в режиме холостого хода - 2 класса по ГОСТ16372-93. 
Расшифровка условного обозначения - электродвигатель АИР 160 S2 У2: 
- "А" - асинхронный двигатель, 
- "И" - Интерэлектро, 
- "Р" - привязка мощностей к установочным размерам в соответствии с РС-3031-71 ("C" - в случае привязки по нормам CENELEK), 
- 160 - высота оси вращения (габарит), 
-  S - установочный размер по длине станины,  
-  2 - число полюсов, 
-  У - климатическое исполнение, 
-  2 - категория размещения. 
                                                                     4 

1.3 Определение кода ГРНТИ

44.01.83 Монтаж, эксплуатация и ремонт оборудования

45.09.00 Электротехнические  материалы

45.41.00 Электропривод

45.53.00 Электротехническое  оборудование специального назначения 

1.4  Определение ценового диапазона на данную модель продукции на рынке г. Тольятти

     В г. Тольятти ценовой диапазон на электродвигатели АИР 160кВт составляет от 130 000 р. до 135 000 р. 

1.5 Составление калькуляции  затрат на ремонт

     Себестоимость 1 ремонта = (прямые затраты + косвенные  затраты)/кол-во заявок в месяц;

Прямые  затраты = материалы + электроэнергия + з/п работников;

Косвенные затраты = Амортизация оборудования + з/п персонала не участвующего в процессе ремонта. 

Таблица 1 - материалы

5

Таблица 2 - затраты на оплату труда

Таблица 3 - расчет потребности энергоносителей

6

Таблица 4 -  амортизационная стоимость  оборудования

Таблица 5 - Затраты на оплату труда персонала, не участвующего в процессе ремонта

Себестоимость 1 ремонта = (51478,9+163,109,2)/10 = 214588,1/10 = 21458,81 (руб.).

7

2  Менеджмент 

^{2.1 Рассмотрение ЖЦП}

1. Проектирование и разработка. Монтаж проводки для подключения эл. оборудования;

2. Закупка. Материалы для ремонта - роторы, крышки, муфты, шкивы, шестерни, подшипники, провода и кабели…;

3. Предоставление  услуг на ремонт электродвигателей  и другого электрооборудования;

4. Проверка. ППО – Плановый производственный  осмотр электрооборудования;

5. Упаковывание  и хранение. Электрооборудование  хранится на складе ремонтного  бокса;

6. Эксплуатация. Электродвигатели используются  в корпусах на вытяжках, приточках,  насосах…;

7. Техническое  обслуживание. Продувка, мойка, чистка, замена смазки, подшипников…;

8 Утилизация  после использования. Отработанный  материал складывается в специальные контейнеры и вывозится с территории завода. 

^{2.2 Определение системы контроля качества продукции и метрологического обеспечения производства} 

       ^{К эксплуатации  допускаются средства  измерений, признанные  по результатам  метрологического  надзора пригодными  к применению.}

  ^{За надлежащее  состояние и исправность  средств измерений,  правильность проводимых  измерений, организацию  и качество ведомственного  надзора ответственность  несут руководители  предприятий, организаций  и учреждений.}

^{Поверка средств измерений  проводится для установления их пригодности к применению. Пригодными к применению признаются средства измерений, поверка которых, выполненная в соответствии с нормативными документами, подтверждает их соответствие требованиям этих документов.}

^{Средства  измерений, не прошедшие поверки, неисправные, и в том числе имеющие внешние повреждения или своевременно не поверенные, к эксплуатации не допускаются.} 
 

⁸

^{2.3 Разработка организационной структуры управления} цеха ЭМП 
 

⁹

^{Заключение} 

     Попытки внедрить современные методы менеджмента качества при управлении качеством поставок предпринимаются постоянно, большой опыт в этой области накоплен ОАО "АВТОВАЗ". Тем не менее темпы и уровень освоения отечественными поставщиками автомобильных компонентов современных методов менеджмента качества нельзя назвать удовлетворительными. Отставание отечественной промышленности в области управления качеством поставок стало особенно заметно с приходом в Россию западных автосборочных предприятий (Ford, GM-АВТОВАЗ). Разрыв между требованиями, как отечественных, так и зарубежных автосборочных предприятий, и возможностями отечественных производителей комплектующих изделий стал очевиден. При отсутствии реального прогресса в области качества российских автомобильных комплектующих, перспектив у отечественной автомобильной промышленности становится все меньше не только на внешних, но и на внутренних рынках, и никакие меры по защите внутреннего рынка и поддержке отечественного производителя не помогут. Для повышения качества поставок автомобильных компонентов технические и коммерческие службы поставщика и потребителя должны больше сотрудничать друг с другом. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

10

Список  литературы 

1 Мескон  М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы  менеджмента: Пер. с англ. —  М.: «Дело ЛТД», 1994. — 702 с. – ISBN 5-86461-140-9 (русск.)

2 Электронный  источник: http//www.rc-mir.ru.

3 Электронный  источник http://quality.eup.ru/DOCUM3/smpkp.html 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

11