Контрольная работа по "Менеджменту". 33

 Содержание:

   Вопрос 3. Роль менеджмента

     В условиях рыночной экономики роль менеджмента в управлении поистине значительна, так как смысл менеджмента заключается в том, чтобы получить конечный результат деятельности предприятия с минимальными издержками и с наибольшей отдачей на всех этапах процесса управления.

     Роль менеджмента состоит в обеспечении бесперебойного функционирования системы управления предприятием. Содержание и смысл функций системы менеджмента (управления) - это предвидеть последствия, планировать цели, организовывать процесс, распоряжаться ресурсами, координировать действия и контролировать выполнение заданий.

     Роль менеджмента характеризуется эффективностью управления, образуется из трех основных составляющих: экономический эффект, социальный эффект и общий социально-экономический эффект.

     Экономический эффект определяет стоимостную форму и позволяется увидеть непосредственные изменения в виде роста объемов, уменьшения затрат на производство, увеличение прибыли и т.д.

     Социальный эффект определяет качественное улучшение условий труда, уменьшение количества профзаболеваний, что, в свою очередь, дает экономию финансовых ресурсов и снижение затрат на выплату различных социальных гарантий.

     Общий социально-экономический эффект характеризует результат деятельности в виде экономических показателей – поступательное увеличение объемов, уменьшение затрат на себестоимость и общих затрат предприятия, стабильность производства, прирост прибыли, устойчивое положение предприятия на рынке.

     Роль менеджмента и эффективность всей системы управления нельзя недооценивать, так как они характеризуются увеличением результативности, оптимизацией трудовых, материальных, финансовых затрат в производственном процессе и служат достижению одной основной цели – получение прибыли предприятием.

     Вопрос 26. Функциональные планы

     Функциональный план - действия, которые стоит предпринять в ближайшем будущем в конкретной сфере производств. Он обычно содержит перечень ближайших целей и временные рамки для их достижения.

При составлении функциональных планов учитываются три отличительные характеристики этого планирования:

1. Функциональные планы разрабатываются, как правило, не более чем на 1-2 года;
2. Функциональный план обычно более подробен и специфичен, чем общая стратегия. Он, фактически, раскрывает способы достижения поставленных целей;
3. Разработка функционального плана является функцией менеджеров нижнего звена, непосредственно связанных с процессом производства.

     Вопрос 35. Методы календарного планирования

     В настоящее время существует несколько методов календарного планирования, которые определяются стратегией производства: единичное (позаказное), серийное, массовое.

     Единичное (позаказное) производство характеризуется большим количеством заказов на изготовление разнообразной продукции единицами и малыми, не повторяющимися партиями. При этом в одних изделиях преобладают механические работы, в других монтажные и т.д. Следовательно, при календарном планировании заказы должны быть сгруппированы так, чтобы обеспечить наилучшее сочетание сроков изготовления с равномерной загрузкой рабочих центров. Чтобы выдержать такое условие, прежде чем заключать договора с заказчиком, делается предварительный расчет производственного цикла изготовления заказа. Другой отличительной особенностью планирования единичного производства является включение в цикл изготовления заказа всех стадий подготовки производства и изготовления изделия, т.е. разработка конструкции, технологии, нормирования затрат труда, проектирование и изготовление оснастки, изготовление, испытание и доводка изделий.     Календарное планирование такого вида основывается на разработке и соблюдении сквозных цикловых графиков технической подготовки каждого заказа к производству и его поэтапного выполнения, в увязке с цикловым графиком по другим заказам.

     Календарное планирование в единичном производстве включает в себя расчет производственного цикла по каждому заказу и расчет необходимого числа рабочих мест по определенному алгоритму. На основе этих расчетов и с учетом возможного межоперационного неиспользования деталей формируется по каждому заказу объемно-календарный график выполнения заказа. График строят в порядке, обратном ходу технологического процесса, то есть применяют обратное планирование. По графику определяется общий цикл изготовления заказа, который сопоставляют с заданным сроком. Продукция, имеющая более длительный цикл изготовления, запускается в производство раньше, чем другие детали, для того чтобы согласовать бесперебойное их поступление на сборку. Для взаимной увязки по времени и более полного использования оборудования и площадей по всем заказам составляется сводный объемно-календарный график. Чтобы избежать совпадения работ на одном и том же оборудовании для нескольких заказов, необходимо откорректировать сроки выполнения работ, предусмотренные графиком выполнения отдельных заказов. Необходимо определить мероприятия по ликвидации узких мест и доставить недогруженное оборудование.

     Сводный объемно-календарный график ежемесячно корректируется с учетом данных о выполнении производственной программы рабочими центрами, состоянии незавершенного производства и заказа о новых заданиях. Одновременно уточняется номенклатура и объем работ. С учетом этих особенностей окончательно уточняется сводный объемно-календарный график заказов и на основании его каждому рабочему центру выдается месячная производственная программа работ.

    Для серийного типа производства характерно изготовление одного изделия разных модификаций или нескольких видов изделий сериями различной величины. Для серийного производства также характерна обработка деталей и сборочных единиц партиями. В зависимости от номенклатуры изготовляемых изделий и степени устойчивости элементов конструкции в оперативном планировании применяются основные системы планирования: комплектная, которая имеет разновидности, комплектно-узловая, комплектная и комплектно-технологическая, машинно-комплектная, планово-комплектная и подетальная, которая имеет разновидности: собственно подетальная система и система непрерывного планирования. Эти системы отличаются по характерным признакам:

1. Планово-учетная единица (деталь, конструкторский узел, группа деталей с общим сроком подачи на сборку);
2. Календарно-плановые нормативы (размер партии, производственный цикл, задел и т.д.);
3. Форма планового задания (квартальная и месячная подетальная программа, графики запуска-выпуска);
4. Область применения (небольшая, средняя, большая номенклатура изделий с учетом типа производства).

     В основе планирования серийного производства лежат календарно-плановые нормативы. Они включают в себя размер партии, нормативный размер партии и периодичность запуска партий, производственный цикл, опережение запуска-выпуска партии, деталей и узлов изделий, уровень заделов и объем незавершенного производства. С точки зрения производительности труда целесообразна работа большими партиями, так как уменьшается подготовительно-заключительное время, приходящееся на одну деталь. Однако увеличение партии ведет к увеличению производственного цикла и росту незавершенного производства. Поэтому нахождение оптимальной партии сводится к установлению такого числа деталей, при котором минимальны затраты на одну деталь. Величина партий деталей, узлов и изделий предопределяет периодичность процессов производства при данной программе и таким образом создает своеобразный ритм серийного производства, что существенно отличает его от единичного, в котором подобная периодичность отсутствует.

     При массовом производстве оперативное планирование проводится по каждой детали. С ритмом выпуска изделий цехом окончательной сборки согласованы ритмы остальных поточных линий. Ритмичная работа находит отражение в ежедневном выпуске одинакового или равномерно-нарастающего количества продукции. Нормативно-календарные расчеты включают в себя установление регламента работы поточных линий, цикла изделий и нормы незавершенного производства в виде внутрилинейных и межлинейных заделов. Межлинейные заделы обеспечивают начальную операцию смежных поточных линий и по своему назначению подразделяются на транспортные, оборотные, страховые.

    Вопрос 42. Процесс принятия управленческих решений (составные элементы)

     В процессе принятия решения менеджеру необходимо дать ответы на следующие вопросы: что делать, как делать, кому поручить работу, для кого делать, где делать, что это дает?

     Процесс принятия решений сложен и многосторонен. Он включает целый ряд стадий и операций. Вопросы о том, сколько и какие стадии должен пройти процесс принятия решений, каково конкретное содержание каждой из них, - спорные и неодинаково решаются менеджерами. Это зависит от квалификации руководителя, ситуации, стиля руководства и культуры организации. Важно, чтобы каждый менеджер понимал сильные стороны и ограничения каждого подхода и процедуры принятия решения и умел выбрать лучший вариант с учетом ситуации и собственного стиля управления.

    Классический подход к принятию управленческого решения состоит в соблюдении определенной процедуры и выполнении обязательных действий:

1. Постановка проблемы. У истоков любого решения находится проблемная ситуация, требующая своего разрешения. Задача менеджера на этом этапе состоит в анализе проблемной ситуации, т.е. в определении симптома "болезни", изучении положения дел и целей, предварительной формулировке критериев решения.

     Таким образом, процесс постановки проблемы состоит в ее обнаружении и оценке.

     Обнаружение проблемы - это осознание того, что возникло отклонение от первоначально установленных планов. Источники, из которых менеджер может узнать о существовании проблемы, включают в себя личный обзор и анализ информации, общественное мнение и т.д. Мнение других менеджеров и подчиненных тоже является важным источником при обнаружении проблемы.

     Оценка проблемы - это установление ее масштабов и природы тогда, когда проблема обнаружена. Определение масштабов проблемы не означает нахождение ее причины и источника. Речь идет лишь об оценке размера средств для ее решения и степени ее серьезности.

2. Выявление ограничений и определение альтернатив. Причиной проблемы могут быть находящиеся вне организации силы (внешняя среда), которые менеджер не в силах изменить.

     Ограничения такого рода сужают возможности принятия оптимальных решений. Поэтому необходимо определить источник и суть ограничений и наметить возможные альтернативы. То есть целесообразно выявить все возможные действия, устраняющие причины проблемы.

3. Принятие решения. На этой стадии разрабатываются альтернативные решения, дается их оценка и отбирается альтернатива с наиболее благоприятными общими последствиями.
4. Реализация решения. Процесс не заканчивается выбором альтернативы. На стадии реализации принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, т.е. ценность решения состоит в том, что оно осуществлено (реализовано).
5. Контроль исполнения решения. В процессе контроля выявляются отклонения и вносятся поправки, помогающие реализовать решение полностью. С помощью контроля устанавливается своего рода обратная связь между управляющей и управляемой системами.

          Вопрос 52.  Понятие о нужде,  потребности, покупательском запросе,  товаре, товарном ассортименте.

     Социальные  основы маркетинга связаны со  следующими понятиями: нужды, потребности, покупательском запросе, товаре, товарном ассортименте.

     Нужды (первичные  потребности). В основе маркетинга  лежит идея человеческих нужд.

     Нужда –  чувство ощущаемой человеком  нехватки чего-либо.

     Нужды людей  многообразны и сложны. Это и физиологические нужды – в пище, одежде, тепле и безопасности, и социальные нужды – в духовной близости, влиянии и привязанности, и личные нужды – в знаниях и самовыражении. Эти нужды не создаются чьими-то усилиями, а являются природными особенностями человека.

     Если нужда  не удовлетворена, человек чувствует  себя несчастным и обездоленным. Чем больше значит для него  та или иная нужда, тем глубже  он переживает. Неудовлетворенный  человек займется поисками объекта,  способного удовлетворить нужду, или попытается заглушить ее.

     Второй исходной  идеей маркетинга является идея  человеческих потребностей.

     Потребность  – это нужда, принявшая специфическую  форму в соответствии с культурным  укладом и личностью индивида.

     Например, для некоторых южноафриканцев жареная саранча – деликатес. Голодный филиппинец будет рад молоденькому поросенку, фасоли и манго. Проголодавшийся русский человек предпочтет говядину с жареным картофелем, яблоко, вишню. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу данного общества.

По мере развития общества растут потребности его членов. Люди сталкиваются с все большим количеством  объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или нескольких нужд. Производитель товара или услуги не создает нужду, она уже существует. К сожалению, руководители и предприниматели часто путают потребности с нуждами.

     Потребности  людей практически безграничны,  но ресурсы для их удовлетворения  ограниченны. Человек будет выбирать товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей.

     Запрос –  это потребность, подкрепленная  покупательной способностью.

     Нетрудно оценить  запросы конкретного общества  в определенный период. Общество могло бы планировать объемы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Именно так и планировалось производство в период командно-административного управления экономикой. Однако по мере развития современного общества потребности неизбежно меняются. Людям надоедают вещи, которые ныне в ходу, они ищут разнообразия. На выбор товаров влияет также изменение цен или уровня дохода. К. Ланкастер отмечает, что товары – это, по сути дела, набор свойств, и люди останавливают выбор на тех продуктах, которые обеспечивают им получение лучшего набора выгод за свои деньги.

     Человеческие  нужды, потребности и запросы  предполагают существование товаров  для их удовлетворения.

     Товар –  все, что может удовлетворить  потребность или нужду и предлагается рынку в целях привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Чем полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Производители должны отыскивать потребителей, которым они хотят продавать, должны выяснять их потребности, а затем создавать товар, как можно полнее удовлетворяющий эти потребности.

     Научные открытия  и изобретения позволяют создавать  новые товары, способные удовлетворять  новые, ранее не известные потребности. Новые потребности должны быть сформированы путем реализации комплекса маркетинга.

     Товаром можно  назвать все, что способно принести  пользу, т. е. удовлетворить нужду.  Помимо изделий и услуг, это  могут быть личности, места, организации,  виды деятельности и идеи. Человек решает, какую именно развлекательную передачу смотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, каким организациям оказать помощь, какие идеи поддержать, в какое учебное заведение отдать учиться ребенка.

     Товарный  ассортимент – группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам клиентов, или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен. Например, АО «АвтоВАЗ» предлагает большой ассортимент автомобилей.

     Ассортимент  может быть слишком узок, если  можно увеличить прибыли, дополнив  его новыми изделиями. Он может быть для фирмы слишком широк, если прибыли можно увеличить, исключив из него ряд изделий.

     Фирмы,  которые пытаются завоевать большую  долю рынка или его расширить,  предлагают широкий товарный  ассортимент, несмотря на то, что  те или иные их товары не дают прибыли. Фирмы, заинтересованные, прежде всего, в высокой прибыльности своего бизнеса, имеют обычно суженный ассортимент доходных изделий. С течением времени товарный ассортимент обычно расширяется.

     Вопрос 62. Понятие и содержание процесса управления маркетингом

     Процесс управления маркетингом состоит из: анализа рыночных возможностей, отбора целевых рынков, разработки комплекса маркетинга, претворения в жизнь маркетинговых мероприятий.

     Анализ рыночных возможностей:

1. Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации;
2. Маркетинговая среда;
3. Рынки индивидуальных потребностей;
4. Рынки предприятий.

     Отбор целевых рынков:

1. Определение объемов спроса;
2. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке.

     Разработка комплекса маркетинга:

1. Разработка товаров;
2. Установление цен на товары;
3. Методы распространения товаров;
4. Продвижение товаров.

     Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий:

1. Стратегия, планирование и контроль.

     В процессе управления маркетингом следует различать содержание и технологию.

     Содержание процесса управления маркетингом определяет признаки объекта управления, цели и методы маркетинговых исследований, задачи управления маркетингом.

     Например, управление процессом продвижения товаров на рынок включает:

1. Создание совокупности упорядоченных элементов;
2. Выбор канала распределения;
3. Создание оптимальной системы товародвижения;
4. Распределение финансовых ресурсов;
5. Выбор посредника и т. д.

     Содержание процесса управления маркетингом определяется тем, что является объектом управления: производство и формирование товарного портфеля фирмы или выбор рекламной кампании и определение стратегии продукта и т. д.

     Технология управления маркетингом определяет, как осуществляются процессы воздействия и регулирования позиции фирмы на рынке. Между рассмотренными характеристиками процесса управления маркетингом имеется непосредственная связь, так как технологические элементы включают в себя различные операции и процедуры, имеющие целевую и организационную завершенность.

     Технология включает в себя совокупность процедур:

1. Информационных;
2. Логических;
3. Организационных;
4. Вычислительно-экспертных;
5. Выполняемых в определенной последовательности (как делается?).

     Содержание  процесса управления маркетингом  также включает в себя определенную  совокупность процедур:

1. Совокупность мероприятий процесса управления (что делается?);
2. Контрольно-учетные операции;
3. Организационно-распределительные операции;
4. Плановые операции;
5. Информационно-аналитические операции

    В зависимости от содержания операции управления маркетингом можно разделить по группам на:

1. Плановые;
2. Информационно-аналитические;
3. Орагнизационно-распределительные;
4. Контрольно-учетные и др.

     Под технологией процесса управления маркетингом понимается совокупность информационных, логических, экспертно-вычислительных операций и процедур, выполняемых руководителями среднего звена, техническими специалистами маркетинговых служб в определенной последовательности и в различных сочетаниях.

     Вопрос 72. Процесс принятия решения о покупке земельного участка

     При принятии решения о покупке земельного участка покупатель часто сталкивается  с рядом вопросов: какова процедура покупки земельного участка, какие риски есть при покупке земельного участка, какие документы необходимы для покупки участка?

     Рассмотрим все эти вопросы по порядку.

     Какова процедура покупки земельного участка? 

1. Осмотр участка и закрепление отношений в договоре. 
2. Если необходимые для продажи документы не подготовлены, то необходимо определить сроки подготовки документов, заключить предварительный договор и ждать пока продавец подготовит необходимый пакет документов для государственной регистрации перехода прав на объект. 
3. Заключение основного договора купли-продажи земельного участка.
4. Расчеты продавца с покупателем.
5. Регистрация земельного участка в органах юстиции.

     Какие риски есть при покупке земельного участка?

    Три самых больших риска при покупке, другими словами как не потерять свои деньги и купить лучший земельный участок? 

1. недобросовестный продавец;
2. ошибки и неточности в оформлении документов;
3. невнимательность покупателя.

     Какие документы продавец должен предоставить для покупки участка?

Документы от продавца:

1. для гражданина паспорт;
2. для его представителя паспорт и нотариально удостоверенная доверенность;
3. для предпринимателя паспорт и свидетельство о государственной регистрации;
4. для юридического лица — учредительные документы;

Другие документы:

5. Кадастровый паспорт (ранее — план) земельного участка. Объектом купли-продажи могут быть только земельные участки, прошедшие государственный кадастровый учет (ст. 37 Земельного кодекса РФ). Соответственно, без кадастрового паспорта (плана) переход права собственности земельного участка не может быть зарегистрирован;
6. Правоустанавливающий документ (это может быть договор, на основании которого продавец приобрел право собственности на участок, решение суда о признании за продавцом права собственности или иной документ);
7. Свидетельство о праве собственности на участок. Права на земельные участки подлежат обязательной государственной регистрации. В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 21 июля 1997 г. № 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» государственная регистрация возникновения и перехода прав на недвижимое имущество удостоверяется свидетельством о государственной регистрации прав. Именно свидетельство на право собственности является основным документом, подтверждающим права продавца при реализации земельного участка;
8. Отказ субъекта РФ от покупки земельного участка. При продаже земельного участка из земель сельскохозяйственного назначения действует преимущественное право субъекта РФ на приобретение таких земельных участков (ст. 8 ФЗ от 24.07.2002 г. № 101 «Об обороте земель сельскохозяйственного назначения»).

     Какие документы необходимо предоставить для государственной регистрации прав на земельный участок?

1. Документы, удостоверяющие личность. 
   Для гражданина – паспорт, для его представителя – паспорт и нотариально удостоверенная доверенность, подтверждающая его полномочия, для предпринимателя – паспорт и свидетельство о государственной регистрации, для юридического лица – учредительные документы и, обратите внимание, новое требование – нотариальная доверенность на представителя.
2. Документы – основания для государственной регистрации прав на земельный участок: