Контрольная работа по "Менеджменту". 220

Международный университет в Москве (гуманитарный)

Факультет «Финансы и кредит» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине «Менеджмент» 
 
 
 
 
 
 
 

Проверила преподаватель

                                                                             К.Э.Н., профессор

                                                                          Гришковец В. Б. 

                                                                                   Выполнила студентка

                                                            Николаева Е. Б. 
 
 

г.Калининград

2008г. 

Содержание

Введение                                                                                                          3

1. Взаимосвязь функций менеджмента                                                        4

2. Бизнес – планирование и его роль в рыночной экономике                   11 

Заключение                                                                                                     14

Список  используемых источников                                                               15 

Приложение 1

Приложение 2

Приложение  3 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

В последнее  время понятие менеджмент приобрело  очень широкое распространение. Существует мнение, что термин “менеджмент” труден для понимания, т.к. он типично американский  и не может быть буквально переведен на какой-либо другой язык.

Термин  “менеджмент” применяется лишь к  управлению социально–экономическими процессами на уровне фирмы, действующей  в рыночных условиях, хотя в последнее  время его стали применять и в отношении непредпринимательских организаций.

Термин  менеджмент обычно не употребляется  для обозначения государственного или общественного управления (“government administration” или “public administration”).

Менеджер (англ. manager – управлять) - наемный профессиональный управляющий, специалист по управлению. Нельзя любого инженера или экономиста, занятого управлением считать менеджером. Менеджер - человек, имеющий специальную подготовку. Переход России к рыночной экономике повышает роль менеджмента и обуславливает необходимость подготовки специалистов по менеджменту.

 Данная  контрольная работа посвящена изучению взаимосвязи функций менеджмента и бизнес - планирования в условиях рыночной экономики. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Взаимосвязь функций менеджмента

В последнее  время понятие менеджмент приобрело  очень широкое распространение. В литературе приводятся его различные  определения. Рассмотрим некоторые  из них.

Менеджмент (англ.management управление, заведование, организация) – управление производством; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, разработанных с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Другое  определение менеджмента: менеджмент – умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации.

Обучение  менеджменту представляет собой  анализ большого количества управленческих ситуаций, непосредственное участие  в управленческих играх, стажировках  в крупных фирмах и т. д.

Существуют три подхода менеджмента:

1. Ситуационный  подход

2. Системный  подход

3. Процессный  подход

Ситуационный  подход использует возможности прямого  приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Центральным моментом этого подхода является ситуация, т. е. конкретный набор обстоятельств, который в значительной степени влияет на деятельность организации в данное конкретное время. Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Ситуационный подход, разработанный в конце 60-х годов, не считает, что концепция традиционной теории управления, бихевиористской школы и школы науки управления неверны. Системный подход, с которым ситуационный тесно связан, пытается интегрировать различные частичные подходы.

Ситуационный  подход увязывает конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Он пытается определить, какие переменные являются значимыми и как они влияют на эффективность организации. Есть понятие Pareto phenomena (есть небольшое количество факторов наиболее важных, много факторов – неважных). Методологию ситуационного подхода можно разделить на 4 шага:

1. Руководитель  должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Он должен понимать процесс управления; индивидуальное и групповое поведение; системный анализ; методы планирования и контроля; количественные методы принятия решения.

2. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны в случае, когда они применяются к конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия от применения данной методики.

3. Руководитель  должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации. Какой эффект может повлечь за собой устранение одной или нескольких переменных.

4. Руководитель  должен уметь увязывать конкретные  приемы.

Очень важное значение имеет правильное определение  наиболее значимых переменных (шаг 3), определяющих ситуацию. Причем число этих переменных не должно быть значительным (не более 10). Их можно классифицировать на группы внутренних и внешних. Если ситуация определена правильно, то всегда можно найти подходящее решение.

Успех или неуспех ситуационного подхода  в значительной степени зависит  от третьего шага, определяющего переменные ситуации и их влияние. Если это не будет сделано правильно, нельзя будет полностью оценить сравнительные характеристики или приспособить метод к ситуации. Если можно проанализировать ситуацию, тогда не возникает необходимости прибегать к догадкам или методу “проб и ошибок” для определения наиболее подходящего решения организационных проблем. И хотя ситуационный метод еще не был полностью обоснован, недавние исследования указывают, что некоторые ситуационные переменные могут быть вычленены. Установление этих основных переменных, особенно, в области лидерства и поведения организационных структур, а также количественных оценок, явилось наиболее важным вкладом ситуационного похода в управление. 
Невозможно, однако, определить все переменные, влияющие на организацию. Буквально каждая грань человеческого характера и личности, каждое предыдущее управленческое решение и все, что происходит во внешнем окружении организации, определенным образом влияет на решения организации. Для практических целей можно рассматривать, однако, только те факторы, которые наиболее значимы для организации, и те, которые скорее всего могут повлиять на ее успех.

Системный подход – это методология исследования любых объектов посредством представления  их в качестве систем и анализа  этих систем.

Главный инструмент системного анализа –  модель изучаемой системы. Этот подход позволяет устранить недостаток подходов различных школ управления, который заключается в том, что они сосредоточивают внимание на каком-то одном важном элементе. Системный подход означает анализ не в отдельности, а в системе, т.е. определенной связи элементов этой системы. Методы системного анализа были впервые разработаны и применены в США для отбора и планирования систем вооружения, в связи с анализом военно-политических целей США. Позже эти методы применялись в государственных учреждениях и крупных фирмах США.

Система – это совокупность элементов, находящихся  во взаимодействии; некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных элементов, каждый из которых вносит свой вклад  в характеристику целого.

Существуют  открытые и закрытые системы.

 Закрытая  система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему.

Открытая  система характеризуется постоянным взаимодействием с внешней средой. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации, материалов, которые поступают извне. Открытая система должна иметь способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде, чтобы продолжать свое функционирование. Общепризнано, что все организации являются открытыми системами. Поскольку люди являются в общем смысле компонентами организации (социальные компоненты) наряду с техникой, которые вместе используются для выполнения работы, системы называются социотехническими. Крупные составляющие сложных систем сами являются системами и называются подсистемами. Подсистемы могут, в свою очередь, состоять из более мелких подсистем. Понимание того, что организации представляют собой сложные открытые системы, состоящие из нескольких взаимозависимых подсистем, помогает объяснить, почему каждая из школ в управлении оказалась практически приемлемой лишь в ограниченных пределах. Каждая школа стремилась сосредоточить внимание на какой-то одной подсистеме организации. Бихевиористская школа в основном занималась социальной подсистемой. Школы научного управления и науки управления - главным образом, техническими подсистемами. Следовательно, они зачастую не могли правильно определить все основные компоненты  организации. 
Сейчас широко распространена точка зрения, что внешние силы могут быть основными детерминантами успеха организации, которые предопределяют - какое из средств арсенала управления может оказаться успешным.

Неправильное  функционирование даже небольшой подсистемы может повлиять на систему в целом.

Системный анализ включает:

1. анализ и описание принципов построения и работы системы в целом

2. анализ  особенностей всех компонентов  системы, их взаимозависимостей  и внутреннего строения

3. установление  сходства и различия изучаемой  системы и других систем

4. перенос  по определенным правилам свойств  модели на свойства изучаемой системы

Выделяют  следующие типичные ситуации, требующие  применения методов системного анализа:

1. выявление  и четкое формулирование проблемы  в условиях большой неопределенности

2. выбор  стратегии исследования и разработок

3. точное определение систем (границ, входов, выходов и др.)

4. выявление  целей развития и функционирования системы

5. выявление  функции и состава вновь создаваемой  системы

В числе  наиболее употребительных и отработанных методов и форм системного анализа  и отражения его результатов можно отметить следующие: дерево анализа проблемы используется для выявления и структуризации труднопонимаемых проблем.

Дерево  проблемы, как правило, имеет 3 основных ветви:

1. что  нужно исследовать и разработать

2. из  чего состоит система, решающая данную проблему

3. как  она работает и каким способом  взаимодействует с другими системами

Модель  организации можно представить  следующим образом:

            Inputs                           Transformation                          Outputs

     Информация, обработка, продукция, услуги,

     капитал, преобразование прибыль,

      материалы, входов (зависит удовлетворение

     рабочая сила от эффективности работников, соц.

 управления) ответственность

       ВХОД                    ПРЕОБРАЗОВАНИЕ      ВЫХОД 

Возможность моделирования технологического и  управленческого процесса методом  тезауруса. Этот метод используется для представления сложного процесса, реализуемого во взаимодействии многих экономических процессов.

Тезаурус  – это запас сведений, которым располагает система. Обычно это словарь, единицы которого снабжены набором признаков, характеризующих родо - видовые связи и сгруппированы по смысловой близости.

Для микроэкономических объектов (фирм) методы системного подхода  переплетаются с методами диагностики экономических систем.

Диагностика представляет собой методику систематического опроса работников экономического объекта  и взаимодействующих с ним  объектов с целью выявления актуальных и первоочередных проблем и планирования после последовательных мероприятий по достижению ближайших целей.

Процессный  подход – этот подход применяется  и в настоящее время. Он рассматривает  функцию управления во взаимосвязи. Управление представляет собой серию непрерывных взаимосвязанных действий, каждая из которых является процессом. Эти действия, каждый из которых является процессом очень важны для успеха организации, их называют управленческими функциями.

Управление  – это сумма всех функций. Процесс  управления – это взаимосвязь  функций планирования, организации, мотивации и контроля, объединенных связующими процессами, принятия решений и коммуникаций. 

 планирование                                        организация

 контроль мотивация 
 

                    принятие решений 

                    коммуникация

Планирование  – это процесс определенных целей  и путей их достижения Оно охватывает различные уровни той или иной организации, и может носить долгосрочный или краткосрочный характер.

Организация – это процесс распространения  работы среди сотрудников и координация их деятельности.

Мотивация – это процесс достижения целей организации.

Контроль  – это процесс проверки того, как данная организация осуществляет свои цели, и корректировка ее действий состоит из трех этапов:

1. постановка  четких задач для исполнения

2. проверка  реального исполнения задач

3. решение  проблем, если исполнение не  соответствует поставленным задачам

Связующие процессы:

1. принятие  решений. По сути, чтобы организация  могла четко работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей. Выбор одной из альтернатив - это решение. Следовательно, принятие решения - это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. В самых общих чертах именно это составляет основное содержание деятельности руководителя. Основным требованием для принятия эффективного решения или даже для понимания истинных масштабов проблемы является наличие адекватной точной информации. Единственным способом получения такой информации является коммуникация.

2. коммуникация  – это процесс обмена информацией,  ее смысловым значением между  двумя или более людьми. Поскольку организация представляют собой структурированный тип отношений между людьми, она в значительной степени зависит от качества коммуникаций для обеспечения эффективного функционирования. Очевидно, что если коммуникации между людьми не будут эффективными, люди не смогут договориться об общей цели, что составляет предпосылку существования организации как таковой. Информация в процессе коммуникации передается не только для того, чтобы могли приниматься здравые решения, но также и для того, чтобы они могли выполняться. Коммуникация также важна и в функции контроля. Руководители нуждаются в информации относительно того, что было выполнено, чтобы правильно оценить, были ли достигнуты цели организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Бизнес-планирование и его роль в рыночной экономике

Традиционно бизнес-планирование осуществляется с целью привлечения  инвестиций, ведь каждый инвестор хочет видеть выгодность своих вложений. Планирование - одна из важнейших предпосылок оптимального управления производством на предприятии. Планирование - это построение плана, способа будущих действий, определение экономического содержания и последовательных шагов, ведущих к намеченной цели. При переходе России к рыночным отношениям от планирования практически отказались, особенно в 1992-1995 гг., считая, что рынок расставит все по своим местам. Но планирование является главной функцией управления любым предприятием. Именно с планирования начинается как создание, так и функционирование хозяйствующего субъекта. Об этом свидетельствует и опыт стран с развитой рыночной экономикой. Недооценка планирования в условиях рынка, сведение его к минимуму, игнорирование или некомпетентное осуществление, как правило, приводят к большим экономическим потерям, к явлениям неплатежеспособности предприятий.

План  является руководством к действию, к исполнению. Он используется для обоснования финансового оздоровления предприятия и реальности возврата полученных кредитов с целью пополнения оборотных средств. Причем план необходим не, только крупным и средним, но и малым предприятиям.

Таким образом, планирование - это процесс  обработки информации по обоснованию предстоящих действий, определение наилучших способов достижения целей. Бизнес-планирование - упорядоченная совокупность стадий и действий, связанных с ситуационным анализом окружающей среды, постановкой целей бизнес - планирования, разработкой бизнес-плана, его продвижением на рынок интеллектуальной собственности, а также реализацией бизнес-плана, его продвижением и контролем за его выполнением. Бизнес-планирование заключается в логическом изложении системы документов, убеждающих инвестора в выгодности проекта. При разработке бизнес-плана определяется жизнеспособность проекта и будущая устойчивость предприятия, прогнозируются различные виды рисков, а также определяются перспективы бизнеса через количественные и качественные показатели. Бизнес-планирование помогает осуществить стратегический взгляд на бизнес-проект, фирму и его рабочую среду через опыт планирования. Определение и обоснование конечной цели производства и локальных целей, разработка программ их реализации составляют сущность важнейших функций бизнес -планирования на предприятии. Содержанием бизнес-плана предприятия является анализ общего состояния дел на момент разработки плана и определение методов, способов и средств для достижения того уровня показателей, которых предприятие решило достигнуть. Деятельность без бизнес-плана - это ответная реакция на совершающиеся события. Работа по плану - это возможность предвидеть, а при необходимости - предупредить характер и содержание приближающихся событий.  Бизнес-план - это качественно новый уровень хозяйственной деятельности предприятия, мощный инструмент, с помощью которого можно контролировать и управлять производством. Бизнес-план - это документ, представляющий собой результат комплексного исследования всех сторон производственной и коммерческой деятельности предприятия. Любое предприятие, фирма, предприниматель всегда должны вести свою деятельность по заранее разработанной программе, т. е. на основе бизнес-плана. В практике планирования выделяют несколько типов бизнес-планов, в зависимости от круга задач, которые должно решать предприятие. Можно выделить следующие типы бизнес-планов: 1) производственный (внутренний) бизнес-план, который необходим для планирования и прогнозирования деятельности предприятия; для определения целей развития в предстоящем плановом периоде для решения проблем, с которыми предприятие сталкивается при реализации своих целей, и определения путей их преодоления с наименьшими затратами. Производственный бизнес-план позволяет убедиться, что все тщательно спланировано и целесообразно с точки зрения финансового, материального обеспечения, а также и трудовых отношений с учетом прошлой деятельности, с учетом конъюнктуры рынка; 2) инвестиционный бизнес-план, который является инструментом для привлечения инвесторов. Он предусматривает строительство (освоение инвестиций), изменение технологии, все то, что связано с такой экономической категорией, как инвестиции (капитальные вложения). В инвестиционном плане должны быть максимально учтены главные интересы кредиторов - обеспечение возвратности кредита и своевременная уплата процентов за пользование им. Многие банки, инвестиционные структуры разработали соответствующие стандарты, формы инвестиционных бизнес-планов;  3) бизнес-план финансового оздоровления, который составляется предприятием, находящимся в состоянии неплатежеспособности, и предполагает финансовое оздоровление предприятия обычно в период наблюдения или внешнего управления предприятия обычно в период наблюдения или внешнего управления его имуществом. Этот бизнес-план проходит достаточно длительный и сложный период согласования с кредиторами, с собственниками неплатежеспособного предприятия. Порядок согласования, структура бизнес-плана и методика его составления разработаны и утверждены Федеральным управлением по делам о несостоятельности (банкротстве) предприятий;4) бизнес-план для получения кредитов с целью пополнения оборотных средств предприятия или для реализации широкомасштабных проектов развития действующего производства. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

Промежуточным итогом изучения дисциплины «Менеджмент» явилось написание контрольной  работы, которая потребовала раскрытие  следующих вопросов:

- Менеджмент (англ.management управление, заведование, организация) – управление производством; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, разработанных с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

- Ситуационный подход использует возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям

- Системный подход – это методология исследования любых объектов посредством представления их в качестве систем и анализа этих систем

- Процессный подход – этот подход применяется и в настоящее время. Он рассматривает функцию управления во взаимосвязи.

- Планирование - это построение плана, способа будущих действий, определение экономического содержания и последовательных шагов, ведущих к намеченной цели.

- Бизнес-планирование - упорядоченная совокупность стадий и действий, связанных с ситуационным анализом окружающей среды, постановкой целей бизнес - планирования, разработкой бизнес-плана, его продвижением на рынок интеллектуальной собственности, а также реализацией бизнес-плана, его продвижением и контролем за его выполнением

- Бизнес-план - это документ, представляющий собой результат комплексного исследования всех сторон производственной и коммерческой деятельности предприятия. 
 
 

Список  использованных источников.

1. Бизнес- план. Методические материалы,  под  ред. Н. А. Колесниковой, А. Д.  Миронова – М.: Финансы и статистика, 2003                          2. Бизнес – план. Методические материалы / под ред. Проф. Р. Г. Маниловского – М.: Финансы и статистика, 2005                                                 3. Герчикова И. Н. Менеджмент – учебник - 2003   

Приложение 

Таблица 1. Вклад различных школ и подходов в современную науку 1 менеджмента.

Приложение 2

Таблица 2. Особенности  американской и японской систем менеджмента.