Контрольная работа по "Менеджменту". 70

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Кубанский  государственный технологический  университет

Новороссийский  политехнический институт»

-------------------------------------------------------------------------------

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА №  _______  вариант  _________

по  _________________________________________________

(наименование  дисциплины по учебному плану)

Студент  ______ курса,  шифр  ________________

Специальность  ______________________________________ 

Фамилия  ___________________________________________

Имя  _________________      Отчество  __________________

Дата  поступления  работы   ___________________________

Оценка  ___________________

Рецензент  ___________________________ 

«____»  _______________ 20___ г.    Подпись  ____________ 
 

Контрольная работа №1

    Вариант 5

    План

Введение

1 -Современные, «Синтетические» учения об управлении.

Представление об организации, как единстве взаимосвязанных, и

взаимодействующих элементов. Системный подход как способ мышления.

Ситуационные  аспекты конкретных хозяйственных  условий. Роль системного и ситуационного мышления в деятельности менеджера   и наиболее эффективных методов достижения целей организации.

2 Базовые  концепции зарубежного менеджмента. Теория «Z» или японский вариант менеджмента. Основные характеристики этой теории Базовые концепции японского менеджмента Маркетинговая модель управления организацией. 

Заключение

Список  литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

         Важным моментом в успешной  деятельности менеджера является  учет весьма существенного факта,  который заключается в том,  что нет двух совершенно одинаковых  организаций. Попытки руководить  на основании каких-то общих  принципов, игнорируя все, что  делает учреждения или фирмы  непохожими друг на друга, неизбежно  оборачиваются серьезными проблемами. Ситуационный подход возник как  помощь управленцам, ищущим ответ  на вопрос о том, какая стратегия  будет наиболее эффективной в  тех уникальных условиях, в которых  находится их организация.

       Cитуационный подход, интегрирует в себе различные школы и подходы, позволяя руководителю выбирать из управленческого арсенала те приемы, которые соответствуют сложившимся состояниям. Используя ситуационный подход, менеджеры могут понять, какие методы и средства будут наилучшим образом способствовать достижению организационных целей в конкретной ситуации.

    Основными историческими предпосылками управления (менеджмента) служат становление рыночного типа хозяйствования, развитие индустриальной организации производства, переход к менеджменту на основе и с помощью времени.

       К настоящему времени известны четыре важнейших подхода, которые обеспечили существенное развитие теории и практики управления: с позиций выделения  различных школ, процессный, системный, ситуационный.

Подход  с позиций выделения различных  школ в управлении заключает в  себе фактически пять разных подходов. Здесь управление рассматривается  с пяти различных точек зрения. Это школы научного менеджмента, административного управления, человеческих отношений, науки о поведении, а  также науки управления и количественных методов.

       Процессный  подход рассматривает управление как  непрерывную серию взаимосвязанных  управленческих функций. 

 I «Синтетические» учения об управлении. 

       В отличие от подходов к управлению, ставящих во главу угла задачи или  человека, или администрирование (управленческую деятельность), для «синтетических»  подходов характерен взгляд на управление как на многоплановое, комплексное  и изменяющееся явление, связанное  множеством связей с внутренним и  внешним окружением организации. Основой  для большинства этих учений в  самом общем смысле является так  называемый системный подход к организации, который рассматривает ее как  многоплановое явление, связывающее  в органичное единое целое цели, ресурсы и процессы, протекающие  в организации и вне ее. Для отдельных учений об управлении характерно наличие упора на какое то ключевое с точки зрения данного учения направление (цели, внешняя среда, структура и т.п).

       Однако  их принципиальное отличие от «одномерных» учений состоит в том, что все  они исходят из многомерности  организации и управления ею и  из необходимости учета в управленческой деятельности влияния и взаимодействия множества факторов, находящихся  как внутри, так и вне организации  и оказывающих прямое и косвенное  воздействие на ее функционирование. Другой важной особенностью управленческих учений данного направления является то, что они все в большей  или меньшей мере исходят из наличия, так называемого системного эффекта, выражающегося в том, что целое всегда качественно отлично от простой суммы составляющих его частей.

       Одним из самых выдающихся теоретиков современности  в области управления,  несомненно, является Питер Дракер, автор многих книг по управлению, консультант крупнейших фирм, профессор Нью-Йоркского университета на протяжении более чем 20 лет, а с 1971 г. — профессор Высшей школы Кларемонт в Калифорнии. Питер Ф. Дракер родился в 1909 г. в Австрии в семье крупного государственного чиновника, получил образование в Германии и в 1937 г. переехал на жительство в США. Центром идей Дракера об управлении является учение о менеджменте как о профессиональной деятельности и о менеджере как о профессии. Дракер приписывал себе первенство в создании систематизированного учения об управлении и соответственно учебной дисциплины, что дало возможность начать изучение менеджмента в учебных заведениях. Имя Дракера связывается со спасением умиравшей автомобильной компании «Форд», с внедрением на фирме «Дженерал Электрик» системы децентрализованного управления, с послевоенным подъемом японской экономики и рядом других крупных практических воплощений его идей об управлении.

       Одним из самых известных теоретических  положений, выдвинутых Дракером, является его концепция управления по целям (МВО). Это явилось революционизирующим начинанием в управлении, так как в 50-х гг., когда он выдвинул эту концепцию, в основном внимание менеджеров было сконцентрировано на функциях и процессе. Идея Дракера о том, что управление должно начинаться с выработки целей и потом переходить к формированию функций, системы взаимодействия и процесса, в корне перевернула логику управления.

       Дракер критически относился к идеям школы человеческих отношений и к идеям Мэйо в частности. Бихевиорисгские идеи он называл «психологическим деспотизмом» и считал, что главная задача менеджмента — делать людей производительными. Дракер считал, что менеджер должен заботиться о достижении экономических целей организации и о клиентах, а не о создании «радости для рабочих». Хотя при этом он считал, что отношения на работе должны строиться на базе взаимного уважения.

       Более того, вначале 50-х гг. он выдвинул идею самоуправляющегося трудового коллектива. Суть идеи состояла в том, что на фирме создается демократически выбранный орган из рабочих и  служащих, который призван решать вопросы, касающиеся социальных аспектов жизни предприятия. Участвуя в такой  деятельности, рабочие, по мнению Дракера, должны обретать чувство ответственности за деятельность предприятия. Дракер считал впоследствии, что это была его самая оригинальная и важная идея относительно управления. При этом факт неприятия этой идеи обществом он рассматривал как свое крупнейшее поражение.

       Дракер выдвинул большое количество идей в области менеджмента. Несомненно, стержневой идеей его учения является идея об исключительной роли и исключительном значении профессиональных менеджеров. Управленческая элита, по мнению Дракера, является основой бизнеса и должна играть ведущую роль в развитии современного бизнеса и современного общества.

       Среди «синтетических» учений об управлении заметное место занимают ситуационные теории. Суть данных теорий состоит  в том, что результаты одних и  тех же управленческих действий в  различных ситуациях могут очень  сильно отличаться друг от друга. Поэтому, осуществляя все необходимые  управленческие действия, такие, как  планирование, или распорядительство, или контроль, менеджеры должны исходить из того, в какой ситуации они  действуют

       Ситуационные  теории.

       Ситуационные  теории управления дают рекомендации относительно того, как следует управлять  в конкретных ситуациях. При этом выделяется четыре обязательных шага, которые должны быть осуществлены менеджером для того, чтобы добиться эффективного управления в каждой конкретной ситуации. Во первых, управление должно уметь осуществлять анализ ситуации с точки зрения того, какие требования к организации предъявляет ситуация и что характерно для ситуации. Во-вторых, должен быть выбран соответствующий подход к осуществлению управления, который бы в наибольшей степени и наилучшим образом соответствовал требованиям, выдвигаемым к организации со стороны ситуации. В-третьих, управление должно создавать потенциал в организации и необходимую гибкость для того, чтобы можно было перейти к новому управленческому стилю, соответствующему ситуации. В-четвертых, управление должно произвести соответствующие изменения, позволяющие подстроиться к ситуации.

       Ситуационные  теории, давая описание того, как  подстраивать организацию к конкретным требованиям, как производить изменения  и перестановки наиболее рационально  и безболезненно, как создавать  и развивать адаптационный потенциал, отрицают наличие универсальных  подходов к управлению, наличие обобщенных, всеохватывающих принципов построения и осуществления любого управления. С точки зрения этих теорий, управление — это в первую очередь искусство  менеджеров понять ситуацию, вскрыть  ее характеристики и выбрать соответствующее  управление, а уж потом следовать  научным рекомендациям в области  управления, носящим обобщающий и  универсальный характер.

       Системные концепции.  Одной из наиболее популярных в 80-е гг. системных концепций менеджмента является теория «7-S», разработанная двумя парами исследователей, работавших с консультационной фирмой «МакКин-зи». Первую пару составили Томас Питере и Роберт Уотерман — авторы известной книги «В поисках эффективного управления», а вторую пару — Ричард Паскаль и Энтони Атос — авторы не менее известного бестселлера «Искусство японского управления: пособие для американских управляющих».

       Исследования  данных специалистов в области управления привели их к выводу, что эффективная  организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с  необходимостью требует соответствующего изменения остальных шести. Так  как по-английски название всех этих составляющих начинается на «s», эта концепция получила название «7-S».

Ключевыми составляющими являются следующие:

      стратегия — планы и направления  действий, определяющие распределение  ресурсов, фиксирующие обязательства  по осуществлению определенных  действий во времени для достижения  поставленных целей;

      структура — внутренняя композиция  организации, отражающая распадение  организации на подразделения,  иерархическую субординацию этих  подразделений и распределение  власти между ними;

      системы — процедуры и рутинные  процессы, протекающие в организации;

      штат — ключевые группы персонала,  существующие в организации и  охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.п.;

      стиль — способ, каким руководители  управляют организацией; сюда же  относится организационная культура;

      квалификация — отличительные  возможности ключевых людей в  организации;

      разделенные ценности —смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов.

       В соответствии с данной концепцией, только те организации могут эффективно функционировать и развиваться, в которых менеджеры могут  содержать в гармоничном состоянии  систему, состоящую из данных семи составляющих.

       Хотя  ситуационный подход к управлению и  провозгласил, что в результате неопределенности, существующей в окружении организации, множественности возможных решений  управленческих задач, порождаемой  разнообразием ситуаций, нет, и не может быть единого универсального подхода к управлению вообще, попытки найти общие характеристики любого управления никогда не прекращались. Идея единого для всех организаций, универсального управления в 50—60-е гг. как бы априорно предполагала, что в основе теоретической модели такого управления должен лежать американский тип менеджмента, считавшийся в то время не без оснований лучшим и образцовым. Однако практика 70-х гг. показала, что американский тип управления не только не является универсальным, но и далек от того, чтобы считаться лучшим. Особенно наглядно это проявилось при сравнении американского управления с японским.

       В 1981 г. американский профессор Уильям Оучи выдвинул теорию «Z», как бы дополняя тем самым идеи Мак Грегора, высказанные им в виде теории «X» и теории «Y». Оучи, изучив японский опыт управления, пришел к выводу о том, что может быть предложен эффективный тип японского подхода к управлению. При этом, хотя теорию «Z» нельзя отнести к разряду общих теорий управления, так как она скорее дает набор характеристик управления, данная теория знаменовала попытку отказа от ситуационного подхода в пользу I создания обобщенного описания управления. Предложив теорию «Z» управления организацией, Оучи попытался сформулировать лучший путь управления любой организацией.

       Исходным  пунктом концепции Оучи является положение о том, что человек — это основа любой организации и от него в первую очередь зависит успех функционирования организации. Оучи сформулировал основные положения и правила управления людьми, опираясь на которые можно добиться эффективного управления. Идеи теории «Z» в сжатом виде сводятся к следующему:

      долгосрочный наем кадров;

      групповое принятие решения;

      индивидуальная ответственность;

      медленная оценка кадров и  их умеренное продвижение;

      неопределенный, неформальный контроль  четкими и формализованными методами;

      неспециализированная карьера;

      всесторонняя забота о работниках.

       Краткий обзор учений XX в. об управлении показывает, что управленческая мысль постоянно развивалась, выдвигая все новые и новые идеи о том, как должно вестись эффективное управление. В то же время знакомство с учениями показывает, что практика бизнеса и управления им всегда оказывались сложнее, глубже и разнообразнее, чем соответствующая теоретическая мысль. Открывая время от времени перед исследователями управления все новые, ранее неведомые стороны и качества и ниспровергая с пьедестала незыблемых истин положения и теории, которые претендовали на окончательные истины об управлении. 

 II «Базовые, концепции зарубежного менеджмента. Теория «Z» или японский вариант менеджмента. Основные характеристики этой теории» 

         Сравним основные течения в практике управления и определим их отличительные общие черты.

    Эволюция  теории и практики менеджмента проявилась в многообразных направлениях. То, что происходит сегодня в теории и практике управления, называют «тихой управленческой революцией». Её начало совпало с вступлением общества в информационную стадию. На смену старому, традиционному направлению в менеджменте, нашедшему свое отражение в так называемой американской модели менеджмента, и относительно новому, поведенческому, нашедшему отражение в японской модели, приходит новое (неформальное) направление, которое принято характеризовать как обновленческое, эмпирическое или маркетинговое, индивидуалистическое, информационное».

    Суть  американской модели менеджмента заключается  в изначальном убеждении, что  успех фирмы зависит прежде всего от факторов, лежащих в ее границах (рациональной организации производства продукции, снижения издержек за счет выявления внутрипроизводственных резервов, роста производительности труда и эффективности использования всех ресурсов). Фирма рассматривается как «закрытая система». При таком подходе цели и задачи считаются заданными и стабильными в течение длительного времени; основной стратегией является непрерывный рост и углубление специализации производства; организационная структура строится по функциональному принципу (с четким разделением аппарата управления по службам); решающее значение имеет контроль всех видов деятельности, четкое выполнение управленческими кадрами указаний «сверху». См. таблицу 1.

    Таблица 1. Характеристика основных типов организаций (по Оучи)

    Базовые концепции японского менеджмента 

    Японские  методы управления в корне отличны  от европейских и американских. Это не значит, что японцы управляют более эффективно. Скорее можно сказать, что основные принципы японского и европейского менеджмента лежат в разных плоскостях, имея очень немного точек пересечения.  

    Чем отличается японский метод управления от  методов, используемых в большинстве  стран Европы и Америки? Прежде всего своей направленностью: основным  предметом управления в Японии являются трудовые ресурсы. Цель, которую ставит перед собой японский управляющий - повысить эффективность работы предприятия в основном за счет повышения производительности труда работников. Между тем в европейском и американском менеджменте основной целью является максимализация прибыли, то есть получение наибольшей выгоды с наименьшими усилиями. Очевидна разница в акцентах.

    По  мнению японского специалиста по менеджменту Хидеки Йосихара, есть шесть характерных признаков  японского управления.

    1) Гарантия занятости и создание  обстановки доверительности. Такие  гарантии ведут к стабильности  трудовых ресурсов и уменьшают  текучесть кадров. Стабильность  служит стимулом для рабочих  и служащих, она укрепляет чувство  корпоративной общности, гармонизирует  отношения рядовых сотрудников  с руководством.

    Гарантии  занятости в Японии обеспечивает система  пожизненного найма - явление  уникальное и во многом непонятное для европейского образа мысли.

    2) Гласность и ценности корпорации. Когда все уровни управления  и рабочие начинают пользоваться  общей базой информации о политике  и деятельности фирмы, развивается  атмосфера участия и общей  ответственности, что улучшает  взаимодействие   и повышает  производительность.

    3)Управление, основанное на информации. Во  многих фирмах, собирающих телевизоры,  применяют систему сбора информации, при  которой можно выявить,  когда телевизор поступил в  продажу, кто  отвечал за  исправность того или иного  узла. Таким образом, выявляются  не только виновные за неисправность,  но, главным образом,  причины  неисправности, и принимаются  меры для недопущения подобного  в будущем. 

    4) Управление, ориентированное на  качество.

    5) Постоянное присутствие руководства  на производстве. Чтобы быстро  справится с затруднениями и  для содействия решению проблем  по мере их возникновения японцы  зачастую  размещают управляющий  персонал прямо в производственных  помещениях.

    6) Поддержание чистоты и порядка.  Одним из существенных факторов  высокого качества японских товаров  являются чистота и порядок  на производстве. Руководители японских  предприятий стараются установить  такой порядок, который может  служить гарантией  качества  продукции  и способен повысить  производительность благодаря чистоте  и порядку.

    В целом японское управление отличает упор на улучшение человеческих отношений: согласованность, групповую ориентацию, моральные качества служащих, стабильность занятости и гармонизацию отношения  между рабочими и управляющими.

    Если  сторонники современной японской системы  управления доказывают, что в японских фирмах организацию приспосабливают  под человека, то в системе управления американской фирмы, напротив, представления о функциях, задачах и должностных обязанностях, правах и взаимодействии предшествуют найму работников. По сформулированным требованиям производится поиск наиболее подходящих кандидатов на конкретную должность, иными словами, людей приспосабливают к системе.

    Идеальная (в смысле эффективности и интегрированности) организация, по мнению У.Оучи, не должна иметь ни официальной организационной  структуры, ни какой-либо формальной структуры  вообще. В качестве примера коллектива с такой структурой им приводится хорошо сыгранная баскетбольная  команда. 

    Маркетинговая модель управления организацией 

    Суть  маркетинговой модели — новой  философии управления определяется следующими моментами:

    - ставка на человека самореализующегося (в отличие от человека экономического  и человека социального);

    -фирма  рассматривается как живой организм, состоящий из  людей, объединяемых  совместными ценностями, как "клан";

    -фирме  должно быть присуще постоянное  обновление, питающееся внутренним  стремлением и нацеленное на  приспособление к внешним факторам, главным из которых является  потребитель.

    Новая философия управления основана на системном, ситуационном подходе. Фирма — «открытая  система». Главные предпосылки  ее успеха лежат не внутри, а вне ее. Успех связывается с тем, насколько удачно фирма вписывается во внешнюю среду (экономическую, научно-техническую, социально-политическую) и приспосабливается к ней. Ситуационный подход к управлению означает, что все внутреннее построение системы управления есть ответ на воздействия внешней среды. Организационные механизмы приспосабливаются к выявлению новых проблем и выработке новых решений. Маневр в распределении ресурсов ценится выше, чем пунктуальность в их расходовании.

    Воплощением нового подхода стало стратегическое управление, которое предполагает дополнение планирования потенциала фирмы планированием  ее стратегии на основе прогнозов  будущего состояния внешней среды. Изменение ситуации вызывает изменение  стратегии.  Предусматриваются специальные  меры для уменьшения сопротивления  переменам.

    Новая концепция управления требует новых  установок персоналу, новой управленческой культуры (стремления к радикальным  переменам, готовности к риску, ориентации на освоение новых возможностей и  т.п.).

    Специалисты справедливо считают, что не существует единой идеальной модели управления, поскольку каждая фирма уникальна. Она должна искать свою собственную  модель. Среди факторов, которые  определяют выбор управленческой модели:

    -размер  фирмы;

    -характер  продукции;

    -характер  среды, в которой она действует.  С точки зрения последнего  фактора выделяют следующие модели  управления:

    -модель  рационального внутрифирменного  управления в спокойной внешней  среде;

    -модель  управления в условиях достаточно  динамичного и разнообразного  рынка;

    -модель  в условиях динамичного научно-технического  прогресса;

    -модель  приспособления фирмы к проблемам,  неожиданно возникающим под воздействием  внешней среды. 

    Фирмы находятся в процессе постоянного  поиска своей модели управления. Это  непрерывный процесс, ибо меняются и сама фирма и её среда. Большинство американских компаний осуществляют отдельные организационные изменения не реже раза в год, а крупные реорганизации проводят каждые 4—5 лет. Общее же направление эволюции — переход от модели управления в условиях массового производства и относительно низкого уровня конкуренции к модели управления в значительной степени индивидуализированного производства и обострившейся конкуренции.