Контрольная работа по “Основы менеджмента”

СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ

Заочный факультет

Кафедра “Менеджмент на транспорте”

КУРСОВОЙ  АВТОРЕФЕРАТ

Дисциплина: “Основы менеджмента”

(авторизованный)

                                                                                    Выполнила: студентка Солопова Т. В.

                                                                                    Дата:   01.11.2011г.

                                                            Шифр: 10-ВУП-15

                                                                        Проверил: доцент Цукарев С. С.

                                                                                    Дата:

г. НОВОСИБИРСК 2011

Содержание  работы

Модуль 1. Эволюция управленческой мысли.

Позиция 1. Учения об управлении.

Позиция 2. Современные направления менеджмента.

Позиция 3. Особенности японского и американского менеджмента.

Позиция 4. Организация как основа менеджмента.

Список обязательной литературы к теме 1.

1. Виханский О.С.,Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. -3-3 изд. – М.: Гардарики, 2000

2. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Академический проект, 2000

3. Мескон М.Х., Альберт М.Ю., Хедоури Ф.  Основы менеджмента.:пер.с англ. - М.: Дело, 2000

4. Шелдрейк  Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации: пер. с англ. – Спб. Питер, 2001

5. Громов Н.Н, Персианов В.А., Усков Н.С. и др. Учебное пособие для студентов вузов. –М.: ИЦ “Академия”, 2003

6. Новиков К.А. Основы менеджмента. Сборник учебных материалов. – Обнинск.: ГП “Викинг”, - 2000

7. Цукарев С.С., Кретов С.П., Краснов О.С., Шибаева С.С. и др. Общий менеджмент: основа гипертекстового электронного учебника. – Новосибирск: Наука, 2006

Вопросы к позиции 1.

1.               Кратко сформулируйте, что лежит в основе концепции каждой, из указанных ниже,  научной школы управления и назовите их представителей.

а) Школа научного управления

Подход к управлению, для которого характерно применение научного метода, моделей и системной ориентации. Иногда называется количественным подходом. Первый формальный подход к управлению. Основан на том, что ручной труд может быть изменен, перепрофилирован через наблюдения, замеры, логику и анализ так, чтобы он стал более эффективным. НАУЧНОЕ УПРАВЛЕНИЕ наиболее тесно связано с работами Ф.У. Тейлора (1856-1915).  (Х. Эмерсон (1853-1931), Г. Гант (1861-1919), Л. Гилбрет (1878-1972), Ф. Гилбрет (1868-1924), Г. Форд (1863-1947), X. Хэтэуэй, С. Томпсон, А. Файоль (1841-1925), Л. Гьюлик и Л. Урвик, Дж. Муни, А. Рилей, Э. Бреч, Л. Аллен, М. Вебер, М. Фоллет, Р. Шелтон.

б) Классическая школа

Подход к управлению, сложившийся на раннем этапе и основанный на идентификации общих принципов для их рационального использования в организации. Теоретики классической школы полагали, что можно отыскать лучшую систему организации путем определения основных функций данного бизнеса. Наиболее широкое распространение получили разработки 14 принципов управления классической школы управления, сформулированные Анри Файолем. (Дж. Муни, А. Рейли, Л. Гьюлик и Л. Урвик, Р. Дейвис, Г. Кунтс, С. 0'Доннел, М. Вебер, Ч. Бернард).

в) Школа человеческих отношений

Исторически существовавший концептуальный подход, в центре которого находится человеческий фактор, включающий и отношения между людьми в процессе работы. Своей известностью «школа человеческих отношений» обязана тру­дам таких ученых, как Г. Мюнстерберг (1863-1916), М. Фоллетт (1868-1933), Э.Мэйо (1880-1949), Ч. Бернард (1887-1961), Ф. Ротлисбергер, Г. Саймон, А. Райс, Д. Мак-Грегор, А. Маслоу, К. Арджирис, Р. Лайкерт, Д. Домма, Дж. Баллантайн, Р. Черчмен, Р. Акофф, Е. Арноф.

г) Школа поведенческих наук

Концептуальный подход к управлению, который вырос из движения за человеческие отношения, сложившегося после второй мировой войны. Он основан на передовых концепциях психологии и социологии. Поведенческая школа занималась тем, что помогала сотрудникам полностью реализовать свой потенциал, применяя концепции поведенческих наук к проектированию организаций и управлению ими, повышая тем самым их эффективность. Среди наиболее крупных представителей поведенческого направления можно отметить Криса Арджириса, Ренсиса Лайкерта, Дугласа Мак-Грегора, Фредерика Герцберга, Абрахама Маслоу.

д) Эмпирическая школа

Цель школы заключается в создании универсальной и нормативной теории организационного управления, стремление приблизить теоретические исследования к практике с помощью определения принципов организационного управления, которые формируются в виде наставлений, указаний, инструкции, примерного устава менеджерской деятельности. К представителям этой школы управления относятся Р. Дэйвис, Л. Эппли, Э. Дэйл, А. Слоун, А. Чандлер, Г. Саймондс, У. Ньюмен, Э. Петерсен, Э. Плоумен, А. Коуэл, А. Свенсон, Т. Левитт, У. Беннис, П. Друкер и др.

Вопросы к позиции 2.

1. Дайте краткое определение:

      Системный подход – это общеметодологический подход, концепция, согласно которой любая организация рассматривается как система взаимосвязанных элементов, выполняющая какою-либо функцию и взаимодействующая с внешней средой.

      Ситуационный подход – это концепция, утверждающая, что оптимальное решение есть функция факторов среды в самой организации (внутренние переменные) и в окружающей среде (внешние переменные). В данном подходе сделана попытка интегрировать отдельные аспекты исторически предшествующих школ управления путем сочетания определенных приемов. Концепция управления в конкретных ситуациях для более эффективного достижения целей организации. Известен под названием "конкретный подход".

      Процессный подход – это управленческая концепция, согласно которой управление есть непрерывная серия взаимосвязанных действий или функций управления. Методология процессного подхода имеет более широкое применение (если не универсальное).

2. Указанный выше рисунок, доведите до простой кибернетической модели управления закрытой производственной организацией, заполнив пустые квадраты соответствующими элементами.

3. Дайте определение управления?

              Управление — это процесс воздействия на систему с целью поддержания заданного положения или перевода ее в новое состояние. Любая система управления должна иметь четыре основных элемента: вход основной системы; выход основной системы; канал обратной связи (воспринимающее устройство, измеряющее и передающее информацию о состоянии выхода); блок управления, сравнивающий фактический и задан­ный выход и в случае необходимости вырабатывающий управляющее воздействие.              Управление заключается в определенном типе взаимодействия субъекта управления на объект управления. При этом субъект управления направляет импульсы воздействия на объект управления, а тот в свою очередь принимает команды и действует в соответствии с ними. «Всякая человеческая деятельность объективно является организующей или дезорганизующей» (А.А.Богданов). Поэтому, управление считается реальным, если со стороны субъекта управления имеется потребность и способность управлять, а со стороны объекта - потребность и возможность выполнять управленческие команды.

4.Сформулируйте конкретные факторы внешнего и внутреннего воздействия на предприятие и заполните таблицу:

              Внешняя среда – совокупность внешних субъектов и факторов, активно влияющих на положение и перспективы организации, но не подвластных ее руководству. Внешняя среда фирмы выступает как нечто заданное.

              Внутренняя среда – совокупность характеристик фирмы и ее внутренних субъектов (сил, слабостей ее элементов и связей между ними), оказывающих влияние на положение и перспективы фирмы. Внутренняя среда фирмы является по существу реакцией на внешнюю среду.

              Сpeдa пpямoгo вoздeйcтвия включaeт фaктopы, кoтopыe нeпocpeдcтвeннo влияют нa дeятeльнocть opгaнизaции. Пoд cpeдoй кocвeннoгo вoздeйcтвия пoнимaют фaктopы, кoтopыe мoгyт нe oкaзывaть пpямoгo нeмeдлeннoгo вoздeйcтвия нa opгaнизaцию, нo cкaзывaютcя нa ee фyнкциoниpoвaнии.

Вводимые ресурсы                                                                                               Результаты деятельности

5. Перечислите основные направления использования экономико-математических методов в управлении:

              Основные направления:

1) методы элементарной математики;

2) классические методы математического анализа: дифференциальное и интегральное исчисление; вариационное исчисление;

3)  методы математической статистики: методы изучения одномерных статистических совокупностей; методы изучения многомерных статистических показателей.

4) эконометрические методы: производственные функции; методы «затраты – выпуск» (межотраслевой баланс) – матричные (балансовые) модели, строящиеся по шахматной схеме и позволяющие в компактной форме представить взаимосвязь затрат и результатов производства; национальное счетоводство;

5) методы математического программирования: линейное программирование; блочное программирование; нелинейное программирование (целочисленное, квадратическое, параметрическое); динамическое программирование;

6) методы исследования операций: методы решения линейных программ; управление запасами; износ и замена оборудования; теория игр – теория математических моделей принятия оптимальных решений в условиях неопределенности или конфликта нескольких сторон, имеющих различные интересы; теория расписания; сетевые методы планирования и управления; теория массового обслуживания (исследует на основе теории вероятностей математические методы количественной оценки процессов массового обслуживания);

7) методы экономической кибернетики (анализирует экономические явления и процессы в качестве сложных систем с точки зрения законов и механизмов управления и движения информации в них): системный анализ; методы имитации; методы моделирования; методы обучения, деловые игры; методы распознавания образов;

8) математическая теория оптимальных процессов;

9) эвристические методы – неформализованные методы решения экономических задач, связанных со сложившейся хозяйственной ситуацией, на основе интуиции, прошлого опыта, экспертных оценок специалистов.

              При решении проблем управления наибольшее распространение получили модели теории игр, теории очередей, управление запасами, линейного программирования, имитации, экономического анализа. Такой подход позволяет решать большой класс задач управления с применением экономико-математических методов.

Позиция 3. Особенности японского и американского менеджмента.

1. Заполните таблицу.

Вопрос к позиции 3.

1.      Укажите 7 основных элементов русского менеджмента?

Основные прогнозируемые элементы русского менеджмента:

2. Перечислите преимущества и недостатки русского менеджмента?

              Отечественные специалисты выделяют следующие характерные черты российского менеджмента:

- Полуправовое регулирование деятельности.

- Использование силовых методов.

- Сила неформальных отношений, круговая порука.

- Повышенная склонность к риску и излишняя диверсификация деятельности.

- Отсутствие склонности к кропотливой и регулярной работе, т.е. чередование бурной деятельности и последующего длительного покоя – «запойные» методы работы.

- Склонность к масштабным, уникальным проектам с привлечением большого количества людских и материальных ресурсов.

- Противоречивость.

- Стремление к контролю за всем циклом бизнеса.

- Стремление избежать практики делегирования полномочий от высшего звена к низшему.

- Распространение ценности работы как способа общения при одновременном безразличии к ценностям индивидуальной карьеры.

- Создание команд и централизация управленческих функции.

- Клановый подход к ведению бизнеса.

              Можно выделить следующие преимущества российского менеджмента:

1.            склонность к инновациям

2.            вкус к риску, игре

3.            выраженная предпринимательская жилка

4.            амбициозность

5.            самокритичность

6.            отсутствие склонности к чинопочитанию

7.            интуитивность

8.            склонность к бескорыстной помощи

9.            любовь к обучению
Можно выделить следующие недостатки российского менеджмента:

1.            уничижительное отношение к себе и своей стране

2.            самодержавность

3.            политизированность

4.            транжирство и расточительность, тезис «время – деньги» по сей день, не усвоен российской правящей элитой.

5.            эгоцентризм и алчность

6.            странная привязанность к своей должности

7.            широкомасштабность.

              Причины отсутствия Русской модели и концепции в области менеджмента:

- короткий период существования рыночных отношений в нашей стране по сравнению с зарубежными государствами;

- российские руководители в большинстве своем не обладают знаниями, соответствующими международным требованиям и рыночным условиям;

функционирование предприятий на откатах;

- криминализация наиболее доходных сфер деятельности;

- высокие налоги на деятельность физических и юридических лиц;

- многонациональность страны, размеры ее территории и различия в законодательстве территориальных органов власти усложняют работу организаций, в результате их развитие и расширение сравнимо по сложности и затратам с организацией филиалов за границей.

Позиция 4. Организация как основа менеджмента.

Вопросы к позиции 4.

1. Дайте определение организации и перечислите основные требования к ней?

Организация – социальная общность людей, состоящая из группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или системы целей.

Отсюда вытекают требования к организации:

- Наличие не менее двух людей, которые считают себя группой;

- Наличие, по крайней мере, одной цели, которую принимают как общую все члены группы;

- Наличие членов группы, которые сознательно работают вместе, чтобы достичь значимую для всех цель.

              Формальной считается организация, зарегистрированная как юридическое лицо, соответствующая приведенному выше определению. Существуют неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно, и где люди вступают во взаимодействие друг с другом как в организации. Они не зарегистрированы как физические лица.

Жизненный цикл организации состоит из семи основных экономических стадий, которые можно представить графически следующим образом: 

Эффект           +

0          5          10            15                                       35               45          50

Фаза В  Фаза Д   Фаза Ю                          Фаза З         Фаза С     Фаза У     Годы

2.               Кратко опишите стадии жизненного цикла организации?

                  Рождение – (фаза В). Главная цель – выживание; руководство осуществляется одним лицом; основная задача – выход на рынок, подготовка и реализация цели. Основатели организации выявляют неудовлетворенные требования потребителя или социальные нужды. Целеустремленность, способность рисковать и преданность делу характеризуют этот этап. Нередко используется директивный метод руководства.

                  Детство –(фазы Д ). Главная цель – получение прибыли в ближайшей перспективе и ускоренный рост; стиль руководства жесткий; основная задача – укрепление позиций и захват рынка; задача в области организации труда – планирование прибыли, увеличение заработной платы, предоставление различных льгот персоналу.Это опасный период, поскольку наибольшее количество неудач происходит в течение первых лет после возникновения организации. Из мировой статистики известно, что огромное число организаций небольшого масштаба терпят неудачу из-за некомпетентности и неопытности руководства. Каждое второе предприятие малого бизнеса терпит крах в течение двух лет, четыре из пяти предприятий – в течение пяти лет своего существования. Задача этого периода – быстрый успех. Цели – здоровое существование и развитие, а не простое выживание. Нередко вся работа выполняется на пределе возможностей, чтобы не потерять темп возрастающего успеха. Управление осуществляется деятельным и подготовленным руководителем и его первоначальной командой.

                  Юность – (Фаза Ю). Продолжение фазы Д. Во время этого переходного периода рост организации осуществляется, как правило, несистематично, рывками; организация все больше набирает силу, однако координация проводится ниже оптимального уровня. Более организованные процедуры постепенно заменяют рискованную страсть к успеху. Налаживается планирование, разработка бюджетов, прогнозов. Расширяется прием на работу специалистов, что вызывает трения с прежним составом. Основатели организации вынуждены больше выполнять роль непосредственных руководителей, а не предпринимателей, проводя систематическое планирование, координацию, управление и контроль.

                  Зрелость –(фаза З). Главная цель – систематический сбалансированный рост; формирование индивидуального имиджа; эффект руководства достигается за счет делегирования полномочий; основная задача – рост по разным направлениям деятельности; завоевание рынка; задача в области организации труда – разделение и кооперация труда, премирование за индивидуальные результаты).

Ранняя зрелость. Отличительные признаки этого периода – экспансия, дифференциация и, возможно, диверсификация. Образуются структурные подразделения, результаты деятельности которых измеряются полученной прибылью. Используются многие общепринятые методы оценки эффективности, должностные инструкции, делегирование полномочий, нормы производительности, экспертиза, организация обучения и развития. Однако начинают проявлять себя тенденции бюрократизма, борьбы за власть, местничества, стремление добиваться успеха любой ценой.

Расцвет сил. Имея в правлении акционеров, организация ставит на данном этапе цель сбалансированного роста. Структура, координация, стабильность и контроль должны иметь такое же значение, как и инновации, совершенствование всех частей и децентрализация. Принимается концепция структурных подразделений, результаты деятельности которых измеряются полученной прибылью. Новая продукция, рынок сбыта и технологии должны быть управляемы, а квалификационные навыки управленческого персонала – более отточены. С ускорением темпов роста по сравнению с предыдущими стадиями организация нередко переоценивает свои успехи и возможности.

Полная зрелость. Имея компетентное, но не всегда ответственное руководство, организация действует практически сама по себе. Весьма часто устанавливается нежелательное состояние всеобщего благодушия. Несмотря на то что картина доходов вполне приемлема, темпы роста замедляются. Организация может отклоняться от своих первоначальных целей под влиянием внешнего давления. Вместе с тем слабости слишком очевидны. Эти симптомы нередко игнорируются руководством.

                  Старение – (фаза С). Главная цель – сохранение достигнутых результатов; эффект руководства достигается за счет координации действий; основная задача – обеспечить стабильность, свободный режим организации труда, участие в прибылях).

                  Возрождение либо исчезновение – (фаза У). Главная цель –  обеспечение оживления по всем функциям; рост организации достигается за счет сплоченности персонала, развития коллективизма; основная задача – омоложение, внедрение инновационного механизма, внедрение научной организации труда и коллективное премирование.

              Этот тип никогда бы не наступил, если бы руководство организации постоянно осознавало необходимость обновления. Конкуренты неизменно покушаются на долю организации на рынке. Бюрократическая волокита, не всегда обоснованная стратегия, неэффективная система мотиваций, громоздкая система контроля, закрытость к новым идеям – все это вместе взятое создает условия для «закупорки артерий». Как показывает практика, очень трудно остановиться и прекратить выполнение непродуктивной работы. В результате организация постепенно начинает распадаться. Она вынуждена либо принять жесткую систему обновления, либо погибнуть как самостоятельная структура, влившись в приобретающую ее корпорацию. Организация откатывается назад, и вновь начинается борьба за ее выживание.

              Обновление. Организация в состоянии подняться из пепла как Феникс. Это может сделать новая команда руководителей, уполномоченных на проведение реорганизации и осуществление плановой программы внутреннего организационного развития.

Модуль 2. Функции и принципы менеджмента

Позиция 5. Планирование.

Позиция 6. Подготовка и принятие решений.

Позиция 7. Организация реализации принятых решений.

Позиция 8. Мотивация персонала.

Позиция 9. Контроль хода выполняемых решений.

Позиция 10.Координация.

Позиция 11. Принципы менеджмента.

Список обязательной литературы к теме 2.

1. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. / под ред. Третьяк О.А., и др. – СПб: Питер, 1999 

2. Дафт Ричард. Менеджмент. 6-е изд. /Пер.с англ. – СПб.: Питер, 2004

3. Журавлёв П.В., Седегов Р.С., Янчевский В.Г., Теория системного менеджмента.- М.: “Экзамен”, 2002

4. Томпсон А.А., мл., Стрикленд III А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. Учебник для вузов. Пер. с англ. _М.: ИНФРА-М, 2000

5. Санталайнен Т., Воутолайнен ., Поренне П., Х.Ниссинен Й. Управление по результатам. /Пер. с финск. – М.: “Прогресс”, 1993

6. Стратегическая программа развития компании “Российские железные дороги” на период до 2010 года. Газета “Гудок” от 19.08.04.

7. Программа структурной реформы на железнодорожном транспорте. Приложение №2 к журналу “Экономика железных дорог” МЦФЭР, 2001

Позиция 5.

Вопросы к позиции 5

1. Впишите в указанные ниже квадраты схемы основные элементы процесса стратегического планирования.