Культура речи и эффективность общения. 3

Негосударственное  образовательное  частное учреждение высшего профессионального  образования

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ  ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА»

НОВГОРОДСКИЙ  ФИЛИАЛ

Юридический факультет

Специальность 030501 «Юриспруденция» 
 
 
 
 

Контрольная работа

по  дисциплине: Русский язык и культура речи 

Тема: «Культура  речи и эффективность общения» 
 
 

Великий Новгород

2011год 
 

Содержание 

      Введение 

     Целью данной работы является изучение особенностей культуры и условий эффективности общения.

     Культура  речи и общение имеют важное значение в развитии и становлении человека как личности, и сегодня образование делает на этот аспект большой упор.

     А так как образование и культура есть два взаимосвязанных процесса, то ввести образование в контекст культуры может язык. В истории человечества роль языка в жизни общества возрастает. Объем циркулирующей информации в расчете на душу населения может быть показателем уровня развития общества.

     Язык  является зеркалом культуры, в нем  отражается не только реальный мир, окружающий человека, не только реальные условия  его жизни, но и общественное самосознание народа, его менталитет, национальный характер, образ жизни, традиции, обычаи, мораль, система ценностей, мироощущение, видение мира.

     Он  является сокровищницей, кладовой, копилкой культуры. Он хранит культурные ценности – в лексике, в грамматике, в пословицах, поговорках, в фольклоре, в художественной и научной литературе, в формах письменной и устной речи.

     Язык  есть не только средство общения и  выражения мысли, но и аккумуляции  ценностей культуры.

     Одним из важнейших показателей уровня культуры человека, его мышления, интеллекта является его речь. Хорошо развитая речь служит одним из важнейших средств  активной деятельности человека в современном  обществе. Речь - способ познания действительности. С одной стороны, богатство речи в большой степени зависит  от обогащения человека новыми представлениями  и понятиями; с другой - хорошее  владение языком, речью способствует успешному познанию сложных связей в природе и в жизни общества. Речь - это один из видов общения, который необходим людям в их совместной деятельности, в социальной жизни, обмене информацией, в познании, в образовании, она обогащает человека духовно, служит предметом искусства.

     Под культурой речи, как правило, понимается — распространённое в советской и российской лингвистике XX века понятие, объединяющее владение языковой нормой устного и письменного языка, а также «умение использовать выразительные языковые средства в разных условиях общения»  

1. Культура речи как основной составляющий аспект высокой общей культуры человека. 

     1.1 Основные понятия культуры речи 

     В жизни современного человека речевая  деятельность занимает особо важное место, без нее немыслимы ни овладение  профессиональными знаниями, ни общекультурное развитие. Умение вести диалог становится одной из основных характеристик  личности как социального феномена.

     А также понятие «Культура речи»  трактуется как владение нормами  литературного языка в его  устной и письменной форме, при которой  осуществляются выбор и организация  языковых средств, позволяющих в  определенной ситуации общения и  при соблюдении этики общения  обеспечить наибольший эффект в достижении поставленных задач коммуникации.

     "Итак, культура речи – это такой  выбор и такая организация  языковых средств, которые в  определенной ситуации общения  при соблюдении современных языковых  норм и этики общения позволяют  обеспечить наибольший эффект  в достижении поставленных коммуникативных  задач", – так определяет понятие  культуры речи Е.Н. Ширяев.

     Язык - "естественно возникшая в  человеческом обществе и развивающаяся  система облеченных в звуковую форму  знаковых единиц, способная выразить всю совокупность понятий и мыслей человека и предназначенная, прежде всего для целей коммуникации"

     С языком тесно связано понятие  речи. Речь - это "конкретное говорение, протекающее во времени и облеченное в звуковую (включая внутреннее проговаривание) или письменную форму. Под речью  принято понимать как сам процесс  говорения, так и результат этого  процесса, т.е. и речевую деятельность, и речевые произведения, фиксируемые  памятью или письмом". Речь воспринимаема, конкретна и неповторима, направлена к определенной цели, она обусловлена ситуацией. В речи функции языка проявляются в различных сочетаниях с преобладанием одной из них.

     Общение между людьми является и социально-психологическим  взаимодействием и каналом передачи информации. Поэтому в учебниках  по культуре речи используется термин коммуникация. Коммуникация - общение  между людьми, процесс обмена информацией, процесс, поддерживающий функционирование общества и межличностные отношения.

     Результатом речевой деятельности, говорящего, является текст. Текст - это законченное речевое произведение (письменное или устное), основными свойствами которого являются цельность и связность. Правильность построения текста состоит в соответствии требованиям внешней связности, внутренней осмысленности, возможности своевременного восприятия, осуществления необходимых условий общения. Правильность восприятия текста обеспечивается не только языковыми единицами и их соединениями, но и необходимым общим фоном знаний.

     Важным  является понятие о качествах  речи. Качества речи - это свойства речи, обеспечивающие эффективность коммуникации и характеризующие уровень речевой  культуры говорящего.

     В филологии различают: речевую культуру личности и речевую культуру общества. Речевая культура личности индивидуальна. Она зависит от эрудиции в области  речевой культуры общества и представляет собой умение пользоваться этой эрудицией. Речевая культура личности заимствует часть речевой культуры общества, но вместе с тем она шире речевой  культуры общества. Правильное пользование  языком предполагает собственное чувство  стиля, верный и достаточно развитый вкус.

     Речевая культура общества есть отбор, собирание  и хранение лучших образцов речевой  деятельности, образование литературной классики и следование нормам литературного  языка. Такого понимания речевой культуры придерживается Ю.В. Рождественский (Общая филология. М., 1996. С. 14).

     Основными понятиями культуры речи являются также  такие понятия, как литературный язык, нормы языка, стиль, языковой стандарт, языковая личность, виды и формы  речи, речевой этикет. 

     1.2 Определение норм  культурной речи 

     Языковые  нормы (нормы литературного языка, литературные нормы) – это правила  использования языковых средств  в определенный период развития литературного  языка, т.е. правила произношения, правописания, словоупотребления, грамматики. Норма  – это образец единообразного, общепризнанного употребления элементов  языка (слов, словосочетаний, предложений).

     Языковое  явление считается нормативным, если оно характеризуется такими признаками, как: соответствие структуре  языка; массовая и регулярная воспроизводимость в процессе речевой деятельности большинства говорящих; общественное одобрение и признание.

     Языковые  нормы не придуманы филологами, они  отражают определенный этап в развитии литературного языка всего народа. Нормы языка нельзя ввести или  отменить указом, их невозможно реформировать  административным путем. Деятельность ученых-языковедов, изучающих нормы  языка, заключается в другом: они выявляют, описывают и кодифицируют языковые нормы, а также разъясняют и пропагандируют их.

     К основным источникам языковой нормы  относятся: произведения писателей-классиков; произведения современных писателей, продолжающих классические традиции; публикации средств массовой информации; общепринятое современное употребление; данные лингвистических исследований. Характерными чертами языковых норм являются: относительная устойчивость; распространенность; общеупотребительность; общеобязательность; соответствие употреблению, обычаю и возможностям языковой системы. Нормы помогают литературному языку  сохранять свою целостность и общепонятность. Они защищают литературный язык от потока диалектной речи, социальных и профессиональных жаргонов, просторечия. Это позволяет литературному языку выполнять одну из важнейших функций – культурную.

     Речевой нормой называется совокупность наиболее устойчивых традиционных реализаций языковой системы, отобранных и закрепленных в процессе общественной коммуникации.

     Нормированность речи – это ее соответствие литературно-языковому идеалу. До конца ХХ в. литературные произведения и радиопередачи могли действительно служить образцом нормативного употребления. На сегодняшний день ситуация изменилась. Не всякое литературное произведение и не всякая передача по радио и телевидению могут служить в качестве образца нормативного употребления языка. Сфера строгого следования нормам языка значительно сузилась, лишь некоторые передачи и периодические издания могут быть использованы как примеры литературно-нормированной речи.

     Языковая  система, находясь в постоянном использовании, создается и видоизменяется коллективными  усилиями тех, кто ей пользуется. Новое в речевом опыте, не вписывающееся в рамки системы языка, но работающее, функционально целесообразное, ведет к перестройке в нем, а каждое очередное состояние языковой системы служит основанием для сравнения при последующей переработке речевого опыта. Таким образом, язык в процессе речевого функционирования развивается, изменяется, и на каждом этапе этого развития языковая система с неизбежностью содержит в себе элементы, которые не завершили процесс изменения. Поэтому различные колебания, варианты неизбежны в любом языке.

     В литературном языке различают следующие  типы норм: 1) нормы письменной и устной форм речи; 2) нормы письменной речи; 3) нормы устной речи. К нормам, общим  для устной и письменной речи, относятся: лексические нормы; грамматические нормы; стилистические нормы. Специальными нормами письменной речи являются: нормы орфографии; нормы пунктуации.

     Только  к устной речи применимы: нормы произношения; нормы ударения; интонационные нормы. Нормы, общие для устной и письменной речи, касаются языкового содержания и построения текстов. Лексические  нормы, или нормы словоупотребления, – это нормы, определяющие правильность выбора слова из ряда единиц, близких  ему по значению или по форме, а  также употребление его в тех  значениях, которые оно имеет  в литературном языке. 

2.Культура  общения и культура  речи 

2.1 Общение как социально - психологический механизм взаимодействия людей 

     Без общения не может существовать ни отдельный человек, ни человеческое общество как целое. Общение для  человека - это его среда обитания. Без общения невозможно формирование личности человека, его воспитание, интеллектуальное развитие, приспособление к жизни. Общение необходимо людям, как в процессе совместной трудовой деятельности, так и для поддержания  межличностных отношений, отдыха, эмоциональной  разгрузки, интеллектуального и  художественного творчества.

     Умение  общаться одновременно и естественное качество всякого человека, данное от природы, и непростое искусство, предполагающее постоянное совершенствование.

     Общение представляет собой процесс взаимодействия личностей и социальных групп, в  котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, навыками и результатами деятельности. В процессе общения: передается и усваивается социальный опыт; происходит изменение структуры и сущности взаимодействующих субъектов; формируется  разнообразие человеческих индивидуальностей; происходит социализация личности.

     Общение существует не только в силу общественной необходимости, но и личной необходимости  индивидов друг для друга.

     В результате общения достигается  необходимая организация и единство действий индивидов, входящих в группу, осуществляется рациональное, эмоциональное  и волевое взаимодействие индивидов, формируется общность чувств, мыслей и взглядов, достигается взаимопонимание  и согласованность действий, характеризующие  коллективную деятельность.

     Так как общение представляет собой  довольно сложный и многогранный процесс, его изучением занимаются представители разных наук - философы, социологи, культурологи, психологи  и лингвисты.

     Философы  изучают место общения в жизни  человека и общества, роль общения  в развитии человека.

     Социологи исследуют формы общения внутри различных социальных групп и  между группами, различия в типах  общения, вызванные социальными  причинами.

     Психологи рассматривают как форму деятельности и поведения человека, рассматривают  индивидуальные психотипические особенности  общения, а также место общения  в структуре индивидуального  сознания.

     Культурологи  устанавливают взаимосвязи между  типами культур и формами общения.

     Лингвисты исследуют языковую и речевую  природу социального и межличностного общения.

     Социальность  человеческого общения проявляется  в его следующих качествах: историческая связь актов общения друг с  другом; способность общения быть выразителем общественного сознания; способность общения формировать  и использовать культуру.

     Всякий  акт общения включен в историческую последовательность других актов социальной речевой деятельности, а отдельные высказывания соотносятся с другими по форме и содержанию. Люди понимают высказывания потому, что в них заключена историческая преемственность.

     С помощью актов речи можно описывать  и прогнозировать свойства объектов, сообщать о положении дел, договариваться о коллективных действиях с вещами, устанавливать общность мыслей и  направлять чувства. Это определяет важную роль речевого общения в жизни  общества. Не случайно, что слова  общение и общество являются однокоренными.

     Во  многих актах общения происходит обмен информацией новой только для участников этих актов, но в ряде речевых актов происходит нарастание информации, принципиально новой  для всего общества. Такие акты общения обладают общекультурной значимостью.

     Общение представляет собой не только социальное, но и психологическое явление, оно  тесно связано со структурой индивидуального  сознания человека. Сам процесс общения  невозможен без участия психологических  механизмов порождения и восприятия речи.

     Общение как психологический феномен  определяется: общими закономерностями устройства психической системы  человека и психофизиологии речи; этнопсихическими особенностями нации; социально-психологическими особенностями социальной группы; индивидуальными психологическими особенностями личности.

     Рассматривая  психологическую природу общения, необходимо учитывать, что:

     1) общение является формой психической  деятельности;

     2) общение является формой поведения  человека;

     3) общение представляет собой межличностное  взаимодействие индивидов; 

     4) в общении проявляются психологические  свойства личности, ее темперамент  и другие психолого-типологические  характеристики;

     5) личность человека формируется  в процессе общения.

     Межличностное взаимодействие. Межличностное взаимодействие в общении характеризуется как  объективными данными, свидетельствующими о влиянии отношений собеседников на характер общения и речевых  действий на развитие этих отношений, так и субъективным восприятием  участниками общения речевых  действий друг друга.

     Поэтому психология общения изучает следующие  направления влияния:

     межличностные отношения > характер общения;

     характер  речевых действий > развитие личных отношений;

     восприятие  речи собеседника > выбор дальнейшего  речевого поведения и изменение (сохранение) психологического отношения  к нему;

     восприятие  личности собеседника > отношение  к речи собеседника.

     Роль  общения в формировании личности огромна. Речевое общение во всех его формах и жанрах позволяет  человеку в готовом виде получать социальный опыт, осмысленный и систематизированный  предшествующими поколениями. В  общении происходит овладение духовной, интеллектуальной и материальной культурой, познание человеком мира и самого себя, а в результате этого - социализация личности и корректировка поведения  человека.

     "Как  свидетельствуют психологи, именно  вербальное взаимодействие со взрослыми имеет решающее значение как для освоения ребенком окружающего мира, так и для овладения им способами мышления. Вербальное взаимодействие осуществляется с помощью речевых коммуникативных умений, которые в свою очередь вырабатываются и совершенствуются в речевой деятельности" Общаясь со взрослыми, ребенок не только узнает, как называются те или иные предметы окружающего мира, но и то, как надо обращаться с различными предметами, как устроен мир, как относиться к людям и как общаться с людьми. Вне языковой среды ребенок не может развиваться ни интеллектуально, ни нравственно. 

     2.2 Этикет и культура речевого общения 

     Нормы и правила общения условно  можно было бы подразделить на этикетные (стереотипные) и не этикетные (нестереотипные), или творческие.

     Этикет  помогает быстро ориентироваться в  повторяющейся ситуации общения. Этикетные  нормы выступают, как правило, азбучными  нормами общения.

     Определенная  ограниченность сферы действия этикета, конечно, нисколько не может умалить  значимости этих унифицированных форм поведения.

     Этикетные формы общения существовали тысячелетиями, в них аккумулировался общечеловеческий опыт, скрытый под различными классовыми наслоениями. Именно это общечеловеческое содержание различных систем этикета является той основой, которая непосредственно связана с гуманистической культурой общения. Этикет имеет не только исторический, но и многие этнографические особенности.

     Формы общения имеют огромное множество  вариантов. Выбор форм обращения  отражает и меру знакомства, и меру доверия, и меру уважения и во многих случаях оценку личности партнера по общению. Хотя выбор форм этих обращений  сложно регламентировать «на все  случаи жизни», но в любом случае учет обстоятельств и личности вашего партнера по общению очень важен. Культура обращения, ориентированная  на гуманистические ценности, включает в себя способность выбора таких  форм обращения, которые бы возвышали  человека, как в глазах окружающих, так и в его собственных  глазах.

     Залогом успешного развития разговора может  быть умение слушать. И. Атватер выделяет активное (рефлексивное) и пассивное (нерефлексивное) слушание. Пассивное слушание полезно в тех случаях, когда собеседник активно проявляет свои чувства, очень хочет высказать свою точку зрения, но не имеет возможности этого сделать. Пассивное слушание характеризуется невмешательством в разговор, «минимизацией ответов».

     Однако  такое умение молчать и уметь  пассивно слушать бывает не всегда эффективно. Интимный, доверительный  разговор может быть только на добровольных и равноправных началах. Человек очень любит, когда интересуются его персоной, успехами, заслугами, желаниями, и очень не любит, когда говорят о неприятных для него делах, условиях, обстоятельствах, событиях и т. п.

     Как показывает практика межличностных  отношений, этика речевого общения  самым тесным образом связана  с общими ценностями, принципами и  нормами общения. Поэтому во время  разговора рекомендуется реже употреблять  личные местоимения и особенно такое  местоимение как «Я» – это  весьма неблагоприятно сказывается  на общей атмосфере разговора.

     Для того чтобы почувствовать удовлетворение от общения с окружающими, очень  важно создать условия, т. е. атмосферу  общения, которая зависит от целого ряда как эмоциональных, так и  рациональных факторов. Положительная  атмосфера общения не только связана  с такими качествами личности, как  доброжелательность, милосердие, бескорыстие, внимательность, скромность, благородство, деликатность, тактичность, но и помогает им активно развиваться. Эта атмосфера  характеризуется взаимным доверием, эмоциональным комфортом, терпеливостью, которая проявляется в каждом жесте, взгляде, высказывании. Искренность  чувств имеет огромное обаяние, в психологии есть даже такой термин «фасцинация». Прямо обворожительное значение имеет умение слушать собеседника, открытый взгляд, богатый тембровыми модуляциями голос, музыкальность речи, живость чувств, здравый искрометный рассудок и глубокий философский ум.

     Правила Д. Карнеги:

     1. Проявляйте искренний интерес  к другим людям;

     2. Улыбайтесь!

     3. Помните, что для человека звук  его имени является самым сладким  и самым важным звуком человеческой  речи.

     4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте  другого рассказывать вам о себе.

     5. Ведите разговор в круге интересов  вашего собеседника;

     6. Давайте людям почувствовать  их значимость и делайте это  искренне.

     Уровень культуры общения определяется не только совершенством отдельных сторон или аспектов общения, он зависит  и от гармонического сочетания, и от развитости этих элементов культуры общения. Если общение, например, ориентировано на гуманистические ценности и цели, но нормы и правила этого общения несовершенны, то говорить о высокой культуре такого общения, наверное, нет смысла. Нельзя говорить о культуре общения и тогда, когда не принимаются во внимания особенности индивидуальности субъекта общения, их потребности, интересы, привычки и т. п. В литературе описывается «Золотое правило общения»: в любой жизненной ситуации ведите себя так, как Вам хотелось бы, чтобы другие вели себя по отношению к Вам». 

      Заключение 

     Итак, культурой речи является – Умение правильно говорить и писать, а также употреблять языковые средства в соответствии с целями и условиями общения. Правильной является речь, которая согласуется с нормами литературного языка (произношение, грамматика, лексика). Подлинная культура речи достигается умелым и уместным употреблением лексики разных стилей, разнообразием синтаксических конструкций; в устной речи особенно ценно богатство интонаций. Необходимо иметь ясное представление о стилистической градации языковых элементов, об их различном предназначении.

     Так, книжные слова уместны в жанрах книжно – письменной речи - научной статье, докладе, тексте закона, газетной корреспонденции – и мало употребляются в бытовых ситуациях общения. Особенно вредит бытовому языку канцеляриат – неуместное употребление канцелярских слов и оборотов. С другой стороны, в деловом документе или в научной публикации не употребляются слова и обороты стилистически сниженные, разговорные. По тому, как человек говорит и пишет, можно судить об уровне его духовного развития, о его внутренней культуре.