Административный менеджмент

 

Содержание

Реферат…………………………………………………………………………….4

Введение…………………………………………………………………………...5

Глава 1. Сущность административного менеджмента

1.1. Административный  менеджмент в классической теории  организации и управления………………………………………………………………………...6

1.2. Принципы административного менеджмента……………………………...8

Глава 2. Функции и методы административного менеджмента

2.1. Характеристика последовательных функций административного менеджмента……………………………………………………………………..14

2.2. Непрерывные функции административного менеджмента………………18

2.3. Организационно-распорядительные методы управления………………..20

2.4. Административно-распорядительные методы управления………………24

Глава 3. Управление кадровым потенциалом  на полиграфическом предприятии  «Простор»

3.1. Характеристика предприятия………………………………………………27

3.2. Стратегический менеджмент……………………………………………….28

3.3. Кадровый менеджмент……………………………………………………...33

3.4. Разработка организационной структуры…………………………………..36

Заключение……………………………………………………………………….40

Список используемой литературы……………………………………………...41

 

 

 

 

 

 

 

Реферат

Данная курсовая работа содержит: 39 страниц, 3 рисунка, 3 таблицы, 8 источников.

Ключевые слова: администрация, менеджмент, управление, организация, маркетинг, цели, контроль, продукция, методы, планирование, предприятие.  

Целью  данной  работы  является   подробное   рассмотрение  основных  концепций теории  администрации, их значение и актуальность в настоящее время.

Задачи курсовой работы: обозначить миссию, обозначить стратегические цели предприятия, сделать анализ внешней и внутренней сред предприятия, составить кадровую политику.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Эффективное управление предприятием в современных динамично - изменяющихся условиях требует применения адекватных концепций, техник и инструментария. Административный менеджмент, научные основы которого были заложены еще в начале прошлого столетия, является одним из основных направлений менеджмента, изучающего современные административно - распорядительные формы управления.

Администрирование как комплекс достаточно универсальных  действий,

способов  воздействия по формализации, регламентации, распорядительству, контролю и обеспечению  исполнения запланированного является необходимым для любого субъекта деятельности. По мнению российских экспертов, компании на Западе и в Азии, в  т.ч. такие известные, как Toyota, Honda, Ford, BMW, Volkswagen, Sony, Samsung, Coca-Сola, McDonald’s, в своей практике управления опираются на систему административного управления, которая является базисной, значительно упрощает процесс управления и существенно повышает эффективность любых организаций.

Администрирование в менеджменте предполагает регламентацию системы и процесса целеполагания, разработки и реализации стратегии; распределение направлений деятельности, продуктов и услуг, а также функций между работниками и подразделениями организационной структуры; организацию построения и реализацию процесса управления путем последовательного объединения действий, операций, стадий, этапов, фаз и циклов в процесс; реструктуризацию управления предприятием.

Целью  данной  работы  является   подробное   рассмотрение  основных концепций теории  администрации, их значение и актуальность в настоящее время.

 

 

 

Глава 1. Сущность административного менеджмента.

1.1. Административный менеджмент в классической теории организации и управления.

В развитие теории и практики управления внесли свой существенный

вклад различные  подходы к управлению.

Важнейшими  из них являются:

- подход с позиций выделения различных школ в управлении (научного

управления, административного управления, человеческих отношений и

науки о поведении, науки управления или количественных методов);

- процессный  подход;

- системный подход;

- ситуационный  подход.

Возникновение школы административного управления, более известной, как классическая школа, главным образом связано с именем Анри Файоля (1841-1925 гг.), который, по мнению американских историков менеджмента, является наиболее значительной фигурой, которую Европа дала науке управления в первой половине ХХ века.[1]

Обобщая свои многолетние наблюдения, А. Файоль создал «теорию администрации». Его первая статья на эту тему вышла в 1900 г., а книга «Общее и промышленное управление» – в 1916 г.

В первой части первой главы книги дано определение управления. Со-

гласно А. Файолю, все операции, какие только встречаются на предприятиях, можно разбить на шесть следующих групп или существенных функций:

1. Технические операции (производство, выделка и обработка)

2. Коммерческие операции (покупка, продажа и обмен)

3. Финансовые операции (привлечение средств и распоряжение ими)

4. Страховые операции (страхование и охрана имущества и лиц)

5. Учетные операции (бухгалтерия, калькуляция, учет, статистика)

6.Административные операции (предвидение, организация, распорядительство, координирование и контроль)

На административной функции, по А. Файолю, лежит задача выработки общей программы работы предприятия, подбора его рабочего состава,

координации усилий, гармонизации действий, т.е. управления. Управлять –

значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать.

Ученик А. Файоля – Г. Кенде изобразил классификацию своего учителя с помощью следующей схемы (рис. 1)

 Администрирование

  Управление

 

 

Страховая

Учетная

Коммерческая

Финансовая

Техническая

 

Рис. 1. Классификация  функций управления А. Файоля.

Значительная  часть работы А. Файоля была посвящена выяснению сущности принципов (законов, правил), структурирующих организацию и придающих ей устойчивость: разделение труда, власть, дисциплина, единство распорядительства (командования), единство руководства, подчинение частных интересов общим, вознаграждение, централизация, иерархия, порядок, справедливость, постоянство состава персонала, инициатива, единение персонала.[2]

 

 

 

 

 

 

1.2. Принципы административного менеджмента.

Социально-экономическая сущность принципов управления.

Слово "принцип" происходит от латинского principium — начало, основа.

В наиболее общем виде принципы управления можно  определить как изначальные по отношению к процессу управления нормы, правила и закономерности, вытекающие из сущности и уровня развития общества и его производительных сил, соблюдение которых (норм, правил и закономерностей) способствует достижению поставленных перед обществом целей и решению задач. Механизм формирования принципов управления представлен на схеме (рис. 2).

Рис. 2. Механизм формирования принципов управления.

 

К факторам, определяющим принципы менеджмента, можно отнести и существующие на данный момент времени способы осуществления производственной деятельности, форма собственности на средства производства, а также социокультурные факторы.[3]

В основе любой системы теоретических  понятий должна лежать их классификация. К классификации принципов управления в настоящее время также существует несколько различных подходов. Один из них предусматривает деление управленческих принципов на четыре основные группы:

- общие для всех видов управления;

- относящиеся ко всем компонентам системы управления;

- специфические для управления конкретным производством;

- относящиеся к отдельным частям системы управления.

Любая система  управления состоит из двух подсистем - управляющей и управляемой. К первой группе относятся принципы, касающиеся отдельных компонентов управляющей системы, а также всей системы в совокупности. Ко второй - принципы управления конкретными видами деятельности.

Принципы, относящиеся к первой группе, - это общие принципы управления, т. к. они отражают специфику теории и практики управления в наиболее общем понимании этого явления. Для принципов, входящих во вторую группу – "специальные принципы управления", поскольку они непосредственным образом связаны со спецификой управления конкретными видами деятельности.

Вся существующая совокупность принципов управления подразделяется на три основные группы. К первой группе относятся общие принципы управления, касающиеся системы управления в целом. Ко второй группе - принципы управления, относящиеся к отдельным компонентам системы управления. Принципы, входящие в третью группу, регламентируют порядок и правила управления конкретными видами деятельности.

 

Общие принципы управления.

Общими  принято считать принципы управления, имеющие непосредственное отношение к системе управления в целом, т. е. ко всей совокупности входящих в нее компонентов.

Основным  в системе общих принципов  управления по праву можно считать принцип научной обоснованности управления. Научный подход к менеджменту требует сплошного, комплексного изучения всей совокупности факторов, влияющих на эффективность функционирования организации, с последующим применением полученных знаний в практике управления.

Принцип системного подхода к решению управленческих задач. Системный подход требует, чтобы руководители рассматривали организацию как совокупность взаимосвязанных, взаимозависимых и постоянно взаимодействующих друг с другом элементов, таких как: люди, структура; задачи и технологии, которые ориентированы на достижение различных целей.

Главное в системном подходе - это разработка и использование представлений о целостности систем. Познать целое - значит раскрыть его сущность и специфику; состав, количественные и качественные характеристики элементов; структуру; функции элементов и их влияние на функцию целого; интеграционные факторы, обеспечивающие целостность системы; историю данного целого.                                            

Принцип  оптимальности управления   устанавливает  требование достижения целей управления с минимальными затратами времени и средств.

С вышеназванным  принципом неразрывно связан принцип  гибкости управления, практическая реализация которого позволяет обеспечить своевременную адаптацию организации к изменяющимся условиям внешней среды или ее быструю перестройку в соответствии с новыми целями функционирования.

В системе общих принципов управления на современном этапе основное место занимают принцип научной обоснованности управления, принцип системного подхода к решению управленческих задач, а также принципы оптимальности, гибкости и демократизации управления.

С точки  зрения административного менеджмента, можно выделить еще два немаловажных принципа управления:

Принцип регламентации: согласно этому принципу все процессы, происходящие в системе управления, должны быть жестко регламентированы.

Принцип формализации: этот принцип предусматривает формальное закрепление норм и правил функционирования организации в виде приказов, указаний и распоряжений руководителя, а также в виде положений о конкретных структурных подразделениях и должностных инструкций.[4]

 

Частные принципы управления.

Частными  принято называть принципы управления, относящиеся к отдельным элементам системы управления. В группе частных принципов управления можно условно выделить две подгруппы.

Первая  подгруппа включает в себя принципы, касающиеся осуществления отдельных функций управления. Сюда входят принципы планирования, организации, учета, контроля, принципы проведения маркетинговых исследований и мероприятий и т. п.

Ко второй группе относятся управленческие принципы, связанные с отдельными сторонами  управления, например, социальной, экономической, организационно-технической и т. д., а также с уровнями управления (структурное подразделение, организация, отрасль, национальная экономика).

Принцип приоритета цели формулируется следующим образом. В системе цель -задача - функция наивысший приоритет имеет цель, затем задача и потом функция.

Принцип приоритета субъекта управления над объектом управления в формирующихся организациях имеет следующее содержание. В процессе создания организации ее учредители должны избирать в соответствии со своими потребностями и возможностями трудовой коллектив, характер деятельности, организационно-правовую форму и иные параметры организации.

К принципам соответствия относятся принцип соответствия поставленных целей выделенным ресурсам, принцип соответствия распорядительства и подчинения, принцип соответствия эффективности производства и экономичности, принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации производства и управления.

Принцип соответствия распорядительства  и подчинения гласит: у каждого сотрудника должен быть один линейный руководитель и любое количество функциональных руководителей.

Принцип соответствия эффективности  производства и экономичности можно сформулировать следующим образом: для каждой организации должно быть найдено соответствие между эффективностью функционирования и совокупными затратами. Указанный принцип устанавливает правило, согласно которому любые дополнительные затраты организации должны быть оправданы предполагаемым или фактическим повышением эффективности ее функционирования.

Формулировка принципа оптимального сочетания централизации и децентрализации производства и управления: чрезмерно малые и чрезмерно большие организации функционируют гораздо менее эффективно, чем организации, имеющие средний размер. [5]

 

Специальные принципы управления.

Специальными  принципами управления считаются принципы, которые относятся к управлению конкретными видами деятельности.

К важнейшим принципам управления социалистическим производством относили:

- Демократический централизм, предполагающий централизованное руководство народным хозяйством выборными органами государственной власти с предоставлением определенной хозяйственной самостоятельности коллективам предприятий.

- Единоначалие и коллегиальность — сочетание трудовой дисциплины с широким участием трудового коллектива в управлении (профессиональные союзы, советы трудовых коллективов, кружки качества, рационализаторская и изобретательская деятельность).

- Единство политического и хозяйственного руководства. Политика и экономика неразрывно связаны между собой и оказывают друг на друга взаимное влияние. С одной стороны, экономика может служить действенным инструментом реализации различного рода политических задач и программ.

- Отраслевой и территориальный подходы. Согласно указанным подходам управление производством, обеспечивающим экономические условия жизни людей, должно находиться в ведении отраслевых органов управления, а инфраструктура, определяющая социальные условия жизни населения, должна управляться территориальными органами.

- Плановое ведение хозяйства, предполагающее закрепление в законодательном порядке перспективных направлений, темпов и пропорций развития производства страны на всех уровнях от конкретного предприятия до национальной экономики в целом.[6]

- Ответственность, т. е. четкое знание каждым работником предприятия своих прав и обязанностей, а также ответственности за своевременное и полное исполнение последних.

- Подбор и расстановка кадров в соответствии с потребностями производства и личными качествами конкретных работников.

- Экономичность и эффективность, предполагающие достижение максимального эффекта при минимальных затратах материальных, энергетических и человеческих ресурсов.

- Преемственность хозяйственных решений, основу которой составляет единство экономических явлений и процессов как последовательности количественных и качественных изменений, осуществляемых во времени и пространстве

Глава 2. Функции и методы административного менеджмента.

2.1. Характеристика последовательных функций административного менеджмента.

Административный маркетинг

Первоначально под маркетингом понималась система  внутрифирменного управления, ориентированная на изучение и учет потребностей рынка.

Социально-этический маркетинг ориентирован на удовлетворение запросов потребителей, но исходя из необходимости рационального и бережного использования природных ресурсов.

Некоммерческий маркетинг, осуществляется органами федеральной, региональной и местной государственной власти, а также общественными, религиозными и благотворительными организациями. Его основной целью является выявление среди крупных слоев населения спроса на социальные услуги, такие как обеспечение соблюдения общественного порядка, защита жизни и здоровья граждан, образование, культура и т. п.

Внутренний маркетинг включает в себя местные маркетинговые исследования, проводимые в рамках отдельного региона, и маркетинговые исследования, проводимые на территории всего экономического пространства отдельно взятого государства.[7]

В структуру международного маркетинга входят экспортоориентированный, многонациональный и глобальный маркетинг.

Экспортоориентированный маркетинг предполагает проведение организацией исследований состояния внешней среды за пределами национального рынка той страны, где эта фирма зарегистрирована и фактически располагается.[8] Многонациональный маркетинг связан с созданием дочерних предприятий, филиалов, структурных подразделений и представительств в различных странах мира. Глобальный маркетинг основан на предположении о том, что в перспективе станет возможным свободное перемещение по всему мировому рынку товаров, услуг, капитала, рабочей силы, информации и т. д.

Стимулирующий маркетинг применяется в случаях нулевого спроса на товар, т. е. безразличного отношения к нему потребителей.

Развивающий маркетинг используют в ситуациях, характеризующихся наличием потенциального спроса на товар. Осуществление развивающего маркетинга состоит в практической реализации потенциального спроса, т. е. превращении потенциального спроса в реальный.

Реанимирующий маркетинг заключается в восстановлении первоначальных объемов снизившегося по каким-либо причинам спроса на товар.

Синхронный маркетинг применяется в условиях колеблющегося спроса с целью стабилизации сбыта.

Поддерживающий маркетинг имеет место тогда, когда наблюдается полное соответствие уровня спроса уровню предложения.

Сдерживающий маркетинг применяется в ситуациях, когда спрос на товар в значительной степени превышает предложение. К этому виду маркетинга прибегают с целью профилактики формирования у потребителей негативного представления о возможностях организации.

Административный маркетинг представляет собой управленческую деятельность по изучению основных закономерностей формирования спроса и предложения на рынке управления с целью выявления и приобретения или разработки и продвижения наиболее качественных и перспективных продуктов, реализуемых на данном рынке.[9]

 

Планирование в системе административного  менеджмента.

В наиболее общем виде планирование можно охарактеризовать как процесс, включающий в себя разработку основных направлений деятельности и развития организации, определение потребностей в ресурсах и средствах, необходимых для реализации указанных направлений, а также выбор методов и способов осуществления намеченных мероприятий.

В основе системы планирования лежит концепция  целевого подхода.

Доведение целей  до каждого уровня управления и их комплексная оценка требуют построения дерева целей.

Дерево целей представляет собой структурное отображение распределения целей по уровням управления рассматриваемой организации в их взаимосвязи. Это можно увидеть на схеме (рис. 3).

 

Рис. 3. Дерево целей

 

К содержанию конкретных управленческих задач обычно предъявляются следующие требования:

-  соответствие целям функционирования организации;

- простота формулировки и изложения;

- согласование с нижестоящими руководителями и исполнителями;

-  закрепление в письменной форме;

- реализм, т. е. задача должна быть реально достижимой.[10]

Сформулированные  задачи должны быть поставлены в порядке их приоритетности. В этом плане выделяют задачи высшего, среднего и низшего приоритета.[11] К задачам высшего приоритета относятся задачи, которые необходимо решить любой ценой. В число задач среднего приоритета входят задачи, которые должны быть решены. Задачами низшего приоритета считаются задачи, которые хорошо было бы решить.

Процедура составления графика выполнения работ включает в себя следующие  этапы:

1.  Разбить  каждый шаг программы на ряд  последовательных событий и стадий, которые могут быть представлены следующим образом:

а)  исследование ситуации;

б)  представление  руководству предложений;

в)  подготовка опытно-испытательного проекта нового режима работы;

г)  оценка результатов эксперимента;

д)  доклад руководству результатов эксперимента;

е)  переход  на новый режим работы.[12]

2.  Определить, сколько времени понадобится  на выполнение каждой стадии работы. Время выполнения работы на каждой стадии должно быть установлено в календарных днях с учетом возможных незапланированных задержек и простоев.

3.  Определить, какие шаги должны выполняться  последовательно, а какие могут осуществляться параллельно.

4.  Разработка  общего календарного графика.

5.  Уточнение  составленного графика работы  посредством включения в него  дополнительных мероприятий.[13]

Среди работ  по составлению графиков функционирования чаще всего преобладает планирование текущей работы, этапы которой нередко повторяются с ежедневной, еженедельной или ежемесячной периодичностью.

 

 

 

 

2.2. Непрерывные функции административного менеджмента.

Принятие и реализация управленческих решений.

Управленческое  решение представляет собой выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и направленный на достижение целей организации.

Управленческое  решение является основным и наиболее эффективным средством воздействия  субъекта управления на управляемый  объект.

Технология  менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий  из трех стадий: подготовка решения, принятие решения и реализация решения.

1. На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации, направленный на выявление, формулирование и идентификацию проблем, требующих решения. В зависимости от уровня сложности проблемы подразделяются на рутинные, селективные, адаптационные и инновационные.

Рутинными называют технические проблемы, решение которых  возможно по заранее продуманным  процедурам и правилам. Селективные  проблемы, или проблемы выбора, характеризуются  наличием нескольких альтернатив их решения и требуют от руководителя проявления собственной инициативы. При решении адаптационных проблем наряду с традиционными вариантами действий рассматриваются новые, нетипичные. Инновационные проблемы требуют применения абсолютно новых подходов и методов.

2. На стадии принятия осуществляется разработка возможных альтернатив решения, определяются критерии выбора и производится выбор наиболее оптимального варианта, который затем согласовывается с вышестоящими руководителями или с компетентными специалистами.

3. На стадии реализации решения осуществляется контроль за ходом его исполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата.[14]

Различают три возможных подхода к принятию управленческих решений:

- Системный подход   предполагает решение конкретной проблемы в совокупности с решением всех проблем, стоящих перед организацией.

- Ситуационный подход исходит из того, что применение того или иного метода решения проблемы определяется ситуацией.

- Ресурсный подход основан на решении проблем посредством рационального распределения ресурсов организации.

По способу  принятия управленческие решения могут  подразделяться на единоличные и коллегиальные. Единоличные решения принимаются руководителем самостоятельно без согласования с другими работниками организации. Принятие коллегиальных решений, требует предварительного коллективного обсуждения решаемой проблемы.[15]

Различают три типа внутрифирменного взаимодействия в процессе принятия коллегиальных  управленческих решений:

- двусторонний - проявляется при совместном принятии решений менеджерами одного уровня на основе индивидуального общения без согласования с вышестоящими руководителями.

-  групповой - проявляется в работе целевых групп, которые разрабатывают и принимают решения, касающиеся специфических вопросов деятельности организации. Целевая группа представляет собой временную структуру, создаваемую для решения конкретной проблемы.

-  матричный - формируется исключительно из работников организации. При этом сотрудники, работающие над проблемой, подчиняются одновременно и руководителю проекта, и руководителям тех структурных подразделений организации, в которых они работают постоянно.

 

Процедура подготовки, принятия и реализации управленческих решений представляет собой непрерывный замкнутый цикл, состоящий из восьми этапов (рис. 4)

Рис. 4. Процедура подготовки, принятия и реализации управленческих решений

 

2.3. Организационно-распорядительные методы управления

Сущность  организационно-распорядительных методов состоит в том, что любая совместная деятельность людей должна быть надлежащим образом организована, т. е. спроектирована, нацелена, регламентирована, а также снабжена необходимыми инструкциями, фиксирующими правила поведения персонала в различных ситуациях.[16]