Анализ деятельности фирмы и пути её совершенствования

     Федеральное государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

“Южный  федеральный университет”

Институт  архитектуры и искусств

Кафедра Менеджмента градостроительстве, архитектуре  и искусстве 
 
 

                                                   Курсовая работа

по дисциплине “Основы менеджмента”

на тему:

«Анализ деятельности фирмы и пути её совершенствования»

                                                                          Выполнила: студентка гр. М-31

                                                                                           Н.С. Литвинова

                                                                     Проверил:    к.в.н., проф. каф.  МГАИ

                                                                                           М.Д. Черненко  
 
 
 
 
 

Ростов-на-Дону

2010 г. 

 Содержание

Введение……………………………………………………………………….3

1.Основыные  часть………………………….………………………………..5

   1.1.Направление деятельности предлагаемой  услуги…………………..5

   1.2.Решение об открытии строительной фирмы………………………...6

   1.3.Приказ «Об открытии ООО в г. Ростове-на-Дону»………………...7

   1.4.Классификация ООО «Ковчег»………………………..……………..8

   1.5.Технологический процесс……………..………………………………9

   1.6.Расчёт прибыли и рентабельности…………………………………..12

2.Анализ  организационно-штатной структуры…………………………..14

   2.1.Миссия и цели организации………………………………………….23

   2.2.Инфраструктура……………………………………………………....26

   2.3. План работы организации на 2011г.……...………………………..28

   2.4.Система мотивации …………………………………………………...30

   2.5. Система контроля…………………………………………………….34

Заключение…………………………………………………………………...37

Список  литературы………………………………………………………….38 
 
 
 

Введение

После проведения маркетинговых исследований выявлено, что сфера строительства  в г. Ростове-на-Дону возросла, и тем самым увеличился спрос на стройматериалы  и строительные фирмы (которые предоставляют услуги ремонта «под ключ»). В связи с этим актуальным будет создание строительной фирмы.

Организация рассматривается, как процесс и  как явление.

Как процесс  – она представляет собой совокупность действий ведущих к образованию  и совершенствованию взаимосвязей между частями целого.

Как явление - это физическое объединение реальных элементов для выполнения программы  и цели.

 Целями моей работы являются:

• Обосновать создание организации;
• Создать свою организацию;
• Проанализировать деятельность организации ;
• Предложить эффективные пути ее развития и совершенствования;

 Для  достижения этих целей необходимо  решить ряд задач:

• Принять решение о создании фирмы;
• Проанализировать деятельность основных конкурентов;
• Классифицировать фирму по различным параметрам;
• Проанализировать технологические процессы организации;
• Рассчитать экономическую эффективность работ и прибыль фирмы;
• Построить организационно-штатную структуру и коммуникативные потоки;
• Рассмотреть инфраструктуру организации;
• Обозначить миссию организации;
• Составить дерево целей предприятия;
• Составить план развития ООО «Ковчег» на 2011г;
• Разработать системы мотивации и контроля.

  Исходя  из данных задач, объектом исследования  является ООО «Ковчег», а  предметом – ее деятельность фирмы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Основная  часть

1.1. Направление деятельности организации  ООО «Ковчег»

ООО «Ковчег» - создаваемая строительная компания в 2010 г., в  г. Ростове-на-Дону. Так как анализ рынка строительных услуг показал, что сфера строительства возросла, то и увеличился спрос на стройматериалы и строительные фирмы (которые предоставляют услуги ремонта «под ключ»).

ООО «Ковчег» предоставляет собой домостроительную систему для быстрого проектирования и строительства «под ключ» энергоэффективных  тёплых малоэтажных частных сооружений любой сложности для самых  взыскательных клиентов.

Проектирование  – это система формирования целей  создаваемого инженерного сооружения или любого другого объекта строительства.

С помощью  этой системы, которой пользуется организация  ООО «Ковчег», можно строить объекты  самого разного назначения: жилые  дома, общественные здания, торговые центры, клубы, спортивные залы и комплексы, склады, сельскохозяйственные объекты  разного архитектурного стиля. Архитектурный  стиль стал активным средством архитектурного языка, как при традиционалистском, так и новаторском подходах.

Общие закономерности в стилеобразовании проявляются по-разному в зависимости  от величины и класса частного жилого дома. Стиль дома отражает уровень  вкуса и культурные претензии, основательность  и внутреннюю мощь его владельца, объединяет дом с фундаментальными устоями общества и человеческой истории, выражая идею вечности.

Функции управления управленческой деятельностью  компании ООО «Ковчег» выполняют  работники, имеющие  в своём распоряжении руководителей низкого звена  управления и направляющие их деятельность в соответствии с целями и задачами, и миссией организац1.2. Решение об открытии строительной фирмы.

 

   1. Существует проблема недостатка  полного объема услуг по строительным  услугам, а также высокая ценовая  политика предлагаемых услуг.

2. Эта  проблема может быть решена  при создании строительной фирмы,  которая будет предлагать полный  объём данных услуг при оптимальной  ценовой политики. Но существуют  различные ограничения, препятствующие  её созданию:

- финансовые  ограничения;

- отсутствие  офисного помещения;

- отсутствие  организационно-штатной структуры;

- отсутствие  квалифицированных кадров;

3. Вариантом  решения данной проблемы может  стать наличие альтернативного  решения. Поскольку на рынке  существует недостаток в следующих  услугах:

- дизайн  интерьера;

- инженерно-монтажные  работы;

- отделочные  работы;

- ремонт  «под ключ»;

- возведение  жилых и общественных зданий;

- возведение  зданий промышленного назначения;

Но из выше перечисленных услуг моя  фирма предложить следующие:

- ремонт  «под ключ»;

- возведение  жилых и общественных зданий;

- возведение  зданий промышленного назначения;

4. На  основании этого я принимаю  решение об открытии фирмы  ООО «Ковчег».

5. Довожу  данные решения до исполнителя  приказом. 
 

Приказ  «Об открытии ООО в г. Ростове-на-Дону»

                                                     ИНН/КПП7540023103/754061218

                                                                                       г. Ростов-на-Дону,пр.Стачки,173

                                                                                        тел./факс(863)223-30-03

ПРИКАЗ

0 1 ноября 2010 г .                                                                                 № 1

«Об открытии ООО «Ковчег»» 

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Главному бухгалтеру – С.А. Сиденко разработать экономическую политику фирмы к 1.11.2010.
2. Менеджеру по персоналу – В.В.Пчёлкину подобрать квалифицированный персонал , обучить к 1.11.2010.
3. Маркетологу – И.В. Васильченко провести маркетинговые исследования по изучению рынка флористики и цветочного дизайна к 1.11.2010.
4. Менеджеру по рекламе – А.С. Степанову разработать рекламную компанию по продвижению услуг фирмы к 1.11.2010.
5. Менеджеру по снабжению – И.Н. Золоторёвой составить базу данных  возможных поставщиков. Заключить контракты с поставщиками, удовлетворяющими условию - оптимальное соотношение цена- качество к 1.11.2010.
6. Главному дизайнеру – А.А. Таран оптимизировать и наладить технологический процесс к 1.11.2010.

Контроль  за исполнением настоящего приказа  оставляю за собой.    

Директор  ООО «Ковчег»                                               Н.С. Литвинова

1.4. Классификация  ООО «Ковчег».

Многообразие  областей деятельности организаций  сформировали и узаконили набор  правовых форм и организационных  структур.

Классифицируется  по следующим параметрам:

1. По организационно-правовой форме  является обществом с ограниченной ответственностью, учрежденным одним лицом, фирма зарегистрирована  в г. Ростове-на-Дону.
2. По признаку собственности – частная собственность.
3. По отношению к прибыли – коммерческая.
4. Действует на основании законов РФ и в соответствии с ними.
5. По размеру относится к малым организациям, т.к. штат сотрудников составляет 32 человека.
6. По времени действия – бессрочная.
7. По типу производства – узкоспециализированная и многономенклатурная.
8. Ориентирована на  физических лиц среднего и высокого достатка.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.5. Технологический  процесс.

При создании строительного объекта нужно  последовательно реализовать следующие  этапы:

ЭТАПЫ РАБОТ:

1.Эскизный проект:

- Схема генплана;

- Планы этажей;

- Фасады в цвете;

- Перспективные изображения;

- Схемы разрезов;

- Проектирование жилых и общественных зданий.

За данный этап работы отвечает: главный архитектор. 

2.Проект(ТЭО) технико-экономическое обоснование:

- Подготовка исходно-разрешительной документации;

- Предпроектная подготовка;

- Градостроительное обоснование размещения объекта.

За данный этап работы отвечает: сметчик. 

3.Рабочая документация:

- Все разделы, требуемые для согласования и последующего

строительства   объекта.     

4.Сопровождение проекта в процессе согласования в экспертизе.

За данный этап работы отвечает: менеджер по производству. 

 Ремонтно-отделочные работы.

ЭТАПЫ РАБОТ:

1.Концепция.

2.Дизайн-проект:

- Обмерочный план;

-Планировочные решения;

- Перспективные изображения по помещениям;

- Планы полов, потолка  и схемы расположения светильников;

- Розеток  и выключателей;

- Схемы размещения сантехнического оборудования;

- Предварительная ведомость отделки помещений.

За данный этап работы отвечает: главный архитектор и инженер-технолог.

3.Рабочая документация :

- Строительный  план;

- Планы  и ведомость полов;

-  План  потолка. Сечения;

- Ведомость заполнения дверных проемов

- Схема раскладки керамической плитки;

- Схема привязки сантехнических приборов;

- Чертежи индивидуальных изделий;

- Ведомость  отделки помещений;

- Ведомость осветительных приборов;

- Ведомость мебели и оборудования;

- Ведомость сантехнического оборудования.

За данный этап работы отвечает: главный архитектор.

4. Раздел ЭО (электрооборудование).

5.Раздел ВК (водоснабжение и канализация).

6.Раздел ОВ (отопление и вентиляция).

За данные этапы работ (4,5,6.) отвечает: инженер-технолог. 

  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.5. Расчёт  прибыли организации ООО «Ковчег» на 2011 г.

Цели  строительной организации определяют деятельность её с реализацией выявленных ценностей. Цель деятельности организации  заключается в получении максимального  дохода при минимальных трудовых, материальных, денежных затратах.

Калькуляция себестоимости разработки одного объекта  за квартал                  ( с момента проектирования до его сдачи)

Затраты = 4 142 400 руб.

Выручка = 5 668 500 руб.

Прибыль фирмы составит: 5 668 500 - 4 142 400 = 1 526 100 руб.

Из данной суммы необходимо вычесть 20% налога на прибыль выплачиваемого государству:

1 526 100 * 20% = 305 220 руб.

И получим  чистую прибыль организации:

1 526 100 - 305 220 = 1 220 880 руб.

Тогда рентабельность производства составит:

1 220 880 : 4 142 400 = 0.30 ( 30%)

Следовательно, можно сделать вывод, что данное производство рентабельно т.е. приносит прибыль. 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Анализ  организационно-штатной структуры

Организационно  – штатная структура организации ООО «Ковчег».

  

 

                                                                                                           

Информационная шина

вертикальное  направление коммуникативного потока (нисходящее, восходящее)

     Данная организационная структура   является линейной. Каждый отдел подчиняется одному руководителю.

Описание:

Организационная структура предприятия – это совокупность отделов занимающихся созданием и координации функционирования системы менеджмента, разработкой и реализацией управленческих решений по выполнению заданной программы.

Каждый  отдел включает в свой состав: начальника и менеджера.

Организаторская деятельность основных субъектов компании включает общие и специфические  виды деятельности. Порядок специфических  видов деятельности разрабатывается  исходя из условий функционирования компании.

Рассмотрим  фрагменты положений и инструкций касающихся общих видов организаторской  деятельности субъектов управления компанией.

 Обязанности  директора компании ООО «Ковчег»:

- Осуществляет общее руководство фирмой ООО «Ковчег»;                        

- Организовывать деятельность аппарата управления компанией;                                    - Обеспечивать соблюдение законодательных актов РФ в деятельности фирмы;                                                                                                                                                 - Обеспечивать слаженную работу всех подразделений компании;                                  - Координировать деятельность своих заместителей;                                                          - Организовывать выполнение решений выше стоящих органов управления;               - Создавать условия для установления благоприятных коммуникаций внутри компании и отношений её внешней средой;                                                                            - Организовывать выполнение производственного плана, заключённых договоров и иных соглашений;                                                                                                   - Выполнять представительские функции компании с внешней средой;                        - Создавать благоприятные организационные условия для высокопроизводительного и безопасного труда;                                                                 - Организовывать   учёт в компании и представлять отчётность; определённым в законодательстве и уставных документах органам;                            - Осуществляет контроль над работой специалистов фирмы по выполнению плановых заданий;                                                                                                                           - Осуществляет взаимодействие с администрацией города, правоохранительными органами, со средствами массовой информации по проведению по проведению разъяснительной и рекламной работы;                               - Соблюдает конфиденциальность в отношении полученной или ставшей ему известной в силу трудовых отношений коммерческой или финансовой информации, документации и знаний составляющих коммерческую тайну;                  - Стабилизирует деятельность компании.

Директор  имеет право:

- Вносить  предложения по развитию новых  видов технологий строительства  и разработке усовершенствованных  проектов;                                                                        - Вносить предложения по совершенствованию  организации работы в фирме;                                                                                                                                                  - Самостоятельно налагать на  работников фирмы дисциплинарные  взыскания, поощрять наиболее  отличившихся работников.

  
 

Обязанности менеджера отдела производства:

- Согласовывать  свои действия с целями и  задачами компании;

- Обеспечивать  внедрение в производство прогрессивных  методов и систем планирования  и организации производства;

- Организовывать  руководство и  контроль над  работой всех отделов;

- Обеспечивать  внедрение и соблюдение утвержденных  стандартов и технических условий,  а так же применение современных  средств и методов;

- Внедрять  в практику работы отделов  современные методы и организации  и планирования производства;

- Создать  условия высокопроизводительной  работы, соблюдение техники безопасности, промышленной санитарии;

- Осуществляет  приём отчётов своих подчинённых;

- Упорядочивает  производственные отношения между  персоналом, подразделениями, внешней  средой;

- Даёт  возможность объективно оценивать  деятельность работника или подразделения.

  Обязанности  бухгалтера:

- Согласовывает  свои действия с целями и  задачами фирмы;

- Решает  экономические вопросы;

- Совершенствовать  деятельность организации, направленной  на достижение наилучших результатов  при наименьших затратах;

- Создавать  и улучшать нормативы трудовых  затрат; 
 

1. Организовывать: